培訓(xùn)會議主持技巧課件

管理-表述技巧管理-表述技巧2如何有效地操作會議培訓(xùn)目標(biāo)2如何有效地操作會議培訓(xùn)目標(biāo)3在會議操作中，如何更有效地運(yùn)用表述技巧和程序呢？會議操作

會前安排

會議召開

會后程序3在會議操作中，如何更有效地運(yùn)用表述技巧和程序呢？會議操作4會議操作有效操作會議是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，你必須經(jīng)常把自己的、下屬的以及公司的目標(biāo)結(jié)合在一起，耐心十足的做計(jì)劃。從以下陳述中選出在操作會議過程中運(yùn)用表述技巧所能獲得的價(jià)值。

A.你能處理會議過程中所發(fā)生的沖突。

B.你能確定每個(gè)人都參與了會議。

C.你能避免會議中的沖突。

4會議操作有效操作會議是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，你必須經(jīng)常把自己16-11月-225會議操作正確答案：A&B實(shí)際上，如果能合理操作，會議就會更有效。所有的與會者都應(yīng)該參與其中來獲取需要的信息。10-11月-225會議操作正確答案：A&B6成功的會議需要一個(gè)明確的方向。作會前準(zhǔn)備，需要積極并仔細(xì)耐心的思考。如果你都不知道你要去哪兒那你就要當(dāng)心了，因?yàn)槟悴豢赡艿竭_(dá)那兒了?！猋ogiBerra會前準(zhǔn)備6成功的會議需要一個(gè)明確的方向。作會前準(zhǔn)備，需要積極并仔7

安排會議相關(guān)的后勤工作

制訂一份會議議程

通知與會者會議詳情I.會前準(zhǔn)備會議準(zhǔn)備7安排會議相關(guān)的后勤工作I.會前準(zhǔn)備會議準(zhǔn)備8案例比爾負(fù)責(zé)公司每月銷售會議的后勤工作。為了讓會議舉辦成功，他擬了一張準(zhǔn)備事項(xiàng)的清單。左欄中，比爾列出了主要工作，右欄中列出了需再一次確認(rèn)的事項(xiàng)。主要工作確認(rèn)事項(xiàng)選擇會議場地和時(shí)間確認(rèn)與會者的最佳時(shí)間預(yù)定并檢查會議室確認(rèn)會議室的大小合適確認(rèn)主持人所要求的設(shè)備再一次檢查媒體設(shè)施準(zhǔn)備提神的茶點(diǎn)通知酒店提供茶點(diǎn)的種類與時(shí)間制訂會議室與桌型的最后安排計(jì)劃檢查桌椅擺放，是否需要桌子或只需要椅子？指定人員協(xié)助如有必要，指定人員設(shè)置并操作媒體設(shè)施8案例比爾負(fù)責(zé)公司每月銷售會議的后勤工作。為了讓會議舉辦成功9II.制訂會議議程

會議目的概述

場地

開始與結(jié)束的時(shí)間

主持人與會議主題的清單

每個(gè)主題的時(shí)間構(gòu)造

下次會議的日期與具體時(shí)間會前準(zhǔn)備9II.制訂會議議程會議目的概述會前準(zhǔn)備10III.

通知與會者

通知的方式由組織的大小決定給每個(gè)與會者足夠的時(shí)間調(diào)整自己的時(shí)間表并做必要的安排

用傳真或e-mail的方式提前通知（包括常規(guī)郵件與提醒e-mail）

確認(rèn)出席人數(shù)會前準(zhǔn)備10III.通知與會者會前準(zhǔn)備16-11月-2211案例（二）Joan被任命做一個(gè)銷售會議的議程，但她以前從來都沒有做過。會議兩周前，她開始e-mail給與會者通知會議的時(shí)間與地點(diǎn)；隨后，又發(fā)了一張包括所有議題的清單。馬上，類似“我們應(yīng)該獲知更多的情況”“誰將主講這些議題？”的反饋分涌而至。無奈，Joan只能和她的上司一起重新做這次會議計(jì)劃?，F(xiàn)在，請回答以下的幾個(gè)問題：10-11月-2211案例（二）Joan被任命做一個(gè)銷售會議12案例（二）以下說法是對還是錯(cuò)？盡管該銷售會議被重新計(jì)劃，Joan仍正確的使用了會前準(zhǔn)備技巧起草了一個(gè)成功的會議。

對錯(cuò)實(shí)際上，Joan應(yīng)該將通知再提前一點(diǎn)，并制訂一個(gè)詳細(xì)、有效且專業(yè)的議程。12案例（二）以下說法是對還是錯(cuò)？實(shí)際上，Joan應(yīng)該將通13案例（二）雖然Joan在制訂會議計(jì)劃上不太明白，但是她依靠經(jīng)驗(yàn)行事。Joan應(yīng)使用以下哪些方法來制訂成功會議的計(jì)劃呢？請選擇。下次這種情況應(yīng)請一個(gè)制訂會議計(jì)劃的專業(yè)人士來協(xié)助處理。制訂一個(gè)包括時(shí)間結(jié)構(gòu)，議題和主講人名單的議程。至少提前一個(gè)月通知與會者。認(rèn)為常規(guī)的郵件和e-mail是通知與會者的最好方法。如果Joan提前通知與會者并制訂了議程，她的會前準(zhǔn)備就成功了。13案例（二）雖然Joan在制訂會議計(jì)劃上不太明白，但是她依14好的開始是成功的一半！會前準(zhǔn)備14好的開始是成功的一半！會前準(zhǔn)備15會議召開怎樣的會議就算成功？大綱中列出的事情都做了與會者十分滿意自己會上的表現(xiàn)

所以，在每一次會議中，你都應(yīng)該:圍繞其大綱與目標(biāo)鼓勵(lì)參與會末總結(jié)

15會議召開怎樣的會議就算成功？16

維持會議進(jìn)程并將每個(gè)議題控制在短時(shí)間以內(nèi)。在議程中設(shè)置每個(gè)議題的時(shí)間范圍。

會議目標(biāo)應(yīng)貫穿始終。

安排人員緩和會議氣氛；

安排人員做會議記錄并提醒時(shí)間。圍繞大綱與目標(biāo)16維持會議進(jìn)程并將每個(gè)議題控制在短時(shí)間以內(nèi)。圍繞大綱與目17鼓勵(lì)參與參與是任何會議成功的要素。以下是Mack和Sara關(guān)于會議中與會者問題的討論。17鼓勵(lì)參與參與是任何會議成功的要素。18案例M-Mack；S：SaraM：你知道嗎，我認(rèn)為這次會議開展得不錯(cuò)，除了坐在后面的那兩個(gè)銷售部的女人。S：我明白你的意思。她們不僅遲到了，還一直在聊天。會議好象與她們無關(guān)。M：別這么說?？雌饋硭齻冎皇窃谙r(shí)間。得有個(gè)辦法讓她們改正才行。S：我不知道。她們看來很不合作。18案例M-Mack；S：Sara19M–Mack；S–SaraM：啊，我有個(gè)主意。我向來堅(jiān)信“分而治之”，不妨一試。把她們分開去參與。S：把她們分開去參與？她們心思好象都沒在這上面。M：她們會驚訝并把它作為為一項(xiàng)挑戰(zhàn)。讓我們來個(gè)出其不意。我們可以組織一些臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。我想我們應(yīng)該先把她倆分開，讓她們各自成為一個(gè)小組的主持人。那樣，她們就會被隔開而更投入了。她們所做的一切都要遵守主持人工作表。S：真是個(gè)好主意，值得去試試。她們會認(rèn)為被放在了起跑線上，我知道她們兩都是很精明的，如果她們能專心投入會議，那么它們在會議后會獲得更多。案例19M–Mack；S–Sara案例20要將消極的人員參與情況轉(zhuǎn)變成積極，你需要使用：由會議的種類來決定使用的方式。角色扮演

“破冰”游戲

問答時(shí)間

討論時(shí)間頭腦風(fēng)暴

小組討論鼓勵(lì)參與20要將消極的人員參與情況轉(zhuǎn)變成積極，你需要使用：由會議的種21會末總結(jié)會議將要結(jié)束時(shí)，請注意會末總結(jié)。

總結(jié)討論的所有議題及所作出的重要決定。

收取反饋：評估與分析，收集肯定的和否定的建議，以便以后改進(jìn)。21會末總結(jié)會議將要結(jié)束時(shí)，請注意會末總結(jié)。22案例Susan是一個(gè)新上任的經(jīng)理，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，卻被要求組織公司的季會。從以下選項(xiàng)中，選出有效措施幫助她成功操作這個(gè)會議。會議中，SUSAN應(yīng)該：會議從問答環(huán)節(jié)開始以與會者填寫評估表來結(jié)束會議指派會議主持人與會者可隨意選擇相關(guān)議題實(shí)際上，指派支持人和運(yùn)用評估表都是正確的步驟。在成功會議中，與會者是決不能選擇議題的。而問答環(huán)節(jié)應(yīng)該晚一點(diǎn)使用。22案例Susan是一個(gè)新上任的經(jīng)理，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，卻被要求23會議召開如果你始終堅(jiān)持會議大綱與目標(biāo)，不斷激勵(lì)，\并簡明扼要的進(jìn)行會末總結(jié)，那你的會議就是成功有效的。23會議召開如果你始終堅(jiān)持會議大綱與目標(biāo)，不斷激勵(lì)，\并簡明24會后程序好的會后程序由以下組成：

給與會者會議記錄

回顧會議中的數(shù)據(jù)資料

計(jì)劃下一次會議直到它結(jié)束，其實(shí)都沒有真正地結(jié)束。

--YogiBerra24會后程序好的會后程序由以下組成：25即時(shí)發(fā)布會議記錄。正確理解反饋

(問問自己)

a.這次會議達(dá)到預(yù)期的目的的嗎？b.人員參與足夠嗎?c.作出任何重大決策了嗎?

會后程序25即時(shí)發(fā)布會議記錄。會后程序26會后程序Scott和Rachel在回顧那些從部門會議上得來的數(shù)據(jù)資料，但所得結(jié)果卻不相同。26會后程序Scott和Rachel在回顧那些從部門會議上得27案例S-Scott；R-RachelS：從得到的反饋看來這次會議是非常成功的。R：我知道你很高興，但我的感覺卻很復(fù)雜。S：我不明白。你也聽到了散會時(shí)那些銷售員的反饋。R：是的，但他們只占少數(shù)，而且大部分是朋友。如果你仔細(xì)看一下這些反饋表，就會發(fā)現(xiàn)真實(shí)的情況。這里才代表大部分人。S：我看到了一些否定的意見，但這并不重要。27案例S-Scott；R-Rachel28S-Scott；R-RachelR：我認(rèn)為很重要。從這些看來，他們在抱怨我們沒有按照議程的時(shí)間規(guī)定來進(jìn)行，而且有些發(fā)言人因?yàn)椴牧辖M織不充分表述不清楚使人迷惑不解。S：你說的對?？赡芪抑豢吹搅宋蚁肟吹降臇|西，而忽略了遺留的問題。R：是的。以前我與你有同感。但我們可以根據(jù)反饋表的意見對下次會議有所改進(jìn)，還能加入公司的底線。案例28S-Scott；R-Rachel案例29分析結(jié)果：

應(yīng)多花時(shí)間做會議議程以便確認(rèn)議題。

為員工設(shè)立明確的目標(biāo)。

指派個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)來評估這次會議。

給與會者發(fā)郵件并明確的詢問其反饋。會后程序29分析結(jié)果：會后程序30計(jì)劃下一次會議需考慮到：會后程序

安排最佳的會議時(shí)間和地點(diǎn)。選擇最好的會議形式。制訂詳細(xì)的會議議程。有效的桌型安排。選擇有力的視聽支持。指派有效的主持人。制定小組或公司目標(biāo)30計(jì)劃下一次會議需考慮到：會后程序安排最佳的會議時(shí)間和地31案例Rod對會議結(jié)果非常滿意。一切都很順利，而且他還收集到了很多數(shù)據(jù)資料?，F(xiàn)在，他必須做好會后的總結(jié)工作以防虎頭蛇尾。請從以下所列各會后工作中選出Rod需要用到有效的表達(dá)技巧的項(xiàng)。集合與會者一起對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，選出有效的。電話聯(lián)系所有與會者并對其表示感謝。查看評估意見，決定下次開會改變桌型。第二天e-mail給每位與會者會議記錄。對在會議中達(dá)成的重要決策制定執(zhí)行計(jì)劃。一般來說，花時(shí)間去查閱評估材料，迅速給與會者會議記錄，在以后的會議計(jì)劃中采用此次的反饋意見，都能提高會議的有效性。31案例Rod對會議結(jié)果非常滿意。一切都很順利，而且他還收集32會后程序藝術(shù)的開始是偉大的，但更偉大的是藝術(shù)的結(jié)束。

—HenryWadsworthLongfellow匯報(bào)會議結(jié)果，仔細(xì)審查反饋表，然后把所得信息用于制訂下一次的會議計(jì)劃中，這些是會議操作程序的最后步驟。32會后程序藝術(shù)的開始是偉大的，但更偉大的是藝術(shù)的結(jié)束。ThankYou!ThankYou!管理-表述技巧管理-表述技巧35如何有效地操作會議培訓(xùn)目標(biāo)2如何有效地操作會議培訓(xùn)目標(biāo)36在會議操作中，如何更有效地運(yùn)用表述技巧和程序呢？會議操作

會前安排

會議召開

會后程序3在會議操作中，如何更有效地運(yùn)用表述技巧和程序呢？會議操作37會議操作有效操作會議是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，你必須經(jīng)常把自己的、下屬的以及公司的目標(biāo)結(jié)合在一起，耐心十足的做計(jì)劃。從以下陳述中選出在操作會議過程中運(yùn)用表述技巧所能獲得的價(jià)值。

A.你能處理會議過程中所發(fā)生的沖突。

B.你能確定每個(gè)人都參與了會議。

C.你能避免會議中的沖突。

4會議操作有效操作會議是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，你必須經(jīng)常把自己16-11月-2238會議操作正確答案：A&B實(shí)際上，如果能合理操作，會議就會更有效。所有的與會者都應(yīng)該參與其中來獲取需要的信息。10-11月-225會議操作正確答案：A&B39成功的會議需要一個(gè)明確的方向。作會前準(zhǔn)備，需要積極并仔細(xì)耐心的思考。如果你都不知道你要去哪兒那你就要當(dāng)心了，因?yàn)槟悴豢赡艿竭_(dá)那兒了?！猋ogiBerra會前準(zhǔn)備6成功的會議需要一個(gè)明確的方向。作會前準(zhǔn)備，需要積極并仔40

安排會議相關(guān)的后勤工作

制訂一份會議議程

通知與會者會議詳情I.會前準(zhǔn)備會議準(zhǔn)備7安排會議相關(guān)的后勤工作I.會前準(zhǔn)備會議準(zhǔn)備41案例比爾負(fù)責(zé)公司每月銷售會議的后勤工作。為了讓會議舉辦成功，他擬了一張準(zhǔn)備事項(xiàng)的清單。左欄中，比爾列出了主要工作，右欄中列出了需再一次確認(rèn)的事項(xiàng)。主要工作確認(rèn)事項(xiàng)選擇會議場地和時(shí)間確認(rèn)與會者的最佳時(shí)間預(yù)定并檢查會議室確認(rèn)會議室的大小合適確認(rèn)主持人所要求的設(shè)備再一次檢查媒體設(shè)施準(zhǔn)備提神的茶點(diǎn)通知酒店提供茶點(diǎn)的種類與時(shí)間制訂會議室與桌型的最后安排計(jì)劃檢查桌椅擺放，是否需要桌子或只需要椅子？指定人員協(xié)助如有必要，指定人員設(shè)置并操作媒體設(shè)施8案例比爾負(fù)責(zé)公司每月銷售會議的后勤工作。為了讓會議舉辦成功42II.制訂會議議程

會議目的概述

場地

開始與結(jié)束的時(shí)間

主持人與會議主題的清單

每個(gè)主題的時(shí)間構(gòu)造

下次會議的日期與具體時(shí)間會前準(zhǔn)備9II.制訂會議議程會議目的概述會前準(zhǔn)備43III.

通知與會者

通知的方式由組織的大小決定給每個(gè)與會者足夠的時(shí)間調(diào)整自己的時(shí)間表并做必要的安排

用傳真或e-mail的方式提前通知（包括常規(guī)郵件與提醒e-mail）

確認(rèn)出席人數(shù)會前準(zhǔn)備10III.通知與會者會前準(zhǔn)備16-11月-2244案例（二）Joan被任命做一個(gè)銷售會議的議程，但她以前從來都沒有做過。會議兩周前，她開始e-mail給與會者通知會議的時(shí)間與地點(diǎn)；隨后，又發(fā)了一張包括所有議題的清單。馬上，類似“我們應(yīng)該獲知更多的情況”“誰將主講這些議題？”的反饋分涌而至。無奈，Joan只能和她的上司一起重新做這次會議計(jì)劃。現(xiàn)在，請回答以下的幾個(gè)問題：10-11月-2211案例（二）Joan被任命做一個(gè)銷售會議45案例（二）以下說法是對還是錯(cuò)？盡管該銷售會議被重新計(jì)劃，Joan仍正確的使用了會前準(zhǔn)備技巧起草了一個(gè)成功的會議。

對錯(cuò)實(shí)際上，Joan應(yīng)該將通知再提前一點(diǎn)，并制訂一個(gè)詳細(xì)、有效且專業(yè)的議程。12案例（二）以下說法是對還是錯(cuò)？實(shí)際上，Joan應(yīng)該將通46案例（二）雖然Joan在制訂會議計(jì)劃上不太明白，但是她依靠經(jīng)驗(yàn)行事。Joan應(yīng)使用以下哪些方法來制訂成功會議的計(jì)劃呢？請選擇。下次這種情況應(yīng)請一個(gè)制訂會議計(jì)劃的專業(yè)人士來協(xié)助處理。制訂一個(gè)包括時(shí)間結(jié)構(gòu)，議題和主講人名單的議程。至少提前一個(gè)月通知與會者。認(rèn)為常規(guī)的郵件和e-mail是通知與會者的最好方法。如果Joan提前通知與會者并制訂了議程，她的會前準(zhǔn)備就成功了。13案例（二）雖然Joan在制訂會議計(jì)劃上不太明白，但是她依47好的開始是成功的一半！會前準(zhǔn)備14好的開始是成功的一半！會前準(zhǔn)備48會議召開怎樣的會議就算成功？大綱中列出的事情都做了與會者十分滿意自己會上的表現(xiàn)

所以，在每一次會議中，你都應(yīng)該:圍繞其大綱與目標(biāo)鼓勵(lì)參與會末總結(jié)

15會議召開怎樣的會議就算成功？49

維持會議進(jìn)程并將每個(gè)議題控制在短時(shí)間以內(nèi)。在議程中設(shè)置每個(gè)議題的時(shí)間范圍。

會議目標(biāo)應(yīng)貫穿始終。

安排人員緩和會議氣氛；

安排人員做會議記錄并提醒時(shí)間。圍繞大綱與目標(biāo)16維持會議進(jìn)程并將每個(gè)議題控制在短時(shí)間以內(nèi)。圍繞大綱與目50鼓勵(lì)參與參與是任何會議成功的要素。以下是Mack和Sara關(guān)于會議中與會者問題的討論。17鼓勵(lì)參與參與是任何會議成功的要素。51案例M-Mack；S：SaraM：你知道嗎，我認(rèn)為這次會議開展得不錯(cuò)，除了坐在后面的那兩個(gè)銷售部的女人。S：我明白你的意思。她們不僅遲到了，還一直在聊天。會議好象與她們無關(guān)。M：別這么說?？雌饋硭齻冎皇窃谙r(shí)間。得有個(gè)辦法讓她們改正才行。S：我不知道。她們看來很不合作。18案例M-Mack；S：Sara52M–Mack；S–SaraM：啊，我有個(gè)主意。我向來堅(jiān)信“分而治之”，不妨一試。把她們分開去參與。S：把她們分開去參與？她們心思好象都沒在這上面。M：她們會驚訝并把它作為為一項(xiàng)挑戰(zhàn)。讓我們來個(gè)出其不意。我們可以組織一些臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。我想我們應(yīng)該先把她倆分開，讓她們各自成為一個(gè)小組的主持人。那樣，她們就會被隔開而更投入了。她們所做的一切都要遵守主持人工作表。S：真是個(gè)好主意，值得去試試。她們會認(rèn)為被放在了起跑線上，我知道她們兩都是很精明的，如果她們能專心投入會議，那么它們在會議后會獲得更多。案例19M–Mack；S–Sara案例53要將消極的人員參與情況轉(zhuǎn)變成積極，你需要使用：由會議的種類來決定使用的方式。角色扮演

“破冰”游戲

問答時(shí)間

討論時(shí)間頭腦風(fēng)暴

小組討論鼓勵(lì)參與20要將消極的人員參與情況轉(zhuǎn)變成積極，你需要使用：由會議的種54會末總結(jié)會議將要結(jié)束時(shí)，請注意會末總結(jié)。

總結(jié)討論的所有議題及所作出的重要決定。

收取反饋：評估與分析，收集肯定的和否定的建議，以便以后改進(jìn)。21會末總結(jié)會議將要結(jié)束時(shí)，請注意會末總結(jié)。55案例Susan是一個(gè)新上任的經(jīng)理，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，卻被要求組織公司的季會。從以下選項(xiàng)中，選出有效措施幫助她成功操作這個(gè)會議。會議中，SUSAN應(yīng)該：會議從問答環(huán)節(jié)開始以與會者填寫評估表來結(jié)束會議指派會議主持人與會者可隨意選擇相關(guān)議題實(shí)際上，指派支持人和運(yùn)用評估表都是正確的步驟。在成功會議中，與會者是決不能選擇議題的。而問答環(huán)節(jié)應(yīng)該晚一點(diǎn)使用。22案例Susan是一個(gè)新上任的經(jīng)理，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，卻被要求56會議召開如果你始終堅(jiān)持會議大綱與目標(biāo)，不斷激勵(lì)，\并簡明扼要的進(jìn)行會末總結(jié)，那你的會議就是成功有效的。23會議召開如果你始終堅(jiān)持會議大綱與目標(biāo)，不斷激勵(lì)，\并簡明57會后程序好的會后程序由以下組成：

給與會者會議記錄

回顧會議中的數(shù)據(jù)資料

計(jì)劃下一次會議直到它結(jié)束，其實(shí)都沒有真正地結(jié)束。

--YogiBerra24會后程序好的會后程序由以下組成：58即時(shí)發(fā)布會議記錄。正確理解反饋

(問問自己)

a.這次會議達(dá)到預(yù)期的目的的嗎？b.人員參與足夠嗎?c.作出任何重大決策了嗎?

會后程序25即時(shí)發(fā)布會議記錄。會后程序59會后程序Scott和Rachel在回顧那些從部門會議上得來的數(shù)據(jù)資料，但所得結(jié)果卻不相同。26會后程序Scott和Rachel在回顧那些從部門會議上得60案例S-Scott；R-RachelS：從得到的反饋看來這次會議是非常成功的。R：我知道你很高興，但我的感覺卻很復(fù)雜。S：我不明白。你也聽到了散會時(shí)那些銷售員的反饋。R：是的，但他們只占少數(shù)，而且大部分是朋友。如果你仔細(xì)看一下這些反饋表，就會發(fā)現(xiàn)真實(shí)的情況。這里才代表大部分人。S：我看到了一些否定的意見，但這并不重要。27案例S-Scott；