銷(xiāo)售人員筆試考試試題

銷(xiāo)售人員筆試考試試題銷(xiāo)售人員筆試考試試題銷(xiāo)售人員筆試考試試題xxx公司銷(xiāo)售人員筆試考試試題文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度一、銷(xiāo)售人員筆試試題文案名稱××公司銷(xiāo)售人員筆試試題受控狀態(tài)編制部門(mén)一、選擇題1—13題為單選題，14—15為多選題。1．2、4、6、8、（A）A．10B．11C．12D．142．找出不同類(lèi)的一項(xiàng)（B）A．鐵鍋B．米飯C．勺子D．盤(pán)子3．一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（C）塊A．4B．6C．8D．164．現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種樹(shù)，馬路長(zhǎng)50米，每隔5米種一棵樹(shù)，那么請(qǐng)問(wèn)，一共需要種植（D）棵樹(shù)A．8B．9C．10D．115．組合策略（4P）不包含哪一項(xiàng)（A）A．廣告策略B．價(jià)格策略C．渠道策略D．促銷(xiāo)策略6．企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（A）A．無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B．密集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C．差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D．集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略7．指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)（D）A．兒童玩具市場(chǎng)B．家用電器市場(chǎng)C．煙草市場(chǎng)D．食鹽市場(chǎng)8．中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于（A）A．聲望定價(jià)B．基點(diǎn)定價(jià)C．招徠定價(jià)D．需求導(dǎo)向定價(jià)9．產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買(mǎi)我的產(chǎn)品，我也買(mǎi)你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（D）A、直接購(gòu)買(mǎi)B、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)C、往返購(gòu)買(mǎi)D、互惠購(gòu)買(mǎi)10．企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心原因是（D）A．產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品B．產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C．本企業(yè)市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)D．對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手11．當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問(wèn)題（A）A．售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B．營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整C．制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃D．產(chǎn)品研發(fā)12．企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額主要是由以下哪個(gè)因素決定的（A）A．具有共同特征的客戶數(shù)量B．企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力C．企業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度D．企業(yè)投放廣告數(shù)量13．企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同可選擇以下策略（ABCD）A．?dāng)U大產(chǎn)品組合B．縮減產(chǎn)品組合C．產(chǎn)品延伸D．產(chǎn)品大類(lèi)現(xiàn)代化14．根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類(lèi)（BCDE）A、公用品B、便利品C、選購(gòu)品D、特殊品E、非渴求品二、簡(jiǎn)答題1．作為銷(xiāo)售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備何種能力？

2．在促銷(xiāo)力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷(xiāo)售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類(lèi)競(jìng)品相差無(wú)幾的中高檔新產(chǎn)品？

3．公司派小張到北美的某一個(gè)小島上推銷(xiāo)鞋，小張回來(lái)說(shuō)：“推銷(xiāo)不了鞋，那個(gè)小島上的人們根本就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回來(lái)說(shuō)：“那個(gè)小島上的人們都不穿鞋，市場(chǎng)好大呀！”作為銷(xiāo)售人員，你會(huì)得到什么啟示？

4．劉老板已經(jīng)同意經(jīng)銷(xiāo)公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第四天他還沒(méi)有打款．當(dāng)你打電話或上門(mén)拜訪他時(shí)，他又以種種原因推脫說(shuō)這幾天很忙過(guò)幾天就打款．請(qǐng)問(wèn)你該怎么讓劉老板盡快打款？

5．你對(duì)自己的人生是如何規(guī)劃的，你預(yù)計(jì)在公司工作多長(zhǎng)時(shí)間？

三、論述題1．請(qǐng)您介紹一個(gè)您認(rèn)為以前工作、生活、學(xué)習(xí)中最成功的案例，并詳細(xì)分析成功的原因。2．您是如何面對(duì)壓力的，如果您進(jìn)入公司兩個(gè)月仍沒(méi)有銷(xiāo)售額，您會(huì)怎么想怎么辦編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期二、行政秘書(shū)筆試試題文案名稱××公司行政秘書(shū)筆試方式題受控狀態(tài)編制部門(mén)一、單項(xiàng)選擇題一般智力測(cè)驗(yàn)（1～5題）1．3、5、9、17、（B）A．29B．33C．30D．402．現(xiàn)有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請(qǐng)問(wèn)需要（C）次才能渡完A．7B．8C．9D．103．如果4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢(qián)最多可以換礦泉水（C）。A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶4．甲乙丙丁4個(gè)小孩在外面玩耍，其中一個(gè)小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過(guò)來(lái)，想問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)打破的玻璃。甲：“是丙打碎的。”乙：“不是我打碎的?！北骸凹自谡f(shuō)謊?！倍。骸笆羌状蛩榈摹！彼麄?個(gè)人中只有一個(gè)人說(shuō)的是真話，其余三個(gè)都是假話。請(qǐng)問(wèn)：是誰(shuí)打碎的玻璃（B）A．甲B．乙C．丙D．丁5．甲、乙、丙三人買(mǎi)書(shū)共花費(fèi)96元錢(qián)，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢(qián)的比是（D）。A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5語(yǔ)言理解能力（6～11題）6．隨著工業(yè)的發(fā)展和人口的增長(zhǎng)，排放的廢污水量也相應(yīng)地（A）增加，從而導(dǎo)致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴(yán)重污染。A．迅猛B．急劇C．迅速D．劇烈7．他對(duì)武俠小說(shuō)的（D），使他不再專(zhuān)心學(xué)習(xí)，以至于學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)很大的退步。A．熱愛(ài)B．愛(ài)好C．癡迷D．迷戀8．下面4句話中，有歧義的一句是（D）A．天橋拐角處坐著一位老人，盤(pán)腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴B．他仿佛看見(jiàn)父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他C．他對(duì)你說(shuō)的一番話，我看你一句都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去D．我已經(jīng)和你父親說(shuō)好了，周末咱們一塊去9．甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（C）A．甲大于丙B．甲小于丙C．無(wú)法確定甲與丙的大小D．以上說(shuō)法均不正確10．小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)不會(huì)認(rèn)為他在日常工作中不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。請(qǐng)問(wèn)：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工（B）A．不是B．是C．沒(méi)表明態(tài)度D．不太好說(shuō)專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試（12～24題）11．秘書(shū)人員要具有（A）的美德A．謙虛謹(jǐn)慎B．惟命是從C．謹(jǐn)小慎．察言觀色12．各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書(shū)人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是不可（C）A．有自己的想法和創(chuàng)新B．更多地考慮自己的私人利益C．假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私D．做好自己分內(nèi)的事情，對(duì)公司的其他事情漠不關(guān)心13．做會(huì)議記錄時(shí)，除了要把可有可無(wú)或重復(fù)的語(yǔ)句刪去，還要盡可能做到既注重精，又注重詳，則需采用（B）記錄法A．綱要B．精詳C．精要D．補(bǔ)充14．“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（A）略寫(xiě)法。A．成語(yǔ)B．熟知C．詞組Ｄ．多音節(jié)詞15．秘書(shū)人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法謝絕的應(yīng)該（B）A．收下歸自己所有B．收下后上交公司C．及時(shí)匯報(bào)D．先收下，后退回16．秘書(shū)接待工作的3項(xiàng)主要任務(wù)分別是：安排好來(lái)賓的工作事宜、接待工作和（D）A．學(xué)習(xí)B．參觀訪問(wèn)C．培訓(xùn)活動(dòng)D．業(yè)余文化娛樂(lè)活動(dòng)17．在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（C）。A．高格接待B．低格接待C．對(duì)等接待Ｄ．參照以往的接待規(guī)格而定18．對(duì)檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)屬于檔案（B）A．整理工作B．保管工作C．統(tǒng)計(jì)工作D．分析工作19．檔案部門(mén)的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（B）A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目錄20．立卷類(lèi)目是（C）A．案卷名冊(cè)B．移交目錄C．案卷目錄D．分類(lèi)歸卷方案21．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國(guó)檔案保管期限的檔次分為（B）A．永久、定期B．永久、長(zhǎng)期、短期C．永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔D．永久、長(zhǎng)期、短期、不移交22．標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（C）開(kāi)始A．分析主題B．查表選詞C．審計(jì)文稿D．概念組配23．多級(jí)上行文（D）A．在少數(shù)特殊情況下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用24．通用文書(shū)中指揮性文書(shū)有（A）A．命令、指示、決定、條例等B．命令、指示、決定、批復(fù)等C．命令、指示、決定、規(guī)定等D．命令、批示、決定、辦法等二、多項(xiàng)選擇題主要用于考察對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度1．接待工作中的握手禮儀要求（ABCD）A．距離受禮者約一步，上身略向前傾B．四指并攏，拇指張向受禮者C．兩足立正，伸出右手D．由年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手2．文檔檢索的方法主要有（ABCD）A．按事件主題檢索法B．按部門(mén)機(jī)構(gòu)檢索法C．地區(qū)檢索法D．時(shí)間檢索法3．對(duì)一般秘書(shū)部門(mén)而言，保密工作的主要內(nèi)容包括（ABC）A．文件保密B．會(huì)議保密C．一般工作保密D．來(lái)訪保密4．為安排好領(lǐng)導(dǎo)的參觀活動(dòng)，應(yīng)做好（ABC）準(zhǔn)備A．物質(zhì)B．思想C．資料D．保健5．會(huì)議的名稱可以由以下幾個(gè)部分構(gòu)成（ABC）A．主辦單位的名稱B．會(huì)議的主題C．內(nèi)容及會(huì)議的性質(zhì)D．會(huì)議的范圍三、簡(jiǎn)答題1．您認(rèn)為秘書(shū)人員的主要工作職責(zé)是什么如果您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個(gè)職位，您打算如何做好自己的本職工作測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃分析能力語(yǔ)言表達(dá)能力2．您認(rèn)為一個(gè)合格的秘書(shū)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：對(duì)基本知識(shí)的掌握程度3．您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問(wèn)題？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：應(yīng)聘者的人際溝通能力4．在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)交給您一項(xiàng)工作，而您知道那是錯(cuò)誤的，此時(shí)，您打算怎么辦？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：解決問(wèn)題的能力綜合素質(zhì)四、寫(xiě)作即將到年底，公司召開(kāi)年會(huì)，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫(xiě)一份年會(huì)發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求：500～800字。測(cè)評(píng)要點(diǎn)：公文寫(xiě)作能力編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期三、行政人事筆試試題文案名稱××公司行政人事筆試試題受控狀態(tài)編制部門(mén)一、單項(xiàng)選擇題1．按規(guī)律填數(shù)：1，2，2，3，4，6（C）。A．7B．8C．9D．102．甲對(duì)乙說(shuō)：當(dāng)我的歲數(shù)是你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你才4歲。乙對(duì)甲說(shuō)：當(dāng)我的歲數(shù)到你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你將有67歲。甲乙現(xiàn)在各有（B）。A．45歲，26歲B．46歲，25歲C．47歲，24歲D．48歲，23歲3．高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)的一種臻于頂峰而又超越時(shí)空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感覺(jué)只可意會(huì)不可言傳。下列不屬于高峰體驗(yàn)的是（C）。A．運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的心理體驗(yàn)B．科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn)C．觀眾見(jiàn)證人類(lèi)首次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn)D．通過(guò)十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書(shū)時(shí)的心理體驗(yàn)4．“印者，信也。”從印章問(wèn)世時(shí)起，作為一種工具，印章的主要功能是（C）。A．封存物品B．遞送物件C．信用憑證D．辦理結(jié)算5．人事行政的首要功能是（A）。A．計(jì)劃功能B．決策功能C．組織功能D．指揮功能6．下列不屬于內(nèi)部招聘方法的是（B）。A．員工推薦B．人才招聘會(huì)C．發(fā)布職位公告D．人力資源技能清單7．招聘的基本程序是（C）。①招聘準(zhǔn)備②招聘評(píng)估③招聘信息的發(fā)布④人員選拔⑤錄用決策A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②8．工作分析的方法不包括下列哪一種（D）A．工作日志法B．問(wèn)卷調(diào)查法C．觀察法D．職業(yè)傾向測(cè)試9．當(dāng)企業(yè)處于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時(shí)期或蕭條期時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)該（A）。A．制訂階段性的培訓(xùn)計(jì)劃B．實(shí)施長(zhǎng)期計(jì)劃C．長(zhǎng)期不變D．根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)制定10．管理技能培訓(xùn)的重點(diǎn)總是指向（A）。A．在職培訓(xùn)B．工作輪換C．崗?fù)馀嘤?xùn)D．管理技能二、多項(xiàng)選擇題1．人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括（CD）。A．改善組織內(nèi)部薪酬福利制度B．建立更合理的激勵(lì)和約束機(jī)制C．充分利用現(xiàn)有人力資源D．預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆Σ蛔?．招聘工作的基礎(chǔ)和前提（AD）A．工作分析B．制訂招聘計(jì)劃C．制定招聘策略D．人力資源規(guī)劃3．工作分析信息的主要來(lái)源（ABC）。A．崗位任職者提供的信息B．工作人員到工作崗位現(xiàn)場(chǎng)觀察C．任職者直接領(lǐng)導(dǎo)提供的信息D．工作分析者自己根據(jù)相關(guān)信息得出的結(jié)論4．與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（BC）A．為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念B．員工能較快地適應(yīng)新工作C．提高員工忠誠(chéng)度D．招聘成本較高5．泰勒主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)。這種工作設(shè)計(jì)方法（ABD）。A．從經(jīng)濟(jì)的角度看，效率較高B．使工作更加機(jī)械化C．重視人在工作中的地位D．使人更加厭倦工作，導(dǎo)致怠工、曠工、離職甚至罷工等惡性事件三、簡(jiǎn)答題1．人力資源管理的主要職能有哪些？

2．招聘的主要渠道及各自的優(yōu)缺點(diǎn)？

3．培訓(xùn)需求分析的主要方法？

4．簡(jiǎn)述招聘的流程。四、論述題不少人認(rèn)為最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水給得高，就不愁沒(méi)有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走了，主要原因就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給的薪水比較高。從表面上看，人才是會(huì)向回報(bào)高的企業(yè)流動(dòng)，似乎有錢(qián)就能買(mǎi)到人才，但如果仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單。也有一些公司認(rèn)為，高薪留不住人才，因?yàn)闉殄X(qián)而來(lái)者便會(huì)為錢(qián)而去。您是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？

五、案例分析招聘最適合的人才而不是最優(yōu)秀的人才是企業(yè)招聘眾所周知的道理，可在實(shí)際招聘過(guò)程中，招聘效果卻是令眾多人力資源經(jīng)理頭疼的問(wèn)題。1.某民營(yíng)公司位于華北地區(qū)，公司發(fā)展迅速，急需招聘如下人員：副總經(jīng)理1名、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員6名、基層管理者5名?，F(xiàn)公司在報(bào)紙上發(fā)布了招聘信息，并且參加了當(dāng)?shù)氐娜瞬耪衅笗?huì)。請(qǐng)問(wèn)：（1）該公司通過(guò)以上兩種渠道能否達(dá)到預(yù)期招聘效果？并說(shuō)明理由。（2）該公司的招聘渠道選擇是否合理？如果不合理，請(qǐng)您為該公司制定一個(gè)招聘策略。2．某企業(yè)現(xiàn)有員工190人，分設(shè)正副總經(jīng)理各1人、綜合辦公室4人、業(yè)務(wù)部8人、財(cái)務(wù)部4人、設(shè)計(jì)部6人、生產(chǎn)采購(gòu)部4人、儲(chǔ)運(yùn)部2人、工程服務(wù)部80人、質(zhì)檢部6人。生產(chǎn)部下轄A產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間30人、B產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間30人、維修車(chē)間10人，儲(chǔ)運(yùn)部下轄成品庫(kù)房2人、配件庫(kù)房2人。A產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間產(chǎn)品單一、數(shù)量大、流水線作業(yè)；B產(chǎn)品車(chē)間生產(chǎn)整機(jī)設(shè)備，數(shù)量少，工序多，采用計(jì)件工資制；其他部門(mén)都采用績(jī)效工資制；其中工程服務(wù)部人員需要常駐全國(guó)各地的工程現(xiàn)場(chǎng)提供設(shè)備維修服務(wù)，不定時(shí)工作，需要考慮相關(guān)補(bǔ)助情況。請(qǐng)根據(jù)上述情況為該企業(yè)設(shè)計(jì)《薪酬體系》、《績(jī)效考評(píng)體系》各一套（寫(xiě)清主要部分即可），按企業(yè)月人均工資總額2000元為標(biāo)準(zhǔn)確定各種比例關(guān)系。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期四、基層管理人員筆試試題文案名稱××公司基層管理人員筆試試題受控狀態(tài)編制部門(mén)一、單項(xiàng)選擇題1．按規(guī)律填數(shù)：2，1，2，2，4，（C）A．2B．6C．8D．122．173×173×173－162×162×162=（D）A．926183B．936185C．926187D．9261893．父親把所有財(cái)產(chǎn)平均分成若干份以后全部分給兒子們，其規(guī)則是長(zhǎng)子拿一份財(cái)物和剩下的十分之一，次子拿兩份財(cái)物和剩下的十分之一，三子拿三份財(cái)物和剩下的十分之一，依次類(lèi)推，結(jié)果所有兒子拿到的財(cái)物都一樣多，請(qǐng)問(wèn)父親一共有（B）個(gè)兒子。A．8B．9C．10D．114．現(xiàn)有一項(xiàng)工作任務(wù)，甲單獨(dú)完成需要4小時(shí)，乙單獨(dú)完成需要6小時(shí)，那么請(qǐng)問(wèn)：甲乙兩人同時(shí)完成共需（B）小時(shí)A．3B．2．4C．4D．55．下面詞語(yǔ)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用描述不太貼切的是（D）A．領(lǐng)頭羊B．龍頭C．教練D．執(zhí)行者6．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率代表的發(fā)展速度是相對(duì)數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不同地方GDP增長(zhǎng)1%，基數(shù)小的比基數(shù)大的要容易得多，經(jīng)濟(jì)狀況差的比經(jīng)濟(jì)狀況好的要難得多。對(duì)這段話，理解不正確的是（C）A．不能過(guò)于相信增長(zhǎng)率B．增長(zhǎng)率高并不代表經(jīng)濟(jì)狀況好C．GDP總數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率越高D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的內(nèi)涵大7．市場(chǎng)體系的三大支柱是（B）A．商品市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)B．商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)C．資本市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)D．生產(chǎn)資料市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)8．有天府之國(guó)美稱的是（A）A．成都B．重慶C．上海D．杭州9．雙因素理論的提出者是（B）A．馬斯諾B．赫茲伯格C．亞當(dāng)斯D．斯金納10．根據(jù)確定的年度生產(chǎn)總目標(biāo)，將目標(biāo)完成情況作為年度評(píng)獎(jiǎng)和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的，這種激勵(lì)方法稱為（C）A．情感激勵(lì)法B．物質(zhì)激勵(lì)法C．目標(biāo)激勵(lì)法D．參與激勵(lì)法二、多項(xiàng)選擇題1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ABCDE）A．集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一B．目標(biāo)統(tǒng)一性C．責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合D．控制幅度原則E．統(tǒng)一指揮原則2．合同訂立的兩個(gè)過(guò)程為（AC）A．要約B．雙方協(xié)商C．承諾D．簽字3．屬于人才測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的方法是（ABCD）A．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B．文件筐測(cè)驗(yàn)C．管理游戲D．角色扮演4．拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求包括（ABD）A．投資需求B．消費(fèi)需求C．儲(chǔ)蓄需求D．出口需求5．市場(chǎng)機(jī)制主要包括（D），其中，核心機(jī)制是（）①經(jīng)營(yíng)機(jī)制②價(jià)格機(jī)制③供求機(jī)制④競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制A．①②③，④B．②③，④C．①③④，②D．②③④，②三、簡(jiǎn)答題1.作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得如何授權(quán)與分權(quán)給下屬，請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際工作談?wù)勀侨绾螌?shí)施的。2.談?wù)勀鷮?duì)學(xué)習(xí)型組織的理解。四、案例分析您是技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)部門(mén)有一名員工，工作表現(xiàn)中等偏上，但他更大的興趣是想到市場(chǎng)部門(mén)做企劃工作，而如果他全身心地投入到現(xiàn)在的工作中去，其成績(jī)會(huì)更好。您作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，將如何比較妥善地解決這個(gè)問(wèn)題？編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期五、銷(xiāo)售人員面試試題1．銷(xiāo)售人員面試試題樣例（一）銷(xiāo)售人員須具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、靈活的溝通技巧、較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力和工作積極主動(dòng)等素質(zhì)，下面列舉的這些面試問(wèn)題可以用于測(cè)試銷(xiāo)售人員的這些能力。具體內(nèi)容如下表所示。銷(xiāo)售人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題銷(xiāo)售能力1.自我介紹2.對(duì)自己最為熟悉的產(chǎn)品作一下介紹3.對(duì)考場(chǎng)周?chē)娜我庖患锲纷骷磁d推銷(xiāo)商務(wù)談判溝通能力1.請(qǐng)舉一個(gè)說(shuō)明你成功地說(shuō)服別人按照你的想法去做事情的事例2.請(qǐng)講述你曾遇到的最困難的一次銷(xiāo)售經(jīng)歷，期間，你是如何與客戶溝通的3.現(xiàn)場(chǎng)模擬：與某公司的采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判工作經(jīng)驗(yàn)1.描述某一具體業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售流程2.如果讓你對(duì)新員工以銷(xiāo)售為主題進(jìn)行培訓(xùn)，你的主要內(nèi)容如何安排3.在工作過(guò)程中，你是如何開(kāi)發(fā)新客戶和維持老客戶的求職動(dòng)機(jī)你為什么來(lái)應(yīng)聘這個(gè)職位道德品質(zhì)如果你的一位客戶無(wú)意中落下了一個(gè)文件夾，其中有很多對(duì)你來(lái)說(shuō)是很重要的商業(yè)信息，你打算怎么做團(tuán)隊(duì)合作你的一位同事工作能力和業(yè)績(jī)都不如你，可最近得到了提升，你如何對(duì)待此事工作主動(dòng)性請(qǐng)舉一個(gè)本屬于你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)的工作而他卻沒(méi)有做，你主動(dòng)完成的事例情緒控制能力當(dāng)你對(duì)客戶進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)，遭到多次拒絕，你如何調(diào)整自己的心態(tài)應(yīng)變能力你做出了一個(gè)較大的決定，而事情的發(fā)展卻事與愿違，你如何處理2．常見(jiàn)銷(xiāo)售人員面試樣例（二）常見(jiàn)銷(xiāo)售人員面試問(wèn)題1．人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？

2．你如何看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情？

3．對(duì)于銷(xiāo)售你最喜歡和最不喜歡的是什么為什么4．你認(rèn)為什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出？

5．你認(rèn)為你的性格當(dāng)中哪些是最適合或者最阻礙銷(xiāo)售工作的？

6．你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？

7．請(qǐng)你用3分時(shí)間推銷(xiāo)一件產(chǎn)品給我。8．談一下你曾遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是如何勸說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的？

9．請(qǐng)描述一下我們公司現(xiàn)階段面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？

10．你所使用的典型銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售技巧有哪些？

11．如果公司給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時(shí)間又很緊，你用什么辦法確保完成銷(xiāo)售任務(wù)？

12．你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

13．一般而言，從你和客戶接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短14．你怎樣才能把一個(gè)偶然購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？

15．當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

16．假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那家公司內(nèi)部很多人強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?jiàn)，你該怎樣說(shuō)？

17．你希望與什么樣的上級(jí)共事希望公司給你怎樣的發(fā)展空間六、采購(gòu)人員面試試題采購(gòu)人員面試試題1．采購(gòu)員的基本職責(zé)有哪些？

2．采購(gòu)工作的基本流程有哪些？

3．為什么選擇做采購(gòu)采購(gòu)人員的價(jià)值體現(xiàn)在哪里4．如果你作為一名采購(gòu)員,你將如何開(kāi)展工作？

5．如果你經(jīng)手的某個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存過(guò)大，出現(xiàn)滯銷(xiāo)，該怎么辦？

6．采購(gòu)如果遇到交期延誤、缺料狀況時(shí)，如何采取緊急補(bǔ)救措施以減少損失？

7．采購(gòu)可采取哪些合理措施降低費(fèi)用及增加利潤(rùn)？

8．經(jīng)常有客戶插急單，一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)人員應(yīng)該怎么做？

9．現(xiàn)在生產(chǎn)部門(mén)急需物料，而現(xiàn)有供應(yīng)商突然提價(jià)，作為采購(gòu)人員的你應(yīng)該怎么辦？

10．老供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理這種情況？

11．你如何看待采購(gòu)中的回扣問(wèn)題？

12．供應(yīng)商提供的物料有問(wèn)題時(shí)如何處理？

13．你是否了解倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)和物控部門(mén)的運(yùn)作？

14．如果你的一個(gè)親戚完全滿足作為公司供應(yīng)商的條件，而且價(jià)格和質(zhì)量都不錯(cuò)，在這種情況下，你會(huì)選擇他作為供應(yīng)商嗎為什么15．除了工資，還有什么福利最吸引你？

七、管理人員面試試題1．管理人員面試試題樣例（一）對(duì)管理人員的考察一般從管理能力、決策分析能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒控制能力等方面展開(kāi)，其面試試題的內(nèi)容如下表所示。管理人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題管理意識(shí)1.談?wù)剬?duì)管理的理解2.企業(yè)文化的作用3.企業(yè)良好發(fā)展需具備哪些條件管理技巧1.如何處理部門(mén)之間的矛盾2.如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性管理風(fēng)格如何對(duì)下屬授權(quán)請(qǐng)描述一下您是如何對(duì)員工進(jìn)行管理的，并舉個(gè)例子說(shuō)明決策能力現(xiàn)有一個(gè)項(xiàng)目，急需請(qǐng)總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理一時(shí)聯(lián)系不上，您會(huì)怎么處理監(jiān)控能力如何監(jiān)控和支持下屬的工作團(tuán)隊(duì)管理能力如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新的速度是否經(jīng)常閱讀管理書(shū)籍情緒控制能力如果我們公司決定淘汰你，你認(rèn)為您面試表現(xiàn)中所反映出來(lái)的不足之處在哪里，以至于我們做出那樣的決定2．管理人員面試試題樣例（二）管理人員面試試題1．你認(rèn)為一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？

2．一家企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？

3．你認(rèn)為本行業(yè)未來(lái)十年面臨的最大難題是什么你打算如何應(yīng)對(duì)4．你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門(mén)或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？

5．儒家強(qiáng)調(diào)以仁義治國(guó)而道家強(qiáng)調(diào)以制度治國(guó)，你會(huì)如何取舍？

6．在工作中，你如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)7．你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開(kāi)展工作的？

8．您怎樣處理與其他部門(mén)之間的矛盾？

9．開(kāi)始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們?nèi)绻鳛橐幻块T(mén)管理人員，你將如何領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員10．有人認(rèn)為事必躬親的管理者一定不是一個(gè)好的管理者，你對(duì)此有何看法？

11．你通常怎樣制訂和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？

12．你的下屬?zèng)]有按時(shí)完成任務(wù)，上司責(zé)備下來(lái)，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

13．最近讀過(guò)的管理方面的書(shū)籍有哪些？

14．在工作中，要你的客戶、上級(jí)、同事接受你的工作思路和決定時(shí)是否遇到過(guò)困難，你是如何處理的？

15．海上戰(zhàn)爭(zhēng)：將軍要攻打敵方戰(zhàn)船，夜里他偷偷登上敵船，用手抹了一下敵船的一個(gè)角落，居然沒(méi)有一點(diǎn)灰塵，于是他決定放棄攻打。這個(gè)例子說(shuō)明了什么？

八、文秘助理人員面試試題文秘助理人員面試問(wèn)題1．用3個(gè)詞概括一下你自己？

2．請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？

3．用什么具體的方法來(lái)確定你的工作重點(diǎn)為什么4．如果你是考官，你覺(jué)得具備怎樣的素質(zhì)才適合這個(gè)職位？

5．對(duì)于這項(xiàng)工作，你認(rèn)