2021年湖南省郴州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021年湖南省郴州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.通過報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對(duì)他人施加的一種權(quán)力是（）

A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力B.合法權(quán)力C.專家權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力

2.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能的需要屬于（）

A.社交的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.安全的需要

3.如果員工甲認(rèn)為，與員工乙相比，自己的報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，員工甲會(huì)采取的行為可能是（）

A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加員工乙的報(bào)酬D.使乙減少投入

4.在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法中，（）是一種以案頭工作方式為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。

A.審核表調(diào)查法B.組織結(jié)構(gòu)圖示法C.現(xiàn)場調(diào)查法D.流程圖法

5.只要仔細(xì)觀察你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)企業(yè)的組織文化都具有一個(gè)明顯特征，即（）

A.普遍的規(guī)律性B.獨(dú)特的個(gè)性C.變化無常D.不可繼承

6.亡羊補(bǔ)牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型（）

A.前饋控制周期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

7.在計(jì)劃工作中，制定彈性計(jì)劃是運(yùn)用計(jì)劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

8.下列各項(xiàng)中，主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是（）

A.外部審計(jì)B.管理審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.全面審計(jì)

9.以孔子為代表的倡導(dǎo)的內(nèi)圣外王、追求中庸之道的思想是（）

A.儒家思想B.法家思想C.兵家思想D.道家思想

10.下列決策中哪一項(xiàng)屬于非程序化決策（）

A.采購運(yùn)輸B.員工培訓(xùn)C.工資發(fā)放D.組織高層的變動(dòng)

二、填空題(10題)11.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行____，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求

12.對(duì)古典決策理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)發(fā)難的第一人是____

13.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場上活動(dòng)的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

14.在現(xiàn)代社會(huì)中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提

15.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整

16.主管人員的選聘方式有____和____兩種

17.雙因素理論的研究重點(diǎn)，是____

18.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

19.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者不重視任務(wù)效果而只重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是____

20.職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、____和參謀職權(quán)

三、名詞解釋(10題)21.精益思想

22.信息孤島

23.信息角色

24.負(fù)強(qiáng)化

25.離職培訓(xùn)

26.戰(zhàn)略性計(jì)劃

27.管理幅度

28.管理合同

29.確定型決策

30.戰(zhàn)略決策

四、案例分析(2題)31.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

32.河北省榮沁公司是一家農(nóng)業(yè)科技有限公司，具有幾十年的發(fā)展歷史，在河北省企業(yè)中首屈一指，并且在全國各地?fù)碛卸嗉曳止竞秃腺Y經(jīng)營企業(yè)及加工廠，擁有員工3萬人之多。榮沁公司之所以能夠在幾十年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。

榮沁公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新員工都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同面試，確保高級(jí)經(jīng)理人員對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

榮沁公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。

榮沁公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。

榮沁公司在工廠附近采用彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有5家食堂和飯店，每年提供100萬頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，榮沁公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬元的資金。

該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，榮沁公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)2000種之多，每年還有新產(chǎn)品不斷地投入市場出售。

請結(jié)合案例回答以下問題

請結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析榮沁公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用

五、論述題(2題)33.論述公平理論的要點(diǎn)及其對(duì)管理者的啟示

34.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

參考答案

1.A獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力，例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、資金、表揚(yáng)

2.BB自我實(shí)現(xiàn)的需要包括成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要

3.BB當(dāng)員工得到的報(bào)酬與自己相近的人相比較低時(shí)，他會(huì)自動(dòng)減少自己的投入

4.B組織結(jié)構(gòu)圖示法，適用于各類企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，是一種以案頭工作方式為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。

5.B

6.DD注意對(duì)前饋控制、同期控制、反饋控制的理解

7.DD本題考查計(jì)劃的原理。制定彈性計(jì)劃運(yùn)用計(jì)劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力

8.AA外部審計(jì)主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性

9.AA我國古代百家思想中對(duì)現(xiàn)在影響較大的主要是：以孔子為代表的倡導(dǎo)的內(nèi)圣外王、追求中庸之道的儒家思想；以老子為代表的追求無為而治的道家思想；以韓非子為代表的追求法治天下的法家思想；以孫子為代表的追求兵法經(jīng)營的兵家思想

10.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機(jī)性，很少重復(fù)發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性較大，組織高層的變動(dòng)是重大的人事任免，屬于非程序化決策

11.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

12.H·A西蒙

13.驅(qū)動(dòng)力

14.溝通

15.思想、實(shí)踐

16.內(nèi)部提升

17.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題

18.使命或目的

19.（1，9）型或鄉(xiāng)村俱樂部型

20.職能職權(quán)

21.精益思想就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照價(jià)值流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)，使要保留下來的、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來，讓用戶的需要拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價(jià)值流中所隱藏的浪費(fèi)，不斷完善，達(dá)到盡善盡美

22.由于部門利益的存在或技術(shù)上的原因，組織中的信息有時(shí)不能被共享，出現(xiàn)信息孤島。信息孤島的存在會(huì)造成組織資源的浪費(fèi)，同時(shí)它也是組織肌體不健康的表征

23.信息角色是指管理者在獲取、處理和傳遞信息時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧Ｔ谛畔⒔巧?，管理者?fù)責(zé)確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息

24.負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

25.離職培訓(xùn)是指為了使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時(shí)間，專心致志于一些職外培訓(xùn)

26.戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃

27.管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

28.管理合同是通過向目標(biāo)市場國的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé)該企業(yè)的經(jīng)營管理等，借以進(jìn)入海外市場的一種方式

29.確定型決策指決策者對(duì)供決策選擇的備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個(gè)備選方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可做出決策

30.戰(zhàn)略決策是指對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策

31.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

32.主要的激勵(lì)原則有：激勵(lì)的期望理論—管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強(qiáng)化理論：論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性。激勵(lì)的雙因素理論—保健因素：不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵(lì)的雙因素理論—激勵(lì)因素：通過基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才，滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。榮沁公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程

33.公平理論的觀點(diǎn)主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進(jìn)行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會(huì)感到緊張。這樣的心理是進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)員工追求公平和平等的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)。公平理論對(duì)管理者的啟示有：（1）公平理論對(duì)管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。（2）員工對(duì)工資提出增加的要求，說明組織對(duì)他至少還有一定的吸引力，當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí)，說明組織已經(jīng)對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應(yīng)用該理論時(shí)應(yīng)當(dāng)注意實(shí)際工作績效與報(bào)酬之間的合理性

34.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因