管理及管理思想的發(fā)展課件

現(xiàn)代管理專題現(xiàn)代管理專題一、管理的概念與性質(zhì)二、管理的職能三、管理者的角色及其應(yīng)具備的技能四、管理學(xué)研究的對象與方法一、管理的概念與性質(zhì)第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)一、人類活動的特點(diǎn)二、管理的重要性三、管理的概念及本質(zhì)四、管理的性質(zhì)第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)一、人類活動的特點(diǎn)一、人類活動的特點(diǎn)管理實(shí)踐與人類歷史一樣久遠(yuǎn)五千年前的閃米爾人是最早有管理記錄活動的人類管理實(shí)踐是世界范圍的，中國、巴比倫、羅馬等文明古國都在幾千年前就對自己的國家進(jìn)行了有效地管理。如：中國的長城，秦兵馬俑，埃及的金字塔等一、人類活動的特點(diǎn)管理實(shí)踐與人類歷史一樣久遠(yuǎn)人類活動的特點(diǎn)

1、目的性

人類是在實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，不斷勞動、思考、謀劃總結(jié)逐漸進(jìn)步的。2、依存性人從來都不是孤立的，處在部落、集團(tuán)、民族、國家等社會經(jīng)濟(jì)組織之中。3、知識性

科學(xué)技術(shù)越發(fā)達(dá)，個(gè)人所掌握知識愈專業(yè)化，進(jìn)一步強(qiáng)化依存的必要性。人類活動的特點(diǎn)1、目的性二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性管理的普遍性：凡是存在組織的地方就存在管理（管理就是一個(gè)能把一群烏合之眾變成一個(gè)有目的、有生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)的特殊的過程）管理涉及到我們每一個(gè)人管理是一種生產(chǎn)力二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性管理的普遍性：凡是存在組織的地方就存在組織為什么需要管理原因是：資源的有限性和人們追求目標(biāo)的多樣性之間的矛盾組織資源：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、科技。組織為什么需要管理原因是：資源的有限性和人們追求目標(biāo)的多樣性二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性（續(xù)）美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司多年來對破產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。中國企業(yè)面臨許多困難。調(diào)查顯示，80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。天瑞集團(tuán)斥資200萬進(jìn)行人才培養(yǎng)正是基于對管理重要性的認(rèn)識。二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性（續(xù)）美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析本書認(rèn)為管理的重要性還表現(xiàn)為：作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。管理是將有限的資源進(jìn)行合理配置的要求。作為發(fā)展中國家，科技落后是阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一，只有通過有效的管理，才能使科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。本書認(rèn)為管理的重要性還表現(xiàn)為：作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一高度專業(yè)化的社會分工是現(xiàn)代國家和企業(yè)建立的基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，要靠有效的管理。有效的管理是社會發(fā)展和任何組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的要求。工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和生活質(zhì)量的提高，都有賴于管理水平的日漸提高。高度專業(yè)化的社會分工是現(xiàn)代國家和企業(yè)建立的基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)好各方三、管理的概念國內(nèi)外許多管理學(xué)家從不同的角度對管理進(jìn)行幾種代表性的觀點(diǎn)

1：管理是由計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動過程?！s爾1916年提出

2：管理是指通過計(jì)劃工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使達(dá)到既定的目標(biāo)。

3:管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。

4：管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動。

5：管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動。這種表述突出了人際關(guān)系和人的行為。

6：管理也是社會主義教育——毛澤東1964年提出

7：管理就是決策?！?978赫伯特。西蒙

綜合前人的研究，管理的概念可以概括為

a：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)

b：管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)

c：協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織當(dāng)中

d：協(xié)調(diào)的中心是人

e：協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)

，也需要定量的專門技術(shù)

三、管理的概念國內(nèi)外許多管理學(xué)家從不同的角度對管理進(jìn)行幾種代本書的定義管理是在特定的環(huán)境下，為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會責(zé)任，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的協(xié)調(diào)的過程

這個(gè)表述需解釋：

1.管理是在特定的環(huán)境條件下進(jìn)行的。2.管理是人類有意識有目的的活動。

3.組織的資源：人力資源：完成工作所需的人員本書的定義管理是在特定的環(huán)境下，為了有效地實(shí)定義解釋（續(xù)）財(cái)務(wù)資源：達(dá)到目標(biāo)所需花費(fèi)的資金物質(zhì)資源：企業(yè)的有形物品和房地產(chǎn)信息資源：完成工作所使用的資料4.協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程:

定義解釋（續(xù)）財(cái)務(wù)資源：達(dá)到目標(biāo)所需花費(fèi)的資金不同角度對管理的理解1、在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，管理同土地、勞動和資本并列成為社會的“四種經(jīng)濟(jì)資源”，是一種生產(chǎn)要素2、在社會學(xué)家看來，管理是一個(gè)階級和地位系統(tǒng)。管理意味著權(quán)力官本位

錢本位人本位不同角度對管理的理解1、在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，管理同土地、勞動和資四、管理的性質(zhì):管理的二重性生產(chǎn)過程生產(chǎn)力自然屬性管理的一般職能生產(chǎn)關(guān)系社會屬性管理的特殊職能管理基本職能：信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，是一種客觀存在。（階級性、管理個(gè)性）。－－－－管理建立在生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。四、管理的性質(zhì):管理的二重性生產(chǎn)過程管理學(xué)的特性管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科管理學(xué)是一門軟科學(xué)

管理學(xué)的特性管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科第二節(jié)管理的職能一、計(jì)劃二、組織三、領(lǐng)導(dǎo)四、控制五、發(fā)展的職能：創(chuàng)新第二節(jié)管理的職能一、計(jì)劃職能之五：創(chuàng)新創(chuàng)新是所有職能活動的軸心。事事皆可創(chuàng)新，創(chuàng)新無處不在。組織沒有創(chuàng)新，就無法生存和發(fā)展。職能之五：創(chuàng)新創(chuàng)新是所有職能活動的軸心。事事皆可創(chuàng)新，創(chuàng)新無第三節(jié)管理者角色與技能管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動的人。管理者：負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員工作績效的人一、管理者的類型第三節(jié)管理者角色與技能管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動的人。管管理者的類型（一）按層次劃分高層管理者中層管理者基層管理者個(gè)人貢獻(xiàn)者董事長、CEO、總裁、副總裁COO（首席運(yùn)營官）、CFO、CIO主任、區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理主治外科醫(yī)師、團(tuán)隊(duì)主管監(jiān)督者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、領(lǐng)班制作工具者、廚師、文字處理員管理者的類型（一）按層次劃分高層管理者中層管理者基層管理者個(gè)管理者的分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向管理者的分類高層中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于管理者的基本工作美國的管理學(xué)家盧森斯（FredLuthans）通過對450多位管理者的研究，發(fā)現(xiàn)管理者都從事以下4種活動：☆傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃、控制☆溝通：交流例行信息和處理文件工作☆人力資源管理：激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)☆網(wǎng)絡(luò)關(guān)系：社交活動、政治活動和對外交流管理者的基本工作美國的管理學(xué)家盧森斯（FredLuthan二、管理者應(yīng)具備的技能1、技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力通用汽車我能把這部車大卸八塊再裝上！二、管理者應(yīng)具備的技能1、技術(shù)技能通用汽車我能把這部車大卸八2、人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，以團(tuán)隊(duì)成員的身份有效率地工作的能力，以及使部門內(nèi)成員相互合作的能力這是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果！你的任務(wù)完成的很出色！2、人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，以團(tuán)隊(duì)成員的身份有效3、概念技能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并能加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力海爾國際化就像是一盤棋，而要提高棋藝，最好的辦法就是找高手下棋，我們的高手就是：歐洲和美國

海爾CEO：張瑞敏3、概念技能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并能加以分析、判高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員我應(yīng)該提高哪方面的技能呢？管理層次與管理技能

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能我應(yīng)該提高哪方面的技能呢？管理層次與管理技能思考題：近年來，許多雇主愿意聘用那些既受過技術(shù)訓(xùn)練又學(xué)過管理的應(yīng)聘者。你覺得雇主認(rèn)為學(xué)過管理的技術(shù)人員的優(yōu)勢在什么地方？思考題：管理理論的形成與發(fā)展早期的管理思想古典的管理理論中期的管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的形成與發(fā)展早期的管理思想管理學(xué)的起源管理實(shí)踐管理思想管理理論產(chǎn)生影響系統(tǒng)化指導(dǎo)驗(yàn)證反映管理學(xué)的起源管理實(shí)踐管理思想管理理論產(chǎn)生影響系統(tǒng)化指導(dǎo)驗(yàn)證反早期的管理實(shí)踐公元前5000年：古埃及人修建金字塔古羅馬帝國建立公元前214年：中國集30萬人修長城春秋戰(zhàn)國時(shí)期：田忌賽馬早期的管理實(shí)踐公元前5000年：古埃及人修建金字塔早期管理思想家及其管理思想亞當(dāng)·斯密（1732~1790）（英）羅伯特·歐文（1771~1858）（英）查爾斯·巴貝奇（1792~1871）（英）《孫子兵法》、《三國志》（中）早期管理思想家及其管理思想亞當(dāng)·斯密（1732~1790早期管理思想的特點(diǎn)管理的重點(diǎn)：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問題。管理的內(nèi)容：局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理上。經(jīng)驗(yàn)管理。管理工作的成敗主要取決于管理者個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和管理作風(fēng)。企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔(dān)?？傊?，這一階段，管理不被看成科學(xué)，管理思想不夠系統(tǒng)、全面，沒有形成專門的管理理論和學(xué)派。早期管理思想的特點(diǎn)管理的重點(diǎn)：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問古典管理理論古典管理理論產(chǎn)生的背景古典管理理論古典管理理論產(chǎn)生的背景古典管理理論的代表美國泰羅的科學(xué)管理理論法國法約爾的一般管理理論德國韋伯的官僚組織理論管理從經(jīng)驗(yàn)走上科學(xué)，從支離破碎走上系統(tǒng)化，管理作為一門科學(xué)已經(jīng)形成。古典管理理論的代表美國泰羅的科學(xué)管理理論管理從經(jīng)驗(yàn)走上科學(xué)，泰羅的科學(xué)管理理論主要著作：《計(jì)件工資制度》（1895）《車間管理》（1903）《科學(xué)管理原理》（1911）背景：長期的基層工作經(jīng)歷泰羅的主要工作：搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)時(shí)間研究動作研究泰羅的科學(xué)管理理論主要著作：背景：長期的基層工作經(jīng)歷泰羅的主主要觀點(diǎn)：制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)（工作定額原理）

主張能力與工作相適應(yīng)（以工作挑選工人）制訂標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法

實(shí)行差別計(jì)件工資制

把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開實(shí)行管理的“例外原則”主要觀點(diǎn)：

主要貢獻(xiàn)★

將管理確立為科學(xué)★

將科學(xué)的方法應(yīng)用到管理上

主要缺陷

★

將人看成是賺錢的機(jī)器（“經(jīng)濟(jì)人”）★僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素★

側(cè)重于生產(chǎn)一線上的管理泰羅科學(xué)管理理論的評價(jià)BACK主要貢獻(xiàn)泰羅科學(xué)管理理論的評價(jià)BACK法約爾的一般管理理論背景：技術(shù)人員、工程師、礦井礦長、經(jīng)理、公司總經(jīng)理主要著作《工業(yè)管理與一般管理》（1916）主要觀點(diǎn)提出了企業(yè)經(jīng)營的六項(xiàng)基本活動管理的五項(xiàng)要素及14項(xiàng)管理原則管理教育的可能性和必要性法約爾的一般管理理論背景：技術(shù)人員、工程師、礦井礦長、經(jīng)理、法約爾一般管理理論的評價(jià)主要貢獻(xiàn)為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架其理論體系至今無人能出其右不僅適用于企業(yè)亦適用于其他組織管理原則現(xiàn)在仍為許多人所推崇局限性管理原則缺乏彈性法約爾一般管理理論的評價(jià)法約爾：關(guān)注的是所有管理者的活動將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)上升為理論其理論性、系統(tǒng)性更強(qiáng)生命力更旺盛、更具一般性泰羅：關(guān)注的是車間管理采用的是科學(xué)方法偉大之處在于將管理確立為科學(xué)法約爾與泰羅的比較BACK法約爾：關(guān)注的是所有管理者的活動泰羅：關(guān)注的是車間管韋伯的官僚組織理論主要著作：

《社會和經(jīng)濟(jì)組織理論》主要觀點(diǎn)：實(shí)行職責(zé)分工；自上而下的等級系統(tǒng)；人員的任用；職業(yè)經(jīng)理人員；遵守規(guī)則和紀(jì)律；組織中人與人之間的關(guān)系。韋伯的官僚組織理論主要著作：主要觀點(diǎn)：主要貢獻(xiàn)：

強(qiáng)調(diào)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)要以合理的方式（即一套有連續(xù)性的規(guī)章制度網(wǎng)）進(jìn)行，降低人的隨機(jī)、主觀、偏見對整個(gè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的影響。適合于工業(yè)革命以來的大型企業(yè)組織的需要，并對以后的管理理論有著一定的影響。不足：

(1)過分強(qiáng)調(diào)組織原則和恪守規(guī)章制度，抑制創(chuàng)造力、革新精神和冒險(xiǎn)精神。(2)忽視了在正式組織中存在著非正式組織，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的非人格化，決策時(shí)只考慮規(guī)章和程序，而忽視了成員的情感方面的需求，不利于調(diào)動積極性。對韋伯的官僚組織理論的評價(jià)主要貢獻(xiàn)：對韋伯的官僚組織理論的評價(jià)人際關(guān)系學(xué)說時(shí)代群體試驗(yàn)照明度的改變不是效率變化的決定性因素物質(zhì)條件與工人的勞動生產(chǎn)率之間關(guān)系影響生產(chǎn)率最重要的因素是工作中建立的人際關(guān)系，而非待遇及工作環(huán)境霍桑試驗(yàn)：照明試驗(yàn)福利試驗(yàn)談話試驗(yàn)背景：上世紀(jì)初，經(jīng)濟(jì)快速增長，新技術(shù)廣泛應(yīng)用，階級矛盾加深，工人運(yùn)動進(jìn)一步發(fā)展。人際關(guān)系學(xué)說時(shí)代群體試驗(yàn)照明度的改變不是效率變化的決定性因素通過四個(gè)試驗(yàn)，梅奧等人認(rèn)識到，生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物理方面等因素的影響，更要受到社會環(huán)境、心理等方面的影響。正式組織中存在著“非正式組織”，它決定著每個(gè)人的工作效率。通過四個(gè)試驗(yàn)，梅奧等人認(rèn)識到，生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他與周圍人的關(guān)系梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容：人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)1.貢獻(xiàn)激起了對人的因素的興趣改變了人與機(jī)器沒有差別的觀點(diǎn)奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)為管理思想的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域?yàn)楣芾矸椒ǖ淖兏镏该髁朔较?/p>

2.局限過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用過分強(qiáng)調(diào)感情的作用過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督的影響對人際關(guān)系理論的評價(jià)1.貢獻(xiàn)2.局限對人際關(guān)系理論的評價(jià)比較：傳統(tǒng)管理：依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、直覺判斷管理人際關(guān)系理論階段：古典管理理論階段：工作條件（利益）工作效率工作條件（利益）工作效率士氣個(gè)人態(tài)度人際關(guān)系BACK比較：傳統(tǒng)管理：依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、直覺判斷管理人際關(guān)系理論階段：現(xiàn)代管理理論管理理論叢林由來：1962年12月，著名的管理學(xué)家哈德羅?孔茨在美國的《管理學(xué)會雜志》上提出的?！肮芾砝碚摰膮擦帧保ㄆ叽髮W(xué)派）

管理程序?qū)W派權(quán)變理論學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

系統(tǒng)管理理論學(xué)派百家爭鳴現(xiàn)代管理理論管理理論叢林百家爭鳴代表人物：卡斯特代表作：《系統(tǒng)理論和管理》來源于一般系統(tǒng)理論和控制論主要觀點(diǎn)：組織是一個(gè)系統(tǒng)；組織內(nèi)有若干個(gè)子系統(tǒng)（要素）；組織是整個(gè)社會大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)；任何子系統(tǒng)的變化都會引起組織的變化；組織必須適應(yīng)環(huán)境的變化。系統(tǒng)管理思想代表人物：卡斯特系統(tǒng)管理思想投入：物質(zhì)資源財(cái)政資源人力資源信息資源轉(zhuǎn)化過程：管理功能技術(shù)運(yùn)作生產(chǎn)活動產(chǎn)出：商品及服務(wù)利潤/虧損員工表現(xiàn)反饋投入：轉(zhuǎn)化過程：產(chǎn)出：反饋代表人物：伍德沃德代表作：《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》主要觀點(diǎn)：環(huán)境、組織和組織成員的行為是復(fù)雜的；沒有任何一種理論適用于所有的情況；管理的方式和方法應(yīng)隨情況的不同而改變。管理的方法及措施企業(yè)所處的情況及特征企業(yè)的目標(biāo)取決于以達(dá)到權(quán)變管理思想代表人物：伍德沃德管理的方法企業(yè)所處的企業(yè)的目標(biāo)取決于代表人物：伯法代表作：《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》是泰勒的科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展主要觀點(diǎn)：依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來增加決策的科學(xué)性，力求減少決策的個(gè)人藝術(shù)成分；各種方案均以經(jīng)濟(jì)效果作為評價(jià)的依據(jù)，如成本、投資利潤率等；廣泛使用計(jì)算機(jī)。管理科學(xué)學(xué)派代表人物：伯法管理科學(xué)學(xué)派現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)對建立一門統(tǒng)一的管理理論的追求對個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)和諧的追求對管理理論條理性的追求