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文檔簡介
一分鐘打動顧客戰(zhàn)國時(shí)期偉大的愛國詩人屈原在《天問》中寫到“師望在肆,昌何識?鼓刀揚(yáng)聲,后何喜?”
課程引入“買櫝還珠”課程引入
一個(gè)鄭國人從楚國商人那里買到一只有外飾漂亮木盒的珍珠,竟然將盒子留下,而將珍珠還給了楚國商人。原因是那只“為木蘭之柜”,再“熏以桂椒”,又“綴以珠寶”的精美包裝盒(櫝)掩蓋了盒中珍寶的光澤。無怪乎鄭人不愛珍寶而愛美櫝了。
任務(wù)驅(qū)動小張?jiān)谀硞}庫實(shí)習(xí),第一天領(lǐng)導(dǎo)就分配他的第一筆任務(wù):給a用戶在上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨:康師傅方便面2箱康師傅礦物質(zhì)水4箱。。。到倉庫后,小張傻了眼。。。原來這里的倉庫雜亂無章,小張頭疼了設(shè)計(jì)思路:全面了解包裝的基礎(chǔ)知識,發(fā)揮學(xué)生的積極思考能力,為學(xué)生在未來的物流職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與知識獲取提供相應(yīng)的支持提高思考能力基礎(chǔ)知識關(guān)鍵知識點(diǎn)交叉知識點(diǎn)觀察問題的能力思考問題的能力分析問題的能力解決問題的能力案例分析本課程設(shè)計(jì)思路全面性、專業(yè)性、實(shí)用性物流的功能包裝物流信息配送流通加工儲存運(yùn)輸裝卸搬運(yùn)物流的起點(diǎn)反復(fù)次數(shù)最多的活動物流的主要功能之一物流的主要功能之一重要的增值功能物流的戰(zhàn)略發(fā)展功能物流的系統(tǒng)功能知識回顧物流功能教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)難點(diǎn)Text情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)過程與方法目標(biāo)知識與技能目標(biāo)AddYourText認(rèn)知包裝的定義2.讓學(xué)生了解與理解的包裝功能3.懂得如何更好地溝通與理解
知識與技能目標(biāo)
通過角色扮演、討論、分析、比較、舉例說明等方法,使學(xué)生感悟、體驗(yàn)其中的道理讓他們以自主探究的方式將與客戶溝通的技巧掌握下來,并在課堂練習(xí)中鞏固專業(yè)技能。
過程與方法目標(biāo)
努力使學(xué)生體驗(yàn)到友情與溝通、理解的重要,重新審視、改善自己的人際關(guān)系,將課堂的主動性放在學(xué)生上,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)有效溝通知識的興趣。情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)實(shí)際應(yīng)用教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)難點(diǎn)分類
功能包裝的概念教學(xué)重點(diǎn)◎“為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品,方便儲運(yùn)、促進(jìn)銷售,按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中,施加一定技術(shù)方法等的操作活動”——《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)包裝通用術(shù)語》一、包裝的含義知識拓展觀看視頻,通過視頻聯(lián)系實(shí)際談?wù)劙b的重要性?如果你有了答案,可以繼續(xù)下面的內(nèi)容分析你的想法是否正確。3.方便流轉(zhuǎn)的功能◎方便貨物的儲存;◎方便貨物的裝卸;◎方便貨物的運(yùn)輸。4.傳遞信息的功能◎市場競爭手段;◎消費(fèi)者行為;◎宣傳商品,是商品最直接的廣告
。信息傳遞是指人們通過聲音、文字、圖像或者動作相互溝通消息的意思。信息傳遞研究的是什么人,向誰說什么,用什么方式說,通過什么途徑說,達(dá)到什么目的5.便利流通的功能◎給生產(chǎn)者帶來方便;◎給經(jīng)營者和消費(fèi)者帶來方便。6.提高價(jià)值的功能◎物流整個(gè)運(yùn)作過程
維力傳奇-由虧轉(zhuǎn)盈商品品牌持續(xù)發(fā)燒新包裝帶來高增長7.增加企業(yè)收入的功能
包裝在使用中存在的問題
1.灌裝內(nèi)裝物
在灌裝內(nèi)裝物時(shí),有不少人認(rèn)為裝得越多越好,忽視了包裝內(nèi)裝物的膨脹系數(shù)。如某外貿(mào)公司出口到哈薩克斯坦的羽絨服,該批貨物系冬天生產(chǎn),在裝箱時(shí)用打包機(jī)將羽絨服捆扎后,滿實(shí)滿載地裝入紙箱內(nèi),時(shí)隔幾個(gè)月后該批貨物運(yùn)到口岸,正是炎熱天氣,內(nèi)裝物受熱后劇烈膨脹,將方正的紙箱撐得像皮球,有些紙箱嚴(yán)重破損,造成該批貨物不能正常出口,滯留在口岸庫房。
無論是灌裝固體、液體,從包裝選擇、設(shè)計(jì)、使用過程中都要考慮到內(nèi)裝物的膨脹系數(shù),灌裝后容器內(nèi)要留有一定空間,保證內(nèi)裝物受熱膨脹不會引起包裝質(zhì)量變化或內(nèi)裝物溢出。尤其是灌裝液體時(shí)應(yīng)灌裝至總?cè)莘e的98%以下。2.封口
不管使用哪種類型的包裝都要正確封口。包裝封口不當(dāng)會造成內(nèi)裝物質(zhì)量變化、污染、撒漏等,甚至?xí)斐蓯盒允鹿?。如?987年我國出口的一批黃磷(屬自燃物質(zhì),在運(yùn)輸中要求浸泡在水中),由于封口不當(dāng),包裝桶的水滲漏致使桶中黃磷自燃,整船起火,損失慘重。又如:2001年出口的一批氫氧化鈉,選用的塑料編織袋包裝,封口時(shí)使用的封口線為滌綸線,時(shí)隔幾天后內(nèi)裝物與封口線發(fā)生化學(xué)反應(yīng),封口線被燒斷,該批貨物還沒有來得及發(fā)出,內(nèi)裝物就撒漏在庫房內(nèi)。
三.包裝在搬運(yùn)過程中存在的問題
1.裝卸中的問題
“野蠻裝卸”至今還仍然比較突出。作者曾幾次親眼目睹,包裝容器生產(chǎn)企業(yè)將自己生產(chǎn)好的產(chǎn)品如視珍寶,精心包裝,小心裝車。為了防止碰撞,用毛毯襯墊,包裝紙包裹??墒沁\(yùn)到使用企業(yè)后,是另一種景象,裝卸工從4米多高的車上往下翻滾,有的甚至是“一腳蹬”,地上也沒有任何防護(hù)措施,鋼桶漆膜脫落、桶身變形、紙箱散包、四角翻卷、破洞、污染等慘不忍睹。這些包裝還沒有使用,已經(jīng)是面目全非,將直接影響到商品形象及質(zhì)量。內(nèi)裝物灌裝后尤其是200立升大桶或托盤集合包裝,采用叉車搬運(yùn)或裝卸,駕駛員質(zhì)量意識淡薄,操作技術(shù)不過關(guān),時(shí)有發(fā)生碰撞、翻車等事故,對包裝更是造成嚴(yán)重?fù)p害。這就要求企業(yè)加強(qiáng)對裝卸人員的管理,強(qiáng)化他們的質(zhì)量意識,制定相應(yīng)的程序文件,采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,避免或減小在裝卸過程中對包裝的損害。2.運(yùn)輸過程中的問題
運(yùn)輸過程中如有不慎也會給包裝造成損害。其一,運(yùn)載工具不清潔造成包裝污染。如承載過煤炭、化肥、農(nóng)藥等物質(zhì)后,對運(yùn)載工具不及時(shí)清洗會對再次運(yùn)輸?shù)呢浳镌斐蓳p害或污染。其二,運(yùn)輸途中不加蓋蓬布造成雨淋、日曬,這也會造成包裝破損、退色、老化等,在運(yùn)輸途中,尤其是長途運(yùn)輸,必須要加蓋蓬布進(jìn)行防雨、防日曬。其三,裝載方法不當(dāng)造成的包裝損害,如①裝載貨物不實(shí),貨與貨之間有空隙,在運(yùn)輸途中造成貨物之間互相碰撞、摩擦。②裝載貨物倒置使內(nèi)裝物液體滲漏對其它包裝浸泡和污染。③貨物在運(yùn)載工具上的堆碼不當(dāng),使底層貨物承載過重,造成包裝破損。除此之外,商品在運(yùn)輸過程中還有來自于汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具的振動等等,必須采取相應(yīng)的措施。2.堆碼
商品在儲存時(shí)絕大部分都采用堆碼放置,堆碼方法不當(dāng)會對包裝造成嚴(yán)重?fù)p害,如:水浸、霉變、銹蝕、破損等。堆碼時(shí)要考慮諸多因素,其一,堆碼時(shí)要墊離地面10~20cm,用來防水、通風(fēng)。其二,不管采用一一對應(yīng)垂直堆碼,還是采用交叉堆碼,要考慮受力均勻分布。其三,為了防止倒塌、防滑,層與層之間應(yīng)襯墊蓬布、包裝紙、木板
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