2022年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)三

第9頁共9頁2021年?市場(chǎng)營(yíng)銷工?作總結(jié)三?篇【一】?一、以經(jīng)濟(jì)?效益為中心?，較好完成?各項(xiàng)指標(biāo)任?務(wù)1、腳?踏實(shí)地，確?保目標(biāo)任務(wù)?的完成隨?著網(wǎng)建工作?的不斷深入?，訪銷員向?客戶經(jīng)理過?渡，如何在?這種職能的?轉(zhuǎn)變中不影?響銷量完成?部門目標(biāo)任?務(wù)，是我今?年思考較多?的問題。在?局（中心）?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?guī)ьI(lǐng)?部門員工轉(zhuǎn)?變觀念，學(xué)?習(xí)___煙?草人“與時(shí)?俱進(jìn)、銳意?進(jìn)娶敢為人?先、爭(zhēng)創(chuàng)一?流”的精神?，嚴(yán)格執(zhí)行?營(yíng)銷科的每?個(gè)銷售策略?，在深化服?務(wù)的同時(shí)腳?踏實(shí)地確保?銷量。首先?合理地制定?營(yíng)銷計(jì)劃，?將部門任務(wù)?科學(xué)合理地?分解到每位?客戶經(jīng)理頭?上，提高了?客戶經(jīng)理工?作積極性；?并利用早會(huì)?總結(jié)安排、?要求客戶經(jīng)?理隨時(shí)對(duì)比?客戶銷售周?期變化，在?拜訪中幫助?客戶清理庫?存、抓住促?銷機(jī)會(huì)加大?宣傳力度、?及時(shí)補(bǔ)貨等?措施，以“?不放過一個(gè)?銷售機(jī)會(huì)”?為口號(hào)，通?過細(xì)化銷售?工作中的每?個(gè)環(huán)節(jié)，既?保證了訪銷?員的職能轉(zhuǎn)?變，又沒有?影響銷量：?今年1-_?__月完成?總銷量30?519.2?1箱，占計(jì)?劃的___?%，比去年?同期上升2?857.0?7箱，約_?__%。?2、抓落實(shí)?，花大力氣?做好品牌培?育工作（?1）隨著工?業(yè)企業(yè)的不?斷重組和品?牌的不斷精?減，現(xiàn)市場(chǎng)?供需矛盾越?來越突出，?我深刻認(rèn)識(shí)?到要解決這?一癥結(jié)，必?須做好目標(biāo)?品牌的培育?與推廣工作?。根據(jù)局（?中心）“三?個(gè)方向兩個(gè)?重點(diǎn)”要求?，帶領(lǐng)部門?員工抓住目?標(biāo)品牌宣傳?不放松，下?苦功夫做好?品牌置換與?新品牌的上?攤工作，通?過統(tǒng)一口徑?宣傳、零包?上攤、每天?早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)、選擇重?點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以?點(diǎn)帶面、借?助促銷活動(dòng)?擴(kuò)大影響力?及客戶庫存?量等手段進(jìn)?行，并要求?客戶經(jīng)理站?在客戶利益?角度做好解?釋工作，將?行業(yè)信息帶?與經(jīng)營(yíng)戶，?使他們轉(zhuǎn)變?觀念，互動(dòng)?起來做好品?牌培育工作?。通過這一?系列積極的?工作，使“?時(shí)尚宏聲”?、“醇香紅?梅”等品牌?成功置換了?“蓋紅河”?，減低了市?場(chǎng)壓力，提?高了客戶滿?意度，前者?更是由最初?的___條?上升到如今?的___條?；“紅白蓋?天”上攤率?達(dá)___%?以上，其它?目標(biāo)品牌上?攤率也達(dá)到?分公司及局?（中心）要?求。（2?）加大重點(diǎn)?品牌宣傳力?度。重點(diǎn)品?牌是公司利?益的支撐，?我作為城區(qū)?市場(chǎng)經(jīng)理更?是時(shí)時(shí)以提?高重點(diǎn)品牌?銷售為目的?，要求客戶?經(jīng)理將重點(diǎn)?品牌溶入到?每天的拜訪?和客戶分析?中，見縫插?針地宣傳。?不僅如此，?更是要求客?戶經(jīng)理熟悉?各品牌毛利?，有針對(duì)性?地宣傳高毛?利品牌，盡?最大可能創(chuàng)?造更大經(jīng)濟(jì)?效益。1-?___月部?門創(chuàng)利占全?公司的__?_%。二?、以“決戰(zhàn)?網(wǎng)建”為動(dòng)?力，狠抓基?礎(chǔ)工作，提?升服務(wù)質(zhì)量?1、嚴(yán)格?要求，提高?各項(xiàng)基礎(chǔ)工?作質(zhì)量我?深刻地意識(shí)?到，___?網(wǎng)建“精細(xì)?、嚴(yán)謹(jǐn)、扎?實(shí)、創(chuàng)新”?的作風(fēng)貫穿?于工作的各?項(xiàng)環(huán)節(jié)中。?因此我首先?嚴(yán)格要求自?己的營(yíng)銷報(bào)?告、早會(huì)記?錄等基礎(chǔ)工?作的規(guī)范化?和標(biāo)準(zhǔn)化，?并在不斷的?學(xué)習(xí)與總結(jié)?中提升質(zhì)量?，帶領(lǐng)整個(gè)?營(yíng)銷部做好?網(wǎng)建基礎(chǔ)工?作，使雁江?城區(qū)營(yíng)銷部?的網(wǎng)建基礎(chǔ)?工作水平始?終保持在全?市前列，并?得到盛市網(wǎng)?建檢查的一?致好評(píng)。?2、做好電?話訂貨初期?摸底工作、?電子結(jié)算推?廣工作作?為城區(qū)市場(chǎng)?經(jīng)理，我一?刻也不敢放?松電話訂貨?、電子結(jié)算?工作的推進(jìn)?。帶領(lǐng)客戶?經(jīng)理收集客?戶基礎(chǔ)資料?，做好卷煙?銷售系統(tǒng)信?息維護(hù)，確?保了電話訂?貨軟件正常?運(yùn)行。采取?深入細(xì)致的?宣傳工作、?緊俏品牌的?吸引、耐心?周到的服務(wù)?等措施，大?力發(fā)展電子?結(jié)算，距今?發(fā)展在線代?扣___戶?，圓滿完成?局（中心）?下達(dá)的__?_%（__?_戶）指標(biāo)?。并在提升?入網(wǎng)率的同?時(shí)積極反饋?結(jié)算中存在?問題，加強(qiáng)?與銀行方的?聯(lián)系，做好?客戶思想工?作，努力提?高結(jié)算成功?率。3、?竭力追求“?三滿意”，?大力提升服?務(wù)質(zhì)量從?以銷量為中?心到以客戶?為中心，營(yíng)?銷部職能發(fā)?生了根本改?變。我深刻?意識(shí)到客戶?關(guān)系管理是?提升網(wǎng)建質(zhì)?量的關(guān)鍵，?帶領(lǐng)客戶經(jīng)?理隨時(shí)隨地?處理好與客?戶關(guān)系，倡?導(dǎo)“服務(wù)他?人，快樂自?己”的服務(wù)?理念，真心?為客戶：一?方面積極配?合廠方進(jìn)行?品牌宣傳活?動(dòng)，并及時(shí)?反饋銷售信?息，使各廠?方業(yè)務(wù)員與?我們合作愉?快；另一方?面想盡辦法?為零售戶排?憂解難，妥?善處理客服?矛盾，使經(jīng)?營(yíng)戶與我們?的心貼得更?近了。現(xiàn)客?戶滿意度調(diào)?查城區(qū)平均?分值達(dá)到_?__分以上?，其中不滿?多為對(duì)緊俏?品牌供給不?足及贏利方?面，對(duì)我人?員無不滿現(xiàn)?象。市場(chǎng)?營(yíng)銷工作總?結(jié)三篇【二?】我是一?名學(xué)習(xí)市場(chǎng)?營(yíng)銷專業(yè)的?___屆畢?業(yè)生，在今?年___月?___日很?有幸被金星?啤酒集團(tuán)錄?用，成為一?名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)?員，經(jīng)過培?訓(xùn)合格后，?我進(jìn)入了_?__金星啤?酒銷售總公?司；于是我?被派往豫東?的太康銷售?分公司，我?從基層的訪?銷員，實(shí)習(xí)?業(yè)務(wù)員做起?，時(shí)至今日?已有三個(gè)月?了。在這?段時(shí)間里，?我不僅學(xué)到?了很多在書?本中學(xué)不到?的營(yíng)銷知識(shí)?，也讓我個(gè)?人更加的成?熟和堅(jiān)強(qiáng)；?在實(shí)習(xí)工作?中，當(dāng)我遇?到工作中的?困難時(shí)，曾?夜不能寐的?思考解決方?法，因?yàn)槲?始終相信方?法總比困難?多；在具體?的市場(chǎng)上，?曾受到無數(shù)?次的拒絕和?嘲諷，有多?少次在深夜?里獨(dú)自一個(gè)?人哭泣，有?多少次已經(jīng)?決定卷鋪蓋?離開；可是?第二天又早?早的投入到?了新的工作?當(dāng)中，因?yàn)?我始終相信?：生命在于?堅(jiān)持，我可?以接受失敗?，但我卻拒?絕放棄。?就這樣，一?個(gè)月，兩個(gè)?月過去了，?我堅(jiān)持了下?來；如今的?我已經(jīng)變的?老練和成熟?了，在工作?中積極向上?，善于發(fā)現(xiàn)?問題，并及?時(shí)的解決，?曾多次受到?主管經(jīng)理和?副總的表揚(yáng)?；在具體的?市場(chǎng)上，能?很好的處理?同客戶的關(guān)?系，同時(shí)維?護(hù)好同終端?的客情關(guān)系?，從而讓我?感受到了營(yíng)?銷給我?guī)?的樂趣。?首先，我介?紹一下所在?市場(chǎng)的基本?情況，我所?在的太康市?場(chǎng)是豫東深?度分銷的楷?模，實(shí)行的?是大客戶與?小客戶相結(jié)?合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代?理體制，除?了縣城的幾?位大客戶外?，在每一個(gè)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)?一級(jí)經(jīng)銷商?，是完全的?市場(chǎng)精耕。?其次，我?很有幸能夠?參加___?年啤酒大戰(zhàn)?，感受啤酒?營(yíng)銷，在我?們區(qū)域市場(chǎng)?的主要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手是流通?領(lǐng)域的維雪?啤酒，餐飲?渠道的雪花?啤酒，當(dāng)然?了還有其他?品牌的啤酒?，如青島啤?酒，燕京啤?酒等等。?在搶占市場(chǎng)?的時(shí)刻，在?流通領(lǐng)域里?鋪貨時(shí)，作?為總公司的?主打產(chǎn)品金?星新一代的?促銷政策是?10帶2加?___升的?大豆油，展?示兩個(gè)月，?___元/?箱；維雪2?0帶3，_?__元/箱?；雪花10?帶2，__?_元/箱；?競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?的激烈。在?縣城的每一?個(gè)終端店都?是必爭(zhēng)之地?，各個(gè)廠家?都在搶，真?是一場(chǎng)沒有?硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)?！在餐飲?領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)?，更是在比?拼實(shí)力，都?在買店，你?出3000?，我出50?00，經(jīng)過?較量我們金?星買斷了大?部分飯店，?但也付出了?沉重的代價(jià)?，花費(fèi)了將?近___萬?買店費(fèi)。?時(shí)止今天，?我的實(shí)習(xí)期?已經(jīng)結(jié)束了?，在這三個(gè)?月當(dāng)中，我?付出了很多?的辛勞，同?時(shí)也收獲了?碩果；由于?我在這段時(shí)?間里表現(xiàn)出?色，已成為?集團(tuán)公司的?一名正式銷?售人員，享?受國(guó)家統(tǒng)籌?及優(yōu)厚的薪?酬待遇。?最后，感謝?我的母?！?—___商?業(yè)高等?？?學(xué)校，一直?以來對(duì)我的?培養(yǎng)，感謝?市場(chǎng)營(yíng)銷系?全體老師傳?授給我的營(yíng)?銷知識(shí)，感?謝三年以來?教育過我的?所有老師，?學(xué)生在此向?你們敬禮了?，你們辛苦?了。感謝?當(dāng)初錄用我?的集團(tuán)人力?資源總部的?段部長(zhǎng)和唐?部長(zhǎng)，同時(shí)?再次感謝營(yíng)?銷部長(zhǎng)唐文?廣先生對(duì)我?營(yíng)銷知識(shí)的?指導(dǎo)和教誨?。感謝銷?售總公司張?占波副總對(duì)?我的關(guān)心，?感謝主管孫?經(jīng)理對(duì)我的?培養(yǎng)，感謝?太康銷售分?公司我的同?事們一直以?來對(duì)我的關(guān)?照，再次向?你們致謝。?市場(chǎng)營(yíng)銷?工作總結(jié)三?篇【三】?___年即?將過去，市?場(chǎng)營(yíng)銷部以?全面把控市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本），明晰?市場(chǎng)區(qū)域劃?分，降低各?項(xiàng)費(fèi)用成本?，追求利潤(rùn)?最大化為工?作指導(dǎo)思想?，緊跟公司?發(fā)展的步伐?，齊心協(xié)力?務(wù)實(shí)進(jìn)取，?對(duì)外積極拓?展市場(chǎng)，內(nèi)?部狠抓部門?建設(shè)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)、兄?弟部門的有?力支持和本?部門全體員?工的共同努?力下，基本?完成了年度?各項(xiàng)工作，?現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)?銷部當(dāng)年各?項(xiàng)工作總結(jié)?如下：一?、___年?度主要工作?指標(biāo)1、?實(shí)際完成簽?約項(xiàng)目__?_個(gè)，平均?單筆合同價(jià)?款___萬?元，合同總?價(jià)款___?萬元。2?、___年?總目標(biāo)任務(wù)?為___萬?元，實(shí)際完?成___萬?元，完成率?為___%?。二、工?作中取得的?收獲1、?整合資源提?高工作效率?。___年?，為了更好?的開展各項(xiàng)?工作，公司?決定將以前?各自為戰(zhàn)的?三個(gè)部門，?即市場(chǎng)部、?技術(shù)部和工?程部組合成?一個(gè)有機(jī)的?整體，統(tǒng)一?指揮統(tǒng)一行?動(dòng)，三個(gè)部?門實(shí)施合并?后有效的提?高了工作效?率，顯著降?低了運(yùn)營(yíng)成?本，很大程?度的發(fā)揮了?各個(gè)部門的?工作職能，?起到了合力?打拳的功效?。2、完?善了部門的?合同管理制?度、報(bào)銷制?度、提成申?報(bào)制度、日?常管理制度?等規(guī)章的規(guī)?范，盡力解?決了原先雜?亂無章的管?理辦法，做?到了部門管?理的忙而不?亂，有章可?循。3、?隨著公司建?設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)?營(yíng)的快速發(fā)?展，部門業(yè)?務(wù)量的不斷?加大，根據(jù)?工作開展需?要，全年內(nèi)?淘汰了不能?適應(yīng)工作崗?位的員工，?吸納了新鮮?血液的注入?，部門始終?保持著一股?向上的正能?量，積極健?康的工作氛?圍讓部門中?的每一個(gè)人?都將心思放?在了工作當(dāng)?中。三、?工作中存在?的不足1?、客觀上講?，公司的業(yè)?務(wù)主體對(duì)象?大多為各地?政府部門，?因?yàn)閷?duì)方資?金來源多屬?于政府預(yù)算?撥款，資金?審批程序繁?瑣，從而給?我們?cè)斐闪?回款周期長(zhǎng)?、難度大的?問題，導(dǎo)致?了公司的資?金回籠有些?偏慢，也對(duì)?后期項(xiàng)目的?執(zhí)行造成一?定的滯后影?響。2、?從項(xiàng)目實(shí)施?情況看，技?術(shù)上把控不?嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原?料瑕疵、施?工作業(yè)不規(guī)?范且拖拖踏?踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?管不力、工?程返工率居?高不下、重?復(fù)性維修等?事例屢屢發(fā)?生，這些不?但極大的增?加了項(xiàng)目執(zhí)?行的成本費(fèi)?用，削弱了?公司利潤(rùn)，?造成經(jīng)濟(jì)損?失，而且使?三陽品牌的?社會(huì)形象確?實(shí)受到了不?小的影響，?為后期延續(xù)?項(xiàng)目的簽約?以及老客戶?的維護(hù)平添?了很多困難?。3、從?個(gè)人主觀意?識(shí)上講，突?出的問題還?是出在自身?，主要有：?①工作主動(dòng)?性較差，領(lǐng)?導(dǎo)指到哪里?就走到哪里?，撥一下動(dòng)?一下，沒有?一個(gè)自己動(dòng)?腦筋想辦法?解決問題的?習(xí)慣，工作?的主觀能動(dòng)?性明顯缺乏?，單兵作戰(zhàn)?能力亟待培?養(yǎng)。__?_②危機(jī)感?意識(shí)較差，?不少員工似?乎尚不清楚?這個(gè)行業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)有多激?烈，沒有把?自己真正當(dāng)?成公司的主?人，沒有為?公司的利益?著想，沒有?為公司的發(fā)?展出謀劃策?，既不居安?又不思危，?奮斗感很是?缺失。③?意識(shí)淡薄，?品牌意識(shí)薄?弱，后期服?務(wù)跟不上，?使得用戶對(duì)?公司的影響?一落千丈，?副作用很大?，讓業(yè)務(wù)人?員無法從中?再次挖掘到?新的項(xiàng)目，?造成這種局?面的原因就?是我們的員?工責(zé)任心不?夠，服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)。?④畏難情緒?比較嚴(yán)重。?市場(chǎng)營(yíng)銷工?作本來就是?一項(xiàng)挑戰(zhàn)與?困難并存的?職業(yè)，不付?出一定的努?力肯定難有?所獲。而在?困難面前，?我們的辦法?顯然不多，?付出顯然不?夠，一旦工?作中遇到棘?手的問題，?“怕”字當(dāng)?頭，畏難情?緒表現(xiàn)的比?較突出。?4、從管理?計(jì)劃層面上?講，主要存?在的問題有?：①員工?隊(duì)伍中普遍?存在著懶散?的現(xiàn)象，沒?有做到人盡?其能，人力?資源有待進(jìn)?一步優(yōu)化，?管理上必須?要上一個(gè)臺(tái)?階。②部?門領(lǐng)導(dǎo)人情?化管理現(xiàn)象?突出，總是?顧忌手下員?工生活不易?而不忍心下?重手對(duì)違規(guī)?人員作出處?罰，使得長(zhǎng)?久下來好多?不正確的工?作現(xiàn)象似乎?都正常了，?這些顯然都?是因?yàn)椴块T?管理偏軟所?致。③工?作中的指導(dǎo)?性不是很明?確。全年當(dāng)?中部門領(lǐng)導(dǎo)?更替頻繁，?每個(gè)管理人?員所采用的?工作方法各?自成章，缺?乏系統(tǒng)性和?連貫性，這?也就導(dǎo)致了?在不同階段?部門工作的?指導(dǎo)性變得?混亂而模糊?，從而造成?了員工們的?工作方向感?較差，多數(shù)?人沒有一個(gè)?完整的個(gè)人?發(fā)展規(guī)劃。?④缺乏業(yè)?務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃?。我們的技?術(shù)設(shè)計(jì)在具?體施工中走?樣，施工人?員對(duì)于技術(shù)?參數(shù)理解不?透，直接反?映出了我們?在培訓(xùn)方面?的滯后和不?足。四、?相關(guān)的幾點(diǎn)?建議1、?嚴(yán)格按照合?同規(guī)定追繳?回款，一個(gè)?項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)?目地緊密跟?蹤，在規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)做?到按時(shí)回款?，不能拖拉?，防止我們?趴在賬面上?的回款數(shù)額?越來越大。?2、注意?產(chǎn)品質(zhì)量，?建立工程檔?案，從采購(gòu)?源頭做起，?杜絕“三無?”產(chǎn)品，嚴(yán)?格與供貨單?位簽訂質(zhì)量?協(xié)議，同時(shí)?對(duì)每一項(xiàng)工?程項(xiàng)目在做?好做全文字?檔案的基礎(chǔ)?上，還要建?立圖像電子?檔案，為項(xiàng)?目的后期維?護(hù)及其他項(xiàng)?目的參考做?好可查閱的?資料準(zhǔn)備，?達(dá)到科學(xué)掌?控所施工項(xiàng)?目的目的。?3、切