影樓管理制度

影樓管理制度一、出勤管理1.各部門新進人員，為促使您提早進入公司的最佳服務狀況，并能熟悉職掌，一開始得連續(xù)上全天班七至三十天，而視個人學習狀況而定。2.公司會議、臨時會議或部門會議需要時，當日得上全日班。3.上下班勤務作息時間及用餐時間；4.員工上下班及中午用餐打卡（可視季節(jié)或公司政策公布時間而定）。5.員工私下代打卡經檢舉或發(fā)現，首次罰金，再犯者予以開除。（罰款200元）6遲到者罰款（十分鐘內一分鐘一元，遲到半小時以上扣除當天工資），嚴重者記過，（嚴重記過超過3次經公司商討決定有權開除），全月全勤者，并給予獎金50元。7.未經準假不可于上班時間內私自外出，私自外出者罰款10元。員工不可電話請假，電話請假者視為曠工。（將補上病假條）9請假未經批準而私自休假，扣三天工資。10.公司會議聚餐視為重要信息，無故缺席者，視為曠工。11.員工正常休班，應和主管協(xié)商好，保證公司正常工作不受影響的情況下進行輪休，星期六星期天及重要節(jié)假日不準休假或請假，否則視為曠工。二、薪資發(fā)放1.公司個人底薪及獎金和主管加級獎金，于每月15號發(fā)放。新人到職未滿七天，屬職前教育期間，若無故離職者，不予核發(fā)。2.薪資及獎金屬機密性質，公司列為保密條款，員工切勿探險詢他人或自行申張，若因個人行為泄密，而致他人檢舉或申報時，當事人記過處份。三、服務規(guī)章1.女性員工務必于上班前10分鐘內打掃衛(wèi)生及個人化妝、整發(fā)、保持儀容之美。2.上班穿工作服、戴胸卡，違者罰款10元。門市工作期間切勿在收銀臺附近聚眾聊天。或到別的部門。經發(fā)現罰款20元每次。公司營業(yè)中或于客人面前，請對主管稍呼其職銜。5.勿于同事或客人面前談論他人之不是。6.工作期間禁止打鬧，或在顧客面前不注重禮儀。經發(fā)現罰10元。四、工作精神1.永遠秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。2.隨時保有“客人永遠是對的”的從業(yè)心態(tài)。3.不隨便答應客戶之無理要求，但允諾之后，則務必實踐，不可食言。4.不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應后則務必做到，信譽第一。5.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。6.“活潑、開朗、有信心”是動力的泉源。7.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。一、設計部物品管理范圍屬于個人領用影樓的固定資產的工具或物品流失；如工具損壞或丟失等，沒有人證、物證的情況下，由使用人賠償直接經濟損失；每月屬于個人領用影樓的固定資產的工具或物品必須在月底盤點后交部門主管，由部門主管上報財務；廢件管理：每日進行廢件的尺寸、數量和金額登記、注明報廢原由、經部門主管簽字后交財務；每月月初整件員整理核對上月的相片加工輸出的數量，由部門主管、整件員、門市部人員核對后報財務。二、整件工作管理整件工作要求-將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個文件夾，并以日期注明，以便查找和調用;-門市選樣后，整件人員應立即從門市部的13或14號計算機一E盤一客片文件一已選文件中提取相片文件。復制到設計部的A計算機一G盤一成品制作，整件員必須看清流程相袋上的內容，檢查套系內容是否與流程相袋上的內容相符，認真核對自編號及顧客姓名，要求與流程相袋相符，避免制作時產生錯誤；-整件人員在打包時，必須將所選的相片核對清楚，并正確填寫制作清單，在關閉文件夾前務必再認真檢查一遍，確認是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登記本上登記清楚，回件日期要求比實際取件日期提前三天，以避免制作成品時出現錯誤，耽誤客人的取件；-水晶、納米、工藝水晶產品、光盤及整個套系下來只有單片不做任何工序的成品都由整件人員直接交至門市簽收；-整件人員負責催件、清件，不得誤件，如不能及時保障客人取件時，需提前告知門市部說明原因，不能造成取件客怨。如有類似情況發(fā)生罰款20元；-回件時，要確定相片的張數、相片的尺寸正確后方可簽收，并在登記本上注明回件時期；-在登記進出件時，應重點注意是否有急件；時間超出回件日期時必須立即向輸出影樓追件，以免耽擱美工制作和客人取件的日期，否則后果由整件人員負責，并視情況扣罰5元起；-整件人員對回件準確核對無誤后，分件交制作人員制作并登記；-整件人員打包完成后應定期將相片文件刻錄光盤備份留底，再另刻錄一張經壓縮的光盤贈送客人，如遺漏一次扣罰10元；-整件人員在整件傳件的同時要檢查修片和設計的質量，如因修片人員未修好或設計人員在設計過程中沒發(fā)現而導至產生廢品時，與之相關的所有責任人全部負連帶責任；-整件人員負責返件或廢件的處理，廢件統(tǒng)一在固定地方放置，不能隨意擺放，違者扣罰5元。修片工作要求-修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班，有加急件或件多的情況下由部門主管安排完成后下班，工作安排沒完成或不服從工作安排者罰款20元；-修片人員的修片標準是先初修選樣，選樣后再精修。初修正常時間為3天后到門市選樣（指接相袋日期起），未按規(guī)定時間完成者罰款10元；-精修程序：門市部選樣后在統(tǒng)一時間段內交設計部整件人員登記并簽字。交件時間：15:30-16:00（加急件除外），由專人負責交件；-整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設計部的A計算機一F盤一修片一精修（相袋跟隨），限定精修時間為一天；-修片人員精修任務超時一天罰款5元，并根據延誤天數倍增罰款；-修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員提至A計算機一G盤一成品制作。未按規(guī)范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。設計工作要求-設計人員每日的工作任務由整件人員分配，遇加急件或積壓件過多時另行增加工作任務安排，不服從安排者罰款20元;-設計人員須按時間規(guī)定完成設計任務，限期3天，延誤時間者罰款10元;-設計人員嚴格按張數、風格、尺寸要求設計，注意有無特殊設計要求或特殊地方需要修飾，以免產生成品制作的錯誤；-設計人員設計完成后應當自檢或互檢，重點檢查畫面的細節(jié)或細微的瑕疵；-設計人員設計完成后再次查閱流程相袋要求，檢查文件號是否相符，正確無誤后交整件人員檢查（相袋跟隨）、傳輸至輸出影樓輸出制作；-整件人員不能截流設計制作好的流程相袋，違者罰款5元。制作人員的工作要求-美工人員每日的任務由整件人員分配，按規(guī)定完成任務后才能下班。遇加急件或積壓件過多時另行增加工作任務安排，不服從安排者罰款20元；-美工在收件后提前三天交件到門市（正常件），違者罰款10元；-美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰塵進入冷裱膜或弄皺，違者罰款5元；-已制作出成品，經質檢發(fā)現有質量問題的，不管是前期還是后期及質檢，在整個制作流程中涉及的責任人負連帶責任，共同攤分因此造成的經濟損失。三、設計部人員的崗位職責1.必須自覺遵守影樓的規(guī)章制度和有關管理規(guī)定，維護設計部正常工作秩序和良好的工作環(huán)境；嚴格履行職責，遵守工作流程、服從領導、努力工作、高效、優(yōu)質完成上級交給的各項任務；工作完畢后應及時清理雜物、用具、資料要及時存放，保持工作環(huán)境整潔美觀；愛護公共財產、節(jié)約費用開支；上班時間不得辦理與工作業(yè)務無關的事，外出辦事要向部門主管報告;設計部人員平日應多收集與設計相關的各種信息和資料，保證設計作品的合理性和創(chuàng)新性；熱愛本職工作，具有強烈責任感，工作積極主動，安排工作任勞任怨、不謀私利，團結合作等獎勵10元交接時必須簽字，數量、日期、姓名及詳細內容；對不好使用的原材料及時通知部門主管進行調換、不得知情不報、任意浪費；對拍攝的相片文件及時做好備份、工作時無意損壞的相片文件及時報告部門主管、并請分片員再重調整及時補上、不得故意損壞相片；如每月設計制作損壞相片累計成本超過100元，對超過部分按成本價格賠償；對加急的相片必須認真設計制作，做好、做精、力求完美；對設計制作影集的相片，必須講究色彩統(tǒng)一，搭配協(xié)調；設計部人員嚴格遵守影樓制度，在上班時間內會客不得超過10分鐘；設計部全體人員每天要完成規(guī)定的任務后才能下班。遇加急件或影樓的臨時安排下另行安排工作任務，不服從安排者罰款10元；設計部人員休息時須交接工作事務，要求向工作接替者交接明細清晰，因此而產生問題罰款20元，并承擔一切責任；在上班時間內不能上與工作無關的網站，不能聊私人QQ，違者罰款50元。四、整件人員的崗位職責熱愛本職工作、盡責敬崗、有較強責任心、禮貌待客、熱情服務；整件人員要嚴格遵守職業(yè)道德，一概拒絕影樓員工及外人的相片發(fā)放，或產品制作價格的外泄，違者處以50元起的倍增罰款；交給設計人員的相片送回時檢查相片的質量和數量，如有不符合要求的要及時退回，要求重新整理以保證質量；如遇設計室遺失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部門主管，由部門主管告知經理。及時找顧客溝通直協(xié)調解決，并要求責任人作一定的賠償；整件員在取件前三天整理好要取件的顧客名單，并進行品質檢查。要求制作人員將件整理清潔。確實對單檢查，保證無遺漏的件及相冊內相片無錯誤；做好門市部和設計部的溝通工作；熟悉工作范圍內的業(yè)務及對相片的分理工作；對每位顧客的相片文件或產品進行妥善保管，不得遺失任何產品，有差錯要及時通知部門主管，嚴禁故意不報從而耽誤顧客時間；在做任何一個程序的時候都要要求負責人簽字確認；對客人的產品進行保護，不能放在潮濕的地方；在取件前三天把顧客的產品進行質量檢查，如發(fā)現問題，及時找制作人員返工，以確保時間和質量。五、設計部的衛(wèi)生要求設計部全體人員在每日上下班前必須打掃清潔衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內的物品擺放規(guī)范整潔，未執(zhí)行者罰款5元；每周一早上搞一次大掃除，影樓活動或特殊情況下取消外全部門人員積極參加（除休息人員外），不參與大掃除者罰款5元；設計部全體人員每天在下班前保持臺面的整潔、物品的歸類、工具的擺放、擺放六、設計部部門制度每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5元；女士個人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元；不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元；設計部屬機房重地，在設計部部門區(qū)域內禁止吸煙，違者罰款10元；非工作需要其他人員不得進入本部門工作區(qū)域，違者罰款10元；工作時不得私自外出，外出有事須提前向部門主管申請，違者寫“書面檢查”另罰款10元；上班時打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生，下班時清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最后走的人員負責關閉所有用電器，違者罰款10元；上班時不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非；不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看電視，違者罰款5元；不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個人水杯放入消毒柜，違者罰款5元；相互學習、相互提高，2191.cn和其它部門相互配合合作；遵守影樓各項規(guī)章制度，服從上級領導的安排，不能頂撞上級違者罰款10元；有義務保護影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價賠償。本工作室員工應確保業(yè)務、技術、商業(yè)上的一切機密，如合作影樓，營業(yè)額，促銷計劃，設計特色，設計作品小樣等，更不得對外發(fā)放公司圖片素材，文字素材，樣片，模板等一切工作室數據及不允許回答一些涉及到工作室作品方面的設計技巧。工作室員工間應彼此通力合作，互敬互重，不得有謾罵，詆毀，動粗或對工作室經理或主管有不禮貌的行為。員工之間相處必須本著互信，互諒，互勉之精神，不得聽信謠言，散播謠言。員工應準時完成工作室安排的各項工作。未經允許不得無故缺席工作室部門會議、培訓課程。上班時間不得在制作室閱讀報紙雜志，吃零食，不得喧嘩，嬉戲，唱歌，更不得長時間QQ聊天，上網，語音聊天任何時間都應該保持小聲音，避免影響他人。愛惜工作室一切財物，工作室之器具，應同己物，不得任意破壞或占有。因工作失誤或操作不當造成的損失，承擔相應的賠償。有私自通過網絡傳播工作室各類文件的，與顧客及員工發(fā)生爭吵斗毆事件，根據情節(jié)輕重給予處罰或除名。造成損失的原價賠償。（扣150點或視情況而定）。因工作需要加班不得找借口推辭，請假、換班、調班需提出書面申請經主管同意后，將申請書交至工作室備查［有事情需要上班時間外出請通知工作室管理人員］。員工按時上下班不得遲到或早退遲到，遲到一次扣5點；接聽外來電話第一句應主動，熱情的說：“您好，原色數碼!”員工在工作室會見私人朋友會見地點一律不得在公司制作室。任何人在工作時間內不得使用BT下載電影等大文件，不得觀看電影，因為嚴重影響硬盤和其他員工工作心情辭職需要提前1個月時間，以避免因個人原因影響到工作室正常運作本條款也適應于工作室的任何管理人員，包括股東！本條例規(guī)定事項由主管執(zhí)行，按每條扣5點，情節(jié)嚴重者或屢教不改者視情況另行處理，所有違章處理均由主管開扣點單一式二份，其中一份交總臺，并登記在扣點登記簿中，于發(fā)薪日扣除。［每點1元］以上所謂上班時間為：10：00-18：00上班時間不得喧嘩，嬉戲，唱歌，不準吃東西。尤其在顧客面前，不準說同事的不對，要保持良好的形象；員工上班時間接打私人電話不可超過3分鐘，手機調至震動檔；上班時間不得辦理與工作業(yè)務無關的事，外出辦事需報告；在上班時間內不能上與工作無關的網站，不能聊私人QQ;接聽外來電話第一句應主動，熱情的說：“您好，鑫亞兒童攝影!”不準把情緒帶入工作中，并且影響其它同事.快速調整心情，進入工作狀態(tài).同事之間要互相體諒，互相幫助.有意見當面提出.當時解決.對待要換種角度考慮問題.員工在店內會見私人朋友不得超過10分鐘，會見地點一律在大堂，禁止進入攝影棚；工作完畢后應及時清理雜物、用具、資料要及時存放，保持工作環(huán)境整潔美觀；愛護公共財產、節(jié)約費用開支；在取件前三天把顧客的產品進行質量檢查，如發(fā)現問題，及時返工，以確保時間和質量午休時間不得超過半小時；每天值日人員嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，店內人員有義務協(xié)助