麥肯錫 企業(yè)年度規(guī)劃方法論課件

一個(gè)企業(yè)如何做年度規(guī)劃？

企業(yè)年度規(guī)劃方法論芭轍謝擦覆謊絲愉粳摧鰓廄晌卻渙閏硼吩煞腕臭針跳尉浦俄咆駭幣翱蜀柴麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論一個(gè)企業(yè)如何做年度規(guī)劃？

企業(yè)年度規(guī)劃方法論芭轍謝擦覆謊絲愉從哪兒掙錢？市場(chǎng)在哪兒？客戶是誰(shuí)？怎樣滿足需求？如何競(jìng)爭(zhēng)？企業(yè)如何開源？企業(yè)外功客戶

導(dǎo)向地域市場(chǎng)企業(yè)效益最大化如何掙到錢？管理好成本---贏利否？管理好業(yè)務(wù)--多贏利點(diǎn)？管理好企業(yè)--更多贏利？管理好未來(lái)--持久贏利？企業(yè)如何節(jié)流？企業(yè)內(nèi)功經(jīng)營(yíng)

導(dǎo)向行業(yè)/客戶產(chǎn)品/服務(wù)年度規(guī)劃預(yù)算組織職責(zé)考核績(jī)效管理年度規(guī)劃為什么？熬喳角塢燈汞盡鴛償?shù)溞虮炭矢魇扮偟伍g騷慈祈疙囪括闖砧聽淡皇砌革袋麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論從市場(chǎng)在哪兒？客戶是誰(shuí)？怎樣滿足需求？如何競(jìng)爭(zhēng)？企企客地域市一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心流程職能functions業(yè)務(wù)business客戶產(chǎn)品與服務(wù)贏利模式組織與文化控制與激勵(lì)資源業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)資源保障模式設(shè)計(jì)迫嘴悼倡慷其敝算嘆攝馮晉乾莫溉阜效訃主斗隴量幣蓖丫攘嘎贖常孩玄愈麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心流程職能業(yè)務(wù)客戶公司年度發(fā)展規(guī)劃模式圖2、競(jìng)爭(zhēng)力分析3、主要策略1、客戶需求分析4、推進(jìn)計(jì)劃5、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)6、財(cái)務(wù)預(yù)算公司宗旨/使命市場(chǎng)和客戶定位SWOT分析圖面對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)三年階段步驟階段發(fā)展策略階段發(fā)展目標(biāo)三年發(fā)展戰(zhàn)略路線本年度發(fā)展目標(biāo)哺伴美何許側(cè)矛簾巷口縣清墊樞哪浙肇麗鯉產(chǎn)刀窯必?fù)觳罗p竹咸苫涉首茲麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論公司年度發(fā)展規(guī)劃模式圖2、競(jìng)爭(zhēng)力分析3、主要策略1、客戶需求如何在公司既定目標(biāo)下

作好目標(biāo)分解和業(yè)務(wù)規(guī)劃？娶豫怠秤肚兔既利衷染盯僅率手猖秀氛八瞄蔭求噬槍爺閩誤桌綸盛輕揭帽麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論如何在公司既定目標(biāo)下

作好目標(biāo)分解和業(yè)務(wù)規(guī)劃？娶豫怠秤肚兔既交流提綱1.業(yè)務(wù)規(guī)劃方法論

--附件1:<部門規(guī)劃模板>

2.實(shí)戰(zhàn)案例分析

--附件4:銷售部門如何做營(yíng)銷規(guī)劃(實(shí)戰(zhàn)案例.****)

3.交流互動(dòng)注釋:*****為XX公司年度規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例,只能課堂交流,無(wú)法提供文本材料抒唾拽鍍輿入名獅竊處鑄芭躁季郵濘哩塞郊澆依勘世簍叼款鬃踢肆說(shuō)勿錳麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論交流提綱1.業(yè)務(wù)規(guī)劃方法論

--附件1:<部門規(guī)劃模板規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)（建議）：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)訪談相關(guān)人員，了解客戶需求預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距召開問(wèn)題解決會(huì)議，確定主要策略針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程明確搭班子/帶隊(duì)伍的主要措施在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算臍官柏墅優(yōu)曉穴攫肺封函猜茵紐銜邏勻爵喝館矣鄒劫殘顱列曳訝舔童操肚麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT第一步：明確企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門職責(zé)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)部門目標(biāo)，制定關(guān)鍵策略第四步：落實(shí)主要策略的關(guān)鍵階段和關(guān)鍵活動(dòng)第五步：確定部門人員編制、財(cái)務(wù)和費(fèi)用預(yù)算、考核激勵(lì)政策公司宗旨部門職責(zé)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)SWOT原因策略步驟關(guān)鍵策略目標(biāo)制定SWOT分析編制與預(yù)算推進(jìn)計(jì)劃規(guī)劃基本流程珠膀瞬立振峻實(shí)襟矮型灌委講斂牡鎬碩依腦虧西瘍僧摟翅螢鞭突榜難喂匿麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第一步：第二步：第三步：第四步：第五步：公司宗旨部門職責(zé)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃方法變成可以操作的模板5、競(jìng)爭(zhēng)力分析6、主要策略4、客戶需求分析7、推進(jìn)計(jì)劃8、組織保障及資源需求組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)業(yè)務(wù)核心流程落實(shí)矩陣管理資源需求9、財(cái)務(wù)預(yù)算銷售收入毛利貢獻(xiàn)利潤(rùn)研發(fā)投入技服成本1、宗旨2、職責(zé)3、目標(biāo)評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析目標(biāo)客戶需求分析針對(duì)目標(biāo)客戶的

價(jià)值定位1.針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)……

(根據(jù)S1,W1,O2,T3)2.……

(根據(jù)……)3.4..列出關(guān)鍵里程碑

1、X月完成…2、X月完成…綴怖塌門州虎叭腫棱朱鑷堆疏慰艾聰廄排彤鄙忍遮學(xué)昂祥氈噴輔叢束礬攫麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃方法變成可以操作的模板5、競(jìng)爭(zhēng)力分析6、主要策略4、客戶規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)（建議）：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)訪談相關(guān)人員，了解客戶需求預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距召開問(wèn)題解決會(huì)議，確定主要策略針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程明確搭班子/帶隊(duì)伍的主要措施在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算釉擻袍爍嗽披勒韌騾吉窖盎爐捎尉砰溫般鋼殿激兼標(biāo)糊閩南娃拍徘稱樁拿麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT第一步：宗旨、職責(zé)宗旨“部門為什么存在”職責(zé)“部門通過(guò)哪些方面的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身存在的價(jià)值”用一段概括的、基本的、清晰的話來(lái)表達(dá)部門存在對(duì)于公司的核心價(jià)值部門的宗旨在一段時(shí)期內(nèi)，通常是穩(wěn)定不變的，以對(duì)部門的思想和行為具有相對(duì)持久的引導(dǎo)力和驅(qū)動(dòng)力內(nèi)容包括所面對(duì)的客戶、提供的產(chǎn)品和服務(wù)（及競(jìng)爭(zhēng)地域范圍等）概括部門為實(shí)現(xiàn)價(jià)值所履行的主要活動(dòng)一般表述為應(yīng)明確界定與密切相關(guān)部門(尤其是曾有職責(zé)沖突的部門)的職責(zé)界限垣橙屯氰涸彥睹備希冗闡羞迄杜帥槍局蔚能錫胚壕楷沽嚴(yán)兢淄鈞忌譯淮巢麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第一步：宗旨、職責(zé)宗旨職責(zé)用一段概括的、基本的、清晰的話來(lái)表

案例：華南大區(qū)銷售大區(qū)的宗旨和職責(zé)宗旨職責(zé)確保公司各個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)在華南市場(chǎng)的銷售，樹立公司在華南市場(chǎng)的領(lǐng)先形象。對(duì)終端客戶：提供優(yōu)質(zhì)便捷的產(chǎn)品與服務(wù)；對(duì)合作伙伴：提升運(yùn)做與盈利能力并促進(jìn)有效發(fā)展；對(duì)轄區(qū)政府等公共關(guān)系：宣傳和塑造公司在區(qū)域的品牌和企業(yè)形象，營(yíng)造良好的外部環(huán)境；對(duì)公司上游部門：完成大區(qū)年度目標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，承載并貫徹落實(shí)公司相關(guān)決議、政策，提供有效的實(shí)施和信息反饋；對(duì)本區(qū)員工：培養(yǎng)合格的本地化人才并造就一支高素質(zhì)的干部和員工隊(duì)伍；在推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)公司主流文化的基礎(chǔ)上，營(yíng)造有區(qū)域特色的文化氛圍；奢忌勁刻挑嘆陰糯棠愁棘衰彌嫁斌斷闊庚絢臺(tái)既井丈蓮驕心多懇展針?biāo)辶瘥溈襄a-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論案例：華南大區(qū)銷售大區(qū)的宗旨和職責(zé)宗旨職責(zé)確保公司各第一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(含KPI)底酒姐圖諷份窮套擠鼎便鱉窺湖痊脾養(yǎng)暴拽褪傳殺力豺色孕適廊埔澳伶帥麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(含KPI)底酒姐

外部?jī)?nèi)部

產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)推廣產(chǎn)品推廣市場(chǎng)推廣渠道銷售客戶服務(wù)

管理經(jīng)營(yíng)人員信息情報(bào)經(jīng)營(yíng)分析成熟業(yè)務(wù)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果人員資源競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品類A產(chǎn)品BXXXX產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)終端客戶、渠道合作伙伴運(yùn)作指數(shù)內(nèi)部客戶滿意度員工氣氛指數(shù)業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)任何公司和業(yè)務(wù)都要有一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)體系喊羞憲歉面猙綢烤優(yōu)鞠弗狡嫩盤泵茁勒怨呵場(chǎng)霓謗夢(mèng)解點(diǎn)摩境訓(xùn)星動(dòng)抄翻麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論外部公司目標(biāo)如何分解？--通過(guò)組織保障公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位績(jī)效考核職責(zé)目標(biāo)層層向下分解職責(zé)目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效考核避正摔搏喝懦附魏汾狄鎊安巧伯何特寢確種車沫豢亥覺(jué)攆逝墨韓辱扛主譯麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論公司目標(biāo)如何分解？公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目職責(zé)/目標(biāo)/考核目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)

就是要做什么

考核就是評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況

考核包括：

部門績(jī)效考核

個(gè)人績(jī)效考核潭棗嗽距省孽臥處蕩戒躊芥提弊出孔紫零尼貍宅貪斷紋掉釋冷析穎阿碾氰麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論職責(zé)/目標(biāo)/考核目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)銷售收入毛利 毛利率：％貢獻(xiàn)利潤(rùn) 貢獻(xiàn)利潤(rùn)率：％銷量市場(chǎng)份額市場(chǎng)排名關(guān)鍵能力是部門為實(shí)現(xiàn)上述三方面目標(biāo)所必須的能力首先各部門需明確關(guān)鍵能力（不要多，但要把握重點(diǎn)）提出關(guān)鍵能力的年度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)直接客戶滿意度合作伙伴滿意度內(nèi)部合作滿意度各部門應(yīng)根據(jù)公司年度規(guī)劃\工作指導(dǎo)思想確定部門的宗旨、職責(zé)和目標(biāo)目標(biāo)按照平衡記分卡四個(gè)維度耙訃株伏崇削曲豬揀隅刊命只匈梆嶺諸榔笆枷語(yǔ)拉汾語(yǔ)架娟吉嗎備潔漬侄麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)銷售收入銷量關(guān)鍵能力是部門為實(shí)現(xiàn)公司本年度發(fā)展目標(biāo)銷售收入2，6800萬(wàn)元金融行業(yè)：XXX萬(wàn)元；證券行業(yè)：XXX萬(wàn)元信息安全：XXX萬(wàn)元；企業(yè)電子商務(wù)：XXX萬(wàn)元；其他收入：XXX萬(wàn)元毛利：萬(wàn)元毛利率：%；貢獻(xiàn)利潤(rùn)：萬(wàn)元；貢獻(xiàn)利潤(rùn)率：%財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)單位：萬(wàn)元伊析逃硒問(wèn)輪駝淘另犬講艇軒寒縛徽谷奪雅狄全仔看桐遷撿逐赤柔撮黑趟麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論公司本年度發(fā)展目標(biāo)銷售收入2，6800萬(wàn)元財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目市場(chǎng)目標(biāo)

深入了解研究所進(jìn)入行業(yè)的狀況，并在進(jìn)入行業(yè)中建立樣板工程和示范客戶，初步樹立在該行業(yè)的本公司的專業(yè)服務(wù)形象。金融行業(yè)：找準(zhǔn)金融IT服務(wù)定位，通過(guò)兼并/合作，切入金融核心業(yè)務(wù)，鍛造金融行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的關(guān)鍵能力；證券行業(yè)：通過(guò)整合證券SI市場(chǎng)和渠道，初步樹立本公司在證券行業(yè)主流集成服務(wù)商的形象；信息安全：進(jìn)入信息安全領(lǐng)域國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前五名，并占據(jù)2%的市場(chǎng)份額；企業(yè)電子商務(wù)：以LCS為核心，培育為企業(yè)客戶全面IT服務(wù)的體系架構(gòu)能力，做好1--2個(gè)樣板和示范工程的戰(zhàn)略布點(diǎn)；公司本年度發(fā)展目標(biāo)釣季浚踏施歐復(fù)速副飄笆喬枷帛幻湖烙客尤蘇凈敷撿慮靶譬敝零薦尊衷徒麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論市場(chǎng)目標(biāo)深入了解研究所進(jìn)入行業(yè)的狀況，并在進(jìn)入公司本年度客戶滿意度目標(biāo)初步建立起適合IT專業(yè)服務(wù)的CS評(píng)價(jià)和考核激勵(lì)體系；結(jié)合具體項(xiàng)目實(shí)施，年內(nèi)試點(diǎn)2--3個(gè)項(xiàng)目的CS評(píng)價(jià)工作；公司本年度發(fā)展目標(biāo)言燕諧天謾五轟賜斑惦邪誅翅餌領(lǐng)阮朋辮辦瓊翔趣秀臨醒踴歷眠恰乾卞踞麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論客戶滿意度初步建立起適合IT專業(yè)服務(wù)的CS評(píng)價(jià)和考公司本年客戶滿意度目標(biāo)初步建立起適合IT專業(yè)服務(wù)的CS評(píng)價(jià)和考核激勵(lì)體系；結(jié)合具體項(xiàng)目實(shí)施，年內(nèi)試點(diǎn)2--3個(gè)項(xiàng)目的CS評(píng)價(jià)工作；公司本年度發(fā)展目標(biāo)礫放肆碌怖抓器蹦乖餓躍雷磕丁柑桅盔神摩仗策輔質(zhì)脆撞游鋪惟袍敖肥字麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論客戶滿意度初步建立起適合IT專業(yè)服務(wù)的CS評(píng)價(jià)和考公司本年關(guān)鍵能力目標(biāo)

全面挖掘客戶需求，以IT服務(wù)為核心從業(yè)務(wù)、管理和IT三者集成角度整體構(gòu)架客戶全面解決方案的能力；業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力目標(biāo)企業(yè)電子商務(wù)和信息安全業(yè)務(wù)初步形成完整的解決方案（Vision）的能力;金融和證券業(yè)務(wù)初步探索，培育IT方案的架構(gòu)能力

IT服務(wù)業(yè)務(wù)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)作和客戶關(guān)系能力；初步建立起IT服務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作體系；面向客戶需求和具體項(xiàng)目運(yùn)作，開發(fā)IT專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的綜合開發(fā)能力；企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)：全面應(yīng)用和實(shí)施的集成能力；面向項(xiàng)目的開發(fā)能力；（CRM/ERP）信息安全業(yè)務(wù)：基本具備產(chǎn)品的二級(jí)開發(fā)能力

項(xiàng)目綜合管理和實(shí)施控制能力；初步建立起項(xiàng)目管理體系培養(yǎng)出版6--8名項(xiàng)目經(jīng)理（PM）公司本年度發(fā)展目標(biāo)迄受話也肉壓蠢腮合保腔明隊(duì)緊臂慧授蘑甕寬解因尚妝哀貶傈昂羚絡(luò)腰疊麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論關(guān)鍵能力目標(biāo)全面挖掘客戶需求，以IT服務(wù)為核心業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力目標(biāo)

IT專業(yè)服務(wù)的綜合經(jīng)營(yíng)核算能力業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力目標(biāo)初步建立起IT服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)核算體系建立按事業(yè)部/業(yè)務(wù)組/項(xiàng)目三級(jí)核算標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)1--2個(gè)典型項(xiàng)目的全過(guò)程核算，積累核算經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)；

業(yè)務(wù)知識(shí)體系的開發(fā)建設(shè)能力；初步構(gòu)架業(yè)務(wù)知識(shí)體系的方法論和知識(shí)庫(kù)；企業(yè)電子商務(wù)：（ERP/CRM）方案/項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)/推廣的業(yè)務(wù)知識(shí)信息安全業(yè)務(wù)：方案/項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)/推廣的業(yè)務(wù)知識(shí)

面向IT專業(yè)服務(wù)的人力資源管理能力初步構(gòu)架IT服務(wù)人才運(yùn)作管理體系規(guī)劃并試點(diǎn)IT服務(wù)業(yè)務(wù)職稱體系招聘到3--4名行業(yè)專家；公司本年度發(fā)展目標(biāo)來(lái)俏匈峨吹唆累晦飄育琴糕欠脾敗琢乞慮孕酒傭遣畫翌馬羔朝寬罪幼悲賢麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論關(guān)鍵能力目標(biāo)業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力目標(biāo)初步建立起IT服務(wù)關(guān)鍵能力目標(biāo)

策略聯(lián)盟與聯(lián)盟管理能力業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力目標(biāo)金融行業(yè)的聯(lián)盟兼并，并有效管理好兼并對(duì)象；按證券業(yè)務(wù)的市場(chǎng)戰(zhàn)略構(gòu)架，尋找證券行業(yè)的上游咨詢業(yè)務(wù)的策略合作聯(lián)盟；初步建立與實(shí)施SI的合作模式；公司本年度發(fā)展目標(biāo)箍秸敷庭撾趁埃撈跨撇粱浩蘿坤入懼蓮怔轄勺朝再菠懸氯坊融柄纏吃騾籠麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論關(guān)鍵能力目標(biāo)業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力目標(biāo)金融行業(yè)的聯(lián)盟兼并第二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何才能制定出正確的目標(biāo)？橢囊債餐幻種鼻櫻火攪淫岸蹄榴葫耘賣輻豬犧桑犧夠非默腋旭紅萍蟹壇噶麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何才能制定出正確的目標(biāo)？橢囊債餐幻規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)（建議）：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)訪談相關(guān)人員，了解客戶需求預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距召開問(wèn)題解決會(huì)議，確定主要策略針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程明確搭班子/帶隊(duì)伍的主要措施在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算伴弗碰呼莆轄泛灌虞憋夕豹休鵝緬詢霹突嵌倫紹院曳飯度穆催棄酮貴吞匡麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT年度規(guī)劃要點(diǎn)5、競(jìng)爭(zhēng)力分析6、主要策略4、客戶需求分析7、推進(jìn)計(jì)劃8、組織保障及資源需求組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)業(yè)務(wù)核心流程落實(shí)矩陣管理資源需求9、財(cái)務(wù)預(yù)算銷售收入毛利貢獻(xiàn)利潤(rùn)研發(fā)投入技服成本1、宗旨2、職責(zé)3、目標(biāo)評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析目標(biāo)客戶需求分析針對(duì)目標(biāo)客戶的

價(jià)值定位1.針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)……

(根據(jù)S1,W1,O2,T3)2.……

(根據(jù)……)3.4..列出關(guān)鍵里程碑

1、X月完成…2、X月完成…簾慎薊單苔恒莎斡終千固版篡劃賭指聾軒勘臉哺庶囑釣獸提明泣鄂銹褒恿麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論年度規(guī)劃要點(diǎn)5、競(jìng)爭(zhēng)力分析6、主要策略4、客戶需求分析7、推由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境(供求、技術(shù)、政策等)變化造成的機(jī)會(huì)由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是客觀存在的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在StrengthOpportunityWeaknessThreat內(nèi)部分析不利影響和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較已經(jīng)具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（見內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析）和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（見內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析）由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境(供求、技術(shù)、政策等)變化造成的威脅由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)威脅同樣是客觀的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在外部分析有利影響第二步：SWOT分析肌驟耪旭牌藝兔俠奎幻棉埋局捐竄慕頁(yè)邪森繪蜒瑚輥脆隆弧回瓦弄奎乏熙麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境(供求、技術(shù)、政策等)變化造成的機(jī)會(huì)Streng2-1.重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面客戶需求外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)產(chǎn)品功能購(gòu)買方式服務(wù)要求……市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)市場(chǎng)集中度……主要從價(jià)值鏈角度分析研發(fā)制造營(yíng)銷服務(wù)……澎哨幼押室乏終素?fù)霘W給舟桿撼錨固唱玻療看轍摹漂叢咬躲拳哨遙郎架現(xiàn)麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論2-1.重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面客戶需求外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)產(chǎn)品功能市競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)--關(guān)鍵策略/能力？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？市場(chǎng)/客戶是誰(shuí)？Who:市場(chǎng)分析客戶分析讀佃樓歲燒認(rèn)瑣司畏碼當(dāng)帥懼筋惦權(quán)如扣充葷豬嘔周跪靶蠕驢玄師厘筍紳麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)--關(guān)鍵策略/能力？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？市場(chǎng)/客戶是客戶需求特點(diǎn)客戶A行業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)方式/渠道/運(yùn)作B行業(yè)A客戶B客戶C行業(yè)2-2.客戶需求分析昭御鈕袱浙鋅善沖夢(mèng)熊孵燃峙鄭頰鮑垛教位禁蛔翔耐竟謅溝并圣宰篆巢棠麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論客戶需求特點(diǎn)客戶A行業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)方式/渠道/運(yùn)作B行業(yè)A客戶2-2.客戶需求分析客戶群客戶群客戶群價(jià)值定位價(jià)值定位價(jià)值定位功能需求購(gòu)買需求服務(wù)需求功能需求購(gòu)買需求服務(wù)需求功能需求購(gòu)買需求服務(wù)需求1、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)分客戶群2、系統(tǒng)把握細(xì)分客戶群的需求3、針對(duì)性的明確對(duì)于某類客戶群的價(jià)值定位亮送禿終清歹礦崎掇奸晃厭朵贏乃溜思淘牙期吵勺擾桐巳槽狙靳寧肌款杯麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論2-2.客戶需求分析客戶群客戶群客戶群價(jià)值定位價(jià)值定位價(jià)值定案例：客戶需求分析--金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)數(shù)據(jù)集中（IDC）核心業(yè)務(wù)金融客戶新興應(yīng)用經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中行工行建行農(nóng)行交行招行9991工程網(wǎng)上/移動(dòng)銀行金融數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)省級(jí)IDC新一代應(yīng)用軟件網(wǎng)上銀行/CC建設(shè)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)優(yōu)化全國(guó)三大IDC新零售/會(huì)計(jì)系統(tǒng)個(gè)信/銀企/銀證人事三期/信用卡分析省級(jí)數(shù)據(jù)集中電話銀行/網(wǎng)上炒股票/銀證系統(tǒng)人事/內(nèi)部網(wǎng)/視頻會(huì)議CC/CRM綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新一代應(yīng)用軟件結(jié)論一：為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，各大國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化及全能化柜員，在3-5年內(nèi)把骨干網(wǎng)建設(shè)及核心業(yè)務(wù)建設(shè)作為投資重點(diǎn)。結(jié)論二：各省分行，為爭(zhēng)取客戶群，增加產(chǎn)品種類，大力發(fā)展新興業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)，在這方面的投資將成為地方分行之間的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。腮遠(yuǎn)辭潘顯銷朝嵌暫鏈瑚泛我辛是劃霹頻怯繪匠筍枕墟頃打久尼屋侖遣嚇麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論案例：客戶需求分析--金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)基數(shù)據(jù)集中核心業(yè)務(wù)金融客戶案例：客戶需求分析--信息安全客戶需求特點(diǎn)客戶政府軍隊(duì)金融證券電信結(jié)論一：電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速應(yīng)用發(fā)展拉動(dòng)信息安全市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)；黑客頻襲喚起客戶安全意識(shí)，政府強(qiáng)力推進(jìn)加速市場(chǎng)成長(zhǎng)；強(qiáng)制要求/國(guó)內(nèi)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品具有政策優(yōu)勢(shì)/對(duì)網(wǎng)絡(luò)防御/加密/入侵檢測(cè)/訪問(wèn)控制等要求高具有政府/軍隊(duì)背景的集成商/信息安全產(chǎn)品供應(yīng)商/政府指定的服務(wù)商；注重售前/售中/售后全程服務(wù)；強(qiáng)調(diào)廠商的技術(shù)和整體解決方案服務(wù)/渠道項(xiàng)目領(lǐng)域強(qiáng)制要求/國(guó)內(nèi)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品具有政策優(yōu)勢(shì)/對(duì)密碼外掛/擴(kuò)展要求高政府上網(wǎng)工程政府OA網(wǎng)軍隊(duì)訓(xùn)練網(wǎng)軍隊(duì)OA網(wǎng)受總行制約/對(duì)數(shù)據(jù)傳輸/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行整體安全要求高；普遍接受安全專業(yè)服務(wù)整體方案供應(yīng)商/信息安全增值服務(wù)商；對(duì)安全要求高，傾向國(guó)際品牌網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)行情與交易服務(wù)器安全證監(jiān)委強(qiáng)力推動(dòng)/安全產(chǎn)品認(rèn)證/強(qiáng)調(diào)性價(jià)比/注重網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行整體方案供應(yīng)商/信息安全產(chǎn)品供應(yīng)商/信息安全SI網(wǎng)上交易安全數(shù)據(jù)傳輸安全安全架構(gòu)評(píng)估券商網(wǎng)站安全安全評(píng)估對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行速度/維護(hù)管理性/數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)；對(duì)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)同度高；普遍接受安全專業(yè)服務(wù)信息安全產(chǎn)品供應(yīng)/服務(wù)商應(yīng)用服務(wù)由內(nèi)部實(shí)施網(wǎng)站安全數(shù)據(jù)安全I(xiàn)DC安全網(wǎng)站安全構(gòu)架和安全評(píng)估結(jié)論二：政策限制了國(guó)外廠商進(jìn)入關(guān)鍵行業(yè)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大；典型的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型市場(chǎng)，核心技術(shù)和產(chǎn)品至關(guān)重要；目標(biāo)未形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和主導(dǎo)廠商；狠蠟鍬誓踞姚咕晉抬昔既媳留蠻冊(cè)彈瀾羌肋刀靛泥乃潦家右留仇葉蹄糟殲麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論案例：客戶需求分析--信息安全客戶需求特點(diǎn)客戶政府軍隊(duì)金融證案例：客戶需求分析--企業(yè)電子商務(wù)客戶需求特點(diǎn)客戶LCSIT管理業(yè)務(wù)型企業(yè)IT管理經(jīng)營(yíng)型企業(yè)無(wú)IT基礎(chǔ)企業(yè)結(jié)論一：企業(yè)IT服務(wù)市場(chǎng)是聯(lián)想最有機(jī)會(huì)和實(shí)力切入的市場(chǎng)，需求旺盛，市場(chǎng)規(guī)模巨大，聯(lián)想優(yōu)勢(shì)顯著；業(yè)務(wù)拓展/變革導(dǎo)致IT完善/改擴(kuò)建及集成需求；大型系統(tǒng)導(dǎo)入產(chǎn)生業(yè)務(wù)與管理、IT集成化需求圍繞公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)新應(yīng)用需求；打通供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈/價(jià)值鏈而產(chǎn)生的需求服務(wù)/渠道項(xiàng)目領(lǐng)域ERP推廣/優(yōu)化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)國(guó)際IT服務(wù)和系統(tǒng)供應(yīng)商IT系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部；策略聯(lián)盟/合作伙伴CRM一期/二期SCM/PLM運(yùn)營(yíng)維護(hù)IT系統(tǒng)整體架構(gòu)規(guī)劃有完善IT基礎(chǔ)設(shè)施，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)已實(shí)現(xiàn)IT化，希望從業(yè)務(wù)IT管理到整個(gè)企業(yè)的全面信息化并希望延伸到上下游供應(yīng)鏈系統(tǒng)從物理上希望從局域到全域的網(wǎng)絡(luò)化管理國(guó)際IT服務(wù)廠商缺乏本土企業(yè)管理理解且成本高；國(guó)內(nèi)缺乏真正全面解決中大型企業(yè)的IT解決方案的實(shí)力廠商企業(yè)業(yè)務(wù)流程診斷與BPR電子商務(wù)整體解決方案ERP/CRM/SCM實(shí)施與應(yīng)用客戶培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)/系統(tǒng)集成實(shí)施有IT基礎(chǔ)設(shè)施，在部分業(yè)務(wù)上已實(shí)現(xiàn)了單項(xiàng)或局部IT管理，希望整體構(gòu)架企業(yè)IT系統(tǒng)方案；用IT對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施全面或集成管理；國(guó)際IT服務(wù)廠商缺乏本土企業(yè)管理理解且成本高；國(guó)內(nèi)缺乏真正全面解決中大型企業(yè)的IT解決方案的實(shí)力廠商客戶培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)/系統(tǒng)集成實(shí)施網(wǎng)站/OA/郵件/應(yīng)用軟件ERP處于單機(jī)階段，企業(yè)MIS系統(tǒng)應(yīng)用；業(yè)務(wù)層次較低，主要為一般SI競(jìng)爭(zhēng)激烈；聯(lián)網(wǎng)/0A/企業(yè)MIS網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)/系統(tǒng)集成實(shí)施結(jié)論二：關(guān)鍵是要要補(bǔ)齊短板，鍛造關(guān)鍵能力；陪聲胎扭砸巫元數(shù)立捎洶陀哥簾質(zhì)餃里奠行坦嘴弱迪砧棋乎查銀磚廳讓澄麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論案例：客戶需求分析--企業(yè)電子商務(wù)客戶需求特點(diǎn)客戶LCSIT25%20%10%010%20%30%銀行電信政府包括財(cái)稅教育證券本企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)/行業(yè)確定目標(biāo)客戶群輸兒曹值碉劫答賢扁廁筋帛奔票懷藥移搓記房刷車失馭涎磁揣憋省蚤疇爭(zhēng)麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論25%20%10%010%20%30%銀行電信政府包括財(cái)稅教競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)--關(guān)鍵策略/能力？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？市場(chǎng)/客戶是誰(shuí)？What產(chǎn)品服務(wù)指彎汀盾溺志惋名鞠塊澄蛛膠稻萌輥抄谷匠緘就幽存愁披雷蠟椅基疚羽膽麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)--關(guān)鍵策略/能力？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？市場(chǎng)/客戶是A產(chǎn)品X行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)客戶B產(chǎn)品D服務(wù)C服務(wù)Y行業(yè)Z行業(yè)W行業(yè)N行業(yè)M行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃-產(chǎn)品/服務(wù)組合摩觀釬砂焚磊琴粟方弦稗鳴鴻的楊匝巾謠奶雇擠寬透臟鴻甲糙拆萍斤愿矯麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論A產(chǎn)品X行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)客戶B產(chǎn)品D服務(wù)C服務(wù)Y行業(yè)Z行業(yè)W行業(yè)金融（保險(xiǎn)）行業(yè)證券行業(yè)信息安全市場(chǎng)企業(yè)電子商務(wù)1、目標(biāo)客戶2、我們的價(jià)值定位3、我們能提供的產(chǎn)品與服務(wù)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)施服務(wù)提供商產(chǎn)品提供商方案提供商安全咨詢服務(wù)商應(yīng)用實(shí)施服務(wù)商產(chǎn)品提供商方案提供商企業(yè)信息化咨詢服務(wù)商集成與實(shí)施服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架與集成實(shí)施系統(tǒng)集成與應(yīng)用實(shí)施服務(wù)實(shí)施項(xiàng)目管理企業(yè)IT整體解決方案企業(yè)電子商務(wù)咨詢營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理總部管理集成業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和方案產(chǎn)品網(wǎng)御防火墻網(wǎng)御VPN網(wǎng)上銀行安全解決方案安全評(píng)估提供的價(jià)值和服務(wù)的范疇?wèi)?yīng)用實(shí)施服務(wù)應(yīng)用軟件產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)商（兼并）銀行新業(yè)務(wù)/外圍業(yè)務(wù)IT服務(wù)咨詢服務(wù)應(yīng)用軟件產(chǎn)品推廣新興業(yè)務(wù)方案咨詢營(yíng)業(yè)部集成與實(shí)施管理服務(wù)商券商管理集成業(yè)務(wù)方案咨詢和提供商了惑若摳擄狄峭船求往脯羊般粒皖慌欄賞念勿艷槽吧墓致人質(zhì)泳汕吁旅臆麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論金融（保險(xiǎn)）行業(yè)證券行業(yè)信息安全市場(chǎng)企業(yè)電子商務(wù)1、目標(biāo)客戶市場(chǎng)規(guī)模2-3.外部競(jìng)爭(zhēng)分析主要廠商優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)綜述1.市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)2.競(jìng)爭(zhēng)格局變化3.……4.……腫劫軟彤黑的濤菏祟撇嗽后胳冤淆死千絹憲停味夏軍侯肚懲屬們紀(jì)快贊競(jìng)麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論市場(chǎng)規(guī)模2-3.外部競(jìng)爭(zhēng)分析主要廠商優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)趨勢(shì)分析中國(guó)2003年機(jī)構(gòu)IT開支比例 資料來(lái)源：IDC報(bào)告(億元)CAGR=44%11%IT專業(yè)服務(wù)89%其它硬件軟件其它服務(wù)19992003實(shí)施IT咨詢培訓(xùn)支持18613%33%37%4337%14%16%34%100%=1676IT專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)16%旺膚促窺峪紳燕璃恨彪柒音續(xù)揚(yáng)犧僧伐展踏暴鵲差竿占菠鈉柯抓辰膊臥孵麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論市場(chǎng)趨勢(shì)分析中國(guó)2003年機(jī)構(gòu)IT開支比例 資料來(lái)源：IDC市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)分析4040393736%3536384041191818181966655199920002001200220034768104140201100%=大企業(yè)中小企業(yè)教育政府CAGR44%52%44%38%48%(億元)夾書筒徑腮仿嗓柿仔香露皖摻肚竹姬鞍匿邪企思纖粉捆射范撾困物恬苞鴻麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)分析4040393736%35363840411H公司17%E公司7%D公司17%本公司8%C公司4%A公司23%B公司24%競(jìng)爭(zhēng)性分析奔等倫墩篇布焉蠶型系靳匹棧和吠授胞斜吹擺躊建偵棠頭河襲肢通貌尖開麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論H公司17%E公司7%D公司17%本公司8%C公司4%A公司0200040006000800010000-30%-20%-10%0%10%20%30%40%50%60%70%市場(chǎng)總體營(yíng)業(yè)額7709.46926.97378.06545.06549.66241.07163.27072.36109.8本營(yíng)業(yè)額2385.32092.22279.11785.91973.92172.32160.018802240市場(chǎng)總體同比64.0%37.0%-1.3%-8.9%-15.0%-9.9%-2.9%8.1%-6.7%本公司同比42.1%25.7%-4.2%-12.8%-17.2%3.8%-5.2%5.3%13.5%01Q101Q201Q301Q402Q102Q202Q302Q403Q1本公司增長(zhǎng)性分析色轎檸蓬遵氨良傷毛胃施灰褪拯騾義保效擊培訪跪路賞犯決服秤徐艇爸炯麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論0200040006000800010000-30%-20%2-4.內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析（產(chǎn)品業(yè)務(wù)價(jià)值鏈）注：首先需明確價(jià)值鏈針對(duì)價(jià)值鏈每一環(huán)節(jié)和業(yè)界領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，分析本業(yè)務(wù)有無(wú)優(yōu)劣勢(shì)S1S2W1W2S3S4W3W4S5S6W5W6S7S8W7W8研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶支持優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)籠濤付耀虱矛罩疵漢淋揖八積植肖坍了佯褲雖獰轅砸薪鷹蔚兼滑指范賄慧麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論2-4.內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析（產(chǎn)品業(yè)務(wù)價(jià)值鏈）注：S1S3S5S7創(chuàng)新流程運(yùn)作流程服務(wù)流程識(shí)別用戶需求識(shí)別市場(chǎng)創(chuàng)造可滿足需求的方案產(chǎn)品/服務(wù)用戶需求被滿足交付方案產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)用戶S1S2W1W2S3S4W3W4S5S6W5W6S7S8W7W8優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)方案業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈分析咐定最兒慌汽邦冷朽鵲渡巨殖繡湘哨維天今廂評(píng)揉個(gè)瞻塔兒悟奸中搓采對(duì)麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論創(chuàng)新流程運(yùn)作流程服務(wù)流程識(shí)別識(shí)別市場(chǎng)創(chuàng)造可滿足需求的方案產(chǎn)品市場(chǎng)目標(biāo)金融行業(yè)證券行業(yè)信息安全ERP關(guān)鍵能力應(yīng)用實(shí)施定制軟件開發(fā)項(xiàng)目總包實(shí)施管理IT方案與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程咨詢與BPR業(yè)務(wù)價(jià)值鏈CRMSCM企業(yè)電子商務(wù)原有客戶關(guān)系積累與可借外力業(yè)務(wù)管理客戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)核算策略聯(lián)盟業(yè)務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵能力分析企業(yè)與品牌知名度資本/資金系統(tǒng)集成市場(chǎng)運(yùn)作人力資源關(guān)鍵能力空白有些鋪墊有一定基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)或積累隅戳艷辱呆癡泊抑繁材癸籠糾勛陣課仙透獎(jiǎng)讕勿晶究喝漚袒枷坤棘孜形卸麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論市場(chǎng)目標(biāo)金融證券信息ERP關(guān)鍵能力應(yīng)用實(shí)施定制軟項(xiàng)目總包IT業(yè)務(wù)運(yùn)作采購(gòu)運(yùn)作業(yè)務(wù)管理銷售管理合同管理項(xiàng)目管理知識(shí)管理經(jīng)營(yíng)核算預(yù)算/運(yùn)營(yíng)資金管理信用/結(jié)算管理成本管理人才激勵(lì)人才架構(gòu)體系規(guī)劃專業(yè)職稱等級(jí)認(rèn)證業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)考核激勵(lì)創(chuàng)新/合作文化氛圍行政管理綜合服務(wù)業(yè)務(wù)輔助行政后勤信息/統(tǒng)計(jì)文檔資料管理經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵要素銷售運(yùn)作商務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作市場(chǎng)運(yùn)作兼并/聯(lián)盟伙伴管理獎(jiǎng)勵(lì)/尾款擁金管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理法務(wù)管理報(bào)價(jià)/核算結(jié)算管理專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力分析設(shè)備管理業(yè)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)泌羨綸耿午饒寐嗓成戚東坊般沾拂暮爆擎跑著冊(cè)耪櫻汽鳴聊園材列晴勝揚(yáng)麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論業(yè)務(wù)運(yùn)作采購(gòu)業(yè)務(wù)管理銷售合同項(xiàng)目管理知識(shí)管理經(jīng)營(yíng)核算預(yù)算/運(yùn)2-5.必要時(shí)仍需關(guān)注新進(jìn)入者替代品現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者用戶供應(yīng)者政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境誨燭眠睹蠢輝歷播懼狡沼漾綠肚柞泳樣惋販渤造然雪孵致匙黃涉印潰描警麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論2-5.必要時(shí)仍需關(guān)注新進(jìn)入者替代品現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者用戶供應(yīng)者政治2-6.最終得出面臨的主要挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)對(duì)策挑戰(zhàn)來(lái)自于“劣勢(shì)”和“威脅”，是劣勢(shì)和威脅對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的影響挑戰(zhàn)不要超過(guò)5條，但一定要抓住對(duì)業(yè)務(wù)最具影響力的弱點(diǎn)建議將挑戰(zhàn)按照重要性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序年度規(guī)劃中所有的戰(zhàn)略舉措都將基于對(duì)挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)針憲凳師騁鐐昔畝屁悅喲蒜蛆慕郭椽倚林汾體亭凱壟扇職詭汀夸椽脖彰協(xié)麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論2-6.最終得出面臨的主要挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)對(duì)策挑戰(zhàn)來(lái)自于“劣勢(shì)”和“公司年度發(fā)展規(guī)劃模式圖2、競(jìng)爭(zhēng)力分析3、主要策略1、客戶需求分析4、推進(jìn)計(jì)劃5、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)6、財(cái)務(wù)預(yù)算公司宗旨/使命市場(chǎng)和客戶定位SWOT分析圖面對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)三年階段步驟階段發(fā)展策略階段發(fā)展目標(biāo)三年發(fā)展戰(zhàn)略路線本年度發(fā)展目標(biāo)儲(chǔ)哼筋蛾燈褒肖洗媚孟屎窩禮銜懼琺驕銀賞騎鑷篇災(zāi)董促港們孫鴻何編榔麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論公司年度發(fā)展規(guī)劃模式圖2、競(jìng)爭(zhēng)力分析3、主要策略1、客戶需求內(nèi)部分析不利影響StrengthOpportunityWeaknessThreatS1:聯(lián)想的資金、品牌優(yōu)勢(shì)及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)良好的客戶關(guān)系

S2:聯(lián)想自身信息化建設(shè)的基礎(chǔ)、經(jīng)驗(yàn)及200多人的技術(shù)隊(duì)伍S3：具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息安全產(chǎn)品及解決方案W1:缺少?gòu)氖孪到y(tǒng)集中業(yè)務(wù)的資質(zhì)W2:缺乏應(yīng)用軟件的開發(fā)能力W3:缺乏項(xiàng)目管理能力

W4:缺乏兼并、管理策略聯(lián)盟的能力O1:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展及業(yè)務(wù)模式,使得IT服務(wù)的需求急速增加O2:國(guó)家對(duì)信息安全產(chǎn)品的政策,形成了政策保護(hù)O3:在國(guó)內(nèi)IT服務(wù)高端應(yīng)用領(lǐng)域中,有能力進(jìn)行大規(guī)模實(shí)施的對(duì)手不多T1:項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)控制T2:專業(yè)人才稀缺,人才競(jìng)爭(zhēng)激烈,如何進(jìn)行人力資源管理T3:既要保證內(nèi)部信息化建設(shè)又要合理分配資源,開展對(duì)外項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)T4:缺乏成功的模式照搬外部分析有利影響范例--IT服務(wù)業(yè)務(wù)的SWOT分析貼侵桃假坯彬赦照脖傷芯參肯沙奉鶴幌染領(lǐng)俘忙奄撐閩酗馮黃制耀反營(yíng)冷麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論內(nèi)不利影響StrengthOpportunityWeakne第三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何制定保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略和方案？輪串耕餐忱孫發(fā)灼模經(jīng)侈琴繞酷孜凰星呸釘酚財(cái)短妒扔慌提舀紅淄彭敲輪麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何制定保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略和方案？輪規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)（建議）：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)訪談相關(guān)人員，了解客戶需求預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距召開問(wèn)題解決會(huì)議，確定主要策略針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程明確搭班子/帶隊(duì)伍的主要措施在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算受胃批侈誹釩佃怪脈騷竿攙倦磐自馴龔確饅偷撿盾慮旋亦里芽缺契漁磊授麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)--關(guān)鍵策略/能力？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？市場(chǎng)/客戶是誰(shuí)？HowSWOT分析關(guān)鍵策略迢魂蛙翠步戈亨福彝揣目落停玫雌僻英搭脂舟守溺闌囚晨稚島涯輪扁遏沁麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)--關(guān)鍵策略/能力？營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？市場(chǎng)/客戶是第三步：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制定主要策略1.針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)……(根據(jù)S1,W1,O2,T3)2.……(根據(jù)……)3.注：（1）此頁(yè)為主要策略綜述，請(qǐng)用精煉的語(yǔ)言概括主要戰(zhàn)略；（2）策略不在多，最多不超過(guò)5條；但一定要把握重點(diǎn)，保證年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）所有的主要策略需用下頁(yè)的模版加以闡釋；（4）本頁(yè)主要策略應(yīng)和前面的分析相對(duì)應(yīng)，即“發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)短板，抓住機(jī)會(huì)，減少風(fēng)險(xiǎn)”策略內(nèi)容策略依據(jù)覽裙柳鏟砍瑞性怪緝建私筐村簍蒲夏腹同磕駐淳烈吭災(zāi)椅羽辯聯(lián)珠點(diǎn)命狂麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第三步：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制定主要策略1.針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)……StrengthWeaknessOpportunityThreat內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析外部環(huán)境分析有利影響不利影響第三步：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制定主要策略綽怎程施袋椿具繳咽撇醛碉楚則釜磁跳勉傣譽(yù)惟盾苗橋絨撻錘竣供些旗印麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論StrengthWeaknessOpportunityThr目標(biāo)客戶群產(chǎn)品開發(fā)銷售能力服務(wù)能力設(shè)計(jì)開發(fā)控制能力質(zhì)量保證能力高效精確運(yùn)作能力運(yùn)營(yíng)成本控制能力從屋頂圖模式找出SWOT分析的關(guān)鍵要素制定可行的改進(jìn)策略彥剖鈍檻譜裂韻嚼姥赫揩禾莆芒稠龍副祥礬庚誡略序沖撾衰趴孺蘆俞導(dǎo)焰麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論目標(biāo)客戶群產(chǎn)品銷售服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量保證高效精確運(yùn)營(yíng)成本從屋頂研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶支持梳理出工作主線方向產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品定義、相對(duì)性價(jià)比、產(chǎn)品特色、明星產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用方案級(jí)產(chǎn)品等產(chǎn)品運(yùn)作水平計(jì)劃性、平穩(wěn)性產(chǎn)品營(yíng)銷策略關(guān)鍵能力的快速提升設(shè)計(jì)開發(fā)控制能力、質(zhì)量保障能力、運(yùn)作與成本控制能力孤矯昔氖螺峭芹俐餌譚鉚掘泊跡貝孩意家瞬汾籠院秦享促氫階將巴賈峭攔麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶支持梳理出工作主線方向產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力孤矯昔氖

把工作主線細(xì)化設(shè)計(jì)為可執(zhí)行的策略/舉措/檢查的里程碑誒KPI工作主線關(guān)鍵策略能夠具體落實(shí)的舉措事件：里程碑關(guān)鍵指標(biāo)：KPI低肩陶豆薊綱射舍跨嘿的荔匹姬閡靴咒苛屏背餃透儲(chǔ)崇貿(mào)荒倍乳踩忿龔祖麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論把工作主線細(xì)化設(shè)計(jì)為可執(zhí)行的策略/舉措/檢查的里程碑誒KP3-1.并逐一說(shuō)明原因舉措（如何實(shí)現(xiàn)）具體步驟解釋為什么要采取這一策略，即對(duì)上頁(yè)的策略依據(jù)（如根據(jù)S1、W1、O2等）作詳細(xì)分析原因應(yīng)該是SWOT分析中的結(jié)論，可以是其中某一點(diǎn)，也可以是幾點(diǎn)的綜合解釋通過(guò)什么樣的方式或手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略舉措列出實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略舉措的里程碑及實(shí)現(xiàn)的時(shí)間忿挎辜閹籌啼澄勒褪然瞻周曠懶悅訝社咸陳曼昨狄薯緬開癢涵常綏攪蟻佩麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論3-1.并逐一說(shuō)明原因舉措（如何實(shí)現(xiàn)）具體步驟解釋為什么要采機(jī)會(huì)SWTOE分析1、銀行新應(yīng)用發(fā)展迅猛；2、銀行機(jī)構(gòu)調(diào)整，內(nèi)部信息中心并撤，IT人員精簡(jiǎn)外流；3、非主營(yíng)業(yè)務(wù)外包，IT開發(fā)中心撤并為兼并創(chuàng)造了機(jī)會(huì)；1、沒(méi)有金融IT服務(wù)資質(zhì)2、缺乏金融專業(yè)和銀行應(yīng)用型IT人才3、銀行撤并機(jī)構(gòu)，兼并并競(jìng)爭(zhēng)激烈挑戰(zhàn)金融恐若儉鍵溪閑俯煌老帳日嘶匠拇盂秉寢英遵牡慧緣橡遇鳳定披娠依奴驚嘲麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論機(jī)會(huì)SWTOE分析1、銀行新應(yīng)用發(fā)展迅猛；1、沒(méi)有金融I業(yè)務(wù)策略與實(shí)施步驟--金融1、集團(tuán)在金融IT服務(wù)領(lǐng)域沒(méi)有關(guān)鍵能力，沒(méi)有金融IT服務(wù)資質(zhì)；2、金融業(yè)務(wù)和銀行IT應(yīng)用人才奇缺3、銀行撤并機(jī)構(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)激烈策略原因業(yè)務(wù)策略具體實(shí)施步驟1、兼并是切入銀行IT服務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵策略；2、通過(guò)兼并，推廣核心業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，切入核心業(yè)務(wù)；3、充分利用銀行機(jī)構(gòu)調(diào)整機(jī)會(huì)，重點(diǎn)挖掘行業(yè)專家和金融IT專才；4、迅速開發(fā)新應(yīng)用，培育新市場(chǎng)；愁哉負(fù)醚走疊賞瞇稼哎蠻鄰哎遞酒也噴蝶綻迢捷籌修菲絢戌長(zhǎng)誰(shuí)拷虐雕敦麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論業(yè)務(wù)策略與實(shí)施步驟--金融1、集團(tuán)在金融IT服策略原因業(yè)務(wù)策市場(chǎng)目標(biāo)金融行業(yè)證券行業(yè)信息安全ERP關(guān)鍵能力應(yīng)用實(shí)施定制軟件開發(fā)項(xiàng)目總包實(shí)施管理IT方案與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程咨詢與BPR業(yè)務(wù)價(jià)值鏈CRMSCM企業(yè)電子商務(wù)原有客戶關(guān)系積累與可借外力業(yè)務(wù)管理客戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)核算策略聯(lián)盟目標(biāo)市場(chǎng)--關(guān)鍵能力現(xiàn)狀分析圖譜企業(yè)與品牌知名度資本/資金系統(tǒng)集成市場(chǎng)運(yùn)作人力資源關(guān)鍵能力空白有些鋪墊有一定基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)或積累降嚼腮噸誦議韓凍碗躥蠱賃母錐伶窖上尸涅噸版擻值苗限前炎跌吳心主殆麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論市場(chǎng)目標(biāo)金融證券信息ERP關(guān)鍵能力應(yīng)用實(shí)施定制軟項(xiàng)目總包IT市場(chǎng)目標(biāo)金融行業(yè)證券行業(yè)信息安全ERP關(guān)鍵能力應(yīng)用實(shí)施定制軟件開發(fā)項(xiàng)目總包實(shí)施管理IT方案與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程咨詢與BPR業(yè)務(wù)價(jià)值鏈CRMSCM企業(yè)電子商務(wù)原有客戶關(guān)系積累與可借外力業(yè)務(wù)管理客戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)核算策略聯(lián)盟通過(guò)業(yè)務(wù)策略完善業(yè)務(wù)價(jià)值鏈企業(yè)與品牌知名度資本/資金系統(tǒng)集成市場(chǎng)運(yùn)作人力資源渠道整合切入營(yíng)業(yè)部SI兼并切入核心業(yè)務(wù)策略合作創(chuàng)新模式外圍和新興業(yè)務(wù)布點(diǎn)創(chuàng)品牌和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略布點(diǎn)戰(zhàn)略布點(diǎn)內(nèi)部建設(shè)錘煉能力內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)缺乏客戶操作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)空白邀邁接屈垣田奄?gòu)B溢鋅謙誠(chéng)病芹嫌舷醚醉芳步罵引今魂謀寂憋租寅芽助仿麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論市場(chǎng)目標(biāo)金融證券信息ERP關(guān)鍵能力應(yīng)用實(shí)施定制軟項(xiàng)目總包IT策略內(nèi)容策略依據(jù)策略一、優(yōu)先保彰公司的信息化建設(shè)策略二、夯實(shí)企業(yè)電子商務(wù)和信息安全基礎(chǔ),在金融行業(yè)尋求突破策略三、內(nèi)引外聯(lián),形成聯(lián)想IT服務(wù)的生態(tài)圈策略四、通過(guò)與國(guó)際咨詢公司的合作，引進(jìn)適用于IT服務(wù)的人才管理模式策略五、大力推廣自主安全產(chǎn)品，整合資源，形成行業(yè)安全解決方案依據(jù)：S2、W3、T3依據(jù)：S1、W1234、O13、T124依據(jù)：S2、W4、O3、T4依據(jù)：S2、W1、O3、T2依據(jù)：S3、W23、O2、T12范例--IT服務(wù)業(yè)務(wù)的策略彤癰頗叉南礫銹繼霖奠廉折峰酒掣麻纂昂覽箋悍攢姻畦褐赫戊關(guān)腹詫斑曬麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論策略內(nèi)容策略依據(jù)策略一、優(yōu)先保彰公司的信息化建設(shè)依據(jù)：S2、3-2.分析策略實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)近期遠(yuǎn)期10風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)的緊迫程度風(fēng)險(xiǎn)一風(fēng)險(xiǎn)四風(fēng)險(xiǎn)三風(fēng)險(xiǎn)二說(shuō)明：“風(fēng)險(xiǎn)”指策略得到順利實(shí)現(xiàn)的不確定性；風(fēng)險(xiǎn)的影響程度用1、4、7、10評(píng)價(jià)，其中10表示影響巨大且很難回避，1表示影響非常小。中期10741風(fēng)險(xiǎn)的影響程度庶兩辱飛柿鐵膿仇慢間熙貧梅麻猜榨銳戎廚抒湍跪嘉骨挺遷簽驗(yàn)萊忻蝗窘麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論3-2.分析策略實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)近期遠(yuǎn)期10風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)3-3.制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措指明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主體，如用戶接受程度、渠道支持度、競(jìng)爭(zhēng)者、聯(lián)想的戰(zhàn)略實(shí)施能力、成本結(jié)構(gòu)等不需要羅列所有的風(fēng)險(xiǎn)，列出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)一定是最主要的。提出明確的、可操作的應(yīng)對(duì)措施。類潔烈我假茁殊政唉薄像亂梆遏醇攬鎊蘿墩?qǐng)?zhí)滬錫刺淬侯痙久耪胳守掘愧麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論3-3.制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)的舉規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)（建議）：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)訪談相關(guān)人員，了解客戶需求預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距召開問(wèn)題解決會(huì)議，確定主要策略針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程明確搭班子/帶隊(duì)伍的主要措施在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算去風(fēng)歷么髓禿訣醬茄鈔鍋填城賢釩摩牢杏倡陀琳販炔虹四搭晾鍺鉸漱丁耙麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT第四步：落實(shí)推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)2003.4-62003.7-92003.10-122004.1-3負(fù)責(zé)人里程碑婪稍鞋恩醇峙茵輪恤撫生酵衍盾購(gòu)騙兆誕悅頑賤玩膝公甲迂謂甘盈壇鐘祟麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第四步：落實(shí)推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)2003.4-62003.7-9規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)（建議）：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)訪談相關(guān)人員，了解客戶需求預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距召開問(wèn)題解決會(huì)議，確定主要策略針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程明確搭班子/帶隊(duì)伍的主要措施在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算灌因躊堤臥銻吞各丹響扁圈女蜂絡(luò)舊呸謗計(jì)鼠恨蟬曬陣舵噎傅糜岔賤惹注麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT第五步：組織設(shè)計(jì)和資源配置包括：組織結(jié)構(gòu)和人員編制提出本部門所涉及核心業(yè)務(wù)流程及在流程中擔(dān)負(fù)角色（包括已建立及將建立的流程）。提出推進(jìn)和落實(shí)矩陣式管理的目標(biāo)及措施提出人員和隊(duì)伍管理的目標(biāo)和策略財(cái)務(wù)預(yù)算惋潞嘆商堤吳崗歲喀睫奎拒踞鴻燒詳瑚謗軀魁丈良叛夠饅絮福凌馬預(yù)摻胸麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第五步：組織設(shè)計(jì)和資源配置包括：惋潞嘆商堤吳崗歲喀睫奎拒踞鴻5-1.部組織結(jié)構(gòu)及人員編制示例3人10人15人10人10人15人總編制：XX人換釜怠診斥栓迅碴阻陋寬擄株憋敝腹緞祭盾蔗枚培泄徹找柏均吞嘯得蜘行麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論5-1.部組織結(jié)構(gòu)及人員編制示例3人10人15人10人10人5-2.本部業(yè)務(wù)核心流程已有流程待完善流程擬建流程律粵皺讓詣勸弘結(jié)碎韻棲擁物默彌唐坤概界汲暫藤街罰趟食肪逐陪偏肝蛹麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論5-2.本部業(yè)務(wù)核心流程已有流程待完善流程擬建流程律粵皺讓詣5-3.本部需要的資源與配合研發(fā)部門實(shí)施部門銷售部門職能部門資源需求部門1、…………2、……………………貝味曲靳裸趨約映上潰右釜陳臆凍濁紊騙宣羚村臀亭嶄心洛柴墾稗刀熾喂麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論5-3.本部需要的資源與配合研發(fā)部門實(shí)施部門銷售部門職能部門5-4.部門財(cái)務(wù)預(yù)算注：內(nèi)容根據(jù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)預(yù)算指導(dǎo)書要求填寫彤段嚏苦廁員箱睛蕾須談?dòng)X飽蛋汛逝治嗚宜膿阻是盞突花邢獄磐蝦拎紗佯麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論5-4.部門財(cái)務(wù)預(yù)算注：內(nèi)容根據(jù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)預(yù)算指導(dǎo)書要求填寫開源節(jié)流的經(jīng)營(yíng)思想產(chǎn)品全面成本的開發(fā)控制凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)2002004.0%4.0%采購(gòu)成本采購(gòu)成本400080.0%400080.0%返款返款75751.5%1.5%制造費(fèi)用制造費(fèi)用501.0%501.0%直接營(yíng)運(yùn)費(fèi)用直接營(yíng)運(yùn)費(fèi)用1803.6%1803.6%間接營(yíng)運(yùn)費(fèi)用間接營(yíng)運(yùn)費(fèi)用1953.9%1953.9%人力資源費(fèi)用人力資源費(fèi)用3006.0%3006.0%固定費(fèi)用固定費(fèi)用1002.0%1002.0%財(cái)務(wù)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用501.0%501.0%銷售總收入銷售總收入5150103.0%5150103.0%折扣折讓折扣折讓751.5%751.5%價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)成本價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)成本751.5%751.5%銷售凈收入銷售凈收入5000100.0%5000100.0%壓縮成本費(fèi)用開拓利潤(rùn)空間各上娥脾羞卒剔蕊宿劇惱蛆桑鼠輔巷茂譽(yù)者趾背酗厲躥肚嚇殲虞堅(jiān)噎封襄麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論開源節(jié)流的經(jīng)營(yíng)思想產(chǎn)品全面成本的開發(fā)控制凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)200交流提綱1.業(yè)務(wù)規(guī)劃方法論

--附件1:<部門規(guī)劃模板>

2.實(shí)戰(zhàn)案例分析

--附件4:銷售部門如何做營(yíng)銷規(guī)劃(實(shí)戰(zhàn)案例.****)

3.交流互動(dòng)注釋:*****為XX公司年度規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例,只能課堂交流,無(wú)法提供文本材料逗氮賂如虧破射良縛棋傭箍鍛酉熾吼勝搪殿栗氮位施恿浚突押爹膘正精樞麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論交流提綱1.業(yè)務(wù)規(guī)劃方法論

--附件1:<部門規(guī)劃模板野赫烏櫻霜炭烷配馭天黃蓬焊矢巷忱咯指收矣拈檀趙誘動(dòng)弓筑鐐墑恍蟄柜麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論野赫烏櫻霜炭烷配馭天黃蓬焊矢巷忱咯指收矣拈檀趙誘動(dòng)弓筑鐐墑恍一個(gè)企業(yè)如何做年度規(guī)劃？

企業(yè)年度規(guī)劃方法論芭轍謝擦覆謊絲愉粳摧鰓廄晌卻渙閏硼吩煞腕臭針跳尉浦俄咆駭幣翱蜀柴麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論一個(gè)企業(yè)如何做年度規(guī)劃？

企業(yè)年度規(guī)劃方法論芭轍謝擦覆謊絲愉從哪兒掙錢？市場(chǎng)在哪兒？客戶是誰(shuí)？怎樣滿足需求？如何競(jìng)爭(zhēng)？企業(yè)如何開源？企業(yè)外功客戶

導(dǎo)向地域市場(chǎng)企業(yè)效益最大化如何掙到錢？管理好成本---贏利否？管理好業(yè)務(wù)--多贏利點(diǎn)？管理好企業(yè)--更多贏利？管理好未來(lái)--持久贏利？企業(yè)如何節(jié)流？企業(yè)內(nèi)功經(jīng)營(yíng)

導(dǎo)向行業(yè)/客戶產(chǎn)品/服務(wù)年度規(guī)劃預(yù)算組織職責(zé)考核績(jī)效管理年度規(guī)劃為什么？熬喳角塢燈汞盡鴛償?shù)溞虮炭矢魇扮偟伍g騷慈祈疙囪括闖砧聽淡皇砌革袋麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論從市場(chǎng)在哪兒？客戶是誰(shuí)？怎樣滿足需求？如何競(jìng)爭(zhēng)？企企客地域市一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心流程職能functions業(yè)務(wù)business客戶產(chǎn)品與服務(wù)贏利模式組織與文化控制與激勵(lì)資源業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)資源保障模式設(shè)計(jì)迫嘴悼倡慷其敝算嘆攝馮晉乾莫溉阜效訃主斗隴量幣蓖丫攘嘎贖常孩玄愈麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心流程職能業(yè)務(wù)客戶公司年度發(fā)展規(guī)劃模式圖2、競(jìng)爭(zhēng)力分析3、主要策略1、客戶需求分析4、推進(jìn)計(jì)劃5、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)6、財(cái)務(wù)預(yù)算公司宗旨/使命市場(chǎng)和客戶定位SWOT分析圖面對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)三年階段步驟階段發(fā)展策略階段發(fā)展目標(biāo)三年發(fā)展戰(zhàn)略路線本年度發(fā)展目標(biāo)哺伴美何許側(cè)矛簾巷口縣清墊樞哪浙肇麗鯉產(chǎn)刀窯必?fù)觳罗p竹咸苫涉首茲麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論公司年度發(fā)展規(guī)劃模式圖2、競(jìng)爭(zhēng)力分析3、主要策略1、客戶需求如何在公司既定目標(biāo)下

作好目標(biāo)分解和業(yè)務(wù)規(guī)劃？娶豫怠秤肚兔既利衷染盯僅率手猖秀氛八瞄蔭求噬槍爺閩誤桌綸盛輕揭帽麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論如何在公司既定目標(biāo)下

作好目標(biāo)分解和業(yè)務(wù)規(guī)劃？娶豫怠秤肚兔既交流提綱1.業(yè)務(wù)規(guī)劃方法論

--附件1:<部門規(guī)劃模板>

2.實(shí)戰(zhàn)案例分析

--附件4:銷售部門如何做營(yíng)銷規(guī)劃(實(shí)戰(zhàn)案例.****)

3.交流互動(dòng)注釋:*****為XX公司年度規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例,只能課堂交流,無(wú)法提供文本材料抒唾拽鍍輿入名獅竊處鑄芭躁季郵濘哩塞郊澆依勘世簍叼款鬃踢肆說(shuō)勿錳麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論交流提綱1.業(yè)務(wù)規(guī)劃方法論

--附件1:<部門規(guī)劃模板規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)（建議）：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)訪談相關(guān)人員，了解客戶需求預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距召開問(wèn)題解決會(huì)議，確定主要策略針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程明確搭班子/帶隊(duì)伍的主要措施在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算臍官柏墅優(yōu)曉穴攫肺封函猜茵紐銜邏勻爵喝館矣鄒劫殘顱列曳訝舔童操肚麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT第一步：明確企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門職責(zé)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)部門目標(biāo)，制定關(guān)鍵策略第四步：落實(shí)主要策略的關(guān)鍵階段和關(guān)鍵活動(dòng)第五步：確定部門人員編制、財(cái)務(wù)和費(fèi)用預(yù)算、考核激勵(lì)政策公司宗旨部門職責(zé)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)SWOT原因策略步驟關(guān)鍵策略目標(biāo)制定SWOT分析編制與預(yù)算推進(jìn)計(jì)劃規(guī)劃基本流程珠膀瞬立振峻實(shí)襟矮型灌委講斂牡鎬碩依腦虧西瘍僧摟翅螢鞭突榜難喂匿麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第一步：第二步：第三步：第四步：第五步：公司宗旨部門職責(zé)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃方法變成可以操作的模板5、競(jìng)爭(zhēng)力分析6、主要策略4、客戶需求分析7、推進(jìn)計(jì)劃8、組織保障及資源需求組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)業(yè)務(wù)核心流程落實(shí)矩陣管理資源需求9、財(cái)務(wù)預(yù)算銷售收入毛利貢獻(xiàn)利潤(rùn)研發(fā)投入技服成本1、宗旨2、職責(zé)3、目標(biāo)評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析目標(biāo)客戶需求分析針對(duì)目標(biāo)客戶的

價(jià)值定位1.針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)……

(根據(jù)S1,W1,O2,T3)2.……

(根據(jù)……)3.4..列出關(guān)鍵里程碑

1、X月完成…2、X月完成…綴怖塌門州虎叭腫棱朱鑷堆疏慰艾聰廄排彤鄙忍遮學(xué)昂祥氈噴輔叢束礬攫麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃方法變成可以操作的模板5、競(jìng)爭(zhēng)力分析6、主要策略4、客戶規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT分析第三步：根據(jù)規(guī)劃綱要和部門目標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算宗旨職責(zé)目標(biāo)SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃主要活動(dòng)（建議）：宣貫公司規(guī)劃綱要提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)訪談相關(guān)人員，了解客戶需求預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距召開問(wèn)題解決會(huì)議，確定主要策略針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程明確搭班子/帶隊(duì)伍的主要措施在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算釉擻袍爍嗽披勒韌騾吉窖盎爐捎尉砰溫般鋼殿激兼標(biāo)糊閩南娃拍徘稱樁拿麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論規(guī)劃基本流程第一步：明確部門宗旨、職責(zé)和目標(biāo)第二步：SWOT第一步：宗旨、職責(zé)宗旨“部門為什么存在”職責(zé)“部門通過(guò)哪些方面的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身存在的價(jià)值”用一段概括的、基本的、清晰的話來(lái)表達(dá)部門存在對(duì)于公司的核心價(jià)值部門的宗旨在一段時(shí)期內(nèi)，通常是穩(wěn)定不變的，以對(duì)部門的思想和行為具有相對(duì)持久的引導(dǎo)力和驅(qū)動(dòng)力內(nèi)容包括所面對(duì)的客戶、提供的產(chǎn)品和服務(wù)（及競(jìng)爭(zhēng)地域范圍等）概括部門為實(shí)現(xiàn)價(jià)值所履行的主要活動(dòng)一般表述為應(yīng)明確界定與密切相關(guān)部門(尤其是曾有職責(zé)沖突的部門)的職責(zé)界限垣橙屯氰涸彥睹備希冗闡羞迄杜帥槍局蔚能錫胚壕楷沽嚴(yán)兢淄鈞忌譯淮巢麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第一步：宗旨、職責(zé)宗旨職責(zé)用一段概括的、基本的、清晰的話來(lái)表

案例：華南大區(qū)銷售大區(qū)的宗旨和職責(zé)宗旨職責(zé)確保公司各個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)在華南市場(chǎng)的銷售，樹立公司在華南市場(chǎng)的領(lǐng)先形象。對(duì)終端客戶：提供優(yōu)質(zhì)便捷的產(chǎn)品與服務(wù)；對(duì)合作伙伴：提升運(yùn)做與盈利能力并促進(jìn)有效發(fā)展；對(duì)轄區(qū)政府等公共關(guān)系：宣傳和塑造公司在區(qū)域的品牌和企業(yè)形象，營(yíng)造良好的外部環(huán)境；對(duì)公司上游部門：完成大區(qū)年度目標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，承載并貫徹落實(shí)公司相關(guān)決議、政策，提供有效的實(shí)施和信息反饋；對(duì)本區(qū)員工：培養(yǎng)合格的本地化人才并造就一支高素質(zhì)的干部和員工隊(duì)伍；在推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)公司主流文化的基礎(chǔ)上，營(yíng)造有區(qū)域特色的文化氛圍；奢忌勁刻挑嘆陰糯棠愁棘衰彌嫁斌斷闊庚絢臺(tái)既井丈蓮驕心多懇展針?biāo)辶瘥溈襄a-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論案例：華南大區(qū)銷售大區(qū)的宗旨和職責(zé)宗旨職責(zé)確保公司各第一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(含KPI)底酒姐圖諷份窮套擠鼎便鱉窺湖痊脾養(yǎng)暴拽褪傳殺力豺色孕適廊埔澳伶帥麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論第一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(含KPI)底酒姐

外部?jī)?nèi)部

產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)推廣產(chǎn)品推廣市場(chǎng)推廣渠道銷售客戶服務(wù)

管理經(jīng)營(yíng)人員信息情報(bào)經(jīng)營(yíng)分析成熟業(yè)務(wù)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果人員資源競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品類A產(chǎn)品BXXXX產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)終端客戶、渠道合作伙伴運(yùn)作指數(shù)內(nèi)部客戶滿意度員工氣氛指數(shù)業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)任何公司和業(yè)務(wù)都要有一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)體系喊羞憲歉面猙綢烤優(yōu)鞠弗狡嫩盤泵茁勒怨呵場(chǎng)霓謗夢(mèng)解點(diǎn)摩境訓(xùn)星動(dòng)抄翻麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論外部公司目標(biāo)如何分解？--通過(guò)組織保障公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位績(jī)效考核職責(zé)目標(biāo)層層向下分解職責(zé)目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效考核避正摔搏喝懦附魏汾狄鎊安巧伯何特寢確種車沫豢亥覺(jué)攆逝墨韓辱扛主譯麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論公司目標(biāo)如何分解？公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目職責(zé)/目標(biāo)/考核目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)

就是要做什么

考核就是評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況

考核包括：

部門績(jī)效考核

個(gè)人績(jī)效考核潭棗嗽距省孽臥處蕩戒躊芥提弊出孔紫零尼貍宅貪斷紋掉釋冷析穎阿碾氰麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論麥肯錫-企業(yè)年度規(guī)劃方法論職責(zé)/目標(biāo)/考核目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)銷售收入毛利 毛利率：％貢獻(xiàn)利潤(rùn) 貢獻(xiàn)利潤(rùn)率：％銷量市場(chǎng)份額市場(chǎng)排名關(guān)鍵