信訪專職行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)辦法

5/5信訪專職行為規(guī)范（非班員類）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名：張立新 部門(mén)：辦公室崗位：信訪專職考核人姓名：王蕾部門(mén)：辦公室崗位：辦公室主任考核期限：從2004年11月至2004年12月評(píng)分等級(jí)評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作量以下兩項(xiàng)只要具有1項(xiàng)即成立：-正常情況下，當(dāng)月完成工作量＜3分欄工作量的95%；-違反標(biāo)準(zhǔn)要求2項(xiàng)以下兩項(xiàng)只要具有1項(xiàng)即成立：-正常情況下，3分欄工作量的95%≤當(dāng)月完成工作量＜3分欄工作量的100%；-違反標(biāo)準(zhǔn)要求1項(xiàng)正常情況下按時(shí)完成以下工作：-各渠道來(lái)信來(lái)電周期內(nèi)辦結(jié)率100%；-及時(shí)完成月度季度信訪統(tǒng)計(jì)分析工作；-及時(shí)完成信件歸檔在3分基礎(chǔ)上，累計(jì)完成額外工作量80%（標(biāo)準(zhǔn)偏低）在3分的基礎(chǔ)上，累計(jì)完成額外工作量100%完成工作及時(shí)性不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)2次以上不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)1次在正常情況下，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)在3分基礎(chǔ)上，按時(shí)完成額外工作量80%在4分基礎(chǔ)上，工作得到公司對(duì)口領(lǐng)導(dǎo)的肯定工作效果有效性客戶對(duì)處理意見(jiàn)不滿且有責(zé)，越級(jí)上訪發(fā)生2起客戶對(duì)處理意見(jiàn)不滿且有責(zé)，越級(jí)上訪發(fā)生1起處理準(zhǔn)確，反饋及時(shí)在3分基礎(chǔ)上，無(wú)因處理不當(dāng)且有責(zé)而發(fā)生越級(jí)上訪的在4分基礎(chǔ)上，工作得到公司對(duì)口領(lǐng)導(dǎo)的肯定工作態(tài)度工作拖拉，經(jīng)常需督促；不服從工作安排，拒絕布置的額外工作不服從工作安排，對(duì)布置的額外工作消極拖延能完成崗位工作且對(duì)布置的額外工作能積極主動(dòng)地完成在3分的基礎(chǔ)上，對(duì)本職工作能積極主動(dòng)與主管領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)，并被領(lǐng)導(dǎo)采納和肯定為部門(mén)榮譽(yù)作出突出貢獻(xiàn)工作中協(xié)調(diào)配合主動(dòng)協(xié)調(diào)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏與他人的有效溝通，使工作無(wú)法開(kāi)展正常情況下，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)不到位，影響工作2次及時(shí)與工作相關(guān)各單位和部門(mén)人員進(jìn)行工作溝通在3分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位和部門(mén)有效地溝通協(xié)調(diào)，為后道工序提供一個(gè)良好的開(kāi)端，解決1項(xiàng)工程中的實(shí)際困難在4分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位和部門(mén)進(jìn)行有效地溝通協(xié)調(diào)，為后道工序提供一個(gè)良好的開(kāi)端，解決1項(xiàng)以上的工程中的實(shí)際困難被考核人簽名：張立新考核人簽名： 日期：

行為規(guī)范（非班員類）月度工作計(jì)劃及月度小結(jié)表被考核人姓名：張立新部門(mén)：辦公室 崗位：信訪專職考核人姓名：王蕾部門(mén)：辦公室崗位：辦公室主任時(shí)間：2004年10月工作計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情況日常工作任務(wù)日常信件流轉(zhuǎn)處理及時(shí)及時(shí)掌握工作信息日常資料歸檔及時(shí)保證資料及時(shí)歸檔，以便查閱10月信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表完成及時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表本月特定事項(xiàng)完成2004年度獻(xiàn)血體檢11月11日額外工作事項(xiàng)被考核人簽名：張立新考核人簽名： 日期：

行為規(guī)范考評(píng)表——部室專職崗位被考核人姓名：被考核人姓名：張立新部門(mén)：辦公室職位：信訪專職考評(píng)期限：2004年11月至2004年12月考核人姓名：王蕾部門(mén)：辦公室職位：辦公室主任指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分)績(jī)效積分15%25%20%15%25%總績(jī)效分?jǐn)?shù)總體績(jī)效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)