體檢中心規(guī)章制度及操作規(guī)范

體檢中心規(guī)章制度及操作規(guī)范體檢中心規(guī)章制度及操作規(guī)范體檢中心規(guī)章制度及操作規(guī)范xxx公司體檢中心規(guī)章制度及操作規(guī)范文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度諾萊醫(yī)學體檢中心規(guī)章制度及操作規(guī)范目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、各崗位規(guī)章制度 -3-前臺工作制度 -3-前臺查對制度 -4-護士早會制度 -4-導檢工作制度 -5-一般檢查工作制度 -5-骨密度檢測工作制度 -6-碳十三檢測室工作制度 -7-肺功能檢測室工作制度 -8-采血室工作制度 -8-消毒隔離制度 -10-放射科工作制度 -11-熱層像檢測工作制度 -11-耳鼻喉科工作制度 -12-婦科工作制度 -13-亞健康工作制度 -13-眼科工作制度 -14-內科工作制度 -15-心電圖室工作制度 -16-動脈硬化檢測工作制度 -17-二、操作規(guī)范 -18-人體脂肪檢測技術操作規(guī)范 -18-心電圖技術操作規(guī)范 -19-血樣標本采集技術操作規(guī)范 -21-肺功能檢測技術操作規(guī)范 -22-動脈硬化檢測體檢規(guī)范 -23-骨密度檢測技術操作規(guī)范 -26-碳13尿素膠囊呼氣試驗操作規(guī)范 -27-內科體檢技術操作規(guī)范 -28-外科體檢技術操作規(guī)范 -29-婦科體檢技術操作規(guī)范 -30-眼科體檢技術操作規(guī)范 -31-耳鼻喉科體檢技術操作規(guī)范 -32-口腔科體檢技術操作規(guī)范 -32-超聲檢查技術操作規(guī)范 -33-經顱多普勒超聲檢查技術操作規(guī)范 -35-放射線科檢查技術操作規(guī)范 -36-放射閱片及報告書寫規(guī)范 -37-一、各崗位規(guī)章制度前臺工作制度在醫(yī)務部領導下進行工作，盡職盡責。站立迎接，微笑服務，使用規(guī)范用語，熱情接待貴賓。了解當日體檢預約情況，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)，做好接待前的準備工作。按照預約順序，認真核對貴賓的有效證件、體檢項目及類別，準確錄入電腦。打印條碼并制作體檢冊。指導貴賓填寫體檢冊中的“個人資料”，辦理更衣或存包手續(xù)，示意VIP護士引導貴賓進入體檢流程。負責填寫《貴賓滿意度調查表》，貴賓乙肝檢測的簽字確認。負責回收體檢冊，仔細查對體檢項目的完成情況。負責每日的體檢統(tǒng)計工作，與財務核對單項收費或會員卡收費。填寫交接記錄，與采血室進行交接。負責體檢冊放前臺后體檢補檢的通知。完成前臺值班的全部工作內容，填寫值班記錄。每日做好電腦的開關機記錄。前臺查對制度制作貴賓體檢冊時，需認真核對客人基本信息包括姓名、性別、年齡、體檢套餐、體檢項目、體檢時限等，以及條碼打印是否清楚準確，裝訂是否整齊無遺漏。制作完畢后再次核對。查對貴賓填寫的個人資料內容是否完整、正確。體檢結束后將體檢冊交回前臺時，須認真核對貴賓姓名、性別，查對是否完成了全部的體檢項目，是否有遺漏項目，以及是否有待查項目。對客人自愿放棄的項目，需查看是否在該項目記錄欄內簽署本人姓名。體檢結束后，根據系統(tǒng)內的體檢人數仔細核對體檢冊數量，與采血室進行交接并上報醫(yī)務部。護士早會制度護士每天提前十五分鐘到崗，列隊進行早會交接班。統(tǒng)一著裝，淡妝上崗。由護士長負責組織檢查每人的著裝、妝容、狀態(tài)等，對違反禮儀規(guī)定的要予以糾正，并責令立即按照要求進行整改。由前臺值班護士報告當日預約體檢人數、值班完成工作內容及需要交代的特殊事項。護士長做早會小結。導檢工作制度在護士長的領導下進行工作，盡職盡責。統(tǒng)一著裝，淡妝上崗。使用規(guī)范用語和規(guī)范的導檢手勢，熱情接待貴賓。按照餐前、餐后的標準體檢流程，合理安排貴賓的檢查項目，保證體檢流程順暢無擁堵。引導貴賓要語言清晰，手勢正確。熟練掌握檢查項目、體檢價格、套餐特色等內容，耐心回答貴賓提出的問題。維持體檢現場的秩序，保持體檢大廳的安靜。遇到突發(fā)事件須迅速報告護士長或有關領導。一般檢查工作制度在醫(yī)務部和護士長的領導下進行工作。負責體檢貴賓的身高、體重、血壓的測量。負責檢前的準備工作，檢查測量儀器是否正常，確保檢測數據準確無誤。認真核對受檢貴賓姓名、性別及檢查項目，防止測量或記錄錯誤。熟練掌握測量方法、步驟及注意事項，準確記錄測量結果。對異常血壓要進行復測并與相關科室聯(lián)系。負責測量儀器的使用與保管，需要維修時，要提前申報，不得影響體檢工作。骨密度檢測工作制度服從醫(yī)務部或護士長的管理和工作安排，體檢前檢查儀器是否正常，物品是否齊備。體檢中，按照骨密度儀操作程序進行操作。專業(yè)用語要規(guī)范，準確輸入檢查結果，做出本科的檢查結論及建議。請受檢貴賓入座后，仔細詢問是否有骨密度測量禁忌，告知客人檢查的目的，方法及注意事項，以取得貴賓配合。每檢測一人結束后，用75%的酒精紗布對儀器上客人踩過的地方或手觸摸處進行擦拭消毒，做到每檢測一人消毒一次。待全部貴賓檢查完畢后，關閉儀器并保護好儀器，整理物品，做好醫(yī)療廢棄物的處理，保持室內整潔。尊重貴賓的隱私權，對貴賓提出的問題，做好咨詢解答工作。負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄，愛護本科室的設備和物品。維護設備儀器完好，定期檢查設備儀器，有需要更換、報修配件時，及時上報。碳十三檢測室工作制度服從醫(yī)務部或護士長的管理和工作安排，檢前做好體檢所需物品的準備工作。主動迎接貴賓，仔細核對受檢者的姓名及檢查項目是否相符。操作前，先向客人詳細說明碳十三的檢查目的、檢查方法，并取得體檢客人的配合。按照操作程序和注意事項進行規(guī)范操作，準確輸入檢查結果，做出本科室的檢查結論及建議。執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，尊重貴賓的隱私權，對貴賓提出的問題，要做好咨詢解答工作。體檢結束后，整理用物，做好醫(yī)療廢棄物的處理。負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄。肺功能檢測室工作制度服從醫(yī)務部或護士長的領導管理和工作安排。體檢前檢查設備性能是否正常，體檢物品是否備齊，做好開機記錄。認真核對貴賓姓名和檢查項目，并向客人告知此項檢查的注意事項。嚴格按照操作程序規(guī)范操作，對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。體檢中發(fā)現異常結果時，及時向主檢醫(yī)師報告。在遵守醫(yī)療保護制度的前提下，向客人提出進一步檢查的建議。準確輸入檢查結果。做出本科室的檢查結論及建議。做好醫(yī)療廢棄物的處理。做好設備的保養(yǎng)和維護，工作完畢后按關機順序切斷電源，并做好關機記錄。采血室工作制度在醫(yī)務部或護士長的領導下進行工作，盡職盡責。每日提前10分鐘上崗，了解當日體檢預約情況，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)，做好接待前的物品準備工作（皮膚消毒液、棉簽、止血帶、止血貼、采血墊、墊巾鋪好待用）。使用規(guī)范用語，微笑熱情接待貴賓。認真執(zhí)行查對制度，根據檢查項目采取相應血量，核對客人姓名、性別、年齡、檢查項目，掃碼后在體檢表相應欄內劃勾，根據系統(tǒng)內的編號在體檢表上編號，并保持該編號與標本試管號一致。熟練掌握靜脈穿刺技術，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程，做到一人一針一巾一帶一管。詢問是否空腹，對有暈針史的客人須予以特殊安排。采血完畢，幫助客人按壓針眼5分鐘，將帶血的棉簽投放到醫(yī)療垃圾桶內。每日體檢結束后，分別與前臺和檢驗室進行體檢表和標本記錄交接。體檢資料全部整合后，填寫交接記錄，與錄入室進行交接。每日體檢后，用250MG/L的消毒液擦拭操作臺面，止血帶用500MG/L的消毒液浸泡30分鐘后，用清水清洗干凈，晾干備用。每日對消毒液進行檢測并有記錄，每日用紫外線燈對采血室進行照射消毒并做好記錄。每日做好電腦開關機記錄。采血室應建立差錯登記本，對出現的差錯和投訴及善后處理意見均要認真進行登記。建立質量控制管理體系，定期進行自查。對出現的服務質量、體檢質量、院內感染等問題，要做好記錄，并制訂整改措施。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢棄物管理辦法》，每日進行醫(yī)療廢物的收集、分類、封存，統(tǒng)一處理。消毒隔離制度嚴格執(zhí)行各級衛(wèi)生行政部門關于醫(yī)療機構隔離消毒的有關法規(guī)。體檢工作區(qū)要嚴格區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)并設有明顯標識，檢驗室要設有更衣處即半污染區(qū)。按消毒隔離規(guī)定和消毒滅菌操作規(guī)范做好無菌器材的消毒供應工作。相關崗位的工作人員要熟練掌握高壓蒸汽消毒法，熟悉各種消毒液的有效濃度和配置方法及注意事項。每日用八四消毒液擦拭各檢查室的桌面、地面、門把手等，保持工作臺面的整潔，臺面不得擺放私人物品及雜物。眼科、婦科、口腔科、采血室、檢驗室等檢查室、操作室的工作人員要嚴格執(zhí)行無菌操作技術，采血時必須做到一人一針一巾一帶一管，婦科須做到一人一墊一刮板一窺器?？腿怂皿w檢服必須每日清洗消毒，放置于無菌室。每日體檢完畢，由專人負責對各科室用紫外線燈照射進行空氣消毒，并做好照射消毒記錄。定期進行紫外線燈管擦拭及強度測試，并有專人記錄，超過有效期須及時更換。使用無菌物品要注意消毒滅菌有效期，冬季（10月1日—4月30日）有效期為兩周，夏季（5月1日—9月30日）有效期為一周，干棉罐及鑷子有效無菌期為4小時。使用過的一次性物品要毀形，浸泡后按醫(yī)用垃圾處理。放射科工作制度體檢前檢查設備性能是否正常，核對受檢客人姓名及檢查項目。按操作程序進行胸透，照射視野不可過大，不得超出熒光屏，每次曝光時間不得超過5分鐘，間隔不少于2分鐘。射片人員要依據攝片部位選擇拋光參數，攝片部位的衣物、飾品等要除去，按攝片操作規(guī)范進行操作。按要求填寫檢查結論，書寫要整潔、用語規(guī)范并寫明結論及建議，簽署醫(yī)師全名。做好設備的保養(yǎng)和維護，工作完畢后，用黑布遮蓋熒光屏，按關機順序切斷電源。定期檢查儀器設備，保持其性能完好，需要維修或更換配件時，要提前申報。熱層像檢測工作制度1、體檢前檢查設備性能是否正常，做好開機記錄。2、檢前認真核對受檢者姓名和檢查項目，須向受檢者告知此項檢查的注意事項。3、檢查中，嚴格按照操作程序規(guī)范操作，需認真記錄，準確輸入電腦。體檢中發(fā)現異常結果時，要及時向主檢醫(yī)師或醫(yī)務部報告。在遵守醫(yī)療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查建議。4、做好設備的保養(yǎng)和維護，工作完畢后按關機順序切斷電源，并做好關機記錄。5、定期檢查儀器設備，保持其性能完好，需要維護和更換配件時，要提前申報。6、對受檢者的咨詢給予客觀的科學解釋。耳鼻喉科工作制度做好體檢前的準備，檢查所用物品是否齊備，儀器設備是否完好。主動熱情的迎接客人，核對受檢者姓名和項目，并向客人說明檢查項目及注意事項，以便客人充分合作。熟練掌握檢查操作方法和技術，按照耳部、鼻部、咽部、喉部的順序進行檢查。客人提出不查某項和部位時，須先向客人做必要性的說明，如客人仍然堅持放棄可不予檢查，但須請客人在檢查欄目內簽字。檢查要和詢問病史或癥狀相結合，防止體檢遺漏。體檢發(fā)現異常時，在遵守醫(yī)療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。體檢發(fā)現異常需要其他科室會診時，要及時向終檢醫(yī)師或醫(yī)務部提出，以便立刻組織會診檢查。做好本科體檢結論，除正常結論外，對體檢發(fā)現的異常情況一般不要做出疾病診斷（對明確的不需要再做其他檢查就可以確定診斷的除外），只做簡明扼要的描述即可。對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。使用過的器具用濃度為千分之的含氯消毒液浸泡20-30分鐘，然后用流動的水沖洗擦干，進行高壓鍋蒸汽消毒。使用過的一次性物品按醫(yī)用垃圾處理。婦科工作制度做好檢前準備，備好體檢所需用物。熟悉體檢項目及要求，按體檢順序進行檢查。操作中堅持做到一人一個擴陰器、婦科墊、刮片及玻片?？腿颂岢霾徊槟稠椇筒课粫r，須先向客人做必要性的說明，如客人仍然堅持放棄可不予檢查，但須請客人在檢查欄目內簽字。檢查要和詢問病史或癥狀相結合，防止體檢遺漏。5、體檢發(fā)現異常時，在遵守醫(yī)療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。并及時向終檢醫(yī)師或醫(yī)務部提出，以便立刻組織會診檢查。6、做好本科體檢結論，對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。7、使用過的一次性檢查物品統(tǒng)一按醫(yī)用垃圾處理，婦科刮片必須每日進行高壓鍋蒸汽滅菌法消毒，每天用紫外線燈消毒婦科檢查床，臺面及物品，認真做好照射記錄。亞健康工作制度熟悉體檢流程及工作職責。工作主動，接待熱情禮貌。遵守公司制定的各項規(guī)章制度。熟練掌握儀器設備的技術操作，保證操作的精確度。維護儀器、設備的日常保養(yǎng)及校對工作，保證正常的工作狀態(tài)。經常開展總結，提高工作及服務質量。眼科工作制度做好體檢前的準備，檢查所用物品是否齊備，儀器設備是否完好。主動熱情的迎接客人，核對受檢者姓名和項目，并向客人說明檢查項目及注意事項，以便客人充分合作。熟練掌握檢查操作方法和技術，按照視力、色覺、外眼、裂隙燈檢查和眼底檢查的順序進行檢查?？腿颂岢霾徊槟稠椇筒课粫r，須先向客人做必要性的說明，如客人仍然堅持放棄可不予檢查，但須請客人在檢查欄目內簽字。檢查要和詢問病史或癥狀相結合，防止體檢遺漏。認真輸入檢查結果。體檢發(fā)現重大陽性異常時，在遵守醫(yī)療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。做好本科體檢結論，對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。經常維護常用檢查儀器設備，使其保持良好的功能狀態(tài)，使用后及時復位與保養(yǎng)。內科工作制度做好檢前準備，備好體檢所需用物。熟悉體檢項目及要求，按體檢順序進行檢查。檢查要和詢問病史相結合，防止體檢遺漏?？腿颂岢霾徊槟稠椇筒课粫r，須先向客人做必要性的說明，如客人仍然堅持放棄可不予檢查，但須請客人在檢查欄目內簽字。做好體檢記錄（病史、陽性體征及輔助檢查的異常情況），認真輸入體檢結果。用詞要規(guī)范。體檢發(fā)現異常時，在遵守醫(yī)療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。體檢發(fā)現異常需要其他科室會診時，要及時向終檢醫(yī)師或醫(yī)務部提出，以便立刻組織會診檢查。做好本科室體檢結論。對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。心電圖室工作制度1、用生理鹽水將敷料缸內棉球浸濕。2、連接地線并確認地線有無斷線現象，連接電源線。3、將心電圖機的電源開關打開，即進入工作狀態(tài)。4、熱情禮貌接待客人，接過客人體檢單后核對姓名及檢查項目，請客人關閉手機，上床平臥。露出手腕和一側腳腕及胸部皮膚。5、用止血鉗夾取棉球并擦拭手腕內側、腳腕內外側及胸前數厘米的皮膚，連接導聯(lián)，動作輕柔。6、擦拭胸部皮膚，并鏈接胸部導聯(lián)，動作輕柔。7、檢查完畢后，將導聯(lián)選擇器調回基點，動作輕緩的取下胸部及肢體導聯(lián)。8、每查完一位客人，應在圖紙的第一導聯(lián)前或其上注明客人的姓名及檢查日期。9、請客人穿好衣服及帶好隨身物品。、體檢結束后，關閉心電圖機電源開關，將電極板擦拭干凈，拔掉電源線插頭，做好操作臺面的衛(wèi)生整理工作。動脈硬化檢測工作制度1、體檢前檢查設備性能是否正常，做好開機記錄。2、檢前認真核對受檢者姓名和檢查項目，須向受檢者告知此項檢查的注意事項。3、檢查中，嚴格按照操作程序規(guī)范操作，需認真記錄，準確輸入電腦。體檢中發(fā)現異常結果時，要及時向主檢醫(yī)師或醫(yī)務部報告。在遵守醫(yī)療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。4、做好設備的保養(yǎng)和維護，工作完畢后按關機順序切斷電源，并做好關機記錄。5、定期檢查儀器設備，保持其性能完好，需要維護和更換配件時，要提前申報。6、對受檢者的咨詢給予客觀的科學解釋。二、操作規(guī)范人體脂肪檢測技術操作規(guī)范微笑主動迎接客人，雙手接過導檢表，掃碼后認真核對姓名及檢查項目，向客人告知檢查目的、內容、方法及注意事項。囑客人脫去鞋子、襪子，平穩(wěn)站在測量臺上，先為受檢者測量身高、體重、隨即將受檢者的姓名、年齡及身高、體重的數值一并輸入電腦并保存。（衣著分量一般減去）。測試前，用75%的酒精棉球囑客人赤腳準確的站在檢測部位擦拭脂肪儀的電極板。即：測量臺四點電極處，雙手輕握兩個橢圓形手柄，囑客人站穩(wěn)不要動，手柄不用握太緊。待聽到“嘟”聲后開始測試。檢測完畢時，請客人穿好鞋襪，儀器將自動打印報告。注意事項：在測試前要詢問客人體內是否裝有心臟起搏器等醫(yī)療器具，因為在測定時有微電流通過人體。心電圖技術操作規(guī)范準備工作心電圖機須有可靠的專用地線，放置心電圖機的位置應使電源線盡可能遠離診察床和導聯(lián)電纜，床旁不要擺放其他電器及穿行的電源線。對初次接受心電圖檢查者，須事先做好解釋工作，消除緊張心理。微笑禮貌待客，雙手接過導檢表，掃碼核對信息后在導檢表相應位置打鉤。請受檢客人進室后關掉手機，摘去手表、取下身上的金屬物品，平臥床上，露出雙手腕、雙腳踝及前胸部。安放導聯(lián)電極清潔皮膚（加強導電），用電膏涂抹放置電極處的皮膚。安裝電極：肢體導聯(lián)安放位置：V1（紅）胸骨右緣第四肋間V2（黃）胸骨左緣第四肋間V3（綠）連接V2和V4的連線中點V4（棕）左側第五肋骨間與鎖骨中線相交處V5（黑）左腋前線與V4水平相交處V6（紫）左腋中線與V4水平線相交處女性乳房下垂者應先托起乳房，V3、V4、V5導聯(lián)電極按放在乳房下緣胸壁上，不要放置在乳房上。描記心電圖描記的導聯(lián)常規(guī)描記12個導聯(lián)：肢體導聯(lián)I、II、III、AVR、AVL、AVF，胸前導聯(lián)V1、V2、V3、V4、V5、V6.疑有正后壁心肌梗死時加作V7（左腋后線與V4水平線相交處）、V8（左肩胛下線與V4水平線相交處）、V9（左肩胛旁線與V4水平線相交處）導聯(lián)。疑有右室心肌梗死時加作V3R、V4R、V5R（V3R、V4R、V5R分別為V3、V4和V5右胸的對應位置）導聯(lián)。請受檢者全身放松，平穩(wěn)呼吸，不要說話，不要移動肢體。等心率平穩(wěn)后，開機做圖。出圖后，基線平穩(wěn)，沒有漂移與機電干擾及肌顫后，即可停機，裁下圖紙，操作完畢。特殊情況的處理：如有心電圖干擾現象，查找原因，重新作圖，避免不合格圖出現。若有體胖、膈肌高位及橫位心等出現肢體導聯(lián)III\或AVF可疑Q波時，應囑受檢者深吸氣后屏住氣再重復描記該導聯(lián)心電圖一次，若此時Q波明顯變淺或消失，則可考慮橫膈抬高所致，反之若以Q波仍較寬而深，則不能排除下壁心肌梗死。將圖紙粘貼整齊，根據心電圖特點，寫出診斷報告（正常心電圖報告描述為“正常心電圖”；異常心電圖直接寫出具體異常的內容）。醫(yī)師簽名。血樣標本采集技術操作規(guī)范配備2千分之的濃度的“84消毒液，”用于浸泡止血帶；用于浸泡消毒巾以供擦拭桌面。準備好采血用具（包括真空采血器、75%酒精、棉簽或止血貼、止血