公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

—公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加蘇醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結(jié)吧。在這里給大家共享一些公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，希望對大家能有所幫忙。公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1伴著今天嶄新一天工作的開頭，我作為XX公司辦公室文員的工作也發(fā)生了一場巨大的改變。截止于昨天X月X日，我已經(jīng)來到XX公司有三個月的時間了!伴著今天工作的綻開，我也將掙脫之前作為辦公室試用期文員的身份，正式成為一名XX公司的正式員工!在此回憶這三個月來的閱歷，作為一名試用期員工，盡管自身力量并不算杰出。但在工作中，我也始終在主動的拼盡努力的去為自己工作努力奮斗!在這三個月的時間里，也累積了不少經(jīng)驗教訓，不斷的向著優(yōu)秀的文員方向進展!現(xiàn)對我在試用期的工作做總結(jié)如下：一、嚴格的學習并遵守紀律回憶來到工作的三個月里，我最初，也是記憶最深入的一點，就是對公司紀律的學習!作為一名剛剛就任的新人，過去的我，頂多學問在學校中遵守過紀律，對于公司的紀律什么的，真的是一點兒也沒有了解過。但我也清晰，作為文員，本就有制定公司紀律和規(guī)定的責任，那作為紀律的“制定者”又怎么能主動的違反紀律呢？為此，我在后來工作的空閑中，主動的查看并學習了公司的紀律，同時還與前輩們請教了一些關于公司不成文的規(guī)定（如：不能帶氣味重的食物進公司等），讓自己能在工作中充足的遵守公司的規(guī)章制度，并良好的融入了這個團體。二、強化業(yè)務學習并應用作為文員，外至來客接待，內(nèi)至盆栽澆水，大大小小有許多的事情需要我們?nèi)プ?。因此，在工作中我也打起了十二分?nèi)的精神，主動的去學習怎么去做好這些瑣碎的事情。為了防止健忘的自己犯下馬虎，我還特地常備了一個小筆記本，特地記錄自己在工作中學到的責任和義務。在工作施行方面，起初我負責的事情非常簡潔，但也非常雜亂。如澆水、整理、查看辦公品消耗等小小的瑣事都是我在負責。但我并沒有埋怨，并認識到這是我在工作中學習并錘煉自己的好時機。在三個月來的工作中，盡管工作越來越忙，但我始終認真致志的做好自己的工作，不讓工作犯下遺漏，領導對此也給了我肯定和表揚。三、自我的缺乏說到我在工作中的缺乏，就不得不說我這馬虎的毛病。盡管準備了記事本，但在工作任務多了起來，我也來不及查看了，結(jié)果就X月的時分導致了不少錯誤!不過在后來，我也意識到自己不能總依靠記事本。并且我也在后來的工作中主動的改進了自己的工作方式，認真的牢記了自己的工作任務。但在今后，還需要多多留意和謹慎，以防再次犯下錯誤。以上便是我對自己試用期工作的總結(jié)，盡管還有些許缺乏，但我會將這工作的缺乏作為今后前進的道路，一步步的去改進，并變得更加完善、杰出!公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)三個多月了，忙勞碌碌中光陰已近年末?；貞涍^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增加與客戶之間溝通的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中觸及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了許多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了肯定的積累，對于許多工作都能有效的去完成。在十月份的時分處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，平常也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的希望。為了更好的完本錢職工作，為公司制造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：1、塑造店鋪良好形象顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當好友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時分我們肯定要保持良好的看法，言辭要委婉，多用禮貌用語和活潑的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。2、學會換位思索當顧客來聯(lián)系售后時，可能是由于收到商品不適宜，商品顯現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭受到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是錘煉我們心理素養(yǎng)的一個良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真答復顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐煩去服務，我們應當耐煩傾聽顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿意她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交時機。3、熟識公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關學問公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟識自己的產(chǎn)品是最根本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能按時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比擬熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。4、有效的完本錢職工作旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要留意回復速度，只有按時回復才能讓顧客感受到我們的熱忱，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的看法往往是確定勝利的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要留意最根本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要留意時間不宜太早或太晚，也不適合在午休時間去電顧客；其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要任意打斷顧客，同時要留意掌握通話時長，防止占用太多的工作時間；打電話時的肯定要看法友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的看法去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們懇切的看法，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品學問還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。假如處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是表達我們售后價值的所在。在試用期階段我收獲了許多，但是我明白自己還有缺乏之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配學問，在分析一下顧客的購置心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的時機就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的缺乏，在這以后，我也是在努力改進，平常工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)章，做到心中有數(shù)。光陰彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也閱歷了一番不平凡的考驗和磨礪。在這段時間的工作學習中，對客服的工作有了一個比擬完好的認識；對于公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比擬清楚的認識。在熟識工作的過程中，我也慢慢領悟公司的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為公司的穩(wěn)步進展增加新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。我的工作主要是售后客服，負責處理售后的相關事情，比方商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著我去熟識工作內(nèi)容，并教導我專業(yè)話術。剛開頭因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里經(jīng)常顯現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫忙，讓我按時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟識了每天的工作，按時提交售后反應情況，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深入的認識，特別是工作中的一些詳情問題，還有領導和同事們提出商量的問題，我也有了清晰的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是參加公司以來同事們給我最深的影響。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學習，今后肯定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此時機，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領導能對我的工作看法、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃進展奉獻我全部的力量。公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文3轉(zhuǎn)正辯論是公司試用期員工轉(zhuǎn)正管理中設定的一個環(huán)節(jié)，同時也是試用期員工轉(zhuǎn)正的一個重要組成部分，它是對試用期員工進行管理的最終一個環(huán)節(jié)，在新員工入職后滿意轉(zhuǎn)正條件的均可申請轉(zhuǎn)正，經(jīng)部門領導同意其申請后，便進入試用期員工轉(zhuǎn)正辯論環(huán)節(jié)，辯論環(huán)節(jié)結(jié)束后由人事部開頭走轉(zhuǎn)正審批流程，審批流程結(jié)束則代表轉(zhuǎn)正手續(xù)結(jié)束。對這項工作的認識正式接觸人事工作將近一年，在這段時間里試用期員工轉(zhuǎn)正成了我人事工作的一項重要工作內(nèi)容。每個月按時布置試用期員工的轉(zhuǎn)正辯論事宜，截止目前共完成辦理40余名新同事的轉(zhuǎn)正，在辦理這些轉(zhuǎn)正事宜的過程中，我對這項工作有了許多新的認識，也學到了許多東西，對公司各部門有了更多的了解。一、這是一份有生命的工作轉(zhuǎn)正辯論和其他工作一樣，就像每月的例行事務，有固定的工作流程，每個月都會有試用期員工需轉(zhuǎn)正。將近一年的接觸，我對這項工作的感覺是可以溝通溝通，有生命的工作，相比其他工作而言，它的內(nèi)容更加豐富，更具活力。也正是由于如此我開頭喜愛上了這項工作。首先，這份工作讓我對公司業(yè)務，及各部門各不同崗位不同層級的工作職責有了進一步的了解，雖然不能說的很全面，但從試用期員工的述職中，我能大致了解到該員工（或該崗位）大致的工作內(nèi)容，譬如，設計師，本錢管理，以及工程公司的工程師崗位，招商以及文化公司的文化研討等崗位的工作內(nèi)容，都是通過新員工的辯論述職中學習了解到的；其次，從員工的述職過程，我能看到他們身上的許多長處，同時也能從他們身上看到自身許多需要提升的地方，他們工作的思維模式及對工作的專注度和執(zhí)著都是值得我學習的地方，例如本月剛進行轉(zhuǎn)正辯論的幾位同事，投資副總李磊，招商經(jīng)理洪強，信息專員張三，雖然部門崗位職責各不相同，但有一點是共通的，不管什么工作什么崗位都需要自身不斷的學習，不斷的總結(jié)才能進步，同時他們對工作的熱忱主動主動，以及演講口才都是值得我學習進步的地方。當然，能和公司新同事一起見證他們正式轉(zhuǎn)正的時辰，本身就是一件很開心很幸運的事情。雖然是同樣的例行事務，固定的流程手續(xù)，但每一次轉(zhuǎn)正，無論是對試用期員工，部門，還是在場的每位同事而言，都是一次全新的端詳，一次坦誠的溝通，每次的轉(zhuǎn)正都各具特色，他可以讓每一個人從中收獲各自所需的東西，所以我把它理解成一份有生命力的工作。二、這是一個不行或缺的環(huán)節(jié)在工作的過程中，我漸漸體會到了員工試用期的管理的重要性，一方面他可以幫忙我們進一步辨認優(yōu)秀的員工，作為聘請甄選環(huán)節(jié)的補充，另一個方面也可以幫忙新員工盡快渡過磨合期，真正融入企業(yè)，產(chǎn)生希望中的高績效。剛開頭我以為這只是一種形式，走過場，但經(jīng)過幾次轉(zhuǎn)正辯論我很快地訂正了自己的想法，由于我切實體會到了轉(zhuǎn)正辯論存在的意義，也懂得當時顧總對我說的公司傳承的東西我們不能容易去轉(zhuǎn)變，除非你有更好地想法，否則他肯定有其存在的必要性。首先，這是一個比擬正式的溝通時機，而且是作為轉(zhuǎn)正的必經(jīng)程序，所以員工都比擬重視這次辯論會。通過回憶試用期期間幾個月的工作，總結(jié)自己的得失，也會是一種顯著的進步。部門領導也可借此時機，總結(jié)；其次，在這個場合，大家都比擬坦誠，對做得好的地方予以肯定，對存在的缺乏提出改進的希望，新員工談談對公司對工作的感受，讓人深受感染，這是一個團隊氣氛的表達，或許潛移默化中也是公司文化氣氛的表達。例如，有同事在轉(zhuǎn)正時說剛進公司，感覺公司的氣氛特別友好，部門同事間關系也很融洽，也有一些同事提出公司的OA報銷流程需要改進，需要強化公司文化建設等等建議，這些對公司的進步進展也是彌足寶貴的。轉(zhuǎn)正辯論情況小結(jié)雖然試用期轉(zhuǎn)正辯論會或許還不是真正意義上的確定一個員工是否會轉(zhuǎn)正，事實上大多數(shù)時分，在試用期過程中以及辯論會前，我們都已經(jīng)得出他是否該轉(zhuǎn)正的結(jié)論，但即使是作為一個形式，也有它存在的必要性，那就是管理溝通的時機。這種溝通的時機也可以理解為它是公司的一個窗口，員工以及公司雙方都可以通過這種方式來提出自己的要求，以求更好地完成工作。在進行轉(zhuǎn)正辯論工作布置跟進的過程中，我做了一個大致總結(jié)，詳細內(nèi)容如下：一、試用期員工平常的工作動向在辯論中每個試用期員工都會對自己6個月的工作進行總體的回憶及總結(jié)，在他們述職的過程中能看出許多新員工到職后根本能順應各自崗位的工作，從辯論過程中也可以看出公司的帶教人及部門領導對新員工平常的工作都做了肯定的要求，而且新員工入職后工作主要是和帶教人接觸，帶教人和新員工平常的溝通也比擬多。譬如，利坤工程部土建工程師的辯論中，能看出袁總平常與下級員工的溝通許多，而且要求很明確，從中也能看出領導對新員工的一個進展及培育方向。二、對公司提出建議在辯論的過程中，搜集到了許多新員工提出的建議，總結(jié)出可歸納為以下幾點：1、強化公司企業(yè)文化建設，強化公司員工關系的管理，增加新員工的企業(yè)歸屬感。幾乎有過半數(shù)的試用期員工提出了這項建議，由于新員工進來感受不到企業(yè)的核心價值，也沒有感覺被深厚的企業(yè)文化渲染，甚至有部分新員工在試用期辯論時還沒弄清晰公司的組織架構及組成部分，這些很難強化員工的企業(yè)歸屬感，部分同事也提出可以多組織公司的員工活動，這樣不但可以增進不同部門間同事的了解，也可以增加員工的企業(yè)歸屬感；2、恰當豐富各部門各條線的專業(yè)培訓資源。這也是每位新員工提出的建議，或許13年的學習年讓公司形成了很好的學習氣氛，各新員工都很熱衷于學習，力求擴寬自己專業(yè)學問的深度和廣度，從而在更好地做好工作的同時也提高了自己；3、公司OA流程的完善提升，這項看法也是許多員工在辯論時提到的，OA系統(tǒng)和每位部門員工的工作休戚相關，在提建議的時分主要是認為OA系統(tǒng)的報銷流程過于繁瑣或冗雜，不過這些在提出時，公司也盡可能地進行了調(diào)整，如公司之前施行的出差報銷流程。當然其他還有觸及考勤，薪酬，鼓勵等方面的看法。我很認可這項工作，認為這是一個不行或缺的環(huán)節(jié)，當然，這也需要部門負責人（帶教人）對此加以重視，由于這確實給員工及部門負責人（或帶教人）提供了一個很好的載體，也給新員工提供了一個很好信息窗口，他們可以說出自己的想法，不管對錯，都會有人做解答，假如部門負責人也帶著走形式的心態(tài)，或許這項環(huán)節(jié)就不行能最大限度，個人認為假如轉(zhuǎn)正辯論能和員工培訓，以及員工晉升考核等方面結(jié)合，例如在現(xiàn)有的辯論審批表上增加一些辯論過程的打分項，以及記錄辯論的一些重要內(nèi)容，那轉(zhuǎn)正辯論環(huán)節(jié)的重要性或許會得到進一步提升，同時也更能引起公司同事的重視。當然，公司領導層對辯論環(huán)節(jié)總體還是較為重視，至少在辯論的過程中他們能給員工提出中肯的看法和要求。以上是我近一年對轉(zhuǎn)正辯論的愚見，也是對這項工作的一個小結(jié)，如有因個人力量局限導致見解不夠全面或偏見，還請領導指點!謝謝!公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文42月26日第一次面試，接下來參與培訓，3月12日正式入職，至今已在ky三個多月了。這些日子里，無論是培訓、學習、考試、會議、下市場還是團隊活動，每件事都歷歷在目，這些閱歷讓我對ky有了深化的了解與認知，更堅定了我最初的信念，ky是值得信任的團隊。同時自己在對行業(yè)的理解、對專業(yè)學問的學習、對業(yè)務技巧的應用等方面都有了很大的進步?，F(xiàn)就這三個月的工作情況總結(jié)如下：3月5日開頭參與培訓，始終到3月20日，始終學習理論學問，這段時間對專業(yè)學問有了整體的了解，對產(chǎn)品有了全面的認識，讓我對電容器這個之前完全生疏產(chǎn)品慢慢熟知，了解了它的構成、原理、功能、特點、種類、圖形、技術參數(shù)、應用等各方面學問。期間也學習了許多的商務學問，這些學問和我從前理解的商務學問有很大的區(qū)分，拓寬了我的視野，更為我后期業(yè)務的開展打下了堅實的基礎。從3月21日開頭下市場至今，我主要走訪的是X市，對這一區(qū)域的房地產(chǎn)和工業(yè)企業(yè)有了直觀的了解。X轄4區(qū)、4縣、1旗，即X區(qū)、X區(qū)、X區(qū)、X區(qū)、X縣、X縣、和X縣、X縣和X左旗。剛開頭用了一周多的時間走訪了4區(qū)的房地產(chǎn)工程，由于自己初次接觸業(yè)務，力量有限，沒能獲得多少有價值的東西。此后開頭走訪共有企業(yè)，我走訪過的區(qū)域依次有X、X開發(fā)區(qū)、X工業(yè)園、X工業(yè)園、X工業(yè)園、X、X南區(qū)、X縣、X縣、X縣和和X縣。這期間共走訪了147家企業(yè)，其中有工程信息的企業(yè)（見附表1）21家，沒有工程信息的企業(yè)（見附表2）126家。通過對這些企業(yè)的拜見，練就了我的本事，使我能更深化地理解和更充足地利用專業(yè)學問，嫻熟運用銷售工具，學到不少業(yè)務技巧，把握了操作工程的流程，讓我理解了業(yè)主、供電局、設計院、成套廠等眼的真正意義。同時磨練了我的意志，在某種程度上修正了我的價值觀，讓我一步步走向更加真實的自我。相信有了這三個多月的鋪墊，加上我的信念與努力，以后路程將走的更踏實。三個月的成長離不開公司對我的培育，離不開四周全部人對我的支持，我不明白自己付出了多少，但我清晰地明白自己得到了許多，而且得到的要比我付出的多許多倍。這里要特別感謝m經(jīng)理對我的悉心指導，有了她的諄諄教導才讓我這個門外漢得以入行，在她的耐煩指引下我才得以突破一個個的瓶頸，走出一片坦途。以后的道路上還需要m經(jīng)理、各位同事與公司的支持。相信自己會與ky一道走的更遠。祝愿公司的明天更加輝煌，也為自己加油!公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文5轉(zhuǎn)瞬間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在銀行領導、部門領導及同事們的關懷與幫忙下，從一開頭的手忙腳亂到如今的已漸漸順應了四周的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也漸漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：一、人管方面1、通過打電話及參與聘請會的形式，物色銷