筆記本售后調(diào)查

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官網(wǎng)和第三方銷(xiāo)售差異

華碩筆記本可以在官方商城（https：//ww/）以及京東天貓拼多多等第三方電商平臺(tái)（包括蘇寧國(guó)美等線(xiàn)下渠道）購(gòu)買(mǎi)。需要注意的是，不同的銷(xiāo)售渠道，在享受的售后服務(wù)方面可能會(huì)存在差異。

譬如，在京東下單默認(rèn)只能享受標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)，也就是主要部件2年、非主要部件1年、電池6個(gè)月（官網(wǎng)注冊(cè)后可升級(jí)到1年）（圖1）。假如你擔(dān)憂(yōu)筆記本遭遇跌落、磕碰、擠壓、進(jìn)水而意外損壞，需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)1年～3年的意外保障險(xiǎn)（圖2）。

但是，同款華碩筆記本，假如在官網(wǎng)注冊(cè)并下單后，卻能免費(fèi)贈(zèng)送1年意外保障服務(wù)（圖3），而且是不限次數(shù)（圖4）。不過(guò)，這里的不限次數(shù)也有條件的，那就是配件費(fèi)+服務(wù)費(fèi)的總體費(fèi)用不能超過(guò)發(fā)票價(jià)格，高端機(jī)型還存在10000元的賠付上限。因此，假如某款華碩筆記本在官方和第三方電商的價(jià)格一致，選擇官方無(wú)疑更加超值。假如第三方電商價(jià)格更低廉，我們也需要計(jì)算一下額外購(gòu)買(mǎi)1年意外保后的整體開(kāi)銷(xiāo)，假如超過(guò)了官網(wǎng)價(jià)格就不太適合了。

質(zhì)保的正確查詢(xún)方式

華碩筆記本旗下的系列好多，光消費(fèi)類(lèi)（家用）就有頑石、VivoBook、adolbook、無(wú)畏、靈耀、天選和飛行堡壘等。這些產(chǎn)品默認(rèn)都需要用戶(hù)送修（上門(mén)服務(wù)需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)），提供2年的質(zhì)保時(shí)間。不過(guò)，其中部分系列（哪怕價(jià)格很貴）僅支持1年的整機(jī)國(guó)際聯(lián)保，第2年主要部件當(dāng)?shù)乇Ｐ?但部分系列（哪怕價(jià)格很低廉）卻能享受2年的整機(jī)國(guó)際聯(lián)保服務(wù)。

考慮到電商平臺(tái)的質(zhì)保說(shuō)明可能不夠確切，所以當(dāng)你看中某款華碩筆記本后，建議進(jìn)入官方商城的產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)面，在最以下就有單獨(dú)的質(zhì)保說(shuō)明，包括國(guó)際和當(dāng)?shù)乇Ｐ薜木唧w時(shí)長(zhǎng)（圖5）。ROG的專(zhuān)屬特色服務(wù)

ROG是華碩旗下的高端游戲子品牌，和其他消費(fèi)類(lèi)和商務(wù)類(lèi)產(chǎn)品線(xiàn)相比，ROG可以享受好多特色服務(wù)，譬如7×24小時(shí)的專(zhuān)屬服務(wù)熱線(xiàn)，服務(wù)中心維修排隊(duì)優(yōu)先（圖6），還有ROG專(zhuān)屬的上門(mén)取件服務(wù)（圖7）。需要注意的是，這里的上門(mén)只是“取件〞而非“上門(mén)維修〞，是利用順豐快遞完成用戶(hù)和售后服務(wù)中心之間的故障產(chǎn)品送遞（圖8），雖然免去了用戶(hù)自行的奔波之苦，但維修周期可能比自己直接送修要長(zhǎng)。

商務(wù)創(chuàng)意系列的超長(zhǎng)保修

華碩旗下還有靈瓏、破曉的商務(wù)類(lèi)以及以ProArt和ARTONE為代表的創(chuàng)意類(lèi)產(chǎn)品線(xiàn)，它們中的部分型號(hào)可以享受長(zhǎng)