《做情緒情感的主人 揭開情緒的面紗 情緒的管理》課件

第二單元做情緒情感的主人

第四課揭開情緒的面紗

第二框

情緒的管理洪雅縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)校

伍大珍縣級公開課

思考：這兩個(gè)素不相識的人，因一氣之下釀成悲劇的案例給了我們什么警示？

要管理好自己的情緒，做情緒的主人。案例：

吃火鍋時(shí)，因是否加湯，火鍋店服務(wù)員朱某和一名顧客起了爭執(zhí)。被投訴后，朱某一氣之下竟然從廚房端來一盆滾燙的開水，直接澆到該名顧客身上，造成該顧客全身四分之一的燙傷。事后該區(qū)人民法院一審認(rèn)定朱某構(gòu)成故意傷害罪，判處有期徒刑一年零十個(gè)月。

第一框

情緒的表達(dá)活動一：請你來分析

據(jù)調(diào)查，這名火鍋店的服務(wù)員中午才因玩手機(jī)違反店規(guī)被處罰。那名顧客最近和家里人鬧不愉快，正約了幾個(gè)朋友出來聊一聊舒緩一下心情，商量一下解決辦法。思考：①這起案件的發(fā)生很大程度上是與什么有關(guān)？

人與人之間的情緒會相互感染。即使沒有語言的交流，一個(gè)人的表情、聲調(diào)、姿態(tài)和動作所表達(dá)的情緒，也會影響周圍的人。情緒的表達(dá)不僅與自己的身心健康有關(guān)，而且關(guān)乎人際交往。②這說明情緒能否正確表達(dá)到關(guān)重要，那么情緒能否正確表達(dá)會帶來什么影響或者正確表達(dá)情緒有什么作用？情緒的表達(dá)筆記1、為什么要正確表達(dá)情緒？P39第一段A、人與人之間的情緒會相互感染B、情緒的表達(dá)不僅與自己的身心健康有關(guān)，而且關(guān)乎人際交往。

一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”?！疤哓埿?yīng)”

案件事發(fā)起因是：火鍋吃到后面，鍋里的湯不多了，那位顧客就叫了一句“服務(wù)員，加湯”，因沒人回應(yīng)，他就很生氣地喊了一句：“服務(wù)員聾了嗎？鍋里加湯”，這時(shí)，服務(wù)員朱某正好在給另一桌上菜，心情不好的她聽到立即回應(yīng)了一句“你眼瞎了，沒看到服務(wù)員都在忙喲?！?/p>

分析：他們說話時(shí)跟自己今天的情緒有關(guān)嗎？遇到類似的情況，如果是你準(zhǔn)備如何做？

思考：對外，我們該怎樣來正確表達(dá)情緒呢？提示：從自己和他人兩個(gè)角度思考筆記2.★怎樣正確表達(dá)情緒？

P39第二段①要了解自己的情緒，接受它們，并學(xué)會以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來。補(bǔ)充：

②需要關(guān)注他人感受，關(guān)注他人情緒。③遵守道德和法律，不損害他人的合法權(quán)利。

兩人因一句不尊重他人的話語，情緒激怒，爭吵不斷。顧客一行的朋友不但沒有勸阻，還不斷指責(zé)服務(wù)員態(tài)度不好。兩人都有些情緒失控，矛盾升級。

分析：兩人持續(xù)的憤怒情緒是釀成最后悲劇的罪魁禍?zhǔn)?，如果?dāng)時(shí)各自都調(diào)節(jié)好自己的情緒，悲劇是完全可以避免的。

思考：為什么對內(nèi)要調(diào)節(jié)好自己的情緒？第二目情緒調(diào)節(jié)筆記1：為什么要調(diào)節(jié)情緒？P40-41（1）持續(xù)地處于負(fù)面情緒狀態(tài)，可能危害我們的身心健康。P40第一段（2）學(xué)會合理地調(diào)節(jié)情緒，有助于我們更好地適應(yīng)環(huán)境。有助于我們更好地調(diào)節(jié)情緒，成為情緒的主人。P40第二段（3）還可以幫助同學(xué)、家人改善情緒，使他們保持積極樂觀的心境。P41

從前有一位老奶奶有兩個(gè)兒子,大兒子開了家雨傘店,小兒子開了家洗衣店.天一下雨,老奶奶就發(fā)愁：“小兒子的衣服上哪曬，顧客該找麻煩了……”天晴了,太陽出來了，老奶奶又擔(dān)心：“這大晴天，誰買我兒子的雨傘呀”哎…這下可完了,老奶奶一天到晚愁眉不展，吃不下飯，睡不著覺。鄰居見她一天到晚哭個(gè)不停,便對她說:“老奶奶，你好幸福?。∫坏较掠晏?，你大兒子的雨傘生意可好了；天晴了，你小兒子的店就顧客盈門，真讓人羨慕啊！”哭奶奶一想，對呀！我原來怎么沒想呢?從此以后，哭奶奶不再發(fā)愁了，他吃得香，睡得甜，每天笑臉盈盈的，大家都說她像變了一個(gè)人。調(diào)節(jié)情緒的方法一：改變認(rèn)知評價(jià)想一想：（1）當(dāng)初老奶奶看到下雨或晴天，她的心情怎樣的？（2）后來老奶奶的心情發(fā)生什么變化，為什么？

（3）老奶奶心情的轉(zhuǎn)變說明什么道理？消極情緒控制了老奶奶的心情轉(zhuǎn)換了看問題的角度使他的情緒由消極向積極的轉(zhuǎn)變?

面對同樣的問題，從不同的角度去看，可以產(chǎn)生不同態(tài)度與想法。以不同的態(tài)度或想法看問題，就會有不同的心情。經(jīng)過理智的思考和分析，從多個(gè)角度看問題，我們的心情就會發(fā)生積極的變化。調(diào)控情緒的方法二：轉(zhuǎn)移注意力看書，聽音樂，看電影，看喜劇，逛街，散步等改變注意焦點(diǎn)旅游——改變環(huán)境

在適當(dāng)?shù)膱龊峡抟粓鱿蛩藘A訴進(jìn)行劇烈活動放聲歌唱、大聲喊叫

……調(diào)控情緒的方法三：合理宣泄法

合理發(fā)泄不等于放縱、任性、胡鬧。如果不分時(shí)間、場合、地點(diǎn)隨意發(fā)泄，不僅不能調(diào)控好不良情緒，還會造成不良的后果。友情提示4月2日是國際“枕頭大戰(zhàn)”日。在這一天，多個(gè)國家的“枕頭大戰(zhàn)”愛好者相約走上街頭，用獨(dú)特的方式來慶祝他們的節(jié)日。“枕頭大戰(zhàn)”成為都市人緩解緊張生活節(jié)奏和釋放壓力的一種有趣發(fā)泄方式。調(diào)控情緒的方法四：理智控制法人都是有理智的，在陷入不良情緒時(shí)，應(yīng)調(diào)動自己理智的閘門，去控制不良情緒，使自己的情緒愉悅起來。自我暗示：其實(shí)這件事大不了，不值得我那樣傷心自我激勵：失敗是成功之母心理換位：將心比心學(xué)會升華：消極變積極情緒，化悲痛為力量調(diào)控情緒的方法五：放松訓(xùn)練生理放松心理放松筆記2、★怎樣調(diào)節(jié)情緒？或調(diào)節(jié)情緒的方法有哪些？P40①認(rèn)知評價(jià)法②轉(zhuǎn)移注意力③合理宣泄④理制控制⑤放松訓(xùn)練……遇到類似案例中顧客的無禮言行，服務(wù)員應(yīng)如何控制自己的憤怒情緒？3、

怎樣調(diào)節(jié)憤怒情緒？

P40①與信賴的長者交流。②自我提醒。③運(yùn)用“我感到憤怒，是因?yàn)椤钡谋磉_(dá)方式。④尋找一種適合自己排解憤怒的活動形式。⑤寫一封信。4、如何安慰他人？P41

①為他做些體貼的事

②做一個(gè)耐心的聽眾

③設(shè)身處地，向他表示理解

④幫助他轉(zhuǎn)移注意如果你是案件中顧客或服務(wù)員的朋友，可以怎樣安慰他們？課堂小結(jié)

第二框

情緒的管理我們從火鍋店的這個(gè)案例中應(yīng)吸取哪些教訓(xùn)？

或

我們?nèi)绾蝸砉芾碜约旱那榫w？答：①要了解自己的情緒，接受它們，并學(xué)會以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來。P39

②要采用正確的方法，如改變認(rèn)知評價(jià)、轉(zhuǎn)移注意力、合理宣泄和放松訓(xùn)練等，學(xué)會合理地調(diào)節(jié)情緒。

P40生活就像一面鏡子，你對它哭，它對你哭；你對它笑，它也對你笑。隨堂練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題1、有人說：“我想哭就哭，想笑就笑，這是我的事”。你認(rèn)為這一觀點(diǎn)（）A、是正確的，情緒與他人無關(guān)B、是錯(cuò)誤的，隨便哭與笑都是不對的C、是正確的，情緒只有發(fā)泄出來才會讓身心健康D、是錯(cuò)誤的，人與人這間的情緒會相互感染，情緒的表達(dá)不僅與自己的身心健康有關(guān)，而且關(guān)乎人際交往D2、阿強(qiáng)前兩天因?yàn)榭荚嚊]考好，心理有挫折感。他一直責(zé)怪自己平時(shí)不夠用功，考前沒好好準(zhǔn)備，考試的時(shí)候沒仔細(xì)看，他覺得自己不是一塊念書的料，自己比別人差，因而很灰心！他開始垂頭喪氣，故意遠(yuǎn)離人群，一個(gè)人躲在角落，心情很沮喪。你覺得阿強(qiáng)（）①、對失敗有情緒反應(yīng)，是正常的②、被負(fù)面情緒左右，會影響自己的學(xué)習(xí)、身心健康和人際交往③、要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的負(fù)面情緒，讓自己成為情緒的主人④、可以把自己的心事向自己的好朋友傾訴一下，讓沮喪發(fā)泄出來A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④D3、諾貝爾文學(xué)獎得主赫曼赫塞說：“痛苦讓你覺得苦惱的，只是因?yàn)槟銘峙滤?、?zé)怪它；痛苦會緊追你不舍，是因?yàn)槟阆胩与x它。所以，你不可逃避，不可責(zé)怪，不可懼怕。你自己知道，在心的深處完全知道——世界上只有一個(gè)魔術(shù)、一種力量和一個(gè)幸福，它就叫愛。因此，去愛痛苦吧。不要違逆痛苦，不要逃避痛苦，去品嘗痛苦深處的甜美吧?！边@段話告訴我們（）A、負(fù)面情緒是生活中必然存在的，我們要勇敢地面對它B、生活中痛苦會時(shí)時(shí)追隨著你C、生活中的痛苦是很甜美的，我們可以自己制造痛苦D、負(fù)面情緒會讓人痛苦，我們要時(shí)時(shí)避開它A4、李曄同學(xué)一遇到煩心事兒就到操場上去打一場籃球，打完后那種酣暢淋漓的感覺馬上就讓他心情變好的。李曄的控制情緒的方法叫（）A、改變認(rèn)知評價(jià)B、合理發(fā)泄法C、理智控制法D、注意轉(zhuǎn)移法B5