某計算機公司績效管理制度

某計算機公司績效管理制度1.目的1.1建立健全公司績效管理制度，強化責任結果導向，不斷增強公司的整體核心競爭力；1.2推行全面績效管理，逐步推進績效管理考核指標體系的完善，有效推動公司年度經(jīng)營目標的達成；1.3促進日常管理的科學化、規(guī)范化和工作中的有效溝通，提升績效管理水平和員工職業(yè)化素養(yǎng)。2.范圍本制度適用于公司副總經(jīng)理（含）及以下所有員工3.定義序號名稱定義001全方位考評原則通過對員工工作的各方面進行考評，引導員工在做好本職工作的同時，以實際行動對上（部門總目標）、對左右（流程、相關部門或求助的同事）、對下（下屬）做出貢獻。引導員工不僅完成個人工作，還要關注團隊績效002責任結果導向原則強調責任結果導向，同時關注過程。通過績效的持續(xù)改進，從而對公司的戰(zhàn)略目標和運營計劃的實現(xiàn)提供有力支持003客觀性原則通過定性指標與定量指標相結合，客觀公正的對員工的績效表現(xiàn)予以評價測評指標無5.關鍵角色及應負責任序號角色應負責任001一級績效會1、建立健全公司績效管理體系；2、審定公司績效考核制度及程序；3、審批公司年度經(jīng)營計劃及各業(yè)務單元/職能系統(tǒng)的年度考核指標；4、決策公司績效管理體系運行中的各項重大問題。002二級績效會1、組織落實公司績效考核制度，推動本業(yè)務單元的績效管理工作；2、依據(jù)公司一級績效管理會審定的業(yè)務單元的年度經(jīng)營計劃，落實分解到各個部門，審定其部門年度工作計劃和考核指標；3、決策本單元內績效管理工作推行中的重大問題。003三級績效會1、貫徹執(zhí)行公司各項績效考核工作；2、落實分解大區(qū)的工作任務，審定相關責任人的工作計劃，并及時予以跟進檢查；3、處理大區(qū)內的績效考核執(zhí)行中的各項問題。004人力資源部1、編制并持續(xù)完善公司績效管理制度文件，上報公司一級績效管理會審定簽發(fā)；2、為公司績效管理工作提供方法和工具支持，不斷補充完善公司各職能系統(tǒng)、業(yè)務單元的績效考核指標庫；3、協(xié)助各個業(yè)務單元的干部部制定切實有效的績效管理方案，協(xié)助組織全員績效管理培訓；4、組織推動、維護、監(jiān)督公司績效管理系統(tǒng)的高效運作；5、收集匯總各職能系統(tǒng)、業(yè)務單元下屬各部門的績效計劃，并匯總和整理分析每季度的考核數(shù)據(jù)，統(tǒng)一存檔。005各業(yè)務單元干部部各業(yè)務單元的干部部必須保持與所屬業(yè)務單元的各個部門的緊密聯(lián)系，共同探討確定績效考核指標、考核標準，關注各個部門的組織績效（年度重要工作任務）如何有效完全分解到關鍵崗位人員，通過個人月/季度績效考核予以落實，協(xié)同相關部門進行跟進、檢查并負責收集和整理考核數(shù)據(jù)。006各級管理者和員工員工和其直接主管共同承擔考核責任。員工的直接主管為一級考核者，對考核結果的公正、合理性負責；直接主管的上級主管為二級考核者，對考核結果負有監(jiān)督、指導責任，保證不同部門的考核標準的一致性。若二級考核者修改了一級考核者的考核結果，應向一級考核者反饋確認。流程圖6.1員工績效考核流程6.2績效申訴流程6.3績效改進流程7．活動描述7.1員工績效考核流程活動/編號角色活動內容描述主要輸入、輸出信息相關要求及時限制定工作計劃/001被考核者考核雙方根據(jù)公司年度目標和業(yè)務單元工作計劃制定個人績效目標績效目標考核等相關表單考核期間的第一周進行績效輔導/002考核者組織業(yè)務單元內考核/003業(yè)務單元干部部組織本業(yè)務單元的績效考核下發(fā)考核啟動通知/004績效管理部下發(fā)啟動績效考核通知啟動通知考核期限結束前5天下發(fā)業(yè)務單元考核啟動通知/005各業(yè)務單元干部部根據(jù)啟動通知，結合本業(yè)務單元下發(fā)績效考核詳細說明或指引考核說明或指引考核期限結束前4天員工自評/006被考核者自評考核表自評部分考核期限次月3日前考核者評價并給出考核成績/007考核者對直接下級進行考核考核表考核期限次月6日前對考核成績確認/008間接上級對間接下級的考核結果進行審核考核表考核期限次月9日前反饋考核結果，并進行溝通/009考核者/被考核者由考核者向被考核者反饋考核結果，并進行績效溝通。溝通記錄考核期限次月9日前。反饋時，被考核者無論是否認可考核結果，都須在考核表上簽名。簽名僅代表知曉考核結果，并不一定代表認可。被考核者若不認同考核者對自己的考核結果，須在確認考核結果后的2個工作日內進行申訴。若只是對結果的核算有異議，可與直接上級（直接考核者）進行溝通；若對考核評議內容不同意，可向隔級上級進行申訴。若在與考核者溝通后仍不能達成共識，被考核者可向所屬單元的績效管理會申訴?？冃Ч芾頃杓皶r做出裁決，并將處理意見或建議反饋給申訴人和其直接主管。匯總業(yè)務單元考核成績/010各業(yè)務單元干部部匯總本業(yè)務單元員工績效考核結果績效考核匯總表考核期限次月11日前匯總公司考核成績/011績效管理部匯總公司員工績效考核結果，并提交公司領導，抄送薪酬福利部核算績效獎金?？冃Э己藚R總表考核期限次月12日前7.2績效申訴流程活動/編號角色活動內容描述主要輸入、輸出信息相關要求及時限對考核結果提出初次異議/001被考核者若對考核結果有異議，向間接上級提出申訴績效申訴書確認結果2個工作日內與下級進行溝通，并說明考核結果來源/002被考核者間接上級收到間接下級申訴意見后，與申訴者進行溝通（必要是可向申訴者直接上級了解情況），并填寫《績效申訴表》一次申訴處理意見?？冃暝V書收到申訴表一周內受理員工申訴/003業(yè)務單元干部部/績效管理部若被考核者對一次申訴處理結果仍不認同，則向績效管理部會秘書機構提出二次申訴，秘書機構收到申訴表后，提請績效管理會裁決?？冃暝V書收到申訴表二周內對員工申訴進行裁決/004各業(yè)務單元績效管理會對被考核者申訴進行裁決績效申訴書收到申訴表二周內反饋裁決結果/005業(yè)務單元干部部/績效管理部向申訴者及申訴者直接上級反饋裁決結果績效申訴書確認結果2個工作日內7.3績效改進流程活動/編號角色活動內容描述主要輸入、輸出信息相關要求及時限發(fā)出績效改進書/001考核者向績效不達標的被考核者下發(fā)《績效改進書》績效改進書考核結束一周內,當被考核者考核未達標后填寫績效改進書/002被考核者收到《績效改進書》后與直接上級共同制定績效改進計劃績效改進計劃收到績效改進書二個工作日內審核績效改進書并提出相關改進措施/003間接上級考核者與被考核者制訂《績效改進書》后，呈被考核者間接上級審核備案《績效改進書》/004業(yè)務單元干部部/績效管理部將已審核的《績效改進書》備案實施改進計劃/005被考核者被考核者依據(jù)績效改進計劃實施績效改進依據(jù)計劃時間進行績效改進輔導/006考核者不定期對被考核者進行績效輔導對績效改進結果進行評估/007間接上級績效改進計劃完成后對改進效果評估，評估通過則提交績效管理會審核，否則被考核者繼續(xù)改進,若拒不改進或在規(guī)定期限內績效仍無法改善者，可對其采取降薪、調崗、解除勞動合同等措施績效改進書---評估意見績效改進計劃完成后一周內審核績效改進結果/008績效管理會對績效改進效果進行審核績效改進書績效改進計劃完成后一周內備案/009業(yè)務單元干部部/績效管理部績效改進審核通過則結案，否則返回被考核者繼續(xù)績效改進重新制定改進計劃/010被考核者8.特殊事項8.1考核周期：月度、季度、年度。8.2考核維度：工作業(yè)績、任職能力、工作態(tài)度。8.3考核形式:8.3.1月度/季度考核：基于崗位業(yè)績目標達成狀況、崗位職責或工作表現(xiàn)及時評價員工階段性工作業(yè)績,具體操作辦法詳見各業(yè)務單元月/季度績效管理辦法；8.3.2年度（財年）員工綜合考評：對總經(jīng)理級別以下所有編制內正式員工，就年度業(yè)績、任職能力和工作態(tài)度進行評價,具體操作辦法詳見《員工年度綜合考核管理辦法》；8.3.3述職考核：公司中高層管理者的績效考核采用述職形式進行。分為：定期述職、調職述職、臨時述職。述職主要內容：聚焦任職能力，兼顧任期業(yè)績目標達成結果和過程，具體操作辦法詳見《述職考核管理辦法》；8.3.4專項考核：公司針對特殊情況，對某專項工作或項目進行考核時，則參與此專項工作/項目的人員除常規(guī)考核外，還須進行專項考核。其考核內容及周期在專項考核辦法予以說明。8.4不同職系的考核周期、考核維度介定如下表：考核周期月度季度年度相關制度文件考核維度工作業(yè)績任職能力工作態(tài)度工作業(yè)績任職能力工作態(tài)度工作業(yè)績任職能力工作態(tài)度職系高管職系√√√√√《高層管理者述職管理辦法》管理職系√√√√《職能系統(tǒng)績效管理辦法》《營銷中心績效管理辦法》《GSM事業(yè)部績效管理辦法》《研發(fā)系統(tǒng)績效管理辦法》《供應鏈系統(tǒng)績效管理辦法》營銷職系√√√√√研發(fā)職系√√√√√職能職系√√√√√后勤職系√√√√√操作職系√√√√√備注高管職系：主管副總及以上管理者；管理職系：各級部門負責人；營銷職系：營銷及營銷支持類崗位員工；研發(fā)職系：研發(fā)系統(tǒng)研發(fā)技術類崗位員工；職能職系：專業(yè)職能類崗位員工；后勤職系：行政助理、后勤支持類崗位員工；操作職系：供應鏈系統(tǒng)中一線作業(yè)崗位員工。8.5根據(jù)某些崗位實際情況，可以設置“否決指標”，以該指標的達成情況，確定對其他各指標評價結果的部分或全部否決。8.6員工個人考核結果的等級分為S、A、B、C、D五級，員工個人考核結果與其績效獎金掛鉤，其季度和年度考核結果對應系數(shù)和分布比例如下：等級S（杰出）A（優(yōu)秀）B（良好）C（需改進）D（不合格）季度獎金對應系數(shù)1.31.11.00.60年度獎金對應系數(shù)1.51.21.00.60分布比例≤10%≤30%≈50%≥10%8.7等級分布比例應從同一層級員工和同一部門員工進行比較，確保均可符合正態(tài)分布比例，若一級部門人數(shù)少于8人，則要求S+A的比例應≤40%，其它等級比例不強制要求。8.8員工個人季度和年度績效獎金的核算請參照《績效獎金核算管理規(guī)定》執(zhí)行。8.9績效考核結果將作為員工晉升、薪資調整、崗位調動、職業(yè)發(fā)展、續(xù)聘與勞動合同解除等人事決策的重要依據(jù)。9．績效申訴9.1被考核者若不認同考核者對自己的考核結果，須在確認考核結果后的2個工作日內進行申訴,若僅對核算方法或公式有異議,或因為核算結果出現(xiàn)誤差,只需與直接上級溝通即可,無須進行申訴。9.2績效申訴分為二次申訴制，當被考核者確認考核結果后的2個工作日內，首先進行一次申訴，即向其間接上級進行申訴，間接上級受理申訴后進行處理，并將處理結果反饋申訴者。9.3若申訴者仍對間接上級處理結果仍不認同，或一次申訴后15個工作日（間接上級受理之日起）仍未反饋，方可進行二次申訴，即向其所在業(yè)務單元績效管理會進行申訴，申訴書提交業(yè)務單元績效管理會秘書機構后，績效管理會主任須在15個工作日（秘書機構受理之日起）內提出處理意見，經(jīng)績效管理會成員討論后裁決，此裁決結果為有效最終結果。10．績效改進10.1績效考核后,各業(yè)務單元由該系統(tǒng)干部部,職能系統(tǒng)由績效管理部對當期績效考核等級為C(含)以下員工發(fā)出績效改進書,由該員工的直接上級與該員工共同制訂績效改進計劃,經(jīng)審核后提交所屬績效管理會秘書機構備案。10.2若被考核者某項指標（或計劃工作）結果未達標，直接上級也可向被考核者下發(fā)績效改進書，經(jīng)審核后提交所屬績效管理會秘書機構備案。10.3被考核者直接上級對其績效改進負有監(jiān)督指導責任，并對績效改進計劃實施效果驗證提供相關資料、數(shù)據(jù)及事實依據(jù)，改進驗證由被考核者間接上級或指定相關人員實施。10.4若拒不改進或在規(guī)定期限內績效仍無法改善者，可對其采取降薪、調崗、解除勞動合同等措施,連續(xù)兩次或一年內三次被責令績效改進者,公司將給予被考核者予以辭退處理。11.相關文件無。12.附件12.1績效考核表12.2績效考核成績匯總表12.3績效申訴書12.4績效改進書財年第季度員工績效考核表（管理類）姓名工號一級部門二級部門職位一、KPI指標權重%序號KPI指標權重目標值完成情況備注考核得分1234二、任務分解與工作計劃權重%序號工作任務/計劃權重評價標準完成情況上級評分1234個人自評等級：□S（杰出）□A（優(yōu)秀）□B（良好）□C（需改進）□D（不合格）上級評定等級：□S（杰出）□A（優(yōu)秀）□B（良好）□C（需改進）□D（不合格）本季度工作評價及下季度改進方向（直接上級填寫）：隔級上級意見：簽名：考核溝通：我們已就本季度考核結果進行溝通，員工認同本季度考核結果。直接上級簽名：員工簽名：人力資源部（或干部部）意見：簽名：財年第季度員工績效考核表（非管理類）姓名工號一級部門二級部門職位任務分解與工作計劃序號工作任務/計劃權重評價標準完成情況上級評分1234個人自評等級：□S（杰出）□A（優(yōu)秀）□B（良好）□C（需改進）□D（不合格）上級評定等級：□S（杰出）□A（優(yōu)秀）□B（良好）□C（需改進）□D（不合格）本季度工作評價及下季度改進方向（直接上級填寫）：隔級上級意見：簽名：考核溝通：我們已就本季度考核結果進行溝通，員工認同本季度考核結果。直接上級簽名：員工簽名：人力資源部（或干部部）意見：簽名：績效申訴書年月日申訴人信息姓名工號一級部門直接上級間接上級員工所在系統(tǒng)績效管理會申訴內容（可附件）申訴人簽名:間接上級溝通結果（一次申訴）我們已就績效申訴內容進行過溝通，并已達成共識！我們已就績效申訴內容進行過溝通，但未能達成共識；申訴人要求向績效管理會進行二次申訴。申訴人簽名:間接上級簽名:二次申訴所屬績效管理會秘書機構受理意見：受理人簽名：年月日所屬績效管理會處理結果：績效管理會主任簽名：年月