停車場(chǎng)管理方案

Xxx小區(qū)停車場(chǎng)管理方案場(chǎng)地布置及設(shè)備功能車位布置：如有關(guān)圖紙系統(tǒng)配置和要求：序號(hào)項(xiàng)目位置配置功能及要求1入口詳見(jiàn)車庫(kù)平面圖入口控制機(jī)讀、寫、發(fā)放卡，并加裝擴(kuò)音系統(tǒng),可進(jìn)行自動(dòng)和人工語(yǔ)音提示自動(dòng)道閘有手動(dòng)功能，車輛檢測(cè)器攝象機(jī)及相應(yīng)軟件可傳送和對(duì)比進(jìn)出車輛圖象，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，會(huì)向出口處傳送車輛圖象和提小首崗?fù)す┕芾砣藛T值班2出口詳見(jiàn)車庫(kù)平面圖出口控制機(jī)讀、寫卡，并加裝擴(kuò)音系統(tǒng)，可進(jìn)行自動(dòng)和人工語(yǔ)音提示自動(dòng)道閘有手動(dòng)功能，在管理人員確認(rèn)后，方可開(kāi)啟車輛檢測(cè)器攝象機(jī)及相應(yīng)軟件可對(duì)比進(jìn)出車輛圖象收費(fèi)亭（設(shè)電腦系統(tǒng)讀卡終端，并有UPS保證停電可，作）可查詢、記錄數(shù)據(jù)3發(fā)卡設(shè)備設(shè)在管理中心財(cái)務(wù)室每月定時(shí)制作各類IC卡、儲(chǔ)值卡、臨時(shí)卡，可查詢、記錄數(shù)據(jù)，并與收費(fèi)亭系統(tǒng)連接4標(biāo)志牌及減速帶詳見(jiàn)平面圖5系統(tǒng)電源建議停二車場(chǎng)管理系統(tǒng)與小區(qū)后備電源連接或使用蓄電池，以保證停電時(shí)正常使用6管理系統(tǒng)與小區(qū)智能化系統(tǒng)共享相應(yīng)軟件綜合收費(fèi)統(tǒng)計(jì)功能管理流程

出場(chǎng):三、停車場(chǎng)人員基本架構(gòu)安全員18人；收款員6人清潔工6人、維修工1人由管理中心維修技工兼職總計(jì)30人四、崗位職責(zé)安全部車場(chǎng)管理職責(zé)：.負(fù)責(zé)主持車場(chǎng)日常管理工作；.負(fù)責(zé)車場(chǎng)收款員的排班、日常管理；.根據(jù)各種情況做出合理的人員工作安排；.負(fù)責(zé)車場(chǎng)的日常巡查，確保車場(chǎng)停放車輛的安全；.在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出合理的解決辦法；.檢查安全員、收款員工作是否理想；.隨時(shí)替補(bǔ)收銀員、出入口安全員不時(shí)之需而出現(xiàn)的崗位空當(dāng)；.負(fù)責(zé)車場(chǎng)的消防管理，確保消防安全；.匯集車輛管理檔案，并不斷完善。物管中心車場(chǎng)管理職責(zé).保持與政府相關(guān)主管部門的聯(lián)系，確保車場(chǎng)證照齊全；2、負(fù)責(zé)審核、接受車主的月租申請(qǐng)，并進(jìn)行登記，發(fā)放月租車輛停放證；.協(xié)調(diào)處理有關(guān)車場(chǎng)交通事故及車位糾紛；.完善車場(chǎng)標(biāo)識(shí)，確保進(jìn)入車庫(kù)車輛得到正確指引；.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督車場(chǎng)的日常保潔工作。工程部車場(chǎng)管理職責(zé).維護(hù)車場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)、排送風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行；.確保車庫(kù)照明，并根據(jù)情況合理采取節(jié)能措施；.確保車庫(kù)給排水的正常；.每日安排人員巡察車庫(kù)內(nèi)設(shè)備房，確保設(shè)備房安全。財(cái)務(wù)部車場(chǎng)管理職責(zé)：.負(fù)責(zé)辦理車場(chǎng)車位出租業(yè)務(wù)；.檢查、監(jiān)督收款員日常工作；.核對(duì)收款員每日帳目；.收集、建立月租車輛資料，每月月初轉(zhuǎn)交安全部；.根據(jù)系統(tǒng)收費(fèi)記錄，檢查收入情況，進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)分析。車場(chǎng)巡視安全員的職責(zé).指引入場(chǎng)車輛停放位置，保證車輛停放整齊有序.巡視停車場(chǎng)，防止車輛被盜、損壞，有責(zé)任提醒車主有關(guān)注意事項(xiàng)；.檢查停車場(chǎng)內(nèi)水、電、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)立即登記情況并通知相關(guān)人員，如有緊急情況，可要求管理處協(xié)助處理；.注意車輛停放的情況，隨時(shí)通知停車場(chǎng)外圍保安進(jìn)行協(xié)助;.監(jiān)督車輛停放情況和場(chǎng)內(nèi)違法亂紀(jì)現(xiàn)象；.按規(guī)定實(shí)施管理，遇嚴(yán)重情況，及時(shí)上報(bào)。停車場(chǎng)收款員職責(zé)：.根據(jù)系統(tǒng)計(jì)算費(fèi)用收取停車費(fèi)；.根據(jù)系統(tǒng)顯示的圖象對(duì)比車輛，并予以確認(rèn)；.依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行交接班；.核對(duì)每天帳目，并到小區(qū)財(cái)務(wù)部交款；.通過(guò)系統(tǒng)檢查入場(chǎng)車輛有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，并予以確認(rèn)放行；.根據(jù)系統(tǒng)顯示的車輛入場(chǎng)情況，通知并安全員指引車輛。停車場(chǎng)入口處安全員職責(zé).指引車輛按行駛路線進(jìn)入車位停放；.監(jiān)督月租車輛在自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)刷卡，發(fā)放臨租車輛停放卡;.維護(hù)車庫(kù)入口處各類設(shè)備的安全；.當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，手動(dòng)道閘，并對(duì)車輛進(jìn)行登記；.確保入口處設(shè)施及物品的有序擺放；.隨進(jìn)注意入口處周邊停車情況。停車場(chǎng)出口處安全員職責(zé).指引車主按規(guī)定操作；.維持出口車輛秩序；.當(dāng)系統(tǒng)故障時(shí)，手動(dòng)道閘，并對(duì)車輛進(jìn)行登記；.維護(hù)出口處各類設(shè)備的安全；.保證出口處設(shè)施及物品有序擺放；.隨時(shí)注意出口處周邊停車情況。五、管理制度停車場(chǎng)管理制度一、xxxx停車場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“本車場(chǎng)”）為私有車場(chǎng)，只有已獲批準(zhǔn)的車輛方可使用。車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)時(shí)，其司機(jī)將被視為該車輛的合法擁有人或合法擁有人代表，并已完全接納xxxx管理中心（以下簡(jiǎn)稱“管理中心”）停車場(chǎng)管理規(guī)則的約束。二、本車場(chǎng)管理制度適用于任何在本車場(chǎng)范圍內(nèi)之車輛及任何使用本車場(chǎng)之人士（包括駕駛?cè)?、乘客、及其代理人）三、本停車?chǎng)采取長(zhǎng)期或臨時(shí)租用車位方式，辦理月租的車主應(yīng)在每月 28日前到管理部辦理租用或續(xù)租的手續(xù)，逾期管理部有權(quán)將該車位在下月另行出租。臨時(shí)停車即時(shí)辦理手續(xù)。允許一次性辦理長(zhǎng)時(shí)間的租用手續(xù)。 （時(shí)間為一個(gè)月至一年）四、辦理長(zhǎng)期租用手續(xù)時(shí)，車主必須提供個(gè)人身份證及車輛資料的復(fù)印件，管理中心核對(duì)后，整理備案。如發(fā)現(xiàn)車輛來(lái)歷不明，管理中心將拒絕辦理手續(xù)。五、月租車位卡由車主隨身攜帶，只限本車使用。當(dāng)車位卡遺失或損壞時(shí)，車主應(yīng)第一時(shí)間通知管理中心，并提供相關(guān)證明文件。管理中心核對(duì)無(wú)誤后，予以放行和補(bǔ)辦車位卡。辦理月租車位卡時(shí)需繳納XX元 /卡的押金，車位卡遺失或損壞時(shí)，押金不予退還。六、如遇下列情況，車場(chǎng)管理人員有權(quán)拒絕車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)：車輛牌號(hào)、型號(hào)與記錄不符；無(wú)牌車輛且無(wú)有效證明；車主明顯酗酒或神智不清；車輛性能有嚴(yán)重問(wèn)題；未辦理入場(chǎng)手續(xù)；隨車攜帶危險(xiǎn)品或污染物。七、管理人員有義務(wù)提醒車主關(guān)好門窗和保管好車位卡，不要遺留貴重物品或重要文件。但如果因?yàn)檐囍髯陨戆l(fā)生此類的疏忽而造成損失，停車場(chǎng)將不負(fù)任何責(zé)任。八、管理中心可將車輛交予任何出示車位卡，足以說(shuō)明其為車主或有權(quán)領(lǐng)取車輛的人士，而無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。九、凡需使用本停車場(chǎng)的車輛，必須購(gòu)買車輛保險(xiǎn)（主要指遺失車輛保險(xiǎn)） ，如車主放棄保險(xiǎn)而承擔(dān)后果者，一旦將車輛停放于本停車場(chǎng)內(nèi)，即視為同意自負(fù)遺失車輛責(zé)任而與管理中心無(wú)關(guān)。十、對(duì)于任何場(chǎng)內(nèi)人為造成的沖卡、碰撞等交通事故，由肇事者承擔(dān)一切后果。十一、 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，應(yīng)按規(guī)定車位停放并按車行指示線的方向行駛，并接受管理人員的指引，不得在通道處逗留。對(duì)不按規(guī)定車位停車，經(jīng)勸阻無(wú)效者，管理中心將按北京市有關(guān)規(guī)定報(bào)交通部門處理。十二、 場(chǎng)內(nèi)禁止鳴喇叭或吸煙，不得在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留、聚會(huì)或進(jìn)行其他活動(dòng)。十三、 本停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁裝卸貨物、清洗車輛。如因車輛使用人（包括駕駛?cè)?、乘客、及其代理人）?duì)停車場(chǎng)設(shè)備造成損壞，管理部有權(quán)追討賠償十四、 本停車場(chǎng)只提供車位使用和日常保管服務(wù)，如車主有特殊保管或保險(xiǎn)要求，可與管理中心另行協(xié)商。十五、 使用停車場(chǎng)的使用人，必須按時(shí)交費(fèi)。對(duì)需要更換車位卡或更改車位卡資料者，管理中心收取一定的手續(xù)費(fèi)。管理中心根據(jù)情況，有權(quán)調(diào)整車場(chǎng)管理費(fèi)，但應(yīng)按程序辦理。十六、 對(duì)于嚴(yán)重違反停車場(chǎng)管理制度和違反國(guó)家法律的車輛及欠費(fèi)車輛，管理中心有權(quán)拒絕其使用該場(chǎng)地并通過(guò)各種合法途徑追討所欠款項(xiàng)。十七、 使用停車場(chǎng)地使用人有任何投訴，可以電話、書面或直接向管理中心提出。十八、 本制度的解釋權(quán)屬管理中心，任何個(gè)人無(wú)權(quán)修改。停車場(chǎng)巡查制度一.每一小時(shí)或不定時(shí)詳細(xì)檢查車輛的停放情況，發(fā)現(xiàn)漏水，漏油，未關(guān)好車門窗未上鎖及車輛外觀情況、車輪蓋、倒后鏡、擋風(fēng)玻璃是否完好；車身是否刮花，或有凹陷，雨刮是否完好，車頭標(biāo)志是否完好等。如發(fā)現(xiàn)缺少或缺陷項(xiàng)目，要及時(shí)通知車主簽名確認(rèn)，并在《停車場(chǎng)值班記錄本》上做好記錄，同時(shí)報(bào)告當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)處理。二.清點(diǎn)地下車庫(kù)內(nèi)車輛，注意車庫(kù)內(nèi)任何活動(dòng)及車輛情況，若發(fā)現(xiàn)棄置或可疑車輛隨時(shí)和收費(fèi)員聯(lián)系，以核對(duì)車輛數(shù)量，確保安全。三.發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定處理。四.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇酒醉駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)處理，避免交通意外事故發(fā)生。五.拒絕外來(lái)人員進(jìn)入車場(chǎng)參觀或玩耍，拍照，攜帶火種進(jìn)入車場(chǎng)，不得在車庫(kù)維修車輛。六.每班至少檢查一次消防器材或防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞或缺少等異常情況，在《車場(chǎng)值班記錄本》，上做好記錄并及時(shí)報(bào)消防中心或當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)，以確保安全。七.非遇緊急情況不得移動(dòng)車場(chǎng)各種設(shè)施。八.協(xié)助收費(fèi)員指揮車輛按位或指定地點(diǎn)停放，以防發(fā)生占用他人車位或阻障交通情況。九.如發(fā)現(xiàn)車門窗未關(guān)，報(bào)警器失靈，要及時(shí)通知車主關(guān)好車燈、門窗和報(bào)警裝置。十.協(xié)助清潔工維護(hù)好車場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車場(chǎng)整潔地下車庫(kù)車輛由入管理規(guī)范為確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施的完好及停放車輛的安全，保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序，特制定本規(guī)范。一、車場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi)， 按照先收取“車輛停放卡”（使用IC卡先刷卡）、再收費(fèi)、再放行的順序操作；二、車庫(kù)巡邏安全員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和對(duì)車輛的進(jìn)出情況進(jìn)行記錄；三、停車場(chǎng)設(shè)進(jìn)車道、車庫(kù)內(nèi)設(shè)安全員崗位，三班24小時(shí)運(yùn)作；四、車輛進(jìn)入管理1、認(rèn)真檢查進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，阻止超高車輛進(jìn)入車場(chǎng)，遇有強(qiáng)行駛?cè)胝?，即時(shí)報(bào)當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)值安全經(jīng)理；2、禁止裝有易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)；3、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)放“月租車輛停放卡”（或刷IC卡），臨租車輛發(fā)放“臨租車輛停放卡”（或臨時(shí)收費(fèi)IC卡），如屬訪客應(yīng)登記好訪客車輛的車牌及訪客的身份證、人數(shù)；4、如遇停電或收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，馬上進(jìn)入緊急狀態(tài)，采取人工打單收費(fèi)制度，登記好人工單的首尾號(hào)，核對(duì)數(shù)量，即時(shí)報(bào)給管理人員和收款員，便于核算;5、指揮好交通，手勢(shì)要規(guī)范，正確疏導(dǎo)車輛進(jìn)入；6、認(rèn)真檢查進(jìn)入車輛的外觀情況，并記錄在案。五、車輛出場(chǎng)管理1、憑IC卡或人工收費(fèi)單放行；2、當(dāng)有車輛出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車輛車牌號(hào)碼與人工收費(fèi)單填寫的是否相符（如是IC卡，則由電腦監(jiān)控查看）；如不符，應(yīng)立即向司機(jī)有禮貌的詢問(wèn)。若是車主的親友（和業(yè)主聯(lián)系認(rèn)可），并有行駛證、駕駛證應(yīng)放行；若詢問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)立即扣留車輛，并及時(shí)通知當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)和巡邏安全員，機(jī)警地處理事件，以防不法分子盜車行兇。六、車輛收費(fèi)管理停車場(chǎng)收費(fèi)由管理中心財(cái)務(wù)部派專人收費(fèi)管理。六、突發(fā)性事件處理程序地下車庫(kù)各類事故應(yīng)急處理方案（草稿）為確保地下車庫(kù)在發(fā)生各類緊急事件時(shí)各部門能及時(shí)、 迅速、有效地控制局面，最大限度地保護(hù)車庫(kù)內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)安全，將損失控制在最小的范圍內(nèi)，特制定本方案。（一）停車場(chǎng)內(nèi)可能發(fā)生的意外事故（事件）如下：火險(xiǎn)、水患、斷電、交通事故、罪案、漏油或有毒（不明）氣體泄漏、電腦收費(fèi)系統(tǒng)故障及不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)性事件；（二）意外事故（事件）的應(yīng)急處理措施：.火險(xiǎn).1當(dāng)車庫(kù)發(fā)生火警時(shí)，發(fā)現(xiàn)火警人員應(yīng)立即向消防中心或當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并就近利用滅火器材進(jìn)行撲救，使火警盡可能在最初階段撲滅。.2消防中心或當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即通知當(dāng)值安全主任， 并在1分鐘內(nèi)組織消防人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)火警性質(zhì)，迅速確定應(yīng)相應(yīng)使用何種滅火器材進(jìn)行滅火。（必要時(shí)可降下防火卷閘，隔離防火區(qū)，避免火災(zāi)進(jìn)一步擴(kuò)大）。1.3安全部、其他部門人員應(yīng)在1分鐘內(nèi)（最短的時(shí)間內(nèi)）趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及各通道、車道、出入口等指定位置。客服人員負(fù)責(zé)疏散附近人群，禁止車輛進(jìn)入，指揮車輛迅速離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并疏導(dǎo)人流從各走火通道及開(kāi)放車道向地面撤離。1.4消防中心立即通知管理中心經(jīng)理、綜合管理部、安全經(jīng)理，火險(xiǎn)搶救指揮小組（小區(qū)管理中心經(jīng)理）迅速到消防中心指揮，副指揮長(zhǎng)（小區(qū)安全經(jīng)理)迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮，并根據(jù)火災(zāi)情況，通知相關(guān)部門，以避免造成混亂，同時(shí)安排人員阻止火勢(shì)向樓宇蔓延，必要時(shí)打火警電話(119)和醫(yī)療救護(hù)(120)。.5消防中心立即通知工程部，工程經(jīng)理或值班經(jīng)理根據(jù)火警情況，下達(dá)指令給各系統(tǒng)人員采取相應(yīng)的措施：a.停止火警區(qū)域電力供應(yīng)；b.開(kāi)動(dòng)車庫(kù)內(nèi)抽風(fēng)機(jī)抽風(fēng)、排煙；c.關(guān)閉煤氣掣等；d.保證消防泵、噴淋泵的開(kāi)啟；e.確保消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的運(yùn)行。.水患水患由：雨水浸入，排水管有爆裂或漏水情況，消防栓、噴淋頭失靈造成漏水現(xiàn)象，地漏口有倒溢現(xiàn)象或排污、排糞及排雨水管道爆裂，漏水，排水系統(tǒng)、潛水泵系統(tǒng)意外失效造成。當(dāng)發(fā)生水浸時(shí)，應(yīng)立即通知安全部和工程部。安全部迅速通知工程部，上述各部人員迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。安全部迅速組織保潔人員清理水浸現(xiàn)場(chǎng)積水，管理人員組織疏散人員，車庫(kù)安全巡視員做好安全警戒，指揮車輛進(jìn)出及停放，安全部、保潔公司根據(jù)需要放置沙包，以防水浸入各設(shè)備房，保護(hù)好重要設(shè)施，組織力量救護(hù)物資，并在相關(guān)區(qū)域設(shè)置警告標(biāo)志。工程部給排水人員迅速查找水浸原因、采取各種應(yīng)急措施實(shí)施切斷水源，堵水、引水、疏排水工作。工程部其它系統(tǒng)到場(chǎng)視需要實(shí)施停電、停電梯，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像，設(shè)備保護(hù)等配合工作。安全部迅速組織人力做好現(xiàn)場(chǎng)保安工作并協(xié)助工程部開(kāi)展搶險(xiǎn)工作。.斷電當(dāng)停電發(fā)生時(shí)：車場(chǎng)巡檢安全員立即通知工程部、安全部、管理中心前臺(tái)，上述三部人員（帶照明工具），迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。安全部車場(chǎng)巡檢安全員負(fù)責(zé)指揮車輛駛出并暫停車輛進(jìn)入， 并加強(qiáng)巡查，維持好車場(chǎng)秩序，提高警戒，防止罪案發(fā)生。客服部、安全部注意做好車主解釋工作，并引導(dǎo)車主從各走火通道上首層，通知將要取車的客人暫停進(jìn)入車場(chǎng)，以免車場(chǎng)內(nèi)造成混亂。工程部迅速查找事故原因，并提供走火通道的應(yīng)急照明。.交通事故停車場(chǎng)發(fā)生交通事故后，請(qǐng)立即通知安全部，由保安部負(fù)責(zé)處理。安全部迅速派人到事故現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，看守現(xiàn)場(chǎng)以防再度發(fā)生意外，察看受傷人員情況，勸說(shuō)圍觀人員離開(kāi)，指揮車輛進(jìn)出及停放，防止場(chǎng)內(nèi)車流出現(xiàn)混亂情況，并救護(hù)受傷人員。對(duì)發(fā)生在車道的事故，堵塞了交通而以不能迅速解決時(shí)，安全部負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛，必要時(shí)開(kāi)通其他車道疏散車流。對(duì)撞壞停車場(chǎng)設(shè)施，致使停車場(chǎng)系統(tǒng)不能正常使用時(shí)，通知工程部維修，對(duì)短時(shí)間內(nèi)不能修好的，應(yīng)立即增派人員采用手工登記操作，以保證車場(chǎng)秩序正常。事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，根據(jù)實(shí)際需要確定是否通知交警和醫(yī)療急救 （120）,如需報(bào)警必須嚴(yán)格按報(bào)警程序辦理，任何人不得擅自報(bào)警。附：傷員救護(hù)須知：*除非傷者面臨危險(xiǎn)，否則切勿移動(dòng)傷者，如須移動(dòng)只應(yīng)把傷者移至安全地點(diǎn)，不可移動(dòng)傷者的頸部。*對(duì)沒(méi)有接受過(guò)急救訓(xùn)練的人來(lái)說(shuō)，最好是等待醫(yī)務(wù)人員到來(lái)才作急救行動(dòng)。.漏油及氣體泄漏漏油當(dāng)接報(bào)或發(fā)現(xiàn)汽車漏油時(shí)：a.迅速隔離漏油車區(qū)域，杜絕明火，嚴(yán)禁其它車輛進(jìn)入漏油區(qū)域，通過(guò)車輛檔案尋找司機(jī)。b.綜合部組織保潔員迅速清理油跡（用沙或灰鋪在油跡上）。c.安全部做好警戒，并準(zhǔn)備好滅火器材隨時(shí)準(zhǔn)備滅火，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。氣體泄漏：當(dāng)發(fā)生（煤氣或有毒氣體）氣體泄漏時(shí)a.立即通知消防中心、安全部，消防中心迅速派人到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試氣體，界定防火警戒區(qū)，消防中心處于待命狀態(tài)。b.安全部車場(chǎng)管理員派人封閉現(xiàn)場(chǎng)，暫停車輛進(jìn)出警戒區(qū)，通知司機(jī)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，嚴(yán)禁明火及開(kāi)啟關(guān)閉附近任何電器、電掣。c.安全部派人疏散顧客，做好解釋勸說(shuō)工作，引導(dǎo)顧客遠(yuǎn)離警戒區(qū)，維持好秩序，及時(shí)通知煤氣使用單位做好準(zhǔn)備。d.工程部派人迅速檢查漏氣原因及位置，必要時(shí)關(guān)閉煤氣閥門并及時(shí)通知煤氣公司到場(chǎng)搶險(xiǎn)。e.遇有毒氣體發(fā)生泄漏，安全部及工程部搶險(xiǎn)人員應(yīng)戴上防毒面具，及時(shí)查找毒氣的來(lái)源，并通知工程部處理，盡可能在最初階段抑制蔓延。煤氣公司搶險(xiǎn)電話：96777火警電話：119.罪案車場(chǎng)可能發(fā)生罪案有：盜竊、搶劫、破壞、放火、爆炸等，當(dāng)罪案發(fā)生時(shí)或發(fā)生后應(yīng)首先通知安全部和小區(qū)管理中心經(jīng)理。安全部迅速派人封堵各主要通道、出口、車道口，防止罪犯逃脫，組織人員追拿堵截，必要時(shí)與派出所聯(lián)系，配合公安人員開(kāi)展工作（如報(bào)警必須按有關(guān)規(guī)定辦理）?？头俊踩控?fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人群，維持秩序，勸說(shuō)無(wú)關(guān)人員離開(kāi)。要求所有重要崗位當(dāng)值人員聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，提高警惕，防止破壞。各部門緊密配合，防止罪案發(fā)生（或?qū)p失減到最少），盡力避免不良傳言影響廣場(chǎng)形象。.電腦收費(fèi)系統(tǒng)故障當(dāng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障，車場(chǎng)收款員不能處理時(shí)，及時(shí)通知工程部派人檢查，當(dāng)確認(rèn)不能在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)時(shí)，小區(qū)財(cái)務(wù)部應(yīng)增派人手，實(shí)行人工收費(fèi)。安全部在各車場(chǎng)出入閘口掛出暫停電腦收費(fèi)系統(tǒng)指示牌， 指導(dǎo)司機(jī)到收費(fèi)處辦理出入車場(chǎng)及繳費(fèi)手續(xù)。財(cái)務(wù)部支援人員協(xié)助收銀員辦理車輛出入登記手續(xù)。（三）不可預(yù)測(cè)意外事件（主要有地震等）的應(yīng)急處理措施，按應(yīng)急措施方案執(zhí)行。八、日常工作程序（一）地下車庫(kù)月租使用須知xxxx地下車庫(kù)設(shè)有月租停車服務(wù)，歡迎閣下成為停車場(chǎng)月租戶，為方便閣下出入本車場(chǎng)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀本須知：一、月租辦理：當(dāng)閣下提出的書面申請(qǐng)被管理中心接受后1、請(qǐng)到物業(yè)管理中心辦理有關(guān)月租車停放手續(xù)。2、憑安全部發(fā)出的繳費(fèi)通知單到財(cái)務(wù)部繳納有關(guān)停車費(fèi)用， 弁領(lǐng)取月租卡，由安全部負(fù)責(zé)進(jìn)行電腦登記，弁領(lǐng)取由財(cái)務(wù)部簽發(fā)的停車證。3、請(qǐng)予繳費(fèi)期滿前五日到財(cái)務(wù)部辦理月租卡續(xù)期手續(xù)， 同時(shí)更換停車證，弁到財(cái)務(wù)部繳納下月的月租費(fèi)用。如逾期未交，月租卡將自行失效，停車證同時(shí)作廢。二、月租卡的使用1、月租卡是月租車輛出入車場(chǎng)的有效憑證， 應(yīng)妥善保管，如有遺失請(qǐng)即通知安全部掛失。2、月租卡有效使用期為壹年。3、因使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致月租卡無(wú)法使用時(shí)， 需重新辦理中領(lǐng)手續(xù)，弁到財(cái)務(wù)部繳納月租卡工本費(fèi)XX元整。4、月租卡嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一切后果由月租卡持有人負(fù)責(zé)。三、停車證的使用1、停車證為證明月租車輛的有效憑證， 與月租卡同時(shí)使用方為有效。2、停車證不得涂改、轉(zhuǎn)讓、借用、過(guò)期一律無(wú)效。3、停車證放置于車內(nèi)前擋風(fēng)玻璃處，以備查驗(yàn)。四、補(bǔ)充說(shuō)明：1、月租車輛有效期內(nèi)享有車場(chǎng)內(nèi)車位使用權(quán)。2、本車場(chǎng)只提供停車車位出租服務(wù)， 請(qǐng)車主自行關(guān)好門窗，鎖好車門，切勿在車內(nèi)存放貴重物品。3、月租車輛有義務(wù)在辦理月租業(yè)務(wù)時(shí)留下真實(shí)聯(lián)系電話， 以備緊急時(shí)聯(lián)系。本須知解釋權(quán)歸xxxx管理中心，如有疑問(wèn)請(qǐng)致電管理中心前臺(tái)：。xxxx物業(yè)管理有限公司xxxx管理中心（二）對(duì)金額差錯(cuò)的處理程序.如屬于多收，應(yīng)登記說(shuō)明，在交款時(shí)一同上繳小區(qū)財(cái)務(wù)部。.若出現(xiàn)短缺，屬于機(jī)器故障引起的，由當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)值安全經(jīng)理將情況以書面報(bào)告形式報(bào)告管理中心經(jīng)理處理。.如屬人為原因造成的短缺，其金額由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。.如遇車主交費(fèi)后未收取發(fā)票，收費(fèi)員必須登記清楚，連同車輛停放卡（證）一并上交小區(qū)財(cái)務(wù)部。（三）對(duì)“車輛停放卡”遺失的處理程序“車輛停放卡”是車輛進(jìn)入車庫(kù)停放、離開(kāi)車庫(kù)時(shí)放行的有效憑證。若車主遺失車輛停放卡，按以下程序進(jìn)行處理：請(qǐng)車主出示車輛《行駛證》、《駕駛證》、本人身份證；車場(chǎng)收款員呼叫車庫(kù)巡邏安全員、當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)；當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)、收款員核對(duì)車輛《行駛證》與車輛車號(hào)、車型是否相符，如屬IC卡，應(yīng)通過(guò)電腦查詢所存資料與車號(hào)、車型是否相符；若相符，請(qǐng)車主逐項(xiàng)填寫《車輛停放卡遺失登記表》并簽名確認(rèn)，當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)、車庫(kù)巡邏安全員、車場(chǎng)收款員對(duì)車主所填內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)并簽名確認(rèn)；與車庫(kù)入口處安全員核實(shí)進(jìn)入時(shí)間，如屬月租車輛予以放行，如屬臨租車輛，按停放時(shí)間段計(jì)費(fèi)；若不相符，暫時(shí)扣留車輛，通過(guò)車輛檔案聯(lián)系車主到場(chǎng)，當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)作好應(yīng)對(duì)措施，防止盜車行兇。如無(wú)法聯(lián)系，必要時(shí)可報(bào)警處理。相關(guān)記錄：《車輛停放卡遺失登記表》車輛停放卡遺失登記表日期/時(shí)間車牌：遺失原因：身份證號(hào)：行駛證號(hào)：駕駛證號(hào)：車主（司機(jī)）簽名：值班安全員：值班收款員：值班隊(duì)長(zhǎng)：安全經(jīng)理：備注：（四）對(duì)車輛出現(xiàn)損壞情況的處理程序車輛進(jìn)入時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)損壞，應(yīng)立即知會(huì)車主并填寫《車輛損壞情況登記表》，并要求車主簽名確認(rèn)。如在進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)，應(yīng)馬上報(bào)告當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)并做好記錄，檢查是舊痕還是新痕，如果是舊痕，而進(jìn)入時(shí)沒(méi)有登記清楚的要及時(shí)跟車主說(shuō)明；如果是新痕，要立即進(jìn)行拍照取證，如果車場(chǎng)內(nèi)安裝有監(jiān)控錄像，可利用車庫(kù)內(nèi)的監(jiān)控錄相核實(shí)是否為其它車輛或人為刮花，然后通知車主下來(lái)查看。協(xié)商妥善的解決辦法。協(xié)商時(shí)我們要考慮幾種因素：這是否亂停亂放造成的還是有人惡意破壞的？我們車場(chǎng)有無(wú)購(gòu)買公共責(zé)任險(xiǎn)？起賠額是多少？盡量找出一個(gè)雙方都能接受的解決辦法，但千萬(wàn)不能將矛盾激化。如果懷疑是有人惡意破壞，要通知警方進(jìn)行處理，同時(shí)盡量安排便衣人員加強(qiáng)對(duì)此區(qū)域的布控。如果牽涉到向保險(xiǎn)公司理賠的要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司派員處理。相關(guān)記錄：《車輛損壞情況登記表》車輛損壞情況登記表日期/時(shí)間車號(hào)：車身：倒后鏡：車牌：玻璃：車門：輪胎：保險(xiǎn)杠：其它：車主確認(rèn)：值班安全員：xxxxxxxx車庫(kù)管理費(fèi)用測(cè)算九