管理學(xué)的一些簡(jiǎn)答題

管理學(xué)的一些簡(jiǎn)答題管理學(xué)的一些簡(jiǎn)答題管理學(xué)的一些簡(jiǎn)答題管理學(xué)的一些簡(jiǎn)答題1、如何理解管理的含義？答：（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)的、有目的地進(jìn)行的過程。2）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)系、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。3）管理工作要經(jīng)過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)4）管理工作是在必定的環(huán)境條件下睜開的，環(huán)境既供應(yīng)了機(jī)遇，也構(gòu)成了威迫。2、一個(gè)組織走向國(guó)際化要經(jīng)過哪幾個(gè)主要階段？答：第一階段，管理層進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的最先方式不過是出口產(chǎn)品，這是組織走向國(guó)際化的被動(dòng)的一步。第二個(gè)階段，管理層主動(dòng)地到外國(guó)市場(chǎng)上去銷售自己的產(chǎn)品，或在外國(guó)工廠制造產(chǎn)品，這是組織主動(dòng)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的表現(xiàn)。第三個(gè)階段，走管理層踴躍追求國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)階段，在這一過程中，組織將確定其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。3、計(jì)劃工作主要包含什么內(nèi)容？答：（1）研究活動(dòng)條件。（2）制定業(yè)務(wù)決策。（3）編制行動(dòng)方案。4、管理的組織職能要完成哪幾項(xiàng)工作？答：（1）設(shè)計(jì)組織（2）人員裝備（3）開動(dòng)組織（4）督查組織運(yùn)轉(zhuǎn)5、管理人員包含哪幾個(gè)方面的管理技術(shù)？答：（1）技術(shù)技術(shù)（2）人際技術(shù)（3）看法技術(shù)1、中國(guó)古代管理思想主要表此刻哪些領(lǐng)域？答：中國(guó)古代管理思想主要集中于三個(gè)領(lǐng)域：一是出于治國(guó)需要而建立的，傳統(tǒng)但完好的社會(huì)分工、典章制度和倫理規(guī)范系統(tǒng)及貫穿此中的行為理念和人文精神；二是與人的自己修養(yǎng)密不分的用人思想；三是對(duì)管理哲學(xué)的思慮，如戰(zhàn)略管理的思想、系統(tǒng)的全局性管理的思想、權(quán)變與彈性管理的思想等等。2、泰羅的科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容有哪些？答：管理者的四條科學(xué)管理原則：1）對(duì)要人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替老的單純經(jīng)驗(yàn)的方法2）科學(xué)地優(yōu)選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)3）與工人親近協(xié)作，以保證各項(xiàng)工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦4）均分資方和工人們之間在工作中的權(quán)利和職責(zé)，并最后形成兩方的友善合作關(guān)系3、法約爾提出了哪些管理職能和14條管理原則？答：法約爾指出，管理是一種廣泛存在于各種組織的活動(dòng)，這類活動(dòng)對(duì)應(yīng)著計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)?？刂莆宸N職能。計(jì)劃對(duì)相關(guān)事件的展望，并以展望的結(jié)果為依據(jù)，制定出一項(xiàng)工作方案組織為組織中各項(xiàng)勞動(dòng)、資料、人員等資源供應(yīng)一種構(gòu)造指揮相關(guān)促使組織為完成目標(biāo)而行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)協(xié)調(diào)為完成組織目標(biāo)而進(jìn)行的保持必需的一致的工作控制保證各項(xiàng)工作按既定計(jì)劃進(jìn)行法約爾的十四條管理原則分工其核心在于專業(yè)化可以提升生產(chǎn)率，從而增添產(chǎn)出權(quán)利責(zé)任管理者有公布命令并令人遵從的力量，而此權(quán)利的前提是，管理者依照職權(quán)對(duì)等的管理思想紀(jì)律全體員工遵從和遵守組織運(yùn)作中的規(guī)則一致指揮任何一位員工只接受一位上司的指揮一致領(lǐng)導(dǎo)為完成同一目標(biāo)而從事的各種活動(dòng)，只好在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)計(jì)劃下進(jìn)行個(gè)人利益遵從整體利益員工酬勞酬勞合理，可以獎(jiǎng)勵(lì)有利的工作成就和激發(fā)全體員工的工作熱忱集權(quán)化一定依據(jù)組織的客觀狀況，確定適量的決策權(quán)利的分配與集中的構(gòu)造等級(jí)鏈組織機(jī)構(gòu)由最高層到最基層所形成的層次構(gòu)造，這一構(gòu)造其實(shí)是一條權(quán)利線，它是自上而正和自下而上保證信息傳達(dá)的必經(jīng)門路。在必定條件下，同意超越權(quán)利線而直接進(jìn)行的橫向溝通，可以戰(zhàn)勝因?yàn)橐恢轮笓]而產(chǎn)生的信息傳達(dá)延遲（這一原則稱為“跳板原則）次序每位員工都一定各就其位，各得其所公正管理者應(yīng)該以其忠誠(chéng)和熱情來對(duì)待手下員工的穩(wěn)固人員的高度流動(dòng)會(huì)造見效率損失，所以，管理應(yīng)該供應(yīng)合理的人事計(jì)劃以保證工作的完成創(chuàng)立性在全力完成工作目標(biāo)的前提下，鼓舞員工的開創(chuàng)精神集體精神鼓舞團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部成員之間的協(xié)調(diào)停合作4、人際關(guān)系學(xué)說的主要論點(diǎn)有哪些？答：梅奧在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說，其主要論點(diǎn)以下：（1）員工是社會(huì)人工作條件和薪水酬勞其實(shí)不是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率高低的獨(dú)一原由，人重要的是同他人合作，個(gè)人是為保護(hù)其企業(yè)的地位而行動(dòng)的，人的思想行為更多地是由感情來指引的。（2）在正式組織中存在著非正式組織非正式組織同正式組織相互依存，并對(duì)生產(chǎn)率的提升有很大影響。管理者要充分重視非正式組織的作用，注意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間保持均衡，以便管理人員同員工之間、員工同員工相互之間能相互協(xié)作，充發(fā)散揮各人的作用，提升效率。3）新的領(lǐng)導(dǎo)方式：提升員工滿意度工人滿足度愈高，士氣越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率也就越高，而工人的滿足又度依存于兩個(gè)要素：①工人的個(gè)人狀況，即工人因自己原由、家庭生活和社會(huì)生活所形成的個(gè)人態(tài)度；②工作場(chǎng)所的狀況，即工人相互之間或工人與上司之間的人際關(guān)系5、赫茨伯格認(rèn)為哪些是激勵(lì)要素，哪些是保健要素？答：?jiǎn)T工感覺滿意的都是屬于工作自己或工作內(nèi)容方面的，稱之為激勵(lì)要素；使員工感覺不滿意的都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面，稱之為保健要素，它不可以起激勵(lì)員工的作用。激勵(lì)要素：①工作上的成就；②獲取欣賞；③進(jìn)步；④工作自己；⑤個(gè)人發(fā)展的可能性；⑥責(zé)任；保健要素：①企業(yè)的政策與行政管理；②技術(shù)督查系統(tǒng)；③與督查者個(gè)人之間的關(guān)系；④與上司之間的關(guān)系；⑤與手下之間的關(guān)系；⑥薪金；⑦工作安全性；⑧個(gè)人生活；⑨工作環(huán)境；⑩地位。6、簡(jiǎn)述弗魯姆的希望理論的主要看法？答：弗魯姆的希望理論可以用以下公式表示：激勵(lì)力＝選擇性行動(dòng)成就的強(qiáng)度

X希望機(jī)率選擇性行動(dòng)成就的強(qiáng)度是指一個(gè)對(duì)某一行動(dòng)成就的談?wù)撓Ｍ麢C(jī)率是指一個(gè)關(guān)于某一行動(dòng)以致某一成就的可能性大小的判斷激勵(lì)力是促使一個(gè)采納某一行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力的程度。所以，為了激勵(lì)員工，管理部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該一方面使員工知道行動(dòng)成就的強(qiáng)度或加大這個(gè)強(qiáng)度；另一方面要幫助員工實(shí)現(xiàn)其希望，即提升希望機(jī)率，這樣才能提升激勵(lì)力。7、簡(jiǎn)述非正式組織在正式組織中的作用。答：非正式組織是在組織內(nèi)共同工作的過程中，人們形成了特定的相互之間的關(guān)系，并由此產(chǎn)生共同的感情，并構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，這就是所謂的非正式組織。一般而言，非正式組織在組織中的利害表此刻：利：（1）踴躍支持管應(yīng)該局的政策和目標(biāo)；（2）使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)遇；（3）提升士氣，減少流動(dòng)率；（4）對(duì)個(gè)人進(jìn)行賠償?shù)纳鐣?huì)酬勞方式；（5）使組織的情報(bào)工作獲取改進(jìn)；（6）使員工在不講個(gè)人特色的組織內(nèi)，有保持個(gè)人特色的機(jī)遇；（7）提升自信心，減少緊張狀態(tài)；（8）在工作環(huán)境中供應(yīng)人與人之間的暖和。弊：（1）抵制管理層的政策和目標(biāo)；（2）限制個(gè)人自由，強(qiáng)求一致；（3）反對(duì)改革；（4）限制產(chǎn)量。8、簡(jiǎn)述麥格雷戈提出的X理論和Y理論的主要內(nèi)容。答：麥格雷戈在《企業(yè)的人性方面》一書提出了“X理論—Y理論”的人性假設(shè)。他把傳統(tǒng)管理對(duì)人的看法和管理方法叫做X理論，其重點(diǎn)是：他把傳統(tǒng)管理對(duì)人的看法和管理方法叫做X理論，其重點(diǎn)是：①一般人的本性都是好逸惡勞的，只要可能，就會(huì)想法躲避工作。②人幾乎沒有什么進(jìn)步心，不肯擔(dān)當(dāng)責(zé)任，而寧愿被他人領(lǐng)導(dǎo)。③天生就反對(duì)變革，把安全看得高于全部。④要令人們真切想干活，那就一定采納嚴(yán)格的控制、威迫和常常不停地施加壓力。麥格雷戈提出的，用以取代x理論的Y理論是建立在更為合適的認(rèn)識(shí)人性和人的行為的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上的新理論。其重點(diǎn)以下：①人其實(shí)不是就厭惡工作，工作對(duì)人們而言，正如游玩和休息相同自然。②控制和威迫其實(shí)不是促令人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的獨(dú)一方法，人對(duì)自己所參加的目標(biāo)完好可以實(shí)現(xiàn)自我指揮和自我控制。③對(duì)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)是同獲取成就的酬勞直接相關(guān)的。這些酬勞中最重要的是自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要的滿足，它們能促令人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。④在合適條件下，人們不僅好接受并且主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。⑤不是少量人，而是多數(shù)人在解決組織的問題上，都擁有想象力和創(chuàng)立力.但在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的條件下，一般人的潛能不過部分地獲取了發(fā)揮。⑥人們并不是天生就對(duì)組織的要求采納悲觀的或抵制的態(tài)度，他們之所以這樣，是因?yàn)樗麄冊(cè)诮M織內(nèi)的遭受所造成的。⑦管理的基本任務(wù)是安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，令人們的潛能充發(fā)散揮出來，更好地為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和自己個(gè)人的詳詳目標(biāo)而努力。這個(gè)過程是一個(gè)創(chuàng)立機(jī)遇、發(fā)掘潛力、消除阻礙、鼓舞發(fā)展和幫助引導(dǎo)的過程。9、孔茨提出了西方管理理論有哪些學(xué)派？1980年，孔茨在《再論管理理論的森林》一文中指出，管理理論發(fā)展到此刻最少已經(jīng)有了十一個(gè)學(xué)派。在旺盛的管理理論森林中，這十一個(gè)學(xué)派分別是：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，人際關(guān)系學(xué)派、集體行為學(xué)派、合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、管理者工作學(xué)派和管理過程學(xué)派。10、簡(jiǎn)述亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工的主要看法。答：亞當(dāng)·斯密認(rèn)為勞動(dòng)分工是增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)力的重要要素。原由是：（1）分工可以使勞動(dòng)者特地從事一種單純的操作，從而提升熟練程度、增進(jìn)技術(shù)；（2）分工可以減少勞動(dòng)者的工作變換、節(jié)約平時(shí)由一種工作轉(zhuǎn)達(dá)到另一種工作所損失的時(shí)間；（3）分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促使工具的改進(jìn)和機(jī)器的發(fā)明。11、簡(jiǎn)述亞當(dāng)·斯密的經(jīng)濟(jì)人的主要看法。答：亞當(dāng)·斯密認(rèn)為經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由擁有利已主義的人們的活動(dòng)產(chǎn)生的。人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中，追求的完好部是個(gè)人利益。這類經(jīng)濟(jì)人看法是資本主義生產(chǎn)關(guān)系的反響，它關(guān)于資本主義管理的實(shí)踐和理論都有重要的影響。12、簡(jiǎn)述馬薩諸塞車禍后所有權(quán)和管理權(quán)的分別對(duì)管理的重要意義答：馬薩諸塞車禍后，鐵路企業(yè)的老板交出了企業(yè)管理權(quán)，只拿盈利；另聘擁有管理才能的人擔(dān)當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中推行所有權(quán)和管理權(quán)的分別。這類分別對(duì)管理有重要的意義：（1）獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式獲取認(rèn)可，管理不但是一種活動(dòng)，還是一種職業(yè)；（2）跟著所有權(quán)和管理權(quán)的分別，橫向的管理分工開始出現(xiàn)，這不但提升了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展確定了基礎(chǔ)；（3）擁有管理才能的聘任人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)立了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提。13、什么是流程再造？其主要內(nèi)容有哪些？答：1993年，邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮第一版的《再造企業(yè)》一書中提出再造的主張。流程再造，也被稱為工序管理、工序改革或工序重新設(shè)計(jì)，是指對(duì)工作、崗位和生產(chǎn)過程的重新設(shè)計(jì)和重新構(gòu)造，其目的在于降低成本，提升產(chǎn)質(zhì)量量、服務(wù)水平易加快生產(chǎn)速度。流程再造主若是為了股東的利益而不是雇員的利益。它平時(shí)不影響企業(yè)的組織構(gòu)造，也不意味著工作崗位的減少或?qū)蛦T的裁汰。再造的重心在于改變工作的實(shí)質(zhì)進(jìn)行方式。采納再造方法的結(jié)果是企業(yè)規(guī)模的減小和外包業(yè)務(wù)的增加。1、管理環(huán)境與組織的關(guān)系重點(diǎn)：1）組織存在于環(huán)境之中，環(huán)境必定對(duì)組織產(chǎn)生重要影響。2）環(huán)境對(duì)組織有限制作用。3）解析管理環(huán)境的目的在于找尋機(jī)遇，比較實(shí)力，準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)。2、組織文化的特色重點(diǎn)：依據(jù)斯蒂芬·P·羅賓斯的描述，組織文化由10個(gè)特色構(gòu)成。1）成員的一致性；（2）集體的重要性；（3）對(duì)人的關(guān)注；（4）單位的一體化；5）控制；（6）風(fēng)險(xiǎn)承受度；（7）酬勞標(biāo)準(zhǔn)；（8）矛盾的寬容度；（9）手段；10）系統(tǒng)的開放性。3、組織文化對(duì)管理實(shí)踐的影響重點(diǎn)：組織文化對(duì)管理實(shí)踐的影響既有正向的，也有負(fù)向的，詳細(xì)表此刻：1）組織文化影響組織成員個(gè)性的形成；2）組織文化影響組織戰(zhàn)略思想的執(zhí)行；3）組織文化影響管理者決策、組織、控制等管理行為。4、組織文化的培育重點(diǎn)：培育組織文化包含六個(gè)環(huán)節(jié)：1）解析、診斷；（2）條理化（3）自我設(shè)計(jì)；4）倡議、增強(qiáng)；（5）實(shí)踐、提升；（6）合時(shí)發(fā)展5、社會(huì)責(zé)任的不一樣認(rèn)識(shí)重點(diǎn)：關(guān)于社會(huì)責(zé)任的看法可歸納為純經(jīng)濟(jì)觀和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀兩大類純經(jīng)濟(jì)觀（即傳統(tǒng)的看法）認(rèn)為管理者的責(zé)任是追求收益最大化。即管應(yīng)該局的任務(wù)就是設(shè)法以最有效的方法來組合各項(xiàng)資源，使其成本最低，同時(shí)將產(chǎn)品賣給愿意支付最高價(jià)格的顧客，認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)立最大的收益。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為管理者的責(zé)任不不過是追求企業(yè)收益最大化，并且要增進(jìn)社會(huì)福利。即企業(yè)除了要賺取合理收益外，還應(yīng)為基真相關(guān)利益集體擔(dān)當(dāng)其對(duì)付的社會(huì)責(zé)任。6、幾種不一樣的道德觀重點(diǎn)：道德也指某決講和行為正確與否的價(jià)值判斷，以及其能否被大眾所接受的標(biāo)準(zhǔn)。形成有六種不一樣的看法：

但其產(chǎn)生或1）重要義務(wù)理論；（2）相當(dāng)理論；（3）社會(huì)公正理論；4）道德形式主義理論；（5）功利看法；（6）道義觀。7、對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響的一般環(huán)境要素重點(diǎn)：一般環(huán)境是指對(duì)某一特定社會(huì)中所有企業(yè)或其余組織都發(fā)生影響的環(huán)境要素，也稱為宏觀環(huán)境要素。包含：（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（2）政治環(huán)境；（3）社會(huì)環(huán)境；（4）技術(shù)環(huán)境；（5）自然環(huán)境。8、對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響的詳細(xì)環(huán)境要素重點(diǎn)：詳細(xì)環(huán)境，是指與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)相關(guān)的那部分環(huán)境要素，詳細(xì)包含：（1）供應(yīng)商；（2）顧客；（3）競(jìng)爭(zhēng)者；（4）公眾；（5）政府；（6）社區(qū)。1、目標(biāo)的主要種類有哪幾種？答：依據(jù)目標(biāo)的屬性，目標(biāo)可劃分為主要目標(biāo)和次要目標(biāo)、控制性目標(biāo)和實(shí)破性目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)、明確目標(biāo)和模糊目標(biāo)、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。2、目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟有哪幾些？答：（1）制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。2）對(duì)基層單位和部門分配主要目標(biāo)。3）下級(jí)部門管理人員與上司一起議定本部門的詳詳目標(biāo)4）部門的所有成員設(shè)定自己的詳詳目標(biāo)。5）上司和下級(jí)共同商討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)方案。6）組織行動(dòng)方案。7）按期檢查目標(biāo)完成狀況，并向相關(guān)部門和個(gè)人反響。8）基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促使目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。3、影響目標(biāo)管理實(shí)行的要素有哪些？答：（1）組織狀況。2）目標(biāo)議定和分解3）核查談?wù)摰墓?）組織領(lǐng)導(dǎo)層的正確理解和協(xié)作。4：目標(biāo)管理的基本思想？答：（1）企業(yè)的任務(wù)一定轉(zhuǎn)變成目標(biāo)，企業(yè)管理人員一定經(jīng)過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一種程序，使組織各級(jí)管理人員來制定共同目標(biāo)，確定相互的成就責(zé)任，并以此作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。3）每一員工的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求。4）每一管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依照。5）企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行核查和獎(jiǎng)懲也是依照分目標(biāo)。5：目報(bào)的性質(zhì)是什么？答：（1）目標(biāo)的層次性。2）目性網(wǎng)絡(luò)。3）目標(biāo)的多樣性。4）目標(biāo)的可核查性。5）目標(biāo)的可接受性。6）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。7）目標(biāo)的信息反響性。1、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)？答：（1）目的性；（2）首位性；（3）廣泛性；（4）效率性2、試解析計(jì)劃的分類并比較其差別？答：計(jì)劃的分類分類標(biāo)準(zhǔn)種類廣度、范圍戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、短期計(jì)劃明確性詳細(xì)計(jì)劃、指導(dǎo)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃的特色不過長(zhǎng)遠(yuǎn)性和整體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，擁有詳細(xì)性和短期性。長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃是組織將來的籃圖，描述了組織較長(zhǎng)時(shí)間（5年）發(fā)展方向和目標(biāo)，短期計(jì)劃詳細(xì)規(guī)定了組織的各個(gè)部門在各個(gè)較短時(shí)期的行動(dòng)方案。詳細(xì)計(jì)劃擁有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可，易于執(zhí)行、核查及控制，指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一般的目標(biāo)和行動(dòng)原則，擁有較大的靈巧性。3、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的原則答：（1）限制性原則；（2）許諾原則；（3）投入原則；（4）靈巧性原則；（5）導(dǎo)向變化原則4、試解析計(jì)劃的作用答：（1）為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。（2）為組織將來展望變化，減少?zèng)_擊。（3）減少重疊和浪費(fèi)活動(dòng)。（4）有利于控制。5、計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性解析主要有哪幾種方法？答：（1）邊沿收益和邊沿成本方法。（2）成本效益解析方法。N6、計(jì)劃的表現(xiàn)形式主要有哪些？答：計(jì)劃的表現(xiàn)形式主要有主旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和估量。7、比較計(jì)劃與決策的關(guān)系？答、（1）決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯持續(xù)。（2）在實(shí)質(zhì)工作中，決策與計(jì)劃是相互浸透，有時(shí)甚至是不行切割的交錯(cuò)在一起。8、轉(zhuǎn)動(dòng)計(jì)劃法的長(zhǎng)處是什么？答：（1）使計(jì)劃更貼的確際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃更的確可行。2）轉(zhuǎn)動(dòng)計(jì)劃法使長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、短期計(jì)劃相互連接。3）轉(zhuǎn)動(dòng)計(jì)劃大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性。9、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的長(zhǎng)處是什么？答：（1）清楚的表示整個(gè)工程各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間序次和相互關(guān)系，并指出完成任務(wù)的重點(diǎn)線路。2）可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度和資源利用實(shí)行優(yōu)化。3）可早先談?wù)撨_(dá)到目標(biāo)的可能性。4）便于組織和控制。5）易于操作，并擁有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)及各種任務(wù)。合抱之木，生于毫末。九層之臺(tái)，起于累土。千里之行，始于足下?？v使慢，馳而不息。1、決策一般包含哪幾個(gè)方面答：決策一般包含以下幾個(gè)方面。①?zèng)Q策都是為了達(dá)到必定的預(yù)期目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)某種目的,即決策是有針對(duì)性的。②決策總要付諸于實(shí)踐,要可以行得通,并且能獲得預(yù)期的成效,禁止備實(shí)行的方案是剩余的即決策是有現(xiàn)實(shí)性的。③決策總是在確定的條件下,找尋優(yōu)化目標(biāo)和優(yōu)化所要達(dá)到的門路和手段,不追求優(yōu)化,決策是沒有意義的,即決策擁有優(yōu)化性。

,④決策總是在若干個(gè)有價(jià)值的方案中進(jìn)行采納優(yōu),一個(gè)方案,就無從選優(yōu);沒有選擇,無從優(yōu)化,所以決策都有選優(yōu)性。2、在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意哪些方面？答：①?zèng)Q策目標(biāo)應(yīng)該有確定的內(nèi)涵，看法一定明確，切忌含混抽象．②要明確決策目標(biāo)能否有附帶條件．③要明確是衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)．以利督查，控制和檢測(cè)談?wù)?。④劃分目?biāo)的主次，關(guān)于兩個(gè)擁有對(duì)應(yīng)關(guān)系而沒法協(xié)調(diào)的目標(biāo)，應(yīng)舍取一個(gè)；對(duì)擁有主從關(guān)系的目標(biāo)應(yīng)保留主要目標(biāo)；對(duì)并列而內(nèi)容不多的目標(biāo)，應(yīng)合并為一個(gè)綜合目標(biāo)；關(guān)于整體決策影響不大，沒關(guān)緊急的目標(biāo)，可以完好舍棄。3、簡(jiǎn)述德爾菲法的看法和步驟答：德爾菲法是專家會(huì)議法的一種發(fā)展，是由美國(guó)蘭德企業(yè)于

20世紀(jì)

50年代發(fā)明的，它是一種向?qū)＜疫M(jìn)行檢查研究的專家集體判斷方法。其步驟為①擬訂決策綱要,明確決策目標(biāo)。②選擇專家③發(fā)函或個(gè)別發(fā)言，請(qǐng)專家提出展望和決策。④更正決策建議，反響給專家。⑤經(jīng)過專家的幾次屢次更正，最后確定決策結(jié)果。4、簡(jiǎn)述腦筋風(fēng)暴法的原則答：腦筋風(fēng)暴法是經(jīng)過專家們的相互溝通，在腦筋中進(jìn)行智力碰撞，產(chǎn)生新的智力火花，使專家的談?wù)摬煌＜泻途?。其原則為：①嚴(yán)格限制問題范圍，明確詳細(xì)要求以便使注意力集中。②不可以對(duì)他人的建議提出思疑和責(zé)備。．③發(fā)言要精髓，不要詳細(xì)論述。④不一樣意參加者用早先準(zhǔn)備的發(fā)言稿，倡議即席發(fā)言。⑤鼓舞參加者對(duì)已經(jīng)提出的假想進(jìn)行改進(jìn)和綜合，為準(zhǔn)備更正自己假想的人供應(yīng)優(yōu)先發(fā)言。⑥支持和鼓舞參加者清除思想忌憚，創(chuàng)立一種自由的氣氛，激發(fā)參加者的踴躍性．5、簡(jiǎn)述個(gè)人決講和集體決策的優(yōu)弊端是什么答：①?gòu)臎Q策質(zhì)量看，個(gè)人決策速度快，而集體決策慢；②從決策質(zhì)量看，個(gè)人決策較差，而集體決策較好；③從決策成本看，個(gè)人決策低，而集體決策較高；④從責(zé)任明確程度看，個(gè)人決策高，而集體決策較低；⑤從決策的一向性看，個(gè)人決策差，而集體決策較好；⑥從決策的可實(shí)行性看，個(gè)人決策差，而集體決策較好；6、簡(jiǎn)述決策制定過程的步驟答：①鑒別機(jī)遇或診斷問題②鑒別目標(biāo)③制定備選方案④評(píng)估備選方案⑤作出決定⑥選擇實(shí)行戰(zhàn)略⑦督查和評(píng)估7、古典決策理論的主要內(nèi)容答：古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來的。其主要內(nèi)容為：①?zèng)Q策者一定全面掌握相關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；②決策者要充分認(rèn)識(shí)相關(guān)備選方案的狀況③決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織系統(tǒng)；④決策者進(jìn)行決策的目的一直都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。8、行為決策理論的主要內(nèi)容答：①人的理性介于完好理性和非完好理性之間，即人是有限理性的。②決策者在鑒別和發(fā)現(xiàn)問題中簡(jiǎn)單受知覺上的誤差的影響，而在對(duì)將來的狀況作出判斷時(shí)，直覺的運(yùn)用常常多于邏輯解析方法的運(yùn)用。③因?yàn)槭軟Q策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分認(rèn)識(shí)和掌握相關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，也只好做到盡量認(rèn)識(shí)各種備選方案的狀況，而不行能做到所有認(rèn)識(shí)，決策者選擇的理性是相對(duì)的。④在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮對(duì)比，決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。⑤決策者在決策中常常只求滿意的結(jié)果，而不費(fèi)力追求最正確方案。1、戰(zhàn)略計(jì)劃與長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的差別是什么？答：戰(zhàn)略計(jì)劃與長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的差別在于：（1）戰(zhàn)略計(jì)劃是一種可以改變企業(yè)性質(zhì)的重點(diǎn)計(jì)劃，如推出新產(chǎn)品，開辟新市場(chǎng)，開辟新財(cái)路等，它不包含所有細(xì)節(jié)；而長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃則是全面性的計(jì)劃，包含企業(yè)的各項(xiàng)主要工作。（2）戰(zhàn)略計(jì)劃是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，但無詳細(xì)時(shí)域，其制定也無固定的程序；而長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的編制時(shí)間是例行化的，且有必定的程序；（3）戰(zhàn)略計(jì)劃的制定只由少量高層領(lǐng)導(dǎo)人參加；而長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃倒是各層管理人員參加。（4）戰(zhàn)略計(jì)劃的著眼點(diǎn)是外面環(huán)境的改變，是依據(jù)外面環(huán)境供應(yīng)的機(jī)遇和威迫來確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，它是對(duì)外面環(huán)境進(jìn)行展望和掌握的結(jié)果；而長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的著眼點(diǎn)是企業(yè)自己，即如何使企業(yè)整體目標(biāo)構(gòu)造還能長(zhǎng)遠(yuǎn)保持協(xié)調(diào)停配合。2、什么是企業(yè)使命？確定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)注意哪些問題？答：（1）一個(gè)企業(yè)的使命包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：組織哲學(xué)和組織主旨。所謂組織哲學(xué)，是指一個(gè)組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。所謂組織主旨，是指規(guī)定組織去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及此刻的或希望的組織種類。（2）企業(yè)使命的表述常見于企業(yè)廣告、簡(jiǎn)介報(bào)告資料之中，平時(shí)只好在比較廣泛的層次上說明企業(yè)的態(tài)度與看法，客觀上不該該詳細(xì)，但是太抽象的表述又會(huì)顯得包羅萬象，難以對(duì)實(shí)質(zhì)操作起到有效的指導(dǎo)作用。因此在詳細(xì)的操作中如何措辭又恰到好處地表述企業(yè)的使命，只好