業(yè)績分析與評價控制程序

業(yè)績分析與評價控制程序QDBH/CX-131、目的收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質量管理體系的適宜性和有效性，并識別可實施的改進。2、范圍適用于對來自測量和監(jiān)控活動及其他相關來源的數(shù)據(jù)分析。3、職責3.1綜合部a負責統(tǒng)籌本公司對內、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理；b負責統(tǒng)籌統(tǒng)計技術的選用、組織培訓及檢查統(tǒng)計技術的實施效果。3.2各部門a負責各自相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、分析與交流；b負責本部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用。4、程序4.1數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實的資料和數(shù)字等信息。4.2數(shù)據(jù)的來源4.2.1外部來源a政策、法規(guī)、標準等；b地方政府機構檢查的結果及反饋；c市場、新產(chǎn)品、新技術發(fā)展方向；d相關方（如顧客、供方等）反饋及投訴等。4.2.2內部來源a日常工作，如質量目標問題完成情況、檢驗試驗記錄、內部質量審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄；b存在、潛在的不合格，如質量問題統(tǒng)計分析結果、糾正措施處理結果等；c緊急信息，如出現(xiàn)突發(fā)事故等；d其他信息，如員工建議等。4.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的質量記錄、書面資料、講座交流、電子媒體、聲像、通訊等方式。4.3各部門應按下列要求向綜合部報送信息：序號信息名稱責任部門確認部門報送周期1培訓合格率綜合部管代每月2培訓計劃實施完成率綜合部管代每月3合同履約率業(yè)務部管代每月4顧客滿意率業(yè)務部管代每年5物資采購合格率綜合部管代每月6采購物資及時率綜合部管代每月7生產(chǎn)計劃及時完成率生產(chǎn)部管代每月8產(chǎn)品一次交檢合格率生產(chǎn)部管代每月9設備設施完好率生產(chǎn)部管代每月10產(chǎn)品錯檢、漏檢率生產(chǎn)部管代每月11客戶反饋不良率生產(chǎn)部管代每月上述分析應包含發(fā)展趨勢，包括采取糾正措施的機會。數(shù)據(jù)分析方法4.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計方法。4.4.2本公司基本統(tǒng)計方法的選擇：a對于市場、顧客滿意程度、質量、審核分析一般采用調查表；b對不合格項目的分析采用排列圖方法；c對不合格原因的分析采用因果圖方法。4.4.3統(tǒng)計方法實施要求A生產(chǎn)部質檢負責組織對有關人員進行統(tǒng)計方法培訓；b各部門結合本部門實際，正確選用統(tǒng)計方法，確保統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的科學、準確、真實。4.4.4對統(tǒng)計方法適用性和有效性的判定a是否降低了不合格品率，降低了加工損失；b是否能為有關過程能力提供有效判定，利于改進質量；c是否提高了產(chǎn)量、利潤和工作效率；d是否降低了成本，提高了質量水平和經(jīng)濟效益。4.5綜合部匯總全公司的數(shù)據(jù)信息，為公司管理層的決策提供依據(jù)；對各部門數(shù)據(jù)分析情況進行監(jiān)督檢查。5質量記錄5.1各類統(tǒng)計圖表5.2目標考核和分析報告說明：本范文內容由匯智認證：HYPERLIN