匯靈嘉諾-職業(yè)化ABC

AB職業(yè)C1幫助大家在未來的工作中快樂的成功討論過去與現(xiàn)在有什么不同？討論在學(xué)校（過去）在企業(yè)（現(xiàn)在）未來對我們最重要的是什么？我們?nèi)绾芜x擇？如何看待成功？我們需要做什么轉(zhuǎn)變？我們最需要哪方面的能力？如何提升能力？……關(guān)于不同的思考……怎樣的人生……人生經(jīng)營通常有……●不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他；●不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他；●經(jīng)營自己；●經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人。——死人——活著的人——職業(yè)人——老板職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人！從ABC談起……成就=意愿+行動+能力

Attitude+Behavior+Competency態(tài)度/意愿（愿不愿）行動（做不做）能力（能不能）ABC學(xué)生職業(yè)人課堂目錄職業(yè)ABCAttitude態(tài)度

—角色轉(zhuǎn)變

Behavior行為—初入職場Competency素質(zhì)—能力勝任

誰也無法說服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。1、大環(huán)境的變化：社會角度——學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變一、為什么要改變角色轉(zhuǎn)變A情感導(dǎo)向——職業(yè)導(dǎo)向思維導(dǎo)向——行為導(dǎo)向成長導(dǎo)向——績效導(dǎo)向個(gè)人導(dǎo)向——團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向企業(yè)學(xué)校2、小環(huán)境的變化：企業(yè)角度：TCL企業(yè)精神的要求一、為什么要改變角色轉(zhuǎn)變A從我到“我們”，一切要以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最大價(jià)值為目標(biāo)，這是企業(yè)發(fā)展的需要。3、成長的需要一、為什么要改變角色轉(zhuǎn)變A成就動機(jī)成為改變自我的原動力。這是一個(gè)不錯(cuò)的開端，又是一種狀態(tài)的結(jié)束。不要否認(rèn)，誰都不會比走進(jìn)這間教室前更年輕了：活著的壓力和責(zé)任會越來越重，但著算不上壞消息，這是事實(shí)。如果你并沒有打算改變，一味的沉浸在過去，卻又期待奇跡的發(fā)生，那真正的壞消息來源于你；如果你驚喜地發(fā)現(xiàn)了另外一種生存方式，并決心去嘗試，那今天對你就是好運(yùn)的開始?？偨Y(jié)——開啟職業(yè)新旅程！角色轉(zhuǎn)變A思維導(dǎo)圖

二、思維決定命運(yùn)角色轉(zhuǎn)變A思維行為習(xí)慣品格成就思維的深度決定成就的高度！二、思維決定命運(yùn)：思維轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)變A游戲二、思維決定命運(yùn)角色轉(zhuǎn)變A思維就象一面裝滿玻璃的窗戶，每個(gè)人都透過自己的玻璃看外面，外面的風(fēng)景都一樣，可在每個(gè)人的眼中都會有不同的風(fēng)景。它是我們看待世界的觀點(diǎn)，每個(gè)人對它內(nèi)心的闡釋決定了自己的命運(yùn)。1什么是思維？轉(zhuǎn)變思維假如你想要一點(diǎn)點(diǎn)改變，由改變行為出發(fā)，如果你想有躍進(jìn)式的改變，要由改變你的思維開始。二、思維決定命運(yùn)角色轉(zhuǎn)變A2轉(zhuǎn)世的拿破侖懷才不遇，自己滿腔熱情，周圍的人卻很冷漠現(xiàn)實(shí)和書本離得太遠(yuǎn)遇到一個(gè)糟糕的上司不知道該怎么做，沒有人指導(dǎo)收入比別的同學(xué)的少對職業(yè)前景焦躁不安三、角色轉(zhuǎn)換—改變從心開始角色轉(zhuǎn)變A新人的煩惱電影賞析《不折被子》抱怨后悔生氣找同學(xué)聊天想離開得過且過新人最初的表現(xiàn)三、角色轉(zhuǎn)換—改變從心開始角色轉(zhuǎn)變A角色轉(zhuǎn)變A

新人應(yīng)該具備的四種心態(tài)積極主動做事vs做人；空杯心態(tài);腳踏實(shí)地；

態(tài)度決定一切三、角色轉(zhuǎn)換—改變從心開始角色轉(zhuǎn)變A

即使是在極端惡劣的環(huán)境中，人們也會擁有一種最后的自由，那就是選擇自己的態(tài)度的自由?！S托克.弗蘭克第一種心態(tài)：積極主動（Pro-active)三、角色轉(zhuǎn)換—改變從心開始角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始積極主動的人消極被動的人自己和環(huán)境自己有選擇的權(quán)利自己受環(huán)境的左右人和事人可以主導(dǎo)或推動事情的進(jìn)展事情主導(dǎo)人遇到問題時(shí)獨(dú)立思考尋求幫助環(huán)境不好時(shí)積極進(jìn)取怨天尤人常說的話一切靠自己，我可以做得更好我有選擇的權(quán)利我可以控制我的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我選擇我情愿我打算…我已無能為力我就是這樣一個(gè)人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫…我不能如果積極主動vs消極被動（4）積極嘗試，邂逅機(jī)遇（3）對自己負(fù)責(zé)，把握自己的命運(yùn)（2）遠(yuǎn)離被動的習(xí)慣，從小事做起（1）擁有積極心態(tài)，樂觀面對人生角色轉(zhuǎn)變?nèi)?、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始積極主動的7個(gè)步驟A角色轉(zhuǎn)變A（5）充分準(zhǔn)備，把握機(jī)遇（6）積極爭取，創(chuàng)造機(jī)會（7）積極推銷自己角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始第二種心態(tài)：做事vs做人

做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人做一個(gè)有向心力的人做一個(gè)了解組織與他人需要的人討論：先做事，還是先做人打工皇帝唐駿角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始第三種心態(tài)：空杯心態(tài)南院法師

融入新環(huán)境，主動空杯

空杯從自然人到單位人忘掉光環(huán)角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始第四種心態(tài)：腳踏實(shí)地鉆石就在你的腳下

腳踏實(shí)地；從小事做起，從基層做起；角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始YES，IAMREADY！

角色轉(zhuǎn)變A三、角色轉(zhuǎn)換：改變從心開始“是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著：

“我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧”“我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn)”“我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)，以增長我的能力”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶”“我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天”“我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態(tài)自居”角色轉(zhuǎn)變A總結(jié)種下思想，收獲行動；種下行動，收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣，收獲品格；種下品格，收獲命運(yùn)。課堂目錄職業(yè)ABCAttitude態(tài)度-角色轉(zhuǎn)變Behavior行為-初入職場Competency素質(zhì)-能力勝任

職業(yè)化行為初入職場B當(dāng)我們通過我們看不見的行為模式來評價(jià)自己的時(shí)候，他人是通過我們看得見的行為模式來判斷我們?？吹靡姷男袨榘ㄎ覀兯龅氖拢f的話。行為習(xí)慣…職業(yè)化行為初入職場B曾國藩一生持之以恒的事情：第一早起第二讀書、寫字第三記日記第四寫家書人而無恒，終身一無所成?？茖W(xué)家做過一個(gè)有趣的試驗(yàn)：他們把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳高，跳起的高度均在其身高的100多倍，堪稱世界上跳得最高的動物！然后在跳蚤頭上罩一個(gè)玻璃罩，再讓它跳。這一次跳蚤碰到了玻璃罩。連續(xù)多次后，跳蚤改變了起跳高度以適應(yīng)環(huán)境，每次跳躍總保持在罩頂以下的高度。接下來逐漸降低玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主動改變了自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，這時(shí)跳蚤已無法再跳了?？茖W(xué)家于是把玻璃罩拿開，再拍桌子，跳蚤仍然不會跳，跳蚤變成“爬蚤”了。實(shí)驗(yàn)表明：習(xí)慣的力量是巨大的

！職業(yè)化行為初入職場B職業(yè)化行為初入職場B討論：分析劇中三人的行為情景劇－小龍、小虎和小麗職業(yè)新人…職業(yè)化行為初入職場B職業(yè)新人…企業(yè)倡導(dǎo)的七個(gè)職業(yè)化行為：－－要事第一－－注重細(xì)節(jié)－－有效溝通，多匯報(bào)－－謙遜，向身邊的人、標(biāo)桿、競爭對手學(xué)習(xí)－－對工作負(fù)責(zé)，清楚目標(biāo)、要求，勇于擔(dān)當(dāng)－－擅于總結(jié)歸納－－積極改善，對自我及跨職責(zé)范疇的改善

職業(yè)化行為初入職場B總結(jié)：什么是職業(yè)化職業(yè)化不同于專業(yè)化專業(yè)化只是職業(yè)化的一部分，此外還需具備職業(yè)道德和職業(yè)精神。喜歡做的事VS必須做的事痛苦地做事VS快樂地做事職業(yè)化者必須快樂地去做必須做的事。職業(yè)化金字塔職業(yè)化行為初入職場B課堂目錄職業(yè)ABCAttitude態(tài)度-角色轉(zhuǎn)變Behavior行為-初入職場Competency素質(zhì)-能力勝任活力營，你的感受？分享二、打造核心競爭力能力勝任C溝通協(xié)調(diào)能力團(tuán)隊(duì)合作跨文化認(rèn)知創(chuàng)新拓展能力學(xué)習(xí)力執(zhí)行力TCL員工核心能力1、學(xué)習(xí)力

二、打造核心競爭力能力勝任C如果你是：空杯：留出空間，讓它進(jìn)來青蘋果：你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛篩子：選擇型學(xué)習(xí)，不要淹死在知識的海洋時(shí)鐘：8小時(shí)外你在干什么你已擁有學(xué)習(xí)力！

二、打造核心競爭力能力勝任C2、執(zhí)行力：完成看似完不成的任務(wù)或突發(fā)事件的任務(wù)的能力。二、打造核心競爭力能力勝任C二、打造核心競爭力能力勝任C我的班機(jī)取消了，因?yàn)槭裁椿奶频奶鞖庠?！我今晚要回家，雙胞胎明天要在學(xué)校演獨(dú)奏！拜托，這只是毛毛雨。總有人要出去！這是你的職責(zé)，這是你的工作。讓我回家！不幸的，我不在場！知道我為什么雇你嗎？你比任何其他蠢女孩來的更讓人失望！二、打造核心競爭力能力勝任C好的，我來想辦法！因天氣原因所有的航班都取消！我真的做了我能做的！她恨我！（你根本沒在努力，你在抱怨?。┯眯陌咽虑樽龊?！客戶沒有批評只能說是把事情做完了。表現(xiàn)在預(yù)期之外，客戶才會驚喜，才會難忘！二、打造核心競爭力能力勝任C3、溝通力B二、打造核心競爭力能力勝任C游戲什么是溝通？溝通是信息的交換和意義的傳達(dá)過程同時(shí)也是感情的表達(dá)和交流過程溝通的兩種含義相互制約，相輔相成有效溝通的技巧學(xué)會傾聽B二、打造核心競爭力能力勝任C測試你的傾聽能力有效溝通的技巧有效反饋B二、打造核心競爭力能力勝任C認(rèn)可對方你同意的部分明確你與對方不一致的部分有效傳遞你的觀點(diǎn)，解決問題，達(dá)成共識反饋類型正反饋、修正反饋、負(fù)反饋、無反饋有效溝通的技巧B二、打造核心競爭力能力勝任C阿姆巴迪教授實(shí)驗(yàn)哈佛大學(xué)的阿母巴迪教授做過一個(gè)非常有趣的實(shí)驗(yàn)，他讓兩組學(xué)生分別評估幾位教授的授課質(zhì)量。其中一組學(xué)生是經(jīng)常聽這些教授講課的學(xué)生，而另一組學(xué)生從未聽過這些教授講課。阿姆巴迪教授讓前一組學(xué)生根據(jù)聽課經(jīng)驗(yàn)為這些教授打分，讓后一組學(xué)生觀看這些教授講課的錄像短片，播放短片時(shí)還特意關(guān)掉錄像的聲音。結(jié)果，兩個(gè)小組的評估結(jié)果竟然驚人的相似。有效溝通的技巧身體語言B二、打造核心競爭力能力勝任C含義

姿態(tài)挫折握拳扭手，摩擦頸背，雙手在空中擺移拒絕手臂和腳交叉，縮身，斜視，觸摸或摩擦鼻子信心高傲，挺直的身體，不斷對視，雙手作尖塔型，疊手在腦后，翹起下巴，得意地微笑。防衛(wèi)身體僵直，手腳都緊緊交叉，少有或者沒有對視；握拳，緊攏嘴唇。坦白（或者誠心誠意）伸出雙手，靠攏，解開大衣，坐在椅側(cè)。冷漠沒精打采，少有對視，松唇，視而不見。評估翹首，托腮，向前靠過去，撫摩下巴。急燥不安瞥眼，抽動嘴唇，嘴巴張開，腳畫圓圈，用手指扣擊，玩弄物件和拳頭，縮攏嘴唇。阿姆巴迪教授實(shí)驗(yàn)如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通B二、打造核心競爭力能力勝任C他是哪一種領(lǐng)導(dǎo)類型4、創(chuàng)新力：B二、打造核心競爭力能力勝任C請?jiān)凇翱凇弊稚霞觾晒P，變成另外一個(gè)字，在一分鐘內(nèi)完成。B二、打造核心競爭力能力勝任C從我們已有的知識經(jīng)驗(yàn)和觀念中產(chǎn)生的，在思考問題時(shí)常常沿著一定的思維模式而少有另辟蹊徑。習(xí)慣的陷阱B二、打造核心競爭力能力勝任C每個(gè)人都具有創(chuàng)新能力！請堅(jiān)持：用熟悉的眼光看熟悉的事物——不放過任何細(xì)節(jié)用陌生的眼光看熟悉的事物——發(fā)現(xiàn)問題用熟悉的眼光看陌生的事物——進(jìn)行類比、聯(lián)想用陌生的眼光看陌生的事物——探索、深思快速融入團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通；了解別人對你有何期望；清楚你在團(tuán)隊(duì)中的角色；主動采取行動；對團(tuán)隊(duì)的任務(wù)進(jìn)行溝通并且共同承擔(dān)責(zé)任；向團(tuán)隊(duì)其他成員提供支持；重視團(tuán)隊(duì)其他成員的優(yōu)點(diǎn)和技能；共享信息；5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：

二、打造核心競爭力能力勝任C二、打造核心競爭力能力勝任C勝任力要求學(xué)以致用·

為完成日常工作，不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用并更新必要的知識與技能掌握原理·

在指導(dǎo)下，能按照要求執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，并學(xué)習(xí)其中的原理接受建議·

愿意接受他人對自身工作的改進(jìn)建議，愿意對自己的工作進(jìn)行檢討，并從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)機(jī)會·

在工作小組中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，主動建立自身學(xué)習(xí)成長的目標(biāo)，積極尋找、學(xué)習(xí)并應(yīng)用創(chuàng)造性的方法，解決自身工作領(lǐng)域問題，確保所在工作小組能完成其整體目標(biāo)深入分析·

獨(dú)立完成大部分自身工作領(lǐng)域內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，并對其中的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分析，能恰當(dāng)?shù)卮_定何時(shí)需向他人尋求意見或支持開放學(xué)習(xí)·

建設(shè)性地與他人討論對自身工作的意見與建議，并將此作為學(xué)習(xí)與發(fā)展的動力協(xié)助培訓(xùn)·

根據(jù)需要，協(xié)助進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)CTS員工通用勝任力評估定義—學(xué)習(xí)力二、打造核心競爭力能力勝任CCTS員工通用勝任力評估定義-執(zhí)行力勝任力要求完成任務(wù)根據(jù)要求，完成指定的任務(wù)判斷輕重緩急表現(xiàn)出對工作輕重緩急的了解，并能恰當(dāng)處理跨領(lǐng)域協(xié)作表現(xiàn)出一定的積極性，根據(jù)需要，在自身工作領(lǐng)域外，協(xié)助他人開展工作堅(jiān)持原則在執(zhí)行任務(wù)的過程中，遇到阻礙時(shí)亦能堅(jiān)持工作原則承擔(dān)挑戰(zhàn)愿意承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)間管理根據(jù)輕重緩急，自行確定完成日常操作性事務(wù)的時(shí)間，并能按照此時(shí)間安排完成各項(xiàng)工作風(fēng)險(xiǎn)管理能意識到有關(guān)工作在開展過程中的風(fēng)險(xiǎn)，并積極主動地在自身工作領(lǐng)域外，協(xié)助他人完成這些工作解決問題確定并解決工作中的例常性問題，以完成有關(guān)工作二、打造核心競爭力能力勝任CCTS員工通用勝任力評估定義—溝通協(xié)調(diào)勝任力要求主動溝通·

工作中容易相處，能積極主動地進(jìn)行溝通聆聽尊重·

通過仔細(xì)聆聽表達(dá)對他人講話的尊重，對問題作出及時(shí)、適當(dāng)?shù)膽?yīng)答

服從參與·

尊重他人，熱情地參與團(tuán)隊(duì)工作，服從團(tuán)隊(duì)的決定并完成團(tuán)隊(duì)指派的工作參與貢獻(xiàn)·

積極參與集體討論，貢獻(xiàn)自己的見解和建議互通進(jìn)展·

作為團(tuán)隊(duì)成員，能與其他成員互通工作進(jìn)展情況提供幫助·

當(dāng)他人提出請求時(shí)，愿意提供幫助，使他人達(dá)到目標(biāo)

澄清問題·

在傳達(dá)或獲取信息時(shí)能通過提問的方式來澄清彼此的理解

二、打造核心競爭力能力勝任CCTS員工通用勝任力評估定義—創(chuàng)新拓展勝任力要求接受新方法·

能接受別人提出的新方法來改進(jìn)日常工作改進(jìn)行動·

在完成日常工作與各項(xiàng)任務(wù)的過程中