大學生創(chuàng)業(yè)計劃書-“跑腿”公司

大學生創(chuàng)業(yè)計劃書一“跑腿”公司?hen.yanMpao ti_i3參賽人員：黃志豪、董萬里、范維利、王安琪、佟瑞

目錄-.執(zhí)行體制TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument".公司簡介 06\o"CurrentDocument".業(yè)務介紹 10\o"CurrentDocument".市場與競爭 15\o"CurrentDocument".業(yè)務與推廣 15\o"CurrentDocument".組織與人力資源 16\o"CurrentDocument".財務管理 16-.項目背景\o"CurrentDocument".業(yè)務背景 18.業(yè)務概述\o"CurrentDocument"①業(yè)務介紹 18\o"CurrentDocument"②業(yè)務優(yōu)勢 21\o"CurrentDocument".業(yè)務前景 22.市場機會.市場特征\o"CurrentDocument"①概述 24\o"CurrentDocument"②客戶決策過程 27\o"CurrentDocument".目標市場 27.競爭分析\o"CurrentDocument"①競爭對手 31\o"CurrentDocument"②競爭影響力分析 32\o"CurrentDocument"③競爭優(yōu)勢 33\o"CurrentDocument".市場潛力 34.公司及戰(zhàn)略\o"CurrentDocument".公司概述 36.總體戰(zhàn)略\o"CurrentDocument"①公司使命 39\o"CurrentDocument"②公司宗旨 39\o"CurrentDocument"③公司理念 39\o"CurrentDocument"④品牌保護 39.發(fā)展策略\o"CurrentDocument"①前期（1—2年） 40\o"CurrentDocument"②中期（3—5年） 40③長期 41.市場營銷.價格定位TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"①定價理路依據(jù) 44\o"CurrentDocument"②定價清單 44\o"CurrentDocument".業(yè)務理念 46.推廣策略\o"CurrentDocument"①理念推廣 46\o"CurrentDocument"②品牌推廣 48.業(yè)務渠道\o"CurrentDocument"①渠道分析及應用 48\o"CurrentDocument"②市場滲透與業(yè)務量 49\o"CurrentDocument".服務鏈管理 50\o"CurrentDocument".業(yè)務范圍 51\o"CurrentDocument".信息收集 52\o"CurrentDocument".業(yè)務拓展 52.辦公管理\o"CurrentDocument".公司選址 53\o"CurrentDocument".業(yè)務流程 53.資金分析\o"CurrentDocument".資金來源與應用 54.總成本費用估算\o"CurrentDocument"①工資及福利費用估算 54\o"CurrentDocument"②物資費用估算 54\o"CurrentDocument"③添物費用估算 55\o"CurrentDocument"④其它費用估算 56\o"CurrentDocument".收入與稅金估算 56\o"CurrentDocument".利潤與利潤分配估算 57A.財務分析\o"CurrentDocument".項目的盈利能力分析 58九.管理體系\o"CurrentDocument".公司性質(zhì) 59\o"CurrentDocument".組織形式 59\o"CurrentDocument".人員職責 59.公司管理①管理團隊及分配 60十.風險及應對\o"CurrentDocument".內(nèi)部風險 61\o"CurrentDocument".外部風險 61\o"CurrentDocument".解決方案 61附錄總結(jié) 64附錄1收入支出表 65附錄2融資需求表 66附錄3新聞報導與采訪媒體報告 67附錄4市場調(diào)研問卷 69一、執(zhí)行體制.公司簡介公司秉承“方便社會，熱情待人”的宗旨，為廣大群體提供方便快捷的服務。公司主要是為了方便學生的生活，而為了突出服務的主題，故命名為“跑腿”公司。“跑腿”公司是一個提議中的公司，堅持以人為本，旨在為社會人群提供服務，使人們的生活更加便利省時。本公司主要是先在各大學校園成立，內(nèi)部設有各方面的代理人和咨詢服務人員，可以為大學生提供各種代理服務，如幫助學生們代買各學期放假的火車票、長途汽車票，為打算外出旅游的同學提前安排好行程及預訂酒店，為打算報考各種證件的同學報名，為有考研想法的同學提供各方面信息幫助并為其報名考研班等等。因為身處校園所以更加知道廣大學生朋友之所需，了解學生之所難，更加盡自己之力幫助大家。公司注重短期目標與長期戰(zhàn)略相結(jié)合。公司初期主要是先在保定內(nèi)的各大高校均成立一個大學生服務部，隨著公司的成長與發(fā)展，公司將加大經(jīng)營規(guī)模，爭取實現(xiàn)在全國各地各大高校均有本公司的存在。跑腿自古就有，當今亦然，但都沒有當作專門的生意來做。最近兩年來，由于生活水平的提高，經(jīng)濟高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大致使人們消費觀念改變，現(xiàn)在都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各種往來頻繁，生存壓力過大，缺少的就是時間和精力。有人事必躬親疲于奔命，過度勞累透支健康，有的缺少幫手分身乏術(shù)，往往應付了小事貽誤了大事，有的感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太遠，無論辦事、游玩都有一定的難度，人所共之的“惰性”所至而不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累活的人也大把人在，如此等等的困擾和需要，而為了滿足這些個性化服務的公司幾乎沒有，急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機構(gòu)為這些“忙人’:“懶人”提供周到細致的、一對一的個性化和人性化的服務。在這此歷史原因和背景下，中國市場稍稍新興發(fā)展了這一種便民式服務行業(yè)，可跑腿這一行當在歐美發(fā)達國家盛行已久?，F(xiàn)代人的心理空間比較狹窄，沒有精力和時間去打算一些煩瑣的事情。而跑腿公司使得消費者通過別人的行為來擴展自己的心理空間，得到一種心理上的滿足。究竟是“懶人經(jīng)濟”催生了“跑腿公司”，還是“跑腿公司”刺激了“懶人經(jīng)濟”？這個問題就象“蛋生雞，雞生蛋”的命題一樣，引起人們廣泛關(guān)注。浙江省經(jīng)營管理研究會常務理事張柏興表示，相對于“懶人經(jīng)濟”這個詞，他更愿意把時下的這種新的經(jīng)濟現(xiàn)象稱為“跑腿經(jīng)濟”?！皬娜珖那樾蝸砜?，浙江省無疑在‘跑腿經(jīng)濟’的發(fā)展上處于領先地位。就拿杭州來說，這座城市所擁有的跑腿公司數(shù)量及其業(yè)務量在全國都是名列前茅。這與這座城市人均消費水平和經(jīng)濟發(fā)達程度，特別是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度有關(guān)。浙江擁有雄厚的經(jīng)濟基礎，居民的收入水平也在全國位居前列，作為省會的杭州更是如此。因為老百姓口袋里有錢，他們花得起這個錢，而且肯花這個錢。因此，面對如今新興的跑腿服務以及酷熱難當?shù)奶鞖猓怀畛源┑乃麄冏匀辉敢庥媒疱X來買方便”。什么因素使得杭城“跑腿”經(jīng)濟出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象時，張柏興說：“人們因為酷暑高溫打消了許多出行的念頭，相對于在烈日下曝曬，越來越多的人開始選擇用金錢來購買方便與舒適。這是促使跑腿公司業(yè)務火暴的直接原因?！薄皯腥私?jīng)濟”的出現(xiàn)是件利大于弊的好事，是社會發(fā)展的必然。我不同意它的發(fā)展會讓我們?nèi)祟愅嘶?，因為這是人類智慧的產(chǎn)物。換句話說，越是聰明的人越懂得怎樣去‘偷懶’，這反倒能推動我們社會的進步。‘跑腿經(jīng)濟’的出現(xiàn)是順應歷史潮流的現(xiàn)象，是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，也是人類社會發(fā)展的必然趨勢。跑腿公司的出現(xiàn)，是一種快節(jié)奏、高效率的生活方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)社會方式的體現(xiàn)。對于人本身而言，這談不上是一種倒退或是進步。春運一開始，火車票比股票還搶手。要是有人幫你排隊買票，再收你10-30元錢“跑腿費”，你干不干？在58同城、趕集網(wǎng)上，都涌現(xiàn)出不少專門代買火車票的“跑腿公司”，甚至有網(wǎng)友貼出“出售個人時間，代買火車票”o武漢也有所謂的“跑腿公司”，一家名為流蘇跑腿的人員稱，可以代買火車票，每張加收10元錢，因為其是火車票代售點，送票上門，就稍微多收點費用。面對如火如荼的市場，像“五代”、“快馬”這樣的杭州跑腿公司的前景也被看好。走專業(yè)化道路是他們發(fā)展的一個方向。那么到底是什么使得杭城的“花錢買時間”的生意變的那么好做，甚至有人連一包紙巾也愿意花上20元叫人“跑”一趟。家住杭州翠苑小區(qū)的一位顧客表示，現(xiàn)在那么熱的天，出去辦事來回都要打的，如果叫跑腿公司出門跑一趟，只要20塊錢，比打的便宜多了。杭州跑腿公司80%左右的客戶都是中高收入的白領階層。五代跑腿公司的員工小鄭說，他接觸的很多客人都是老板，由于平時工作忙，一些瑣碎的事情很少有時間親自辦，像送花、買菜之類的事情就都由小鄭他們幫忙代辦了。華中師范大學社會學專家金小紅博士表示，跑腿公司的興起，是由當今社會“懶人經(jīng)濟”的進一步催化所引起的?！斑@是現(xiàn)代社會化專業(yè)化分工日益細致、大眾服務業(yè)高度發(fā)展的必然結(jié)果?！彼f。從現(xiàn)象上來說，跑腿公司可以說是一種新興的職業(yè)，成本低廉，他們的服務如果得到社會的認可，作為法律實體負起一定的法律責任，人們就愿意花錢買時間，從而有更大的熱情投入到工作中去，保持愉悅的心情。在繁忙快捷的工作生活中，您是否會感覺到時間不夠用，有時侯甚至分身乏術(shù)。現(xiàn)在一切可以解決，沈陽跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務方式替您辦事、幫您跑腿。為您提供優(yōu)質(zhì)誠信服務是我們發(fā)展的原動力。在保證服務質(zhì)量的前提下，盡量做到低價合理收費。為客戶少花錢，多辦事。我們是一只有著共同夢想，共同目標的服務隊伍，是一支充滿青春活力的團隊。我們將以“熱情、誠信、積極、高效'的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會各界提供24小時服務。只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力為您服務，從而讓您省時、省力、省錢、省心、更省事！公司在創(chuàng)立初期依據(jù)公司的特點建立了符合公司發(fā)展的策略,公司管理自成體系，各校園工作員工均采用在校大學生證確分析市場，采用市場與銷售密切結(jié)合的新穎的市場戰(zhàn)略和營銷模式。.業(yè)務介紹“跑腿”，本意就是幫人辦事?，F(xiàn)代是指幫助別人并收取一定報酬的一種職業(yè)，跑腿公司也成為一個便民式服務行業(yè)。跑腿，針對于某一件需要解決或者完成的事，當事者不愿意或者沒時間、精力去做，繼而將這件事托付給另一方去解決或者完成的過程。跑腿作為一種行業(yè)被人認知，并非是偶然因素?？梢哉f，從人類有了社會分工開始，就有了跑腿的存在，只是一直沒有被專業(yè)化。商品經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢是競爭日益激烈，引起的是時間觀念的不斷增強，各行各業(yè)不斷地被細分化、專業(yè)化，而人的需求卻是五花八門的，這無疑會影響生活質(zhì)量和工作效率。長此以往，人要正常地、舒適地生活，必然需要另一種專業(yè)的行業(yè)來彌補此不足。故而，在當今社會發(fā)展的勢頭上，跑腿行業(yè)以一種專業(yè)化的姿態(tài)出現(xiàn)，是應時順人的。跑腿，在中國古時干這事的稱為差役或仆役，是對供人差遣的人的一種稱謂。而成為一種行業(yè)，可以追溯到19世紀出出現(xiàn)的“馬幫”，“馬幫”的出現(xiàn)，為云南的貿(mào)易起來及其重要的作用。茶馬古道上的馬幫，以其非凡的膽識、堅韌的毅力、勇敢的氣魄和卓越的智慧創(chuàng)造了一個具冒險精神的團隊。而“跑腿”做為現(xiàn)代企業(yè)進行規(guī)模發(fā)展的，最早是起源于歐美，他們以同城快遞，幫送物件為主要業(yè)務，解決了人們物件快速傳送的需要。人們的生活節(jié)奏變快、各種往來頻繁，急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機構(gòu)為這些“忙人、懶人”提供周到細致的、一對一的個性化和人性化的服務?！熬燃睅兔?，分憂解難”，在商品化的年代，現(xiàn)代人省去了過去托朋友，找熟人的人情麻煩。一致選擇了花錢買方便的新方式，于是，跑腿行業(yè)因為國內(nèi)的市場需求而生根發(fā)芽。跑腿公司的成立要求并不高，不需要專有的設備，也不需要特別的技術(shù)，一小部分的資金，很少的人就能開展業(yè)務。所以，往往成為大學生或下崗工“創(chuàng)業(yè)”的首選。各類跑腿公司也如雨后春筍般迅速發(fā)展，遍地開花。同時，也正因為起點低、資金少、營銷能力差、部分地區(qū)市場不完善，法律意識薄弱等“硬傷”。跑腿公司整個行業(yè)哀鴻遍野，隨便搜一下，就是不斷的倒閉、消失、失蹤、艱難報道，如當初風靡一時的“伙計”、“黑馬” 都一一不在，杭州的“五代”跑腿公司老板還因為幫人代買票而被拘留。國內(nèi)最早成規(guī)模發(fā)展的跑腿公司，是在2005年成立的南京110跑腿公司，其樹立了跑腿規(guī)范運營的標準。歷經(jīng)多年而不倒，就是其最佳的證明。其后的北京“時代專列”、寧波“來發(fā)”、深圳“萬事幫”、福州“解憂”、廣州“小二”等都順利站穩(wěn)了腳跟。跑腿行業(yè)發(fā)展到2007年，人們逐漸有了對這一能花錢買幫助跑腿人群有了統(tǒng)一的稱呼，把他們稱為“跑腿幫”。這個源于古時對幫會的稱謂很貼切的體現(xiàn)了他們“救急幫忙，分憂解難”的工作形象。類似我們熟悉的“丐幫”、“馬幫”等。國內(nèi)以“跑腿幫”為名稱并成功注冊成為商標的是蘇州跑腿幫。他們能貼近現(xiàn)代的網(wǎng)絡社會，創(chuàng)新地建立了以網(wǎng)絡社團為主體的團隊，以“自助助人”為方針，為提供幫內(nèi)會員無償提供著一些技能培訓、兼職指導。短時間內(nèi)就發(fā)展了超過2000名的會員，成為了蘇州第一大“幫”。跑腿幫的會員們還建立了自己的論壇，用于交流跑腿心得，學習跑腿知識，挖掘兼職中的騙局。并通過參加一些公益活動來鍛煉自己的社交能力、回報社會。跑腿業(yè)務也從單純的同城快遞、傳單發(fā)放、排隊、買票等初級的跑腿發(fā)展到電腦維修、家電維修、財務代理、法律咨詢、翻譯、導游等技術(shù)行較強的“跑腿”業(yè)務。將跑腿行業(yè)推向了一個發(fā)展的新階段。這使得跑腿業(yè)煥發(fā)了青春。本公司將業(yè)務主要分成兩大服務類型包括個人業(yè)務、公司業(yè)務兩大類，細分成13各服務品種。）個人業(yè)務：隨著生活節(jié)奏的加快，很多人因為忙于工作，無暇顧及生活上的日常事務。針對此情況，我們開展個人業(yè)務，前期重點為在校大學生以及附近的縣鎮(zhèn)，后期重點為廣大的上班族以及老年群眾。主要包括以下幾項服務：.代購服務：包括代購食物（主要是麥當勞等外賣\飲料、生活用品、藥品、書籍等；代購機票、船票、車票、電影票等一切票據(jù)。其中代購火車票將作為我們其中一項重點發(fā)展的服務，主要分為個人和團體兩部分。在春節(jié)和暑假這兩個時期，我們會增加向公司和學校提供團體代購火車票的服務，并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。.代送服務：包括代送包裹、物件、禮物、請?zhí)⒒ǖ?。同時，針對現(xiàn)代人喜歡叫外賣而食店疲于送外賣的情況，我們提供代送外賣服務，食店可以根據(jù)需要選購包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數(shù)收費。.繳費服務：包括代繳水費、電費、煤氣費、管理費、電話費等；代繳汽車年檢、保險、罰款等；代繳企業(yè)所地稅等。我們提供代繳水電費、電話費、煤氣費、管理費的一條龍服務套餐，用戶可根據(jù)需要選擇包月、包季、包半年或包年。.代排隊服務：包括代排醫(yī)院掛號、買國債、拿房號、買郵票、辦證以及其他任何形式的排隊占位。.代接送服務：包括接送孩子、老人，到車站或機場接送客戶或親戚好友等。.代發(fā)廣告、宣傳單：包括代各商場、公司、工廠等企事業(yè)單位派發(fā)宣傳冊、宣傳資料等。.家政服務：包括疏通管道、清潔、空調(diào)安裝、水電安裝、維修電腦和家電、開鎖等。.代辦同學會、生日會等宴會.老人陪游服務（后期進行）：陪護年長者出行，如購物、郊游、觀賞等的一種服務。主要解決老人出入行動不方便的問題，也是子女顯孝心的一種方式，彌補子女工作忙不能陪伴老人的不足。服務種類有帶車游，不帶車游兩種。.提醒服務在繁忙的工作中，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆?，例如結(jié)婚紀念日、親人或朋友的生日開會的日子等。為此，我們提供提醒服務。只要客戶給我們打個電話，或者留下一份關(guān)于特別日子的記錄，我們就會準時提醒客戶，讓客戶可以安心工作。這項服務是免費的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹立誠實信用的良好形象。）公司業(yè)務公司業(yè)務主要是針對企事業(yè)單位所進行的同城文件專送、產(chǎn)品同城快遞等。與個人業(yè)務相比，公司業(yè)務具有更多的穩(wěn)定性和更可靠的公司利潤來源，因此公司業(yè)務是我們發(fā)展的另一重點，為此我們將建立一支專業(yè)的服務團隊保證服務質(zhì)量，并進行客戶關(guān)系的長期保持。職業(yè)中介：主要為公司進行普通層次員工尋找。公司同城快遞：進行公司文件、貨物同城送達，省時、省力。承接公司慶典活動：承接公司年會、招待會、員工聚餐等活動的組織和策劃。專業(yè)的跑腿市場目前在沈陽還是一塊沒有開墾的“處女地”，大的物流或者家政公司不屑于做，小的公司又覺得太繁瑣，不原意干。在這樣的市場環(huán)境下，我們專業(yè)化的跑腿運作和借助互聯(lián)網(wǎng)的運作就有了生存的機會。市場與競爭目前跑腿公司最大的競爭對手是郵局。在代繳費用這塊原本業(yè)務量較多的領域，郵局只收15元手續(xù)費，從某種意義來說，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時間內(nèi)滿足客戶的不同需求；但“跑腿”有別于快遞，快遞行業(yè)就目前來看，其市場為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個人和企業(yè)的各種需要為市場導向，則更重于生活所需方面；形同服務類機構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細，對作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出現(xiàn)，所以市場競爭力較大。業(yè)務與推廣跑腿”，本意就是幫人辦事。類似行業(yè)：快遞、家政、調(diào)查、策劃、咨詢、中介、慶典、代理、維修、導游、翻譯。類似概念：差役、仆役、馬幫、助理。跑腿宗旨：“救急幫忙分憂解難”、“打破行業(yè)界線、盡我們最大的能力、真心實意不計報酬地、為需要我們幫助的人提供一些力所能及的幫助”。從這個意義上講，我們雖叫“跑腿公司”，卻又不僅僅是跑腿公司?！熬燃睅兔?，分憂解難”是我們做事的準則，是為我們指引方向的燈塔，我希望我的公司同仁都能將這八個字當作我們工作的唯一目的。如果你這么想了，你所從事的工作便是一項很高尚的工作，你便是一個很高尚的人。跑腿特征：更為人性化，更靈活、細致、貼心，覆蓋范圍廣闊?？梢哉f，有商品流通的地方就有跑腿的存在。.組織與人力資源公司工作人員均采用在校大學生，使得各方面成本較低，服務費都相對外面市場來說較低，對于大學生群體來說價格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。.財務管理1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財務管理的法律法規(guī)，確保財務工作的合法性。2、建立健全公司各種財務管理制度，嚴格按照財務工作程序執(zhí)行。3、采取切實有效的措施保證公司資金和財產(chǎn)的安全，維護公司的合法權(quán)益。4、編制和執(zhí)行財務預算、財務收支計劃，督促有關(guān)部門加強資金回流，確保資金的有效供應。5、進行成本、費用預測、核算、考核和控制，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。6、建立健全各種財務帳目，編制財務報表，并利用財務資料進行各種經(jīng)濟活動分析，為公司領導決策提供有效依據(jù)。7、負責公司材料庫、辦公用品庫的管理。8、參與公司工程承包合同和采購合同的評審工作。9、及時核算和上繳各種稅金。10、參與項目部與施工隊結(jié)算，參與采供部與材料供應商結(jié)算。11、會計檔案資料的收集、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。12、加強本部門管理，進行內(nèi)部培訓，提高本部門工作人員素質(zhì)。13、完成公司工作程序規(guī)定的其他工作，完成領導布置的其他任務-.項目背景.業(yè)務背景先以校園為基礎，在大學校園為背景發(fā)展業(yè)務，待業(yè)務基礎穩(wěn)定后再面向社會服務。.業(yè)務概述①業(yè)務介紹跑腿服務的主要內(nèi)容：可以最大限度滿足委托人的代勞要求。技術(shù)跑腿：財務代理、海關(guān)關(guān)務、法律咨詢、理財顧問、工商注冊、美術(shù)設計、翻譯、建網(wǎng)、修電腦、家教、電工……勞務性跑腿：快遞、送餐、搶購、醫(yī)院排隊、代購物、代買票、家政、接送人、臨時工、發(fā)廣告……趣味性跑腿：代吃、代喝、代玩、代買菜、代送禮、代致歉……跑腿服務跑腿服務基本代送務繳費代排隊代接代發(fā)廣告、家政服務代送務繳費代排隊代接代發(fā)廣告、家政服務特色服務代辦宴會汽車租賃老人陪游住院陪護提醒服務代辦宴會汽車租賃老人陪游住院陪護提醒服務專業(yè)性代客辦理*代客辦理*\職業(yè)中介.代辦同學會、生日會等宴會這項服務的內(nèi)容有：舉辦一個同學會或生日會是一件麻煩的事，從邀請客人、找合適的地方到準備食物都需要花費很多時間和人力。就此情況，我們?yōu)榭蛻籼峁┐k同學會、生日會等宴會的一條龍?zhí)厣??？蛻糁恍枰獙懴驴腿嗣麊魏脱鐣?，我們公司就會根?jù)客其要求為客戶度身定造一個宴會。例如宴會舉行的方式，如燒烤、自助餐或比較正式的飯局；對地點的要求，如要在戶外還是室內(nèi)、是高檔還是低檔、餐廳的風格怎樣、是否需要特別的娛樂節(jié)目；對食物的要求，是中餐還是西餐；還有費用問題，辦宴會費用的最高限額和理想價格是多少。這些要求都是我們代辦宴會的根據(jù)。邀請客人。我們會根據(jù)客人名單，以打電話或送邀請卡等方式邀請客人，并記錄其回復結(jié)果，然后及時將情況向客戶回報，方便客戶及時作出調(diào)整。找合適的地方。我們會根據(jù)客人的要求，為客戶尋找最合適的辦宴會地點。準備食物。包括定制餐單、購買食物還有把食物送到宴會地點，如果客戶有需要，我們還可以提供出租廚師的服務。宴會系列活動的安排。為顧客提供整個聚會的活動安排和籌備工作，讓派對順利進行。提醒服務宴會后的清潔工作。如果宴會是在家里舉行，我們還負責宴會后的清潔工作。）汽車租賃服務根據(jù)客戶要求出租適合的汽車和司機。3）老人陪游服務陪護年長者出行，如購物、郊游、觀賞等的一種服務。主要解決老人出入行動不方便的問題，也是子女顯孝心的一種方式，彌補子女工作忙不能陪伴老人的不足。服務種類有帶車游，不帶車游兩種。4）住院陪護服務。這是照看住院病人或長年生病在家的老人的一項服務，主要包括陪護、醫(yī)院代掛號、拿藥、提醒吃藥、吃飯、洗漱等工作。我們會提供白天陪護和24小時陪護兩種。5）提醒服務在繁忙的工作中，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆?，例如結(jié)婚紀念日、親人或朋友的生日開會的日子，等等。為此，我們提供提醒服務。只要客戶給我們打個電話，或者留下一份關(guān)于特別日子的記錄，我們就會準時提醒客戶，讓客戶可以安心工作。這項服務是免費的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹立誠實信用的良好形象。②業(yè)務優(yōu)勢優(yōu)勢1：由于本公司工作人員均采用在校大學生，所以各方面成本較低，服務費都相對外面市場來說較低，對于大學生群體來說價格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。優(yōu)勢2:一個學校里的大學生為一個群體，由于網(wǎng)絡、生活環(huán)境等因素的影響這個群體之間信息較透明，且傳播速度快。隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽在學生群體中越來越高，為了求方便的同學均會到本公司設立的服務部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來越大。優(yōu)勢3:公司設立地點是各大學校園，針對群體也是大學生，因此交通方面相當便利，同學們不用費多大周折便可尋求到幫助，而且大學生對于消費觀念還不是很強，不在父母身邊花錢較隨意，自由由自己支配，并且通過調(diào)查知道大學生大多數(shù)比較慵懶，為了省事他們寧愿花錢買方便。優(yōu)勢4:大學生是個流動的群體，每年有老生畢業(yè)同時會有新生報到，所以公司資金流不會突然的中斷，每年學生的校園生活流程有一定的規(guī)律性，尋求服務時期較集中，每年都會有相應的高峰期，此時收入進入的會較多。優(yōu)勢5:公司在不同的時期會相應的根據(jù)自身經(jīng)濟、市場等情況制定不同的管理模式，隨著公司的發(fā)展不斷完善部門管理體系，并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。.業(yè)務前景市場容量需求為每個學校的所有學生，每一屆的大學生都會遇到各自的問題，公司將根據(jù)這一巨大的市場需求打開市場，爭取為各種問題找到簡單的方法以便快速的為其解決。隨著公司的初期市場逐步打開以及得到同學們對我們服務的認同，本公司就會接著擴大規(guī)模，形成一家在全國各地的連鎖公司?？梢娗熬胺浅？捎^。有人說‘跑腿’是掙懶人的錢，這完全是歪曲了市場，‘跑腿’服務的宗旨為客戶節(jié)約時間專為那些忙于工作而無法分身的人提供便利，不要因為煩瑣的事物影響了精心策劃的工作，跑腿全然是你工作與生活不可缺少的。跑腿主要是病人掛號病人到醫(yī)院去排隊取號碼條，按先后次序見醫(yī)生的一種登記手續(xù)。病人掛號發(fā)展有“電話熱線登記”及“網(wǎng)上掛號”等利民制度。從目前市場現(xiàn)狀看，“跑腿”公司確實陷入到了舉步維艱的局面，但是這種局面更多的是從業(yè)者自身問題造成，而并非市場沒有需求，所以從長遠看，該生意還是有一定的市場前景的。首先，“跑腿”服務實際是給人（或企業(yè)）提供便捷服務，那么其業(yè)務范圍很廣，不應該僅僅局限于一些極為低端的業(yè)務上，據(jù)了解長沙某“跑腿”公司專門為中小型企業(yè)“跑政府”，辦理各種手續(xù)，一個月收益可達四五萬元；其次，如果投資者自身實力較弱，不如轉(zhuǎn)變思路，像南寧的張建一樣，開家家政服務公司，增加新的盈利點，暫時將“跑腿”服務變成附營業(yè)務，等到行業(yè)標準出臺，市場環(huán)境改觀了，再調(diào)整過來，或者通過家政服務開拓市場，從讓顧客了解“跑腿”公司入手，重新推廣該生意。1.市場特征①概述根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前各大學均有面對大學生為大學生提供服務的群體，但他們的規(guī)模都很小，但對于學生來說價格昂貴，只為自己圖利，而且經(jīng)營不長時間就會被新的取代。我們的服務部設定的服務價格專門針對在校學生全體而打造，各方面始終為學生著想，并且適應社會和校園潮流會不斷的產(chǎn)生各種效益。本公司面對的主要問題是市場知名度低，為此我們將在前期分別投入較多的人力物力做好同學們對本公司認知度的廣告宣傳以及售后的服務。跑腿公司方便市民的同時，存在的一些問題也制約著這個行業(yè)的發(fā)展，很多人都不知道我們，而且，像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎上，除了老客戶偶爾會讓我們接送孩子之外，一般人都不愿意。據(jù)了解，他們公司有代開車的服務，但是很少會有人找他們來開車，一是技術(shù)信不過，二是出了問題責任劃分不清，只有幾個老客戶會在酒后打電話讓去幫忙開車，一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊等。跑腿公司屬于一個新興行業(yè)，但由于進入門檻太低，再加上市場信譽度低，受眾無法接受等原因，這個行業(yè)的發(fā)展還處于“試水期”。目前，鄭州市場的跑腿公司普遍存在缺資金、宣傳少、效益差的現(xiàn)象,很多公司只有幾個員工，全部家當就是幾輛自行車、電動車，賺的都是些體力錢。看來，跑腿公司想跑進市民的生活中，還需要好好練練“腿功”，這也需要相關(guān)部門的支持和扶持。目前市場上有一種新興的服務項目就是針對繁忙生活這一情況而產(chǎn)生的，它就是跑腿服務。跑腿服務，顧名思義，就是幫別人跑腿，以達到節(jié)約時間，解決煩惱的目的，提供這種服務的公司就叫做跑腿公司。在我國，成立最早的跑腿公司也就兩三年，到現(xiàn)在就有三十幾家比較出名的公司了，多分布在省會和經(jīng)濟比較發(fā)達地區(qū)。經(jīng)過市場分析我們認為這個項目有很大的利潤空間，基于如下的市場分析：(-)行業(yè)可行性分析.經(jīng)濟的發(fā)展使跑腿服務成為可能.專家認為，根據(jù)經(jīng)濟學理論，隨著經(jīng)濟發(fā)展，勞動分工與專業(yè)化將會日益普遍，隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務繁忙，人們對服務就有了更深入、更精細的要求，跑腿服務也就應運而生。這成為近一年以來，跑腿公司在各地如雨后春筍般誕生的學術(shù)型解釋。據(jù)統(tǒng)計，僅在杭州一地，2010年的最后兩個多月里，就涌現(xiàn)出8家跑腿公司。越來越多的人需要專門的人群來承擔繁重的家務和繁瑣事情，“繁瑣服務社會化”使現(xiàn)代都市對跑腿服務提出了巨大的規(guī)模性的需求。以家政為主的家庭繁瑣事服務消費已經(jīng)不再是少數(shù)有錢人引領的時尚，顧客已經(jīng)開始涉足并接受這種服務，其需求量正處于快速增長期?！胺丈鐣边@一觀念在中國日漸深入人心，并由觀念變?yōu)榱诵袆?，更多的人開始接受這一服務。國家統(tǒng)計局對北京、上海、廣州等7個城市的消費調(diào)查顯示，需要家庭保潔等17項傳統(tǒng)家政服務的家庭占到了這7個城市家庭總量的70%,中國社會調(diào)查事務所對全國21個城市的調(diào)查也表明，有64%的城市居民需要以家政服務。而跑腿服務作為傳統(tǒng)家政業(yè)的一個分支，市場需求廣闊。.政府的大力支持有關(guān)資料顯示，近兩年城市內(nèi)家政服務需求有增無減，但是家政服務從業(yè)人員數(shù)量卻有所下降，尤其是在南方的深圳、廣州等發(fā)達地區(qū)，該現(xiàn)象尤為嚴重，已經(jīng)出現(xiàn)“保姆荒據(jù)來自廣州家庭行業(yè)協(xié)會的調(diào)查顯示，目前廣州家庭對鐘點工、保姆類的需求量逐漸增大，供求數(shù)量缺口已近10萬。預計到明年，這一缺口還將繼續(xù)增大。隨著國家經(jīng)濟、小康社會建設的全面發(fā)展，人們的生活水平提高的同時必將伴隨對家庭繁瑣事服務需求的提高。勞動力供應和需求的不協(xié)調(diào)程度會更嚴重，這給服務行業(yè)尤其是以跑腿服務為代表的新型家政服務業(yè)創(chuàng)造了一個飛速發(fā)展的好機會。.行業(yè)發(fā)展倍受青睞。跑腿服務行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展前景。目前跑腿服務業(yè)尚處于起步階段，還未得到充分的開拓，具有下列特點：主要因為從業(yè)人員的總體素質(zhì)還不理想.跑腿行業(yè)是服務行業(yè)，他的產(chǎn)品是服務員的服務，而服務是由人來完成的，人是有思維和情緒的，這些都可能影響到服務員的工作狀態(tài)，所以跑腿服務行業(yè)的發(fā)展最根本的是對服務員的“塑造”創(chuàng)業(yè)之初可以通過成立QQ群，飛信群來建立自己的工作隊伍，從中挑選一支穩(wěn)定靠可靠的一組人員加強培訓，提高工作效率，穩(wěn)定客戶，這不僅僅是技能培訓的問題，還有心態(tài)調(diào)整和跟蹤輔導等科學的管理方法。另外，還有中介的問題，許多跑腿中介違規(guī)經(jīng)營管理，造成跑腿家政市場混亂。跑腿服務人員的誠信度和法律法規(guī)的規(guī)范問題，成為目前跑腿服務行業(yè)最大的發(fā)展瓶頸。對于從事該行業(yè)的管理者來說，只要這些問題處理得好，一定能在競爭中取勝。②客戶決策過程客戶一般先是上網(wǎng)了解跑腿公司的情況，詢問親友對于跑腿公司的印象及評價，然后根據(jù)自己的情況進行選擇。2.目標市場公司注重短期目標與長期目標相結(jié)合。在公司成立初期，由于資金較少和競爭壓力的存在，市場占有率較低，我們只能選擇具有良好潛力的大學學校作為公司的短期目標市場。在公司經(jīng)歷成長階段達到穩(wěn)定期時，逐步擴大市場，最終使我們的服務擴大到全國各地各個大學校園中。短期目標市場從本校沈陽城市建設學院開始。根據(jù)校園的特點，制定相應的策略，抓住這些市場切入點從而打開市場。長期目標市場，通過短期目標市場的滲透，逐步涵蓋遼寧省其他城市的大學學校，并拓展省外市場o卮時，痛公鄙成長與發(fā)展,公司助吐對學第朗艮務方面的研究推出更能貼近大學生為大學生更好的提供便利咨詢與服務的方法。1)PEST分析法政治環(huán)境：政府大力發(fā)展城市建設，積極扶持各類服務類企業(yè)發(fā)展，以樹城市形象，擴大影響，吸引更多的投資合作項目。沈陽作為遼寧省的省會城市，是遼寧政治、經(jīng)濟、文化的中心，沈陽市服務業(yè)的發(fā)展水平在某種程度上代表著遼寧服務業(yè)的水平。因此政府無論從促進就業(yè)發(fā)展經(jīng)濟還是發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的角度對于服務行業(yè)的發(fā)展一直采取支持與鼓勵的方針政策。經(jīng)濟環(huán)境：隨著我國居民人均收入超過一千美元，社會分工進一步細化，沈陽市家政服務業(yè)面臨新的發(fā)展機遇，其原因主要包括以下幾個方面：第一，居民收入的增加，為家政服務的市場需求提供了物質(zhì)條件和消費能力，相當一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費。第二，逐漸成為中等收入國家后，居民消費結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化，家庭服務社會化程度進一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對家政服務的更多需求。第三，家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人"留守子女’不斷增多，家庭成員從事日常勞務工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業(yè)的家政服務的需求也越來越大。社會環(huán)境：家庭對家政服務已具有相當?shù)男枨罅俊Ｄ壳吧蜿枌ｉT從事家政服務的有358家；沈陽市目前有家政需求的居民家庭占家庭總量的40%o對家政服務需求量最迫切的是離退休老人家庭，其次是嬰幼兒家庭和月穩(wěn)定收入約0.5萬元家庭，總的來看，沈陽市家政衛(wèi)生保潔、照料孩子、月子護理、照顧病人、陪護老人、服務業(yè)市場還處于發(fā)育期。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沈陽市居民對家政料理家務服務選擇的傾向性也很明顯，普遍認為只有選擇持證上崗的家政服務員，服務才會有保障，所以信譽度高、誠實可靠、服務優(yōu)良、專業(yè)培訓的家政服務已成為一種趨勢。技術(shù)環(huán)境：跑腿服務一般業(yè)務技術(shù)要求不高，可以通過短期的培訓學習獲得；對于需特殊技能的業(yè)務，可以直接招收具有專業(yè)素質(zhì)的人員，而這些專業(yè)人員的來源也比較廣。2）主要客戶群體分析第一，人口老齡化（后期發(fā)展壯大后進行，前期改變消費群體定位）：沈陽市是全省乃至全國較早進入人口老齡化社會的城市之一。目前，全市60歲以上老年人口達90萬人，比2000年增長了30%,占全市總?cè)丝诘?5%，位居全省第二位，并以年均3%以上的速度增長，年均增長6萬人。預計到2020年，沈陽市老年人口將占到總?cè)丝?0%以上，到2050年，將占到40%左右，年齡段的老人經(jīng)?；疾』蛞桩a(chǎn)生孤獨感，需要特殊照顧和陪護。跑腿服務中陪老人游玩和住院看護的服務項目將來會有廣闊的發(fā)展前景。第二，上班一族。沈陽作為一個大城市，上班一族忙是理所當然的，當然忙的同時，他們有錢，一些煩瑣的細小活兒，一些比較臟的活兒或是其它需要照顧的活兒，他們寧肯花錢去雇傭服務人員。全市戶籍人口數(shù)達到681.04萬人.，作為一個思想開放的大城市隨著跑腿服務的觀念被人們接受，跑腿服務的市場總量將會快速增長。第三，兒童上學（人員素質(zhì)要求高）可以聯(lián)系專門的家教陪送團隊，不僅包括輔導孩子學習，還包括接送孩子上下學。沈陽的交通擁擠，車輛多，對小孩子的安全具有很大的威脅。接送小孩也是為小孩的安全著想，同時父母也可以放心工作。同時，隨著教育的發(fā)展，家長以已經(jīng)越來越注重對孩子的課余學習輔導。接送孩子和家教類的跑腿服務的需求也不斷增大。由此可見，沈陽市的跑腿需求市場是巨大的，而現(xiàn)在市場上跑腿服務的供給幾乎為零。我們進入市場將能迅速占領這個市場。目前“分享經(jīng)濟”發(fā)展快速，傳統(tǒng)的服務公司往往需要大量的人力、物力的“庫存”，沈陽跑腿公司擬利用互聯(lián)網(wǎng)進行社會閑置“人力資本廠需求'進行整合，以“游戲式”的管理方式將工作與游戲相結(jié)合。對于個人業(yè)務而言，一方面，我們通過建立公司網(wǎng)站和設置統(tǒng)一客戶服務電話將社會分散的需求進行整合。另一方面以任務投標的方式進行“服務者”的挑選，公司將從任務完成的傭金中提取一定比例的服務費。對于公司業(yè)務，我們將組成專業(yè)的服務團隊，進行市場開拓并簽訂協(xié)議維持穩(wěn)定的合作關(guān)系。這是公司的主要收入來源。另外當項目運作成熟，網(wǎng)站廣告收入也將成為公司的一個主要收入來源。.競爭分析①競爭對手目前跑腿公司最大的競爭對手是郵局。在代繳費用這塊原本業(yè)務量較多的領域，郵局只收15元手續(xù)費，從某種意義來說，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時間內(nèi)滿足客戶的不同需求；但“跑腿”有別于快遞，快遞行業(yè)就目前來看，其市場為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個人和企業(yè)的各種需要為市場導向，則更重于生活所需方面；形同服務類機構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細，對作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出現(xiàn)，所以市場競爭力較大。）家政業(yè)：跑腿公司其實是傳統(tǒng)家政行業(yè)的另一分支，是生產(chǎn)力發(fā)展和社會分工更加細化的結(jié)果。它的主要競爭自然是來自同家政行業(yè)。傳統(tǒng)的家政業(yè)進入市場已經(jīng)有很長的時間，并且家政服務的觀念已經(jīng)為大多數(shù)接受了，具有其相當?shù)陌l(fā)展的優(yōu)勢。）同類競爭對手：如杭州、溫州等地跑腿公司也正在崛起，跑腿服務行業(yè)這個新穎市場的市場前景廣闊，因此同類跑腿公司的建立將對我們構(gòu)成潛在威脅。沈陽本地市場里沒有直接同行的競爭對手。3）額外服務：由于社會競爭的需要，相當數(shù)量的產(chǎn)品銷售行業(yè)為了更加方便和吸引顧客，逐漸建立起附加服務系統(tǒng)，如提供送貨上門等。銷售行業(yè)的額外服務越來越得到公眾的認可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺失的一部分。但是專業(yè)性不強，受空間限制較大。鑒于成本，銷售行業(yè)提供的額外服務只是作為一種吸引顧客的附加手段，一般難以超過一定的空間限制，很難實現(xiàn)這種特定的服務要求.②競爭影響力分析生意不好做，老客戶太少了，很多人都不知道我們，而且，像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎上，除了老客戶偶爾會讓我們接送孩子之外，一般人都不愿意。據(jù)了解，他們公司有代開車的服務，但是很少會有人找他們來開車，一是技術(shù)信不過，二是出了問題責任劃分不清，只有幾個老客戶會在酒后打電話讓去幫忙開車，一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊等。競爭對手競爭優(yōu)勢競爭劣勢主要競爭者家政業(yè).家政市場廣闊，供不應求.家政業(yè)的發(fā)展越來越受到群眾重視.質(zhì)量逐漸成為家政業(yè)發(fā)展的瓶頸.家政工資不高限制了家政業(yè)發(fā)展同行業(yè)競爭者同類跑腿公司沈陽跑腿公司已經(jīng)進入市場收費價格不合理，服務不到位

潛在競爭者額外服務銷售行業(yè)的額外服務越來越得到公眾的認可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺少的一部分專業(yè)性不強。受空間限制較大潛在競爭者替代品分析自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)的優(yōu)勢.自動化系統(tǒng)的成本投入高。普及面不廣。.物流是自動化無法克服的瓶頸③競爭優(yōu)勢由于本公司工作人員均采用在校大學生，所以各方面成本較低，服務費都相對外面市場來說較低，對于大學生群體來說價格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。一個學校里的大學生為一個群體，由于網(wǎng)絡、生活環(huán)境等因素的影響這個群體之間信息較透明，且傳播速度快。隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽在學生群體中越來越高，為了求方便的同學均會到本公司設立的服務部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來越大。公司設立地點是各大學校園，針對群體也是大學生，因此交通方面相當便利，同學們不用費多大周折便可尋求到幫助，而且大學生對于消費觀念還不是很強，不在父母身邊花錢較隨意，自由由自己支配，并且通過調(diào)查知道大學生大多數(shù)比較慵懶，為了省事他們寧愿花錢買方便。大學生是個流動的群體，每年有老生畢業(yè)同時會有新生報到，所以公司資金流不會突然的中斷，每年學生的校園生活流程有一定的規(guī)律性，尋求服務時期較集中，每年都會有相應的高峰期，此時收入進入的會較多。公司在不同的時期會相應的根據(jù)自身經(jīng)濟、市場等情況制定不同的管理模式，隨著公司的發(fā)展不斷完善部門管理體系，并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。.市場潛力這個行業(yè)起源于歐洲，在北京、上海、廣州等發(fā)達城市發(fā)展得順風順水，但在鄭州反應平平。有人認為，鄭州市場的消費潛力很大，隨著城市規(guī)模的擴大，都市人生活節(jié)奏的加快，將會有越來越多的人愿意掏錢買時間。市場定位是對消費者心理的占領，要實現(xiàn)這個目標，使得我們公司的服務正真深入人心，確實有一定的困難。一方面，要針對消費者的心理空間塑造服務產(chǎn)品的形象，還要通過有效的途徑傳達到這一領域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自2005年以來，在我們國家各大城市開始出現(xiàn)跑腿服務公司。在重要的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，跑腿公司更是迅速發(fā)展，人們平時比較忙碌，沒有多余時間陪老人看病，接送孩子，交業(yè)務費用等繁瑣的事情。因此，首先把目標鎖在這些白領階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務的熱情，為他們省去平時各種雜事。沈陽跑腿公司將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務。四.公司及戰(zhàn)略.公司概述在繁忙快捷的工作生活中，您是否會感覺到時間不夠用，有時侯甚至分身乏術(shù)?，F(xiàn)在一切可以解決，柳州誠信跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務方式替您辦事、幫您跑腿。為您提供優(yōu)質(zhì)誠信服務是我們發(fā)展的原動力。在保證服務質(zhì)量的前提下，盡量做到低價合理收費。為客戶少花錢，多辦事。我們是一只有著共同夢想，共同目標的服務隊伍，是一支充滿青春活力的團隊。我們將以“熱情、誠信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會各界提供24小時服務。只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力為您服務，從而讓您省時、省力、省錢、省心、更省事！沈陽跑腿公司是一個年輕的創(chuàng)業(yè)團隊，主要以大學生組成。可以為您提供誠信、快捷、專業(yè)、周到的跑腿服務包括同城快遞、代購孀k代詡品、儲費、代辦證、代排隊、代接送人、代駕駛以及其它各類跑腿代勞服務。您只要小小的一份支出，就可以把這些生活的瑣事、煩事、費心事從容以對，集中精力去處理對您來說更重要的事。我們的服務不僅僅為您節(jié)省時間和金錢，更多的是您將收獲從容和愜意。市場定位是對消費者心理的占領。要實現(xiàn)這個目標，使本公司的服務真正深入人心，確實相當困難的。一方面，要針對消費者的心理空間塑造服務產(chǎn)品的形象，還要通過有效的途徑傳達到這塊領域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自2010年下半年來，杭州、溫州、青島、南京，一帶的跑腿服務公司迅速發(fā)展起來。而作為遼寧省省會的沈陽市跑腿服務公司幾乎沒有，沈陽白領階層人數(shù)多，外來人口也多，他們比較注重工作的發(fā)展，平時比較忙碌，更沒有多余的時間陪老人看病，交年檢費和水電費，取送報稅單等繁瑣的事。在繁忙快捷的生活中，往往感到時間不夠用，有時甚至分身乏術(shù)。大多數(shù)人都有遇到急事的時候，特別在沈陽這樣的大城市里“急人”和“忙人”更是隨處可見。因此，公司首先把目標鎖在這些白領階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務的熱情，為他們省去平時繳費、掛號排隊的繁瑣程序。跑腿服務將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務。1）老年人等活動不方便人士（利潤低）針對性的對部分老人做此項業(yè)務，譬如說有退休工資的老人，或者老人的子女比較忙，但自己不缺錢花的老人,需要帶買帶辦服務。2）上班一族，需要相關(guān)的家政服務。3）企事業(yè)單位，進行同城產(chǎn)品、樣品、文件傳遞。在對沈陽跑腿市場進行觀察我們發(fā)現(xiàn)，目前沈陽市市民對跑腿公司的認知度還比較低，但是隨著公司業(yè)務的推展，公司的品牌樹立會產(chǎn)生很好的輻射效果，市場空間巨大。沈陽跑腿公司在未來的發(fā)展上，準備一方面繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)進行資源整合，另一方面進行市場資源整合，聯(lián)合物流公司、保險公司等進行市場業(yè)務的再擴大。一間公司能得到市場承讓新公司'享有盛譽”，固然是好，但是，事實上，一家新開張的公司，毫無建樹，人們對它沒有絲毫的印象，憑一些廣告，就能建立起自己的聲譽，這時不可能的，所以我公司在開始的時候就確立好服務產(chǎn)品的定位，只有首先有了一個或一系列好產(chǎn)品，且服務產(chǎn)品在市場上獲得好聲譽后才能確立服務企業(yè)的地位。在創(chuàng)業(yè)階段，主要是在短期戰(zhàn)略期間，會把服務產(chǎn)品定位在一些白領階層，先從這些白領階層著手，然后在擴大到其他類別的人群，如家庭主婦等。根據(jù)科特勒對服務產(chǎn)品的分析，一個服務產(chǎn)品應該包含5個層次：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品，我公司首先要緊緊抓住核心產(chǎn)品這個關(guān)鍵，顧客購買的是服務，完成服務，是我公司對顧客的承諾，然后在時間控制上，價格商議上再完善我們的服務。.總體戰(zhàn)略①公司使命公司主要是為了方便學生的生活，而為了突出服務的主題，故命名為“跑腿”公司?！芭芡取惫臼且粋€提議中的公司，堅持以人為本，旨在為社會人群提供服務，使人們的生活更加便利省時。本公司主要是先在各大學校園成立，內(nèi)部設有各方面的代理人和咨詢服務人員，可以為大學生提供各種代理服務，如幫助學生們代買各學期放假的火車票、長途汽車票，為打算外出旅游的同學提前安排好行程及預訂酒店，為打算報考各種證件的同學報名，為有考研想法的同學提供各方面信息幫助并為其報名考研班等。②公司宗旨公司秉承“方便社會，熱情待人”的宗旨，為廣大群體提供方便快捷的服務。③公司理念盡心盡力的幫助，全心全意的服務。④品牌保護爭取與學校簽訂區(qū)域品牌保護政策，壟斷行業(yè)。.發(fā)展策略①前期（1—2年）由于我們公司從事的跑腿服務正處于成長期，公司將采取集中營銷的策略，針對中高層收入家庭從事基本生活服務業(yè)務，輔以有效的信息監(jiān)控反饋系統(tǒng)，以求高質(zhì)量、有特色的服務打開市場，提高公司知名度和信譽。前期我們會對全校學生發(fā)宣傳單，在校園各公告欄貼廣告單，同時與團隊其他成員，定期進行培訓，使其盡快上崗工作為本公司做好宣傳并能進行基本日常工作。相應的我們也會時刻調(diào)查競爭對手的動態(tài)，快速做出對策，以及時作出相應的反擊。市場進入：因為各地跑腿行業(yè)都是剛網(wǎng)起步，在廣州跑腿業(yè)務還沒有發(fā)展，現(xiàn)在市民對跑腿服務有一定的需求，同時市場范圍內(nèi)沒有同類型的競爭對手，所以我們應該抓緊這種業(yè)務發(fā)展的機遇，努力建立穩(wěn)定的企業(yè)信用和品牌形象，令跑腿服務的觀念深入人心。確定合作伙伴：在向我們發(fā)展各項業(yè)務的同時，必然與某些企業(yè)部門發(fā)生較多緊密的業(yè)務聯(lián)系，我們經(jīng)過觀察，篩選之后確定潛在合伙人,訂立有關(guān)商業(yè)協(xié)議,簡化業(yè)務程序,互利互惠，共同發(fā)展壯大。②中期（3—5年）公司業(yè)務規(guī)模在現(xiàn)有基礎上進行橫向拓展，從公司內(nèi)部質(zhì)量上全面改善，提高服務能力和質(zhì)量，利用技術(shù)的力量給顧客以更好的服務,并使服務人員效率更高，達到使員工和顧客都滿意的最佳效果；繼續(xù)擴大市場占有率，實行差異化營銷策略，針對不同的需求類型和不同的消費群體，制定不同的服務規(guī)范；通過提高顧客的滿意度和忠誠度,擴大品牌影響力，爭創(chuàng)服務品牌。收購和縱向發(fā)展戰(zhàn)略：隨這業(yè)務的多元化，對一寫產(chǎn)品的尋求越來越大并且有著穩(wěn)定的需求量,我們可以考慮收購相關(guān)的商店和產(chǎn)品生產(chǎn)部門.例如我們提供鮮花和食物代購代送服務，在這一階段我們可以收購或開設相應的花店和飲食機構(gòu)，以滿足和保證我們業(yè)務訂購的穩(wěn)定需求來源，并有助于減低我們跑腿公司的成本以及運營風險。③長期（5年以后）保持公司原有運營規(guī)模，不斷發(fā)現(xiàn)市場新需求，以抓服務質(zhì)量和效率為主要任務，深入滿足顧客多層次多樣化的要求；建立健全企業(yè)經(jīng)營運作機制，在完善各項職能的同時，適當?shù)臅r機公司將涉足其它的新興服務領域，實現(xiàn)規(guī)模和市場全面擴張，完成公司的體制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，并繼續(xù)秉承為顧客提供最好最優(yōu)質(zhì)服務的原則，創(chuàng)出我們特有的服務經(jīng)營。同時為了公司的長遠發(fā)展，在成長期我們將慢慢擴大宣傳力度，不定期的請一些對大學生影響較大的老師在各校園開展與大學生息息相關(guān)的各種講座，如考研，就業(yè)，考證等問題，以提高本公司在同學們心目中的印象和本公司的形象。爭取讓同學們信任我們的大學生服務部，把它作為權(quán)威機構(gòu)，有問題都來找我們幫助解決。重新定位和結(jié)構(gòu)調(diào)整:在歷年的經(jīng)營運轉(zhuǎn)中，積累了大量經(jīng)驗，能夠掌握跑腿業(yè)務的業(yè)務發(fā)展和預測市場潮流.再這一階段中企業(yè)要重新優(yōu)化服務結(jié)構(gòu)性組合,訂立更長遠目標和規(guī)劃。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,都市生活的緊湊，為市民選擇跑腿提供可能。跑腿目標成為每個人的私人秘書和管家，使客戶們可以在忙碌的工作和生活之余賺回一點時間。第一階段進入市場，據(jù)行業(yè)調(diào)查跑腿事業(yè)正處于起步時期，在這一時間應抓緊發(fā)展機遇穩(wěn)定公司信用和品牌形象。做足宣傳工作，培訓具有專用素質(zhì)工作人員。第二階段擴大發(fā)展，隨著公司運作的逐步走向正軌，營業(yè)服務范圍將逐漸擴大，適量的增加投入資金，整合資源和擴展業(yè)務領域第三階段結(jié)構(gòu)調(diào)整，在歷年的經(jīng)營運轉(zhuǎn)中，積累了大量經(jīng)驗，能夠掌握跑腿業(yè)務的業(yè)務發(fā)展和預測市場潮流.再這一階段中企業(yè)要重新優(yōu)化服務結(jié)構(gòu)性組合,訂立更長遠目標和規(guī)劃。跑腿市羹爭戰(zhàn)略跑腿市羹爭戰(zhàn)略(1.競爭者分析：行業(yè)結(jié)構(gòu)特點分析.確定競爭對象：主要競爭者分析——家政行業(yè)，家教中心日來*以上 tte?ga日限攵八w.競爭策略：創(chuàng)業(yè)期策略一集中營銷策略，占領市場電E3明―政 廿一4-士INFtvfe?五.市場營銷1.價格定位①定價理路依據(jù)根據(jù)之前其它城市的跑腿公司的價格定位。②定價清單.排隊服務：醫(yī)院、銀行、郵局等（票起步價10元一張，票額超過200元加收金額2%，三張以上八折，五張以上六折，送票上門。）.取送服務：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等（件5?8元/件，包裹按重量大小計算，5公斤10元/件，續(xù)重5公斤追加3元。送花送禮10元/件）.代購服務：物品、食品、藥品、肯德基、德克土、難尋物品等（步價10元，指定區(qū)域或多一處地點加收3元，購物金額超過200元加收金額2%）.接送服務：外地人員接機、接站、接送、等車輛服務（小孩上學每天2次每月300元，每天接送一次每月200元，單次接送15元/次，不含交通費。）定價方式項目單次包月個人包年單位單次單位包月單位包年市內(nèi)取送（5公里內(nèi)）6元5元/次4元/次6元4.5元/次3元/次

市內(nèi)取送（5—8公里內(nèi)）9元8元/次7元/次9元7.5元/次7元/次市內(nèi)取送（8公里以上）13元12元/次10元/次13元11.5元/次10元/次市內(nèi)取送用車（5公里內(nèi)）16元14元/次12元/次16元14元/次12元/次市內(nèi)取送用車（5—8公里內(nèi)）24元22元/次20元/次24元22元/次20元/次市內(nèi)取送用車（8公里以上）34元30元/次28元/次34元30元/次28元/次代購車票5元/張2.5-4元/張代購商品12元/次起11元/次起10元/次起12元/次起11元/次起9元/次起代購商品用車30元/次起28元/次起26元/次起30元/次起28元/次起26元/次起代發(fā)傳單、名片等（千張起）0.06元/張0.06元/張0.06元/張60元/千張55元/千張50元/千張代駕25元/時22元/時20元/時25元/時22元/時20元/時代排隊8元/時市場調(diào)研50元/人次/天45元/人次/天40元/人次/天50元/人次/天45元/人次/天40元/人次/天家政信息服務5元/項/人4.5元/項/人4元/項/人5元/項/人4.5元/項/人4元/項/人代繳費8元/項起6元/項起4元/項起8元/項起6元/項起4元/項起住院陪護（白天陪護）6元/時——住院陪護（晚上陪護）8元/時——老人陪游（無車）8元/時——老人陪游（帶車）45元/時——以上是本公司的一部分業(yè)務收費標準，如有其他需要或價格要求，我們可以面談酬情服務，送上讓您最滿意的服務。.業(yè)務理念我們將以“熱情、誠信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會各界提供24小時服務。.推廣策略①理念推廣1）銷售網(wǎng)絡通過互聯(lián)網(wǎng)建立起“供"求’網(wǎng)絡。逐漸將銷售網(wǎng)絡擴大至沈陽市及全省范圍。2）銷售渠道企業(yè)客戶：針對較為集中的大型目標客戶，采用普遍推廣、大客戶關(guān)系營銷等方式進行銷售。個人客戶：針對需求量小的普通用戶，采用廣告推銷、口碑營銷等方式進行銷售。）廣告促銷在公司發(fā)展初期，主要通過口碑宣傳的方式擴大產(chǎn)品影響力，提升公司形象潑展中期除口碑宣傳外，通過網(wǎng)絡營銷的方式進行促銷；發(fā)展后期則主要采用跟蹤服務和大面積廣告的方式進行促銷。4）建立營銷網(wǎng)絡服務公司要建立和發(fā)展關(guān)系營銷，就要建立相對應的服務網(wǎng)絡營銷，這樣能更好地了解顧客個人的需要和欲望，使得公司提供的服務個性化和人格化，更好地滿足顧客的需要和要求，使顧客成為公司忠實的消費者。而且，通過網(wǎng)絡，我們可以建立用戶檔案，及時地向用戶提供更多有關(guān)服務的各種信息，有利于搞好服務的售前、售中、售后的各種問題，提高服務質(zhì)量。）中介公司合作顧客不一定是自己找上門，可以由中介公司來介紹，然后購買我們的服務，盡量提高這種顧客購買服務的回頭率，顧客滿意了，下次就不需要中介公司的介紹也會來購買我們的服務。我公司的促銷活動是由一系列具體的活動所構(gòu)成的，包括以下幾種方式：）廣告廣發(fā)宣傳單，讓顧客了解跑腿服務的市場存在，讓顧客有服務需求的時候會想起我們的公司，讓顧客覺得是在享受我們的服務。給顧客帶來的舒心、滿意的服務。通過電臺做廣告是直接有效地向顧客宣傳跑腿服務。所以廣告要做得新穎真實，強調(diào)服務利益和質(zhì)量。）建立口傳溝通這是一項營銷者所不能支配的資源，對服務公司的產(chǎn)品購買選種有很大的影響，公司將制作一些可靠的、真實的資料小冊子提供給已有的顧客，讓他們轉(zhuǎn)送到其他非顧客群體。這就需要利用關(guān)系營銷中與顧客的良好關(guān)系來宣傳。）會員優(yōu)惠不但實行會員制有優(yōu)惠，而且每一個舊的會員會根據(jù)介紹來新加入的會員進行適當?shù)莫勝p，對顧客的貢獻作出獎勵，提高了顧客的互動性和積極性。②品牌推廣我們公司采用三種廣告方式，從中可以親近大眾群體，讓顧客了解我們的服務。同時節(jié)省廣告費用，降低廣告成本。.利用本公司的資源設備打印宣傳單，然后分發(fā)給廣大群眾。并對群眾進行講解，使得群眾能更貼切的了解我們沈陽跑腿公司的服務業(yè)務。.報紙雜志上刊登廣告，計劃刊登兩到四周時間。.我們將開設兩到三天的試運營時間，免費為廣大顧客朋友服務。.業(yè)務渠道①渠道分析及應用從顧客的角度出發(fā)，跑腿業(yè)務的知名度現(xiàn)在階段不高，并且在信譽度方面顧客的眼光要接受這種業(yè)務仍需一段時間。優(yōu)質(zhì)的服務是讓顧客滿意的決定性因素。有效的宣傳，確保服務的質(zhì)量，加上顧客對服務的實際需要，將使跑腿服務走向繁榮發(fā)展。.我公司的銷售渠道主要是直銷，包括顧客主動上門尋求服務，打服務熱線，網(wǎng)上咨詢。以下方式我們可以獲得某些特殊的營銷優(yōu)勢：對服務的供應與表現(xiàn)，可以保持較好的控制。以真正個人化的服務方式，能在其他標準化、一致化以外的市場，產(chǎn)生有特色服務產(chǎn)品的差異化?？梢詮念櫩徒佑|時直接反饋回關(guān)于目前需要的變化及其對競爭對手產(chǎn)品內(nèi)容的意見等信息。.經(jīng)由中介機構(gòu)的分銷渠道，和中介機構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系,擴大公司的服務能力。.通過中間商提供有效服務。②市場滲透與業(yè)務?為了適應市場的需求，我們計劃在保證基本業(yè)務服務的基礎上，繼續(xù)擴大特色服務和專業(yè)性服務的業(yè)務內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)濟學理論，隨著經(jīng)濟發(fā)展，勞動分工與專業(yè)化將會日益普遍。隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務的繁忙，人們對服務就有了更深入、更精細的要求，跑腿服務也就應運而生。作為一個由市場需求誕生的新事物，我們有理由相信隨著人們對跑腿服務認識的提高和市場的深入，這兩大塊業(yè)務服務必將為廣大市民接受，服務作為一種無形的產(chǎn)品，必定要符合市場，有需求，才能給人們接受。跑腿服務也是一樣，顧客的自主選擇性很強。我們計劃開發(fā)的計劃如下：1）保持市場的敏感度，增加市場調(diào)研力度開發(fā)新的服務項目。）未來的發(fā)展方向——縱向一體化。在公司發(fā)展得較成熟時，我們將結(jié)合自身實際情況實現(xiàn)，公司將實行上游或下游一體化的發(fā)展路徑，這樣有利于取得競爭優(yōu)勢，擴大公司的經(jīng)營范圍。例如，在提供服務的同時我們可以適時機的提供產(chǎn)品，例如在代買花代送花業(yè)務發(fā)展得較為良好的情況下我們可以自己承辦花店經(jīng)營。家政服務經(jīng)營有力，公司具有穩(wěn)定的客源的時候，將考慮兼并其他經(jīng)營能力較差的家政服務公司.，提高家政服務的質(zhì)量。實現(xiàn)一體化可以降低成本，控制增值流，還能在各個細分的市場中控制跑腿服務的定價和成本。其缺點是價值鏈中的部分環(huán)節(jié)缺少靈活性，維持花店經(jīng)營和家政公司的成本比較高.服務鏈管理.業(yè)務范圍排隊服務：醫(yī)院、車站等。取送服務：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等。代購服務：物品、食品、藥品、肯德基、德克土、難尋物品等。發(fā)放服務：宣傳單、報紙、雜志、資料、請?zhí)取４k服務：代掛專家號、學校報名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商場折扣等。接送服務：外地人員接機、接站、接送、等。排憂服務：酒后代駕、電器維修、雨中送傘、冷天送衣等。異地跑腿：當您不在本地，這邊的事情我們代您辦理。

0.70.60.70.60.50.40.30.20.102006年以前.信息收集通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、報紙等媒體信息來獲取信息資源。.業(yè)務拓展如果發(fā)展得好的話，還會有更加多的服務項目，如導游、陪練、護理、看管服務等。接送服務：外地人員接機、接站、接送、等車輛服務、孩子上下學接送。（小孩上學每天2次每月300元，每天接送一次每月200元，單次接送15元/次，不含交通費。）.辦公管理.公司選址先在學校暫定一個辦公室。.業(yè)務流程

.資金分析.資金來源與應用由于我公司是服務企業(yè)，不像生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)一樣，有一個固定的生產(chǎn)成本，本公司的主要成本是管理和模式運作上的成本，就是所謂隔行若隔山，再加上跑腿行業(yè)又是一個新興行業(yè)，若沒有很正規(guī)的指導和借鑒將會走很多的彎路，導致成本的無限擴大化；其次就是員工

的工資，我公司全職人員要求不是很多，平時可以聘請一些兼職學生，這樣可以減輕我們公司的財務負擔。我公司計劃投資10萬元，由向銀行貸款獲得。.總成本費用估算①工資及福利費用估算相關(guān)人員：216000元（1800元/月xlO人xi2月=216000元）員工：54000元（750元/月x6人xl2月=54000元）總計費用：270000元②物資費用估算辦理營業(yè)執(zhí)照：辦理營業(yè)執(zhí)照：800元辦公設備17460元兩套桌椅：400元打印機:1200元四部電話機：160元（100000x0.8%）一套簡易沙發(fā)：500元辦公用品：1000元（40元/部x4=160）電話費：2880元（60元/月x4部x12月=2880元）兩臺電腦：4000元（2000元x2臺=4000元）電腦桌椅兩套：320元（160元x2臺=320元）入網(wǎng)費：1000元/年水電費：6000元（500元/月xl2月=6000元）交通設備14300元電動車：14000元（2000元/輛x7輛=14000元）修理費:300元員工服裝：330元沈陽跑腿工作服30元/件（30元/件xl6人=480元）辦公室月租：18000元（1500元/月xl2月=18000元）廣告費：1850元（報紙廣告費2版一11版：1150元）（雜志廣告費：700元）③添物費用估算1.入網(wǎng)費：1000元/年2.辦公用品：500元.電話費：2880元 （60元/月x4部x12月=2880元）.修理費:300元.員工服裝：390元沈陽跑腿工作服30元/件（30元/件xl3人=390元）.工作室月租：18000元（1500元/月xl2月=18000元）.水電費：6000元（500元/月xl2月=6000元）④其它費用估算在今后的日子里，員工人數(shù)會根據(jù)情況增加，員工工資也會有相應的增加，會相應的采取獎勵措施，增加員工的積極性。.收入與稅金估算(-).開業(yè)時的前3天免費服務，前三個月大概每天20次，每次獲取服務費7元。第一個月的收入為：20次x7元x27天=3780元第二、第三個月的收入為：20次x7元x30天x2月=8400元由此可得前三個月的收入為：12180元(-).第一年的后九個月中服務次數(shù)會增加，且遠程服務也將越來越多，將會達到每天35次，初步計算每次收費平均價格為10元。單次接送15個孩子，每次15元，不含交通費。同時還有固定服務：有2個孩子需要早晚接送，300元/月，有1個孩子每天接送一次，200元/月，一個學期5個月。流動服務收入為：35次xlO元x30天x9月=94500元15次xl5元=225元固定服務收入為：300元/月x5月x2人=3000元200元/月x5月、1人=1000元后九個月的收入為：98725元第一年總收入為：110905元總余額=成本+收入=100000元+110905元=210905元年末余額：20165元（210905元-190740元=20165元）.利潤與利潤分配估算第二年預計每天可為顧客服務40次，預計平均每次服務費為15元。30個孩子單次接送，每次15元，不含交通費。固定早晚接送4個孩子每個學年（10個月）300元/月。2個孩子是每天接送1次，也是一個學年（10個月）200元/月。備注： 投資收益率=凈利潤+總投資額x100%.財務分析.項目的盈利能力分析流動服務收入為：40次xl5元x30次xl2月=216000元30個xl5元=450元固定服務收入：300元/月x4人xlO月=12000元200元/月x2人xlO月=4000元第二年總收入為：232450元總余額為：252615元.管理體系.公司性質(zhì)“跑腿”公司是一個提議中的公司，堅持以人為本，旨在為社會人群提供服務，使人們的生活更加便利省時。.組織形式以大學生創(chuàng)業(yè)的模式，體驗社會工作生活。.人員職責王安琪主要負責資金的運用，主要從事財務研究。負責管理公司財務。黃志豪、佟瑞主要負責公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，主要學校公司企業(yè)管理。有一定的組織計劃能力與市場分析能力，視野開拓。范維利主要負責業(yè)務的聯(lián)系，對辦公軟件有一定的了解。為人細心謹慎，工作能力強。董萬里主要負責業(yè)務的實行。語言表達能力較強。應變能力好，能說會道，思維敏捷。.公司管理①管理團隊及分配團隊中王安琪主要負責資金的運用，黃志豪、佟瑞主要負責公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，范維利主要負責業(yè)務的聯(lián)系，董萬里主要負責業(yè)務的實行。各成員各司其職的進行工作。.熱愛跑腿行業(yè)。.服務態(tài)度的端正，在服務過程中，不散漫，要高效率，不怠慢，要高服務。.努力維護公司形象，在服務過程中必須穿戴工作服。.在無其他緊急的同時，如有業(yè)務員工必須服從公司安排，需要調(diào)動時須和公司管理人員商談。.嚴格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務標準。招聘要求：(1)男女不限，年齡在18-50歲期間，有吃苦耐勞的精神,語言表達能力強，工作細心,對人熱情,誠信待人，無不良嗜好和不良記錄。(2)一定是要熱愛跑腿行業(yè)；能夠嚴格執(zhí)行并適應跑腿公司的規(guī)章制度，自覺維護企業(yè)形象；愿意參加跑腿總公司的各項培訓；嚴格執(zhí)行公司制定的管理制度和服務標準；嚴格履行合同，能積極配合總公司營銷、培訓、技術(shù)、促銷團隊給予的一系列后續(xù)服務；能吃苦耐勞，誠實守信。(3)招聘人員的試用期為1個月，由公司組織培訓。十.風險及應對.內(nèi)部風險跑腿行業(yè)正處于興起時期，各方面的設施、規(guī)章、制度還不夠完善。在運營期間可能會出現(xiàn)為顧客跑腿了，卻得不到相應的報酬，有時候會很難回收到這筆酬勞費用。還有市場各種不確定的因素帶來的威脅，我們將定期對市場和自身的狀況做為整體的效益評估，同時公司將聘請專業(yè)的法律顧問來指導我們的日常經(jīng)營活動。還有一些顧客想省幾步路程，卻讓跑腿服務把他貨物給跑丟了。還比如跑腿者自身素質(zhì)不高，不守信用或粗心大意，不能按顧客的需求完成