優(yōu)秀員工十大基本素質(zhì)

優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)敏銳機(jī)智數(shù)理能力能力精神持之以恒積極進(jìn)取雄心壯志誠實(shí)正直品性滿懷信心正確思考有效管理優(yōu)秀員工的十大基本素質(zhì)影響他人基本素質(zhì)一誠實(shí)正直＊樹立誠實(shí)正直的個人形象；＊分清楚“技巧”和“歪曲事實(shí)”；＊將簡單的事實(shí)陳述出來。

“所有最重要的事情，就是要對自己真誠；并且就如同黑夜跟隨白天那樣的肯定，你不能再對其他人虛偽。”——著名推銷員喬·吉拉得＊誠實(shí)正直是：……＊誠實(shí)正直有助于我在今后的工作中獲得成功：……＊對自己在工作過程中表現(xiàn)出來的誠實(shí)正直所做的積極肯定：……＊對工作的益處：……＊自己在工作過程中所做過的誤導(dǎo)行為：……＊改變這種現(xiàn)狀的計(jì)劃：……你對誠實(shí)正直的認(rèn)識樹立誠實(shí)正直的個人形象＊誠實(shí)正直使我們心胸坦蕩；＊誠實(shí)正直是獲得別人尊重和信任的必要方法；＊誠實(shí)正直讓你獲得最大的長期利益。警世名言＊作家馬克·土溫：“當(dāng)你處在進(jìn)退兩難的境地時，就說出真話。直實(shí)是人們擁有的最有價值的東西?！保娙肆_伯特·希郎尼：“至善就是陣勢，真實(shí)不會傷害講他的人。”“技巧”與“歪曲事實(shí)”一些銷售人員認(rèn)為有時歪曲一下事實(shí)是“聰明”的行為。其實(shí)，陳述事實(shí)決不是“毫無遮攔”，做一個誠實(shí)的銷售人員更要懂得運(yùn)用銷售技巧。做為領(lǐng)導(dǎo)者有時？將簡單的事實(shí)說出來不要害怕客戶的異議，在很多情況下，當(dāng)你運(yùn)用恰當(dāng)?shù)募记烧\懇地解釋清楚個中原委時，他們反而會被你的誠實(shí)可信所打動。別老遮遮掩掩，將簡單的事實(shí)說出來，你就向成功邁進(jìn)了一大步。你應(yīng)建立的行為準(zhǔn)則——你值得信賴嗎？1、在銷售過程中客戶認(rèn)為我很公正；2、客戶信任我，我對客戶告訴我的事會保密；3、我永遠(yuǎn)不會故意向客戶掩飾產(chǎn)品的缺點(diǎn)；4、如果我對員工做出承諾，那我一定會做到；5、如果我和客戶有約，我一定會準(zhǔn)時赴約；6、如果我和他人有協(xié)議，我一定履行約定。誠實(shí)而不迂腐，聰明而不虛偽！三個注意：①把握先有事實(shí)后有宣傳的銷售程序，切忌散布假消息；②保證資料詳實(shí)，介紹有關(guān)事例必須交代清楚六要素，何人、何事、何時、何地、何故和怎么樣；③銷售中要公開來自各方的信息和事實(shí)真相。四要：①自己真誠；②三思而后言；③考慮另一種表達(dá)方式；④用仁慈來調(diào)和事實(shí)。用真誠贏得人的心四不要：①不夸大；②不為別人掩飾；③不要求別人為你掩飾；④不說無害的小慌。基本素質(zhì)二雄心壯志＊制定你的目標(biāo)；＊鼓起勇氣，為你的目標(biāo)而奮斗；＊制作行動管理表；

“若有移山之志，則有移山之力?！薄娙笋R里·艾布娜＊目標(biāo)是：……＊明確的目標(biāo)有助于我在今后的銷售中獲得成功：……＊我現(xiàn)在正在做：……＊我喜歡做：……＊我想成為：……明確你的目標(biāo)現(xiàn)狀勇氣+行動清楚你的現(xiàn)狀發(fā)掘內(nèi)心的愿望清楚你的經(jīng)驗(yàn)/知識/特點(diǎn)個人使命書目標(biāo)++明確你的目標(biāo)＊擁有明確目標(biāo)的人，是不計(jì)一切、全力以赴的人；＊擁有明確目標(biāo)的人，一定會成功；＊擁有明確目標(biāo)的人，肯定會有充實(shí)的人生；趕快行動吧，別在浪費(fèi)時間了！制作個人使命承諾書用你的人生目標(biāo)與遠(yuǎn)見為你的承諾下定義：

1、你想樹立的模范；2、你的人生理想；3、你引以為傲的價值觀。制作行動管理表成功必須持續(xù)地行動，否則會長翅膀飛走?，F(xiàn)狀勇氣行動目標(biāo)＋＋目標(biāo)要素總目標(biāo)階段目標(biāo)年目標(biāo)月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)分解目標(biāo)要達(dá)到目標(biāo)必須做到以下幾點(diǎn)：哪些目標(biāo)是你特別想達(dá)到的；有不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的決心；不要中途放棄目標(biāo)；每天做出努力向目標(biāo)推進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)；依靠力量，同時自律；得到別人的支持與鼓勵。

成功吸引更多的成功，失敗帶來更多的失敗。

——?dú)W洲諺語基本素質(zhì)三滿懷信心＊建立更真實(shí)的“自我形象”；＊告訴自己：“我做得到”；＊不斷更新你的自我形象；

“只要有信心引領(lǐng)方向，我們是決不會迷路的。”——?dú)W洲諺語更真實(shí)的“自我形象”自我形象的形成；你的自我形象；修改你的自我形象。

“只要你有信心，你就無所不能。只要你相信你能成功，你就能成功。”

——拿破侖·希爾告訴自己：我做得到小孩搬石的故事；（全力以赴）瑪麗·玫琳凱的座右銘：你做得到；

“獲得成功并不意味著我比其他推銷員更有才干，而只是表明我愿意比他人作出更多犧牲，并愿為成功付出代價。”

——瑪麗·玫琳凱不斷更新你的自我形象每成功完成一次銷售，拿出你的“自我形象”表，看看有什么可以修改的，改完后記住新的“自我形象”：你就是這樣的人。自信是個人生活、事業(yè)的重要心理品質(zhì)，也是邁向成功的第一步。相信自己發(fā)揮潛能，最終會得到你的未來?；舅刭|(zhì)四持之以恒＊持之以恒的力量；＊通往成功路上的“斷線層”

；＊培養(yǎng)你的恒心和毅力。

“多少次的砍伐，雖然只用一把小斧，卻能砍倒堅(jiān)硬的橡樹?！薄娙松勘葋喅种院愕牧α坑肋h(yuǎn)保持你的熱情；恒心和毅力是成功的堅(jiān)強(qiáng)后盾?！皼]有失敗就等于從未嘗試，任何人都必須學(xué)會面對失敗，學(xué)會如何從失敗中走出來繼續(xù)前進(jìn)。失敗一次就向成功靠近一步?！?/p>

——瑪麗·玫琳凱躍過“斷線層”當(dāng)你在工作中逐步喪失熱情時、當(dāng)你被困難壓的抬不起頭來時、當(dāng)你的意志快被摧跨時，請你躍過“斷線層”，再往下三尺，你就會發(fā)現(xiàn)黃金！培養(yǎng)恒心和毅力確定目標(biāo)自強(qiáng)自立確定計(jì)劃正確的知識合作習(xí)慣意志力自我強(qiáng)化法組織你的智囊團(tuán)；從智囊團(tuán)尋求知識、能力和信心力量；與使你產(chǎn)生自卑感的人和環(huán)境保持距離；切斷過去不愉快經(jīng)歷的記憶；利用一些力所能及的方法使你內(nèi)心充滿明確目標(biāo)。＊做一只“聾蛤蟆”；＊積極樂觀的力量

；＊培養(yǎng)積極的心態(tài)；＊不斷進(jìn)取。

“一個人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功者與失敗者之間有一個明顯的區(qū)別，那就是成功者擁有積極的心態(tài)，而失敗者一般都是消極心態(tài)者?！薄闷苼觥は柣舅刭|(zhì)五積極進(jìn)取做一只“聾蛤蟆”不要讓他人消極的思想影響你；他人怎么說在與你怎么聽和怎么看；當(dāng)有消極的聲音出現(xiàn)時，就讓自己變成“聾蛤蟆”。積極樂觀的力量積極心態(tài)會給你帶來成功；建立和維護(hù)自己的積極心態(tài)，并化為具體行動；消極悲觀者經(jīng)有效改進(jìn)，也可變得積極樂觀。擁有積極樂觀，使你魅力無窮！培養(yǎng)積極的心態(tài)積極情緒：渴望、信心、愛心、性情、熱情、浪漫情懷、希望……增強(qiáng)樂觀情緒的十種方法：1、失敗后自己的思想狀況；2、對失敗的反??；3、思考失敗產(chǎn)生的負(fù)面影響的后果；4、讓別人提醒自己；5、拋棄消極念頭；6、對消極的評估；7、抵制消極思想；8、及早作出反應(yīng)；9、創(chuàng)造力量源泉；10、形成自覺性。不斷進(jìn)取培養(yǎng)你的學(xué)習(xí)能力：1、向客戶學(xué)習(xí)；2、向銷售人員學(xué)習(xí)；3、向你自己學(xué)習(xí)。積極心態(tài)自我培養(yǎng)法做錯事情誰的錯；你始終有選擇的機(jī)會；多大點(diǎn)事，沒關(guān)系；不理會垃圾新聞；讀積極有用的書籍和資訊；面對障礙從中尋找機(jī)會；不要理會別人說你什么；避免說為什么、我不行、我不會等；談你為什么喜歡事物、人、工作、家庭；毫不考慮就幫助別人；對失學(xué)兒童和災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心；生氣時不要超過5分鐘；每天都要想起可慶幸的事。經(jīng)常保持微笑基本素質(zhì)六影響他人＊影響力；＊語言表現(xiàn)力

；＊善于理解別人；

影響力影響力：影響和改變他人的心理和行為的能力；影響力分為權(quán)利影響力和非權(quán)利影響力；非權(quán)利影響力取決于個人的品格、知識、才能、氣質(zhì)和業(yè)績等因素，具有自然性、內(nèi)在性和擴(kuò)張性等特點(diǎn)，表現(xiàn)形式為語言的運(yùn)用能力和理解他人的能力。語言表現(xiàn)力清晰簡潔；說法力；語言感染力；身體語言：

溝通的效果=7%語言表達(dá)+38%口頭表達(dá)+55%身體語言通俗易懂。善于理解別人要影想別人，先學(xué)會理解別人；理解他人的八要素：1、仔細(xì)傾聽對方所說的話；2、言行一致；3、表現(xiàn)出熱忱與真誠；4、喜歡；5、開放而坦率；6、不要批評和評論；7、尊重隱私；8、平和自然地交流信息。影響他人的四種武器表里一致的可信度；打動人心的說服力；雙贏的談判技巧；果敢地做出決定。基本素質(zhì)七敏銳機(jī)智

＊敏銳的洞察力；捕捉和詮釋信息；透過表象看本質(zhì)。

＊應(yīng)變能力

；發(fā)散和逆向思維；自信的心態(tài)；有準(zhǔn)備的頭腦。

＊培養(yǎng)應(yīng)變能力

；基本素質(zhì)八有效管理＊分出工作的先后順序；＊時間管理技能；

“所有有效管理者的共同之處在于，他們都具有使自己以及自己所擁有的東西發(fā)揮有效性的實(shí)踐能力?！狈殖龉ぷ鞯南群箜樞蚴虑榘磿r間的緊急程度和重要性分為四類：重要而且緊急不重要但緊急重要但不緊急不重要不緊急非常重要不重要重要性緊急不緊急

時間性時間管理技能時間分配：

播種與收獲法則：

“睡懶覺而長壽的人少之又少，因而成功更不可能?！?/p>

——富蘭克林基本素質(zhì)九數(shù)理能力＊數(shù)理邏輯能力；＊銷售中常用數(shù)學(xué)；＊數(shù)理邏輯的智慧。數(shù)理邏輯能力數(shù)理邏輯思維能力：用演繹、歸納和類比進(jìn)行思考和判斷。分析和解決問題的能力：

解決銷售中的數(shù)學(xué)問題?；舅刭|(zhì)十正確思考＊?dú)w納與演繹推理能力；＊正確處理銷售中的一些問題；＊學(xué)會正確思考。

“沒有正確的思考，是不會成就偉大的事業(yè)的，如果你不學(xué)習(xí)正確的思考，是絕對成就不了杰出的事情的?！薄突鶜w納與演繹