企業(yè)管理：人治比法治有效

企業(yè)管理：人治比法治有效？企業(yè)管理：人治比法治有效？孫玉良10月29日，應(yīng)邀主持了對(duì)優(yōu)秀企業(yè)管理者王宏國(guó)的在線訪談，王宏國(guó)：1964年生于安徽省旌德縣，1986年畢業(yè)于安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系，1986-1997，先后在安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、黃山學(xué)院，從事編輯工作，1998-2008，在深圳南方中集公司（上市公司中集集團(tuán)的核心企業(yè)）從事人力資源、項(xiàng)目管理工作。2005，結(jié)業(yè)于“中集集團(tuán)干部培訓(xùn)班”（即：中山大學(xué)MBA課程班），乃業(yè)余兼職管理咨詢講師是也！王宏國(guó)的管理理論，頗有點(diǎn)中國(guó)特色，他最有名的一句話，竟是“人治比法治更有效”！下面是訪談全文，請(qǐng)大家欣賞：文不舍與：企業(yè)管理最重要的是什么？錢財(cái)、還是人力？王宏國(guó)：人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、人脈……都是企業(yè)的資源。誰最重要，各人因理念不同而看法不一。我認(rèn)為，人永遠(yuǎn)是第一位的資源，因?yàn)楣緲I(yè)績(jī)是人做出來的。sayasaya2003：王老師如何看待金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響王宏國(guó)：國(guó)內(nèi)的外向型企業(yè)，受影響最大。我所在的企業(yè)就停產(chǎn)了。金融危機(jī)直接降低了購(gòu)買力，是最傷國(guó)家元?dú)獾膲氖隆O玉良：你所在的企業(yè)停產(chǎn)了,主要是因?yàn)槭裁丛?銷售渠道不暢,還是資金問題?還是別的?王宏國(guó)：我所在我企業(yè)，是績(jī)優(yōu)上市公司。受金融危機(jī)直接影響，今年的訂單淡季提前到來了。孫玉良：你所在企業(yè)是以出國(guó)為主嗎?給講講什么叫"績(jī)優(yōu)上市公司"好嗎?王宏國(guó)：我所在的公司，產(chǎn)品100%出口。每股收益自上市以來，一直在所有股票的平均值以上，達(dá)到或超過績(jī)優(yōu)股的標(biāo)準(zhǔn)。孫玉良：以出口為主的企業(yè),受金融危機(jī)影響最大.你所在的公司100%出口,不停產(chǎn)也難.董事會(huì)有什么打算嗎?是等,還是尋找新的出路?王宏國(guó)：們公司的主業(yè)有三個(gè)梯隊(duì)，現(xiàn)在只不過是第一個(gè)主業(yè)受到了很大沖擊。董事會(huì)授權(quán)管理班子應(yīng)對(duì)此事，不會(huì)驚慌。白云飛：王老師對(duì)企業(yè)的管理有何獨(dú)到的見解？企業(yè)管理起來是不是很難??？王宏國(guó)：現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)管理，是七分騙，三分哄。孫玉良：玩世不恭的管理啊,難道你也是這樣管理的?七分騙,三分哄?王宏國(guó)：呵呵，我說的是中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況。當(dāng)然包括善意的欺騙。瑞雪：到底是社會(huì)主義下的管理方式好？還是資本主義下的管理方式好?王宏國(guó)：管理方式與主義無關(guān)，只與良心有關(guān)。孫玉良：管理不是靠完善的制度,而是靠領(lǐng)導(dǎo)者的良心?這是典型的"人治"觀點(diǎn)啊.王宏國(guó)：基于中國(guó)人傳統(tǒng)文化和現(xiàn)世心態(tài)，我認(rèn)為，人治比法治更有效。很多企業(yè)，制度一套一套的，結(jié)果呢？孫玉良：這么說,你是認(rèn)可企業(yè)"人治'觀點(diǎn)了?在現(xiàn)實(shí)管理中也是這樣進(jìn)行的?王宏國(guó)：我以前非常追求制度化管理，現(xiàn)在又回到人心的根本問題上來了。我認(rèn)可有良心的人治。孫玉良：我建議象中國(guó)現(xiàn)在的號(hào)召一樣,以法治國(guó)與以德治國(guó)相結(jié)合.一方面教導(dǎo)大家講良心,一方面教導(dǎo)大家遵紀(jì)守法.講良心的職工遵紀(jì)守法,最終推向"以法治企",一定會(huì)給企業(yè)帶來生機(jī)和活力.木一子：很贊同“法德兼治”以法為本，以德為準(zhǔn)，加大“德”的力度醉春風(fēng)：資本家的管理屬于榨取利益，那社會(huì)主義的管理是真的人性化？王宏國(guó)：無論什么社會(huì)制度，企業(yè)都是功利性組織，都是為了利潤(rùn)。人性化管理，我看，資本主義的企業(yè)比社會(huì)主義的企業(yè)，反而做得好些。秋日⑤語(yǔ)：請(qǐng)問王老師：管理的核心是什么？王宏國(guó)：教會(huì)員工進(jìn)行自我管理。管理的首要對(duì)象是人，確切地說，是人心。死制度能夠管得住活人心嗎？顯然不能。從這個(gè)意義上來說，很多管理其實(shí)是無效的，自欺欺人的。員工不自我管理，管理者再怎么使勁，都是白搭。祥瑞麒麟：管理是企業(yè)能夠很好發(fā)展的必要條件，如何才能更好的管理好企業(yè)呢？王宏國(guó)：管理者要將心比心。要員工誠(chéng)實(shí)，自己要先以身作則。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是保證“做正確的事”，管理者的任務(wù)是保證“正確地做事”。夜幕星空：今天聽一個(gè)經(jīng)濟(jì)專家說，這次的金融危機(jī)將持續(xù)到09年底，2010年才會(huì)好起來，全國(guó)各地已經(jīng)開始救樓市，請(qǐng)問王老師金融危機(jī)對(duì)房地產(chǎn)的影響是不是很大？王宏國(guó)：對(duì)所有行業(yè)都有影響。對(duì)房地產(chǎn)的影響很大的，因?yàn)榉康禺a(chǎn)與銀行的聯(lián)系非常緊密。季鋒：一般管理者都有自己的一套管理經(jīng)驗(yàn)，不知道你是否愿意把自己的心得拿出來大家分享呢？王宏國(guó)：非常愿意。心得很多，比如，我要求自己：不與下級(jí)爭(zhēng)權(quán)，不與同級(jí)爭(zhēng)功，不與上級(jí)爭(zhēng)名，不與員工爭(zhēng)利。孫玉良：要求自己：不與下級(jí)爭(zhēng)權(quán)，不與同級(jí)爭(zhēng)功，不與上級(jí)爭(zhēng)名，不與員工爭(zhēng)利。你如果真能做到這樣,一定是企業(yè)中的"圣人",象極了老子所說的"無為而治"、“上善若水",一定會(huì)永遠(yuǎn)立于不敗之地的。王宏國(guó)：這是我自己的為人為事原則。在公司，很多同事也說我很淡泊，呵呵。但是，很多時(shí)候我站在了員工立場(chǎng)上，因而并不受上層的喜歡。孫玉良：按你所說，最適合做工會(huì)主席。王宏國(guó)：哈哈，有理。季鋒：管理者最需要注意的是什么？王宏國(guó)：最要注意自己的人格。不要讓別人，特別是下屬，指著后背罵娘。天下第三：企業(yè)管理的方式都有哪些？或者說企業(yè)管理的培訓(xùn)方式都有哪些？王宏國(guó)：是說關(guān)于企業(yè)的學(xué)習(xí)方式嗎？老話，理論結(jié)合實(shí)踐。不擔(dān)任一定的管理職務(wù)，光看書，是沒有用的。夜幕星空：朱镕基總理也曾說過：管理科學(xué)，興國(guó)之道，管理在企業(yè)的發(fā)展過程中是否真的占主導(dǎo)地位？王宏國(guó)：企業(yè)也好，其它組織也好，都是由各種資源組成的。這些資源不管理好，就是一盤散沙。木一子：在這里想問王老師個(gè)可能是很愚昧的問題，先愿見諒。軍事管理、工商管理、企業(yè)管理，這三者在管理方式或者管理技巧上有什么聯(lián)系？有什么區(qū)別？王宏國(guó)：管理是相通的。只是因?yàn)閷?duì)象不同，手法也存異。軍事管理，目的是消滅敵人，工商（或者企業(yè)）管理，是廣交朋友，還是有區(qū)別的。維尼熊：中國(guó)早期的管理有三種模式，道家、儒家、還有法家，中國(guó)古代的管理理論主要是儒家的管理思想，他的中心可以總結(jié)為，人和，管理企業(yè)的時(shí)候是否應(yīng)該考慮人這個(gè)方面？王宏國(guó)：你說的對(duì)。中國(guó)的早期管理思想，以及現(xiàn)在承接下來的，是儒家——修身、齊家、治國(guó)、平天下。企業(yè)要修身，管理者更要修身，才會(huì)得人心、得天下、得客戶。夜幕星空：管理就是管理人的過程，包括計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新，管理的學(xué)問要和實(shí)踐相結(jié)合，請(qǐng)問管理是否有道可循？王宏國(guó)：當(dāng)然有的。管理之道，在于教會(huì)被管理者達(dá)到自我管理的境界，這樣，企業(yè)、員工才能共同進(jìn)步。只要不進(jìn)入以員工發(fā)展為目的的境界，管理就具有誘騙和不道德的成份逝水無痕：管理是經(jīng)驗(yàn)重要還是理論重要天下第三：對(duì)，說到這里不禁想問，毛澤東是一個(gè)師范畢業(yè)生，鄧小平、朱德等等老前輩在學(xué)習(xí)理論上都與現(xiàn)在的碩士研究生、博士生不能相及，由此是否可以看出，經(jīng)驗(yàn)比理論重要？王宏國(guó)：革命前輩們都是理論和經(jīng)驗(yàn)并重的，只不過他們是直接經(jīng)驗(yàn)更多些、更早些，理論存于他們心中。天下第三：說的好！不過他們應(yīng)該是實(shí)踐比理論多。其次從實(shí)踐中不斷得出自己的一套可行的理論。這就又意味著，讀書不如自己創(chuàng)書這句話王宏國(guó)：是的。理論，并不僅僅是已經(jīng)形成文字的，很多人的心里，都有非常寶貴、實(shí)用的理論，只是沒有寫出來而已。維尼熊：王老師從事管理的，那西方早期的管理之父：泰羅，一定知道吧，而他要求的是工作定額化，雖然沒有中國(guó)的以人為本的管理人性化，不過大大提高了生產(chǎn)效率，請(qǐng)問王老師，管理的時(shí)候需要根據(jù)那些因素？王宏國(guó)：采用什么樣的管理最有效？要根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、市場(chǎng)、客戶、員工等多種因素而定。比如，高科技企業(yè)與勞動(dòng)密集型企業(yè)的管理，肯定有所不同。指間沙：管理好啊.好啊.王老師平常用什么管理呢.有人說余世維好,有人肯定曾仕強(qiáng),還有人說日本式管理好,有人說西歐式管理好?王老師怎么認(rèn)為呢？王宏國(guó)：管理沒有最好，只有是否合適。中國(guó)特色的管理，就是基于中國(guó)傳統(tǒng)文化去運(yùn)用西方管理科學(xué)。指間沙：俺也是這么認(rèn)為,老鄧說過,不管白貓,黑貓,抓到老鼠就是好貓.還有就是,應(yīng)該抓好中層管理,部門領(lǐng)導(dǎo)不能戴有色眼鏡待人處事.而目前中國(guó)的管理格局是,領(lǐng)導(dǎo)們還是擺脫不了任人唯親的局面.還是一朝天子一朝臣,這樣好多有才的同志被打壓和排擠.您怎么認(rèn)為呢？王宏國(guó)：這就是人心問題。為了自己的利益，打壓別人。文不舍與：個(gè)人認(rèn)為“企業(yè)管理”即“企業(yè)內(nèi)部人員與事物管王宏國(guó)：管理：通過管人，達(dá)到理事——這是我的理解。TBAG:說實(shí)話，中國(guó)現(xiàn)在的管理，人情還是占第一位，中國(guó)式的管理都是圍繞人情轉(zhuǎn)的，俗話說的好：“規(guī)矩是死的，人是活的”，王老師對(duì)此有何見解？管理中，應(yīng)把什么擺在第一位？王宏國(guó):制度化也好，人情化也罷，都有一個(gè)“度”的問題。中國(guó)人講人情，不喜歡制度，那就順勢(shì)而為吧?，F(xiàn)實(shí)中，制度往往失效，而與員工成為朋友式的合作者，才是最有效的。夜幕星空:中國(guó)的人情化管理，潛意識(shí)下是遵循了孔子的“人以和為貴”？和氣看來真的可以生財(cái)，從中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也可以看出來，中國(guó)雖然還是人情管理，不過另一方面中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也在騰飛，所以中國(guó)的人情管理也是具有中國(guó)特色的管理屈默:我最關(guān)心的問題是，當(dāng)下辦公室戀情比較多，有的還影響了公司的正常的日常管理，那么想請(qǐng)教一下，你遇到過這類問題嗎？遇到后又是如何如處理的？王宏國(guó):我曾被辦公室戀情搞得焦頭爛額，唯一的辦法，就是讓其中一方離開。屈默:假如當(dāng)事人都是公司的骨干呢？王宏國(guó):我親歷過辦公室戀情事件。戀情是私人化的東西，不適合在同一個(gè)職場(chǎng)發(fā)生與蔓延。讓他們收手，或者讓其一離開。屈默:我手下有2個(gè)記者，都是主力記者，發(fā)生戀情，嚴(yán)重影響可工作，讓我也很頭疼。但又舍不得開掉他們。王宏國(guó)：不影響工作的話，就睜一只眼閉一只眼吧。如果嚴(yán)重影響工作了，就非開一個(gè)不可了。留下他，會(huì)導(dǎo)致其他員工不滿的。月光傾城：管理學(xué)被成為科學(xué)，是西方的管理者最先提出來的，管理真的可以當(dāng)成科學(xué)來看嗎？王宏國(guó)：管理具有科學(xué)所具有的一些特征，但不等同于科學(xué)。管理是講究實(shí)用與實(shí)效的，不是用來研究的。杜志：從暢銷榜來看，越來越多的經(jīng)管類圖書受到大眾歡迎，可以說，絕大多數(shù)人都開始認(rèn)識(shí)到管理對(duì)成功的重要性，但很多管理者通過學(xué)習(xí)之后確實(shí)學(xué)到了許多管理的辦法，但在管理過程中總習(xí)慣性的站在高高在上的位置上，喜歡頤指氣使，不能跟下屬站在同等位置上思考和解決問題，你認(rèn)為這樣對(duì)么？為什么？王宏國(guó)：你說的這種現(xiàn)象，很普遍。但與管理無關(guān)，只與這種人的心性境界有關(guān)。莫問天：王老師,請(qǐng)問您對(duì)三國(guó)時(shí)期的劉曹孫三家的管理方面,有何看法?王宏國(guó)：他們各有所長(zhǎng)，在軍事與治國(guó)上。今人能夠?qū)W其一二就好了。飛天豬：王老師說：管理要“對(duì)證下藥”，那中國(guó)的企業(yè)有沒有一個(gè)固定的模式？王宏國(guó)：管理不存在固定模式。與人打交道的事，怎么可能有模式可言？孫玉良：最高明的武功，就是沒有招式。無招勝有招。最高明的管理，就是沒有模式，無為而治。屈默：我比較贊同孫玉良老師的無招勝有招的管理境界。王宏國(guó)：是的，大象無形。這是最高境界。杜志：在比較不景氣的一個(gè)企業(yè)，員工薪水大減，在大家都在觀望是否離開這個(gè)公司的時(shí)候作為管理者，在公司內(nèi)部當(dāng)采取些什么措施比較合適？王宏國(guó)：向員工說明實(shí)際情況，與前景預(yù)測(cè)。特別是前景問題，一般員工看不清，容易短視?；蜃呋蛄?，讓員工自己作決定。但是，核心人才，一定要想辦法留住，比如增加補(bǔ)貼。我們公司現(xiàn)在就是這么做的。飛天豬：2008的中國(guó)奧運(yùn)會(huì)是很多企業(yè)不但沒有發(fā)展起來，反而倒閉，這是政府的管理問題，還是企業(yè)管理問題，還是單純的經(jīng)濟(jì)問題？王宏國(guó)：政治求不了市場(chǎng)，但可以打死市場(chǎng)。陳濤tao:王老師是企業(yè)管理家，肯定對(duì)企業(yè)管理很在行，中國(guó)企業(yè)管理屬于什么模式的管理？王宏國(guó):各個(gè)企業(yè)的管理方法都不一樣。有效的模式，就是好模式。菊花刀:中國(guó)目前好像還缺少真正意義上管理的氛圍或土壤，所謂管理就是和泥巴，管理學(xué)就是一門調(diào)和學(xué)，管理者就是泥瓦匠。王宏國(guó)：現(xiàn)實(shí)確實(shí)是這樣，你看得很透啊。陳濤tao:管理是理論重要些還是經(jīng)驗(yàn)重要些？想社會(huì)上有很多人，并沒有去專門學(xué)管理學(xué)，可也可以自己開公司當(dāng)老板，請(qǐng)問王老師對(duì)此有何見解》？王宏國(guó):當(dāng)然是實(shí)踐更重要。管理本身就是實(shí)踐。但如果把成熟的理論拿來作為行動(dòng)指導(dǎo)，會(huì)少走很多彎路。孫玉良:今天的管理話題很熱鬧，王老師也確實(shí)有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。用一詞概括:以人為本。王宏國(guó):是的，以人為本，就是把人當(dāng)人，首先要尊重每一個(gè)人?，F(xiàn)實(shí)中，很難做到，但這是大家認(rèn)同的方向。屈默:兄弟，再請(qǐng)教一個(gè)問題，不知你看過曾仕強(qiáng)的《中國(guó)式管理》沒？我很贊同他里面的管理哲學(xué)思想，國(guó)人很難管，心思很復(fù)雜，僅靠嚴(yán)密的制度很多時(shí)候行不通，曾仕強(qiáng)在中國(guó)式管理中給出了很好的建議。不知你怎么評(píng)價(jià)曾仕強(qiáng)的中國(guó)式管理？王宏國(guó):我受他的影響很大。非常認(rèn)同他的理念。但在實(shí)際操作中，難度太大，甚至有些是不可行的。屈默:我當(dāng)初開小公司的時(shí)候，用曾仕強(qiáng)的管理思想去管理員工，感覺很有用。是不是他的理論很符合中國(guó)的企業(yè)管理？王宏國(guó)：他很懂中國(guó)人的心理，也很懂管理心理學(xué)。大師級(jí)。中國(guó)特色的管理，就是基于中國(guó)傳統(tǒng)文化去運(yùn)用西方管理科學(xué)。catchyou:有些老板在開小公司的時(shí)候可以將公司管理的井井有條，但是一旦公司規(guī)模擴(kuò)大，管理就開始出現(xiàn)混亂，嚴(yán)重的導(dǎo)致破產(chǎn)，請(qǐng)問從小公司到大公司，管理模式應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型？王宏國(guó):小公司做事，大公司做人。從這方面去思考轉(zhuǎn)型吧。顯兒:小公司做事，大公司做人，那現(xiàn)在的政府部門屬于后者么？政府部門搞人際關(guān)系比任何單位都嚴(yán)重，所謂官官相通，如果說成是做人，是否合適？王宏國(guó):我說的做人，是做本真的人，不是搞庸俗的社會(huì)關(guān)系。近兩年，我的工作是投資管理，與政府打交道特別多。他們很多人不是在做人，是在做鬼。搞鬼。catchyou:日本的豐田汽車公司的管理模式被西方一些國(guó)家認(rèn)可，甚至模仿其管理方法，如果將好的管理模式引進(jìn)就真的可以改變企業(yè)的處境了嗎？王宏國(guó):如果把別人的經(jīng)驗(yàn)比作藥，那么，對(duì)別人有效的藥，是否對(duì)我也同樣有效？有看體質(zhì)和病情吧。中國(guó)很多企業(yè)都要搬弄外國(guó)先進(jìn)企業(yè)的管理方法，但往往流產(chǎn)，就是沒有對(duì)癥。我們公司近幾年也請(qǐng)過不少咨詢公司，麥肯錫、IBM、人大什么的，也搞過豐田的精益生產(chǎn)。但實(shí)效不大。屈默:目前，國(guó)內(nèi)各種管理流派很多，培訓(xùn)教材也各異，比如曾仕強(qiáng)的，比如《砍掉成本》那個(gè)什么管理大師來的，還是徐世維（具體名字記不住了）的，等等，我接觸過很多企業(yè)家，他們認(rèn)為他們的管理哲學(xué)好是好，但真正用起來就不是那么回事。你認(rèn)為這其中的原因是什么？王宏國(guó)：管理哲學(xué)最講求實(shí)用性，要看是否經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)。情境變以，理念也要變，死守不成事。catchyou:市場(chǎng)上管理類的書越來越多，如何去選擇一本合適的管理類圖書呢？王宏國(guó):因人而異吧，看你想學(xué)習(xí)什么。我現(xiàn)在喜歡看企業(yè)成功人士的傳記。菩提:我想請(qǐng)教王老師一個(gè)問題:兼職團(tuán)隊(duì)如何管理？就比如一起寫網(wǎng)，網(wǎng)站的主編、版主基本都是兼職，如何才能調(diào)動(dòng)這些兼職人員的積極性，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的宏偉目標(biāo)而“拋頭顱灑熱血”、加班加點(diǎn)來奮斗？王宏國(guó):專職與兼職的區(qū)別在哪里？先理清這個(gè)問題。我看，兼職靠的是熱情和責(zé)任心。讓他有樂趣，有所得，就好了。我們需要雷鋒，但不要讓雷鋒吃虧。更不能把雷鋒當(dāng)傻子。屈默:我想問一下，你如何評(píng)價(jià)海爾的管理模式？王宏國(guó):中國(guó)海爾的模式，曾經(jīng)幫助了自己，現(xiàn)在來看，沒有達(dá)到長(zhǎng)效。不是長(zhǎng)效藥。海爾的模式，理論上并不是很系統(tǒng)，它更傾向于針對(duì)海爾本身的操作性。這就決定了，它是海爾的，是不一定適合所有中國(guó)公司的。它的模式幫助了海爾，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)很有參考價(jià)值。海爾也有自己的軟肋，沒有解決。南飛燕：中國(guó)也有很多優(yōu)秀的企業(yè)，但他的管理模式和方法不一定適合別的企業(yè)，如何才能將他人好的管理方法為我所用？王宏國(guó)：就象看病，先弄清自己想解決什么問題，再選用別人的方法。對(duì)癥下藥而已。南飛燕：老師認(rèn)為管理過程中最難的是什么？王宏國(guó)：籠絡(luò)人心。即：凝聚力。人行道：上市公司就是好公司好企業(yè)嗎？王宏國(guó)：上市當(dāng)初，有好公司，也有騙子；現(xiàn)在，也是有好公司，也有騙子。上市只是融資手段，與是不是好公司，本來是沒有多大關(guān)系的。只能說明，證監(jiān)會(huì)認(rèn)為他有前景。但國(guó)人總是以為，上市的就是好的。屬于誤解。上市，就是國(guó)家同意它向股民借錢。夜幕星空：王老師對(duì)管理問題有獨(dú)到見解，令人佩服。王宏國(guó)：多是實(shí)踐中的一點(diǎn)感受。完全講良心，在中國(guó)，這樣的企業(yè)就活不了。就是現(xiàn)實(shí)！大環(huán)境所致。我還在思考一個(gè)問題——績(jī)效考核。我們要的是績(jī)效，不是考核！但現(xiàn)在，考核本身成了目的，一個(gè)公司，如果沒有建立考核系統(tǒng)，好象就沒有管理了。所以，哪怕是個(gè)十幾個(gè)人的小公司，也要搞幾個(gè)零散的指標(biāo)，考一下。笑話。實(shí)踐證明，德魯克的考核，在中國(guó)，甚至是全球，已經(jīng)宣告失?。“蜕窖何沂且患夜镜娜肆Y源部經(jīng)理，我想請(qǐng)教一下王老師，如何發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正的千里馬？當(dāng)初面試時(shí)待遇只能定了一個(gè)公司規(guī)定的待遇，后這個(gè)人才很優(yōu)秀，他工作一段時(shí)間后突然提出加薪，但公司有自己的規(guī)定，又很想留住這個(gè)人才，又不想讓其他員工有意見，你覺得這個(gè)問題怎么解決的好？王宏國(guó)：我也遇到過這樣的問題。有能力、有意愿、有業(yè)績(jī)的好員工，一定要想辦法，破格留住、重用。人才難得！制度是死的，人是活的，變通的辦法很多的。巴山雪：我們是小公司，如何避免公司人員流動(dòng)大帶看來的風(fēng)險(xiǎn)和壓力？事實(shí)上，很多優(yōu)秀的人才往往工作一段時(shí)間后就提出很多待遇要求，但公司又不可能為了他一個(gè)人去改變公司的有關(guān)制度，又很想留住這種人才。遇到這個(gè)問題真是棘手。王宏國(guó)：例行的管理問題，很好解決。作為管理者，如何解決例外的問題，才是最考驗(yàn)人的時(shí)候。相信你有辦法留住人才。小廟如何用大和尚，的確是個(gè)難題。送朋友們一點(diǎn)心得，作為禮物：《管理格言60條》（1）組織無所謂優(yōu)劣，關(guān)鍵是有無目標(biāo)。（2）一個(gè)組織偉大，是因?yàn)槠淠繕?biāo)偉大。（3）三件大事記心頭，顧客員工現(xiàn)金流。（4）中國(guó)特色的管理，就是基于中國(guó)傳統(tǒng)文化去運(yùn)用西方管理科學(xué)。（5）小企業(yè)做事，大企業(yè)做人。（6）財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。（7）先有人氣，后有財(cái)氣。（8）目標(biāo)管理打造能力，人本管理打造愿力。（9）滿意的員工造就滿意的顧客。（10）先有好人品，才有好產(chǎn)品。（11）相馬不如賽馬。（12）員工的問題公司解決，公司的問題員工解決。（13）使用看能力，升降看業(yè)績(jī)。（14）要員工以公司為家，公司就要先象個(gè)家。（15）管理要有：金剛手腕、菩薩心腸。（16）管理方法沒有最先進(jìn)，只有最合適。（17）企業(yè)缺乏活力，往往是因?yàn)楣芾淼锰?，領(lǐng)導(dǎo)得太少。（18）死制度難管大活人。（19）少點(diǎn)剛性制度，多點(diǎn)柔性文化。（20）效率是速度，效益是價(jià)值。（21）工資是吃得飽，獎(jiǎng)金是干得好，福利是走不了。（22）先管心，后管行。（23）居安思危，不如居安思進(jìn)。（24）量入為出，不如量的（目標(biāo)）為出。（25）領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是保證“做正確的事”，管理者的任務(wù)是保證“正確地做事”（26）領(lǐng)導(dǎo)在于運(yùn)動(dòng)，管理在于平衡。（27）只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己（28）最成功的管理，就是教會(huì)員工自我管理。（29）沒有能夠管人的辦法，只有能夠幫助人實(shí)現(xiàn)自我管理的辦法。（30）不與下級(jí)爭(zhēng)權(quán)，不與同級(jí)爭(zhēng)功，不與上級(jí)爭(zhēng)名，不與員工爭(zhēng)利。（31）沒有無用的人，只有用錯(cuò)的人。（32）人才放錯(cuò)了位置，就變成了垃圾。（33）只要不進(jìn)入以員工發(fā)展為目的的境界，管理就具有誘騙和不道德的成份。（34）一般人只會(huì)制造一般問題，只有管理者才會(huì)制造更多的管理問題。（35）權(quán)威是由下級(jí)授給上級(jí)的。（36）獅子率領(lǐng)的綿羊部隊(duì)，可以打敗綿羊率領(lǐng)的獅子部隊(duì)。（37）動(dòng)人心者莫乎誠(chéng)，結(jié)人心者莫乎利，固人心者莫乎和。（38）企業(yè)生命共三天：昨天、今天和明天。（39）做企業(yè)，最保險(xiǎn)的辦法就是真誠(chéng)。（40）當(dāng)不好下級(jí)，肯定也當(dāng)不好上級(jí)（41）看不到危機(jī)，是最大的危機(jī)。（42）企業(yè)最可怕的衰老，是知識(shí)折舊。（43）只有知道明天干什么，今天才有意義。（44）在用人大師的眼里，沒有廢人，只有金礦。（45）不把例行工作授權(quán)給下屬的管理者，是在不討好地替下屬打工。（46）愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者抓住機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。（47）不知道自己無知，是低級(jí)無知；沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)的快，是高級(jí)無知。（48）責(zé)任使員工把事“做了”，關(guān)心使員工把事“做好”。（49）使員工滿意地共事不是管理的一部分，而是管理的全部。（50）微笑是不花錢但最值錢的激勵(lì)。（51）重要的不是明天做什么，而是今天如何為明天做準(zhǔn)備。（52）沒有失敗，只有放棄。（53）沒有成功，只有暫時(shí)沒有失敗。（54）復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，模糊的問題程序化。（55）工資是客戶發(fā)的。（56）第一條，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條，如果客戶不對(duì)，請(qǐng)看第一條。（57）戰(zhàn)場(chǎng)是消滅敵人，商場(chǎng)是廣交朋友。（58）“企”由“人”和“止”組成，沒有人才企業(yè)就終止。（59）最熟悉工作細(xì)節(jié)的人，是一線員工。（60）用人要疑——監(jiān)督考核；疑人要用——崗位練兵。笑著看你哭2005：王老師對(duì)管理有自己的真知灼見，看了訪談的內(nèi)容，更是學(xué)了很多東西，這樣的訪談應(yīng)該多搞幾次。王宏國(guó)：其實(shí)，管理就是與人打交道，就是自己先做人，再請(qǐng)別人做人。最簡(jiǎn)單，也最難。人都是有私心的，人心是不可能完全開放、融和的。利益面前，人無法打消欲望。笑著看你哭2005：管理是企業(yè)發(fā)展的最重要的因素嗎？王宏國(guó)：企業(yè)發(fā)展最重要的因素，是人。管理只是手段，不是因素。屈默：在中國(guó)這樣的環(huán)境下，你認(rèn)為會(huì)不會(huì)產(chǎn)生像松下、索尼、微軟這樣的公司？王宏國(guó)：從政治、經(jīng)濟(jì)、體制等環(huán)境看，中國(guó)現(xiàn)在還不具備產(chǎn)生國(guó)際高端龍頭企業(yè)的機(jī)會(huì)。夢(mèng)在這里：現(xiàn)在管理涉及到方面越來越廣，從生活到工作，管理無所不在，那如何正確的看待管理呢？王宏國(guó)：管理是必需的。最容易讓人忽視的管理，是“自我管理”，就是管理自己。一說管理，好象就是管理別人，呵呵。我老是告訴女兒，要學(xué)會(huì)自我管理，管理自己的情緒、行為、時(shí)間……風(fēng)之戀：是金子放到那里都是金子，可是人才流失的現(xiàn)象處處可見，真是的千里馬常有，伯樂難求嗎？如何才能做一個(gè)好的管理者？王宏國(guó)：讓員工在一起快樂工作——把這個(gè)作為管理目標(biāo)，就會(huì)成為好干部。屈默：像海爾、中移動(dòng)、招行等這樣的企業(yè)會(huì)成為國(guó)際高端龍頭企業(yè)嗎？從他們目前的發(fā)展趨勢(shì)來看，似乎很樂觀。王宏國(guó)：看他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上的造化了。在這方面，我是悲觀主義者。落落無塵：你好！王老師！我原來在麥當(dāng)勞打工，發(fā)現(xiàn)雖然經(jīng)理們的職稱是經(jīng)理，但好像他們也是什么都做，后來和經(jīng)理們混熟悉了，從他們那里了解，他們也是什么臟活累活都干，這和我對(duì)經(jīng)理的認(rèn)識(shí)背道而馳，那麥當(dāng)勞的管理是屬于什么管理模式?。客鹾陣?guó)：經(jīng)理該做什么，各個(gè)公司不一樣，看公司賦予經(jīng)理什么職責(zé)了。麥當(dāng)勞的文化，是值得我們學(xué)習(xí)的。屈默：在你的管理思維中，你覺得是小企業(yè)好管理還是大企業(yè)好管理？或者說大企業(yè)難管還是小企業(yè)難管？王宏國(guó)：小企業(yè)，萬事可以親為，好管理。大企業(yè)，要學(xué)會(huì)分權(quán)、放權(quán)、督權(quán)，管理起來也就不難。屈默：人才放