采購師理論考試題庫

采購師理論考試題庫采購師理論考試題庫采購師理論考試題庫xxx公司采購師理論考試題庫文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度采購師考試復習:(理論部分)一簡述準時化采購的涵義答：JIT采購又稱為準時化采購，它是由準時化生產(chǎn)(JustInTime)管理思想演變而來的。它的基本思想是：把合適的數(shù)量、合適質(zhì)量的物品、在合適的時間供應(yīng)到合適的地點．最好的滿足用戶需要準時化采購和準時化生產(chǎn)一樣，它不但能夠最好地滿足用戶需要，而且可以極大的消除庫存、最大限度的消除浪費．從而極大的降低企業(yè)的采購成本和經(jīng)營成本，提高企業(yè)的競爭力正是因為JIT采購對于提高企業(yè)經(jīng)濟效益有著顯著的效果，80年代以來，西方經(jīng)濟發(fā)達國家非常重視對JIT采購的研究與應(yīng)用。據(jù)資料統(tǒng)計，到目前為止絕大多數(shù)的美國企業(yè)已經(jīng)開始全部或局部應(yīng)用JIT采購方法，并取得了良好的應(yīng)用效果。二簡述發(fā)盤失效的條件？

答：1、超過了發(fā)盤的有效期2、被受盤人拒絕或還盤3、發(fā)生不可抗力4、被發(fā)盤人有效撤銷或撤回三簡述采購質(zhì)量標準的內(nèi)容？

答：規(guī)格、圖樣與與采購訂單的要求。合格供應(yīng)商的選擇標準和程序。質(zhì)量保證協(xié)議和解決糾紛的條款。接受檢驗計劃與管制，3接受質(zhì)量記錄。四簡述選購采購軟件需要考慮的因素？

符合企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模;評估軟件的效能;軟件的成本;軟件的易用性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性;軟件產(chǎn)品的擴展性;軟件供應(yīng)商五試述市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容？

答調(diào)查報告是調(diào)查者對某事情或某問題調(diào)研之后編寫的文字報告。它是調(diào)查的結(jié)果，用事實素材對所調(diào)查問題所做的系統(tǒng)分析說明。盡管調(diào)查報告沒有統(tǒng)一格式，但大多數(shù)調(diào)查報告都有一個共同的組成部門。1.初始信息:初始信息是報告的開頭，記錄了調(diào)查報告的題目、調(diào)查人、調(diào)查時間、調(diào)查背景、報告的起草和擬稿說明書。2.概要介紹:概要介紹是報告的起始部分，常以“提要”“摘要”“概要”形式出現(xiàn)。目的是對報告正文做個簡潔的介紹。該部分的重要性表現(xiàn)為：3.正文表述正文表述為市場調(diào)查報告的核心部分，包括調(diào)研的全部事實、全部材料，以便讓決策者通過正文表述，得出自己的結(jié)論，不至于受調(diào)查人員所做結(jié)論的支配。六試述如何組織實施采購戰(zhàn)略聯(lián)盟方案2151、建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略采購商與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，可以創(chuàng)建某些競爭優(yōu)勢。重點是降低成本和風險，中層次是改進摶量和配送周轉(zhuǎn)時間，高層次是重視新市場和新技術(shù)的開發(fā)。2、組建支持采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。利用來自企業(yè)內(nèi)部各部門的人員組成跨職能小組來實施采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的詳細計劃。3、識別建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟的機會。運用組合分析模型確定出從：處于獲取型象限、處于大理型號象限、處于扛桿型號象限、處于戰(zhàn)略型象限中的產(chǎn)品在采購商的全部采購額中所占的比重的分析中，決定哪些能從采購戰(zhàn)略聯(lián)盟中獲取最大利益的產(chǎn)品。4、確定采購聯(lián)盟關(guān)系的侯選人。在掌握充分信息后確認供應(yīng)商業(yè)績好，可提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就有可能存在建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機會。5、與侯選者高層管理者接觸，得到侯選者高層管理者的認可，以便向下一階段發(fā)展。6、評價采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的后選人。需要用大量的時間和資源、通過跨職能小組對侯選擇人進行實地考察，評估侯選擇人的適應(yīng)性和作為關(guān)鍵供應(yīng)商的適應(yīng)能力。7、與侯選擇人談判。圍繞建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的目的，就推進聯(lián)盟關(guān)系和某些關(guān)鍵問題進行探討。8、培育并發(fā)展采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。建立了采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系后還要促使其穩(wěn)定向前發(fā)展，要不斷滿足雙度主需求、提供市場競爭優(yōu)勢，保持關(guān)系的持續(xù)性。七簡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢答：基礎(chǔ)教材P-6、9、11頁電子商務(wù)采購，即網(wǎng)上采購，是電子商務(wù)環(huán)境下的采購模式。它的基本原理是由采購人員通過上網(wǎng)，在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商和所需商品，在網(wǎng)上洽談貿(mào)易、訂貨甚至支付貨款，然后經(jīng)過送貨進貨環(huán)節(jié)，完成全部采購活動。其優(yōu)勢為：①減少了交易環(huán)節(jié)、搜尋成本和管理費用，利于降低交易成本.②“無紙化交易”的快捷和便利，有利于提高工作效率。由此達到采購計劃協(xié)同和采購訂單的執(zhí)行協(xié)同。八、簡述采購訂單管理流程的設(shè)計目的及原則。答：采購訂單管理流程的設(shè)計目的及原則是（1）采購訂單管理流程的設(shè)計目的：簡化工作手續(xù)，減少管理層級，消除重復業(yè)務(wù)，打破部門界限，實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)合作，進行工作平行處理，縮短工作周期。（2）采購訂單管理流程的設(shè)計原則符合邏輯，符合實際，簡捷、實用、規(guī)范，利于部門協(xié)作，便于與供應(yīng)商的信息交流。九簡述數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能？答：1、數(shù)據(jù)模式定義2、數(shù)據(jù)存取的物理構(gòu)建3、數(shù)據(jù)操縱4、數(shù)據(jù)完整性、安全性的定義與檢查5、數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制與故障恢復十、試述采購市場調(diào)查的程序看教材《采購師》P-2答：（1）明確調(diào)查的目的與主題；（2）確定調(diào)查的對象和單位；（3）確定市場調(diào)查的項目；（4）選定市場調(diào)查的方法；（5）估算市場調(diào)查費用；（6）明確市場調(diào)查進度；（7）撰寫調(diào)查項目建議書。十一、試述如何制定采購糾紛處理方案。答：試述如何制定采購糾紛處理方案P-2181、確認采購糾紛處理涉及到的問題（1）采購合同欺詐。虛假合同，偽造、假冒、作廢票據(jù)、產(chǎn)權(quán)證；接受貨款、擔保財產(chǎn)后逃跑；空頭合同、空殼公司，無法保證物資供應(yīng)；有意設(shè)置的合同陷阱。（2）采購價格糾紛。招投標中相互串標等帶來的價格風險；物料降價引起的價格風險；采購質(zhì)量因素導致的糾紛；技術(shù)進步因素導致的糾紛；采購意外因素導致的糾紛。2、明確采購糾紛處理原則時效性，保持、維護供應(yīng)商關(guān)系，高度責任感，高層經(jīng)理和采購主管處理制，原則性與靈活性相統(tǒng)一，有相應(yīng)的處理措施。3、制定采購處理方案（1）選擇處理采購糾紛的方法，談判、調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟。（2）影響采購糾紛得理方法擇的因素：糾紛雙方因素、采購商偏好、雙方參與、當事人情感、時效、信息。4、明確糾紛處理的相關(guān)司法程序繼續(xù)履行、補救措施、賠償損失、承擔違約金、定金責任。十二簡述采購市場預測的步驟？頁答：。明確采購預測的目標,收集、分析資料.制定市場預測的方法.修訂預測結(jié)果.做出最終的預測十三簡述采購洽商方案的主要制定步驟？121

答：采購洽商方案主要制定步驟包括：確定采購洽商目標（競爭對手分析，確定采購洽商目標、買賣雙方目標權(quán)衡）；制定采購洽商策略、制定采購洽商備選方案、組成采購洽商團隊、安排采購洽商議程五個部分。十四簡述質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)？198

答：ISO8402對質(zhì)量體系定義是：為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。質(zhì)量職責和權(quán)限：質(zhì)量責任制是質(zhì)量體系中的重要組成部分，是落實各項質(zhì)量職能的重要手段；2、組織結(jié)構(gòu)是指組織為行使其職能按某種方式建立的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系：3、程序：程序是為進行某項活動所規(guī)定的途徑。4、過程：一個組織建立質(zhì)量體系旨在實行全過程的質(zhì)量控制。5、資源，：資源是質(zhì)量體系的組成和基礎(chǔ)。十五、簡述供應(yīng)商績效管理的基本原則？

答：供應(yīng)商績效管理基本原則包括：供應(yīng)商績效管理必須持續(xù)進行，要定期檢查目標達成的程度。當供應(yīng)商知道會定期地被評估時，自然就會致力于改善自身的績效，從而提高供應(yīng)質(zhì)量；2、要從供應(yīng)商和企業(yè)各自的整體動作方面來進行評估，確定整體的目標；3、供應(yīng)商的績效總會受到各種外來因素的影響，因此，對供應(yīng)遇的績效進行評估時，要考慮到外在因素帶來的影響，不能僅僅衡量績效。十六試述現(xiàn)代采購技術(shù)的各種方法？246－1（1）（2）254一（12）、二（1－4）答:一、采購管理信息化方案評估（一）、采購信息分析報告編制采購業(yè)務(wù)中的信息流分析、企業(yè)內(nèi)部和外部流向采購部門的內(nèi)部信息流1）、企業(yè)內(nèi)部流向采購部門的信息流計劃銷售預測預算和財務(wù)控制=4\*GB3④會計=5\*GB3⑤法律=6\*GB3⑥生產(chǎn)和生產(chǎn)控制=7\*GB3⑦庫存控制=8\*GB3⑧質(zhì)量控制和收獲=9\*GB3⑨工程技術(shù)=10\*GB3⑩新產(chǎn)品2）、企業(yè)外部流向采購部門的信息流市場的總體情況供應(yīng)源供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)率、供應(yīng)商工廠內(nèi)以及業(yè)內(nèi)的勞動力狀況=4\*GB3④價格和折扣、關(guān)稅、銷售稅和消費稅=5\*GB3⑤可利用的運輸工具和費用=6\*GB3⑥新產(chǎn)品和新產(chǎn)品信息。、企業(yè)內(nèi)部從采購部門流向其他部門的信息流1）、高層管理層2）、工程技術(shù)部門3）、產(chǎn)品開發(fā)部門4）、市場營銷部門5）、生產(chǎn)部門6）法律、財務(wù)、會計部門7）、倉儲部門（二）、采購信息分析報告的撰寫;采購信息分析報告的組成部分.采購信息分析報告的分析內(nèi)容（三）、采購管理信息化方案可行性論證目標和方案的可行性.技術(shù)可行性;經(jīng)濟可行性.運營可行性.社會可行性分模塊采購管理數(shù)據(jù)庫設(shè)計模塊化后，建立數(shù)據(jù)庫前需要注意的幾點有關(guān)模塊的問題、功能，該模塊的具體功能、處理邏輯，模塊內(nèi)部如何實現(xiàn)其功能、模塊所處的位置，模塊所處的環(huán)境，條件及模塊間的相互關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計方法（1）、需求分析和數(shù)據(jù)分析（2）、概念設(shè)計（3）、邏輯設(shè)計（4）、物理設(shè)計十七國內(nèi)企業(yè)實施采購信息化的軟件來源有哪些試述企業(yè)選擇采購軟件的方法與步驟256－258258－2答：國內(nèi)企業(yè)實施采購信息化的軟件來源:1、自主開發(fā)。符合企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模，選擇適合本企業(yè)的軟件。組織研發(fā)人員進行開發(fā)軟件。2、合作開發(fā)。與一些科研機構(gòu)合作開發(fā)適合本企業(yè)的軟件。3購買同內(nèi)軟件和購買國外軟件等幾種方式，其中以購買軟件為主。早期企業(yè)常用的軟件有CAP、90M、ERP、OA所以要求軟件產(chǎn)品不僅要滿足當前需要，更要能滿足未來需求要與時俱進。2、方法與步驟：1訪問同行業(yè)用戶。同行業(yè)的企業(yè)，生產(chǎn)性質(zhì)和條件相類似同，應(yīng)參照行業(yè)用戶的軟件系統(tǒng)。2訪問軟件公司。根據(jù)企業(yè)需求，重點篩選訪問3－5家。3觀摩表演。一定觀看軟件的演示過程。4用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機操練。用實際的企業(yè)數(shù)據(jù)進行驗證，整理數(shù)據(jù)，常需要解決的問題，最后定案。5訪問軟件公司的用戶。有利于全面了解軟件的本身和選定的軟件公司。6請咨詢公司參謀。訪問軟件公司的時候會比較困難，這時可以請專業(yè)的咨詢公司幫助。十八簡述MRPII實施中應(yīng)注意的原則！答：MROII既企業(yè)采購人員采用物料需求計劃應(yīng)用軟件，制定采購計劃而進行的采購，MRP采購的原理，是根據(jù)主生產(chǎn)計劃，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單及零部件的庫存量逐步計算出產(chǎn)品的各個零部件，原材料所應(yīng)投產(chǎn)時間，投產(chǎn)數(shù)量，訂貨時間，訂貨數(shù)量，也就是制定出所以零部件、原材料的生產(chǎn)和采購計劃，然后，按照這些計劃進行采購。十九\簡述采購戰(zhàn)略策略的特點：組織的松散，合作與競爭共存。行為的戰(zhàn)略性，地位的平等性，優(yōu)勢和互補性，范圍的廣泛性。二十簡述OEM計劃的具體實施內(nèi)容？答：熟悉委托生產(chǎn)計劃把握實施中的關(guān)鍵點，既生產(chǎn)廠家的選擇溝通與委托廠家聯(lián)系。確保委托商品供應(yīng)質(zhì)量重視知識產(chǎn)權(quán)的保護二十一試述招投標采購的優(yōu)缺點及實施過程中的階段內(nèi)容答：1、制定招票采購計劃2、編寫招標采購文件3、實施招標采購A確定招標采購內(nèi)容，B確定招標采購的資金，C確定招標采購的主體D,確定招標采購項目的執(zhí)行計劃招標采購是通過面向初會公開競爭招標或邀請招標采購的一種行為。最大的特征在于“公開性”、優(yōu)點：有利于做到采購工作的“公開、公正、公平”有利于形成符合市場的價格，有利于提高采購質(zhì)量，有利于采購與供應(yīng)商的信息資源，增大選擇范圍，降低采購成本缺點：采購費用較高，容易出現(xiàn)供應(yīng)商合謀或者“搶標”。既過度壓低價格而中標，出現(xiàn)偷工減料，以次充好，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使采購程序復雜、應(yīng)變性差，如果泄密容易帶來巨大風險。二十二簡述定量訂貨法的應(yīng)用條件33定量訂貨法1、只適于訂貨不受限制的情況，即隨時隨地都能訂到貨，市場必須具備物資供應(yīng)充足和自由流通的條件。2、它的直接運用只適用于單一品種的情況。3、它既適用于確定型需求也適用于隨機性需求。4、它一般多用于C類物資金，品種多而價值低，實行固定批量訂貨。二十三簡述確認采購糾紛處理涉及的問題2181、采購合同欺詐（1）以虛假的合同主體身份與企業(yè)訂立合同，以偽造、假冒、作廢的票據(jù)或其他虛假的產(chǎn)權(quán)證明作合同擔保。（2）接受合同當事人付給的貨款預付款，擔保財產(chǎn)后出逃。（3）簽訂空頭合同供貨方是空殼公司，將騙來的合同轉(zhuǎn)手倒賣謀利，所需物資無法保證。（4）供應(yīng)商設(shè)置合同陷井，如終止合同、更改合同條款、違反合同規(guī)定。2、采購價格糾紛（1）供應(yīng)商操縱投標環(huán)境，串標抬價，使企業(yè)蒙受損失。（2）企業(yè)在價格合理時批量采購，但不久出現(xiàn)跌價引起采購風險。3、采購質(zhì)量糾紛（1）供應(yīng)商提供物資質(zhì)量不符合要求而導致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品性能達不到質(zhì)量要求。（2）因采購的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題。直接影響到企產(chǎn)品的整體質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟效益。4、技術(shù)進步因素導致的糾紛（1）企業(yè)產(chǎn)品由于社會技術(shù)進步導致貶值，無形損耗或被淘汰。（2）采購物資由于新項目開發(fā)周期縮短，造成因技術(shù)進步而招致的風險損失。5、采購意外因素（經(jīng)濟的、自然的）導致的糾紛。二十四簡述第三方專門信用評級機構(gòu)的公司誠信評估的一般流程2101、企業(yè)提出誠信評估申請2、地方辦事機構(gòu)審核員初步審定3、初審通過（或駁回）4、終審通過（或駁回）5、終審通過，發(fā)銅牌及證書，公示。二十五、簡述決定使用哪種方法解決采購糾紛時需要考慮的因素2221、糾紛雙方關(guān)系。如雙方關(guān)系在向前發(fā)展，便可通過保持良好關(guān)系的方法解決糾紛。2、采購商偏好。根據(jù)采購商的偏好的方式進行。3、糾紛雙方的參與。只有糾紛雙方的參與，才可能更公平、無傷害。4、當事人的情感。如當事人對采購反響強烈，可考慮費用低、時間長的解決方式。5、時效。是處理采購糾紛的重點策略，解決糾紛的時間越短，費用越低。時間壓力會使雙方更能相互理解。6、信息。通過訟訴方面解決糾紛，要求信息真實、公開，但會涉及到雙方的商業(yè)機密，非訟訴方法更具保密性。二十六試述不合格品的發(fā)現(xiàn)和質(zhì)量責任。同時闡述對該種產(chǎn)品的管理和處理方法194答：1、不合格品的發(fā)現(xiàn)往往在商品的使用和檢驗過程中，對購買有零部件經(jīng)過抽樣檢驗，發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品達不到可接受的質(zhì)量水平，根據(jù)合同可拒收，除此之外。不合格品也可能是由于企業(yè)自身搬運不當、裝配不合格及其它意外因素造成的。不合格品的質(zhì)量責任判定應(yīng)由統(tǒng)一的部門來實施，必要時可由雙方共同判定，判定時其檢驗設(shè)備與環(huán)境應(yīng)該保持一致，才能得出客觀的檢驗結(jié)果，質(zhì)量檢驗應(yīng)在雙方認可的條件、方式和環(huán)境下進行，判定應(yīng)該保留相應(yīng)記錄，以滿足過程中的可追溯性的要求。不合格的管理不但包括對不合格品本身的管理，還包括對出現(xiàn)不合格品的生產(chǎn)過程或環(huán)境進行管理。一是對不合格品自身和管理：應(yīng)根據(jù)不合格管理程序及時進行標識、記錄、評價、隔離和處理。所謂對不合格品的標識和記錄，應(yīng)按產(chǎn)品特點和質(zhì)量體系程序文件的規(guī)定及時標識必須按統(tǒng)一格式認真做好記錄，對已作了標識和記錄的不合格品，供應(yīng)應(yīng)在等候評審和最終處置期間將其旋轉(zhuǎn)在特定的隔離區(qū)，并實行嚴格控制，以防在此之前被動用。二是對不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)過程管理，對不合格產(chǎn)品的處理包括返工、返修、原樣使用、降級、報廢和退貨等幾種方式。返工；返修；原樣使用；降級、退貨。二十七招標文件的內(nèi)容大致可分為幾類。具體什么？答：答：招標文件的內(nèi)容大致可分為三類第一類是關(guān)于編寫和提交投標文件規(guī)定的第二類關(guān)于投標文件的評審標準和方法第三類是關(guān)于合同的主要條款，其中主要是商務(wù)性條款二十八選擇供應(yīng)商時應(yīng)考核的質(zhì)量控制標準因素有哪些？

答初選供應(yīng)商時，應(yīng)嚴格把質(zhì)量關(guān)，可以考慮以下幾個方面內(nèi)容：考察供應(yīng)商硬件和軟件。2、考察供應(yīng)商是否通過ISO9000系列的質(zhì)量認證或者其他一些企業(yè)要求的質(zhì)量認證。3、考察供應(yīng)商是否為世界名牌廠商供貨。二十九信用管理的定義及其分為那幾個方面？答：信息管理就是授信者對信用交易進行科學管理以控制信用風險的專門技術(shù)，根據(jù)授信對象的不同，信息管理可分為五個方面：1征信管理（信用檔案管理）2授信管理3財產(chǎn)控制管理4賒帳追收管理5利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場或推銷信用支持工具，三十簡述在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中職能型聯(lián)盟的主要方式？

答：1、研究和開發(fā)工作2、交叉分銷協(xié)議3、交互特許協(xié)議4、聯(lián)合生產(chǎn)制造協(xié)議5、聯(lián)合投標合作三十一試述供應(yīng)商選擇過程中考核的種類及其與供應(yīng)商績效評估的關(guān)系？答：答：1．供應(yīng)商選擇考核：（1）短期考核對供應(yīng)商選擇的短期考核，選擇的短期標準一般是商品質(zhì)量合適、價格水平低、交易費用少、交付及時、整體服務(wù)水平好、履行合同的承諾與能力。（2）長期考核選擇供應(yīng)商的長期標準主要在于評估供應(yīng)上是否能保證長期而穩(wěn)定的供應(yīng)，其生產(chǎn)能力是否配合公司的成長而相對擴展，是否具有健全的企業(yè)體制，與本公司相近的經(jīng)營理念，其產(chǎn)品未來的發(fā)展方向能否符合公司的需求，以及是否具有長期合作的意愿等。2．供應(yīng)商績效管理的目的供應(yīng)商績效管理是了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進供應(yīng)商提升供應(yīng)水平，并為供應(yīng)商的獎懲提出依據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量；同時在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進行合作，淘汰績效差的供應(yīng)商；供應(yīng)商的績效管理同時也是了解供應(yīng)存在的不足之處，將不足之處反饋給供應(yīng)商，可以促進供應(yīng)商改善其業(yè)績，為日后更好地完成供應(yīng)活動打下良好的基礎(chǔ)。3．二者關(guān)系供應(yīng)商選擇階段的考核是對供應(yīng)商的初步考核，而對供應(yīng)商的績效管理中包括兩類供應(yīng)商的績效評估，一類是現(xiàn)有供應(yīng)商；一類是新的潛在供應(yīng)商，因此后者的績效評估又進一步帶動了新供應(yīng)商的選擇考核試述供應(yīng)商績效管理的基本原則、評價指標及供應(yīng)商的激勵機制？答：答：1．績效管理的基本原則（1）供應(yīng)商管理必須持續(xù)運行，要定期檢查目標達成的程度。（2）要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運作方面來進行評估，確定整體目標。（3）供應(yīng)商的績效總會受到各種外來因素的影響，因此，對供應(yīng)商進行評估時，要考慮外在因素帶來的影響，不能僅僅衡量績效。2．評價指標體系（1）質(zhì)量指標質(zhì)量指標是供應(yīng)商考評的最基本指標，包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率等。(2)供應(yīng)指標供應(yīng)指標是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的考核因素。(3)經(jīng)濟指標經(jīng)濟指標總是與采購價格和成本相聯(lián)系。(4)支持、配合與服務(wù)指標?？己斯?yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)。。3．供應(yīng)商的激勵機制(1)價格激勵高的價格能增強企業(yè)的積極性，不合理的價格會挫傷企業(yè)的積極性。(2)訂單激勵供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)需要更多的訂單激勵。(3)商譽激勵商譽是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，對于企業(yè)極其重要。(4)信息激勵信息對企業(yè)而言意味著生存，企業(yè)獲得信息意味著企業(yè)擁有更多機會和資源，(5)淘汰激勵（分）淘汰激勵是一種負激勵，保持淘汰對企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵。(6)新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資也是激勵機制，可以讓供應(yīng)商全面掌握新產(chǎn)品開發(fā)信息。(7)組織激勵企業(yè)之間的合作愉快，供應(yīng)鏈的運作也通暢，少有爭執(zhí)。

三十二、供應(yīng)商等級的評定指標主要包括那幾個方面及具體內(nèi)容？

答：供應(yīng)商等級的評定指標主要包括供應(yīng)商的質(zhì)量指標、供應(yīng)指標、經(jīng)濟指標以及支持、合作服務(wù)指標等。1、質(zhì)量指標，是用來評定供應(yīng)商等級的最基本的指標。2、供應(yīng)指標，是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商的企劃管理水平相關(guān)的評定指標。3、經(jīng)濟指標，主要包括價格水平、報價行為、降低成本的態(tài)度與行動、分享降價成果的行動以及付款行為等方面。4、支持、合作與服務(wù)指標，通常是指定性指標，主要包括投訴靈敏度、溝通行為、合作態(tài)度、共同改進的行動、售后服務(wù)、參與開發(fā)的行為以及其他支持行為等方面。三十三、在供應(yīng)商管理中，對企業(yè)采取幾種激勵模式？

答：1、價格激勵2、訂單激勵3、商譽激勵4、信息激勵5、淘汰激勵6、新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)7、組織激勵。三十四、簡述采購洽商培訓計劃的編制內(nèi)容？

答：1、培訓目標。促使采購從業(yè)人員理解不同洽商類型之間的區(qū)別，熟悉采購洽商的基本原則和基本程序。2培訓內(nèi)容：采購洽商的原則、采購洽商的特點和內(nèi)容、采購洽商的程序、的策略和技巧。3培訓結(jié)果，經(jīng)過培訓可以將所學的知識運用到采購實際，熟連運用采購談判中議價的技巧。三十五、簡述采購商與供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟方案的實施步驟？

答：1、建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略。2、組建支持采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機會。3、識別建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機會。4、確定采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人。5、與候選者高層管理的接觸。6、評價采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人。7、與候選人談判。8、培育并發(fā)展采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。三十六、試述制定商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案時，采購商品計劃的制定需要考慮哪些因素如何進行商品分類怎樣選擇最佳或最滿意的供應(yīng)商方式（用圖說明）答：企業(yè)在制定采購商品計劃時，應(yīng)充分考慮企業(yè)商品分類與層級管理。一般來說，公司花在每種產(chǎn)品上的采購金額和其他供應(yīng)商的數(shù)量應(yīng)符合20/80規(guī)則，20%的產(chǎn)品和供應(yīng)商將占到采購額80%。采購物品的20/80規(guī)則告訴我們：由于數(shù)量僅20%的采購物品占據(jù)了采購物品價值的80%，控制與降低該部分采購成本對于企業(yè)整體成本就顯得十分重要。在制定商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案是，根據(jù)采購物品對于財務(wù)成果的影響程度和供應(yīng)的可靠性，可將商品分為戰(zhàn)略采購品、瓶頸產(chǎn)品、一般產(chǎn)品與杠桿產(chǎn)品，并據(jù)此進行優(yōu)化組合。高 杠桿產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品力量平衡可用供應(yīng)的替代來源對產(chǎn)品成本價格很關(guān)鍵可能的解決方案依賴于供應(yīng)商↓↓競標基于合作伙伴的績效一般產(chǎn)品瓶頸產(chǎn)品產(chǎn)品種類較多壟斷市場較高的物流復雜度較大的進入障礙勞動密集型↓↓低系統(tǒng)合同+電子商務(wù)解決保證供應(yīng)+尋找替代低供應(yīng)風險高三十七、市場調(diào)查的主要方式有哪些，闡述起特點并論述市場調(diào)查對選擇供應(yīng)商的作用？

答：目前采用較多的是直接訪問法，現(xiàn)場觀察法和實驗調(diào)查法三種：1、直接訪問法，包括家庭訪問和個人訪問，他是調(diào)查者與被調(diào)查對象面對面交談，收集資料的方法。直接訪問的優(yōu)點是調(diào)查有深度，直接性強，靈活性強，準確性強，拒絕率低。直接訪問的缺點：時間長成本高，容易受諸多因素的干擾。2、現(xiàn)場觀察法，它是調(diào)查人員憑借自己的眼睛或借助錄像器材，在調(diào)查現(xiàn)場直接記錄正在發(fā)生的市場行為和狀況的一種有效的收集資料的方法。現(xiàn)場觀察分類有直接觀察法、間接觀察法?，F(xiàn)場觀察法的優(yōu)點:自然、客觀、準確。觀察者對被觀察者的活動或可能影響觀察者的因素，皆不加以干預，使被觀察者動作極為自然，毫無掩飾，所獲資料準確性高；直接、簡單、易行。觀察法的缺點是：時間長、費用高；觀察深度不夠，觀察只能看到最后的行為；限制性較大，使用與較小的微觀環(huán)境。3、實驗調(diào)查法，它是從影響調(diào)查問題的許多可變因素中選出一兩個因素，將他們置于同一條件下進行小規(guī)模的實驗，然后做出分析。在確定研究結(jié)果是否值得推廣。實驗方法的優(yōu)點:調(diào)查結(jié)果具有較大的客觀性和實用性。在此方法具有因素改變市場的主動性和控制其變化程度的可控性，可以探索在環(huán)境中不明確的市場關(guān)系。