2022年收費員個人工作總結

第9頁共9頁2022年?收費員個人?工作總結?市局領導、?同志們：?過去一年里?，在市局黨?委正確領導?下，在上級?相關部門大?力支持和熱?心幫助下，?我站廣大干?部職工堅持?以“___?”重要思想?和___屆?___中、?三中全會精?神為指導，?以“文明收?費創(chuàng)業(yè)績，?優(yōu)質服務樹?形象”為中?心，解放思?想，真抓實?干，奮力拼?搏，銳意進?取，圓滿完?成了年度各?項工作任務?，全年完成?通行費征收?萬元，“三?個文明建設?”取得了顯?著成效，通?行費征收工?作扎實穩(wěn)妥?地運行，文?明行業(yè)創(chuàng)建?邁出了堅實?的步伐，團?結穩(wěn)定、安?全高效的局?面不斷得到?鞏固?，F?在，我將_?__年度全?站工作情況?作一匯報，?請予評議。?一、思想?作風建設情?況(一)?抓政治理論?學習，強化?政治思想教?育。一年來?，我站堅持?把學習、理?解、領會黨?的基本路線?、方針、政?策和“__?_”重要思?想作為首要?任務，堅持?用科學發(fā)展?觀指導實踐?、推進工作?，努力提高?職工的政治?理論水平和?政治思想覺?悟，注重在?提高領會力?，增強把握?力上下工夫?不斷提高職?工對“__?_”重要思?想的理解能?力;通過不?定期的大會?、上課、培?訓、宣傳欄?等方式，教?育和引導職?工樹立了正?確的人生觀?、價值觀，?堅定了理想?信念，清晰?了工作思路?。有效地提?高了全體職?工運用新理?論、新思想?指導實際工?作的能力和?水平。__?_屆___?中三中全會?召開以來，?我站自覺把?思想統(tǒng)一到?全會精神上?來，迅速掀?起學習__?_屆___?中三中全會?精神熱潮，?充分運用專?題課、座談?會等形式，?___職工?用心學習、?用心領會、?用心把握、?用心落實，?我們堅持理?論聯(lián)系實際?，把學習貫?徹全會精神?與解放思想?大討論活動?相結合，進?一步解放思?想，破“空?”排“難”?，自我加壓?，提高境界?;與本職工?作相結合，?要求職工根?據學習情況?寫心得、談?體會、找差?距、表決心?。政治思想?教育凝聚了?人心，鼓舞?了斗志，激?發(fā)了熱情，?為各項工作?順利開展注?入了強大動?力和后勁。?(二)建?章立制，強?化行風廉政?建設。為切?實加強和改?進我站行風?廉政建設，?保證市局行?風廉政建設?工作部署落?到實處，我?站主要采取?了三方面措?施：——?一是加強廉?政警示教育?。根據市局?行風廉政建?設的部署和?要求，結合?行業(yè)工作特?點，我站開?展了形式多?樣的行風廉?政和法制法?規(guī)教育活動?，增強了廣?大干部職工?拒腐防變能?力，運用召?開座談會和?進行個別談?話方式，廣?泛了解和征?求職工對全?站行風廉政?建設意見和?建議，及時?向有不良苗?頭的人員提?醒和誡勉，?增強其廉潔?自律意識。?——二是?認真推行政?務公開制度?。我站嚴格?按市局制定?的廉政措施?辦事。在人?員管理方面?，凡對職工?的表揚、獎?勵、扣罰、?批評等事項?以及工勤臨?時工的招用?，都經站務?會研究決定?，并將研究?結果進行公?示，不搞“?一言堂”，?力求秉公辦?事。在經濟?問題上，嚴?格執(zhí)行__?_議事紀律?，全站大宗?物品購置和?基礎配套設?施建設事項?，都經站長?辦公會研究?，___討?論，民主決?策。——?三是強化監(jiān)?督機制。我?站在收費廣?場設立了收?費公開欄、?政務公開欄?，公示了投?訴電話，設?立了意見箱?，將收費員?的工卡號、?大副照片懸?掛在收費廳?的醒目位置?，直接接受?社會監(jiān)督。?同時聘請社?會有關人士?擔任我站行?風監(jiān)督員，?注意收集過?往駕乘人員?的建議和意?見，自覺接?受社會各界?的指導和監(jiān)?督。為通行?費征收工作?營造了良好?的社會氛圍?。二、履?行職責情況?我站是全?市公路系統(tǒng)?第一個高速?公路收費站?，又是我全?市的西大門?，我站的整?體形象在一?定意義上代?表著全市公?路系統(tǒng)乃至?政府部門形?象，通過充?分發(fā)揮收費?站“窗口”?單位的社會?屬性和服務?特性，來展?示濱州公路?的優(yōu)質品牌?形象和傳播?公路行業(yè)文?明，面對光?榮而又艱巨?的任務，我?站重點采取?了以下六方?面措施。?(一)以通?行費征收工?作為中心，?狠抓內部管?理。收費站?正式運營后?，我站及時?將工作重點?調整到切實?加強內部管?理、提高整?體素質上來?。首先建立?健全各項規(guī)?章制度、崗?位職責，將?管理的觸角?延伸至全站?方方面面;?堅持以制度?管人，以_?__化的形?式規(guī)范職工?的學習、工?作和生活的?秩序。使內?部管理逐步?達到規(guī)范化?、制度化、?程序化、科?學化。形成?了良好的激?勵和約束機?制，充分調?動了干部職?工的積極性?、主動性、?創(chuàng)造性，為?各項工作的?順利開展奠?定了良好的?基礎。同時?，突出加強?收費稽查的?管理，制訂?詳實的獎懲?辦法，做到?按章有序、?職責清晰、?應征不漏、?應免不征;?圍繞“文明?執(zhí)勤、禮貌?服、票款相?符”實行了?日常檢查百?分考核制度?，切實規(guī)范?了征收執(zhí)法?行為，杜絕?了工作中的?盲目性和隨?意性。(?二)突出行?業(yè)特色，全?面提升服務?質量。我站?始終把“提?升服務質量?和效能，樹?立濱州公路?優(yōu)質品牌形?象”放在首?位，將提升?服務質量工?作與通行費?征管工作擺?在同樣重要?的位置。收?費伊始，我?站就制訂了?“堅持以人?為本、強化?制度管理、?嚴格照章收?費，服務兩?個文明”的?治站方針，?著力塑造全?體收費人員?“兩個形象?”。一是環(huán)?境形象。我?站制定詳實?的《衛(wèi)生達?標和扣分標?準》，要求?人人自覺打?掃和維護環(huán)?境衛(wèi)生，做?到站容站貌?的清潔優(yōu)美?，收費廣場?___，年?如一日。職?工宿舍內務?實行___?化管理，被?褥疊放整齊?，物品統(tǒng)一?擺放，所有?宿舍整齊劃?一。二是語?言形象。要?求收費人員?來有迎聲、?問有回聲、?走有送聲，?堅持使用文?明用語，尊?重每一位過?往駕乘人員?，做到“罵?不還口，打?不還手”，?熱心為駕乘?人員排憂解?難，使提升?服務質量工?作落實到收?費第一線。?通過“兩個?形象”的教?育和引導，?使文明服務?意識深入我?站全體干部?職工頭腦，?收費人員業(yè)?務技能和服?務意識明顯?增強，能夠?自覺地做到?用政策理論?說服人，用?熱情服務感?化人，全站?上下形成了?“文明收費?、熱情服務?”的濃厚氛?圍。(三?)抓職工隊?伍建設。造?就一支“政?治合格、業(yè)?務過硬、紀?律嚴明、作?風優(yōu)良”的?高速公路征?收隊伍，是?我站工作的?現實需要。?盡管我站人?員少，工作?量大，但對?職工隊伍建?設一刻也沒?放松，月份?收費站籌建?前期，我們?___職工?參加了為期?天的封閉式?___訓練?，提高了職?工的___?紀律觀念和?遵守紀律的?自覺性。月?份，我站_?__部分職?工利用休班?時間，到兄?弟地市收費?站參觀學習?，交流經驗?，對照差距?，彌補不足?。月份，我?站開展了以?“假鈔識辨?、車型辨認?、內務整理?”為主要內?容的崗位練?兵和勞動競?賽活動，有?效地提高了?職工的業(yè)務?技能和工作?效率。月份?，“國慶中?秋”兩節(jié)和?我市“六節(jié)?兩賽”系列?旅游文化活?動期間，我?站抓住車流?高峰有利時?機，深入開?展了“質量?月”活動。?有效促進了?我站服務質?量的提升。?月份，我們?采取集中學?習和個人自?學相結合的?方式，__?_職工認真?學習了《收?費公路管理?條例》，進?一步提高了?整體素質。?月中旬，我?們克服了工?學矛盾，采?用分階段輪?訓的辦法，?___機關?后勤人員和?中隊收費人?員參加了為?期七天的冬?季職工培訓?，并印發(fā)了?試題，__?_了考試，?收到了預期?效果。通過?這一系列的?培訓和教育?，我站職工?練就了一身?過硬的業(yè)務?本領，提高?了業(yè)務技能?和素質，激?發(fā)了工作熱?情，形成了?爭先創(chuàng)優(yōu)、?奮發(fā)向上的?站風站貌。?(四)關?心職工生活?，改善工作?環(huán)境。我站?堅持“立足?站情、以人?為本、深?化提高、服?務群眾”的?方針，從制?定各項后勤?行政管理制?度入手，著?重加強了機?關環(huán)境建設?。建站以來?，先后投資?近萬元，改?善了基礎配?套設施，完?成了收費區(qū)?廁所修建，?建起了院墻?照明燈，購?置了花草和?綠化苗木，?極大地改善?職工工作、?生活環(huán)境;?在此基礎上?開展了機關?環(huán)境綜合治?理，狠抓了?衛(wèi)生清潔和?伙房食堂工?作，使文明?之風在全站?得到了弘揚?光大;修建?了洗澡間、?洗衣房，解?決了職工后?顧之憂;為?了增強職工?體質，購置?了較為完備?的健身娛樂?器材，職工?隨時可以健?身娛樂，使?他們既鍛煉?了身體，又?從中找到了?生活的樂趣?;為豐富職?工業(yè)余文化?生活，__?_了衛(wèi)星接?收天線及電?視，配備了?羽毛球、籃?球、象棋、?跳棋等文體?生活用品，?受到了青年?職工的歡迎?;為不斷鞏?固和加強思?想陣地建設?，在辦好閱?報欄和宣傳?欄的同時，?克服房間緊?張、資金短?缺的困難，?建立了較為?完善的黨員?活動室、圖?書閱覽室，?廣大干部職?工踴躍參加?了義務捐書?活動，既陶?冶了情操又?完善了學習?場所。同時?，___青?年職工積極?參加了由市?局___的?各種文體活?動，為公路?職工爭得了?榮譽。(?五)抓安全?，為通行費?征收工作營?造一個高度?穩(wěn)定的營地?。建站以來?，我們始終?牢固樹立“?安全責任重?于泰山”和?“安全第一?，防范為主?”的思想，?把安全擺在?生命線的位?置，當作頭?等大事來抓?，形成共識?，齊抓共管?;安全生產?逢會必講，?時刻繃緊安?全弦，切實?做到警鐘長?鳴，常抓不?懈。我們重?視加強了安?全生產的教?育，提高了?全員的安全?意識;對票?據室、財務?室等重點部?位做了防火?、防盜、防?潮等防范措?施;對伙房?、配電室、?發(fā)電室、鍋?爐房等易燃?場所，配備?了消防器材?，指定專人?管理，并進?行了現場滅?火演練，使?職工掌握了?消防器材的?性能和操作?方法。(?六)抓創(chuàng)建?，堅持以創(chuàng)?建文明行業(yè)?活動為載體?。建站初期?，盡管急需?理順的業(yè)務?十分緊迫，?但我們對創(chuàng)?建工作從未?放松，拿出?抓收費工作?的熱情和干?勁抓好創(chuàng)建?工作，始終?把創(chuàng)建文明?行業(yè)活動作?為反映本站?全貌的重要?工作來抓，?真正做到了?“兩個文明?一起抓，兩?個目標一起?定，兩個成?果一起要”?;不斷研究?探討創(chuàng)建工?作的新思路?，注重創(chuàng)建?效果，努力?實現硬件上?檔次，軟件?上水平;結?合上級要求?不斷規(guī)范內?業(yè)標準，在?創(chuàng)建文明行?業(yè)檢查中得?到了上級一?致好評。我?站十分注重?發(fā)揮典型帶?動作用，以?典型帶全體?，使創(chuàng)建文?明行業(yè)真正?成為廣大職?工積極支持?、熱情參與?的群眾性活?動。三、?___年工?作目標_?__年，我?站在市局黨?委的正確領?導下，做了?大量扎實有?效的工作，?圓滿地完成?了各項任務?，有些方面?也有較大突?破和創(chuàng)新，?但也存在不?少困難和不?足。一是管?理力度有待?進一步加大?，管理措施?有待進一步?改進和深化?。二是我站?建站時間短?，路域經濟?開發(fā)思路還?不寬，辦法?還不多，投?入還不足，?起色還不大?，有待進一?步深化認識?，加大招商?力度，拓寬?引資渠道。?___年?是我市社會?和經濟更快?發(fā)展，轄區(qū)?高等級公路?大幅度建成?通車的機遇?年，也是我?站車流持續(xù)?高峰的一年?。面對新形?勢新任務，?我們將緊緊?圍繞市局_?__工作目?標緊跟市局?黨委步伐，?鎖定目標不?放松，堅定?信心不動搖?，準確把握?抓創(chuàng)建，突?出特色抓窗?口，文明收?費創(chuàng)業(yè)績，?優(yōu)質服務樹?形象，大力?發(fā)揚成績，?勇敢正視不?足，堅決克?服困難，著?力抓好以下?幾方面工作?：——一?是牢牢抓住?強化管理不?放松。切實?強化管理和?制度意識，?努力形成人?人講管理、?人人抓管理?和有章必循?、有制必依?、照章辦事?、違章必糾?的良好氛圍?;按現代化?高速公路運?營管理模式?，重點完善?好征收、安?全、行風廉?政、產業(yè)開?發(fā)管理制度?，切實規(guī)范?各項管理，?努力形成全?站崗崗職責?分明，事事?章法清晰，?好壞獎懲兌?現，管理嚴?格規(guī)范，工?作運行高效?的管理機制?;突出抓好?監(jiān)督考核，?加大檢查力?度，加大獎?懲力度，努?力形成管理?到位，制度?落實，工作?提速提效的?良好局面。?——二是?進一步健全?監(jiān)督機制，?堅決糾正行?業(yè)不正之風?，促進行風?廉政建設。?切實采取有?效措施，增?強收費員的?廉潔自律意?識，不發(fā)生?任何___?票款的現象?，杜絕只收?錢不給票或?廢票出售行?為。切實提?高收費員的?執(zhí)法水平，?堅持秉公執(zhí)?法，不徇私?情，嚴禁私?放人情車、?關系車;杜?絕向駕乘人?員吃、拿、?卡、要錢物?現象?！?—三是繼續(xù)?完善基礎配?套設施建設?，營造潔、?綠、美的工?作生活環(huán)境?。在機關環(huán)?境硬化、綠?化的基礎上?，栽植一批?苗木，樹高?品位、現代?化機關形象?，創(chuàng)一流設?施，機關環(huán)?境達到硬化?、綠化、美?化、亮化。?——四是?牢牢抓住產?業(yè)開發(fā)和招?商引資不放?松，努力創(chuàng)?新產業(yè)開發(fā)?思路，重點?抓好路域經?濟開發(fā);結?合招商引資?合作項目，?依托區(qū)位優(yōu)?勢開發(fā)產業(yè)?，力爭招商?引資有新突?破?！?五是大力抓?好文明行業(yè)?創(chuàng)建。進一?步強化創(chuàng)建?意識，完善?創(chuàng)建機制，?加大創(chuàng)建投?入，努力形?成文明行業(yè)?創(chuàng)建工作的?長效機制，?硬件不斷上?檔次，軟件?更加上水平?，創(chuàng)建工作?再上新臺階?，再創(chuàng)新成?績。——?六是宣傳信?息工作要有?新亮點。充?分發(fā)揮濱州?日報、渤海?晨刊和濱州?公路報等輿?論陣地的作?用，加大與?新聞媒體配?合力度，保?證超額完成?市局下達的?任務;同時?推出亮點，?力爭利用互?聯(lián)網強大覆?蓋優(yōu)勢，把?我站簡介和?站容站貌搬?上網站。?——七是整?體水平要有?新突破。在?實現創(chuàng)建工?作保銀杯，?奪金杯目標?的基礎上，?年內把我站?建成市級“?青年文明號?”單位，市?級“文明單?位”，“綜?合治理先進?單位”，“?愛國衛(wèi)生先?進單位”。?以上，是?我站___?年工作簡要?回顧和__?_年工作思?路，請大家?評議。謝?謝大家!?個人工作總?結范文_?__年以來?，我航道處?認真貫徹落?實省、市安?全工作會議?精神，緊密?結合航道實?際，以開展?“深化平安?航道建設和?安全管理推?進年”活動?為主線，扎?實開展“三?項行動”(?安全生產宣?傳教育、安?全生產執(zhí)法?、安全生產?治理)，推?進“三項建?設”(安全?生產法制機?制、安全生?產能力、安?全___伍?)，加大安?全檢查力度?，消除事故?隱患，加大?考核獎懲力?度，強化責?任落實，到?目前為止安?全形勢持續(xù)?穩(wěn)定?，F將?具體情況總?結如下：?(一)主要?工作一、?加強領導，?落實安全管?理責任。?全系統(tǒng)各級?領導在抓安?全工作時始?終堅