財(cái)務(wù)共享中心稽核崗

本文格式為Word版，下載可任意編輯——財(cái)務(wù)共享中心稽核崗稽核是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，讀音為jīhé。解釋為查對(duì)計(jì)算（多指賬目），以下是為大家整理的關(guān)于財(cái)務(wù)共享中心稽核崗4篇,供大家參考選擇。

財(cái)務(wù)共享中心稽核崗4篇

第1篇:財(cái)務(wù)共享中心稽核崗

案例一——寶鋼：向管理要效益，標(biāo)準(zhǔn)化流程支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張

寶鋼集團(tuán)共享服務(wù)中心開(kāi)始于2022年，首先在寶鋼股份公司試點(diǎn)建立，一年后平移至寶鋼集團(tuán)，同時(shí)為集團(tuán)下分子公司提供會(huì)計(jì)核算等服務(wù)工作。共享中心設(shè)立的初衷主要是由于2022年外圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐步惡化，對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求，寶鋼集團(tuán)管理層明確了向管理要效率的需求，推動(dòng)了一系列的管理變革，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工程是眾多變革工程的其中之一。

秉承貫徹效率管理的理念，寶鋼在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域推進(jìn)了專業(yè)化的分工：總部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)策略的制定；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員則需要成為業(yè)務(wù)伙伴；而共享中心的定位則是專業(yè)化、加強(qiáng)質(zhì)量操縱，成為效率提升的執(zhí)行者。共享中心的主要管理目標(biāo)也十明顯確：提升集團(tuán)整體管控力度與水平；快速?gòu)?fù)制標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理模式，支撐公司快速增長(zhǎng)擴(kuò)張的需要；同時(shí)快速提升子公司管理水平。

目前共享服務(wù)中心人數(shù)為235人，支持寶鋼集團(tuán)鋼鐵主業(yè)的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，覆蓋范圍達(dá)到其70%左右的收入，基本覆蓋了鋼鐵主業(yè)的所有成員企業(yè)，覆蓋以上海本地企業(yè)為主的68家單位，也對(duì)外地企業(yè)提供服務(wù)，并為一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服務(wù)。

實(shí)際操作

作為集團(tuán)財(cái)務(wù)部的一個(gè)重要組成部分，寶鋼財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由以下八個(gè)小組構(gòu)成：

購(gòu)買(mǎi)至付款室

銷售至收款室

費(fèi)用室

稅務(wù)單證室（含掃描中心）

專項(xiàng)服務(wù)室

總賬與報(bào)表室

系統(tǒng)支持室

運(yùn)營(yíng)室

寶鋼共享中心是一個(gè)典型的財(cái)務(wù)共享中心，涵蓋了會(huì)計(jì)核算能夠共享的主要流程，目前共享中心細(xì)化了242個(gè)子流程，對(duì)應(yīng)242個(gè)崗位類型。

共享中心在設(shè)立之初即推行了會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)流程等的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，充分考慮實(shí)物文檔流與信息流的分開(kāi)。目前共享中心操作人員基于掃描后的影像進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，在稅務(wù)單證組設(shè)有統(tǒng)一的掃描中心，寶山地區(qū)的單據(jù)由人工傳遞至掃描中心；生成會(huì)計(jì)檔案后再將所有的原始單據(jù)傳遞至各單位存檔備查。

但是由于寶鋼運(yùn)營(yíng)管理的繁雜性，目前共享中心管理的財(cái)務(wù)系統(tǒng)需要同時(shí)對(duì)接60多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以需要很大程度的自由與靈活性。2022年寶鋼股份公司進(jìn)行了信息系統(tǒng)一體化的工程，從而為后續(xù)共享中心的實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)支持。

寶鋼管理層充分意識(shí)到流程與系統(tǒng)優(yōu)化是一個(gè)不斷更新的工作，為此在共享中心內(nèi)部專門(mén)成立系統(tǒng)支持與運(yùn)營(yíng)小組，主要負(fù)責(zé)理清哪些流程需要優(yōu)化，并負(fù)責(zé)組織優(yōu)化工程的設(shè)立。由于寶鋼內(nèi)部管理長(zhǎng)流程的特點(diǎn)，在共享中心設(shè)立之初就充分強(qiáng)調(diào)流程管理與優(yōu)化的重要性，理順并標(biāo)準(zhǔn)化流程，為后續(xù)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)一系列的流程優(yōu)化與系統(tǒng)創(chuàng)新工程，目前共享中心的服務(wù)效率有了50%左右的提升，基本上滿足了寶鋼集團(tuán)管理效率的提升目標(biāo)。核算標(biāo)準(zhǔn)化流程的推行和管控的加強(qiáng)也是實(shí)施共享中心帶來(lái)的另一好處。

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)也必需對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有充分的考慮，并非所有流程都需要或者適合集中。寶鋼意識(shí)到作為鋼鐵制造企業(yè)，有生產(chǎn)工藝長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)的特點(diǎn)，需要成本核算人員密切貼近業(yè)務(wù)，不同條線的成本核算也對(duì)比繁雜，不適合共享，因此沒(méi)有把成本核算流程納入到共享中心。同樣信用管理也沒(méi)有納入共享服務(wù)范疇，而是由業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，分別置于各個(gè)業(yè)務(wù)單元下。

共享中心的實(shí)施工程是一個(gè)長(zhǎng)周期的工程，需要借助優(yōu)秀的管理咨詢理念，更需要財(cái)務(wù)人員的充分參與。

“寶鋼的共享中心仍舊在建設(shè)中，還有很長(zhǎng)的路要走，對(duì)于推進(jìn)工程建設(shè)的管理者而言，切忌急躁冒進(jìn)，科學(xué)合理的階段性推進(jìn)對(duì)共享中心的實(shí)施十分重要。〞

——寶鋼集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理陸怡梅

案例二——海爾：統(tǒng)一ERP平臺(tái)固化優(yōu)化流程，操作中心向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變

為了協(xié)同公司整體戰(zhàn)略的發(fā)展，2022年海爾財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行了組織變革，著眼構(gòu)建更專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理體系，將原來(lái)各個(gè)產(chǎn)品線的財(cái)務(wù)單元分為三個(gè)中心，即核算中心、成本中心和經(jīng)營(yíng)中心。伴隨著海爾的逐步發(fā)展與成長(zhǎng)，2022年在全公司范圍內(nèi)實(shí)施了流程再造工程，海爾財(cái)務(wù)共享是海爾財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的重要前提，通過(guò)將各業(yè)務(wù)單元的核算中心分步集中共享，先物理集中了總部所在地青島地區(qū)的業(yè)務(wù)單元，之后逐步擴(kuò)大至青島地區(qū)之外的業(yè)務(wù)單元，全過(guò)程基本持續(xù)了三到四年時(shí)間。海爾設(shè)置共享中心的目的是為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理效率的提升，財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的操縱以及有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

海爾通過(guò)流程再造工程以及共享中心信息化平臺(tái)的實(shí)施與上線，塑造了目前的財(cái)務(wù)管理模式。目前海爾財(cái)務(wù)人員分為三類角色：第一類集中的首先是戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)方向、路徑、政策、資源和風(fēng)險(xiǎn)都集中在戰(zhàn)略財(cái)務(wù)；其次是共享財(cái)務(wù)通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)資源，打造云端管理模式，為集團(tuán)提供高效、合規(guī)的會(huì)計(jì)服務(wù)；第三類是分散的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，在實(shí)現(xiàn)最大限度的集中管控之后，海爾財(cái)務(wù)更多的融入到業(yè)務(wù)中去，用他們的專業(yè)技能為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供事前算贏的決策支持，成為與業(yè)務(wù)水乳交融的一份子。目前財(cái)務(wù)管理部中70%的人員在扮演業(yè)務(wù)伙伴的角色，10%在扮演技術(shù)財(cái)務(wù)（涵蓋稅務(wù)、現(xiàn)金、風(fēng)險(xiǎn)操縱等領(lǐng)域），另外20%在共享中心扮演交易處理者、資金管理者、績(jī)效（數(shù)據(jù)）支持者與風(fēng)險(xiǎn)管控者的角色。

實(shí)際操作

海爾財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的組織設(shè)置完全遵循了財(cái)務(wù)流程，服務(wù)10大類流程以及120個(gè)子流程，涵蓋了會(huì)計(jì)核算的所有內(nèi)容。具體操作層面，共享中心分為九個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別處理與特定流程相關(guān)的業(yè)務(wù)：

資金管理

稅務(wù)申報(bào)

收付服務(wù)

稅票服務(wù)

總賬及報(bào)表

往來(lái)清賬

資產(chǎn)核算

費(fèi)用稽核

會(huì)計(jì)政策（質(zhì)量管理）

除了尋常納入共享服務(wù)范疇的會(huì)計(jì)核算流程之外，海爾選擇將資金管理納入共享中心管理的一部分，充分反映了其作為白色家電行業(yè)重視現(xiàn)金與營(yíng)運(yùn)資金管理的特質(zhì)。資金管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)金融風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)營(yíng)以及融資平臺(tái)管理，即尋常意義上的財(cái)務(wù)司庫(kù)管理。

成本管理作為全球供給鏈管理的一部分，必需要貼近業(yè)務(wù)才能提高成本數(shù)據(jù)的確切性。有鑒于此海爾并沒(méi)有把成本管理納入共享服務(wù)的范疇，成本核算仍舊由各個(gè)業(yè)務(wù)單元內(nèi)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)。

以流程為導(dǎo)向的管理在海爾內(nèi)部已經(jīng)達(dá)成了充分的共識(shí)，海爾共享服務(wù)中心在日程工作中一直貫徹流程管理，依靠流程產(chǎn)生高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理加強(qiáng)集團(tuán)管控，提高信息的透明度，并不斷提升流程操作效率。

持續(xù)不斷推進(jìn)流程的優(yōu)化也是海爾共享服務(wù)的工作重點(diǎn)。在流程處理團(tuán)隊(duì)之外，共享中心內(nèi)還設(shè)有質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)流程與流程優(yōu)化，由三至四名組員構(gòu)成。該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)組織各流程小組的骨干力量參與流程創(chuàng)新工程。

海爾的經(jīng)驗(yàn)也證明白需要扎實(shí)的信息系統(tǒng)建設(shè)以確保效率的提升。

著眼未來(lái)發(fā)展，海爾共享中心未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)從操作中心向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變。

“海爾共享服務(wù)中心能夠快速發(fā)展，首先得益于高層領(lǐng)導(dǎo)從財(cái)務(wù)管理變革到業(yè)務(wù)流程再造各個(gè)方面的決策和推進(jìn)力，但是在實(shí)際工作中，必需意識(shí)到共享中心的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期與持續(xù)改善的過(guò)程，遇到問(wèn)題與挑戰(zhàn)時(shí)需要與各相關(guān)單位和人員進(jìn)行充分的溝通，并給予適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓新的流程和新的觀念得到充分的理解與吸收，切忌急躁冒進(jìn)。〞

——海爾主計(jì)長(zhǎng)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理邵新智

案例三——華為：全球共享中心網(wǎng)絡(luò)，支持全球化業(yè)務(wù)拓展

作為一家產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家的信息與通信解決方案供給商，華為集團(tuán)的財(cái)務(wù)組織著眼于如何更好服務(wù)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的拓展。

自2022年起華為集團(tuán)在全球范圍內(nèi)，統(tǒng)一體系規(guī)范，不斷建立了七大區(qū)域賬務(wù)共享中心。共享服務(wù)中心的建立和網(wǎng)絡(luò)的完善，加強(qiáng)了公司總部對(duì)全球業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)操縱，成為財(cái)務(wù)內(nèi)控有效實(shí)施的最強(qiáng)有力的保障；同時(shí)通過(guò)持續(xù)推動(dòng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與簡(jiǎn)化，大幅提升了財(cái)務(wù)專業(yè)流程的運(yùn)行效率，創(chuàng)立財(cái)務(wù)職能卓越專精、精益管理的領(lǐng)先實(shí)踐。

構(gòu)建全球共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于華為而言創(chuàng)立了一個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理與核算管理平臺(tái)，為華為在過(guò)去10年業(yè)務(wù)的騰飛提供了很好的財(cái)務(wù)資源保障和風(fēng)險(xiǎn)操縱基礎(chǔ)。

“共享的首要目標(biāo)不是為了成本的儉約，而是集團(tuán)企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控的強(qiáng)有力的手段。財(cái)務(wù)共享最終是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，因此共享的運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)當(dāng)協(xié)同業(yè)務(wù)布局來(lái)設(shè)置。〞

——集團(tuán)賬務(wù)管理部收入業(yè)務(wù)中心部長(zhǎng)梁家驥

案例四——平安：平安集團(tuán)的后援集中共享服務(wù)

“建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)〞是中國(guó)平安集團(tuán)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，所涵蓋的金融服務(wù)范疇跨越保險(xiǎn)、銀行、投資等多個(gè)領(lǐng)域。然而如此巨大的集團(tuán)和如此繁雜的業(yè)務(wù)，如何要眾多機(jī)構(gòu)在考究效率的同時(shí)執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn)，并在降低成本的前提下管控風(fēng)險(xiǎn)以支持目標(biāo)的達(dá)成二十一世紀(jì)初，平安集團(tuán)確定了實(shí)施后援集中的戰(zhàn)略目標(biāo)，引入了共享服務(wù)理念，其主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各獨(dú)立公司的后臺(tái)服務(wù)職能進(jìn)行集中整合，建立統(tǒng)一的后臺(tái)服務(wù)共享中心，以實(shí)現(xiàn)組織、人員、信息和系統(tǒng)等方面的集中運(yùn)營(yíng)管理，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、成本儉約、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)可控的目的。

2022年平安在上海張江的后援中心開(kāi)建，2022年中國(guó)平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安數(shù)科〞）正式掛牌。目前在不到10年的時(shí)間里，平安數(shù)科已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)金融業(yè)建立較早、規(guī)模較大、業(yè)務(wù)較全的共享服務(wù)中心，為平安集團(tuán)及旗下各專業(yè)公司提供后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋以承接服務(wù)外包方式從事系統(tǒng)應(yīng)用管理和維護(hù)、信息技術(shù)支持管理、軟件開(kāi)發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理、銀行及其他金融機(jī)構(gòu)信貸審核業(yè)務(wù)及逾期賬款催告通知、財(cái)務(wù)結(jié)算等信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)；經(jīng)濟(jì)信息咨詢；會(huì)計(jì)代理記賬業(yè)務(wù)、外語(yǔ)翻譯等業(yè)務(wù)。

作為中國(guó)金融運(yùn)營(yíng)服務(wù)供給商的領(lǐng)軍企業(yè)，平安數(shù)科與各專業(yè)公司之間，通過(guò)談判確定服務(wù)價(jià)格，在質(zhì)量、時(shí)效、產(chǎn)能、成本等多個(gè)維度依照市場(chǎng)化的模式來(lái)運(yùn)作。這種市場(chǎng)機(jī)制自2022年以來(lái)發(fā)揮了很大的作用。平安數(shù)科不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，而運(yùn)營(yíng)費(fèi)用占集團(tuán)整體收入的比例在歷年下降。

平安集團(tuán)的財(cái)務(wù)集中共享服務(wù)

在平安數(shù)科的共享服務(wù)平臺(tái)中，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)是十分重要的一個(gè)組件。財(cái)務(wù)的通用性好，共享性高，財(cái)務(wù)集中是平安后援集中的最早工程之一。在平安數(shù)科的架構(gòu)下，財(cái)務(wù)作業(yè)中心專職承受財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。就服務(wù)的對(duì)象而言，財(cái)務(wù)作業(yè)中心從最初的壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)開(kāi)始，逐步擴(kuò)大到保險(xiǎn)類、銀行類、資產(chǎn)類的各家專業(yè)公司。2022年服務(wù)對(duì)象已涵蓋平安集團(tuán)及旗下所有25家專業(yè)公司。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，包括會(huì)計(jì)服務(wù)和資金服務(wù)等主要模塊。在共享服務(wù)的模式下，各家專業(yè)公司客戶把可以集中或想要集中的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)交給數(shù)科財(cái)務(wù)作業(yè)中心，由后者進(jìn)行拆分或打包，交給這個(gè)平臺(tái)上的各條服務(wù)線，由他們依照客戶要求完成財(cái)務(wù)處理或提供財(cái)務(wù)服務(wù)。這種模式的核心是在先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持下的標(biāo)準(zhǔn)化、集約化——通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化把繁雜的工作變得簡(jiǎn)單、規(guī)范、單一；通過(guò)集約化把瑣碎的工作合并，降低件均成本。

財(cái)務(wù)作業(yè)中心最初只負(fù)責(zé)費(fèi)用審核和報(bào)銷，之后將服務(wù)的范圍延伸到資金收支及核算、總賬核算、賬戶開(kāi)立變更、投資交割、固定資產(chǎn)的新增統(tǒng)計(jì)和報(bào)告、稅金遠(yuǎn)程申報(bào)等業(yè)務(wù)，甚至還擴(kuò)展到投資產(chǎn)品的估值核算。目前在財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)上有17條服務(wù)線，45項(xiàng)服務(wù)子目。2022年財(cái)務(wù)共享平臺(tái)提供的服務(wù)達(dá)到近700萬(wàn)筆，資金往來(lái)約有7000億元，已經(jīng)成為整體服務(wù)價(jià)值鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

此外針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的一些小型公司，財(cái)務(wù)作業(yè)中心嘗試推動(dòng)全委托模式，除承受現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算、資金往來(lái)業(yè)務(wù)外，還涵蓋預(yù)算編制、會(huì)計(jì)報(bào)表編制、日常稅務(wù)申報(bào)、出納審計(jì)等工作，提供整套財(cái)務(wù)管理服務(wù)。

鑒于上海的運(yùn)營(yíng)成本日益增高，同時(shí)單一地區(qū)具有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)作業(yè)中心在深圳、成都、內(nèi)江和合肥逐步設(shè)立了四個(gè)分中心，以降低成本并分散風(fēng)險(xiǎn)。五個(gè)中心的職能各有側(cè)重：上海作為管理中心，承受部門(mén)總體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)接洽、重點(diǎn)資金業(yè)務(wù)等工作，并為上海的公司總部提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；深圳為平安集團(tuán)深圳總部提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以及預(yù)算審批、投資類資金往來(lái)服務(wù)；成都、合肥、內(nèi)江則是主要的會(huì)計(jì)類、資金類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供地區(qū)，并相互作為業(yè)務(wù)備份。當(dāng)一地遇上突發(fā)事件暫停工作，其他地區(qū)可以迅速承接起來(lái)，保持服務(wù)持續(xù)性，避免對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)造成致命影響。

在集中共享和分中心運(yùn)營(yíng)的模式下，如何科學(xué)有效的設(shè)置管理架構(gòu)和組織體系成為財(cái)務(wù)作業(yè)中心必需面對(duì)的挑戰(zhàn)。結(jié)合業(yè)務(wù)管理實(shí)際，財(cái)務(wù)作業(yè)中心采用了矩陣式組織架構(gòu)，部門(mén)負(fù)責(zé)人下轄數(shù)位服務(wù)線經(jīng)理，分別管理不同的服務(wù)流程。各個(gè)地區(qū)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，承受該地區(qū)的人事、行政等運(yùn)營(yíng)管理。例如資金服務(wù)線經(jīng)理，負(fù)責(zé)資金服務(wù)線的業(yè)務(wù)承接、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃安排、過(guò)程監(jiān)控、目標(biāo)分析等，成都分中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理則要負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)胤?wù)線（包括資金服務(wù)線）之間的資源協(xié)調(diào)、人員人事及行政管理等。一位管流程和技術(shù)，另一位管人員，確保各分中心執(zhí)行統(tǒng)一的流程和標(biāo)準(zhǔn)。

在各分中心的業(yè)務(wù)一線，每個(gè)人都依照客戶與服務(wù)線經(jīng)理確定的《操作手冊(cè)》進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理?，F(xiàn)場(chǎng)10到15人設(shè)一位組長(zhǎng)，三位組長(zhǎng)設(shè)一位區(qū)域主管，區(qū)域主管向現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)，形成基層團(tuán)隊(duì)管理架構(gòu)。服務(wù)線經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理以及基層管理團(tuán)隊(duì)，不僅形成了人員成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)部通道，同時(shí)也是對(duì)各專業(yè)公司財(cái)務(wù)部管理崗位的適合人才輸出基地。

財(cái)務(wù)集中共享的經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)

財(cái)務(wù)集中是對(duì)過(guò)去分散管理方式的變革。任何變革，背后一定有利益的重組和沖突，沒(méi)有高層的推動(dòng)，沒(méi)有自上而下的強(qiáng)大執(zhí)行力，變革很簡(jiǎn)單夭折。在向共享財(cái)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，集團(tuán)和專業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)力起到了不可替代的決定性作用。

在推進(jìn)過(guò)程中需要不斷爭(zhēng)取業(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)同，平安集團(tuán)的務(wù)實(shí)文化讓這樣的溝通更加順暢。大家均對(duì)比客觀務(wù)實(shí)地去談可能面臨的問(wèn)題。例如一個(gè)在集中流程的設(shè)計(jì)探討中列出了300多個(gè)問(wèn)題，需要大家十分客觀地就每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入探討。流程有誤或者系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有不便利客戶的地方，就需立刻采取行動(dòng)修改；還有一些暫時(shí)改不了但可能還可以接受的地方，必需明了說(shuō)明幾時(shí)可以完成改造。

當(dāng)然任何遠(yuǎn)程的集中運(yùn)營(yíng)模式也有賴于社會(huì)科技技術(shù)的支持，平安集團(tuán)也有著一個(gè)十分強(qiáng)大的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以支持并確保他們的系統(tǒng)需求完全順利地予以開(kāi)發(fā)和實(shí)施。在集團(tuán)提出“科技引領(lǐng)傳統(tǒng)金融〞的目標(biāo)下，在共享服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)創(chuàng)新和新科技應(yīng)用是工作的重點(diǎn)。為此他們一直在思考，如何去把服務(wù)體驗(yàn)做的更完善，同時(shí)如何依靠一些新科技的應(yīng)用，讓流程更加合理或者讓成本更加儉約。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)如何適應(yīng)新的變化，如何利用新的技術(shù)，如何滿足新的業(yè)務(wù)需求，如何為專業(yè)公司和客戶提供超越期望的服務(wù)，既是財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)于未來(lái)所面臨的新挑戰(zhàn)，也是持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)的新機(jī)遇。

（本文摘編自報(bào)告，有縮減）

第2篇:財(cái)務(wù)共享中心稽核崗

一、費(fèi)用報(bào)銷企業(yè)困擾員工：報(bào)銷差旅費(fèi)用時(shí)，每次都要填寫(xiě)厚厚一沓的報(bào)銷單據(jù)？完成一次費(fèi)用報(bào)銷，需要拿著單據(jù)逐個(gè)找領(lǐng)導(dǎo)審批？因領(lǐng)導(dǎo)出差，無(wú)法及時(shí)完成合同款項(xiàng)的審批付款，造成工作受阻？

領(lǐng)導(dǎo)：審核待財(cái)務(wù)費(fèi)用時(shí)，不能及時(shí)獲得合法數(shù)據(jù)或相關(guān)材料支持？無(wú)法掌控各工程、各部門(mén)以及異地分公司的現(xiàn)金流？正在進(jìn)行重要工作時(shí)，總被急需簽字報(bào)銷的員工打斷？

財(cái)務(wù)人員：手工錄入記賬憑證，重復(fù)而機(jī)械的工作花費(fèi)大量精力？大量的報(bào)銷款項(xiàng)需要現(xiàn)金支付，費(fèi)時(shí)吃力，資金安全也是個(gè)問(wèn)題？雖然可通過(guò)OA審批，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)精細(xì)地顆粒度查詢，安全級(jí)別不夠高，無(wú)法跟財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接？

內(nèi)控管理：制定的預(yù)算難以執(zhí)行，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)控始終無(wú)法突破？應(yīng)付賬款種類繁多，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)有效的集中操縱和管理？信息化建設(shè)雖不斷推進(jìn)，卻依舊難以滿足財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理需求？

業(yè)務(wù)流程

隨著公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展、分支機(jī)構(gòu)增多，以上問(wèn)題不僅日益困擾著員工、領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員，影響工作效率，而且可能成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。和擎興創(chuàng)提供的費(fèi)用報(bào)銷管理解決方案可解決企業(yè)的以上問(wèn)題。

核心功能系統(tǒng)特點(diǎn)卓越的開(kāi)發(fā)性能

系統(tǒng)基于.net開(kāi)發(fā)平臺(tái)，采用Webservice進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)封裝和多線程數(shù)據(jù)處理技術(shù)；WEB瀏覽器方式，多層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，分布式數(shù)據(jù)管理，支持SQLserver2000/SQLserver2022/SQLserver2022；CA數(shù)字認(rèn)證，集中式的管理，靈活的用戶接口。

超高的標(biāo)準(zhǔn)程度

系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，模塊化設(shè)計(jì)可進(jìn)行自由搭配，通過(guò)系統(tǒng)的定制特性及動(dòng)態(tài)的權(quán)限分派機(jī)制滿足不同員工、領(lǐng)導(dǎo)的要求，使得企業(yè)各職能部門(mén)和人員都具有自己所關(guān)心的功能模塊。

極強(qiáng)的定制性

強(qiáng)大的工作流引擎技術(shù)和數(shù)據(jù)操作權(quán)限，可以定義出繁雜審批工作流程，如：費(fèi)用額度審批、費(fèi)用分?jǐn)倳?huì)簽審批、審批類型限制、工程審批等流程。

擴(kuò)展性強(qiáng)

(1)與國(guó)內(nèi)主流財(cái)務(wù)軟件（用友、金蝶、新中大等）數(shù)據(jù)規(guī)范對(duì)接，并能實(shí)現(xiàn)與ERP（SAP、ORACLE）、企業(yè)自主開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的規(guī)范對(duì)接。(2)與國(guó)內(nèi)所有銀行（招行、工行、建行、中行等）企業(yè)客戶端數(shù)據(jù)規(guī)范對(duì)接，與可以直接產(chǎn)生符合各大銀行網(wǎng)銀格式的付款信息文件。(3)系統(tǒng)提供多種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中導(dǎo)入，如：會(huì)計(jì)科目集中導(dǎo)入、預(yù)算科目數(shù)據(jù)集中導(dǎo)入、用戶基本信息集中導(dǎo)入、部門(mén)集中導(dǎo)入、工程集中導(dǎo)入、費(fèi)用類型集中導(dǎo)入，與IT規(guī)劃中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃相一致。

強(qiáng)大的安全保障

和擎費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)提供Internet公開(kāi)訪問(wèn)接口，提供Web外部網(wǎng)站、遠(yuǎn)程訪問(wèn)和移動(dòng)辦公，采用防火墻、安全代理、安全掃描和子網(wǎng)分割等技術(shù)手段，保證企業(yè)Intranet不受黑客和惡意的攻擊。采用完善、可靠的安全機(jī)制，所有的功能模塊都采用身份認(rèn)證制度，為用戶體驗(yàn)提供多層級(jí)的安全保障。技術(shù)架構(gòu)基于.netFramework3.5多層架構(gòu)及silverlight3.0，jquery等業(yè)界成熟先進(jìn)的技術(shù)框架應(yīng)用，為使用者提供良好用戶體驗(yàn)。

價(jià)值表達(dá)報(bào)銷效率提高

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的表單應(yīng)用，員工填寫(xiě)便利快捷；財(cái)務(wù)專業(yè)內(nèi)容由系統(tǒng)自動(dòng)判斷和匹配，員工的輸入內(nèi)容減少，均使得報(bào)銷效率提高；領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地在線審批，儉約了傳統(tǒng)模式下等待領(lǐng)導(dǎo)審批的時(shí)間，大大提高報(bào)銷流程的效率。

報(bào)銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的表單應(yīng)用推動(dòng)了員工填寫(xiě)的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)銷申請(qǐng)內(nèi)容推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)審批和財(cái)務(wù)審核的標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)的應(yīng)用使業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)操作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

財(cái)務(wù)質(zhì)量得以保證

標(biāo)準(zhǔn)化的表單填寫(xiě)提高了申請(qǐng)內(nèi)容的確切性，財(cái)務(wù)政策和標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)嵌入，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的自動(dòng)操縱，減少人為判斷過(guò)錯(cuò)；數(shù)據(jù)信息通過(guò)系統(tǒng)接口自動(dòng)傳輸，減少了人為輸入的過(guò)錯(cuò)，整個(gè)報(bào)銷過(guò)程得到嚴(yán)格操縱，財(cái)務(wù)質(zhì)量得以保證。

財(cái)務(wù)處理成本降低

報(bào)銷效率提升使得每單報(bào)銷業(yè)務(wù)的時(shí)間縮短，單位成本得以降低；系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策的自動(dòng)操縱減少了財(cái)務(wù)人員的判斷，以及財(cái)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化，都直接決定著對(duì)財(cái)務(wù)審核人員的要求降低，人力成本大大降低。

預(yù)算編制

業(yè)務(wù)背景

越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理的重要性,但大多數(shù)企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理往往效果并不如預(yù)期那樣顯著：

預(yù)算編制費(fèi)時(shí)吃力，但發(fā)揮的管理效力十分有限。預(yù)算過(guò)于模式化,變成純財(cái)務(wù)行為.一定程度存在重“預(yù)算編制〞，輕“預(yù)算執(zhí)行〞。預(yù)算和業(yè)務(wù)脫節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)不能盡早及時(shí)的表達(dá)在預(yù)算上,無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)算預(yù)警。預(yù)算管理對(duì)比粗放，緯度單一，無(wú)法全方位的了解各層級(jí)的預(yù)算使用狀況。

和擎認(rèn)為，盡管各種預(yù)算最終可以表現(xiàn)為財(cái)務(wù)預(yù)算，但預(yù)算的基礎(chǔ)是各種業(yè)務(wù)、投資、資金、人等等，這些內(nèi)容并非財(cái)務(wù)部門(mén)所能確定和左右。通過(guò)搭建和擎預(yù)算操縱系統(tǒng)，系統(tǒng)將員工提交的費(fèi)用數(shù)據(jù)和預(yù)算信息進(jìn)行集成，以各部門(mén)、工程、人員等為核算主體，來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。在提交單據(jù)時(shí)，自動(dòng)操縱預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外費(fèi)用的審批流程的執(zhí)行;著力于整個(gè)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程的操縱，做到業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)核算，預(yù)算費(fèi)用使用時(shí)時(shí)提醒；提供預(yù)算費(fèi)用使用狀況查詢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策和財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用預(yù)算的操縱。使企業(yè)預(yù)算由之前“財(cái)務(wù)代替各責(zé)任單位核算〞走向各預(yù)算主體（核算體系、利潤(rùn)中心工程、部門(mén)、個(gè)人）自己監(jiān)控、自我約束、自我管理的目的。

系統(tǒng)特點(diǎn)

基于WEB的統(tǒng)一平臺(tái)，使整個(gè)組織有效地參與預(yù)算管理。從業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)一體化的預(yù)算模型，整合公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略和計(jì)劃。強(qiáng)大的運(yùn)算規(guī)矩，使預(yù)算的編制和調(diào)整更簡(jiǎn)單高效。靈活的預(yù)算審批流程，通用接口工具實(shí)現(xiàn)與實(shí)際數(shù)據(jù)的集成。多維數(shù)據(jù)庫(kù)使預(yù)算的分析更及時(shí)確切。根據(jù)月度、季度、半年度、年度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行彈性、滾動(dòng)預(yù)算。系統(tǒng)在用戶提單時(shí)即可實(shí)現(xiàn)預(yù)算占用率提醒。利用事前申請(qǐng)功能，系統(tǒng)對(duì)提交的預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行事前的鎖定。用戶操作簡(jiǎn)單，系統(tǒng)部署便利。

預(yù)算操縱流程圖展示

價(jià)值表達(dá)

重在執(zhí)行，落實(shí)預(yù)算

幫助建立預(yù)算執(zhí)行操縱、調(diào)整操縱和反饋操縱的保障機(jī)制，落實(shí)企業(yè)預(yù)算體系。

規(guī)范工作流程

針對(duì)提高企業(yè)加強(qiáng)費(fèi)用內(nèi)控的需求，運(yùn)用規(guī)范的工作流程，支持企業(yè)資金預(yù)算管理。

支持運(yùn)營(yíng)決策

強(qiáng)大的編制，豐富的分析功能,提供快捷確切的預(yù)算數(shù)據(jù)信息，協(xié)助決策者操縱每一筆預(yù)算資金的分派并了解其去向結(jié)果。

提高財(cái)務(wù)管理能力

系統(tǒng)搜集真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，內(nèi)置財(cái)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成功能，減輕財(cái)務(wù)報(bào)表編制工作量，進(jìn)而轉(zhuǎn)向預(yù)算數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行的管理與操縱能力。

提升預(yù)算管理效率

預(yù)算目標(biāo)層層分解，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行的實(shí)際效果及存在的問(wèn)題，針對(duì)不同環(huán)節(jié)與不同原因，進(jìn)行分析研究，并采取適時(shí)操縱對(duì)策。

影像管理

票據(jù)影像流轉(zhuǎn)影像管理系統(tǒng)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支撐。票據(jù)影像在財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用中主要解決了票據(jù)實(shí)物流轉(zhuǎn)問(wèn)題（以電子化流程替代傳統(tǒng)財(cái)務(wù)紙面化流程。系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)則自動(dòng)傳遞，減少紙質(zhì)票據(jù)的傳遞，降低有機(jī)成本。）、原始憑證的調(diào)閱問(wèn)題、離岸處理問(wèn)題、業(yè)務(wù)處理的分工和效率問(wèn)題。

票據(jù)影像流轉(zhuǎn)方案

填單：?jiǎn)T工通過(guò)系統(tǒng)在線填報(bào)銷單。

投遞：?jiǎn)T工打印系統(tǒng)提交單據(jù)，把原始票據(jù)黏貼到A4紙上，并附上其他附件，投遞到部署在各處的任一票據(jù)箱中。

收集：財(cái)務(wù)票據(jù)員定時(shí)從票據(jù)箱收取員工投遞票據(jù)，同時(shí)按業(yè)務(wù)性質(zhì)將其進(jìn)行專業(yè)分組。

掃描：掃描員將分組后的單據(jù)進(jìn)行掃描，掃描系統(tǒng)根據(jù)條碼將掃描圖片自動(dòng)分組，并按條碼所代表數(shù)字一一命名。

上傳：掃描后，掃描員將圖片上傳至影像服務(wù)器，系統(tǒng)根據(jù)條碼數(shù)字進(jìn)行校驗(yàn)，假如系統(tǒng)中校驗(yàn)無(wú)誤，則允許上傳。上傳成功后，系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批狀況將單據(jù)分派至任務(wù)列表。

審核：財(cái)務(wù)根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)借款報(bào)賬制度進(jìn)行單據(jù)的審核和金額的調(diào)整。

歸檔：審核完成后，導(dǎo)入帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行帳務(wù)處理并最終完成會(huì)計(jì)憑證制作及歸檔。

票據(jù)實(shí)物流轉(zhuǎn)分子公司員工：?jiǎn)T工隨時(shí)、隨地登錄網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行報(bào)銷，整理原始單據(jù)、投遞當(dāng)?shù)仄睋?jù)員。

當(dāng)?shù)仄睋?jù)員：對(duì)紙質(zhì)票據(jù)真?zhèn)纬跗跈z驗(yàn)、掃描，紙質(zhì)單據(jù)暫存在當(dāng)?shù)?。定期集中郵寄歸檔至總部/SSC。

總部/SSC票據(jù)組：整理從全國(guó)各地郵寄來(lái)的票據(jù)，進(jìn)行掃描接收，業(yè)務(wù)分揀歸類，發(fā)送至審核人員。

總部/SSC審核：掃描件信息通過(guò)IE傳輸至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為初始核算依據(jù)完成核算、掃描件確認(rèn)，系統(tǒng)內(nèi)記錄派工和業(yè)務(wù)受理信息，處理完畢發(fā)出歸檔指令。

實(shí)物歸檔：掃描點(diǎn)根據(jù)歸檔指令對(duì)應(yīng)的掃描件信息整理暫存的紙質(zhì)單據(jù)、匹配核算憑證，定期辦理檔案移交，后續(xù)納入檔案的柜號(hào)辦理借閱、銷毀等管理。

核心功能價(jià)值表達(dá)集中管理提高效率：使用影像管理系統(tǒng)，將大量重復(fù)性高的職位集中管理，實(shí)現(xiàn)流程、政策標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效的提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用的集中管控。

審批流程標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)需求和業(yè)務(wù)變化，企業(yè)自定義流程設(shè)計(jì)，靈活多變。規(guī)范企業(yè)費(fèi)用管理流程，剔除管理盲點(diǎn)。

票據(jù)流轉(zhuǎn)高效迅速：總公司再無(wú)需等待異地的分子公司將報(bào)銷實(shí)物發(fā)票寄到總部后再進(jìn)行審批和審核，在線即可查看票據(jù)電子化影像，輕松、高效進(jìn)行財(cái)務(wù)審批。

減少票據(jù)郵寄成本：實(shí)物發(fā)票無(wú)需在各個(gè)報(bào)銷節(jié)點(diǎn)之間流轉(zhuǎn)，解決了實(shí)物發(fā)票傳遞過(guò)程中丟失損壞的問(wèn)題，集中郵寄又幫助減少企業(yè)郵寄成本。

憑證調(diào)閱

對(duì)于沒(méi)有必要查閱紙面憑證的調(diào)閱而言，影像系統(tǒng)以其高效的檢索速度，使得查閱者可以根據(jù)相關(guān)信息在海量憑證中進(jìn)行模糊查詢，并迅速獲取查詢結(jié)果。

需要查詢紙面憑證的查閱者也可以在客戶當(dāng)?shù)剡M(jìn)行即時(shí)查詢。

離岸處理

解決一些國(guó)家和地區(qū)對(duì)于原始憑證的離境進(jìn)行了嚴(yán)格限制。憑證無(wú)需進(jìn)行郵寄，離岸的共享服務(wù)中心僅針對(duì)影像進(jìn)行業(yè)務(wù)處理即可。影像系統(tǒng)帶來(lái)的票據(jù)歸檔地和業(yè)務(wù)處理地的分開(kāi)，可以幫助企業(yè)降低整體票據(jù)郵寄成本。

分工及效率

我們可以將一份單據(jù)中的不同部分劃分為多個(gè)不同的工序進(jìn)行處理，一份影像同時(shí)可以被多個(gè)人員調(diào)用，每個(gè)業(yè)務(wù)員只處理一份單據(jù)中的一個(gè)特定工序。形成一條有序的業(yè)務(wù)線。

商旅管理

業(yè)務(wù)流程讓我們?cè)O(shè)想一個(gè)場(chǎng)景——公司員工出差，只要通過(guò)一個(gè)電話或是網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂輕松搞定，在前往機(jī)場(chǎng)的路上就能完成酒店、機(jī)票預(yù)訂，而且不用自己墊款；出差后，員工不再需要辛辛苦苦拿著一堆發(fā)票、機(jī)票行程單，填寫(xiě)單據(jù)去報(bào)銷、等著報(bào)銷款入帳，而是直接在公司商旅系統(tǒng)查詢訂單記錄直接轉(zhuǎn)報(bào)銷，由系統(tǒng)自動(dòng)完成報(bào)銷事宜，輕松又省事！這些并不是虛構(gòu)出來(lái)的藍(lán)圖。依托信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)從預(yù)訂到費(fèi)用報(bào)銷一條龍的便捷服務(wù)的同時(shí)對(duì)企業(yè)差旅活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，從而達(dá)到操縱差旅成本的目的。

流程展示

核心功能系統(tǒng)功能展示

商旅系統(tǒng)界面圖展示

價(jià)值表達(dá)集成方案

財(cái)務(wù)共享服務(wù)背景

集團(tuán)面臨問(wèn)題：

成本不斷增加

假如每個(gè)分子公司都需要設(shè)立一套財(cái)務(wù)部、人力資源部等職能機(jī)構(gòu)，公司的成本將居高不下，這必然對(duì)公司的發(fā)展造成影響。

管理難以統(tǒng)一

不同地區(qū)分子公司的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，資源配置等都各自為政，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行協(xié)調(diào)，企業(yè)集團(tuán)難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控，難以做大做強(qiáng)，難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。

集團(tuán)知情權(quán)受到挑戰(zhàn)

處在不同地域的分子公司財(cái)務(wù)、績(jī)效假如得不到正確反應(yīng)，股東就無(wú)法預(yù)計(jì)投資結(jié)果，就不樂(lè)意盲目投資，會(huì)使企業(yè)的擴(kuò)張受阻。

經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加

一個(gè)分子公司出現(xiàn)問(wèn)題，可能牽涉到其他分子公司的連鎖反應(yīng)，集團(tuán)的發(fā)展擴(kuò)張受到制約。在此背景下共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。為在跨區(qū)域范圍內(nèi)獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)企業(yè)不斷摸索新的管理模式。

在此背景下，共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。共享服務(wù)模式可保障企業(yè)在全球范圍內(nèi)充分運(yùn)用各種能力，使整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)作能力比各分散部門(mén)獨(dú)立運(yùn)作更加有效。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FinancialSharedServiceCenter，簡(jiǎn)稱FSSC）作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式，正在大量跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)中大型集團(tuán)公司中興起與推廣。它是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用，其目的在于通過(guò)一種有效的運(yùn)作模式來(lái)解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端:

FSSC的發(fā)展歷程

根據(jù)英國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的調(diào)查，至今已有超過(guò)50%的資產(chǎn)500強(qiáng)和超過(guò)80%的資產(chǎn)100強(qiáng)企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，2022年年底，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)將有90%的公司建立共享服務(wù)中心。在中國(guó)國(guó)內(nèi)，也涌現(xiàn)了一批積極摸索共享服務(wù)之道的企業(yè)。

FSSC的價(jià)值創(chuàng)造

在探討企業(yè)要如何營(yíng)造一個(gè)更富有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，我們認(rèn)為，必需建立一個(gè)具有良好成長(zhǎng)性的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，這也是為什么財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建，日漸被越來(lái)越多國(guó)內(nèi)大型企業(yè)所認(rèn)知和接受的原因。其內(nèi)部系統(tǒng)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程化的特質(zhì)，為那些急需在費(fèi)用管控方向?qū)で笮峦黄频钠髽I(yè)，提供了再一次完全蛻變的機(jī)遇。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心價(jià)值創(chuàng)造：

FSSC成功實(shí)施前提

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是由IT信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)的對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的變革和創(chuàng)新，其三大特征表現(xiàn)為：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、系統(tǒng)化。因此，統(tǒng)一的IT信息系統(tǒng)平臺(tái)是成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的前提條件。

有了統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)才能助推標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的實(shí)現(xiàn)，否則財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效果將大打折扣?！肮蚕矸?wù)系統(tǒng)（SSC）〞系列軟件產(chǎn)品，將每個(gè)單一的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌實(shí)施和整合，構(gòu)建出一個(gè)共享服務(wù)的信息系統(tǒng)平臺(tái)，互通互聯(lián)，全面發(fā)揮出各系統(tǒng)間的協(xié)同效用。

業(yè)務(wù)申請(qǐng)系統(tǒng)：借助IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使業(yè)務(wù)漸漸前端轉(zhuǎn)移，在業(yè)務(wù)發(fā)生之前對(duì)其進(jìn)行操縱，幫助企業(yè)成本費(fèi)用管控。

費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)：?jiǎn)T工在線提單，將紙質(zhì)信息通過(guò)系統(tǒng)傳遞給領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員審核，支持在線審批，提高信息傳遞的時(shí)效、安全、規(guī)范性。

商旅系統(tǒng)：通過(guò)整合商旅資源，與報(bào)銷系統(tǒng)緊湊集成，向企業(yè)提供事前預(yù)算、售中購(gòu)買(mǎi)以及售后報(bào)銷的商旅一體化解決方案。

商務(wù)卡系統(tǒng)：與各銀行聯(lián)名商務(wù)卡為基礎(chǔ)的企業(yè)商務(wù)管理平臺(tái)，高效對(duì)接銀行系統(tǒng)，整合商旅系統(tǒng)和費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)預(yù)算管理系統(tǒng)：財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)操縱前移至業(yè)務(wù)前端，加強(qiáng)事前預(yù)算操縱和業(yè)務(wù)操縱，降低事后財(cái)務(wù)審核的范圍，。提高處理效率，提升財(cái)務(wù)質(zhì)量。

影像管控系統(tǒng)：將紙面單據(jù)經(jīng)過(guò)掃描，生成電子圖像替代紙面單據(jù)作為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的要素，以電子化流程替代傳統(tǒng)財(cái)務(wù)紙面化流程。系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞，減少紙質(zhì)票據(jù)的傳遞，降低有機(jī)成本。

銀企直聯(lián)系統(tǒng)：通過(guò)建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)之間的平滑對(duì)接，實(shí)現(xiàn)在封閉通道中進(jìn)行支付數(shù)據(jù)的交互，加強(qiáng)支付的安全性，減少人工干預(yù)。

FSSC系統(tǒng)功能

FSSC解決方案

和擎為企業(yè)提供全方位、一體化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)解決方案，包括事前的業(yè)務(wù)申請(qǐng)審批操縱方案，多緯度多模式的預(yù)算管理方案、完善的商旅管理方案、高效的費(fèi)用報(bào)銷方案等。

產(chǎn)品框架

FSSC模式下差旅報(bào)銷流程圖

FSSC方案價(jià)值

業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化:為企業(yè)打造了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)操作模式標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

提高效率:為企業(yè)建立嚴(yán)謹(jǐn)、高效、便捷的業(yè)務(wù)流程，極大提升企業(yè)的財(cái)務(wù)處理效率。

提升質(zhì)量:幫助企業(yè)將財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)處理更多的植入系統(tǒng)中，更多的依靠系統(tǒng)規(guī)矩進(jìn)行判斷和操縱，減少了人為的判斷和操縱，降低了企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員數(shù)量和質(zhì)量的需求，提高效率、降低成本并提升了財(cái)務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)事前操縱：更多地將企業(yè)的財(cái)務(wù)操縱前移至業(yè)務(wù)前端，加強(qiáng)了事前的預(yù)算操縱和業(yè)務(wù)操縱，提升財(cái)務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)集團(tuán)管控和決策支持：通過(guò)與內(nèi)外部系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息在系統(tǒng)間及時(shí)確切的傳遞，減少紙質(zhì)票據(jù)的傳遞，降低郵寄成本，提高數(shù)據(jù)傳輸效率。同時(shí)，所有財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得到完整的存儲(chǔ)，決策層通過(guò)系統(tǒng)可查詢各種數(shù)據(jù)信息，追蹤業(yè)務(wù)全過(guò)程，數(shù)據(jù)真實(shí)性和業(yè)務(wù)全程透明化得到真正的保障，為企業(yè)全面的數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)，為管理決策提供強(qiáng)有力支撐，提升企業(yè)管理水平。

案例介紹

技術(shù)服務(wù)

體系架構(gòu)

技術(shù)機(jī)構(gòu)

負(fù)載性能

性能方面負(fù)載測(cè)試結(jié)果如下：

測(cè)試環(huán)境

測(cè)試工具：Loadrunner8.1（業(yè)內(nèi)權(quán)威壓力測(cè)試工具）

測(cè)試時(shí)間：2022-3-152022-3-16

數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端：

WEB服務(wù)器端：

客戶端：

測(cè)試腳本

系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，尋常并發(fā)發(fā)生最多的在普通用戶提單這個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)這該環(huán)節(jié)設(shè)定腳本如下：（思考時(shí)間：是指提單時(shí)，用戶瀏覽/填寫(xiě)頁(yè)面內(nèi)容，沒(méi)有產(chǎn)生B/S交互的時(shí)間）

并發(fā)說(shuō)明

在線：表示已經(jīng)登陸系統(tǒng)，可能在瀏覽信息，但不一定有操作。

并發(fā)：多個(gè)用戶在一個(gè)指定點(diǎn)的時(shí)候同時(shí)觸發(fā)事件。以下是注冊(cè)用戶和提單并發(fā)的比例分析我們將依據(jù)此場(chǎng)景進(jìn)行壓力測(cè)試的場(chǎng)景設(shè)置，見(jiàn)下表：

大型制造型企業(yè)，生產(chǎn)一線員工居多，而銷售、購(gòu)買(mǎi)、研發(fā)、行政、財(cái)務(wù)、其他支持等部門(mén)才是使用費(fèi)用和商旅系統(tǒng)的主要群體，這些部門(mén)人數(shù)一般占到企業(yè)總?cè)藬?shù)的10-20%。

說(shuō)明：

思考時(shí)間：頁(yè)面加載后，用戶查看頁(yè)面數(shù)據(jù)，錄入頁(yè)面數(shù)據(jù)的時(shí)間，該過(guò)程客戶端和服務(wù)器端一般無(wú)數(shù)據(jù)交互。

服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間=平均值-思考時(shí)間

結(jié)論：以上所有操作的服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間均在可接受范圍之內(nèi)，運(yùn)行事務(wù)零失敗。

實(shí)施管控

實(shí)施方法

實(shí)施管控

一協(xié)調(diào)：綜合協(xié)調(diào)

FSSC實(shí)施涉及多個(gè)利益主體：甲方企業(yè)、軟件商、實(shí)施公司，協(xié)調(diào)這些主體的關(guān)系也是系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)理的一項(xiàng)內(nèi)容。如下圖所示：協(xié)調(diào)貫穿整個(gè)SSC從設(shè)計(jì)到實(shí)施再到驗(yàn)收的全過(guò)程，主要采用現(xiàn)場(chǎng)和會(huì)議方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。

二轉(zhuǎn)移：知識(shí)、數(shù)據(jù)

“二轉(zhuǎn)移〞主要針對(duì)系統(tǒng)的兩類重要載體“知識(shí)〞和“數(shù)據(jù)〞，隨著系統(tǒng)的上線和運(yùn)行，凌亂的非系統(tǒng)數(shù)據(jù)要向系統(tǒng)轉(zhuǎn)移、分散的各類知識(shí)和文檔需要統(tǒng)一和有序管理?！岸D(zhuǎn)移〞的內(nèi)容如下圖所示：

從上圖可以看出，在系統(tǒng)實(shí)施中，知識(shí)轉(zhuǎn)移主要是指知識(shí)供應(yīng)方與企業(yè)之間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和融合。

三管理：合同、安全、信息

“三管理〞主要針對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的合同、安全、信息進(jìn)行管理，通過(guò)合同管理體系實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)實(shí)施工程更加有效的操縱，通過(guò)安全管理機(jī)制保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，通過(guò)溝通和文控機(jī)制保障各類信息的有效和確切?！叭芾悫暤膬?nèi)容如下圖所示：

四操縱：質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更

“四操縱〞主要對(duì)實(shí)施過(guò)程的四個(gè)關(guān)鍵方面進(jìn)行操縱和管理，促進(jìn)系統(tǒng)的成功實(shí)施。“四操縱〞的主要內(nèi)容如下圖所示：

1、質(zhì)量操縱：FSSC成功=適合的選型+確切的數(shù)據(jù)+合格的用戶

2、進(jìn)度操縱：通過(guò)合理規(guī)劃、分步實(shí)施、回想檢查、保證總工期的實(shí)現(xiàn)

3、投資操縱：合理操縱各項(xiàng)投資，關(guān)注FSSC的衍生投資和真實(shí)成本

4、變更操縱：評(píng)估變更需求，制定變更管理流程，正確評(píng)估變更的

第3篇:財(cái)務(wù)共享中心稽核崗

財(cái)務(wù)共享服務(wù)4大案例—業(yè)務(wù)資源合作伙伴

案例一——寶鋼：向管理要效益，標(biāo)準(zhǔn)化流程支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張

寶鋼集團(tuán)共享服務(wù)中心開(kāi)始于2022年，首先在寶鋼股份公司試點(diǎn)建立，一年后平移至寶鋼集團(tuán)，同時(shí)為集團(tuán)下分子公司提供會(huì)計(jì)核算等服務(wù)工作。共享中心設(shè)立的初衷主要是由于2022年外圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐步惡化，對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求，寶鋼集團(tuán)管理層明確了向管理要效率的需求，推動(dòng)了一系列的管理變革，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工程是眾多變革工程的其中之一。

秉承貫徹效率管理的理念，寶鋼在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域推進(jìn)了專業(yè)化的分工：總部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)策略的制定；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員則需要成為業(yè)務(wù)伙伴；而共享中心的定位則是專業(yè)化、加強(qiáng)質(zhì)量操縱，成為效率提升的執(zhí)行者。共享中心的主要管理目標(biāo)也十明顯確：提升集團(tuán)整體管控力度與水平；快速?gòu)?fù)制標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理模式，支撐公司快速增長(zhǎng)擴(kuò)張的需要；同時(shí)快速提升子公司管理水平。

目前共享服務(wù)中心人數(shù)為235人，支持寶鋼集團(tuán)鋼鐵主業(yè)的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，覆蓋范圍達(dá)到其70%左右的收入，基本覆蓋了鋼鐵主業(yè)的所有成員企業(yè)，覆蓋以上海本地企業(yè)為主的68家單位，也對(duì)外地企業(yè)提供服務(wù)，并為一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服務(wù)。

實(shí)際操作

作為集團(tuán)財(cái)務(wù)部的一個(gè)重要組成部分，寶鋼財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由以下八個(gè)小組構(gòu)成：

購(gòu)買(mǎi)至付款室

銷售至收款室

費(fèi)用室

稅務(wù)單證室（含掃描中心）

專項(xiàng)服務(wù)室

總賬與報(bào)表室

系統(tǒng)支持室

運(yùn)營(yíng)室

寶鋼共享中心是一個(gè)典型的財(cái)務(wù)共享中心，涵蓋了會(huì)計(jì)核算能夠共享的主要流程，目前共享中心細(xì)化了242個(gè)子流程，對(duì)應(yīng)242個(gè)崗位類型。

共享中心在設(shè)立之初即推行了會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)流程等的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，充分考慮實(shí)物文檔流與信息流的分開(kāi)。目前共享中心操作人員基于掃描后的影像進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，在稅務(wù)單證組設(shè)有統(tǒng)一的掃描中心，寶山地區(qū)的單據(jù)由人工傳遞至掃描中心；生成會(huì)計(jì)檔案后再將所有的原始單據(jù)傳遞至各單位存檔備查。

但是由于寶鋼運(yùn)營(yíng)管理的繁雜性，目前共享中心管理的財(cái)務(wù)系統(tǒng)需要同時(shí)對(duì)接60多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以需要很大程度的自由與靈活性。2022年寶鋼股份公司進(jìn)行了信息系統(tǒng)一體化的工程，從而為后續(xù)共享中心的實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)支持。

寶鋼管理層充分意識(shí)到流程與系統(tǒng)優(yōu)化是一個(gè)不斷更新的工作，為此在共享中心內(nèi)部專門(mén)成立系統(tǒng)支持與運(yùn)營(yíng)小組，主要負(fù)責(zé)理清哪些流程需要優(yōu)化，并負(fù)責(zé)組織優(yōu)化工程的設(shè)立。由于寶鋼內(nèi)部管理長(zhǎng)流程的特點(diǎn)，在共享中心設(shè)立之初就充分強(qiáng)調(diào)流程管理與優(yōu)化的重要性，理順并標(biāo)準(zhǔn)化流程，為后續(xù)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)一系列的流程優(yōu)化與系統(tǒng)創(chuàng)新工程，目前共享中心的服務(wù)效率有了50%左右的提升，基本上滿足了寶鋼集團(tuán)管理效率的提升目標(biāo)。核算標(biāo)準(zhǔn)化流程的推行和管控的加強(qiáng)也是實(shí)施共享中心帶來(lái)的另一好處。

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)也必需對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有充分的考慮，并非所有流程都需要或者適合集中。寶鋼意識(shí)到作為鋼鐵制造企業(yè)，有生產(chǎn)工藝長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)的特點(diǎn)，需要成本核算人員密切貼近業(yè)務(wù)，不同條線的成本核算也對(duì)比繁雜，不適合共享，因此沒(méi)有把成本核算流程納入到共享中心。同樣信用管理也沒(méi)有納入共享服務(wù)范疇，而是由業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，分別置于各個(gè)業(yè)務(wù)單元下。

共享中心的實(shí)施工程是一個(gè)長(zhǎng)周期的工程，需要借助優(yōu)秀的管理咨詢理念，更需要財(cái)務(wù)人員的充分參與。

“寶鋼的共享中心仍舊在建設(shè)中，還有很長(zhǎng)的路要走，對(duì)于推進(jìn)工程建設(shè)的管理者而言，切忌急躁冒進(jìn)，科學(xué)合理的階段性推進(jìn)對(duì)共享中心的實(shí)施十分重要。〞

——寶鋼集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理陸怡梅

案例二——海爾：統(tǒng)一ERP平臺(tái)固化優(yōu)化流程，操作中心向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變

為了協(xié)同公司整體戰(zhàn)略的發(fā)展，2022年海爾財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行了組織變革，著眼構(gòu)建更專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理體系，將原來(lái)各個(gè)產(chǎn)品線的財(cái)務(wù)單元分為三個(gè)中心，即核算中心、成本中心和經(jīng)營(yíng)中心。伴隨著海爾的逐步發(fā)展與成長(zhǎng)，2022年在全公司范圍內(nèi)實(shí)施了流程再造工程，海爾財(cái)務(wù)共享是海爾財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的重要前提，通過(guò)將各業(yè)務(wù)單元的核算中心分步集中共享，先物理集中了總部所在地青島地區(qū)的業(yè)務(wù)單元，之后逐步擴(kuò)大至青島地區(qū)之外的業(yè)務(wù)單元，全過(guò)程基本持續(xù)了三到四年時(shí)間。海爾設(shè)置共享中心的目的是為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理效率的提升，財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的操縱以及有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

海爾通過(guò)流程再造工程以及共享中心信息化平臺(tái)的實(shí)施與上線，塑造了目前的財(cái)務(wù)管理模式。目前海爾財(cái)務(wù)人員分為三類角色：第一類集中的首先是戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)方向、路徑、政策、資源和風(fēng)險(xiǎn)都集中在戰(zhàn)略財(cái)務(wù)；其次是共享財(cái)務(wù)通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)資源，打造云端管理模式，為集團(tuán)提供高效、合規(guī)的會(huì)計(jì)服務(wù)；第三類是分散的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，在實(shí)現(xiàn)最大限度的集中管控之后，海爾財(cái)務(wù)更多的融入到業(yè)務(wù)中去，用他們的專業(yè)技能為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供事前算贏的決策支持，成為與業(yè)務(wù)水乳交融的一份子。目前財(cái)務(wù)管理部中70%的人員在扮演業(yè)務(wù)伙伴的角色，10%在扮演技術(shù)財(cái)務(wù)（涵蓋稅務(wù)、現(xiàn)金、風(fēng)險(xiǎn)操縱等領(lǐng)域），另外20%在共享中心扮演交易處理者、資金管理者、績(jī)效（數(shù)據(jù)）支持者與風(fēng)險(xiǎn)管控者的角色。

實(shí)際操作

海爾財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的組織設(shè)置完全遵循了財(cái)務(wù)流程，服務(wù)10大類流程以及120個(gè)子流程，涵蓋了會(huì)計(jì)核算的所有內(nèi)容。具體操作層面，共享中心分為九個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別處理與特定流程相關(guān)的業(yè)務(wù)：

資金管理

稅務(wù)申報(bào)

收付服務(wù)

稅票服務(wù)

總賬及報(bào)表

往來(lái)清賬

資產(chǎn)核算

費(fèi)用稽核

會(huì)計(jì)政策（質(zhì)量管理）

除了尋常納入共享服務(wù)范疇的會(huì)計(jì)核算流程之外，海爾選擇將資金管理納入共享中心管理的一部分，充分反映了其作為白色家電行業(yè)重視現(xiàn)金與營(yíng)運(yùn)資金管理的特質(zhì)。資金管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)金融風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)營(yíng)以及融資平臺(tái)管理，即尋常意義上的財(cái)務(wù)司庫(kù)管理。

成本管理作為全球供給鏈管理的一部分，必需要貼近業(yè)務(wù)才能提高成本數(shù)據(jù)的確切性。有鑒于此海爾并沒(méi)有把成本管理納入共享服務(wù)的范疇，成本核算仍舊由各個(gè)業(yè)務(wù)單元內(nèi)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)。

以流程為導(dǎo)向的管理在海爾內(nèi)部已經(jīng)達(dá)成了充分的共識(shí)，海爾共享服務(wù)中心在日程工作中一直貫徹流程管理，依靠流程產(chǎn)生高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理加強(qiáng)集團(tuán)管控，提高信息的透明度，并不斷提升流程操作效率。

持續(xù)不斷推進(jìn)流程的優(yōu)化也是海爾共享服務(wù)的工作重點(diǎn)。在流程處理團(tuán)隊(duì)之外，共享中心內(nèi)還設(shè)有質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)流程與流程優(yōu)化，由三至四名組員構(gòu)成。該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)組織各流程小組的骨干力量參與流程創(chuàng)新工程。

海爾的經(jīng)驗(yàn)也證明白需要扎實(shí)的信息系統(tǒng)建設(shè)以確保效率的提升。

著眼未來(lái)發(fā)展，海爾共享中心未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)從操作中心向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變。

“海爾共享服務(wù)中心能夠快速發(fā)展，首先得益于高層領(lǐng)導(dǎo)從財(cái)務(wù)管理變革到業(yè)務(wù)流程再造各個(gè)方面的決策和推進(jìn)力，但是在實(shí)際工作中，必需意識(shí)到共享中心的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期與持續(xù)改善的過(guò)程，遇到問(wèn)題與挑戰(zhàn)時(shí)需要與各相關(guān)單位和人員進(jìn)行充分的溝通，并給予適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓新的流程和新的觀念得到充分的理解與吸收，切忌急躁冒進(jìn)。〞

——海爾主計(jì)長(zhǎng)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理邵新智

案例三——華為：全球共享中心網(wǎng)絡(luò)，支持全球化業(yè)務(wù)拓展

作為一家產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家的信息與通信解決方案供給商，華為集團(tuán)的財(cái)務(wù)組織著眼于如何更好服務(wù)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的拓展。

自2022年起華為集團(tuán)在全球范圍內(nèi)，統(tǒng)一體系規(guī)范，不斷建立了七大區(qū)域賬務(wù)共享中心。共享服務(wù)中心的建立和網(wǎng)絡(luò)的完善，加強(qiáng)了公司總部對(duì)全球業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)操縱，成為財(cái)務(wù)內(nèi)控有效實(shí)施的最強(qiáng)有力的保障；同時(shí)通過(guò)持續(xù)推動(dòng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與簡(jiǎn)化，大幅提升了財(cái)務(wù)專業(yè)流程的運(yùn)行效率，創(chuàng)立財(cái)務(wù)職能卓越專精、精益管理的領(lǐng)先實(shí)踐。

構(gòu)建全球共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于華為而言創(chuàng)立了一個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理與核算管理平臺(tái)，為華為在過(guò)去10年業(yè)務(wù)的騰飛提供了很好的財(cái)務(wù)資源保障和風(fēng)險(xiǎn)操縱基礎(chǔ)。

“共享的首要目標(biāo)不是為了成本的儉約，而是集團(tuán)企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控的強(qiáng)有力的手段。財(cái)務(wù)共享最終是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，因此共享的運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)當(dāng)協(xié)同業(yè)務(wù)布局來(lái)設(shè)置。〞

——集團(tuán)賬務(wù)管理部收入業(yè)務(wù)中心部長(zhǎng)梁家驥

案例四——平安：平安集團(tuán)的后援集中共享服務(wù)

“建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)〞是中國(guó)平安集團(tuán)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，所涵蓋的金融服務(wù)范疇跨越保險(xiǎn)、銀行、投資等多個(gè)領(lǐng)域。然而如此巨大的集團(tuán)和如此繁雜的業(yè)務(wù)，如何要眾多機(jī)構(gòu)在考究效率的同時(shí)執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn)，并在降低成本的前提下管控風(fēng)險(xiǎn)以支持目標(biāo)的達(dá)成？二十一世紀(jì)初，平安集團(tuán)確定了實(shí)施后援集中的戰(zhàn)略目標(biāo)，引入了共享服務(wù)理念，其主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各獨(dú)立公司的后臺(tái)服務(wù)職能進(jìn)行集中整合，建立統(tǒng)一的后臺(tái)服務(wù)共享中心，以實(shí)現(xiàn)組織、人員、信息和系統(tǒng)等方面的集中運(yùn)營(yíng)管理，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、成本儉約、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)可控的目的。

2022年平安在上海張江的后援中心開(kāi)建，2022年中國(guó)平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安數(shù)科〞）正式掛牌。目前在不到10年的時(shí)間里，平安數(shù)科已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)金融業(yè)建立較早、規(guī)模較大、業(yè)務(wù)較全的共享服務(wù)中心，為平安集團(tuán)及旗下各專業(yè)公司提供后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋以承接服務(wù)外包方式從事系統(tǒng)應(yīng)用管理和維護(hù)、信息技術(shù)支持管理、軟件開(kāi)發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理、銀行及其他金融機(jī)構(gòu)信貸審核業(yè)務(wù)及逾期賬款催告通知、財(cái)務(wù)結(jié)算等信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)；經(jīng)濟(jì)信息咨詢；會(huì)計(jì)代理記賬業(yè)務(wù)、外語(yǔ)翻譯等業(yè)務(wù)。

作為中國(guó)金融運(yùn)營(yíng)服務(wù)供給商的領(lǐng)軍企業(yè)，平安數(shù)科與各專業(yè)公司之間，通過(guò)談判確定服務(wù)價(jià)格，在質(zhì)量、時(shí)效、產(chǎn)能、成本等多個(gè)維度依照市場(chǎng)化的模式來(lái)運(yùn)作。這種市場(chǎng)機(jī)制自2022年以來(lái)發(fā)揮了很大的作用。平安數(shù)科不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，而運(yùn)營(yíng)費(fèi)用占集團(tuán)整體收入的比例在歷年下降。

平安集團(tuán)的財(cái)務(wù)集中共享服務(wù)

在平安數(shù)科的共享服務(wù)平臺(tái)中，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)是十分重要的一個(gè)組件。財(cái)務(wù)的通用性好，共享性高，財(cái)務(wù)集中是平安后援集中的最早工程之一。在平安數(shù)科的架構(gòu)下，財(cái)務(wù)作業(yè)中心專職承受財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。就服務(wù)的對(duì)象而言，財(cái)務(wù)作業(yè)中心從最初的壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)開(kāi)始，逐步擴(kuò)大到保險(xiǎn)類、銀行類、資產(chǎn)類的各家專業(yè)公司。2022年服務(wù)對(duì)象已涵蓋平安集團(tuán)及旗下所有25家專業(yè)公司。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，包括會(huì)計(jì)服務(wù)和資金服務(wù)等主要模塊。在共享服務(wù)的模式下，各家專業(yè)公司客戶把可以集中或想要集中的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)交給數(shù)科財(cái)務(wù)作業(yè)中心，由后者進(jìn)行拆分或打包，交給這個(gè)平臺(tái)上的各條服務(wù)線，由他們依照客戶要求完成財(cái)務(wù)處理或提供財(cái)務(wù)服務(wù)。這種模式的核心是在先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持下的標(biāo)準(zhǔn)化、集約化——通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化把繁雜的工作變得簡(jiǎn)單、規(guī)范、單一；通過(guò)集約化把瑣碎的工作合并，降低件均成本。

財(cái)務(wù)作業(yè)中心最初只負(fù)責(zé)費(fèi)用審核和報(bào)銷，之后將服務(wù)的范圍延伸到資金收支及核算、總賬核算、賬戶開(kāi)立變更、投資交割、固定資產(chǎn)的新增統(tǒng)計(jì)和報(bào)告、稅金遠(yuǎn)程申報(bào)等業(yè)務(wù)，甚至還擴(kuò)展到投資產(chǎn)品的估值核算。目前在財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)上有17條服務(wù)線，45項(xiàng)服務(wù)子目。2022年財(cái)務(wù)共享平臺(tái)提供的服務(wù)達(dá)到近700萬(wàn)筆，資金往來(lái)約有7000億元，已經(jīng)成為整體服務(wù)價(jià)值鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

此外針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的一些小型公司，財(cái)務(wù)作業(yè)中心嘗試推動(dòng)全委托模式，除承受現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算、資金往來(lái)業(yè)務(wù)外，還涵蓋預(yù)算編制、會(huì)計(jì)報(bào)表編制、日常稅務(wù)申報(bào)、出納審計(jì)等工作，提供整套財(cái)務(wù)管理服務(wù)。

鑒于上海的運(yùn)營(yíng)成本日益增高，同時(shí)單一地區(qū)具有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)作業(yè)中心在深圳、成都、內(nèi)江和合肥逐步設(shè)立了四個(gè)分中心，以降低成本并分散風(fēng)險(xiǎn)。五個(gè)中心