導購員述職報告怎么寫

Word———導購員述職報告怎么寫【篇一】

xxxx年，我在門店領導的關懷、關懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。透過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作專心主動，堅決聽從領導支配，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動擔當，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關懷、支持和幫忙，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個群眾中工作我感到既暖和又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱忱、周到、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟識本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務，同時崗位不同服務對象有同學和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)夫和學問分子，有一般工人和白領，在與他們的溝透過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和把握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻熟悉到我的崗位不僅僅僅是我履行自己職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿足的笑容和賜予我服務的確定，我也體會到了工作帶來的歡樂和成就感。

回顧xxxx年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，專心向公司優(yōu)秀員工靠攏；其次，進一步強化和提升與顧客溝通溝通的潛力，為顧客帶給質(zhì)的服務；第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；第四，聽從領導支配，與同事精誠團結，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。

【篇二】

1、"精通"產(chǎn)品賣點：

這是作為一名導購員的基本技能，首先務必要精通把握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要專心去找總能找到)，然后"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分把握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，制造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟識的導購員怎樣去勸說顧客購買

2、抓住現(xiàn)場"機會"：

作為一名導購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆忙的賣場中"慧眼識真金"--快速識別哪些人這天必需要買，哪些是潛在顧客，哪些只是任憑看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后堅決地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客"(廣義的，來的都是客)實行不同的應對措施，最終實現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣揚，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。

3、找準顧客"需求"：

抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜愛便利、圖省事，就可能要電腦模糊掌握的；有人喜愛實惠耐用、操作簡潔的，可能就要一般機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭便利，于是就選取直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選取，事實上不論任何商品，只要導購員專心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿足而歸。

4、觸動心靈"情感"：

找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁護者"或"回頭客"，一般的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候假如導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭受顧客立馬表示"沒什么，我只是任憑看看"的搪塞，這唯恐是我們每個人都不期望消失的結局。因此，我們不妨先從簡潔的問候入手，逐步深化，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你假如再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的"圈套"，服從地跟著你的描述進入那奇妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎

5、將心比心，想想"自己"：

常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們這天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己假如來買，會有什么樣的問題，會關懷哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必定會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增加，服務意識會美麗地再上一個水準，銷售業(yè)績便刺眼地邁上新的臺階。

另外，也能夠很自私"自私"認為"一切為了自己"，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增加了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢

【篇三】

20XX年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作總結及心得總結如下，期望大家能夠予以指導推舉。

導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟識外，還要具有足夠的急躁，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，必需要急躁解說，由于客戶也期望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要把握以下技巧。

導購員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的愛好，在推舉服裝時，我們能夠運用以下幾點：

1.推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據(jù)顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。

3.協(xié)作手勢向顧客推舉。

4.協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6.精確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3.詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服