醫(yī)院工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則

醫(yī)院工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則醫(yī)院工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則醫(yī)院工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則資料僅供參考文件編號：2022年4月醫(yī)院工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則

一、為加強衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實施辦法。

二、醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則。

三、醫(yī)德規(guī)范如下：

1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

2、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6、互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

四、為使本規(guī)范切實得到貫徹落實，必須堅持進行醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進行醫(yī)德考核與評價。

五、本醫(yī)院必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

六、醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。

七、建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。

八、醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注意社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。

九、對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。

十、實行獎優(yōu)罰劣。對嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個人，應(yīng)予表彰和獎勵。對于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進行批評教育。對于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。

十一、本規(guī)范適用于本醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。

培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)主講宋丹丹時間2015年4月17日地點三樓會議室參加人員鄭清潔王雪徐朝暉劉阿麗王美香余愛琳余茜申潔王巧玲黃金晶王潔羅海玲任亞芹楊芝菊張翠萍汪家爽張幸葉紅梅王敏陳丹魏瓊吳華玉張翠娥張琪程楚楚曹青趙蘭蘭呂夢王雪梅馬立帆王琪沈姣燕張玲云孔念秋謝丹丹金夢玲楊紅蔣然閤光翠淳世林余凡凡楊艷蔡宇欣戚洪偉龔德清姜蕾蕾梁廣發(fā)鄭萬霞黃科

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)（PPT）培訓(xùn)目標(biāo)1．通過培訓(xùn)，使員工自覺地加強自身職業(yè)道德的建設(shè)，以進一步培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的高度職業(yè)責(zé)任感。2．使員工養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)要求的行為習(xí)慣，激勵員工主動提高自身全面素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上自覺地提高勞動生產(chǎn)效率。3.培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍二、培訓(xùn)對象全體員工培訓(xùn)內(nèi)容(一)、職業(yè)道德（1）所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。（2）職業(yè)道德是社會上占主導(dǎo)地位的道德或階級道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是人們在履行本職工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。(二)、職業(yè)道德行為養(yǎng)成1．職業(yè)道德行為養(yǎng)成及其作用職業(yè)道德行為養(yǎng)成的內(nèi)涵，職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識、情感、意志、信念支配下所采取的自覺活動。對這種活動按照職業(yè)道德規(guī)范要求進行有意識的練習(xí)和培養(yǎng)，稱之為職業(yè)道德行為養(yǎng)成。提高綜合素質(zhì)，促進醫(yī)院發(fā)展。實現(xiàn)人生價值。

道德就是一個社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德是人靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ)，它的力量是巨大的，是做人的根本，我們堅信人生在世就要做兩件事：一、是學(xué)做人，二、是學(xué)做事。這就是道德的內(nèi)在力。道德與法律的區(qū)別道德要比法律產(chǎn)生早得多，而且最終將要替代法律，成為唯一的行為規(guī)范。

2、法律由國家制定，由國家強制執(zhí)行；道德不是由國家強制執(zhí)行。

3、法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍更廣更深。(三)、職業(yè)道德內(nèi)涵：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識，行為原則和行為規(guī)范的綜合，它是人們在從事職業(yè)過程中形成的一種內(nèi)在的非強制性的約束手段。、職業(yè)道德的內(nèi)容：1、文明禮貌、2、愛崗敬業(yè)、3、誠實守信、4、辦事公道、5、遵紀(jì)守法、6、團結(jié)互助職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認(rèn)可。職業(yè)道德是長期以來自然形成的。職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實現(xiàn)。職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。(五)、職業(yè)道德的社會作用職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用。（六）職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范培訓(xùn)主講宋丹丹時間2016年5月20日地點三樓會議室參加人員鄭清潔王雪徐朝暉劉阿麗王美香余愛琳余茜申潔王巧玲黃金晶王潔羅海玲魏春麗楊芝菊張翠萍任亞芹張幸葉紅梅汪家爽陳丹魏瓊王敏張翠娥張琪吳華玉曹青趙蘭蘭程楚楚王雪梅馬立帆呂夢潘熙洋劉梅宋倩沈姣燕張玲云王琪謝丹丹金夢玲孔念秋蔣然閤光翠楊紅余凡凡楊艷淳世林戚洪偉龔德清蔡宇欣梁廣發(fā)鄭萬霞姜蕾蕾黃科

培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”主講宋丹丹時間2015年10月16日地點三樓會議室參加人員鄭清潔王雪徐朝暉劉阿麗王美香余愛琳余茜申潔王巧玲黃金晶王潔羅海玲魏春麗楊芝菊張翠萍任亞芹張幸葉紅梅汪家爽陳丹魏瓊王敏張翠娥張琪吳華玉曹青趙蘭蘭程楚楚王雪梅馬立帆呂夢潘熙洋劉梅宋倩沈姣燕張玲云王琪謝丹丹金夢玲孔念秋蔣然閤光翠楊紅余凡凡楊艷淳世林戚洪偉龔德清蔡宇欣梁廣發(fā)鄭萬霞姜蕾蕾黃科

加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”為進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，制定以下“九不準(zhǔn)”。一、不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合深化醫(yī)改建立科學(xué)的醫(yī)療績效評價機制和內(nèi)部分配激勵機制。嚴(yán)禁向科室或個人下達創(chuàng)收指標(biāo)，嚴(yán)禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎金、工資等收入與藥品、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。二、不準(zhǔn)開單提成醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過綜合目標(biāo)考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實行開單提成的做法，嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。三、不準(zhǔn)違規(guī)收費醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格，公開醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格。嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用，嚴(yán)禁重復(fù)收費。四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社會組織應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于接受社會捐贈資助管理有關(guān)規(guī)定，接受社會捐贈資助必須以法人名義進行，捐贈資助財物必須由單位財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)設(shè)部門和個人直接接受捐贈資助，嚴(yán)禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，嚴(yán)禁將接受捐贈資助與采購商品(服務(wù))掛鉤，嚴(yán)禁將捐贈資助資金用于發(fā)放職工福利，嚴(yán)禁接受企業(yè)捐贈資助出國（境）旅游或者變相旅游。五、不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)注意維護行業(yè)形象。嚴(yán)禁違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，嚴(yán)禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。六、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強本單位信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計功能的管理，嚴(yán)格處方統(tǒng)計權(quán)限和審批程序。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利。七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守藥品采購、驗收、保管、供應(yīng)等各項制度。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。八、不準(zhǔn)收受回扣醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)。嚴(yán)禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣，嚴(yán)禁參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。九、不準(zhǔn)收受患者“紅包”醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)恪守醫(yī)德、嚴(yán)格自律。嚴(yán)禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和貴重禮品。各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實加強對上述規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。對違反規(guī)定的，根據(jù)國家法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定，視情節(jié)輕重、造成的影響與后果，由所在單位或有關(guān)衛(wèi)生計生行政部門給予相應(yīng)的組織處理、黨紀(jì)政紀(jì)處分或行政處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。對工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任或失職瀆職的，嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范救死扶傷、敬業(yè)愛崗，弘揚白求恩精神，堅持全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

二、遵守市民文明公約，樹立高尚的職業(yè)道德，團結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，自覺抵制不正之風(fēng)的侵蝕。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。落實首診負(fù)責(zé)制。

四、自尊自愛，儀表端莊，舉止文明，禮貌待人。佩戴胸卡上崗。

五、服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹親切。主動為病人排憂解難，方便病人就診。

六、保持整潔、安靜的工作環(huán)境，執(zhí)行公共場所禁止吸煙的規(guī)定。

執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師行為規(guī)范（一）救死扶傷，恪盡職守。認(rèn)真貫徹黨的衛(wèi)生工作路線、方針、政策，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀,堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠誠衛(wèi)生事業(yè)，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，一絲不茍地做好各項業(yè)務(wù)工作，千方百計為病人解除病痛。

（二）遵紀(jì)守法，規(guī)范行為。自覺遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)及規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范檢查，規(guī)范用藥，因病施治，極端負(fù)責(zé)，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療事故。

（三）關(guān)愛病人，文明服務(wù)。以病人為中心，時刻為病人著想，關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，語言親切，工作細(xì)致，舉止端莊。尊重病人的人格與權(quán)利，平等相待，一視同仁，嚴(yán)守醫(yī)秘，真誠可信。

（四）鉆研技術(shù)，精通業(yè)務(wù)。治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，作風(fēng)踏實，勤于學(xué)習(xí)，勇于進取，博學(xué)多聞，知識全面，對技術(shù)精益求精，熟練掌握基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，跟蹤先進醫(yī)學(xué)技術(shù)，了解醫(yī)學(xué)發(fā)展動態(tài)，努力改善知識結(jié)構(gòu)，不斷提高技術(shù)水平。

（五）互尊互助，團結(jié)協(xié)作。識大體，顧大局，正確處理同行同事間的關(guān)系，尊重同行，謙虛謹(jǐn)慎，相互學(xué)習(xí)，共同進步。團結(jié)同志，互幫互助，密切協(xié)作，合力共事，維護集體榮譽，塑造行業(yè)形象。

（六）恪守道德，廉潔奉公。遵守醫(yī)德規(guī)范和廉潔行醫(yī)的規(guī)定，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈，不接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成，維護廉潔醫(yī)風(fēng)。

執(zhí)業(yè)護士行為規(guī)范（一）熱愛護理事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)格遵守《護士管理辦法》等衛(wèi)生管理法規(guī)規(guī)章。

（二）以病人為中心，關(guān)愛患者，細(xì)心護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。尊重病人的信仰和習(xí)慣，對病人一視同仁，維護病人的合法權(quán)益。主動向病人宣傳衛(wèi)生保健科普知識，對病人進行健康教育，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

（三）以質(zhì)量為核心，嚴(yán)格執(zhí)行護理工作制度的技術(shù)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，做到基礎(chǔ)護理到位，?？谱o理達標(biāo)，全面提升護理質(zhì)量，努力實現(xiàn)護理質(zhì)量零差錯。

（四）嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，刻苦學(xué)習(xí)，苦練技術(shù)，更新護理知識，做到理論基礎(chǔ)扎實，技術(shù)操作嫻熟，努力實現(xiàn)護理技術(shù)零缺陷。

（五）弘揚南丁格爾精神，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，廉潔從業(yè)，誠信護理，努力實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。

（六）儀表端莊，舉止穩(wěn)重，語言文明，熱情耐心。

醫(yī)技人員行為規(guī)范（一）面向一線，主動配合，保證臨床需要，滿足病人需求。

（二）以準(zhǔn)確、及時、安全為原則，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，為臨床提供科學(xué)數(shù)據(jù)和治療檢查方法。

（三）病人至上，熱情服務(wù)，檢查前向病人詳細(xì)交待檢查注意事項；檢查時細(xì)心檢查可疑部位，