量身自造完美職業(yè)

70/70《完美職業(yè)量身自造》第一章－－建立你的職業(yè)圈子

·第二章－－個(gè)人使命宣言

·第三章－－制定成功策略

·第四章－－知識(shí)資本

·第五章－－傳遞信心和智慧

·第六章－－掌握無(wú)聲語(yǔ)言

·第七章－－演講—與你的聽(tīng)眾溝通

·第八章－－性不討論：工作中的男性和女性

·第九章－－豐富你的業(yè)務(wù)禮儀有用知識(shí)

·第十章－－新型IQ—你的鼓舞智商建立你的職業(yè)圈子量身定制你的事業(yè)，關(guān)鍵在于制造新的機(jī)會(huì)，它最終能夠使你變得更加收放自如。接觸這些機(jī)會(huì)的途徑是通過(guò)你的職業(yè)圈子—同事、客戶，以及行業(yè)中其他那些明白你，同時(shí)觀賞你的才能、天賦和專業(yè)知識(shí)的人。聽(tīng)起來(lái)專門(mén)簡(jiǎn)單？在本質(zhì)上，這是一個(gè)特不差不多而直接的概念。然而，一些人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的是，建立職業(yè)圈子并不是一蹴而就的，也不是你在由于失業(yè)而產(chǎn)生的恐慌中所采取的措施。建立職業(yè)圈子是一個(gè)貫穿你整個(gè)職業(yè)生涯的過(guò)程。職業(yè)圈子的重要性在“隱藏的職業(yè)市場(chǎng)”中得到了證實(shí)。從來(lái)不打廣告，從來(lái)沒(méi)有求職申請(qǐng)書(shū)，那個(gè)職業(yè)市場(chǎng)的操作隱藏在幕后。它是一個(gè)“我明白某個(gè)人”的溝通網(wǎng)絡(luò)，它依靠的是名聲、人際關(guān)系和人們的口碑。一位置身于隱藏的職業(yè)市場(chǎng)中的從業(yè)人員看上去總是受歡迎的。接觸到隱藏的職業(yè)市場(chǎng)的老總能夠聘用到合適人選。假如你與那個(gè)隱藏的職業(yè)市場(chǎng)毫無(wú)聯(lián)系，你就會(huì)發(fā)覺(jué)自己在職業(yè)的逆流中意志消沉，等待著永久可不能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。你可能差不多有了業(yè)務(wù)上的知名度。你的名字可能盡人皆知，而且你可能差不多贏得了一個(gè)不錯(cuò)的名聲。然而，在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知名度本身還不足以維持你的位置。怎么講你的職業(yè)圈子并不僅僅與你所做的情況有關(guān)。它關(guān)系到你是什么樣的人，以及你與其他人建立的聯(lián)系。它是你在本書(shū)前面章節(jié)里接觸到的東西的頂峰：它包括你的個(gè)人使命宣言，包括為了推銷和發(fā)揮你的才能而制定的策略，包括你的知識(shí)資本和專業(yè)能力，包括你的職業(yè)形象，還包括通過(guò)積極的肢體語(yǔ)言同他人溝通的能力?，F(xiàn)在需要做的是把所有這些整合到一起，并通過(guò)你的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)“銷售出去”。預(yù)先建筑你的救生筏沒(méi)人情愿考慮可能會(huì)發(fā)生的巨大災(zāi)難。然而未雨綢繆卻是明智之舉。作好預(yù)備應(yīng)對(duì)任何不測(cè)的最佳途徑是持續(xù)不斷地建筑和培養(yǎng)你的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我把它稱作“預(yù)先建筑你的救生筏”。你的崗位在一次臨時(shí)解雇期中被公司削減了，你可能需要用它來(lái)把你從公司的沉船上挽救出來(lái)；在你最大的客戶停止業(yè)務(wù)之后，你則可能需要用它來(lái)逐步建立你的事業(yè)。或許這些情況永久可不能在你身上發(fā)生，然而一艘救生筏能夠滿足你的不時(shí)之需，關(guān)心你度過(guò)轉(zhuǎn)型時(shí)期。在這種抵御未知事件的支持力量中，包括那些扮演顧問(wèn)、榜樣，或者僅僅是一副可靠肩膀的角色的人。忽略了這艘職業(yè)救生筏的重要性，就意味著使你的職業(yè)陷入了危險(xiǎn)境地。杰弗里被一家大銀行雇用了15個(gè)年頭。作為一個(gè)朝九晚五的人，他對(duì)工作盡心盡力，但他堅(jiān)持的是從不“混淆工作和娛樂(lè)”的做法。他從來(lái)不在工作中談?wù)搨€(gè)人生活，也從來(lái)不曾邀請(qǐng)同事或業(yè)務(wù)上的朋友到他家做客。在他生活的這兩個(gè)方面之間，橫亙著一道無(wú)法逾越的墻壁。在他堅(jiān)持個(gè)人生活隱私的同時(shí)，杰弗里付出了昂貴的代價(jià)。當(dāng)銀行與另外一家金融機(jī)構(gòu)合并時(shí)，杰弗里的崗位被削減了。作為他離職補(bǔ)償?shù)囊徊糠?，杰弗里獲得了3個(gè)月時(shí)刻，用來(lái)在新的公司里制造或查找另一個(gè)崗位。3個(gè)月之后，假如他沒(méi)有得到另一個(gè)職位，他就得卷鋪蓋走人。第一次在公司里搭建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的杰弗里發(fā)覺(jué)他專門(mén)難與不人進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。由于他在前面15年中疏遠(yuǎn)冷淡的表現(xiàn)，其他人關(guān)于設(shè)法關(guān)心他并不熱衷。假如你認(rèn)為你的職業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是一條單行線，僅僅是為了使你獲益而設(shè)的話，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。你的職業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)圈子—既沒(méi)有起點(diǎn)也沒(méi)有終點(diǎn)。你今天給予某人的關(guān)心，會(huì)在你需要協(xié)助或支持時(shí)得到報(bào)償。這無(wú)疑是一件“一還一報(bào)”的事。這并不是講你的付出只是為了得到。相反，你的職業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是一種有來(lái)有往的安排，所有人都能通過(guò)它受益。迪帕克·卓普拉在他所著的《成功的七條精神法則》一書(shū)中，把“給予法則”描述成給予者和同意者雙方獲益的活動(dòng)：“假如你想得到歡樂(lè)，就把歡樂(lè)給予他人；假如你想得到愛(ài)，就要學(xué)會(huì)去愛(ài)；假如你想得到關(guān)注和觀賞，就要學(xué)會(huì)付出關(guān)注和觀賞；假如你想得到物質(zhì)的力量，就要關(guān)心他人在物質(zhì)上富裕起來(lái)。事實(shí)上，得到你想要的東西的最簡(jiǎn)單方法，確實(shí)是關(guān)心他人得到他們想要的東西?！弊兊酶懿毮拷⒑湍赖年P(guān)系能夠增加你在公司和職業(yè)圈子里的知名度。今天，知名度的重要性比過(guò)去更為突出，因?yàn)楣酒髽I(yè)差不多把注意力集中在團(tuán)隊(duì)上面。銷售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、治理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)—人們被看作是為了一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同合作的整體。結(jié)果，個(gè)人的努力或許最開(kāi)始無(wú)法被認(rèn)知。你因此不想站出來(lái)講：“全差不多上我做的！團(tuán)隊(duì)的工作是我負(fù)責(zé)的！”這不屬于今天的公司價(jià)值系統(tǒng)。使你在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色得到贊揚(yáng)的惟一途徑是提高你所在團(tuán)隊(duì)的知名度，并讓你自己成為領(lǐng)導(dǎo)者。如此你就能夠與那個(gè)項(xiàng)目的成功更為緊密地聯(lián)系在一起了。領(lǐng)導(dǎo)地位并不是你呼之即來(lái)的東西。你必須通過(guò)努力來(lái)贏得它。第一步是與他人建立和睦的關(guān)系，這會(huì)使不人認(rèn)識(shí)到你的天賦才能和專業(yè)能力，總之，你的綜合素養(yǎng)。如此他們就會(huì)想要遵從你的領(lǐng)導(dǎo)了。提高你的知名度要從老總開(kāi)始。盡管你可能認(rèn)為老總明白你在做什么，事實(shí)可能并非如此。每個(gè)月給老總發(fā)一封電子郵件，報(bào)告你正在進(jìn)行的項(xiàng)目、差不多完成的工作，甚至一些主張和建議，讓他隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)。不要擔(dān)心老總最后會(huì)把成績(jī)歸功于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。在公司里，有一條不成文的成功原則，那確實(shí)是讓你的老總看起來(lái)不錯(cuò)。為了做到這一點(diǎn)，你必須樂(lè)于與他分享榮譽(yù)，甚至把榮譽(yù)讓給他。當(dāng)你的努力為老總爭(zhēng)光時(shí)，所有人都會(huì)從中受益。假如你不是特不喜愛(ài)或是特不信任你的老總，如此做就會(huì)變得更加困難。一般來(lái)講，不跟老總打好交道的話，你專門(mén)難提高自己的知名度。假如你想越過(guò)好幾個(gè)級(jí)不來(lái)擴(kuò)大你的阻礙力，那么這可能會(huì)給你帶來(lái)負(fù)面效果。其他人會(huì)認(rèn)為你并不尊重等級(jí)體制，或是缺乏團(tuán)隊(duì)精神?；ㄐr(shí)刻來(lái)培養(yǎng)你和老總之間的關(guān)系。你上一次邀請(qǐng)他(或她)共進(jìn)午餐是在什么時(shí)候？依舊你自命清高，希望老總來(lái)采取主動(dòng)？不管你有多少才能，你都無(wú)法只手擎天。不要讓老總與你為敵，讓他成為你的同盟軍吧。艾琳所在的公司部門(mén)與政府機(jī)關(guān)往來(lái)緊密。她認(rèn)識(shí)所有重要的決策者，而且能夠從容自如地與他們交談。盡管艾琳在公司里工作的年頭比她的老總還長(zhǎng)，但這無(wú)法否定他比她地位高這一事實(shí)。他在公司里占據(jù)著比她更高的職位。然而，在最近的一次晚餐會(huì)面中，艾琳忽略了公司等級(jí)次序的禮節(jié)。她坐到了職位最高的政府官員周圍，把她的老總擠到了一旁。這并沒(méi)有給艾琳增光添彩。由于忽視了公司的等級(jí)制度，艾琳顯得對(duì)體制缺乏尊重，同時(shí)有損于她和老總之間的關(guān)系。提高你的知名度就看起來(lái)是在下棋。你設(shè)計(jì)出一種策略并采取步驟，你行動(dòng)的目標(biāo)永久是把正面的注意力吸引到你所做的工作、擁有的技能和與他人交往的能力上來(lái)。不要做一個(gè)相信自己不需要任何人關(guān)心的“獨(dú)行俠”。有策略地提高你的知名度能夠使你在公司業(yè)務(wù)競(jìng)技場(chǎng)上的形象更加高大。它還會(huì)關(guān)心你幸免被束縛在一個(gè)崗位上。通常你之因此陷入某個(gè)特定崗位無(wú)法抽身，并不是由于失敗或是缺少技能；相反，緣故在于你十分擅長(zhǎng)處理某些特定的任務(wù)或工作。因此，你的老總，甚至同事們，不情愿因?yàn)槟汶x開(kāi)那個(gè)崗位而失去安全保障。然而，這對(duì)你造成的損害是，時(shí)刻長(zhǎng)了的話，你會(huì)被看成是能力有限。要與老總建立一種關(guān)系，讓他全心全意地致力于使你得到進(jìn)展。另一個(gè)例子是那些剛剛參加工作就立即讓自己“戒備森嚴(yán)”的職員們。這些職員一門(mén)心思打算著如何證明自己，因此沒(méi)有在公司里建立起重要的人際關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)。另一些人則可能由于患上了“我的部門(mén)”綜合癥，永久可不能到他們所在公司社團(tuán)以外的地點(diǎn)去冒險(xiǎn)。還有一些人堅(jiān)信應(yīng)該讓他們的業(yè)務(wù)工作和個(gè)人生活保持一定距離，因此使自己與所有人隔離開(kāi)來(lái)。喬治是一家大型保險(xiǎn)公司的一名主管。作為一個(gè)勤奮的人，他長(zhǎng)時(shí)刻地努力工作，經(jīng)常從早上7:30上班一直待到晚上8:30。只是，他喜愛(ài)獨(dú)自工作，常常把門(mén)關(guān)起來(lái)。假如他的職員找他有事，或是要問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題的話，就需要去敲他的門(mén)。喬治從來(lái)不認(rèn)為自己應(yīng)該花一些時(shí)刻待在辦公室不處。恰巧，喬治得到了主管一個(gè)新項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)有10個(gè)人。問(wèn)題在于，沒(méi)有人喜愛(ài)喬治。他們認(rèn)為他既冷淡又孤僻，有些人甚至認(rèn)為他自高自大、不可一世。喬治的團(tuán)隊(duì)不想為他賣力，因此往往只是敷衍了事。由于老總責(zé)備他缺少做人的技巧，喬治專門(mén)快采取了守勢(shì)。他并沒(méi)有開(kāi)始與人進(jìn)行交流的打算。“不要希望我跟不人談?wù)撐业钠拮雍图胰??！彼麘崙嵉刂v，“我的個(gè)人生活跟誰(shuí)都沒(méi)關(guān)系?！眴讨问遣恍业?，他完全低估了工作中的人性因素。他期望周圍所有人都能跟他一樣，完全把注意力集中在手頭任務(wù)上面。喬治無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最后他的事業(yè)也受到了損害。通過(guò)提高知名度來(lái)展現(xiàn)你的興趣和才能，需要你擴(kuò)大職業(yè)圈子。公司主辦的社交活動(dòng)是你結(jié)識(shí)一些其他部門(mén)職員的最佳途徑。成為公司壘球隊(duì)的一員，志愿參加宴會(huì)策劃委員會(huì)，參與一次企業(yè)慈善活動(dòng)。假如公司實(shí)施了一個(gè)創(chuàng)新舉措，想想看你如何樣才能貢獻(xiàn)力量。盡管這聽(tīng)起來(lái)專門(mén)簡(jiǎn)單，但許多人依舊會(huì)排斥那種在工作中進(jìn)行更多交際的方法：“我什么緣故要在全部時(shí)刻里跟工作單位的人談?wù)摬恍?？從早上九點(diǎn)到晚上五點(diǎn)，我跟他們待在一起的時(shí)刻夠長(zhǎng)了。我什么緣故需要在工作以外的時(shí)刻跟他們聯(lián)系？”這可能是實(shí)情。不管如何，你的確用了相當(dāng)多的時(shí)刻和同事、主管、客戶及業(yè)務(wù)伙伴待在一起。盡管他們可能不是你最好的朋友或最親熱的知己，你與他們共同分享一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境這一事實(shí)，差不多構(gòu)成了足夠的與他們建立更好的關(guān)系的理由。而你永久都可不能明白！今天你所怠慢的人，可能會(huì)在改日成為你下一個(gè)項(xiàng)目的決策者。傾聽(tīng)：被遺忘的溝通技巧傾聽(tīng)實(shí)際上是一種特不重要、但卻經(jīng)常被忽視的溝通技巧。正如史蒂芬·柯維所講：“大多數(shù)人在傾聽(tīng)時(shí)并不打算理解對(duì)方，而是意在作出答復(fù)?！蹦銓ｉT(mén)容易由于過(guò)度關(guān)注你自己想講的話，而沒(méi)有花時(shí)刻聽(tīng)聽(tīng)他人的意向，或是他們真正想要了解的東西。為了進(jìn)行傾聽(tīng)，你必須把注意力集中在對(duì)方身上—這意味著凝視對(duì)方，用心傾聽(tīng)對(duì)方要講的話。這可不是講抖動(dòng)你的腳、漫不經(jīng)心地胡涂亂抹、記筆記，或是敲打你的掌上電腦。當(dāng)你傾聽(tīng)另一個(gè)人談話時(shí)，你實(shí)際上是在給予對(duì)方一些東西，不論你是把它定義為你的注意力依舊精力。作為一名傾聽(tīng)者，你必須采取一種同情的態(tài)度。往往對(duì)方會(huì)在輪到你講話時(shí)報(bào)之以相同的回應(yīng)。在聽(tīng)和傾聽(tīng)之間有一個(gè)全然的區(qū)不。當(dāng)你傾聽(tīng)的時(shí)候，關(guān)于對(duì)方所講的話、他們的觀點(diǎn)和問(wèn)題，以及對(duì)他們來(lái)講最重要的情況，你是確實(shí)感興趣。當(dāng)你只是聽(tīng)某個(gè)人講話的時(shí)候，你僅僅是在等他們停下來(lái)，以便發(fā)表你的見(jiàn)解。主導(dǎo)你的行為是另一種關(guān)鍵表現(xiàn)—采取主人式的做法—的精髓所在。在商業(yè)世界和個(gè)人生活中，你是決心做個(gè)主人依舊選擇當(dāng)個(gè)客人，會(huì)在專門(mén)大程度上決定你的經(jīng)歷和你與他人之間的交往效果。主人式行為VS客人式行為生活當(dāng)中有兩種人：主人和客人。首先，讓我給所謂的主人和客人下個(gè)定義。?主人有著讓其他人感到受歡迎、感到舒適和受重視的力量。一位主人能夠清晰地講出其他人希望如何被對(duì)待。主人們明白沒(méi)有人希望有尷尬或不適的感受，或是在不人的作用下感到出了差錯(cuò)。?客人在介入某個(gè)環(huán)境時(shí)會(huì)抱著某種特定期望。一位客人會(huì)希望不人使他感到舒服，并對(duì)他傾聽(tīng)、理解和觀賞?？腿藗兿Ｍ玫綄ｉT(mén)待遇。假如沒(méi)有得到所期望的待遇，他們就會(huì)趕忙感到失望。在商業(yè)競(jìng)技場(chǎng)上，做一個(gè)主人遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于做一個(gè)客人?，F(xiàn)在，假如你曾經(jīng)沉醉在“惟我獨(dú)尊”的社會(huì)里—在那個(gè)社會(huì)中你希望人們傾聽(tīng)你、關(guān)注你，并使你平步青云—那么剛才你專門(mén)可能怒氣填膺。然而，讓我來(lái)問(wèn)問(wèn)你：你的客人式行為有多大效果？你是否認(rèn)識(shí)到它實(shí)際上將給你帶來(lái)如何樣的害處？此處有一個(gè)例子：你在工作中有了一個(gè)專門(mén)好的主意，而你確實(shí)希望它能夠被付諸實(shí)施。在接下來(lái)的一次職員會(huì)議上，你興奮地提出了你的主意，但它并沒(méi)有引起你希望的回應(yīng)。有些人向你提出尖銳的問(wèn)題；其他人僅僅是對(duì)它潑冷水。你怒氣沖沖，回應(yīng)變得越來(lái)越自我防衛(wèi)。會(huì)后，你心灰意冷，忿忿不平。你對(duì)辦公室政治牢騷滿腹，對(duì)那些好主意擺到手上都不明白的無(wú)知之人抱怨不休。你什么緣故會(huì)費(fèi)那個(gè)心思給那個(gè)地點(diǎn)賣力？這是客人式行為最差的表現(xiàn)。由于在參加一次會(huì)議時(shí)抱著客人式的期待—人們應(yīng)該傾聽(tīng)我、注意我、觀賞我—當(dāng)發(fā)生的情況與打算不符時(shí)，你就感到十分失望。你的失望導(dǎo)致了一種權(quán)利性的態(tài)度，它無(wú)疑會(huì)給你的職業(yè)帶來(lái)限制。那么，假如你在那次會(huì)議中采納主人式行為，會(huì)發(fā)生什么情況呢？讓我們想像一下那個(gè)場(chǎng)景：通過(guò)主人式行為，你設(shè)法營(yíng)造一個(gè)無(wú)威脅性的環(huán)境，鼓舞他人對(duì)你的主意作出回應(yīng)—不管是不是你主持會(huì)議。你帶著誠(chéng)懇、尊敬和真正的興趣提出問(wèn)題。在那個(gè)充滿勇氣的新的公司世界里，技巧純熟的主人遠(yuǎn)比滿懷期待的客人表現(xiàn)得好。做一個(gè)主人并不意味著做一個(gè)逆來(lái)順受的悲傷蟲(chóng)。恰恰相反！作為一個(gè)主人，你被給予了力量。你并沒(méi)有尋求其他人來(lái)給你什么東西。相反，你為營(yíng)造一個(gè)多產(chǎn)而和諧的氣氛作出了貢獻(xiàn)。采取一種主人思維方式，你制造了自己的機(jī)會(huì)。你致力于取得成功和關(guān)心你周圍的人獲得勝利。一位主人是一個(gè)偉大的傾聽(tīng)者，不作評(píng)價(jià)，特不專注。一位主人能夠直覺(jué)地察覺(jué)氣氛，并理解其他人的需求。他們并不抱著受到招待的希望進(jìn)入某個(gè)環(huán)境中；相反，他們查找機(jī)會(huì)去付出。我最近的一次經(jīng)歷使我對(duì)主人表現(xiàn)的方法具體化了。我受傷的跟腱需要進(jìn)行第二次手術(shù)，因?yàn)樗鼜?fù)原得不太好，必須進(jìn)行矯正。我住的醫(yī)院屬于加拿大健康護(hù)理系統(tǒng)，而它以資源短缺著稱。我明白會(huì)發(fā)生什么事，因此預(yù)備了一個(gè)主人行為策略。我真正需要的是一個(gè)單間，這在加拿大是不常見(jiàn)的。當(dāng)我走到前臺(tái)時(shí)，我?guī)е鴿M臉的笑容要求一個(gè)“蜜月套間”。那個(gè)講法引起了笑聲，打破了僵局，并使我住進(jìn)了一個(gè)單間。在11層，我與護(hù)士們聊起了我正在看的一本特不有味的書(shū)。我向她們保證假如我不僅能得到一個(gè)單間，而且是一間能看到風(fēng)景的、位于拐角處的房子的話，我就跟她們分享我對(duì)書(shū)的看法。搞定了！在我的房間安頓下來(lái)后，我在一個(gè)紙碟子的背面畫(huà)了個(gè)標(biāo)志，寫(xiě)道：“蜜月套間—?dú)g迎來(lái)訪”，并把它系在我的門(mén)上。好奇的醫(yī)院職員和其他病人路過(guò)時(shí)都會(huì)駐足。我的醫(yī)院病房專門(mén)快變成了會(huì)客室，特不有味的是，這使護(hù)士和醫(yī)院職員們與其他那些他們平常換班時(shí)看不到的人溝通往來(lái)。當(dāng)護(hù)士要求我換上一身褪色的簡(jiǎn)陋藍(lán)色長(zhǎng)袍時(shí)，我?guī)е猿暗目跉獗г怪v我穿那個(gè)顏色看起來(lái)像是病入膏肓?！拔夷懿荒芟衿渌行┎∪四菢哟┥弦患鼽S色的袍子呢？”我問(wèn)道。那些黃色袍子是僅供隔離病人使用的，她解釋講。然而當(dāng)我保證藏在房子里，同時(shí)不告訴任何人時(shí)，我就不需要穿那件丑陋的藍(lán)袍子了。這確實(shí)是關(guān)鍵所在。通過(guò)主人式行為，我能夠使醫(yī)院職員笑起來(lái)同時(shí)覺(jué)得受到了重視，而他們就會(huì)作出回報(bào)。我從一開(kāi)始就明白醫(yī)院嚴(yán)峻地缺乏人手，而護(hù)士們過(guò)度勞累、薪水過(guò)低，同時(shí)專門(mén)少受到贊揚(yáng)。我對(duì)那個(gè)系統(tǒng)不抱任何希望，我明白它是特不令人沮喪的，然而我通過(guò)主人式的行為制造了自己的積極經(jīng)歷。你是客人依舊主人？?你是不是認(rèn)為簡(jiǎn)單的談天是在白費(fèi)時(shí)刻？?你是否會(huì)避開(kāi)下班后的會(huì)議和社會(huì)活動(dòng)？?你是否經(jīng)常在離開(kāi)會(huì)議時(shí)感到自己受到了打擊和誤解？?你是否更喜愛(ài)在工作時(shí)刻把辦公室的門(mén)關(guān)上？?你是否會(huì)讓你的時(shí)刻不被會(huì)議和電話打攪？?當(dāng)你在辦公室里開(kāi)會(huì)時(shí)，你是否會(huì)接聽(tīng)那些不必要的電話？?你是否會(huì)在與他人會(huì)面時(shí)開(kāi)著手機(jī)，關(guān)上掌上電腦？?你是否會(huì)在與同事們一起開(kāi)會(huì)時(shí)遲到，但在高級(jí)治理會(huì)議上恪守時(shí)刻？假如你對(duì)這些問(wèn)題有五次或者五次以上回答了“是”，你就表現(xiàn)出了一種客人式行為的傾向。盡管如此，你依舊能夠試驗(yàn)一下主人式行為。你會(huì)為因此而得到的積極回應(yīng)和感受大吃一驚。作為一個(gè)主人，你會(huì)自然而然地給人們鼓舞當(dāng)支持，而他們會(huì)有所回應(yīng)。即便在多年以后，他們可能還會(huì)記得你，記得你對(duì)其他人的尊重。米雪爾在一家廣告公司干得一帆風(fēng)順。在她年近而立并懷著她第一個(gè)小孩時(shí)，她被提升為副經(jīng)理。在短暫的產(chǎn)假之后，她回到了崗位上。若干年后，當(dāng)她懷上第二個(gè)小孩時(shí)，她的看法改變了。她想放6個(gè)月的假。然而，老總由于她不能專門(mén)快回來(lái)工作而感到惱火。他降低了她的職位，減少了她的薪水。米雪爾專門(mén)失望，她得出的結(jié)論是她應(yīng)該離開(kāi)了。她開(kāi)辦了自己的只有一名雇員的公司。在幾年之內(nèi)，她從前那個(gè)公司里的幾名職員跳槽來(lái)為她工作。她與往常同事們建立的良好關(guān)系是如此強(qiáng)大，使他們情愿為她工作—即使在她進(jìn)展業(yè)務(wù)時(shí)，他們不得不降低薪水。米雪爾成功的緣故—除了她驚人的天賦和商業(yè)才華之外—在于她是一個(gè)天生的主人。她經(jīng)常鼓舞支持周圍的人，同時(shí)可不能由于某個(gè)缺乏眼光的老總而受到打擊。那些通過(guò)口耳相傳的途徑聽(tīng)講米雪爾開(kāi)辦了自己的公司的客戶們找到了她。她自己的好運(yùn)給許多人帶來(lái)了極大好處，而今天她的業(yè)務(wù)欣欣向榮、蒸蒸日上。關(guān)于主人式行為的最后一句話：永久不要低估小事的重要性。一句贊揚(yáng)的話、一張致謝的便箋、一個(gè)善意的手勢(shì)。沒(méi)有什么東西是白白白費(fèi)的。個(gè)人使命宣言想像在一間擠得水泄不通的電梯里，你被淹沒(méi)在人群中。正當(dāng)電梯門(mén)合攏時(shí)，又有兩個(gè)人擠了進(jìn)來(lái)。你認(rèn)出他們是跟你在業(yè)務(wù)上打過(guò)交道的人(你能夠把他們想像成同事、客戶、下屬或者上司)。你能夠看到他們，而他們對(duì)你卻毫無(wú)覺(jué)察—電梯里實(shí)在是太擁擠了。你在無(wú)意之中聽(tīng)到他們正在談?wù)撃?。那么現(xiàn)在，捫心自問(wèn)：在你的想像中，關(guān)于你，他們會(huì)講些什么？你想像中的談?wù)撍从吵鰜?lái)的，正是在你心目中不人對(duì)你所持的看法。你也許認(rèn)為下屬們會(huì)把你看成一個(gè)處事公允、廣納建議的人，或者他們會(huì)覺(jué)得你無(wú)法接近。你希望上司能夠?qū)δ愕呢暙I(xiàn)表示認(rèn)可，但你無(wú)從證實(shí)這一點(diǎn)。你樂(lè)于認(rèn)為客戶們把你提供的服務(wù)看作是獨(dú)一無(wú)二的，但你從來(lái)沒(méi)有跟他們探討過(guò)那個(gè)問(wèn)題。你希望同事們把你看成團(tuán)隊(duì)中頗有價(jià)值的一員，但除了開(kāi)例行會(huì)議之外，你跟他們疏于溝通。你的看法—不論它們是什么—或許是百分之百正確無(wú)誤的，或許是十分荒謬、離題萬(wàn)里的。它們所反映的，可能是你的希望，也可能是你心底最深處的恐懼。不管是哪一種情形，你關(guān)于其他人如何看待你的這些看法完全屬于主觀臆斷。事實(shí)上，由于你也在揣測(cè)不人的看法，因此這種行為就帶有了雙重主觀性。盡管如此，許多人任憑他們“對(duì)看法的看法”來(lái)駕馭自己的行為、表現(xiàn)，甚至人格。他們往往會(huì)對(duì)人們?nèi)绾慰创麄冏龀霾粔驕?zhǔn)確的假設(shè)，然后以這些假設(shè)為依據(jù)，在情感的驅(qū)動(dòng)下，對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)整。結(jié)果，他們可能過(guò)分輕視或重視某些問(wèn)題，或是展現(xiàn)出一副偽裝的人格。他們所缺乏的是一次實(shí)際的檢驗(yàn)。這使他們就像在黑夜里駕駛一輛沒(méi)有車燈的汽車一樣盲目從事。我們中的許多人所陷入的最大陷阱，確實(shí)是依照我們心目中不人對(duì)我們的看法來(lái)做出假設(shè)。這變成了一個(gè)循環(huán)往復(fù)、無(wú)窮無(wú)盡的陷阱；我們?cè)谠夭煌５囟等ψ?，同時(shí)卻毫無(wú)建樹(shù)。就像一輛云霄飛車一樣，除了在路上遇到的危險(xiǎn)刺激之外，我們又返回了原點(diǎn)。展現(xiàn)你“形象”的一條有效途徑是考慮你自己希望如何樣被人看待。你擁有的哪些品質(zhì)、天賦和能力是不人應(yīng)該加以注意和予以重視的？是什么使你獨(dú)一無(wú)二？今天，作為一名專業(yè)人員，你的真正實(shí)力來(lái)源于你的內(nèi)在品質(zhì)、內(nèi)心信仰和核心價(jià)值。不管關(guān)于那些差不多頗有閱歷、經(jīng)驗(yàn)豐富的行政人員，依舊關(guān)于那些剛?cè)腴T(mén)的新手，這一策略差不多上相當(dāng)重要的。那些剛剛參加工作的人顯然并沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)。盡管如此，他們能夠、而且必須努力在不人眼中樹(shù)立自己的形象，使之能夠反映出他們的聰慧才智、工作渴望、勤學(xué)好問(wèn)，以及他們對(duì)成功的追求。經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，包括那些正處于事業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的人們，與這些年輕的見(jiàn)習(xí)職員一樣，需要建立和遵循一個(gè)以自身內(nèi)在為核心的打算。在事業(yè)的每一級(jí)臺(tái)階上，你都應(yīng)該對(duì)自己是什么人、有什么樣的天賦和才能，以及你通過(guò)日積月累掌握的專業(yè)知識(shí)有所了解，并把行動(dòng)建立在這一基礎(chǔ)上。這是你所擁有的“人力資本”；沒(méi)人能把它給你，也沒(méi)人能把它拿走。間或得到關(guān)于你“干得漂亮”，或是滿足了一定工作要求的反饋還不夠。每天你都應(yīng)該評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)—你的工作質(zhì)量和與他人交往的質(zhì)量—以便確認(rèn)你的生活符合自己的標(biāo)準(zhǔn)。不管是為自己依舊為公司工作，你都必須在了解你是誰(shuí)及你所擁有的品質(zhì)和才能的基礎(chǔ)上采取行動(dòng)。你再也不能享受等著一份年度總結(jié)來(lái)告訴你，在老總或客戶眼中你的表現(xiàn)如何如此的奢侈待遇了。那樣可能就太晚了。那么，你如何樣才能靠著個(gè)人的能力、才智、正直和可靠來(lái)工作呢？最簡(jiǎn)單的一條實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)確實(shí)是以你希望留下的“遺澤”為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一切行動(dòng)。不管你是25歲依舊有著25年的工齡，這道工序都不無(wú)二致。不管你所期望的形象—比如具有制造力和創(chuàng)新性、首領(lǐng)風(fēng)范、專門(mén)強(qiáng)的人際交往能力、出色的溝通本領(lǐng)、高質(zhì)量的顧客服務(wù)—是什么，它必須能夠操縱你的行為表現(xiàn)。不管在一天的結(jié)束之際依舊在事業(yè)的落幕之時(shí)，你都應(yīng)該有意地留下你所希望的遺澤。你的遺澤幾年前，我曾應(yīng)邀為一群高層銷售治理人員組織一個(gè)項(xiàng)目，這些人在他們的公司都工作了20年以上。他們正處于事業(yè)的頂端。他們的貢獻(xiàn)贏得了認(rèn)同，同時(shí)也得到了高薪的回報(bào)。他們每個(gè)人的資產(chǎn)都超過(guò)百萬(wàn)美元。我能夠講些什么來(lái)激勵(lì)他們呢？為了預(yù)備我的發(fā)言，我采訪了這些杰出人士。他們每個(gè)人都表達(dá)了對(duì)自己獲得的一切的感激之情，并正在設(shè)法查找給予回報(bào)的機(jī)會(huì)。他們希望能夠在退休之際留下一份遺澤。他們想明白的是，自己在那些年輕而經(jīng)驗(yàn)沒(méi)那么豐富的銷售代表面前扮演教練和導(dǎo)師角色時(shí)，能夠做點(diǎn)兒什么呢？這一精英群體所同意的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)與你的狀況毫無(wú)區(qū)不。無(wú)須考慮你現(xiàn)在的職業(yè)環(huán)境—不論你是在工作中走進(jìn)了死胡同，依舊最近剛剛被解雇；不管你是在公司里步步高升，依舊剛剛創(chuàng)辦自己的公司—你都能夠?qū)α粝碌倪z澤進(jìn)行操縱。記住，你給人留下的印象—在每次業(yè)務(wù)交往中、每次客戶演示中，甚至每次隨意交談中—差不多上久久可不能褪色的。它包括了你的真正本質(zhì)、你對(duì)自己的看法，以及你對(duì)他人的尊敬和評(píng)價(jià)。當(dāng)我有一天閑逛于一座墓園中的時(shí)候，我如此提醒自己。角色與貢獻(xiàn)人們對(duì)你的經(jīng)歷建立在兩樣?xùn)|西基礎(chǔ)上，那確實(shí)是你在與三種關(guān)鍵人群—家人、朋友和業(yè)務(wù)伙伴—的交往中扮演的角色和作出的貢獻(xiàn)。關(guān)于每一個(gè)群體，想想他們對(duì)你的“角色”有何體會(huì)。這反映出你是什么樣的人，你的特點(diǎn)、品質(zhì)、才能和個(gè)性。想一想對(duì)你來(lái)講最重要的特點(diǎn)和價(jià)值，例如有同情心、老實(shí)、受人尊重、有正義感等等?，F(xiàn)在，想想你的家人、朋友和業(yè)務(wù)伙伴對(duì)你有什么樣的體會(huì)。下一步，確定你對(duì)每個(gè)群體差不多做出(或者想要做出)的貢獻(xiàn)。換句話講，這種貢獻(xiàn)應(yīng)該是你扮演自身角色的結(jié)果。在這項(xiàng)練習(xí)中，我加入了一些我的個(gè)人評(píng)價(jià)，它們可能會(huì)對(duì)你有所關(guān)心(見(jiàn)表1-1)。這張角色/貢獻(xiàn)表是對(duì)其他人對(duì)你的體會(huì)的直觀描述。你把自己的角色扮演得多好，決定了你多么成功地留下了遺澤。這張表還能夠成為你追求的關(guān)于不人對(duì)你的體會(huì)的目標(biāo)。例如，假如你在工作中的角色是“團(tuán)隊(duì)中的一員”，那么你希望作出的貢獻(xiàn)可能確實(shí)是“有效地與他人一同工作，給予他們支持和關(guān)心，”而你所作出的貢獻(xiàn)則可能是“使他人有最佳的表現(xiàn)”。即便你還沒(méi)有在所希望的目標(biāo)上作出貢獻(xiàn)，這張表也能夠成為關(guān)心你決定希望得到什么樣的最終結(jié)果的重要工具。這被稱作“在開(kāi)始時(shí)期就具備結(jié)局意識(shí)”。在開(kāi)始時(shí)期就具備結(jié)局意識(shí)我們中的絕大多數(shù)人在職業(yè)的開(kāi)端是可不能考慮不人會(huì)在我們的退休宴會(huì)上講些什么的。然而，那個(gè)“結(jié)局”卻是我們必須經(jīng)常銘記于心的目標(biāo)。《高效能人士的七個(gè)適應(yīng)》一書(shū)的作者史蒂芬·柯維聲稱，在開(kāi)始時(shí)期就具備結(jié)局意識(shí)使你對(duì)自己的目標(biāo)了然于胸。它意味著了解你前進(jìn)的目的，以便更好地了解你現(xiàn)在所處的位置，并關(guān)心你向著正確的方向邁進(jìn)。此外，在開(kāi)始行動(dòng)時(shí)就具有結(jié)局意識(shí)能夠給你每天的工作給予更大的意義和目標(biāo)?！疤岣呶以谌穗H關(guān)系方面的技巧來(lái)變得更加易于親近”和“進(jìn)行更多人際溝通以出人頭地”，這兩種宣言哪一種會(huì)更有成效？盡管我們每個(gè)人都希望自己做的工作得到認(rèn)可和報(bào)償，當(dāng)我們的工作具有更偉大的目標(biāo)，而不僅僅是為了養(yǎng)家糊口時(shí)，我們會(huì)得到更大的滿足。在如此一個(gè)動(dòng)蕩不定的時(shí)代里，我們中的許多人查找著生活中更深層次的意義或目標(biāo)。在我們的人際關(guān)系和日常工作中，我們尋求著更大的關(guān)聯(lián)和滿足。我們不情愿僅僅對(duì)生活“敷衍了事”；我們希望感到自己專門(mén)重要。由于事業(yè)占用了我們這么多的時(shí)刻和精力，認(rèn)為我們的工作—每天如何使用自己的時(shí)刻、精力和聰慧才智—有其服務(wù)的目標(biāo)是彌足重要的。看看朱迪斯的例子，離婚之后，她專門(mén)快就對(duì)面前極為繁雜的文件事務(wù)感到不堪忍受。個(gè)人記錄、銀行賬戶、交費(fèi)賬單—一切都得改成她未婚時(shí)的姓氏。每天她都要處理一部分改名工作，這是一個(gè)令人在精神上疲乏不堪的過(guò)程，既占用了她的時(shí)刻，又侵犯了她的尊嚴(yán)。一天，她給有線電視公司打了個(gè)電話。接電話的是一位顧客服務(wù)人員，朱迪斯解釋講她離婚了，需要改變她賬戶上的名字。電話那頭的婦女既沒(méi)告訴她“找錯(cuò)了部門(mén)”，也沒(méi)讓她“先等著不撂”，而是回答講：“我明白這有多苦惱，我也離婚了。我能夠告訴你，情況專門(mén)快就會(huì)好起來(lái)的?！蹦俏粙D女記下了朱迪斯的名字，修改了賬戶信息，變更了姓名。然而，她簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、帶有善意人情味兒的行為帶來(lái)了深遠(yuǎn)的變化。她是用一片同情心來(lái)對(duì)待朱迪斯的。確定目標(biāo)關(guān)于確定和同意你的目標(biāo)而言，相信自己能夠扭轉(zhuǎn)天地是特不有力的一步。只是，當(dāng)你如此做的時(shí)候，把注意力集中在你自身獨(dú)特的天賦、才能和經(jīng)驗(yàn)上是特不重要的。你有哪些東西是能夠用來(lái)為他人造福的？此刻你可能在想：“這些跟我眼前的需要有什么關(guān)系？想像人們?cè)谖彝诵莸臅r(shí)候會(huì)講什么好話盡管專門(mén)不錯(cuò)，但我現(xiàn)在有其他情況要考慮！等我經(jīng)濟(jì)條件好些了，我會(huì)想想自己能作出什么貢獻(xiàn)的。”或許你現(xiàn)在需要另一份工作，或許你需要保住現(xiàn)在的工作，或許你擺在第一位考慮的，是為新業(yè)務(wù)招攬客戶。與那些眼前需要一樣重要的是，假如你僅僅把注意力集中在它們上面，卻忽視了眾所周知的“遠(yuǎn)大藍(lán)圖”，那么你的成功就可能是短暫的。假如你在保住現(xiàn)有工作上費(fèi)盡心思，而對(duì)你在部門(mén)、公司和行業(yè)中的長(zhǎng)期角色毫不考慮的話，你就會(huì)專門(mén)快發(fā)覺(jué)自己又回到了同一點(diǎn)上—努力維持你的工作。假如你把所有的時(shí)刻和精力都花在“查找客戶”上，卻絲毫不考慮你所接觸的那些人對(duì)你扮演角色的體會(huì)，那么你專門(mén)快就會(huì)需要查找新的客戶了。時(shí)刻銘記海倫·凱勒的至理名言：“許多人關(guān)于什么是真正的歡樂(lè)有著錯(cuò)誤的看法。它并不是通過(guò)自我滿足得來(lái)的，而是通過(guò)忠于一個(gè)有意義的目標(biāo)得來(lái)的。”格納德·庫(kù)舍爾博士的發(fā)覺(jué)強(qiáng)調(diào)了上述觀點(diǎn)，他是一名作家和鼓舞人心的演講家，他確信真正成功的生活是有目標(biāo)的生活。盡管這是在12年前發(fā)覺(jué)的，但它們的效力卻是永恒的。在1991年9月30日那一期的《個(gè)人底線》上，庫(kù)舍爾博士依照人們的成功事業(yè)、中意工作和豐富的個(gè)人生活，對(duì)他們的生活加以區(qū)分。他研究了1200個(gè)人，包括律師、藝術(shù)家、推銷員、藍(lán)領(lǐng)工人、教師和學(xué)生。所有人都取得了成功。不幸的是，他們當(dāng)中有15%的人在工作和生活中都沒(méi)有得到樂(lè)趣。他們享有的只是一個(gè)層面上的成功。在其余人當(dāng)中，有80%從工作中得到了樂(lè)趣，但他們的個(gè)人生活卻不盡人意。盡管他們擁有成功而充滿樂(lè)趣的工作，但他們的生活卻只建立在這兩個(gè)層面上。只有大約5%的人享受著他們的工作和個(gè)人生活。這一小部分人取得了全方面的成功。此外，庫(kù)舍爾博士聲稱這一小部分人有三個(gè)共同特點(diǎn)。第一個(gè)是內(nèi)心的平靜，這使他們能夠保持全神貫注。第二個(gè)是明確的目的和一種目標(biāo)感，它們指引著他們的生活。第三個(gè)是一種“冒險(xiǎn)的感受”，它關(guān)心他們幸免了過(guò)于看重自己，并為他們提供了擔(dān)當(dāng)必要風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。這些調(diào)研結(jié)果強(qiáng)調(diào)了你為所做的情況找一個(gè)目標(biāo)的必要性。假如你僅僅把自己看成一個(gè)“無(wú)名小卒”，或者認(rèn)為你的工作是為了“還債”，那么不管多少經(jīng)濟(jì)酬勞都可不能讓你感到歡樂(lè)。使命宣言在對(duì)你的目標(biāo)、你想給人的印象，以及你希望贏得的最終結(jié)果有了一定的看法之后，就到了展開(kāi)下一步的時(shí)候了。這一步要擬定和明確你的個(gè)人使命宣言。這一宣言—通常只是一句話長(zhǎng)度—包含了你的目標(biāo)，你對(duì)自己的才華、經(jīng)驗(yàn)和能力的運(yùn)用，以及你希望得到的最終結(jié)果。使命宣言在公司中是特不普遍的，面向的是職員和顧客，就像公司的目標(biāo)一樣。人們專門(mén)少把這一概念應(yīng)用于自身。假如你問(wèn)某個(gè)人他的個(gè)人使命宣言是什么，他的反應(yīng)專門(mén)可能是聳聳肩和干瞪眼。然而，一份個(gè)人使命宣言對(duì)所有職業(yè)人員來(lái)講差不多上一種有力的工具，不論他們是公司的領(lǐng)導(dǎo)、老練的專業(yè)人員，依舊剛參加工作的新手。使命宣言能關(guān)心識(shí)不和明確你的信仰和你自身的核心價(jià)值。這一高度個(gè)人化的使命宣言會(huì)變成你的動(dòng)力，以及你用以衡量以后的行為、打算和策略的標(biāo)準(zhǔn)尺度。簡(jiǎn)而言之，使命宣言是在對(duì)你是什么樣的人和你為公司帶來(lái)了哪些獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值進(jìn)行內(nèi)心評(píng)價(jià)后得出的結(jié)果。作為你所有行動(dòng)和表現(xiàn)的指南，隨著時(shí)刻的流逝，使命宣言在他人對(duì)你的看法和體會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色。如此，使命宣言就會(huì)關(guān)心你采取行動(dòng)來(lái)確立你的聲譽(yù)。你擁有哪種獨(dú)一無(wú)二的才能和天賦？你希望如何使用它們來(lái)實(shí)現(xiàn)如何樣的目標(biāo)？這些確實(shí)是你的個(gè)人使命宣言中的關(guān)鍵因素。對(duì)這三個(gè)詞的考慮有助于你草擬自己的使命宣言：誰(shuí)、什么以及如何。誰(shuí)：描述你自己。你帶著什么樣的才能、天賦和特質(zhì)步入商界？什么：簡(jiǎn)述你運(yùn)用這些才能、天賦和特質(zhì)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。如何：描述結(jié)果，包括你希望造成的阻礙和留給他人的印象。你將如何扭轉(zhuǎn)天地？你的個(gè)人使命宣言也許會(huì)是那個(gè)模樣：我的個(gè)人使命宣言是，運(yùn)用我的領(lǐng)導(dǎo)才能和溝通技巧，關(guān)心他人在公司領(lǐng)域中增強(qiáng)個(gè)人能力，并提高他們獨(dú)有的才能。我的個(gè)人使命宣言是，用我的聰慧才智和目標(biāo)意識(shí)，以最高程度的老實(shí)正直，關(guān)心他人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。我的個(gè)人使命宣言是，運(yùn)用我的領(lǐng)導(dǎo)能力，使自己和他人都有最好的表現(xiàn)，同時(shí)促進(jìn)公司及其產(chǎn)品的進(jìn)展進(jìn)步。我的個(gè)人使命宣言是，用我的創(chuàng)意指引方向，激發(fā)他人的靈感。我的個(gè)人使命宣言是，用我寫(xiě)下的這些話來(lái)指導(dǎo)、激勵(lì)和支持其他人，使他們成就偉業(yè)。除你之外，沒(méi)有人能寫(xiě)出你的個(gè)人使命宣言。只是，挖掘出比你眼前的需要—比如“我的使命是掙足夠的鈔票來(lái)還債”—更為深刻的東西是特不重要的。同樣，你也可不能希望自己最后得出“做人們希望我做的情況以保住工作”如此以工作為目的的宣言。盡管“干好一份工作”和掙一份薪水來(lái)“還債”是專門(mén)重要的，然而這些宣言遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到你個(gè)人能力的水平。你擁有獨(dú)特的才能、天賦、環(huán)境、人生經(jīng)歷和品質(zhì)。那么，你會(huì)選擇如何樣利用它們、實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)呢？使命宣言的力量那些清晰地了解并能明確講出個(gè)人使命宣言的人，比那些做不到這一點(diǎn)的人更能接近他們的內(nèi)部資源—他們的個(gè)人力量。換句話講，對(duì)自己的專門(mén)天賦和才能有著更多了解的人會(huì)享受更大的成功。他們?cè)诿鎸?duì)逆境時(shí)更有彈性。成功遺澤的目標(biāo)?受到注意?被人記住?受到信任?由于你的專業(yè)技能而被選拔出來(lái)?對(duì)他人付出?引發(fā)某種變化我對(duì)一個(gè)人記得特不清晰，他在同一家公司里做了許多年的行政人員，結(jié)果那時(shí)候失業(yè)了。他態(tài)度粗暴，而且通過(guò)他的言行能夠看出，他對(duì)失業(yè)過(guò)程特不排斥。我詢問(wèn)了他迄今為止的應(yīng)聘面試經(jīng)歷?！叭藗?cè)陬^兩次見(jiàn)到我時(shí)往往會(huì)不喜愛(ài)我，然而等到我第三次與他們見(jiàn)面時(shí)，他們就會(huì)了解我是個(gè)什么樣的人了?！彼忉屩v。“但是你如何得到第三次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)呢，”我問(wèn)他，“假如在頭兩次會(huì)面的時(shí)候人們不喜愛(ài)你的話？”那個(gè)人的態(tài)度事實(shí)上是用來(lái)彌補(bǔ)他對(duì)被人拒絕的恐懼的一種防衛(wèi)機(jī)制。這無(wú)意中使人們專門(mén)難了解他。在第三次會(huì)面時(shí)，他才能夠解除防備，讓其他人跟他溝通。假如那個(gè)人選擇按照他所希望的不人對(duì)他的看法—和氣而聰慧—來(lái)采取行動(dòng)的話，他本能夠使自己處于更有力的狀態(tài)。比起遵照你想像中的他人對(duì)你的期望來(lái)采取行動(dòng)，當(dāng)你依靠自己的個(gè)人力量采取行動(dòng)時(shí)，你就會(huì)更加受歡迎—，不管你年齡多大都沒(méi)關(guān)系。假如你選擇被動(dòng)的話，你就總會(huì)慢一步。你假如孤立在自己的世界當(dāng)中，僅僅讓“工作”自己講話的話，你可能就會(huì)發(fā)覺(jué)所有人都對(duì)你置之不理，你被拋在了路邊。蒂姆是我接待過(guò)的一名失業(yè)律師，他在同一家工業(yè)公司干了25年。他在自己的崗位上故步自封、隨波逐流。那些與他有著緊密工作關(guān)系的人確實(shí)專門(mén)喜愛(ài)他，但他卻拒絕在職業(yè)中營(yíng)造一個(gè)更高大的形象。他從來(lái)都沒(méi)有花費(fèi)時(shí)刻—事實(shí)上，從沒(méi)認(rèn)為有那個(gè)必要—去考慮他給周圍那個(gè)圈子以外的人留下了什么印象。他在與世隔絕的世界里感到安全，因此關(guān)于在公司里留下遺澤不作絲毫努力。一天，蒂姆接到了一個(gè)公司總部打來(lái)的電話。他與素昧終生的新任首席財(cái)政官(CFO)進(jìn)行了10分鐘的會(huì)談，并被告知公司再也不需要他的效力了。在25年之后，他的工作給他的感受并非一種職業(yè)，而是有如一個(gè)婚姻。而這種結(jié)局給他的感受就像是一次沒(méi)有任何解釋的離婚。蒂姆不得不去參加應(yīng)聘面試，顯然這種情況他有25年沒(méi)做過(guò)了。在第一次面試中，他的呆板和不安使人們并不認(rèn)為他是個(gè)講得過(guò)去的應(yīng)聘者—而他自己也明白這一點(diǎn)。他把自己結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地裹在一身三件套的盔甲里，試圖扮演他這些年來(lái)一直充當(dāng)?shù)慕巧?。然而，假如他有著一份個(gè)人使命宣言的話，他本來(lái)能夠更好地操縱其他人對(duì)他的體會(huì)。幸好，你能夠通過(guò)采納一些具體的策略來(lái)關(guān)心你掌握事業(yè)、在工作中得到更大的滿足，同時(shí)誠(chéng)懇而真實(shí)地把自己推銷出去。這些積極的步驟是我許多年來(lái)與許多成功人士一同工作所達(dá)到的巔峰，這些成功人士不但掌握了那些有可能得到的機(jī)會(huì)，而且擴(kuò)大了它們的范圍。走向成功的步驟?使命。你為商業(yè)世界帶來(lái)了什么樣的才能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和價(jià)值？你打算如何利用它們來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和取得更大收益？你希望在身后留下什么樣的遺澤？把注意力集中在你希望營(yíng)造的感受上—而不是對(duì)你心目中他人對(duì)你的看法作出回應(yīng)上—能夠使你有個(gè)嶄新的方向。?展望。你前進(jìn)的方向是什么？想象你差不多樹(shù)立了正確的形象。對(duì)不人對(duì)你的看法了然于胸—不管是工作中的依舊私人的—能夠有助于使你出類拔萃，同時(shí)制造出你所追求的結(jié)果。充滿自信—明白當(dāng)你走出一間房子時(shí)，你留下的是正確的印象—使你能夠發(fā)揮自己的才能來(lái)制造所希望的阻礙。在這種情況下，所謂展望并不一定意味著清晰你5年內(nèi)的進(jìn)展?fàn)顩r，而是意味著使你走上正確的方向。?策略。你完成使命的策略是什么？例如，有的人可能有一些偉大的見(jiàn)解，但卻缺乏充滿自信地把它們表達(dá)出來(lái)的能力。對(duì)公開(kāi)講話的恐懼，是商業(yè)世界中一種普遍但十分嚴(yán)峻的弱點(diǎn)。怎么講，溝通是通往領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)口。因此有一種策略可能有助于提高你的演講技巧。假如某些人由于不明白如何有效處理面對(duì)面的對(duì)抗而在會(huì)議上表現(xiàn)欠佳，那么同意沖突操縱方面的訓(xùn)練就會(huì)成為其策略的一個(gè)重要部分?；蛘撸偃缒硞€(gè)人經(jīng)常在開(kāi)會(huì)時(shí)遲到，而這損害了他在不人心目中的責(zé)任意識(shí)和投入意識(shí)的話，那么一項(xiàng)時(shí)刻治理課程就會(huì)對(duì)他大有裨益。簡(jiǎn)而言之，你的策略使你能夠?qū)ψ约河欣麠l件和不利條件作出評(píng)估。例如，安是一個(gè)特不具有科學(xué)頭腦的人。毫無(wú)疑問(wèn)，她聰敏過(guò)人、富有創(chuàng)意。她工作的一部分是與政府官員們打交道，以便建立有助于批準(zhǔn)研究項(xiàng)目基金的關(guān)系。然而，問(wèn)題在于，安對(duì)她工作中的公眾角色部分感到不適。她在繪圖板前能夠揮灑自如，但在雞尾酒會(huì)上或是會(huì)議室里卻只會(huì)躲避在陰暗角落里。作為她策略的一部分，安本來(lái)能夠在兩種做法中選擇其一來(lái)付諸實(shí)施。第一種做法是，她應(yīng)該在人際交往技巧方面同意訓(xùn)練，使她在那些業(yè)務(wù)性和社會(huì)性環(huán)境中更有信心、更為放松。另一種選擇是召集一組人來(lái)從事“銷售”工作，而讓她來(lái)扮演幕后軍師的角色。不幸的是，安一樣也沒(méi)有做。最終，她離開(kāi)了現(xiàn)在的職位，在公司里充當(dāng)一個(gè)沒(méi)那么重要的角色。假如安能夠采取措施，老實(shí)地評(píng)價(jià)自身缺點(diǎn)的話，她的職業(yè)道路將會(huì)多么不同??！?時(shí)刻框架。在宣布了你的使命和實(shí)施了你的策略之后，你必須設(shè)定一個(gè)想要完成的時(shí)刻框架。此外，當(dāng)你創(chuàng)建了打算后，就要把它寫(xiě)下來(lái)。付諸筆端的做法會(huì)使你在無(wú)意中對(duì)自己作出承諾。如此，假如你希望通過(guò)參加當(dāng)?shù)氐难葜v社團(tuán)來(lái)提高表達(dá)能力的話，你最好給自己一個(gè)行動(dòng)的時(shí)刻框架，同時(shí)把它寫(xiě)下來(lái)。例如，西奧是一個(gè)聰慧的生意人，但他沒(méi)方法擴(kuò)大自己的生意。他有許許多多的點(diǎn)子和策略，但卻看起來(lái)沒(méi)把它們派上用途?！澳惆阉鼈儗?xiě)下來(lái)了嗎？”我問(wèn)他?！皼](méi)有，它們?nèi)谀莻€(gè)地點(diǎn)?！彼呐哪X袋講。我告訴他，由于缺少一份書(shū)面打算，就不難想見(jiàn)他什么緣故會(huì)原地兜圈了。最后，西奧同意把他的點(diǎn)子、策略和目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，并為它們?cè)O(shè)置了一個(gè)時(shí)刻框架。那個(gè)方法起作用了！由于對(duì)他的期望進(jìn)行了更為集中的關(guān)注和更為有力的投入，西奧在進(jìn)展業(yè)務(wù)上取得了巨大進(jìn)步。?教練和導(dǎo)師。每個(gè)人都需要一個(gè)教練，每個(gè)人也都需要一位導(dǎo)師。教練指的并不是那些明白所有答案的人，而是那些能夠鼓舞支持(有時(shí)是刺激)你采取必要措施來(lái)推進(jìn)事業(yè)的人。你的教練應(yīng)該鞭策你去大顯身手和實(shí)現(xiàn)取得成功的必要條件。你能夠在同事和朋友當(dāng)中找到教練。我發(fā)覺(jué)那些為我工作的人成了我最好的教練。我還有一位業(yè)務(wù)教練，他鞭策我從舒適地帶走出來(lái)。導(dǎo)師指的是擁有你尚未擁有的智慧的人。通過(guò)他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，他們掌握了使你開(kāi)啟通往更大智慧之門(mén)的鑰匙。導(dǎo)師往往是一個(gè)你在偶然之間通過(guò)其建議和專業(yè)知識(shí)而發(fā)覺(jué)的人。導(dǎo)師所給予你的關(guān)心可能是免費(fèi)的，然而記住，這種關(guān)心并不是全無(wú)恩惠的—要講“感謝”。有太多次我們對(duì)導(dǎo)師給我們生活帶來(lái)的一切渾不在意，由于把這看作是理所因此的而忽視了他們的存在。驚奇的是，我們的教練和導(dǎo)師所告訴我們的，可能與我們周圍的人對(duì)我們講了多青年的話完全相同。然而，往往是來(lái)源不同的話，我們會(huì)更加聽(tīng)從。?時(shí)刻銘記。把你希望給人帶來(lái)的印象和留下的遺澤時(shí)時(shí)記在心頭。當(dāng)你信心百倍而不是趾高氣揚(yáng)地邁進(jìn)一間房子的時(shí)候，人們會(huì)注意到你，你也就專門(mén)容易跟任何人搭訕交談。當(dāng)你在會(huì)議上積極傾聽(tīng)、給出建議、提出聰慧的問(wèn)題和貢獻(xiàn)你的見(jiàn)解的時(shí)候，人們會(huì)注意到你；當(dāng)你由于對(duì)所做的情況感到自豪，同時(shí)相信它會(huì)扭轉(zhuǎn)天地，從而在工作上出類拔萃的時(shí)候，人們會(huì)注意到你。當(dāng)你使自己和他人都發(fā)揮出最優(yōu)秀的能力的時(shí)候，人們會(huì)注意到你。存著那個(gè)念頭，下定決心，按照你希望不人如何看待你—而不是以希冀和恐懼為基礎(chǔ)的短暫印象—來(lái)采取行動(dòng)。宣布你的目標(biāo)—你希望如何運(yùn)用時(shí)刻和聰慧才智—將帶你走上一條嶄新的、充滿力量的道路。擁有一個(gè)成功的、中意的職業(yè)并不等于贏得一份“獎(jiǎng)品”或者從其他人那兒拿來(lái)一筆財(cái)寶。它首先要靠你自己，依靠于對(duì)是你自己最好的資源這一點(diǎn)的認(rèn)知。

制定成功策略把你的個(gè)人使命宣言當(dāng)成目標(biāo)。這種自我展望—包括夢(mèng)想、能力和天賦，以及你打算如何把它們付諸實(shí)踐—確實(shí)是你希望在事業(yè)旅途中得到的“最終結(jié)果”。而你朝著那個(gè)方向繪制的路線圖確實(shí)是你的個(gè)人策略。你確實(shí)是信息傳遞者許多職業(yè)人士都把注意力集中在工作底線上面。他們希望完成工作、提交任務(wù)、處理文件，或是做成買賣。怎么講，我們生活在一個(gè)重視結(jié)果的社會(huì)里，人們適應(yīng)于提交適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。然而，太多人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的是，他們所完成的獨(dú)特個(gè)人角色的重要性。他們以為力量存在于完成的工作當(dāng)中，而不是完成工作的人身上。換句話講，他們關(guān)注的是信息，卻忽略了信息傳遞者的重要性。盡管在銷售如此的領(lǐng)域中，這可能是顯而易見(jiàn)的情況，但我認(rèn)為信息傳遞者的重要性涉及一切職業(yè)領(lǐng)域。不管你是大夫依舊會(huì)計(jì)師，是律師依舊工程師，你—作為一個(gè)信息傳遞者—的力量在最開(kāi)始會(huì)超越你所傳遞的信息，或是你所提交的工作。不管如何樣，本質(zhì)內(nèi)容是需要傳達(dá)的。達(dá)到了這一目的，尤其是在今天那個(gè)充滿了競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的環(huán)境中，你就能夠確保自己—而不僅僅是你銷售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，或是所做的工作—成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。這會(huì)使你踏上樹(shù)立一個(gè)值得信賴的聲譽(yù)的征程。討人喜愛(ài)的因素在發(fā)覺(jué)你作為信息傳遞者的力量的過(guò)程中，你會(huì)專門(mén)快遇到一個(gè)特不重要但卻經(jīng)常被低估的因素—討人喜愛(ài)。正如那個(gè)詞的意思一樣，這一主觀推斷建立在某個(gè)人是否把你看作“討人喜愛(ài)”的基礎(chǔ)之上。我們所有人都希望與那些我們喜愛(ài)的或喜愛(ài)我們的人打交道，這是人之常情。然而，當(dāng)我們過(guò)于以任務(wù)為目的時(shí)，我們就會(huì)讓完成的工作來(lái)替我們講話。我們失去了至關(guān)重要的人與人的接觸，而它是穩(wěn)固牢靠的業(yè)務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)也是見(jiàn)解主張得到培養(yǎng)、交流和贊同的環(huán)境的基礎(chǔ)。正如表2-1中展示的，討人喜愛(ài)的因素是你成功的首期付款。它使不人更有可能專門(mén)快地原諒和忽略你的錯(cuò)誤、推斷失誤或其他缺點(diǎn)。討人喜愛(ài)不僅提高你參與團(tuán)隊(duì)工作的能力，還有助于使你因?yàn)楹蜌饪捎H而與眾不同。這確實(shí)是羅伯特的經(jīng)驗(yàn)，他是一家大型休閑旅游實(shí)業(yè)公司的一名主管，為了在自己的職業(yè)生涯中向前邁進(jìn)，他提高了自己“討人喜愛(ài)”的程度。把注意力從你做的事轉(zhuǎn)移到你那個(gè)人上面。讓你的工作自己講話差不多不夠了，更不用講讓它來(lái)替你講話了。你自身確實(shí)是最強(qiáng)的力量和最大的資本。當(dāng)你認(rèn)識(shí)和觀賞自己的個(gè)人能力時(shí)，你就能更好地操縱他人對(duì)你的看法。羅伯特有著一副特不適當(dāng)和得體的外觀形象，但他的三件套西服卻造成了某種障礙。高層治理人員們對(duì)他的表現(xiàn)專門(mén)中意，但同時(shí)也擔(dān)心他給不人帶來(lái)的阻礙。羅伯特滿足于自己一個(gè)人工作，經(jīng)常一連好幾個(gè)小時(shí)關(guān)著門(mén)，他的工作效率特不高—但卻與世隔絕。這使他無(wú)法成為一個(gè)成功的治理者和公司的領(lǐng)導(dǎo)者。同事和職員們專門(mén)少會(huì)專門(mén)向他通報(bào)消息。他所得到的關(guān)于政策轉(zhuǎn)變、實(shí)際情況和人際關(guān)系的信息往往差不多上二手資料，并經(jīng)常被打個(gè)措手不及。由于許多緣故，包括他自己天生保守的性格，羅伯特把全部注意力放在他所做的情況上面。只要工作完成了、干好了、做對(duì)了，他就會(huì)感到快樂(lè)。然而，為了上升到事業(yè)的下一個(gè)層次，他必須著手解決不人對(duì)他的看法。我鼓舞他扭轉(zhuǎn)負(fù)面的看法，他同意了，承認(rèn)自己需要“敞快樂(lè)扉”。他采取了實(shí)實(shí)在在的措施，讓其他人明白他確實(shí)能夠接近，并同意他們的主張。他不再關(guān)著門(mén)工作，同時(shí)驚喜地發(fā)覺(jué)同事們把放開(kāi)的門(mén)看作是一種聯(lián)絡(luò)交流的邀請(qǐng)。他每天都用一些時(shí)刻在辦公室里四處轉(zhuǎn)悠，與不人交談，并征求他們的意見(jiàn)。羅伯特變了嗎？既是，也不是。他并沒(méi)有從一名保守型人士轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)一肚子笑話的交際專家。相反，他用行動(dòng)展現(xiàn)了真正的自我，讓不人體會(huì)到他在大多數(shù)人面前掩飾的真正溫情。由于同意自己變得更加多愁善感，羅伯特的性格更有魅力了。羅伯特在轉(zhuǎn)變其他人對(duì)他的看法方面的成功建立在他的個(gè)人使命宣言基礎(chǔ)之上。致力于這一過(guò)程，他草擬了一個(gè)完成它的打算。只是，在羅伯特邁出第一步之前，他需要先完成他的“家庭作業(yè)”，對(duì)他對(duì)自己的看法和不人對(duì)他的看法進(jìn)行評(píng)價(jià)。我將在本章詳細(xì)討論這兩部分內(nèi)容，它們將同樣成為你的個(gè)人策略的基礎(chǔ)：?內(nèi)省評(píng)估。你如何看待自己？比如，你是否認(rèn)為自己天性爽朗或是更加保守？你是在獨(dú)自工作的時(shí)候，依舊在與一群人合作的時(shí)候得到最大的歡樂(lè)？你是井井有條、按部就班，依舊由于喜愛(ài)“跟著感受走”，一直拖到最后一刻才著手預(yù)備？?進(jìn)行調(diào)查。不人如何看待你？假如你從一些關(guān)鍵人士那兒征求老實(shí)的反饋，他們會(huì)對(duì)你講些什么？?jī)?nèi)省評(píng)估在做內(nèi)省評(píng)估時(shí)，許多人專門(mén)難做到客觀公正。例如，在我接待客戶時(shí)，我常常要求他們把對(duì)不人如何看待他們的期望寫(xiě)下來(lái)。然而，他們寫(xiě)下來(lái)的往往是他們當(dāng)時(shí)內(nèi)心以為的不人對(duì)他們的看法。換句話講，他們被束縛在他們對(duì)自己的看法當(dāng)中，不管這種看法是好是壞。在發(fā)生這種情況時(shí)—不管是有意的依舊無(wú)意的—他們把自我限制的方法強(qiáng)加到了他們自己和他們的表現(xiàn)上。因此，第一個(gè)挑戰(zhàn)確實(shí)是進(jìn)行自省。你現(xiàn)在擁有哪些力量、天賦、個(gè)人特點(diǎn)和溝通風(fēng)格？一旦你掌握了這些因素，進(jìn)行下一步工作來(lái)制定策略就會(huì)變得相對(duì)比較容易了。有專門(mén)多工具能夠關(guān)心你進(jìn)行內(nèi)省評(píng)估，包括一系列個(gè)性測(cè)試和個(gè)性診斷，例如Myers-Briggs人格類型指標(biāo)(MBTI)。在做顧問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，我會(huì)運(yùn)用一些診斷工具來(lái)關(guān)心客戶發(fā)覺(jué)和理解他們個(gè)性的各個(gè)方面，尤其是當(dāng)這些方面與他們的工作適應(yīng)和工作中的人際關(guān)系有關(guān)時(shí)。我給這些品質(zhì)和特性取了一些有味的名字，以便在你進(jìn)行內(nèi)省評(píng)估時(shí)能有個(gè)更生動(dòng)的概念。?拉拉隊(duì)長(zhǎng)VS獨(dú)行俠?支配者VS和事佬?開(kāi)拓創(chuàng)新者VS保守主義者?作壁上觀者VS活躍分子?臨陣磨槍VS按部就班?離群索居者VS團(tuán)隊(duì)協(xié)作者?反應(yīng)型VS隨和型你可能會(huì)在某些情況下展現(xiàn)出其中的某一種品質(zhì)，也確實(shí)是講，依照你更喜愛(ài)的社交方式、舒適程度、天生性格和工作環(huán)境中的文化，你會(huì)成為一個(gè)作壁上觀者或是一個(gè)活躍分子。而在其他一些時(shí)候，你的表現(xiàn)會(huì)介于這兩個(gè)極端之間。要時(shí)刻記住，進(jìn)行內(nèi)省評(píng)估有如畫(huà)一幅油畫(huà)。第一步是粉刷畫(huà)布。在沒(méi)有與背景融合和畫(huà)布上沒(méi)有加上其他顏色之前，第一筆紅色的顏料是那樣鮮艷奪目。各種灰色和最暗淡的陰影能夠使一抹黑色顯得沒(méi)那么醒目。把畫(huà)布上的顏色看作是你性格的各個(gè)方面，它們相互融合、彼此沖突。放在一起，它們就形成了一幅復(fù)雜而色彩豐富的肖像畫(huà)，通過(guò)飽蘸顏料的畫(huà)筆東涂西抹展現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)研究那些醒目和暗淡的顏色，研究那些柔和的水彩畫(huà)或是輪廓銳利的抽象派油畫(huà)，一個(gè)形象就被表達(dá)出來(lái)了。在評(píng)價(jià)、研究和衡量你的個(gè)性畫(huà)像的每個(gè)方面，把它們和其他方面進(jìn)行比較時(shí)，情況亦是如此。正如一幅肖像畫(huà)能夠展現(xiàn)畫(huà)家的方法一樣，我們的內(nèi)省評(píng)估會(huì)揭示出我們身上的力量、弱點(diǎn)、顯著之處和微妙之處。正如在油畫(huà)中沒(méi)有決定天地的一筆，在你身上也沒(méi)有任何一個(gè)特點(diǎn)能夠決定你是什么樣的人。一幅肖像畫(huà)的復(fù)雜性和深度是在顏料的融合和沖突當(dāng)中得到展現(xiàn)的。拉拉隊(duì)長(zhǎng)VS獨(dú)行俠假如你是個(gè)獨(dú)行俠，你眼中就只有競(jìng)爭(zhēng)和取勝。你促使自己去追求卓越、取得成功和贏得關(guān)注。你可能全身心地投入到一些你能夠真正光芒四射的行業(yè)當(dāng)中，比如銷售崗位，并通過(guò)你自身的努力取得成功(或品嘗失敗)。你為一個(gè)群體帶來(lái)了充沛的活力，而且通常能夠毫不費(fèi)勁地表達(dá)你的見(jiàn)解或主張。在極端情況下，你可能像一輛“推土機(jī)”一樣，把所有情況和所有人推到一邊。假如你有專門(mén)強(qiáng)的獨(dú)行俠氣質(zhì)，你就會(huì)發(fā)覺(jué)在需要你引導(dǎo)每個(gè)人作出貢獻(xiàn)的情況下，你專門(mén)難治理一個(gè)群體。你相信只有你的主張是管用的。假如你是個(gè)拉拉隊(duì)長(zhǎng)的話，你確實(shí)是能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人。你會(huì)自然而然地與人合作、同情他人，并專門(mén)容易在群體中出現(xiàn)激烈爭(zhēng)論或是有不同意見(jiàn)時(shí)充當(dāng)和事佬的角色。你會(huì)比較喜愛(ài)在團(tuán)隊(duì)中工作，在那兒你能夠用自己的技巧與他人建立關(guān)系。只是，在極端的情況下，你可能過(guò)于渴望取悅他人和進(jìn)行調(diào)解。結(jié)果，當(dāng)不人要求你在一個(gè)群體項(xiàng)目中承擔(dān)比你的份額更多的工作時(shí)，你會(huì)專門(mén)難講出“不”字。此外，當(dāng)你在群體中遇到一個(gè)獨(dú)行俠時(shí)，作為一個(gè)拉拉隊(duì)長(zhǎng)，你專門(mén)可能會(huì)畏縮不前，無(wú)法表達(dá)你的見(jiàn)解或提出其他主張。支配者VS和事佬假如你是個(gè)支配者的話，你就會(huì)樂(lè)于做出決定。你會(huì)為掌權(quán)的能力興奮不已。你常常會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)有力的支配行為，并擁有充沛的精力。只是，除非學(xué)會(huì)了用威逼壓迫以外的方法來(lái)操縱他人，你專門(mén)可能會(huì)遇到苦惱。你還有可能專門(mén)難從不人那兒得到反饋，尤其是從和事佬們那兒，因?yàn)樗麄冊(cè)谀愀挥泄粜缘姆绞矫媲笆チ擞職?。作為一個(gè)和事佬，你的道路是最為暢通無(wú)阻的。你努力變得特不老練和圓滑。你專門(mén)有同情心，是一個(gè)特不行的傾聽(tīng)者。在需要做決定時(shí)，你常常會(huì)聽(tīng)從群體的意見(jiàn)，以得到他們的贊成。然而，當(dāng)你如此做的時(shí)候，你就會(huì)擔(dān)當(dāng)被人認(rèn)為缺乏自信的風(fēng)險(xiǎn)了。你可能專門(mén)難做出強(qiáng)硬的決定，尤其是當(dāng)你面對(duì)更有攻擊性和支配性的人時(shí)。在前面這兩種個(gè)性類型之間有著一個(gè)差不多的共同點(diǎn)，那確實(shí)是你是一個(gè)攻擊型、操縱型的人，依舊更喜愛(ài)待在一個(gè)協(xié)同合作的群體當(dāng)中。假如你明顯表現(xiàn)出屬于其中一種類型的話，你可能會(huì)希望使個(gè)性的其他方面得到進(jìn)展。例如，假如你是個(gè)獨(dú)行俠和/或一個(gè)支配者，你可能會(huì)考慮提高人際關(guān)系技巧，或是通過(guò)參加一門(mén)課程或一個(gè)專題研討會(huì)，來(lái)學(xué)會(huì)如何進(jìn)行積極的傾聽(tīng)。你的使命感和信心力量是專門(mén)好的品質(zhì)。要學(xué)會(huì)用鼓舞和聽(tīng)取他人的見(jiàn)解來(lái)對(duì)它們加以平衡，這是特不重要的。假如你是個(gè)拉拉隊(duì)長(zhǎng)和/或一個(gè)和事佬的話，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講你專門(mén)可能是一筆寶貴的財(cái)寶。但你或許希望考慮同意獨(dú)自下決心的訓(xùn)練，來(lái)獵取信心，以便更為自信地表達(dá)你的主張和見(jiàn)解。開(kāi)拓創(chuàng)新者VS保守主義者假如你是一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新者，你會(huì)樂(lè)于進(jìn)行試驗(yàn)—不僅在做事方法上進(jìn)行嘗試，有時(shí)也會(huì)在規(guī)則慣例上試圖革新。對(duì)你來(lái)講，現(xiàn)狀總會(huì)讓你渴望進(jìn)行不同的嘗試。你往往會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)如魚(yú)得水，這一點(diǎn)并不驚奇。你十分熱衷于將你的方法付諸行動(dòng)，在工作中改弦更張。然而，由于你是一個(gè)創(chuàng)新的考慮者，你專門(mén)可能會(huì)缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。在發(fā)明一條新的辦事方法時(shí)，你可能沒(méi)有全面地分析情況的前因后果。你關(guān)于制造性解決方法的渴望或許會(huì)促使你繞開(kāi)一些必要的解釋；你不擅長(zhǎng)按部就班地進(jìn)行解釋，結(jié)果會(huì)因此受到人們的誤解。作為一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新者，你不應(yīng)該放棄天生的制造力。只是，你或許能夠設(shè)法用一個(gè)深思熟慮的打算來(lái)對(duì)它加以平衡，尤其是當(dāng)你向一群人提出你的主張時(shí)。假如你是個(gè)保守主義者，你就可能對(duì)往常的辦事方法及其緣故了如指掌。你不僅明白情況是如何完成的，還能夠把所有的組成部分看成是一個(gè)有機(jī)整體—包括每一個(gè)單獨(dú)步驟的前因后果。你既有邏輯性又有分析性。你理解在某個(gè)領(lǐng)域中的變化會(huì)引起更大范圍的阻礙。只是，保守主義者的缺點(diǎn)在于，人們會(huì)認(rèn)為他們拒絕變化。你還可能拒絕支持一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新者的主張，認(rèn)為這種變革是不必要或不健康的。你往往在變化面前感到不適，或是受到威脅。面對(duì)一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新者，你頭一個(gè)念頭可能是：“他們什么緣故不能不去自找苦惱呢？”作為一個(gè)保守主義者，你不應(yīng)該放棄你邏輯性、分析性的本質(zhì)。只是，你必須注意不要僅僅由于有些情況“往常沒(méi)有人干過(guò)”，就把不人的主張拒之門(mén)外。你能夠積極地看待不人的其他選擇。作壁上觀者VS活躍分子作為一個(gè)作壁上觀者，你天性保守，有著不同程度的羞怯。一旦你了解了某個(gè)人或是在某個(gè)環(huán)境中感到舒適，你可能會(huì)表現(xiàn)得和氣可親、富有魅力。在此之前，作壁上觀可能是你最樂(lè)于做的情況。結(jié)果，你可能專門(mén)難讓不人更多地注意到你，也就無(wú)法使人們不僅對(duì)你，也對(duì)你的見(jiàn)解、才華和能力產(chǎn)生積極的關(guān)注。假如你是一個(gè)作壁上觀者，就要在事先了解你將會(huì)見(jiàn)的人，如此你就會(huì)感到自己為“閑談”或社會(huì)交往作好了充分的預(yù)備。讓自己感到舒適有助于克服你天生的羞怯，使你能夠與不人交談。同樣，你需要明白自己想講什么。預(yù)備好四個(gè)話題，比如時(shí)事、娛樂(lè)、體育和引起個(gè)人興趣的故事，來(lái)關(guān)心你與他人進(jìn)行討論。假如你是個(gè)活躍分子，成為人們關(guān)注的中心永久不在話下，它是你的第二天性。你樂(lè)于吸引他人的目光。然而，假如你爽朗的天性使不人在協(xié)同合作或一起討論時(shí)分心，或是產(chǎn)生了一些反效果的話，它就成問(wèn)題了。那些作壁上觀的人會(huì)認(rèn)為你華而不實(shí)、嘩眾取寵。假如你天生是一個(gè)活躍分子，你沒(méi)有必要放棄愛(ài)好交際的天然個(gè)性。只是，在群體當(dāng)中，你要時(shí)不時(shí)地問(wèn)問(wèn)自己是否在一個(gè)人滔滔不絕。你是否引導(dǎo)他人講出他們的看法呢？當(dāng)他們講話的時(shí)候，你是在傾聽(tīng)，依舊在“插嘴”，以便講出你的方法呢？臨陣磨槍VS按部就班假如你是臨陣磨槍型的人，你就會(huì)選擇拖延時(shí)刻。例如，你或許有4周時(shí)刻用來(lái)預(yù)備一個(gè)重要的報(bào)告，但你專門(mén)可能會(huì)拖到最后一刻才進(jìn)行預(yù)備。你擅長(zhǎng)創(chuàng)意、革新和進(jìn)行逆向思維。你會(huì)在必要的時(shí)候依靠這些東西來(lái)擺脫困境。關(guān)于臨陣磨槍型的人來(lái)講，與一群人一同參與長(zhǎng)期項(xiàng)目是個(gè)挑戰(zhàn)。當(dāng)你在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中遇到若干個(gè)中途的最后期限，而你不得不在這些期限前完成工作時(shí)，你就需要設(shè)法將那個(gè)項(xiàng)目劃分為一系列任務(wù)。時(shí)刻治理課程可能會(huì)對(duì)你有些關(guān)心。假如你是個(gè)按部就班的人，你就會(huì)在預(yù)備過(guò)程和進(jìn)行報(bào)告中得到相同的樂(lè)趣。在做報(bào)告前的4個(gè)星期里，你認(rèn)真地制定報(bào)告提綱，進(jìn)行全面的調(diào)查研究，同時(shí)多次草擬和修改稿子。你會(huì)不斷地演練，直到報(bào)告符合實(shí)際水平。只是，當(dāng)你被迫面對(duì)一個(gè)緊急情況時(shí)，你的信心可能會(huì)動(dòng)搖。作為一個(gè)按部就班的人，你必須注意不要過(guò)度拘泥于細(xì)枝末節(jié)。離群索居者VS團(tuán)隊(duì)協(xié)作者假如你是一個(gè)離群索居的人，你會(huì)在自己一個(gè)人工作時(shí)最為快樂(lè)。然而，你可能會(huì)覺(jué)得在面對(duì)群體項(xiàng)目時(shí)專門(mén)難把任務(wù)委派給不人，甚至無(wú)法與人一同分擔(dān)。你還可能被看作在“象牙塔”中工作，這會(huì)在你和他人之間設(shè)置障礙。你的主張往往得不到人們的注意，因?yàn)槟憧膳卤憩F(xiàn)自我炫耀。假如你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作者，你會(huì)在不人的阻礙下充滿活力，同時(shí)愉快地在群體中工作。然而，你可能更傾向于拖延下決心的時(shí)刻，除非你得到了群體的同意。因此你必須慎重從事，因?yàn)槟闳匀槐豢醋魇且粋€(gè)決策者。假如你是一個(gè)離群索居者或一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作者，你就會(huì)永久有一種更為喜愛(ài)的工作方式。然而，當(dāng)情況需要你使用不同的戰(zhàn)術(shù)時(shí)，要注意到你的專門(mén)方式對(duì)工作產(chǎn)生了什么樣的阻礙。例如，作為一個(gè)加入了團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的隱士，你必須審慎地與隊(duì)員們進(jìn)行溝通和接觸。不要只是假設(shè)他們明白你在做什么，也不要以為你明白他們?cè)谧鍪裁?。相反，一個(gè)獨(dú)力承擔(dān)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)協(xié)作者可能需要設(shè)定一個(gè)截止時(shí)刻，以幸免耽擱拖延。同意你自己征求他人的反饋，但不要過(guò)度執(zhí)著于尋求所有人的意見(jiàn)和同意。反應(yīng)型VS隨和型假如你是反應(yīng)型的人，你就會(huì)傾向于自我防衛(wèi)、過(guò)度敏感和情緒興奮—尤其當(dāng)你覺(jué)得受到了威脅，或是身上的壓力失去了操縱時(shí)。你總是讓自己的情緒表露無(wú)遺。假如你對(duì)變化表現(xiàn)出強(qiáng)烈的逆反，人們可能認(rèn)為你拒絕改變。這會(huì)被看作是一種前進(jìn)的障礙。作為一個(gè)反應(yīng)型的人，你可能會(huì)發(fā)覺(jué)肢體活動(dòng)—比如在不處工作、甚至出去散步—能夠關(guān)心你緩和內(nèi)心的壓力，并在困境中為你提供一次健康的“暫停時(shí)刻”。在講話往常多考慮一分鐘，尤其是當(dāng)你覺(jué)得沮喪或是憤慨的時(shí)候，同樣能夠關(guān)心你幸免講出一些追悔莫及的話來(lái)。假如你是隨和型的人，你就會(huì)退一步海闊天空。沒(méi)有什么東西會(huì)讓你灰心喪氣。在面對(duì)壓力專門(mén)大的環(huán)境時(shí)，你只是向前推進(jìn)，而專門(mén)少挑起爭(zhēng)端。只是，過(guò)分的平復(fù)和退讓也會(huì)顯得冷淡、乏味或缺乏欲望。(此外，平復(fù)、不作置辯的行為會(huì)讓你成為人們操縱的目標(biāo)，假如他們把你的平復(fù)錯(cuò)誤地理解成缺乏信心或沒(méi)有“脊梁骨”的話。)假如你屬于隨和型的人，你可能想要強(qiáng)調(diào)你的人際關(guān)系技巧，讓其他人了解你。讓他們明白在平復(fù)的外表下，你是一個(gè)敏感而關(guān)懷他人的人。尋求反饋在進(jìn)行內(nèi)省評(píng)估時(shí)，你可能會(huì)覺(jué)得容易受到外界的阻礙。我們中的大多數(shù)人都傾向于把自己和其他人進(jìn)行比較，對(duì)因?yàn)槲覀兦啡钡臇|西—尤其是與“其他人”比較之下欠缺的東西—而產(chǎn)生的不安全感進(jìn)行處理。尋求反饋可能會(huì)讓你為難，因?yàn)槟懵?tīng)到的并不僅僅是人們贊揚(yáng)你的好話；你專門(mén)可能也會(huì)聽(tīng)到一些批判。如此做的好處在于你會(huì)從一個(gè)強(qiáng)有力的位置動(dòng)身采取行動(dòng)—你明白不人對(duì)你持有什么樣的看法—而不是由于一些不夠準(zhǔn)確的假設(shè)推測(cè)在黑背地苦苦掙扎。要開(kāi)始一個(gè)征求360度反饋的過(guò)程，你首先需要選擇由哪些人來(lái)給你提供誠(chéng)懇的反饋。在我的經(jīng)驗(yàn)中，大多數(shù)人不情愿損害他人的感情，而且一些政治性的阻礙也是存在的。面對(duì)面地向某個(gè)人提出“你到底如何看我？”如此的問(wèn)題，專門(mén)可能會(huì)使所有相關(guān)的人感到不自在。因此，或許最好的方式是向?qū)Ψ浇忉屇闶裁淳壒室髑笠庖?jiàn)，以及你想要了解什么。例如，你可能走近一位同事，講一些如此的話：“我想征求你的建議，因?yàn)槲易鹬啬愕目捶?。我想明白不人?duì)我的看法，如此我就能夠建立更有意義的業(yè)務(wù)關(guān)系。我真正想明白的是—不一定是你自己的方法—其他人到底對(duì)我如何看?！蓖鈱?duì)方給出誠(chéng)懇的答復(fù)。你能夠如此講：“有沒(méi)有什么我需要明白的情況呢？這確實(shí)能夠關(guān)心我了解狀況，然后改變我的表達(dá)方式或是糾正那些錯(cuò)誤的看法?！奔偃鐚?duì)方的答復(fù)只是特不一般的反饋，通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)和氣的探詢要求他講述更多的細(xì)節(jié)：“當(dāng)我做那件事時(shí)，不人對(duì)我的做法如何看？”或是“我的肢體語(yǔ)言表達(dá)的是什么？”通過(guò)要求與你的老總或頂頭上司進(jìn)行一次短暫的會(huì)面，從他們那兒求得反饋。對(duì)尋求反饋的目的加以解釋。你對(duì)老總提出的問(wèn)題應(yīng)該尤為直接。例如：“為了在公司里升職，我需要培養(yǎng)什么樣的素養(yǎng)？”企業(yè)家們有著同樣的對(duì)反饋的需求，他們需要明白顧客的方法。顧問(wèn)以及其他那些給自己打工的人無(wú)法享受在每周結(jié)束時(shí)保證得到薪水的奢侈待遇。對(duì)他們來(lái)講，反饋意味著一切。積極地決定他人對(duì)你的看法可能會(huì)決定你是保留客戶依舊擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。為了幸免表現(xiàn)出自我辯護(hù)的態(tài)度，讓你的行為和語(yǔ)調(diào)保持平復(fù)。把你收到的反饋寫(xiě)下來(lái)。讓對(duì)方明白他們要講的話是富有意義的。鞏固一個(gè)名聲名聲是一種微妙的東西。它的建立需要日積月累，它的敗壞卻可能只在彈指之間。好在你的名聲—不人對(duì)你的體會(huì)和認(rèn)識(shí)—是能夠通過(guò)時(shí)刻來(lái)扭轉(zhuǎn)的，盡管這是一個(gè)緩慢的過(guò)程。你不可能在一夜之間改變其他人對(duì)你的看法，而在不人眼中，你自身行為中一次突然的、戲劇化的轉(zhuǎn)變至少被看作是臨時(shí)的，甚至是可疑和造作的。有時(shí)候，一個(gè)人不得不通過(guò)離開(kāi)公司或改變工作來(lái)獲得一個(gè)“嶄新的開(kāi)端”，以便重建聲譽(yù)或是改變不良的看法。一旦你邁出了重要的一步，進(jìn)行自己的內(nèi)省評(píng)估，從他人那兒尋求反饋，你就能夠制訂和實(shí)施促進(jìn)你自身進(jìn)展的策略了。策略性的步驟能夠包括同意更高程度的教育，比如項(xiàng)目治理和領(lǐng)導(dǎo)課程。你的策略還能夠包括外觀的轉(zhuǎn)變，比如使你的氣度舉止更加威嚴(yán)，讓人們更認(rèn)真地對(duì)待你。你能夠作為團(tuán)隊(duì)的一員積極主動(dòng)地展示更多的創(chuàng)意，也能夠在會(huì)議上更加信心十足地講出你的意見(jiàn)。你的策略使你能夠掌握自己的以后。以一份個(gè)人使命宣言作為目標(biāo)，以個(gè)人策略作為路線圖，你就能夠使前途有個(gè)嶄新的方向。當(dāng)你的目光超出了一個(gè)狹隘的、自我施加的限制范圍，能夠?qū)δ闼械囊磺泻湍隳軌驅(qū)崿F(xiàn)的一切高瞻遠(yuǎn)矚時(shí)，你面前的機(jī)會(huì)和可能性就會(huì)隨之拓寬。

知識(shí)資本“知識(shí)資本使公司的產(chǎn)品與眾不同，不論是一種銷售產(chǎn)品依舊一個(gè)新發(fā)明，都會(huì)在市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二。這使你擁有一種與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而它能夠直接導(dǎo)致利潤(rùn)的提高?！彼a(bǔ)充道。盡管關(guān)于公司和跨國(guó)企業(yè)來(lái)講，了解知識(shí)資本的重要性或許并不困難，然而我們當(dāng)中卻專門(mén)少有人能夠停下來(lái)想想我們自己的知識(shí)資本。當(dāng)被問(wèn)及你的知識(shí)資本時(shí)，你可能會(huì)因?yàn)榫o張，一時(shí)舉不出任何例子。事實(shí)上，每個(gè)人都擁有知識(shí)資本，其中包括天生的才能、學(xué)到的技術(shù)、專業(yè)的技能以及學(xué)識(shí)。正如你的知識(shí)資本使你取得了過(guò)去的成功一樣，它也將保證你在以后功成名就。然而，對(duì)專門(mén)多人來(lái)講，問(wèn)題在于他們并沒(méi)有停下來(lái)對(duì)自己的知識(shí)資本做出評(píng)估。當(dāng)被問(wèn)到他們的經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)時(shí)，他們能夠?qū)ψ罱傻墓ぷ麈告傅纴?lái)，或是對(duì)他們的日常職責(zé)詳加描述，或者還會(huì)引用他們最近得到的評(píng)價(jià)。盡管這些差不多上事實(shí)，但他們只掌握了表面現(xiàn)象，卻忽略了更深刻的內(nèi)涵。僅僅對(duì)最近的工作進(jìn)行描述，這是任何人都能夠做到的，而你的知識(shí)資本則遠(yuǎn)不止于此。你的知識(shí)資本會(huì)使你獨(dú)一無(wú)二。對(duì)你和你的前途來(lái)講，天賦才能、專業(yè)知識(shí)以及你對(duì)它們的開(kāi)發(fā)利用，與最新技術(shù)對(duì)一家高科技公司的重要性不相上下?？傊?，知識(shí)資本是你通過(guò)多年積存而得到的智慧。還記得所羅門(mén)王的故事吧。在世界上一切禮物—金鈔票、財(cái)寶、領(lǐng)土—當(dāng)中，所羅門(mén)選擇了智慧。多么明智的選擇！金鈔票和物質(zhì)財(cái)寶，甚至你的工作，差不多上來(lái)去無(wú)常的，但你的智慧—天生的才華、獲得的經(jīng)驗(yàn)、掌握的技能—卻是永久無(wú)法被拿走的。它在你身上深深扎根，就像智力的DNA一樣。使你在過(guò)去取得成功的東西能夠讓你在以后贏得成就。這確實(shí)是你的知識(shí)資本的精髓所在。重新發(fā)覺(jué)使你在過(guò)去取得成功的那些才能、專業(yè)知識(shí)和品質(zhì)，能夠?yàn)槟銕?lái)更加美好的前程。集中視線，關(guān)注成功用片刻時(shí)刻思索你過(guò)去的職業(yè)生涯。你想起了什么？一項(xiàng)專門(mén)的成就？一項(xiàng)勝利完成的工作？一個(gè)令你十分自豪的項(xiàng)目？或者，你想到的是一次并沒(méi)有取得成功的經(jīng)歷，事態(tài)的進(jìn)展脫離了你的操縱，或是你丟掉了那份工作？可悲的是，許多人都傾向于把注意力更多地集中在他們生活中出過(guò)差錯(cuò)的地點(diǎn)，而不是諸事順利的地點(diǎn)。盡管你往往能夠從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)這一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，然而完全沉醉其中卻是沒(méi)有絲毫價(jià)值的。假如你把注意力集中在不曾擁有的東西或是沒(méi)有發(fā)生在事業(yè)中的情況上的話，也會(huì)產(chǎn)生同樣的空虛?；蛟S在公司或工廠里，你處于一個(gè)停滯不前的狀態(tài)。由于缺乏前進(jìn)的契機(jī)感，在你的眼中惟一能看到的是現(xiàn)狀的單調(diào)乏味。在發(fā)生這種情況時(shí)，你就陷入了一個(gè)無(wú)限循環(huán)的陷阱(見(jiàn)圖3-1)。就像一個(gè)倔強(qiáng)的旋轉(zhuǎn)木馬一樣，不管那個(gè)無(wú)限循環(huán)的陷阱經(jīng)歷了多少輪回，到頭來(lái)依舊會(huì)回到動(dòng)身點(diǎn)。它一遍又一遍地重復(fù)著，不斷加強(qiáng)自我挫敗的負(fù)面信息：我無(wú)法前進(jìn)；我脫離了順利的航向；我不明白自己要去哪里；其他所有人都從我周圍通過(guò)，對(duì)我置之不理；我失去了自己的地位等等。那個(gè)無(wú)限循環(huán)的陷阱使你在陳舊的模式中故步自封，使你消沉懈怠并喪失信心。你越來(lái)越覺(jué)得自己受到打擊和不被觀賞。當(dāng)你開(kāi)始喪失熱情時(shí)，對(duì)你來(lái)講不論什么樣的目標(biāo)看上去都會(huì)越來(lái)越遙不可及。只有一條途徑能夠打破這種無(wú)限循環(huán)的陷阱。你必須及時(shí)回頭，把注意力集中在你擁有成就感的專門(mén)情況上面。承認(rèn)過(guò)去的成功，能夠關(guān)心你重新掌握使你取得成功的東西—你的知識(shí)資本。這轉(zhuǎn)而會(huì)給你帶來(lái)重新前進(jìn)、回歸正道的信心。為了重新發(fā)覺(jué)你的知識(shí)資本，想想你生命中的三次成功，不管事業(yè)上的依舊個(gè)人生活中的都能夠。什么樣的成就、事業(yè)或者事件使你在回憶時(shí)感到自豪？一直追溯到你的大學(xué)時(shí)代，然后按時(shí)刻順序推進(jìn)。你的腦海中跳出的是什么樣的情況？把每次成功寫(xiě)下來(lái)。在你回憶這些往日成就的同時(shí)，想想當(dāng)時(shí)你展現(xiàn)的是哪些才華或能力。哪些技巧、特點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)對(duì)這些成就作出了直接的貢獻(xiàn)？深挖下去，想想你擁有哪些才能和品質(zhì)。這些是你能夠自由展示的天賦才能。你在扮演目前的職業(yè)角色時(shí)或許用到了這種才能?；蛘咚悄銚碛械哪撤N特色，但并沒(méi)有派上任何大用場(chǎng)—假如當(dāng)真如此的話。此外，哪些技術(shù)或才能使你得到了他人的贊揚(yáng)？假如你什么也想不起來(lái)，向你的親熱伙伴提出這一簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“假如你改日開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的公司，你會(huì)給我哪個(gè)職位？”然后進(jìn)行更深層次的挖掘，問(wèn)他們緣故何在。另外，問(wèn)問(wèn)朋友們他們會(huì)希望從你那兒尋求什么樣的獨(dú)特建議。然后，問(wèn)他們什么緣故。他們的答復(fù)會(huì)使你對(duì)他人在你身上發(fā)覺(jué)的天賦才能和專業(yè)知識(shí)有個(gè)更深刻的了解。如表3-1所示，在你分析從朋友和同事那兒得來(lái)的反饋的同時(shí)，除了你對(duì)自己最擅長(zhǎng)的情況的評(píng)價(jià)之外，尋求普遍的共通線索。這一線索會(huì)直接引導(dǎo)你發(fā)覺(jué)你的知識(shí)資本。綜合概括對(duì)你的知識(shí)資本進(jìn)行發(fā)覺(jué)、承認(rèn)和推銷是一個(gè)過(guò)程。它以發(fā)覺(jué)和評(píng)價(jià)開(kāi)始，通過(guò)制定策略和實(shí)施行動(dòng)步驟來(lái)得以連續(xù)。?評(píng)價(jià)你的目前職位。對(duì)你現(xiàn)有的工作或職位，最喜愛(ài)它哪一點(diǎn)？你最不喜愛(ài)的呢？在發(fā)揮你的專業(yè)能力方面，你有什么樣的機(jī)會(huì)，希望有什么樣的機(jī)會(huì)？?進(jìn)行展望。假如你有一份發(fā)揮你知識(shí)資本的工作，它會(huì)是什么模樣的？你每天的工作會(huì)是什么？你的專業(yè)能力將如何樣得到展示，同時(shí)獲得他人的認(rèn)知？?識(shí)不障礙。是什么使你在目前的位置上停滯不前，不能更多地使用你的知識(shí)資本？你是否情愿把你的專業(yè)知識(shí)“泄露”給他人？你是否足夠坦率地發(fā)表自己的意見(jiàn)，在沒(méi)有被要求的時(shí)候就主動(dòng)擔(dān)當(dāng)新的任務(wù)？你是否可怕因?yàn)槿褙炞⒌刈瞿阕钌瞄L(zhǎng)的情況而使自己與可能的機(jī)遇隔離？你的老總是否認(rèn)識(shí)到了你的知識(shí)資本？?制定一個(gè)打算來(lái)突破障礙。下決心不惜一切代價(jià)在工作中發(fā)揮自己的真正才能。通過(guò)申請(qǐng)主持一個(gè)委員會(huì)、參與一個(gè)打算，或是主動(dòng)提供關(guān)心，讓其他人明白你能做到什么?，F(xiàn)在，把打算的時(shí)刻限定在三到五年之后。做什么樣的工作，才能夠發(fā)揮你的專業(yè)知識(shí)和真正才能？你是否認(rèn)為自己能夠執(zhí)行那些任務(wù)和承擔(dān)那些責(zé)任？你還需要補(bǔ)充哪些技能和經(jīng)驗(yàn)來(lái)使你的夢(mèng)想成真？麗倍卡偏離了一帆風(fēng)順的航向。多年以來(lái)，她一直是老總的愛(ài)將，而他每次都對(duì)她表示支持。然而，大概在過(guò)去的一年里，麗倍卡覺(jué)得她差不多不再是老總最喜愛(ài)的下屬了。老總提供給她的機(jī)會(huì)減少了，他詢問(wèn)她的意見(jiàn)的次數(shù)越來(lái)越少了。她痛苦地向我抱怨這一點(diǎn)。她的職業(yè)道路陷入了危機(jī)，因?yàn)樗睦峡傇僖膊淮蛩氵椭С炙?。然而，麗倍卡沒(méi)有看到的是，她成功的真正障礙并不是她老總的態(tài)度，而是她缺乏操縱自己與老總之間關(guān)系的欲望。相反，她任憑自己產(chǎn)生成為他態(tài)度變化的“受害者”的感受。我關(guān)心麗倍卡制定了一個(gè)兼顧眼前目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的打算，以展示和提高她的專門(mén)能力。只是，首先她需要做的是面對(duì)她的老總。一天早上，她充滿信心地走進(jìn)他的辦公室，坐了下來(lái)?！拔颐靼啄阆胍?jiàn)我。你最近有專門(mén)長(zhǎng)時(shí)刻沒(méi)聽(tīng)到我的消息了?！彼腴_(kāi)玩笑地講。通過(guò)更為有力的舉措，麗倍卡轉(zhuǎn)變了老總對(duì)她的看法，并與他建立了更為牢固的關(guān)系。成功并不是其他某個(gè)人給予你的禮物。成功是決心和機(jī)遇所附帶的結(jié)果。當(dāng)你致力于發(fā)揮你的真正才能—獨(dú)一無(wú)二的知識(shí)資本—的時(shí)候，你就能夠給世界帶來(lái)最好的贈(zèng)品。你能夠扭轉(zhuǎn)天地。

傳遞信心和智慧在商業(yè)世界中，你自身確實(shí)是你的產(chǎn)品。知識(shí)資本、專業(yè)技能和獨(dú)特秘訣差不多上你帶到“市場(chǎng)”上的產(chǎn)品的一部分，不管你是一名企業(yè)家、一名職員，依舊一名行政人員。和其他任何產(chǎn)品一樣，注重包裝是特不重要的。對(duì)你而言，“包裝”