提升執(zhí)行力,打造高效團(tuán)隊(duì)

提升執(zhí)行力,打造高效團(tuán)隊(duì)李拓博士國(guó)家行政學(xué)院教授2012內(nèi)容提要引子一:執(zhí)行力是什么?二:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三:細(xì)節(jié)與執(zhí)行力四:領(lǐng)導(dǎo)者自身修煉結(jié)語(yǔ)

征服世界的人將是這樣一些人，開(kāi)始的時(shí)候他們?cè)噲D找到夢(mèng)中的樂(lè)園，當(dāng)他們無(wú)法找到的時(shí)候，他們親手創(chuàng)造了它——蕭伯納引子一:執(zhí)行力是什么?1、執(zhí)行:組織行為學(xué)的三種形態(tài)(1)執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為(2)執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程(3)執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式溝通與協(xié)調(diào)是執(zhí)行中的學(xué)問(wèn)一:執(zhí)行力是什么?2、執(zhí)行力基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：（1）智商（IQ：IntelligenceQuotient）（2）基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí)（3）情商（EQ：EmotionalQuotient）心理性格能力，表現(xiàn)：（1）靈商：領(lǐng)悟力（SQ：SpiritualQuotient）（2）敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng)（3）持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與工作激情一:執(zhí)行力是什么?技術(shù)技能，表現(xiàn)：(1)具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力(2)實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力(3)技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺(jué)能力一:執(zhí)行力是什么?3、不同層次人員的執(zhí)行力決策層管理層執(zhí)行層強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力理念機(jī)制制度方法流程一:執(zhí)行力是什么?4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力組織系統(tǒng)組織是一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系的系統(tǒng)上對(duì)下體現(xiàn)為指揮鏈下對(duì)上體現(xiàn)為報(bào)告鏈——是組織的合力與協(xié)調(diào)力——是一種制度力指揮鏈報(bào)告鏈高層中層基層一:執(zhí)行力是什么?人員流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)并加以實(shí)施的根本力量

是將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)的橋梁，是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容

是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過(guò)程5、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程一:執(zhí)行力是什么?運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程人員流程執(zhí)行力三結(jié)合示意圖執(zhí)行力的三個(gè)核心流程二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1、什么是團(tuán)隊(duì)?

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：（1）共同的目標(biāo)（2）互補(bǔ)的技能與性格（3）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（4）相互承擔(dān)責(zé)任（5）及時(shí)的溝通協(xié)調(diào)二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)是“魚(yú)水”關(guān)系——執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)是車(chē)之兩輪——執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)是鳥(niǎo)之兩翼——執(zhí)行力+團(tuán)隊(duì)力：成功的關(guān)鍵——團(tuán)隊(duì)必須是有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，否則團(tuán)隊(duì)就蛻化為群體或“一盤(pán)散沙”式的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)案例:浩瀚干涸的非洲草原上，獅子來(lái)了！———羚羊在奔跑，象群發(fā)怒了！——獅子在躲避；螞蟻軍團(tuán)來(lái)啦！——成百上千的獅子和大象在集體逃命?！浵佨妶F(tuán)充分顯示了團(tuán)隊(duì)的力量！二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)3、執(zhí)行力價(jià)值觀執(zhí)行力文化：——認(rèn)真第一，聰明第二；——制度第一，能人第二；執(zhí)行力方針：——結(jié)果提前，自我退后；——鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)執(zhí)行過(guò)程三個(gè)要點(diǎn)執(zhí)行前——決心第一，成敗第二過(guò)程中——速度第一，完美第二執(zhí)行后——?jiǎng)倮谝?，理由第二二、打造高?jī)效團(tuán)隊(duì)4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方案：（1）完善戰(zhàn)略流程不斷完善策略（戰(zhàn)略）流程和營(yíng)運(yùn)（操作）流程。二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（2）設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表

這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)

SMART原理SSpecific明確性(明確具體的)MMeasurable可測(cè)性（目標(biāo)可以測(cè)評(píng)、被量化或被觀察到）AAchievable可達(dá)性（目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，不超出參訓(xùn)者的能力）RRealistic針對(duì)性（目標(biāo)符合實(shí)際，是參訓(xùn)者所需要的）TTime-bound層次性及階段性（有一定的時(shí)間限度確保培訓(xùn)能分解成各個(gè)步驟）二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（3）完善規(guī)章制度，在執(zhí)行中提升執(zhí)行力

規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障?！埃校模茫裂h(huán)”說(shuō)的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績(jī)效四者間的互動(dòng)關(guān)系。

二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)PDCA循環(huán)又叫“戴明循環(huán)”，簡(jiǎn)稱(chēng)“戴明環(huán)”。熟練掌握和靈活運(yùn)用PDCA循環(huán)方法，對(duì)于提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果和效率十分重要。P(plan)--策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程；

D(do)--實(shí)施：實(shí)施過(guò)程；

C(check)--檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；

A(Action)—行動(dòng)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明法PDCA循環(huán)圖(一)二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)DCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——周而復(fù)始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步PPDCA循環(huán)圖(二)三:細(xì)節(jié)與執(zhí)行力1、天下大事，必做于細(xì)

觀念要改變——?dú)㈦u就要用牛刀——細(xì)節(jié)造成的差距——千里之堤，潰于蟻穴——1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗三、細(xì)節(jié)與執(zhí)行力2、偉大源于細(xì)小的積累——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中——領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)——時(shí)針、分針與秒針——科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)三、細(xì)節(jié)與執(zhí)行力3、時(shí)間管理與執(zhí)行力時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性從弱到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱三、細(xì)節(jié)與執(zhí)行力任務(wù)內(nèi)容的綜合分析重要度A

重要而且緊急C

緊急但不重要D

不重要不緊急B重要但不緊迫緊急性

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執(zhí)行什么樣的策劃六項(xiàng)修煉國(guó)際化的視野戰(zhàn)略化的高度系統(tǒng)化的思考全方位的整合綜合性的策劃動(dòng)態(tài)性的執(zhí)行ACDEFB四:領(lǐng)導(dǎo)者自身修煉2、建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織與良好的機(jī)制制度和文化打造出一流的參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)獲得豐厚的利潤(rùn)并得到社會(huì)良好贊譽(yù)？營(yíng)造良性循環(huán)圈四:領(lǐng)導(dǎo)者自身修煉群眾組織起來(lái)普通團(tuán)隊(duì)管理起來(lái)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)起來(lái)高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織持續(xù)創(chuàng)新力打造出什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力四:領(lǐng)導(dǎo)者自身修煉3、打造組織的DNA結(jié)語(yǔ)故事：

耶穌帶著他的門(mén)徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，……參