企業(yè)網(wǎng)銀智銳版(中小企業(yè)版)業(yè)務(wù)共課件

企業(yè)網(wǎng)上銀行智銳版業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（原稱：中小企業(yè)版）蕪湖分行電子銀行部2019年7月企業(yè)網(wǎng)上銀行智銳版業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（原稱：中小企業(yè)版）蕪湖分行電子主要內(nèi)容

第二部分：智銳版介紹

第三部分：業(yè)務(wù)辦理第一部分：智銳版的研發(fā)背景

第四部分：案例及推廣安排主要內(nèi)容第二部分：智銳版介紹第三部分：業(yè)務(wù)辦操作人員人數(shù)要求太多12初次使用“門(mén)檻”高第一部分：智銳版的研發(fā)背景中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員較少，很難專門(mén)設(shè)置3個(gè)以上的網(wǎng)銀操作人員。企業(yè)注冊(cè)網(wǎng)銀后，還需要做相應(yīng)的功能設(shè)置，實(shí)踐中往往需要客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)。操作人員人數(shù)要求太多12初次使用“門(mén)檻”高第一部分：智銳版的填寫(xiě)申請(qǐng)表填寫(xiě)客戶基本信息

柜面注冊(cè)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀賬戶權(quán)限設(shè)置操作員功能權(quán)限設(shè)置業(yè)務(wù)屬性設(shè)置客戶經(jīng)理上門(mén)“安裝”制作證書(shū)填寫(xiě)操作員基本信息智博版注冊(cè)流程填寫(xiě)申請(qǐng)表填寫(xiě)客戶基本信息柜面注冊(cè)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀1、“操作員功能權(quán)限設(shè)置”用來(lái)設(shè)定企業(yè)網(wǎng)銀展示給操作員的功能菜單。只有管理員完成操作員功能權(quán)限設(shè)置后，操作員才能操作相應(yīng)的功能菜單。2、“賬戶權(quán)限設(shè)置”用來(lái)為操作員指定其需操作的賬戶，設(shè)置操作員對(duì)指定賬戶的操作權(quán)限，并設(shè)置單筆轉(zhuǎn)賬限額和賬戶復(fù)核級(jí)別。3、“業(yè)務(wù)屬性維護(hù)”用來(lái)設(shè)定各類業(yè)務(wù)在設(shè)定的交易金額區(qū)間內(nèi)，需要進(jìn)行復(fù)核的操作員級(jí)別及人數(shù)。操作員功能權(quán)限設(shè)置1、“操作員功能權(quán)限設(shè)置”用來(lái)設(shè)定企業(yè)網(wǎng)銀展示給操作員的功能中小企業(yè)的管理層級(jí)少、功能需求不多一、智博版管理層級(jí)太多現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)銀需要至少1個(gè)管理員、2個(gè)操作員。每筆交易都要經(jīng)過(guò)錄入、復(fù)核、發(fā)送3個(gè)環(huán)節(jié)。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員不少為兼職，很難有3個(gè)專門(mén)的人從事財(cái)務(wù)工作。二、智博版功能種類太多目前，企業(yè)網(wǎng)銀（智博版）具有17大類，226項(xiàng)功能，但中小企業(yè)真正用到的不多。中小企業(yè)需要的基本上是一些標(biāo)準(zhǔn)化的功能。中小企業(yè)的管理層級(jí)少、功能需求不多一、智博版管理層級(jí)太多主要內(nèi)容

第二部分：智銳版介紹

第三部分：業(yè)務(wù)辦理第一部分：智銳版的研發(fā)背景

第四部分：案例及推廣安排主要內(nèi)容第二部分：智銳版介紹第三部分：業(yè)務(wù)辦設(shè)計(jì)思路12功能亮點(diǎn)介紹第二部分：智銳版介紹設(shè)計(jì)思路12功能亮點(diǎn)介紹第二部分：智銳版介紹增加特色功能設(shè)計(jì)思路建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的操作模式精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)種類1、“傻瓜化”管理模式2、減輕客戶經(jīng)理初裝和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)“0初裝”。不發(fā)布集團(tuán)理財(cái)、批量代收、銀商通、貿(mào)易通、電子出入金等功能。增加收支分析功能、信息服務(wù)等功能。簡(jiǎn)化操作鏈、操作員人數(shù)和功能權(quán)限管理設(shè)置在柜面可完成管理流程的設(shè)置，客戶使用時(shí)免設(shè)置。增加特色功能設(shè)計(jì)思路建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的操作模式精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)種操作鏈重新設(shè)計(jì)最多5級(jí)復(fù)核改為不超過(guò)2級(jí)復(fù)核。簡(jiǎn)化了操作鏈設(shè)計(jì)上的復(fù)雜程度。中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員少，復(fù)核級(jí)別過(guò)多不符合中小企業(yè)實(shí)際。目前標(biāo)準(zhǔn)版至少需要3個(gè)操作員，配發(fā)3個(gè)K寶證書(shū)。中小企業(yè)版可設(shè)置為只有1個(gè)操作員或2個(gè)操作員第一環(huán)節(jié)第二環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)第一環(huán)節(jié)第二環(huán)節(jié)操作鏈重新設(shè)計(jì)最多5級(jí)復(fù)核改為不超過(guò)2級(jí)復(fù)核。中小企業(yè)財(cái)務(wù)人角色設(shè)計(jì)管理制單復(fù)核超級(jí)復(fù)核主操作員制單員復(fù)核員必選可選角色此部分工作在柜面完成。企業(yè)可以只注冊(cè)1個(gè)操作員（主操作員）即可完成所有操作；也可開(kāi)通兩個(gè)操作員（制單員+主要操作員），實(shí)現(xiàn)1級(jí)錄入、1級(jí)復(fù)核。也可開(kāi)通三個(gè)操作員（制單員、復(fù)核員、主操作員）；制單員和復(fù)核員可有多個(gè)，但主操作員1個(gè)企業(yè)只有1個(gè)。人員角色固定：主操作員、制單員、復(fù)核員角色設(shè)計(jì)管理制單復(fù)核超級(jí)復(fù)核主操作員制單員復(fù)核員必選可選角色解決“初裝難”的方案現(xiàn)有系統(tǒng)問(wèn)題1、管理設(shè)置復(fù)雜，客戶難以單獨(dú)完成，需要客戶經(jīng)理上門(mén)替客戶進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。2、需要分別對(duì)操作員、賬號(hào)、功能等多個(gè)維度進(jìn)行交叉設(shè)置。3、操作鏈支持5級(jí)復(fù)核，每個(gè)復(fù)核崗位10個(gè)人。但實(shí)際中現(xiàn)有客戶77%以上的是1級(jí)復(fù)核，90%多是少于2級(jí)復(fù)核。解決方案1、將部分設(shè)置功能移到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。將以前完全由客戶完成的設(shè)置工作改為銀行和客戶各承擔(dān)一部分簡(jiǎn)化客戶設(shè)置流程，降低管理難度。并支持完全由網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的模式。2、對(duì)操作員、功能、賬號(hào)等維度進(jìn)行逐一設(shè)置，這些維度間沒(méi)有相互影響的關(guān)系。3、只支持最多2級(jí)復(fù)核，并支持錄入人員授權(quán)范圍內(nèi)的無(wú)復(fù)核，以及單操作員模式。解決“初裝難”的方案現(xiàn)有系統(tǒng)問(wèn)題1、管理設(shè)置復(fù)雜，客戶難以單權(quán)限管理簡(jiǎn)單BECDA主要的管理方面設(shè)置可以在柜面完成。客戶領(lǐng)到K寶即可進(jìn)行交易?？蛻粢部勺孕性O(shè)置，或?qū)衩骖A(yù)設(shè)的參數(shù)進(jìn)行修改。管理設(shè)置簡(jiǎn)單、易懂、客戶容易上手。固定操作員的角色。制單員只有制單權(quán)限而不能復(fù)核。支持風(fēng)險(xiǎn)可控的單人操作模式。權(quán)限管理簡(jiǎn)單BECDA主要的管理方面設(shè)置可以在柜面完成。客戶亮點(diǎn)功能介紹智銳版：點(diǎn)擊菜單直接進(jìn)入新建頁(yè)面。標(biāo)準(zhǔn)版：點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入已錄入和被拒絕列表頁(yè)面，然后點(diǎn)擊“新建”按鈕才能進(jìn)入新建頁(yè)面。支持從企業(yè)結(jié)算賬戶向本行或他行企業(yè)（個(gè)人）賬戶進(jìn)行批量資金劃轉(zhuǎn)可以對(duì)復(fù)核員隱藏工資明細(xì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)工資人事與會(huì)計(jì)分離的功能頁(yè)面的優(yōu)化支持跨行批量轉(zhuǎn)賬功能支持隱藏代發(fā)工資明細(xì)主操作員可以實(shí)現(xiàn)單人網(wǎng)銀銀企對(duì)賬功能支持單人網(wǎng)銀銀企對(duì)賬增加交易查證功能網(wǎng)上交易明細(xì)增加“查證”功能，客戶可及時(shí)了解資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況內(nèi)部人員使用的綜合管理系統(tǒng)和報(bào)表系統(tǒng)完備的內(nèi)部管理功能亮點(diǎn)功能介紹支持從企業(yè)結(jié)算賬戶向本行或他行企業(yè)（個(gè)人）賬戶進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)版頁(yè)面的優(yōu)化點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入已錄入和被拒絕列表頁(yè)面，然后點(diǎn)擊“新建”按鈕才能進(jìn)入新建頁(yè)面。標(biāo)準(zhǔn)版頁(yè)面的優(yōu)化點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入已錄入和被拒絕列表頁(yè)面，然后點(diǎn)智銳版頁(yè)面的優(yōu)化智銳版頁(yè)面的優(yōu)化支持跨行批量轉(zhuǎn)賬功能，同時(shí)提供收付款方的回單。支持跨行批量轉(zhuǎn)賬功能支持跨行批量轉(zhuǎn)賬功能，同時(shí)提供收付款方的回單。支持跨行批量轉(zhuǎn)支持隱藏代發(fā)工資明細(xì)

第一步：主操作員設(shè)置復(fù)核員查看到工資明細(xì)權(quán)限。第二步：復(fù)核員根據(jù)權(quán)限設(shè)置情況進(jìn)行查詢。隱藏明細(xì)未隱藏明細(xì)支持隱藏代發(fā)工資明細(xì)第一步：主操作員設(shè)置復(fù)核員查看到工資明細(xì)增加交易查證功能幫助客戶及時(shí)獲取交易狀態(tài)，追蹤企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。增加交易查證功能幫助客戶及時(shí)獲取交易狀態(tài)，追蹤企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)情完備的內(nèi)部管理系統(tǒng)

綜合管理智銳版的客戶群主要是中小企業(yè)，他們無(wú)法得到客戶經(jīng)理的上門(mén)服務(wù)，因此智銳版增強(qiáng)了綜管功能和柜面查詢功能，為客戶提供更加完善的遠(yuǎn)程服務(wù)支持體系。（1）根據(jù)客戶號(hào)等信息查詢到客戶基本信息、簽約信息及交易信息。（2）查詢智銳版操作員的功能權(quán)限。完備的內(nèi)部管理系統(tǒng)綜合管理智銳版的客戶群主要是中小企業(yè)，他

報(bào)表EK0078網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶數(shù)-客戶分類表(日)EK0081網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶數(shù)-客戶分類表(月)完備的內(nèi)部管理系統(tǒng)EK0090網(wǎng)上銀行企業(yè)交易量-客戶分類表(日)EK0093網(wǎng)上銀行企業(yè)交易量-客戶分類表(月)等報(bào)表EK0078網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶數(shù)-客戶分類表(日)完備的主要內(nèi)容

第二部分：智銳版介紹

第三部分：業(yè)務(wù)辦理第一部分：智銳版的研發(fā)背景

第四部分：案例及推廣安排主要內(nèi)容第二部分：智銳版介紹第三部分：業(yè)務(wù)辦申請(qǐng)表的填寫(xiě)12ABIS柜面注冊(cè)第三部分：業(yè)務(wù)辦理3客戶如何設(shè)置4版本轉(zhuǎn)換申請(qǐng)表的填寫(xiě)12ABIS柜面注冊(cè)第三部分：業(yè)務(wù)辦理3操作規(guī)定（一）智銳版業(yè)務(wù)辦理中涉及的注冊(cè)、證書(shū)業(yè)務(wù)、維護(hù)、注銷、查詢、代付業(yè)務(wù)、版本轉(zhuǎn)換、落地業(yè)務(wù)處理、交易回單、報(bào)表打印等操作仍按《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行操作規(guī)程》（農(nóng)銀辦發(fā)【2009】878號(hào)）相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。（二）注冊(cè)智銳版要填寫(xiě)新版《電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（企業(yè)）》。（三）開(kāi)通單人操作模式及最高免復(fù)核限額需要到柜面申請(qǐng)。如需調(diào)整最高免復(fù)核金額，需到柜面辦理。操作規(guī)定（一）智銳版業(yè)務(wù)辦理中涉及的注冊(cè)、證書(shū)業(yè)務(wù)、維護(hù)、注1、僅對(duì)單筆對(duì)公轉(zhuǎn)賬、批量對(duì)公轉(zhuǎn)賬進(jìn)行轉(zhuǎn)賬功能設(shè)置，代付等功能需要單獨(dú)開(kāi)通。2、柜面設(shè)置是對(duì)操作員的所有賬戶設(shè)置統(tǒng)一限額。3、柜面設(shè)置可在網(wǎng)銀進(jìn)行修改。柜面設(shè)置的免復(fù)核金額為最高限額。1、僅對(duì)單筆對(duì)公轉(zhuǎn)賬、批量對(duì)公轉(zhuǎn)賬進(jìn)行轉(zhuǎn)賬功能設(shè)置，代付等功柜面注冊(cè)環(huán)節(jié)客戶可以選擇單操作員、雙操作員模式，填寫(xiě)各操作員的交易金額客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表柜員系統(tǒng)注冊(cè)制作證書(shū)使用和修改權(quán)限第一步第二步第三步第四步柜員根據(jù)客戶申請(qǐng)?jiān)O(shè)置各操作員的功能權(quán)限。柜面注冊(cè)環(huán)節(jié)客戶可以選擇單操作員、雙操作員模式，填寫(xiě)各操作員一點(diǎn)注冊(cè)多渠道開(kāi)通精簡(jiǎn)客戶填寫(xiě)內(nèi)容整合代付等業(yè)務(wù)一點(diǎn)注冊(cè)多渠道開(kāi)通精簡(jiǎn)客戶填寫(xiě)內(nèi)容整合代付等業(yè)務(wù)操作員權(quán)限設(shè)置短信銀行內(nèi)容操作員權(quán)限設(shè)置短信銀行內(nèi)容申請(qǐng)表修訂內(nèi)容一、整合企業(yè)電子銀行申請(qǐng)表。將企業(yè)短信銀行、電話銀行和企業(yè)網(wǎng)銀的申請(qǐng)進(jìn)行整合，向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)電子銀行的“一點(diǎn)注冊(cè)、多渠道開(kāi)通”邁出了第一步；二、將企業(yè)網(wǎng)銀的代收付等業(yè)務(wù)申請(qǐng)也一并整合到申請(qǐng)表中，簡(jiǎn)化了企業(yè)的申辦流程；三、增加了企業(yè)操作員的功能和限額設(shè)定；四、精簡(jiǎn)原申請(qǐng)表中的填寫(xiě)內(nèi)容。簡(jiǎn)化客戶基本信息、注冊(cè)賬戶、手續(xù)費(fèi)賬戶等填寫(xiě)內(nèi)容；刪除電話銀行人工協(xié)同渠道，將其并入電話銀行渠道等等。申請(qǐng)表修訂內(nèi)容一、整合企業(yè)電子銀行申請(qǐng)表。將企業(yè)短信銀行、電柜面系統(tǒng)注冊(cè)5003柜面注冊(cè)—》申請(qǐng)證書(shū)—》下載證書(shū)—》激活證書(shū)—》登錄網(wǎng)銀——》500G智銳版操作員設(shè)置柜面系統(tǒng)注冊(cè)5003柜面注冊(cè)—》申請(qǐng)證書(shū)—》下載證書(shū)—》激活柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)根據(jù)客戶申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)內(nèi)容，輸入最高免復(fù)核金額。默認(rèn)是0。柜員系統(tǒng)注冊(cè)根據(jù)客戶申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)內(nèi)容，輸入最高免復(fù)核金額。默認(rèn)是柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)銀智銳版(中小企業(yè)版)業(yè)務(wù)共課件客戶如何設(shè)置通過(guò)該功能設(shè)置操作員的“制單”、“工資單明細(xì)查詢”權(quán)限?？蛻羧绾卧O(shè)置通過(guò)該功能設(shè)置操作員的“制單”、“工資單明細(xì)查第二步：選擇操作員，并為操作員進(jìn)行賬號(hào)授權(quán)。第一步：點(diǎn)擊“制單權(quán)限設(shè)置”，顯示制單操作員。通過(guò)“制單（復(fù)核）權(quán)限設(shè)置”設(shè)置操作員的制單（復(fù)核）權(quán)限。第二步：選擇操作員，并為操作員進(jìn)行賬號(hào)授權(quán)。第一步：點(diǎn)擊“制第三步：設(shè)置操作員功能權(quán)限第三步：設(shè)置操作員功能權(quán)限通過(guò)網(wǎng)銀修改的免復(fù)核金額不能超過(guò)柜面設(shè)置的最高免復(fù)核限額。通過(guò)網(wǎng)銀修改的免復(fù)核金額不能超過(guò)柜面設(shè)置的最高免復(fù)核限額。

企業(yè)網(wǎng)銀智銳版(中小企業(yè)版)業(yè)務(wù)共課件修改操作員最高免復(fù)核金額。修改操作員最高免復(fù)核金額。版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換包括智信版轉(zhuǎn)換為智銳版、智博版轉(zhuǎn)換智銳版及智銳版轉(zhuǎn)換智博版。版本轉(zhuǎn)換須到注冊(cè)行辦理，申請(qǐng)版本轉(zhuǎn)換的客戶無(wú)需再簽訂協(xié)議，業(yè)務(wù)辦理參照操作規(guī)程第十條標(biāo)準(zhǔn)版企業(yè)客戶執(zhí)行。

注意：增加操作人員后柜員需要辦理申請(qǐng)證書(shū)操作。版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換包括智信版轉(zhuǎn)換為智銳版、智博版轉(zhuǎn)版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換后，還可通過(guò)5005添加其他操作員。版本轉(zhuǎn)換不需要重新設(shè)置客戶基本信息及注冊(cè)賬戶信息，只需重新設(shè)置操作人員和制作客戶證書(shū)。版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換后，還可通過(guò)5005添加其他操作員。版本轉(zhuǎn)換主要內(nèi)容

第二部分：智銳版介紹

第三部分：業(yè)務(wù)辦理第一部分：智銳版的研發(fā)背景

第四部分：案例及推廣安排主要內(nèi)容第二部分：智銳版介紹第三部分：業(yè)務(wù)辦案例一解決方案：推薦使用智銳版，將小張注冊(cè)為制單員，老總設(shè)置為主操作員。主操作員不開(kāi)通制單權(quán)限。一家糧食加工企業(yè)，日常結(jié)算主要包括支付貨款。該企業(yè)財(cái)務(wù)人員主要有2人。一名是出納小張，另一名是公司老總。企業(yè)規(guī)定每筆交易都由小張錄入，老總審批。該方案能滿足一人錄入、一人復(fù)核情況下，中小企業(yè)的權(quán)限設(shè)置要求。案例一解決方案：一家糧食加工企業(yè)，日常結(jié)算主要包括支付貨款企業(yè)網(wǎng)銀智銳版(中小企業(yè)版)業(yè)務(wù)共課件如果，還需要為該企業(yè)開(kāi)通代發(fā)工資和公務(wù)報(bào)銷功能。如果，還需要為該企業(yè)開(kāi)通代發(fā)工資和公務(wù)報(bào)銷功能。老總再通過(guò)制單員權(quán)限設(shè)置對(duì)小張代發(fā)工資功能進(jìn)行設(shè)置。老總再通過(guò)制單員權(quán)限設(shè)置對(duì)小張代發(fā)工資功能進(jìn)行設(shè)置。如果，老總希望對(duì)單筆小于1000元，當(dāng)日累計(jì)小于5000元的交易進(jìn)行授權(quán)，可以通過(guò)給小張?jiān)O(shè)置免復(fù)核金額，實(shí)現(xiàn)小張單人操作。如果，老總希望對(duì)單筆小于1000元，當(dāng)日累計(jì)小于5000元的案例二一家外包加工廠企業(yè)，日常結(jié)算主要包括支付貨款。該企業(yè)財(cái)務(wù)人員主要有3人。一名是出納小張，一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，另一名是老總。企業(yè)規(guī)定一般金額的交易都由小張錄入，財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，超過(guò)5萬(wàn)元的交易需要老總審批。解決方案：推薦使用智銳版，將小張注冊(cè)為制單員，財(cái)務(wù)經(jīng)理為復(fù)核員，老總設(shè)置為主操作員。其中復(fù)核員單筆復(fù)核金額設(shè)置為5萬(wàn)元，日累計(jì)復(fù)核金額為10萬(wàn)元，主操作員不開(kāi)通制單權(quán)限。該方案能滿足一人錄入、一人復(fù)核、一人管理情況下，中小企業(yè)的權(quán)限設(shè)置要求。案例二一家外包加工廠企業(yè)，日常結(jié)算主要包括支付貨款。該企業(yè)企業(yè)網(wǎng)銀智銳版(中小企業(yè)版)業(yè)務(wù)共課件案例三一個(gè)體工商戶老板負(fù)責(zé)公司全部財(cái)務(wù)，日常交易金額單筆在5萬(wàn)元以下，日累計(jì)在10萬(wàn)元以下。解決方案：推薦使用智銳版，將老板注冊(cè)為主操作員，同時(shí)開(kāi)通制單權(quán)限。該方案能滿足單操作員情況下，中小企業(yè)的權(quán)限設(shè)置要求。案例三一個(gè)體工商戶老板負(fù)責(zé)公司全部財(cái)務(wù)，日常交易金額單筆在5智銳版推廣擬于2019年6月15日啟動(dòng)，分兩批進(jìn)行。第一批為北京、天津、河北等24家分行，第二批為黑龍江、貴州、西藏等10家分行以及總行營(yíng)業(yè)部，具體上線時(shí)間見(jiàn)下表。企業(yè)網(wǎng)銀智銳版推廣時(shí)間上線時(shí)間推廣行第一批：6月15日北京、天津、河北、遼寧、吉林、四川、浙江、山東、廣東、山西、內(nèi)蒙古、上海、江蘇、安徽、福建、江西、河南、湖北、湖南、廣西、海南、云南、重慶、青島第二批：6月22日黑龍江、貴州、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆、深圳、新疆兵團(tuán)、總行營(yíng)業(yè)部推廣安排智銳版推廣擬于2019年6月15日啟動(dòng)，分兩批進(jìn)行。第一批為推廣要求1組織做好智銳版培訓(xùn)工作。3及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)經(jīng)營(yíng)行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期總結(jié)智銳版在營(yíng)銷推廣中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2積極開(kāi)展智銳版的營(yíng)銷和推廣工作。1、制訂營(yíng)銷推廣方案。2、要在網(wǎng)點(diǎn)顯示屏、對(duì)公柜臺(tái)、電子回單箱等處投放宣傳廣告。新注冊(cè)的企業(yè)客戶要優(yōu)先推介智銳版。推廣要求1組織做好智銳版培訓(xùn)工作。3及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。2積極謝謝！謝謝！謝謝謝謝63企業(yè)網(wǎng)上銀行智銳版業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（原稱：中小企業(yè)版）蕪湖分行電子銀行部2019年7月企業(yè)網(wǎng)上銀行智銳版業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（原稱：中小企業(yè)版）蕪湖分行電子主要內(nèi)容

第二部分：智銳版介紹

第三部分：業(yè)務(wù)辦理第一部分：智銳版的研發(fā)背景

第四部分：案例及推廣安排主要內(nèi)容第二部分：智銳版介紹第三部分：業(yè)務(wù)辦操作人員人數(shù)要求太多12初次使用“門(mén)檻”高第一部分：智銳版的研發(fā)背景中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員較少，很難專門(mén)設(shè)置3個(gè)以上的網(wǎng)銀操作人員。企業(yè)注冊(cè)網(wǎng)銀后，還需要做相應(yīng)的功能設(shè)置，實(shí)踐中往往需要客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)。操作人員人數(shù)要求太多12初次使用“門(mén)檻”高第一部分：智銳版的填寫(xiě)申請(qǐng)表填寫(xiě)客戶基本信息

柜面注冊(cè)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀賬戶權(quán)限設(shè)置操作員功能權(quán)限設(shè)置業(yè)務(wù)屬性設(shè)置客戶經(jīng)理上門(mén)“安裝”制作證書(shū)填寫(xiě)操作員基本信息智博版注冊(cè)流程填寫(xiě)申請(qǐng)表填寫(xiě)客戶基本信息柜面注冊(cè)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀1、“操作員功能權(quán)限設(shè)置”用來(lái)設(shè)定企業(yè)網(wǎng)銀展示給操作員的功能菜單。只有管理員完成操作員功能權(quán)限設(shè)置后，操作員才能操作相應(yīng)的功能菜單。2、“賬戶權(quán)限設(shè)置”用來(lái)為操作員指定其需操作的賬戶，設(shè)置操作員對(duì)指定賬戶的操作權(quán)限，并設(shè)置單筆轉(zhuǎn)賬限額和賬戶復(fù)核級(jí)別。3、“業(yè)務(wù)屬性維護(hù)”用來(lái)設(shè)定各類業(yè)務(wù)在設(shè)定的交易金額區(qū)間內(nèi)，需要進(jìn)行復(fù)核的操作員級(jí)別及人數(shù)。操作員功能權(quán)限設(shè)置1、“操作員功能權(quán)限設(shè)置”用來(lái)設(shè)定企業(yè)網(wǎng)銀展示給操作員的功能中小企業(yè)的管理層級(jí)少、功能需求不多一、智博版管理層級(jí)太多現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)銀需要至少1個(gè)管理員、2個(gè)操作員。每筆交易都要經(jīng)過(guò)錄入、復(fù)核、發(fā)送3個(gè)環(huán)節(jié)。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員不少為兼職，很難有3個(gè)專門(mén)的人從事財(cái)務(wù)工作。二、智博版功能種類太多目前，企業(yè)網(wǎng)銀（智博版）具有17大類，226項(xiàng)功能，但中小企業(yè)真正用到的不多。中小企業(yè)需要的基本上是一些標(biāo)準(zhǔn)化的功能。中小企業(yè)的管理層級(jí)少、功能需求不多一、智博版管理層級(jí)太多主要內(nèi)容

第二部分：智銳版介紹

第三部分：業(yè)務(wù)辦理第一部分：智銳版的研發(fā)背景

第四部分：案例及推廣安排主要內(nèi)容第二部分：智銳版介紹第三部分：業(yè)務(wù)辦設(shè)計(jì)思路12功能亮點(diǎn)介紹第二部分：智銳版介紹設(shè)計(jì)思路12功能亮點(diǎn)介紹第二部分：智銳版介紹增加特色功能設(shè)計(jì)思路建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的操作模式精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)種類1、“傻瓜化”管理模式2、減輕客戶經(jīng)理初裝和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)“0初裝”。不發(fā)布集團(tuán)理財(cái)、批量代收、銀商通、貿(mào)易通、電子出入金等功能。增加收支分析功能、信息服務(wù)等功能。簡(jiǎn)化操作鏈、操作員人數(shù)和功能權(quán)限管理設(shè)置在柜面可完成管理流程的設(shè)置，客戶使用時(shí)免設(shè)置。增加特色功能設(shè)計(jì)思路建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的操作模式精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)種操作鏈重新設(shè)計(jì)最多5級(jí)復(fù)核改為不超過(guò)2級(jí)復(fù)核。簡(jiǎn)化了操作鏈設(shè)計(jì)上的復(fù)雜程度。中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員少，復(fù)核級(jí)別過(guò)多不符合中小企業(yè)實(shí)際。目前標(biāo)準(zhǔn)版至少需要3個(gè)操作員，配發(fā)3個(gè)K寶證書(shū)。中小企業(yè)版可設(shè)置為只有1個(gè)操作員或2個(gè)操作員第一環(huán)節(jié)第二環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)第一環(huán)節(jié)第二環(huán)節(jié)操作鏈重新設(shè)計(jì)最多5級(jí)復(fù)核改為不超過(guò)2級(jí)復(fù)核。中小企業(yè)財(cái)務(wù)人角色設(shè)計(jì)管理制單復(fù)核超級(jí)復(fù)核主操作員制單員復(fù)核員必選可選角色此部分工作在柜面完成。企業(yè)可以只注冊(cè)1個(gè)操作員（主操作員）即可完成所有操作；也可開(kāi)通兩個(gè)操作員（制單員+主要操作員），實(shí)現(xiàn)1級(jí)錄入、1級(jí)復(fù)核。也可開(kāi)通三個(gè)操作員（制單員、復(fù)核員、主操作員）；制單員和復(fù)核員可有多個(gè)，但主操作員1個(gè)企業(yè)只有1個(gè)。人員角色固定：主操作員、制單員、復(fù)核員角色設(shè)計(jì)管理制單復(fù)核超級(jí)復(fù)核主操作員制單員復(fù)核員必選可選角色解決“初裝難”的方案現(xiàn)有系統(tǒng)問(wèn)題1、管理設(shè)置復(fù)雜，客戶難以單獨(dú)完成，需要客戶經(jīng)理上門(mén)替客戶進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。2、需要分別對(duì)操作員、賬號(hào)、功能等多個(gè)維度進(jìn)行交叉設(shè)置。3、操作鏈支持5級(jí)復(fù)核，每個(gè)復(fù)核崗位10個(gè)人。但實(shí)際中現(xiàn)有客戶77%以上的是1級(jí)復(fù)核，90%多是少于2級(jí)復(fù)核。解決方案1、將部分設(shè)置功能移到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。將以前完全由客戶完成的設(shè)置工作改為銀行和客戶各承擔(dān)一部分簡(jiǎn)化客戶設(shè)置流程，降低管理難度。并支持完全由網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的模式。2、對(duì)操作員、功能、賬號(hào)等維度進(jìn)行逐一設(shè)置，這些維度間沒(méi)有相互影響的關(guān)系。3、只支持最多2級(jí)復(fù)核，并支持錄入人員授權(quán)范圍內(nèi)的無(wú)復(fù)核，以及單操作員模式。解決“初裝難”的方案現(xiàn)有系統(tǒng)問(wèn)題1、管理設(shè)置復(fù)雜，客戶難以單權(quán)限管理簡(jiǎn)單BECDA主要的管理方面設(shè)置可以在柜面完成?？蛻纛I(lǐng)到K寶即可進(jìn)行交易?？蛻粢部勺孕性O(shè)置，或?qū)衩骖A(yù)設(shè)的參數(shù)進(jìn)行修改。管理設(shè)置簡(jiǎn)單、易懂、客戶容易上手。固定操作員的角色。制單員只有制單權(quán)限而不能復(fù)核。支持風(fēng)險(xiǎn)可控的單人操作模式。權(quán)限管理簡(jiǎn)單BECDA主要的管理方面設(shè)置可以在柜面完成?？蛻袅咙c(diǎn)功能介紹智銳版：點(diǎn)擊菜單直接進(jìn)入新建頁(yè)面。標(biāo)準(zhǔn)版：點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入已錄入和被拒絕列表頁(yè)面，然后點(diǎn)擊“新建”按鈕才能進(jìn)入新建頁(yè)面。支持從企業(yè)結(jié)算賬戶向本行或他行企業(yè)（個(gè)人）賬戶進(jìn)行批量資金劃轉(zhuǎn)可以對(duì)復(fù)核員隱藏工資明細(xì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)工資人事與會(huì)計(jì)分離的功能頁(yè)面的優(yōu)化支持跨行批量轉(zhuǎn)賬功能支持隱藏代發(fā)工資明細(xì)主操作員可以實(shí)現(xiàn)單人網(wǎng)銀銀企對(duì)賬功能支持單人網(wǎng)銀銀企對(duì)賬增加交易查證功能網(wǎng)上交易明細(xì)增加“查證”功能，客戶可及時(shí)了解資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況內(nèi)部人員使用的綜合管理系統(tǒng)和報(bào)表系統(tǒng)完備的內(nèi)部管理功能亮點(diǎn)功能介紹支持從企業(yè)結(jié)算賬戶向本行或他行企業(yè)（個(gè)人）賬戶進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)版頁(yè)面的優(yōu)化點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入已錄入和被拒絕列表頁(yè)面，然后點(diǎn)擊“新建”按鈕才能進(jìn)入新建頁(yè)面。標(biāo)準(zhǔn)版頁(yè)面的優(yōu)化點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入已錄入和被拒絕列表頁(yè)面，然后點(diǎn)智銳版頁(yè)面的優(yōu)化智銳版頁(yè)面的優(yōu)化支持跨行批量轉(zhuǎn)賬功能，同時(shí)提供收付款方的回單。支持跨行批量轉(zhuǎn)賬功能支持跨行批量轉(zhuǎn)賬功能，同時(shí)提供收付款方的回單。支持跨行批量轉(zhuǎn)支持隱藏代發(fā)工資明細(xì)

第一步：主操作員設(shè)置復(fù)核員查看到工資明細(xì)權(quán)限。第二步：復(fù)核員根據(jù)權(quán)限設(shè)置情況進(jìn)行查詢。隱藏明細(xì)未隱藏明細(xì)支持隱藏代發(fā)工資明細(xì)第一步：主操作員設(shè)置復(fù)核員查看到工資明細(xì)增加交易查證功能幫助客戶及時(shí)獲取交易狀態(tài)，追蹤企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。增加交易查證功能幫助客戶及時(shí)獲取交易狀態(tài)，追蹤企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)情完備的內(nèi)部管理系統(tǒng)

綜合管理智銳版的客戶群主要是中小企業(yè)，他們無(wú)法得到客戶經(jīng)理的上門(mén)服務(wù)，因此智銳版增強(qiáng)了綜管功能和柜面查詢功能，為客戶提供更加完善的遠(yuǎn)程服務(wù)支持體系。（1）根據(jù)客戶號(hào)等信息查詢到客戶基本信息、簽約信息及交易信息。（2）查詢智銳版操作員的功能權(quán)限。完備的內(nèi)部管理系統(tǒng)綜合管理智銳版的客戶群主要是中小企業(yè)，他

報(bào)表EK0078網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶數(shù)-客戶分類表(日)EK0081網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶數(shù)-客戶分類表(月)完備的內(nèi)部管理系統(tǒng)EK0090網(wǎng)上銀行企業(yè)交易量-客戶分類表(日)EK0093網(wǎng)上銀行企業(yè)交易量-客戶分類表(月)等報(bào)表EK0078網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶數(shù)-客戶分類表(日)完備的主要內(nèi)容

第二部分：智銳版介紹

第三部分：業(yè)務(wù)辦理第一部分：智銳版的研發(fā)背景

第四部分：案例及推廣安排主要內(nèi)容第二部分：智銳版介紹第三部分：業(yè)務(wù)辦申請(qǐng)表的填寫(xiě)12ABIS柜面注冊(cè)第三部分：業(yè)務(wù)辦理3客戶如何設(shè)置4版本轉(zhuǎn)換申請(qǐng)表的填寫(xiě)12ABIS柜面注冊(cè)第三部分：業(yè)務(wù)辦理3操作規(guī)定（一）智銳版業(yè)務(wù)辦理中涉及的注冊(cè)、證書(shū)業(yè)務(wù)、維護(hù)、注銷、查詢、代付業(yè)務(wù)、版本轉(zhuǎn)換、落地業(yè)務(wù)處理、交易回單、報(bào)表打印等操作仍按《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行操作規(guī)程》（農(nóng)銀辦發(fā)【2009】878號(hào)）相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。（二）注冊(cè)智銳版要填寫(xiě)新版《電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（企業(yè)）》。（三）開(kāi)通單人操作模式及最高免復(fù)核限額需要到柜面申請(qǐng)。如需調(diào)整最高免復(fù)核金額，需到柜面辦理。操作規(guī)定（一）智銳版業(yè)務(wù)辦理中涉及的注冊(cè)、證書(shū)業(yè)務(wù)、維護(hù)、注1、僅對(duì)單筆對(duì)公轉(zhuǎn)賬、批量對(duì)公轉(zhuǎn)賬進(jìn)行轉(zhuǎn)賬功能設(shè)置，代付等功能需要單獨(dú)開(kāi)通。2、柜面設(shè)置是對(duì)操作員的所有賬戶設(shè)置統(tǒng)一限額。3、柜面設(shè)置可在網(wǎng)銀進(jìn)行修改。柜面設(shè)置的免復(fù)核金額為最高限額。1、僅對(duì)單筆對(duì)公轉(zhuǎn)賬、批量對(duì)公轉(zhuǎn)賬進(jìn)行轉(zhuǎn)賬功能設(shè)置，代付等功柜面注冊(cè)環(huán)節(jié)客戶可以選擇單操作員、雙操作員模式，填寫(xiě)各操作員的交易金額客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表柜員系統(tǒng)注冊(cè)制作證書(shū)使用和修改權(quán)限第一步第二步第三步第四步柜員根據(jù)客戶申請(qǐng)?jiān)O(shè)置各操作員的功能權(quán)限。柜面注冊(cè)環(huán)節(jié)客戶可以選擇單操作員、雙操作員模式，填寫(xiě)各操作員一點(diǎn)注冊(cè)多渠道開(kāi)通精簡(jiǎn)客戶填寫(xiě)內(nèi)容整合代付等業(yè)務(wù)一點(diǎn)注冊(cè)多渠道開(kāi)通精簡(jiǎn)客戶填寫(xiě)內(nèi)容整合代付等業(yè)務(wù)操作員權(quán)限設(shè)置短信銀行內(nèi)容操作員權(quán)限設(shè)置短信銀行內(nèi)容申請(qǐng)表修訂內(nèi)容一、整合企業(yè)電子銀行申請(qǐng)表。將企業(yè)短信銀行、電話銀行和企業(yè)網(wǎng)銀的申請(qǐng)進(jìn)行整合，向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)電子銀行的“一點(diǎn)注冊(cè)、多渠道開(kāi)通”邁出了第一步；二、將企業(yè)網(wǎng)銀的代收付等業(yè)務(wù)申請(qǐng)也一并整合到申請(qǐng)表中，簡(jiǎn)化了企業(yè)的申辦流程；三、增加了企業(yè)操作員的功能和限額設(shè)定；四、精簡(jiǎn)原申請(qǐng)表中的填寫(xiě)內(nèi)容。簡(jiǎn)化客戶基本信息、注冊(cè)賬戶、手續(xù)費(fèi)賬戶等填寫(xiě)內(nèi)容；刪除電話銀行人工協(xié)同渠道，將其并入電話銀行渠道等等。申請(qǐng)表修訂內(nèi)容一、整合企業(yè)電子銀行申請(qǐng)表。將企業(yè)短信銀行、電柜面系統(tǒng)注冊(cè)5003柜面注冊(cè)—》申請(qǐng)證書(shū)—》下載證書(shū)—》激活證書(shū)—》登錄網(wǎng)銀——》500G智銳版操作員設(shè)置柜面系統(tǒng)注冊(cè)5003柜面注冊(cè)—》申請(qǐng)證書(shū)—》下載證書(shū)—》激活柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)根據(jù)客戶申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)內(nèi)容，輸入最高免復(fù)核金額。默認(rèn)是0。柜員系統(tǒng)注冊(cè)根據(jù)客戶申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)內(nèi)容，輸入最高免復(fù)核金額。默認(rèn)是柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)柜員系統(tǒng)注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)銀智銳版(中小企業(yè)版)業(yè)務(wù)共課件客戶如何設(shè)置通過(guò)該功能設(shè)置操作員的“制單”、“工資單明細(xì)查詢”權(quán)限?？蛻羧绾卧O(shè)置通過(guò)該功能設(shè)置操作員的“制單”、“工資單明細(xì)查第二步：選擇操作員，并為操作員進(jìn)行賬號(hào)授權(quán)。第一步：點(diǎn)擊“制單權(quán)限設(shè)置”，顯示制單操作員。通過(guò)“制單（復(fù)核）權(quán)限設(shè)置”設(shè)置操作員的制單（復(fù)核）權(quán)限。第二步：選擇操作員，并為操作員進(jìn)行賬號(hào)授權(quán)。第一步：點(diǎn)擊“制第三步：設(shè)置操作員功能權(quán)限第三步：設(shè)置操作員功能權(quán)限通過(guò)網(wǎng)銀修改的免復(fù)核金額不能超過(guò)柜面設(shè)置的最高免復(fù)核限額。通過(guò)網(wǎng)銀修改的免復(fù)核金額不能超過(guò)柜面設(shè)置的最高免復(fù)核限額。

企業(yè)網(wǎng)銀智銳版(中小企業(yè)版)業(yè)務(wù)共課件修改操作員最高免復(fù)核金額。修改操作員最高免復(fù)核金額。版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換包括智信版轉(zhuǎn)換為智銳版、智博版轉(zhuǎn)換智銳版及智銳版轉(zhuǎn)換智博版。版本轉(zhuǎn)換須到注冊(cè)行辦理，申請(qǐng)版本轉(zhuǎn)換的客戶無(wú)需再簽訂協(xié)議，業(yè)務(wù)辦理參照操作規(guī)程第十條標(biāo)準(zhǔn)版企業(yè)客戶執(zhí)行。

注意：增加操作人員后柜員需要辦理申請(qǐng)證書(shū)操作。版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換包括智信版轉(zhuǎn)換為智銳版、智博版轉(zhuǎn)版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換后，還可通過(guò)5005添加其他操作員。版本轉(zhuǎn)換不需要重新設(shè)置客戶基本信息及注冊(cè)賬戶信息，只需重新設(shè)置操作人員和制作客戶證書(shū)。版本轉(zhuǎn)換版本轉(zhuǎn)換后，還可通過(guò)5005添加其他操作員。版本轉(zhuǎn)換主要內(nèi)容

第二部分：智銳版介紹

第三部分：業(yè)務(wù)辦理第一部分：智銳版的研發(fā)背景

第四部分：案例及推廣安排主要內(nèi)容第二部分：智銳版介紹第三部分：業(yè)務(wù)辦案例一解決方案：推薦使用智銳版，將小張注冊(cè)為制單員，老總設(shè)置為主操作員。主操作員不開(kāi)