實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)范文

作為一名實習(xí)營業(yè)員要將自的工作的工作做出總結(jié)面是的XX為大家精心整理的實營業(yè)員工作總結(jié)范文兩供家閱讀希望能夠幫助到大家！更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注！實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)范文【一】光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼0XX年已經(jīng)過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。我以年來到XX城工作，且從事了一份營業(yè)員工作。記得曾聽說過這樣一句話是苦的地方能鍛煉人的意志能使人感到充實來到XX書工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的并沒有因此而放棄我自己的親身體驗總結(jié)了以下幾個內(nèi)容：、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意己的儀容儀動作要大方止文明為一名合格的營業(yè)員要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。、顧客就是上帝”的旨，在營業(yè)員這平凡崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作還對顧客解釋們所有的疑問且不管顧客說了多么刻薄的話我都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿此他的心情一定會隨之晴朗笑是最迷人的表情一微笑不費分文卻給予甚多懂對活微笑的人將會擁有美麗的人生當微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)溫慰心三冬暖，惡語傷人七月寒不與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。我的小體會回想起自己的這半的工作經(jīng)歷然有眼淚也有辛酸但最多的還是歷練與收獲第次參加工作，難也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情到困難時從整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著自已的努力，我堅持順利完成了我的第一份正式的工作。結(jié)語雖然這只是簡簡單單的一收銀員別人看來是那么微不足道是從中卻教會人很多道理提我們自身的質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)提自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)范文【二】一、實習(xí)目的：身為大一新生次習(xí)的目的著重在于體驗社會而鍛煉自己的社會適應(yīng)力且我從事的是服務(wù)行業(yè)中我學(xué)的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗到與顧客溝通交流的技巧體驗到了找工作的不以及做工作的艱辛富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高廣言之了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。

二、實習(xí)內(nèi)容：期XX日X月X日為兩周的時間在XXXX市XX店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作。三、實習(xí)過程：采取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習(xí)的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明記各項特性我信過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ)再者我開始模同事的表情氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情的自信還一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初我不好意思主動向顧客銷，一次一次的嘗試顧太多所謂的面子像待朋友一樣真誠的對待每一位顧客會自然很多當業(yè)績也一步步攀升同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作之的作也都還是比較順利的到有特殊要求的顧客我能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。其次發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一人人的相互適應(yīng)、相互容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系們在一個和諧的工作環(huán)境之中工作質(zhì)量然就穩(wěn)步上升此不利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭乎邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾們當權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)而容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。另外我是覺得這次實習(xí)時間限，對于工作還存在很多疑問如顧客的消費心理我得這是很深奧的東西不是簡單的課本知識可以解釋的必須是我們不斷實習(xí)不斷摸索的通豐富的經(jīng)驗，不總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到暑我還會繼續(xù)我的習(xí)旅程次實習(xí)結(jié)束我就要開始計劃以后的實習(xí)規(guī)劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人！四、實習(xí)結(jié)果及總結(jié)體會：由于是短期工有沒有太多經(jīng)驗以我的這次實習(xí)是無償?shù)暮苤x店主給了我這次實習(xí)的機會同樣學(xué)的實習(xí)求也對我起到了督促作用方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習(xí)經(jīng)歷。通過這次實習(xí)我觸到了一些同形式的獎懲制度，例如量提成制，彈性提成制等等一些制度這制度都從不的方面不程度激發(fā)我們的工作熱情不得不佩服商人們的智慧有是售模式不同也同樣刺激了不同心理的消費者如量價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現(xiàn)象的不同說法，也會對銷售結(jié)果造成很大影響如對于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您，方有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說您皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈品的。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)們?nèi)灰粩嗝鳎词故怯胸S富經(jīng)驗“銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進步的捷徑。這次實習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗也是適用的次實習(xí)是我走出了自我封閉的世界于觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。

這次實習(xí)是看到了社會的復(fù)了解