人際關(guān)系與溝通論文

人際關(guān)系與溝通班級 姓名 學號說到人際關(guān)系與溝通技巧，那是無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，親子關(guān)系需要溝通商量保持親密關(guān)系，父母關(guān)系需要溝通了解盡到子女土孝道， 部屬關(guān)系亦需要溝通技巧發(fā)揮工作效能，同事、組織、團隊、士農(nóng)工商永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)界，無處不溝通；有效的溝通銷售自己的理念、情感、企劃??等等。由此可見人際關(guān)系與人際溝通不論在個人、家庭、事業(yè)都是息息相關(guān)且具重要性的。人際關(guān)系的互動是環(huán)環(huán)相扣一層層擴張開的，就像丟一塊石頭在沉靜的湖面上，它一層層往外擴張到無邊界一樣，而愈往外擴張人際關(guān)系愈形復(fù)雜，溝通也愈困難，但是卻不能因為困難而自我萎縮、拒絕、疏離、防衛(wèi)，甚至停止人際關(guān)系的互動，當停止人際關(guān)系的互動，也等于將自己的理想、目標、夢想、期望埋葬掉或胎死腹中無法自我實現(xiàn)，無法讓生命往前躍進，所以要讓自己的生命像玫瑰花般充滿活生生的生命力，人際關(guān)系、人際溝通、溝通技巧是值得探索、研究和學習的。一.有效的溝通方法雖然每一個人都有不一樣的劇本，不一樣的生命動作方式，但總有一些共通的模式、快速的技巧達到美好的人際溝通，成功的人際關(guān)系茲僅略述幾點相信在人際動作中會有相乘的效益。學會有效的傾聽。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能，可以從以下幾方面去努力：(1)使用目光接觸。(2)展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椤?3)避免分心的舉動或手勢。(4) 要提出意見，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考。 (5) 復(fù)述，用自己的話重述對方所說的內(nèi)容。 (6) 要有耐心，不要隨意插話。 (7) 不要妄加批評和爭論。 (8) 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換。 信息傳遞鏈過長，會減慢流通速度并造成信息失真。因此，要減少組織機構(gòu)重疊，拓寬信息渠道。在利用正式溝通’渠道的同時，可以開辟非正式的溝通渠道。正直、誠懇、熱情。一般來講品質(zhì)好、能力強或具有某種特長的人容易受到他人的喜愛和尊重，所以在與他人接觸的過程中要熱情、真誠、坦率、友好、有責任感、真誠地贊美他人（比如：“您太棒了！”“您的這個建議對我啟發(fā)很大，謝謝您！”“我在這方面有欠缺，我拜您為師”）等，同時在抓緊學習工作的前提之下適當施展自己的才華， 表現(xiàn)自己的特長，使同事接納、信任和尊重您。3．幽默、彈性、接納。幽默給人放松自在的感覺；彈性不會給人壓力、壓迫感；接納、接受性是一種寬容、包容，孔子說：已所不欲勿施于人、克已復(fù)禮、吾道一以貫之“忠恕”而已，都是在闡述做人的道理，所以擴張自己風格培養(yǎng)寬容、包容的氣度，將增進彼此人際關(guān)系。不批評、不責備、不論斷。批評使人不舒服、不快樂；責備、論斷他人使人抱怨、埋怨、甚至消極、痛苦、拒絕、悲傷。以上人際溝通的方式、技巧，將使復(fù)雜的、不同價值觀的二人關(guān)系也好、三人行以上的組織、眾人關(guān)系都好，因為彼此縮短了距離、減少了差異性、增進相似而創(chuàng)造良好的人際共識。.語言表達的藝術(shù)人際溝通“溝”就因為它是一條“溝”，這一個“溝”也有可能像河海那樣寬廣深邃，甚至遙不可及，所以要“溝通”。當“溝”通了，填平了也就順遂了，所以要讓人際溝通像流水一樣的柔軟、順暢、又充滿活生生的生命力，除溝通技巧之外，在語言表達談吐的藝術(shù)上也有一些要領(lǐng)，又分享于后。說話的聲音讓自己口齒清晰，擴大音域、提升音質(zhì)，如果你能聲如其人余音裊裊繞梁三日，相信給人的印象是“版權(quán)所有歡迎拷貝”。美妙的聲音能為平淡無奇的話語增色不少，有些方法能幫助你調(diào)整自己的聲音，使之變得更完美，能讓你與他人溝通時充滿了魅力。說話的節(jié)奏。人們說話時，影響速度節(jié)奏的主要原因是人們內(nèi)心情緒的起伏變化。速度節(jié)奏的控制和變化一般要通過音調(diào)的輕重強弱、吐字的快慢斷連、重音的各種對比，以及長短句式、整散句式、緊松句式的不同配合才能實現(xiàn)。人們應(yīng)掌握這些規(guī)律，做到快慢適中，快而不亂，慢而不斷，增強語言形象的美感。說話的眼神眼睛是靈魂之窗，別讓靈魂睡著，專注的看著對方的眼睛說話是一種禮貌，也是一種尊重，同時也是優(yōu)勢的談判和溝通技巧。 眼神在人們的交流中起著極其重要的作用。人類幾乎所有的交流都需要眼神的相互溝通。交談時一定要直視說話的一方，保持眼神的聯(lián)系，不可把目光長時間轉(zhuǎn)向其他地方或走神。盡量靠對方近一些并采取一個放松的姿勢，身體稍微傾斜，始終面朝說話者。不要把雙手藏起來，你可以移動雙手但不要動個不停，也不要把手置于面部。交談時能表現(xiàn)我們注意傾聽他人的話語，而且對聽到的內(nèi)容感興趣。說話的內(nèi)容談話的主題、溝通的目標重點，要先結(jié)構(gòu)組織優(yōu)先順序，讓話時是有條有理、要言不繁、言簡意賅、清楚明確的，所以要提升語言層次與境界。在樹立了人際交往的勇氣和信心之后，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)和正確運用語言藝術(shù)。成功交往的心理品質(zhì)包括誠實守信、謙虛、謹慎、熱情助人，尊重理解，寬宏豁達等等。語言藝術(shù)的運用包括準確表達，有效傾聽，文明禮貌等等