項目管理概論基礎(chǔ)-習(xí)題集附答案解析匯總

.PAGE.項目管理概論基礎(chǔ)習(xí)題集第1章項目與項目管理一、判斷題1.項目管理的目標就是按時完成任務(wù)?！瞂2.一般民眾有時是某些項目的重要利益相關(guān)者?！?√3.每個項目都不一樣,因此,制定項目管理的流程沒什么作用?！瞂4.項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所作的一次性努力?！?√5.日常運作總是在很短的時間內(nèi)完成,而項目必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年?！瞂6.每一個項目階段的結(jié)束必須以某種可交付成果為標志。〔.√7.項目的生命周期可以歸納為四個階段,這種劃分通常是固定不變的?！瞂8.里程碑即是指一個可交付成果?！?√9.可交付成果必須是可以測量的、可以驗證的事實或結(jié)果,它可以是有形的,也可以是無形的?！?√10.公民個人可以是項目當事人。〔X11.項目在開始時,它的風(fēng)險和不確定性最高。〔.√12.項目變更所需要的花費將隨著生命周期的推進而增加?！?√13.在項目啟動和收尾兩個階段中,人力資源的投入一般都較少?！?√14.項目啟動就是開始執(zhí)行項目?！瞂15.項目計劃是項目經(jīng)理制定出來的。〔X16.項目控制就是不能改變項目計劃?！瞂17.跟蹤項目進展、進行階段性評審、報告項目的執(zhí)行結(jié)果是項目實施階段的重要內(nèi)容。〔.√18.項目管理中計劃工作過程、執(zhí)行工作過程、控制工作過程是截然分開的?！瞂19.項目的生命周期與產(chǎn)品的生命周期的含義是相同的。〔X20.項目后評價工作不屬于項目生命周期內(nèi)的工作?！瞂二、單選題1．項目是<D>。A．一個實施相應(yīng)工作范圍的計劃B．一組以協(xié)作方式管理、獲得一個期望結(jié)果的主意C．創(chuàng)立獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所承擔的臨時任務(wù)D．必須在規(guī)定的時間、費用和資源等約束條件下完成的一次性任務(wù)2．以下屬于項目的一個實例是<C>。A．管理一個公司B．提供技術(shù)服務(wù)C．建設(shè)一棟樓房D．提供金融服務(wù)3．下列哪一項不是項目生命周期的一個過程<D>。A．識別B．結(jié)束C．執(zhí)行D．項目可行性研究4．項目區(qū)別于其他任務(wù)<運作>的最基本特征是〔B。A．目標明確性B．一次性C．整體性D．依賴性5．以下哪項不屬于項目的組成要素?<D>A．質(zhì)量B．范圍C．組織結(jié)構(gòu)D．溝通6．項目的特征不包括<D>。A．一次性B．沖突性C．惟一性D．穩(wěn)定性7．項目之間為資源而進行的競爭,稱為項目的<A>。A．特殊性B．相互依賴性C．多目標屬性D．生命周期8．項目管理的基本職能包括<D>。A．項目計劃B．項目評價與控制C．項目組織D．以上所有9.你剛被指派到公司的另一個部門中管理一個大的項目,試圖了解該項目是關(guān)于什么的,誰是主要的項目干系人,管理好此項目,你首先應(yīng)該做什么?<C>A．制定所有的項目計劃B．會見以前的項目經(jīng)理,以找出他離開的原因C．與你的老板見面．了解他對項目的看法D．與你的新項目團隊見面,認識他們和了解他們對項目的看法10.以下各項都是項目的特點,除了〔C。A.有始有終B.臨時性C.重復(fù)性D.獨特性11.在項目管理過程中,有一類人或組織會對項目的結(jié)果感興趣,受到項目結(jié)果的影響,并希望影響項目的結(jié)果。這一類人或組織叫做〔D。A.項目的發(fā)起人B.項目的客戶C.項目經(jīng)理D.項目利益相關(guān)者12.隨著項目生命周期的進展,資源的投入〔A。A.逐漸變大B.逐漸變小C.先變大再變小D.先變小再變大13.確定項目是否可行是在哪個工作過程完成的〔A？A.項目啟動B.項目計劃C.項目執(zhí)行D.項目收尾14.下列表述正確的是〔A。A.項目的生命周期是指項目的開始時間和項目的結(jié)束時間這一段時間的累積B.不管項目的階段如何劃分,一般均可歸納為啟動階段、執(zhí)行階段、收尾階段C.失敗的項目也存在收尾階段D.項目生命周期是循環(huán)往復(fù)的一段時間15.項目的"一次性"的含義是指〔B。A.項目的持續(xù)時間很短B.項目有確定的開始和結(jié)束時間C.項目將在未來的一個不確定時間結(jié)束D.項目可以在任何時候取消16.應(yīng)對項目可交付成果負主要責任的是〔B。A.質(zhì)量經(jīng)理B.項目經(jīng)理C.高級管理層D.項目團隊成員中的某個人17.項目中的三大限制是〔C。A.時間、費用和盈利性B.資源需求、發(fā)起人的參與和資金C.時間、費用和質(zhì)量〔或范圍D.日程、設(shè)施便利性和資金18.下列哪項不是項目定義的一部分？〔A。A.重復(fù)性的活動B.約束條件C.資源消耗D.一個設(shè)立得非常好的目標19.下列哪項通常不是項目成功的標準的一部分？〔CA.客戶滿意度B.客戶接受度C.至少要達到75%的具體要求D.達到三重制約的要求20.在項目已經(jīng)啟動以后,客戶希望能得到一些信心來相信客戶的目標是可以實現(xiàn)的。項目經(jīng)理應(yīng)該首先使用哪種文件來說服客戶？〔CA.客戶工作說明B.項目經(jīng)理的范圍說明C.項目計劃D.范圍基線三、多選題1.下列屬于項目的實例是〔AB。A.舉辦一場婚禮B.開發(fā)一種新的計算機軟件系統(tǒng)C.提供金融服務(wù)D.管理一個公司2.項目的共同點有〔ABCD。A.明確的起止時間B.預(yù)定目標C.受到資源的限制D.消耗資源3.日常運作與項目的區(qū)別在于〔ABC。A.管理方法B.責任人C.組織機構(gòu)D.收益大小4.項目當事人應(yīng)該包括〔ABCD。A.項目經(jīng)理B.客戶C.供貨商D.項目發(fā)起人5.項目管理的特點包括〔AB。A.復(fù)雜性B.創(chuàng)造性C.自發(fā)性D.隨機性6.下列屬于項目特征的是〔ABC。A.目的性B.一次性C.獨特性D.生產(chǎn)性7.下列屬于項目生命周期的階段是〔ABD。A.計劃B.啟動C.可行性研究D.收尾8.項目從開始到結(jié)束的若干階段,構(gòu)成了項目的生命周期。以下哪些是項目生命周期的階段〔ABCD。A.實施階段B.終止階段C.概念階段D.計劃階段9.項目管理過程可以由〔ABCD組成。A.啟動過程B.計劃過程C.執(zhí)行和控制過程D.收尾過程10.項目可行性分析的內(nèi)容包括〔ABCD。A.技術(shù)可行性B.財務(wù)可行性C.對環(huán)境和影響D.社會經(jīng)濟效益四、問答題1.一般用哪三大因素來衡量項目的成??？答：在計劃時間之內(nèi)、把費用控制在預(yù)算之內(nèi),把實施控制在范圍之內(nèi)、把質(zhì)量控制在需求之內(nèi)。某個組織正在決定它們是否需要正式的項目管理過程,如果指派你來提出一系列的問題來幫助決策,你將會提出哪些問題？答：在規(guī)定的時間、預(yù)算內(nèi),根據(jù)實施的具體規(guī)劃,項目成果的概率如何？項目失敗的主要因素是什么？怎樣才能使項目管理能夠改善所有的實施情況？對于已經(jīng)完成的項目,客戶的滿意度是多少？怎樣選擇項目？怎樣改善項目的資源管理？描述項目利益相關(guān)者,并列舉出你所參與的項目中的項目利益相關(guān)者。答：項目利益相關(guān)者是指那些利益受項目成敗影響的個人或組織,他們因為利益關(guān)系而構(gòu)成了一個項目全團隊。項目利益相關(guān)者包括：①項目的業(yè)主或項目發(fā)起人,②項目的客戶或用戶,③項目經(jīng)理,④項目實施組織,⑤項目團隊,⑥其它相關(guān)的利益主體,如供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門、項目所涉及的市民、社區(qū)、公共社團等4.為了能更有效地定義一個項目的成功,一般還需要考慮哪些附加因素？答：1、清楚定義的目標2、高層管理部門的支持3、能干的項目經(jīng)理4、稱職的團隊成員5、充足的項目資源6、在定義需求和要求時客戶的參與7、良好的溝通渠道8、在項目審查和校正中所有團隊的參與9、與用戶商量并隨時通知他們10、待實現(xiàn)的技術(shù)已經(jīng)被審查和鑒定,并能正常工作11、客戶理解項目的用途12、采取某些措施來保持對項目的追蹤13、日常故障的發(fā)現(xiàn)和修理以及問題的解答。第2章項目選擇與排序一、判斷題1.項目只能在進行了一系列正規(guī)的可行性研究之后才可以啟動?！?√2.可行性研究報告的結(jié)果未必都是可行的?！?√3.需求識別是項目啟動的起點?！?√4.項目識別是以需求識別為基礎(chǔ)的?！?√5.項目可行性研究的主要目的是論證項目在經(jīng)濟上是否可行?！瞂二、單選題1．一般要進行項目可行性研究是在項目的哪個工作過程中〔A。A.啟動B.計劃C.執(zhí)行D.控制2.下列表述正確的是〔B。A．在進行項目方案選擇時,評分模型法是必須采用的一種方法B．在進行項目方案選擇時,評分模型法是比較公正的一種方法C．評分模型法中的權(quán)重與因素的重要性無關(guān)D．在進行單項打分時,同時要考慮權(quán)重問題3.在項目生命周期的哪個階段頒發(fā)項目的許可證書〔A。A．啟動B．計劃C．執(zhí)行D．控制三、多選題1．項目選擇的財務(wù)模型包括〔ABC。A．凈現(xiàn)值法B．效益成本比率法C．內(nèi)部收益率法D．評分模型2.運用財務(wù)模型選擇項目〔ABC。A．凈現(xiàn)值越高越好B．收益成本比率越高越好C．內(nèi)部收益率越高越好D．投資回收期越長越好3.運用財務(wù)模型選擇項目〔ABC。A．凈現(xiàn)值＞預(yù)期值B．收益成本比率＞預(yù)期值C．內(nèi)部收益率＞預(yù)期值D．投資回收期＞預(yù)期值第3章項目組織與項目經(jīng)理一、判斷題1.項目經(jīng)理的主要作用是進行公司的戰(zhàn)略決策?！瞂2.在職能式項目組織中,團隊成員往往優(yōu)先考慮項目的利益?！瞂3.項目式與職能式組織結(jié)構(gòu)類似,其資源可實現(xiàn)共享?！瞂4.一般來說,職能式組織結(jié)構(gòu)不適用于環(huán)境變化較大的項目?！?√5.在項目式組織結(jié)構(gòu)的公司中,其部門是按項目進行設(shè)置的?！?√6.項目經(jīng)理是項目的核心人物?！病?.選擇項目經(jīng)理的時候,必須考慮候選人的素質(zhì)和能力?！病?.項目經(jīng)理不應(yīng)該把項目的權(quán)力下放給項目團隊成員?！瞂二、單選題1.容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是〔B。A.項目型B.矩陣型C.混合型D.職能型2．最機動靈活的組織結(jié)構(gòu)是〔A。A.項目型B.矩陣型C.混合型D.職能型3．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是〔C。A．溝通更加容易B．報告更加方便C．改進了項目經(jīng)理對資源的控制D．高級管理層對項目的了解更加直接4．在你作為項目經(jīng)理的項目中,存在某種導(dǎo)致與顧客發(fā)生利益沖突的事件,如果你向顧客透露這一情況,會使你們公司遭受一定得經(jīng)濟損失。這種情況下,你應(yīng)當〔B。A.隱瞞情況B.向公司高級管理層匯報,尋求解決方案C.如實向顧客講明情況,共同尋找解決方案D.佯裝不知5．根據(jù)項目專業(yè)特點,將項目直接安排到公司某一部門內(nèi)進行,這種組織形式屬于〔C。A.復(fù)合式8.項目式C.職能式D.矩陣式6．空中客車公司的飛機項目是由法、德、英、西班牙合作完成,這體現(xiàn)了項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則的哪一原則〔C。A．統(tǒng)一指揮原則B.整體性原則C.分工合作原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則7.項目團隊在哪一階段集體榮譽感最強<D>。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.輝煌階段8.項目經(jīng)理需要根據(jù)不同的被管理者和不同的環(huán)境調(diào)整自己的管理方式,這屬于項目經(jīng)理的哪種管理方式<A>。A.權(quán)變式管理方式B.保守式管理方式C.民主式管理方式D.人本式管理方式9.富亞涂料廠經(jīng)理在讓動物喝涂料以證明其涂料無毒的作法被阻后,竟然自己將一筒涂料喝下,這體現(xiàn)了這一經(jīng)理的什么能力<B>。A.溝通能力B.應(yīng)變能力C.激勵能力D.領(lǐng)導(dǎo)能力10.對于跨專業(yè)的風(fēng)險較大、技術(shù)較為復(fù)雜的大型項目應(yīng)采取何種組織結(jié)構(gòu)來管理〔A？A.矩陣式B.職能式C.項目式D.混合式11.項目式組織結(jié)構(gòu)適用于哪種情況？〔CA.項目的不確定因素較多,同時技術(shù)問題一般B.項目的規(guī)模小,但是不確定因素較多C.項目的規(guī)模大,同時技術(shù)創(chuàng)新性強D.項目的工期較短,采用的技術(shù)較為復(fù)雜12.項目經(jīng)理在哪種組織形式中權(quán)力最大？〔BA.職能式組織B.項目式組織C.矩陣式組織D.協(xié)調(diào)式組織13.在項目團隊發(fā)展過程中,在團隊哪個階段沖突最大？〔BA.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.輝煌階段三、多選題1．在一個職能型組織結(jié)構(gòu)中,當同時存在多個項目需要管理時,將會產(chǎn)生一些重大困難,這是因為〔ABCD。A．不同項目對于有限資源進行競爭,從而導(dǎo)致項目的相對優(yōu)先順序發(fā)生矛盾B．各項目經(jīng)理的權(quán)限級別不同導(dǎo)致一些沖突C．項目團隊成員會把精神集中于他所屬的職業(yè)部門的專業(yè),而不是項目D．項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理之間的權(quán)限問題2.項目團隊的特點主要體現(xiàn)在〔ABD。A.具有一定的目的B.是臨時性組織C.單獨解決問題D.人員增減具有靈活性3.項目干系人包括〔ABCD。A.項目經(jīng)理B.供貨商C.業(yè)主D.客戶4.項目經(jīng)理的職責包括〔ABCD。A.計劃B.組織C.激勵D.控制5．項目經(jīng)理必備的技能包括〔ABCD。A.領(lǐng)導(dǎo)力B.時間管理能力C.激勵能力D.溝通能力6.職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有〔ABC。A.溝通簡單B.有利于提高部門的專業(yè)化水平C.最大限度地利用了資源D.每個項目成員都有明確的責任和權(quán)力7.項目式組織的缺點有〔BD。A.每個項目成員有兩個領(lǐng)導(dǎo)B.資源配置重復(fù),管理成本高C.需要平衡權(quán)力D.項目成員要擔心項目結(jié)束后的生計8.采用職能式組織結(jié)構(gòu),可能會出現(xiàn)的情形有〔BCD。A.項目團隊成員都對其參與的項目直接負責B.項目團隊成員更關(guān)注所屬部門的工作,而不是項目的目的C.對客戶的需求反映遲緩D.項目團隊成員在項目結(jié)束后回到所屬部門9.項目經(jīng)理具有的權(quán)力包括〔ABC。A.挑選項目團隊成員B.制定項目的有關(guān)決策C.對項目團隊的資源進行分配D.決定項目的預(yù)算10.項目經(jīng)理的權(quán)力大小取決于〔AC。A.公司采用的組織結(jié)構(gòu)B.項目的工期C.項目對公司的重要性D.項目的規(guī)模四、問答題1.解釋一下項目管理中"整合優(yōu)化"這個術(shù)語,并描述項目經(jīng)理的主要角色和職責。答：整合優(yōu)化是指：所有的項目組成部分和計劃過程是緊密相關(guān)的,項目經(jīng)理必須在整個組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和整合優(yōu)化項目活動。項目經(jīng)理是項目的主管,其根本職責是帶領(lǐng)項目團隊按時優(yōu)質(zhì)的完成項目任務(wù),從而使項目業(yè)主或顧客能夠?qū)椖康慕Y(jié)果感到滿意。其主要角色和職責是：團隊領(lǐng)導(dǎo)者和管理決策人、項目計劃和項目分析師、項目組織者與共同合作者、項目控制和預(yù)測評價者、項目利益協(xié)調(diào)人和促進者。分析矩陣組織結(jié)構(gòu),描述一下在組織采用了這種結(jié)構(gòu)后會帶來哪些主要優(yōu)點以及潛在的缺點。答：優(yōu)點：更好地使用資源,改善各職能部門之間的溝通,各職能部門能更高效地進行運作,項目經(jīng)理就像一個協(xié)調(diào)者并且有一定的權(quán)限。缺點：有時候資源可能會承擔過重的負擔、進度沖突,有的是關(guān)于由項目經(jīng)理還是職能經(jīng)理來進行任務(wù)派遣和控制工作的沖突。如果項目經(jīng)理能提供一個有益于團隊合作的積極的工作氛圍,這將使項目團隊的表現(xiàn)更加高效,描述一下一個項目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施來保證他能產(chǎn)生一個高績效的團隊。答：明確定義角色和職責、授權(quán)給項目團隊成員使他們能完成自己的職責、按規(guī)定給予獎勵并能識別出優(yōu)秀的工作績效提供培訓(xùn)和個人指導(dǎo)、建立一個支持的環(huán)境、避免對團隊成員所做得工作有個人偏見和產(chǎn)生不信任、保證堅信項目團隊將獲得最終成功。為什么項目經(jīng)理應(yīng)該是一個通才,而不應(yīng)是一個技術(shù)專家？現(xiàn)代項目經(jīng)理是項目管理的中心。項目經(jīng)理的素質(zhì)對項目管理的績效舉足輕重。項目經(jīng)理的素質(zhì)是指項目負責人應(yīng)具備的各種個人條件在質(zhì)量上的一種綜合,由個人的品格素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)三大要素組成。一個人在這三種素質(zhì)方面的狀態(tài),決定了他能否成為一名合格的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理應(yīng)掌握項目管理學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等知識。項目經(jīng)理應(yīng)該是具有一定知識廣度的"雜家",他應(yīng)在實踐中不斷深化和完善自己的知識結(jié)構(gòu)。為什么越來越多的項目采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？矩陣式組織結(jié)構(gòu)是為了最大限度地發(fā)揮項目式和職能式組織的優(yōu)勢,盡量避免其弱點而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。它是在職能式組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上疊加了項目式組織的水平結(jié)構(gòu)。其形式可分為強矩陣形式、弱矩陣形式、平衡矩陣形式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點可以概括為：①項目是工作的焦點,有專門的人即項目經(jīng)理負責管理整個項目；②由于項目組織是覆蓋職能部門的,它可以臨時從職能部門抽調(diào)所需的人才；③當有多個項目同時進行時,公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進度、費用及質(zhì)量要求；④對客戶要求的響應(yīng)與項目式組織一樣快捷靈活,對公司組織內(nèi)部的要求也能做出較快的響應(yīng)。項目經(jīng)理除了被要求具有一些個人的特征之外,他也應(yīng)該很清楚地知道項目團隊成員的需要,并為他們提供一個合適水平的支持以保證這個團隊能夠很好地、高效地完成項目工作,那么項目經(jīng)理需要和項目團隊成員交流哪些信息和期望呢？答：項目經(jīng)理發(fā)揮的作用往往對項目的成敗起決定作用,如果項目經(jīng)理有良好素質(zhì),尤其是有良好的溝通能力,他可以在和項目組成員交流、檢查工作、召開會議等溝通過程中獲取足夠的信息,發(fā)現(xiàn)潛在的問題,控制好項目的各個方面,從而使項目順利完成。項目經(jīng)理在與項目成員的交流中應(yīng)該充分了解項目組成員對信息的態(tài)度,項目組成員的相互信任程度,信息傳遞層次的多少以及溝通計劃的完備性。第4章項目范圍管理一、判斷題1.項目的范圍就是為了交付特定的產(chǎn)品或服務(wù)必須進行的活動。〔√2.確定項目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)?！病?.項目工作分解結(jié)構(gòu)是項目資源需求計劃、活動工期估計、任務(wù)成本估計、人員安排、項目跟蹤控制的基礎(chǔ)?！病?.項目的范圍需要項目小組成員知道就行了,不必通知客戶?！瞂5.項目變更控制委員會的作用就是阻止項目范圍的變更。〔X6.項目執(zhí)行時,只要出現(xiàn)了偏差就要采取糾偏措施。〔X7.項目范圍的變化一般不會影響項目的成本、進度、質(zhì)量或其他目標。〔X8.項目范圍說明書是項目范圍定義的工作結(jié)果?！瞂9.在項目范圍定義過程中,要對項目的工作任務(wù)進行分解?！病?0.項目范圍確認可以針對一個項目整體的范圍進行確認,也可以針對一個項目階段的范圍進行確認。〔√11.在進行工作結(jié)構(gòu)分解編碼時,應(yīng)保證編碼的惟一性。〔√12.責任分配矩陣提供了哪項任務(wù)應(yīng)由誰完成的信息。〔√13.責任分配矩陣能使項目團隊中每個成員認識到自己在項目組織中的基本職責?！病?4.項目發(fā)生了變化,就一定會導(dǎo)致項目的變更。〔X15.項目控制貫穿于項目生命周期的全過程?！病?6.項目的執(zhí)行應(yīng)該自始至終以項目計劃為依據(jù)?！病?7.當項目發(fā)生變更時,原來的計劃將作廢,項目的計劃要從頭開始?！瞂18.項目行動計劃表是以責任分配矩陣為基礎(chǔ)編制的。〔X二、單選題1．下列有關(guān)項目范圍表述正確的是〔C。A．確定項目施工地點的范圍B．確定項目干系人和施工地點的范圍C．確定項目都要做什么工作D．確定項目產(chǎn)品的范圍2.項目范圍定義時經(jīng)常使用的工具是〔A。A．工作分解結(jié)構(gòu)B．需求分析C．可行性研究D．網(wǎng)絡(luò)圖3.項目范圍變更申請可以是〔D。A．口頭的或書面的B．直接的或間接的C．由外部或內(nèi)部引發(fā)的D．以上各項皆是4.項目范圍確認關(guān)心的是〔D。A．改善項目成本和進度的精確性B．檢查項目交給客戶前的最后活動C．記錄項目產(chǎn)品或服務(wù)的特征D．接受而不是糾正項目范圍定義的工作結(jié)果5.一個項目的目標變更已經(jīng)完成,現(xiàn)在項目經(jīng)理正在更新項目技術(shù)文件,下一步需要做的工作是〔A。A．通知相關(guān)的項目干系人B．通知公司的管理系統(tǒng)C．從該項目的發(fā)起人和客戶那里得到正式的認可D．準備一份業(yè)績報告6.下面關(guān)于項目范圍說法正確的是〔A。A．項目范圍是為了達到項目的目標,所必須完成的工作B．項目的范圍就是產(chǎn)品范圍C．項目范圍決定了產(chǎn)品范圍D．項目范圍是產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能7.下列關(guān)于描述項目范圍管理過程正確的是〔C。A．每個過程相互獨立B．每個過程在每個項目或在多階段項目中的每一階段最多使用一次C．每個過程彼此之間相互作用,還與其他知識領(lǐng)域過程相互作用D．每個過程都獨立于其他知識領(lǐng)域之外8.制定工作分解結(jié)構(gòu)過程生成的關(guān)鍵文件是〔A。A．實際的工作分解結(jié)構(gòu)B．項目范圍說明書C．范圍管理計劃D．成果說明書9.項目范圍核實的主要工具與技術(shù)是〔D。A．WBSB．分解C．偏差分析D．檢查10.項目范圍變化是不可避免的,對項目管理者來說,關(guān)鍵問題是〔C。A．應(yīng)尋找引起項目范圍變化的原因B．應(yīng)弄清項目范圍變化的規(guī)律C．應(yīng)預(yù)測可能發(fā)生的變化,采取預(yù)防措施D．應(yīng)控制項目范圍變化對項目產(chǎn)生的影響11.下面關(guān)于項目范圍變化的理解不正確的是〔C。A．項目范圍變化是絕對的B．項目范圍變化是可限制的C．項目范圍變化"有害而無一利"D．項目管理者需要及時對項目范圍變化進行控制12.項目快要完成時,客戶想對工作范圍進行大的變更,項目經(jīng)理應(yīng)該〔B。A．進行變更B．將變更造成的影響通知客戶C．拒絕變更D．向管理當局抱怨13.公司項目管理辦公室要求你陳述項目的目標、工作內(nèi)容和成果,你需要準備的文件是〔C。A．產(chǎn)品描述B．項目章程C．范圍說明D．范圍管理計劃14.你需要將你項目的一部分工作外包給其他的承包商,你需要向承包商提供一份產(chǎn)品描述,這個產(chǎn)品描述也稱為〔A。A．工作說明B．項目章程C．合同D．項目計劃15.由于法律原因,你負責的項目不得已發(fā)生了范圍改變,你更新了項目中的計劃文件,下面你需要〔A。A．正式通知項目干系人B．獲得客戶的正式承認C．經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)D．準備一個績效報告16.你負責的項目正在計劃階段,需要制定工作分解結(jié)構(gòu),但是你沒有現(xiàn)成的模板,第一步需要做得工作是〔B。A．確定項目的所有可交付成果B．確定主要的項目可交付成果C．確定主要的任務(wù)D．確定項目成本17.公司的研究機構(gòu)發(fā)明了一個新產(chǎn)品,大家認為很有市場價值,公司領(lǐng)導(dǎo)問你是否應(yīng)當啟動一個項目,你應(yīng)當準備〔A。A．可行性分析報告B．項目章程C．項目計劃D．績效報告18.公司的一個項目使用了分包商,他們需要更詳細的項目計劃和管理工作的服務(wù),建議他們首先應(yīng)當〔B。A．建立一個項目管理信息系統(tǒng)〔PMISB．制定一個子項目的工作分解結(jié)構(gòu)C．按照你的工作分解結(jié)構(gòu)安排工作D．建立一個編碼結(jié)構(gòu)19.你的一個合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求他們只答應(yīng)進行8次測試,而不是你方要求的10次測試。項目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么工作？〔BA.更改項目基線B.要求合同商發(fā)一份正式的變更請求C.在合同中找到處罰條款D.詢問你的發(fā)起人的意見20.你的合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求使用更高質(zhì)量的原材料,這將會導(dǎo)致費用增加和質(zhì)量得到提高。項目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么工作？〔BA.更改項目基線B.要求合同商發(fā)一份正式的變更請求C.詢問你的發(fā)起人的意見D.更改WBS三、多選題1．項目范圍定義活動是十分必要的,主要針對以下的哪幾項工作〔BCD。A．項目完工時的評價B．改善成本進度及資源估算的準確性C．評價項目的執(zhí)行情況D．明確責任分派2.下列選項中屬于范圍變更控制的工具和方法是〔ACD。A．項目范圍變更控制系統(tǒng)B．核檢表C．績效測量D．范圍計劃調(diào)整3.項目范圍變更的原因有〔ABCD。A．在項目范圍計劃出現(xiàn)了遺漏B．項目團隊提出了新的技術(shù)C．項目外部環(huán)境發(fā)生了變化D．客戶需求發(fā)生了變化4.項目范圍說明書包括〔ACD。A．項目的合理性說明B．項目范圍的穩(wěn)定性C．項目目標的實現(xiàn)程度D．項目成果的定量標準5.確定項目范圍對項目管理來說會產(chǎn)生〔ABCD。A．提高費用、時間和資源估算的準確性B．確定進度測量和控制的基準C．有助于清楚地分派責任D．確定了項目范圍也就明確了項目的目標和主要的項目可交付成果6.項目范圍管理的主要過程包括〔ABCD。A．范圍規(guī)劃B．范圍定義C．范圍核實D．范圍控制7.在項目范圍定義中,導(dǎo)致需求識別困難的原因有〔ABCD。A．需求自身的模糊性B．需求的動態(tài)變化性C．客戶表述的含糊性D．項目人員需求認識能力的缺陷8.項目范圍核實的依據(jù)有〔ABCD。A．項目范圍說明書B．工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表C．項目范圍管理計劃D．可交付成果9.以下哪些屬于項目的變化〔ABCD。A．項目目標的偏離B．項目范圍的擴大C．內(nèi)部環(huán)境的改變D．項目技術(shù)質(zhì)量指標的改變10.在項目管理眾多的工具和技術(shù)中,工作分解結(jié)構(gòu)WBS是最有效和最重要的,因為〔ABC。A.WBS確定了項目的范圍B.WBS確定了項目的目標C.WBS是工期估計、成本估算、資源需求識別的基礎(chǔ)D.WBS就是客戶需要的結(jié)果四、問答題1.為什么要進行項目范圍管理？答：項目范圍是指為了成功達到項目的目標,所必須完成的工作,是關(guān)于項目工作內(nèi)容和期望產(chǎn)出的所有信息。如果項目的范圍界定不明確,在項目實施過程中,變更就會不可避免地出現(xiàn),而變更的出現(xiàn)通常會破壞項目的節(jié)奏及進程,造成返工、項目工期延長、項目工作人員的生產(chǎn)效率和士氣降低等不良影響,還可能造成項目最后的成本大大超出預(yù)算等后果。項目范圍變化是孤立存在的嗎？答：否。造成項目范圍變更的原因：〔1某個外部事件的發(fā)生；〔2發(fā)現(xiàn)了新的生產(chǎn)技術(shù)、手段、方案等；〔3項目團隊本身發(fā)生變化；〔4最初制訂范圍計劃時存在的失誤或遺漏；〔5業(yè)主對項目提出了新的要求。在項目管理過程中,為什么要進行工作分解？①工作分解可以使項目根據(jù)各個子任務(wù)確定項目管理的組織機構(gòu)并人員安排；②明確人員責任；③進行項目工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃等；④為項目招標、發(fā)包提供依據(jù)；⑤更好地實施項目風(fēng)險控制和合同控制。項目范圍變化對整個項目會產(chǎn)生什么樣的影響？答：項目的變化主要是指項目的目標、項目的范圍、項目的要求、內(nèi)部環(huán)境以及項目的技術(shù)質(zhì)量指標等偏離原來的項目計劃。一般來說,項目范圍的變化會對項目帶來以下影響：1、項目的目標。項目范圍的變化可能會造成項目工期的延長或縮短；項目費用的增加或減少,項目質(zhì)量的降低或提高。2、生產(chǎn)要素。由于項目范圍的變化可能會導(dǎo)致對項目所需材料、設(shè)備或工具等身纏要素的更新。項目范圍的變化不僅會對以上兩個方面產(chǎn)生影響,還會影響到項目的方方面面,比如最終的績效測量標準、進度計劃以及預(yù)算成本等等。5.描述WBS如何進行項目工作結(jié)構(gòu)的分解。答：1、首先明確并識別出項目的各主要組成部分,即明確項目的主要可交付成果。2、確定每個可交付成果的詳細程度是否已經(jīng)達到了足以編制恰當?shù)某杀竞蜌v時估計。3、確定可交付成果的組成元素。4、核實分解的正確性〔A、最底層項對項目分解來說是否是必須而且充分的B、每項定義是否完整C、每項工作是否都能夠恰當?shù)鼐幹七M度和預(yù)算第5章項目時間管理一、判斷題1.項目的進度計劃表明了項目各項活動的先后順序以及每項活動的歷時。〔√2.項目的活動之間只有FS一種邏輯關(guān)系?！瞂3.關(guān)鍵路徑就是完成項目時間最短的路徑?！瞂4.進度控制就是壓縮項目的工期,盡量少花時間在項目上?！瞂5.浮動時間就是可以隨意延長或縮短的時間?！瞂6.在節(jié)點圖中,箭線代表活動。〔X7.在箭線圖中,虛活動占用時間和資源。〔X8.隨著項目的不斷進行,允許的偏差值也就逐漸減少?！病?.活動排序就是把要完成的活動按工作量大小排好,從而更好地完成。〔X10.活動排序就是確定各活動之間完成的先后順序?！病?1.在任務(wù)趕工時,應(yīng)該集中于耗費資源多的任務(wù)?！瞂12.在任務(wù)趕工時,應(yīng)該集中于關(guān)鍵路徑的任務(wù)?！病?3.網(wǎng)絡(luò)圖中最多存在一條關(guān)鍵路徑。〔X14.關(guān)鍵路徑上的某活動延誤一天,不影響整個項目的完工時間?！瞂二、單選題1.在執(zhí)行項目進度壓縮時首先集中于〔C。A.盡可能多的任務(wù)B.非關(guān)鍵路徑任務(wù)C.關(guān)鍵路徑任務(wù)

D.耗時最長的任務(wù)2.下面哪項工作是制訂進度計劃的基礎(chǔ)〔A。A.工作分解結(jié)構(gòu)B.網(wǎng)絡(luò)圖C.甘特圖D.資源平衡3.下面哪一方法通常不會被用來縮短進度?〔D

A.趕工B.變更范圍C.以并行方式而不是序列方式來實施進行活動D.資源平衡4.在箭線圖示法網(wǎng)絡(luò)中,可能要求項目經(jīng)理標明不消耗資源或時間的邏輯關(guān)系。表示這種關(guān)系可借助于〔D。

A.關(guān)鍵路線活動B.非關(guān)鍵路線活動C.有閑時間活動D.虛活動5.為了避免延遲交付的罰款,管理層已決定要"趕工"。預(yù)期會有附加的成本。為了要進行項目趕工,加班時間或額外的資源應(yīng)該被安排到〔C。A.所有的活動B.只是那些具有最長的持續(xù)時間的活動C.那些在關(guān)鍵路線開端上的具有最低的額外費用的活動D.那些風(fēng)險度最大的活動6.工作包是什么?〔A

A．工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的可交付物B．有特定標志符的工作C．屬于報告中的需求層次D．可以分配到多于一個組織單元的工作7.下列哪個名詞描述了導(dǎo)致具有先后序的任務(wù)推遲的邏輯關(guān)系？〔AA.滯后B.領(lǐng)先C.浮動D.緩慢8.項目進度執(zhí)行的評估和報告的依據(jù)是〔A。A.進度的基線B.項目進度修改建議的數(shù)量C.事件和工作計劃與事實的區(qū)別D.技術(shù)基線9.在項目的收尾階段,最多的矛盾來自于以下哪方面〔A。

A.進度問題B.費用超支C.技術(shù)問題D.工作界面10.你的公司經(jīng)營地區(qū)內(nèi)最大的化學(xué)品處理工廠。公司被指控非法向鎮(zhèn)上的河流傾倒的有毒物質(zhì)的清理工作必須在2月15日前完成。法庭的時間限制是〔C。

A.關(guān)鍵事件B.主要里程碑事件C.強制日期D.外部依賴11.由于你的項目的范圍發(fā)生變更,因此成本基線也發(fā)生變更。你的下一步將是〔B。A.估計范圍變更的程度B.更新預(yù)算C.記錄獲得的經(jīng)驗D.執(zhí)行得到批準的范圍變更12.開始和完成日期反映著預(yù)期的資源可行性,這樣的項目進度被稱為〔A。

A.資源限制的進度B.資源分配進度C.資源平衡進度D.資源定量化進度13.要縮短關(guān)鍵路徑,下列哪一方法對降低項目成本有最大潛力但是可能增大風(fēng)險?〔D

A.趕工B.工作外包而不是內(nèi)部實施

C.減少工作的范圍D.以并行方式而不是按序列方式來實施進行工作14.高級管理層應(yīng)當何時進行定期的項目審查?〔B

A.完成一個里程碑時B.完成一個生命期階段時C.客戶提出大的索賠時D.項目經(jīng)理報告成本超支的任何時候15.下列哪項技術(shù)通常不是用來壓縮進度的〔D。A.資源縮減B.縮減范圍C.活動快速跟進D.使用趕工16.在繪制一個網(wǎng)絡(luò)圖時,下列哪一項是第一步需要進行的工作〔A。A.列出活動清單B.決定相互依賴關(guān)系C.人工量的計算D.計算持續(xù)時間17.一個持續(xù)時間為0的活動也叫〔B。A.儲備活動B.虛活動C.零時差活動D.監(jiān)督管理活動三、多選題1.項目進度表的表達方式有如下幾種〔ABD。A.橫道圖B.日歷表C.工作分解結(jié)構(gòu)D.里程碑圖2.下列表述正確的是〔AB。A.最早完成時間可在這項活動最早開始時間的基礎(chǔ)上加上這些活動的工期估計B.活動的最遲完成時間以項目預(yù)計完成時間為參照點進行逆向計算C.最遲完成時間可在前置活動的最遲開始時間基礎(chǔ)上計算出來D.最遲開始時間可在該活動最遲完成時間的基礎(chǔ)上加上該活動的工期得出3.在項目進度計劃中,常用的工具是〔BCD。A.WBSB.計劃評審技術(shù)C.甘特圖D.關(guān)鍵路徑法4.下列表述錯誤的是〔ABD。A.如果進度計劃進行了修改,關(guān)鍵路徑不會發(fā)生變化B.如果時差為負,表示將在預(yù)定時間內(nèi)提前完成項目C.如果時差為正,表示將在預(yù)定時間內(nèi)可以提前完成項目D.如果時差為正,表示在預(yù)定時間內(nèi)無法完成項目四、問答題1.關(guān)鍵路徑是什么？項目經(jīng)理為什么應(yīng)當關(guān)心它？答：關(guān)鍵路徑就是項目網(wǎng)絡(luò)中由一系列工作活動構(gòu)成的工期最長的那條路徑,該路徑上的工作稱為關(guān)鍵工作。項目經(jīng)理之所以關(guān)心關(guān)鍵路徑,就在于關(guān)鍵路徑的工期會影響整個項目的工期長短。第6章項目成本管理一、判斷題1.成本控制就是盡可能地少花錢。〔X2.項目的成本包括人工成本、設(shè)備成本、材料成本、服務(wù)成本等?！病?.縮短項目的工作時間,往往以減少項目的成本為代價?！瞂4.一般情況下,成本估算和成本預(yù)算可以采用同樣的方法。〔√5.項目成本估算是項目成本預(yù)算的基礎(chǔ)?！病潭?、單選題1．為完成項目工序所需的資源近似估算總費用是進行〔B。A.項目資源規(guī)劃B.項目成本估算C.項目成本預(yù)算D.項目成本控制2．資源計劃的結(jié)果是〔A。A.編制資源需求計劃B.形成工作分解結(jié)構(gòu)圖C.項目范圍說明書D.經(jīng)驗教訓(xùn)3.雖然成本估算與成本預(yù)算的目的和任務(wù)都不同,但兩者有共同的依據(jù)是〔C。A.歷史資料B.項目范圍說明書C.工作分解結(jié)構(gòu)D.資源計劃4.項目成本預(yù)算的基石是〔A。A.項目需求B.資源計劃C.成本估算D.成本預(yù)算的彈性5.項目成本預(yù)算應(yīng)當有一定的彈性,通?？梢栽谡麄€項目預(yù)算中留出不可預(yù)見的費用〔B。A.5%-10%B.10%-15%C.15%-20%D.3%-5%6.要使成本控制真正發(fā)揮效益,必須貫徹的原則是〔B。A.經(jīng)濟原則B.責權(quán)利相結(jié)合的原則C.全面控制原則D.效率原則7．能夠反映整個項目或項目中某個相對獨立部分開支狀況的成本控制方法是〔B。A．成本分析法B.成本累積曲線法C．掙值法D.甘特圖8．掙值法不能對下列哪項進行控制〔D。A.項目范圍B.項目進度C.項目成本費用D.項目團隊9.如果生產(chǎn)1個單位產(chǎn)品的可變成本是100元,所有固定成本是2500元,那么,生產(chǎn)10個單位產(chǎn)品的成本是多少？〔AA.3500元B.100元C.25000元D.1500元10.通過估算最小任務(wù)的成本,再把所有任務(wù)的成本向上逐漸加總,從而計算出整個項目的總成本,這種方法是〔B。A.總分預(yù)算估算法B.自下而上估算法C.參數(shù)模型估算法D.自下而上估算法11.大部分項目成本累積曲線呈什么形狀？〔AA.SB.LC.TD.Y12.若已知BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元,如果根據(jù)偏差分析法,則此項目的SV和項目的狀態(tài)是〔B。A.20元,項目提前完成B.-20元,項目比原計劃落后C.-30元,項目提前完成D.800元,項目按時完成13.若已知BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元,則此項目的CV為〔D。A.30元B.50元C.-30元D.-50元14.如果一個工作包原計劃花費1500元于今天完成,但是,到今天花費了1350元卻只完成了2/3,則成本偏差是〔B。A.150元B.-350元C.-150元D.-500元15.通過觀察累積成本曲線,項目經(jīng)理能監(jiān)控〔B。A.EVB.CVC.SVD.CPM16.如果BCWS=1000,BCWP=1200,ACWP=1300,那么項目是〔B。A.進度超前和在預(yù)算之內(nèi)B.進度超前和預(yù)算超支C.進度落后和預(yù)算超支D.進度落后和在預(yù)算之內(nèi)17.如果CPI=1.1,SPI=0.95,則項目的趨勢是〔D。A.超出預(yù)算但進度超前B.超出預(yù)算且進度落后C.在預(yù)算之內(nèi)且進度超前D.在預(yù)算之內(nèi)但進度落后18.在掙值分析測量中,掙值是用那些項來表示？〔BA.BCWSB.BCWPC.ACWPD.以上都不是三、多選題1．編制資源計劃的步驟包括〔ABCD。A.資源需求分析B.資源供給分析C.資源成本比較D.資源分配2．根據(jù)項目成本估算單元在WBS中的層次關(guān)系,可將成本估算分為〔ABD。A.自上而下的估算B.自下而上的估算C.量級估算D.自上而下和自下而上相結(jié)合的估算3．項目成本預(yù)算的特性有〔ABC。A.計劃性B.約束性C.控制性D.時效性4．項目成本預(yù)算的主要依據(jù)有〔ABC。A.成本估算B.工作分解結(jié)構(gòu)C.項目進度計劃D.項目范圍說明書5．成本控制的依據(jù)主要有〔ABD。A.項目成本基準B.項目成本管理計劃C.項目進度計劃D.項目變更申請6.項目成本估算的方法包括〔ACD。A.自下而上估算法B.自上而下估算法C.類比法D.參數(shù)模型法7.在進行項目成本管理時,需要編制資源計劃,其目的是〔ABCD。A.估計完成項目活動所需的資源成本B.確定完成項目活動所需的資源C.確定可用的資源D.為估計項目成本提供基礎(chǔ)8.如果進度偏差與成本偏差是一樣的,兩者都大于0,那么下列表述錯誤的是〔BC。A.項目實際成本比計劃成本低B.項目成本超支C.項目進度滯后D.項目進度比計劃提前9.當采用自下而上估算法來估算項目成本時,下列表述正確的是〔ABCD。A.下層人員會夸大自己負責活動的預(yù)算B.自下而上估算出來的成本通常在具體任務(wù)方面更為精確一些C.高層管理人員會按照一定的比例消減下層人員所作的預(yù)算D.自下而上估算法是一種參與管理型的估算方法10.如果項目制定更加詳細的決策,就會導(dǎo)致增加項目的決策成本,但是也會減少項目的實施成本,在下列情況下制定更加詳細的決策可行的是〔AC。A.增加決策成本1000元,但是減少項目的實施成本為1200元B.增加決策成本900元,但是減少項目的實施成本為800元C.增加決策成本500元,但是減少項目的實施成本為600元D.增加決策成本2000元,但是減少項目的實施成本為1800元11.在影響項目成本的因素中,下列表述正確的是〔BCD。A.延長項目的工期會減少項目的成本B.項目的質(zhì)量要求越高,則項目的成本就會越大C.項目完成的活動越復(fù)雜,則項目的成本就會越大D.在項目所消耗資源的數(shù)量和單價兩個因素中,資源的數(shù)量對項目成本的影響較大四、問答題1.成本預(yù)算與成本估算的區(qū)別。答：成本預(yù)算與成本估算既有區(qū)別,又有聯(lián)系。區(qū)別：成本估算的目的是估計項目的總成本和誤差范圍,而成本預(yù)算時將項目的總成本分配到各工作項和各階段上。聯(lián)系：成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù),成本預(yù)算則是將已批準的估算進行分攤。你是一個項目經(jīng)理,你的項目現(xiàn)在已經(jīng)拖后了,但是,對于那些已經(jīng)完成的工作,消耗的費用還在預(yù)算之內(nèi)。你將會采取哪些可以糾正的措施來補救進度延后呢？答：第一步就是要確定延后的嚴重程度,也許出現(xiàn)在項目的早期階段或是這個延后出現(xiàn)在非關(guān)鍵路線上。需要進行趕工或是增加更多的資源。最好的方法是不要立即跳躍性地做出結(jié)論,應(yīng)該得到關(guān)于原因的信息,當你已經(jīng)獲得了所有有效的信息后才做出決策。第7章項目質(zhì)量管理一、判斷題1.項目管理的質(zhì)量就是項目的可交付結(jié)果符合客戶的某種質(zhì)量性能要求。〔√2.為了保證項目的質(zhì)量,每個項目必須制定一個質(zhì)量方針?！病?.項目管理的質(zhì)量主要是靠項目經(jīng)理來控制的。〔X4.返工和修補所花的費用不屬于質(zhì)量成本?！瞂5.項目的質(zhì)量方針是不可以調(diào)整的?！瞂6.項目質(zhì)量保證的結(jié)果主要就是項目質(zhì)量改進與提高的建議。〔√7.項目質(zhì)量計劃的實際執(zhí)行情況是項目質(zhì)量控制的最基本依據(jù)?！病?.質(zhì)量好并不代表質(zhì)量高?！病?.質(zhì)量是檢查出來的。〔X10.質(zhì)量應(yīng)該由客戶來定義?！病潭?、單選題1．下列哪一項不是質(zhì)量計劃的輸入〔B。A．范圍說明B．規(guī)定C．標準D．質(zhì)量方針2.質(zhì)量控制通常是由誰來實施的〔A。A．質(zhì)量管理人員B．項目團隊C．操作人員D．項目管理部3.你的項目團隊正設(shè)計和制造一種不會卡住的智能拉鏈。你確立了一個項目質(zhì)量管理系統(tǒng),并在整個項目過程中執(zhí)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。你認識到需要進行一些返工。但是"返工"這個詞在你的機構(gòu)中以前沒有用過。你解釋說返工<C>。A．在一定的環(huán)境下可接受的B．是基于質(zhì)量控制測量的調(diào)整C．將不合格的活動變成合格的活動D．如果能盡早檢測到錯誤則不存在這個問題4.當一個過程被認為是在控制之下,它<D>。A．不應(yīng)該被調(diào)整B．不應(yīng)該變更以求改進C．能顯示由于期待中的事件或正常的原因而導(dǎo)致的差異D．不應(yīng)該因為任何原因而被檢查和返工5.項目質(zhì)量管理一度被認為只包括檢查和質(zhì)量控制。近年來,項目質(zhì)量管理的概念得到了擴展。以下哪種說法不代表質(zhì)量管理的新概念？<B>A．產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是通過設(shè)計保證的,而不是通過檢查保證的B．質(zhì)量是質(zhì)量保證員關(guān)心的事C．顧客需要一個記錄在案的質(zhì)量保證系統(tǒng)D．質(zhì)量保證系統(tǒng)的國內(nèi)和國際標準和條例是可用的6.質(zhì)量保證部門最近對你的項目進了質(zhì)量審計,給出了一些建議和裁定。一項建議看來很關(guān)鍵且應(yīng)該被執(zhí)行,因為它將影響到你的項目是否能成功地交給你的客戶。如果建議不被執(zhí)行,產(chǎn)品則不能滿足需要。你的下一步應(yīng)該是<C>。A．開一個項目團隊會議,以確定誰對這個問題負責B．重新分配對沒能發(fā)現(xiàn)這個錯誤負有責任的隊員C．立即執(zhí)行產(chǎn)品返工D．發(fā)布一個變更申請以執(zhí)行需要的糾正活動7.產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分原因是由于〔C。A.員工粗心大意B.缺乏對員工的激勵C.高層管理者不重視D.標準或型號規(guī)格本身錯誤8.項目質(zhì)量管理的主要目標〔C。A.達到ISO9000質(zhì)量管理體系國際標準的要求B.使全體員工認識到質(zhì)量管理的重要性C.滿足項目的需求D.用PDCA循環(huán)不斷改進項目質(zhì)量9.戴明PDCA循環(huán)的四個過程是〔D。A.計劃-處理-執(zhí)行-檢查B.計劃-執(zhí)行-處理-檢查C.計劃-檢查-執(zhí)行-處理D.計劃-執(zhí)行-檢查-處理10.項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的關(guān)系是〔C。A.截然分開的B.有不同的目標C.互相交叉、相互重疊的D.采用相同的方法11.項目質(zhì)量保證包括〔A。A.項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證B.項目內(nèi)部質(zhì)量保證C.項目外部質(zhì)量保證D.項目各級質(zhì)量保證12.在成本/收益分析中,項目質(zhì)量收益是指〔B。A.項目質(zhì)量的提高所增加的收益B.滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C.項目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D.項目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差13.下列方法中,能找出發(fā)生次數(shù)少,但對項目質(zhì)量影響程度大的方法是〔D。A.趨勢分析B.質(zhì)量檢查表C.控制圖D.帕累托圖14.下列方法中,能確定影響項目質(zhì)量的因素的由隨機事件還是突發(fā)事件引起的方法是〔C。A.流程圖法B.試驗設(shè)計C.控制圖D.帕累托圖15.項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管理的哪個階段？〔CA.質(zhì)量計劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進16.下列方法中,能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法是〔B。A.趨勢分析B.因果圖C.控制圖D.帕累托圖17.當檢查質(zhì)量成本時,培訓(xùn)成本屬于〔A。A.質(zhì)量保證成本B.質(zhì)量糾正成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本18.范圍確認和質(zhì)量控制之間的區(qū)別是〔D。A.沒有區(qū)別B.范圍確認關(guān)注工作結(jié)果的正確性,質(zhì)量控制關(guān)注工作結(jié)果的可接受性C.范圍確認關(guān)注確保變更是有益的,質(zhì)量控制關(guān)注所有工作結(jié)果是正確的D.范圍確認關(guān)注工作結(jié)果的可接受性,質(zhì)量控制關(guān)注工作結(jié)果的正確性19.下列哪項不是當今的質(zhì)量觀點〔B。A.應(yīng)當突出并暴露缺陷B.我們能檢查質(zhì)量C.質(zhì)量改進能節(jié)約費用,并且提高市場占有率D.質(zhì)量就是以客戶為導(dǎo)向20.依據(jù)當前質(zhì)量觀點,應(yīng)該由誰來定義項目質(zhì)量？<D>A.高級合同經(jīng)理B.項目經(jīng)理C.員工D.客戶21.下列哪項是質(zhì)量控制的工具？〔DA.抽樣表B.流程圖C.統(tǒng)計技術(shù)和數(shù)學(xué)工具D.以上都是22.依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理,下列哪項是正確的？〔DA.質(zhì)量應(yīng)該由客戶來定義B.質(zhì)量已成為競爭的武器C.質(zhì)量已成為戰(zhàn)略計劃的一部分D.以上都正確三、多選題1.項目質(zhì)量內(nèi)部運行成本包括〔ABCD。A．內(nèi)部損失成本B．外部損失成本C．預(yù)防成本D．鑒定成本2.項目質(zhì)量計劃編制的結(jié)果有〔ABC。A．質(zhì)量檢查表B．項目質(zhì)量計劃C．項目質(zhì)量工作說明D．質(zhì)量計劃調(diào)整表3.項目質(zhì)量保證的依據(jù)有〔ABCD。A．項目質(zhì)量計劃B．項目質(zhì)量計劃的實際執(zhí)行情況C．項目質(zhì)量工作標準D．項目質(zhì)量工作說明4.帕累托圖說明〔ACD。A．在任何一組東西中,最重要的只是一小部分B．關(guān)鍵的多數(shù)和次要的少數(shù)原理C．其余80%盡管是多數(shù),但卻是次要的D．關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)原理5.項目質(zhì)量控制的依據(jù)是〔ABCD。A．項目質(zhì)量計劃B．項目質(zhì)量工作說明C．項目質(zhì)量計劃的實際執(zhí)行情況D．質(zhì)量檢查表6.ISO9000系列是指〔ABCD。A.一套用于指導(dǎo)組織質(zhì)量管理的質(zhì)量方針B.一種國際標準,被推薦用來指導(dǎo)建立組織的質(zhì)量管理體系C.一套質(zhì)量保證體系,由質(zhì)量方針、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等文件組成D.一種質(zhì)量管理計劃7.質(zhì)量成本是項目管理的重要概念,它包括下列哪些成本？〔ADA.人員培訓(xùn)的成本B.廢品庫存積壓占有的成本C.產(chǎn)品實行"三包"發(fā)生的成本D.質(zhì)量體系審核發(fā)生的成本8.下列表述正確的是〔AC。A.項目保證成本越大,項目糾正成本就越小B.項目保證成本越大,項目糾正成本也就越大C.項目糾正成本越大,項目保證成本就越小D.項目糾正成本越大,項目保證成本也就越大9.質(zhì)量計劃編制的方法包括〔BCD。A.帕累托分析B.因果分析C.質(zhì)量檢查表D.成本/收益分析10.質(zhì)量控制常用的工具有〔BD。A.因果圖B.控制圖C.質(zhì)量檢查表D.帕累托圖11.質(zhì)量管理計劃描述了〔ABC。A.實施質(zhì)量政策的方法B.項目質(zhì)量系統(tǒng)C.項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進計劃D.用來進行成本、進度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序第8章項目溝通管理一、判斷題1.項目溝通就是項目經(jīng)理經(jīng)常找人談話?！瞂2.項目進展報告是項目溝通的重要形式。〔√3.有效溝通的一個基本條件是演講者表達清楚。〔√4.沖突是項目組織的必然產(chǎn)物,它通常在組織的任何層次都會產(chǎn)生?！病?.沖突的強度越高,就說明它越重要,應(yīng)該盡快解決?！病?.在沖突雙方勢均力敵、難分勝負時,妥協(xié)也許是較為恰當?shù)慕鉀Q方式。〔√7.相對于正式溝通而言,非正式溝通的效果較好。〔X二、單選題1.同一條項目信息,不同的人有不同的理解,這屬于溝通中的〔A。A.認知障礙B.情感障礙C.偏見障礙D.個性障礙2.項目經(jīng)理在進行項目管理的過程中用時最多的是〔C。A．計劃B．控制C．溝通D．團隊建設(shè)3.對于沖突,現(xiàn)代的觀點認為〔D。A．沖突是不好的B．沖突是由制造事端者引起的C．應(yīng)當避免沖突D．沖突常常是有益的4.項目組織規(guī)定匯報制度,定期或不定期的會議制度、上級指示按組織系統(tǒng)下達、或下級情況逐級上報等屬于<A>。A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.上行溝通5.組織中的平行溝通是指〔C。A.上下級之間的信息交流B.同級領(lǐng)導(dǎo)人員的信息交流C.各平行部門或人員的信息交流D.職能相似部門之間的信息交流6.人與人之間的溝通主要是通過〔A。A．語言來進行的B．情感交流來進行的C.心理因素來進行的D．正式渠道來進行的7.人們的真實思想動機往往是在下列哪項溝通中表露出來〔B。A．正式B．非正式C.平行D.上行8.下列屬于雙向溝通的是〔D。A．作報告B．作講演C.作批示D．進行協(xié)商9.某公司項目經(jīng)理是從一個普通的技術(shù)人員發(fā)展起來的,但這位經(jīng)理卻常常為管理生產(chǎn)工人的事發(fā)愁。因為他被工人們稱為"白面書生",很難與他們溝通。你認為最可能的解決方法是什么?〔CA．采取嚴厲的措施,板起臉來。B．招聘對生產(chǎn)管理有經(jīng)驗的專家,代替自己來管。C．與生產(chǎn)工人坐在一起開座談會,放下架子,逐步緩和關(guān)系。D．開除給自己起外號的工人,殺一儆百。10.在信息傳遞的過程中,構(gòu)成信息雙向溝通的重要一步是〔D。A．傳遞B．接收C.譯碼D.反饋11.在項目管理過程中,項目經(jīng)理要營造信息暢通的溝通環(huán)境,其工作內(nèi)容應(yīng)該包括〔D。A.要求所有人按照項目經(jīng)理的要求去做B.確保所有的溝通都很明確C.讓項目團隊預(yù)先準備溝通管理計劃D.確保項目小組成員擁有他們工作所需的信息12.在下面哪種情況下,項目小組需要與客戶進行正式的書面溝通〔D。A.項目的產(chǎn)品出現(xiàn)問題B.項目進度拖期C.項目成本超支D.客戶提出了超出合同要求的工作13.從潛在的沖突中解脫出來的沖突解決方式是〔D。A.妥協(xié)B.緩和C.競爭D.回避14.現(xiàn)代觀點認為沖突〔B。A.是破壞性的B.如果處理得當,可能是有益的C.可能是有益的,但取決于和誰發(fā)生沖突D.以上皆是15.解決沖突的關(guān)鍵是〔D。A.項目管理專家B.客戶C.團隊成員D.項目經(jīng)理16.除了防范之外,項目經(jīng)理最常用的解決方法是〔A。A.正視B.緩和C.競爭D.回避17.在項目實施的整個過程中,強度最大的是〔C。A.技術(shù)沖突B.個性沖突C.進度沖突D.人力資源沖突18.項目經(jīng)理應(yīng)當〔B。A.控制所有信息B.努力控制溝通C.授權(quán)溝通的控制D.擁有溝通系統(tǒng)中各種沖突的信息19.缺乏溝通和未解決的爭端意味著〔C。A.項目復(fù)雜B.進度計劃失敗C.項目團隊效率低下D.項目團隊的職責界定不明確20.項目溝通管理中信息的過濾〔A。A.應(yīng)當盡量限制B.是有效溝通所必需的C.只有當項目出現(xiàn)重大問題或危機時才應(yīng)該發(fā)生D.B和C三、多選題1.項目溝通管理在項目管理中起著很重要的作用,表現(xiàn)在〔ABCD。A．決策和計劃的基礎(chǔ)B．組織和控制管理過程的依據(jù)和手段C.建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件D.成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段2.溝通方式方法包含〔ABCD。A.正式溝通、非正式溝通B.上行溝通、下行溝通、平行溝通C.單向溝通、雙向溝通D.書面溝通、口頭溝通、語言溝通、體語溝通3.項目會議期間的管理方法有〔ABCD。A.指定會議記錄B.先說明會議目的和議程C.掌握和控制會議D.結(jié)束時要總結(jié)會議成果4.項目沖突解決方法有〔ABCD。A.回避或妥協(xié)B.緩和或調(diào)停C.競爭或逼迫D.正視5.有效溝通的前提是〔ABCD。A.有高超的溝通技巧B.有共同的語言C.有多種溝通渠道D.有溝通的愿望6.項目溝通的方式多種多樣,有正式的,也有非正式的,有書面的,也有口頭的,這些方式包括在以下內(nèi)容中〔ABD。A.項目的啟動會議B.項目進展報告C.項目驗收D.項目總結(jié)報告7.非正式溝通的優(yōu)點是〔AC。A.靈活、方便B.約束力較強C.速度快D.可以使溝通保持權(quán)威