項(xiàng)目管理概論基礎(chǔ)-習(xí)題集附答案解析匯總

.PAGE.項(xiàng)目管理概論基礎(chǔ)習(xí)題集第1章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理一、判斷題1.項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是按時(shí)完成任務(wù)?！瞂2.一般民眾有時(shí)是某些項(xiàng)目的重要利益相關(guān)者?！?√3.每個(gè)項(xiàng)目都不一樣,因此,制定項(xiàng)目管理的流程沒什么作用。〔X4.項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所作的一次性努力?！?√5.日常運(yùn)作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,而項(xiàng)目必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。〔X6.每一個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束必須以某種可交付成果為標(biāo)志。〔.√7.項(xiàng)目的生命周期可以歸納為四個(gè)階段,這種劃分通常是固定不變的。〔X8.里程碑即是指一個(gè)可交付成果?！?√9.可交付成果必須是可以測量的、可以驗(yàn)證的事實(shí)或結(jié)果,它可以是有形的,也可以是無形的?！?√10.公民個(gè)人可以是項(xiàng)目當(dāng)事人?！瞂11.項(xiàng)目在開始時(shí),它的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高?！?√12.項(xiàng)目變更所需要的花費(fèi)將隨著生命周期的推進(jìn)而增加?！?√13.在項(xiàng)目啟動(dòng)和收尾兩個(gè)階段中,人力資源的投入一般都較少。〔.√14.項(xiàng)目啟動(dòng)就是開始執(zhí)行項(xiàng)目。〔X15.項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理制定出來的?！瞂16.項(xiàng)目控制就是不能改變項(xiàng)目計(jì)劃。〔X17.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展、進(jìn)行階段性評審、報(bào)告項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果是項(xiàng)目實(shí)施階段的重要內(nèi)容?！?√18.項(xiàng)目管理中計(jì)劃工作過程、執(zhí)行工作過程、控制工作過程是截然分開的?！瞂19.項(xiàng)目的生命周期與產(chǎn)品的生命周期的含義是相同的?！瞂20.項(xiàng)目后評價(jià)工作不屬于項(xiàng)目生命周期內(nèi)的工作?！瞂二、單選題1．項(xiàng)目是<D>。A．一個(gè)實(shí)施相應(yīng)工作范圍的計(jì)劃B．一組以協(xié)作方式管理、獲得一個(gè)期望結(jié)果的主意C．創(chuàng)立獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所承擔(dān)的臨時(shí)任務(wù)D．必須在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件下完成的一次性任務(wù)2．以下屬于項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是<C>。A．管理一個(gè)公司B．提供技術(shù)服務(wù)C．建設(shè)一棟樓房D．提供金融服務(wù)3．下列哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目生命周期的一個(gè)過程<D>。A．識(shí)別B．結(jié)束C．執(zhí)行D．項(xiàng)目可行性研究4．項(xiàng)目區(qū)別于其他任務(wù)<運(yùn)作>的最基本特征是〔B。A．目標(biāo)明確性B．一次性C．整體性D．依賴性5．以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目的組成要素?<D>A．質(zhì)量B．范圍C．組織結(jié)構(gòu)D．溝通6．項(xiàng)目的特征不包括<D>。A．一次性B．沖突性C．惟一性D．穩(wěn)定性7．項(xiàng)目之間為資源而進(jìn)行的競爭,稱為項(xiàng)目的<A>。A．特殊性B．相互依賴性C．多目標(biāo)屬性D．生命周期8．項(xiàng)目管理的基本職能包括<D>。A．項(xiàng)目計(jì)劃B．項(xiàng)目評價(jià)與控制C．項(xiàng)目組織D．以上所有9.你剛被指派到公司的另一個(gè)部門中管理一個(gè)大的項(xiàng)目,試圖了解該項(xiàng)目是關(guān)于什么的,誰是主要的項(xiàng)目干系人,管理好此項(xiàng)目,你首先應(yīng)該做什么?<C>A．制定所有的項(xiàng)目計(jì)劃B．會(huì)見以前的項(xiàng)目經(jīng)理,以找出他離開的原因C．與你的老板見面．了解他對項(xiàng)目的看法D．與你的新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)見面,認(rèn)識(shí)他們和了解他們對項(xiàng)目的看法10.以下各項(xiàng)都是項(xiàng)目的特點(diǎn),除了〔C。A.有始有終B.臨時(shí)性C.重復(fù)性D.獨(dú)特性11.在項(xiàng)目管理過程中,有一類人或組織會(huì)對項(xiàng)目的結(jié)果感興趣,受到項(xiàng)目結(jié)果的影響,并希望影響項(xiàng)目的結(jié)果。這一類人或組織叫做〔D。A.項(xiàng)目的發(fā)起人B.項(xiàng)目的客戶C.項(xiàng)目經(jīng)理D.項(xiàng)目利益相關(guān)者12.隨著項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展,資源的投入〔A。A.逐漸變大B.逐漸變小C.先變大再變小D.先變小再變大13.確定項(xiàng)目是否可行是在哪個(gè)工作過程完成的〔A？A.項(xiàng)目啟動(dòng)B.項(xiàng)目計(jì)劃C.項(xiàng)目執(zhí)行D.項(xiàng)目收尾14.下列表述正確的是〔A。A.項(xiàng)目的生命周期是指項(xiàng)目的開始時(shí)間和項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間這一段時(shí)間的累積B.不管項(xiàng)目的階段如何劃分,一般均可歸納為啟動(dòng)階段、執(zhí)行階段、收尾階段C.失敗的項(xiàng)目也存在收尾階段D.項(xiàng)目生命周期是循環(huán)往復(fù)的一段時(shí)間15.項(xiàng)目的"一次性"的含義是指〔B。A.項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間很短B.項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時(shí)間C.項(xiàng)目將在未來的一個(gè)不確定時(shí)間結(jié)束D.項(xiàng)目可以在任何時(shí)候取消16.應(yīng)對項(xiàng)目可交付成果負(fù)主要責(zé)任的是〔B。A.質(zhì)量經(jīng)理B.項(xiàng)目經(jīng)理C.高級(jí)管理層D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人17.項(xiàng)目中的三大限制是〔C。A.時(shí)間、費(fèi)用和盈利性B.資源需求、發(fā)起人的參與和資金C.時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量〔或范圍D.日程、設(shè)施便利性和資金18.下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目定義的一部分？〔A。A.重復(fù)性的活動(dòng)B.約束條件C.資源消耗D.一個(gè)設(shè)立得非常好的目標(biāo)19.下列哪項(xiàng)通常不是項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)的一部分？〔CA.客戶滿意度B.客戶接受度C.至少要達(dá)到75%的具體要求D.達(dá)到三重制約的要求20.在項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)以后,客戶希望能得到一些信心來相信客戶的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先使用哪種文件來說服客戶？〔CA.客戶工作說明B.項(xiàng)目經(jīng)理的范圍說明C.項(xiàng)目計(jì)劃D.范圍基線三、多選題1.下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是〔AB。A.舉辦一場婚禮B.開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C.提供金融服務(wù)D.管理一個(gè)公司2.項(xiàng)目的共同點(diǎn)有〔ABCD。A.明確的起止時(shí)間B.預(yù)定目標(biāo)C.受到資源的限制D.消耗資源3.日常運(yùn)作與項(xiàng)目的區(qū)別在于〔ABC。A.管理方法B.責(zé)任人C.組織機(jī)構(gòu)D.收益大小4.項(xiàng)目當(dāng)事人應(yīng)該包括〔ABCD。A.項(xiàng)目經(jīng)理B.客戶C.供貨商D.項(xiàng)目發(fā)起人5.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括〔AB。A.復(fù)雜性B.創(chuàng)造性C.自發(fā)性D.隨機(jī)性6.下列屬于項(xiàng)目特征的是〔ABC。A.目的性B.一次性C.獨(dú)特性D.生產(chǎn)性7.下列屬于項(xiàng)目生命周期的階段是〔ABD。A.計(jì)劃B.啟動(dòng)C.可行性研究D.收尾8.項(xiàng)目從開始到結(jié)束的若干階段,構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期。以下哪些是項(xiàng)目生命周期的階段〔ABCD。A.實(shí)施階段B.終止階段C.概念階段D.計(jì)劃階段9.項(xiàng)目管理過程可以由〔ABCD組成。A.啟動(dòng)過程B.計(jì)劃過程C.執(zhí)行和控制過程D.收尾過程10.項(xiàng)目可行性分析的內(nèi)容包括〔ABCD。A.技術(shù)可行性B.財(cái)務(wù)可行性C.對環(huán)境和影響D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益四、問答題1.一般用哪三大因素來衡量項(xiàng)目的成??？答：在計(jì)劃時(shí)間之內(nèi)、把費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi),把實(shí)施控制在范圍之內(nèi)、把質(zhì)量控制在需求之內(nèi)。某個(gè)組織正在決定它們是否需要正式的項(xiàng)目管理過程,如果指派你來提出一系列的問題來幫助決策,你將會(huì)提出哪些問題？答：在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算內(nèi),根據(jù)實(shí)施的具體規(guī)劃,項(xiàng)目成果的概率如何？項(xiàng)目失敗的主要因素是什么？怎樣才能使項(xiàng)目管理能夠改善所有的實(shí)施情況？對于已經(jīng)完成的項(xiàng)目,客戶的滿意度是多少？怎樣選擇項(xiàng)目？怎樣改善項(xiàng)目的資源管理？描述項(xiàng)目利益相關(guān)者,并列舉出你所參與的項(xiàng)目中的項(xiàng)目利益相關(guān)者。答：項(xiàng)目利益相關(guān)者是指那些利益受項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織,他們因?yàn)槔骊P(guān)系而構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目利益相關(guān)者包括：①項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人,②項(xiàng)目的客戶或用戶,③項(xiàng)目經(jīng)理,④項(xiàng)目實(shí)施組織,⑤項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),⑥其它相關(guān)的利益主體,如供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門、項(xiàng)目所涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等4.為了能更有效地定義一個(gè)項(xiàng)目的成功,一般還需要考慮哪些附加因素？答：1、清楚定義的目標(biāo)2、高層管理部門的支持3、能干的項(xiàng)目經(jīng)理4、稱職的團(tuán)隊(duì)成員5、充足的項(xiàng)目資源6、在定義需求和要求時(shí)客戶的參與7、良好的溝通渠道8、在項(xiàng)目審查和校正中所有團(tuán)隊(duì)的參與9、與用戶商量并隨時(shí)通知他們10、待實(shí)現(xiàn)的技術(shù)已經(jīng)被審查和鑒定,并能正常工作11、客戶理解項(xiàng)目的用途12、采取某些措施來保持對項(xiàng)目的追蹤13、日常故障的發(fā)現(xiàn)和修理以及問題的解答。第2章項(xiàng)目選擇與排序一、判斷題1.項(xiàng)目只能在進(jìn)行了一系列正規(guī)的可行性研究之后才可以啟動(dòng)?！?√2.可行性研究報(bào)告的結(jié)果未必都是可行的。〔.√3.需求識(shí)別是項(xiàng)目啟動(dòng)的起點(diǎn)?！?√4.項(xiàng)目識(shí)別是以需求識(shí)別為基礎(chǔ)的。〔.√5.項(xiàng)目可行性研究的主要目的是論證項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否可行?！瞂二、單選題1．一般要進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究是在項(xiàng)目的哪個(gè)工作過程中〔A。A.啟動(dòng)B.計(jì)劃C.執(zhí)行D.控制2.下列表述正確的是〔B。A．在進(jìn)行項(xiàng)目方案選擇時(shí),評分模型法是必須采用的一種方法B．在進(jìn)行項(xiàng)目方案選擇時(shí),評分模型法是比較公正的一種方法C．評分模型法中的權(quán)重與因素的重要性無關(guān)D．在進(jìn)行單項(xiàng)打分時(shí),同時(shí)要考慮權(quán)重問題3.在項(xiàng)目生命周期的哪個(gè)階段頒發(fā)項(xiàng)目的許可證書〔A。A．啟動(dòng)B．計(jì)劃C．執(zhí)行D．控制三、多選題1．項(xiàng)目選擇的財(cái)務(wù)模型包括〔ABC。A．凈現(xiàn)值法B．效益成本比率法C．內(nèi)部收益率法D．評分模型2.運(yùn)用財(cái)務(wù)模型選擇項(xiàng)目〔ABC。A．凈現(xiàn)值越高越好B．收益成本比率越高越好C．內(nèi)部收益率越高越好D．投資回收期越長越好3.運(yùn)用財(cái)務(wù)模型選擇項(xiàng)目〔ABC。A．凈現(xiàn)值＞預(yù)期值B．收益成本比率＞預(yù)期值C．內(nèi)部收益率＞預(yù)期值D．投資回收期＞預(yù)期值第3章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理一、判斷題1.項(xiàng)目經(jīng)理的主要作用是進(jìn)行公司的戰(zhàn)略決策。〔X2.在職能式項(xiàng)目組織中,團(tuán)隊(duì)成員往往優(yōu)先考慮項(xiàng)目的利益?！瞂3.項(xiàng)目式與職能式組織結(jié)構(gòu)類似,其資源可實(shí)現(xiàn)共享?！瞂4.一般來說,職能式組織結(jié)構(gòu)不適用于環(huán)境變化較大的項(xiàng)目。〔.√5.在項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的公司中,其部門是按項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置的?！?√6.項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心人物?！病?.選擇項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,必須考慮候選人的素質(zhì)和能力?！病?.項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該把項(xiàng)目的權(quán)力下放給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。〔X二、單選題1.容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是〔B。A.項(xiàng)目型B.矩陣型C.混合型D.職能型2．最機(jī)動(dòng)靈活的組織結(jié)構(gòu)是〔A。A.項(xiàng)目型B.矩陣型C.混合型D.職能型3．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是〔C。A．溝通更加容易B．報(bào)告更加方便C．改進(jìn)了項(xiàng)目經(jīng)理對資源的控制D．高級(jí)管理層對項(xiàng)目的了解更加直接4．在你作為項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目中,存在某種導(dǎo)致與顧客發(fā)生利益沖突的事件,如果你向顧客透露這一情況,會(huì)使你們公司遭受一定得經(jīng)濟(jì)損失。這種情況下,你應(yīng)當(dāng)〔B。A.隱瞞情況B.向公司高級(jí)管理層匯報(bào),尋求解決方案C.如實(shí)向顧客講明情況,共同尋找解決方案D.佯裝不知5．根據(jù)項(xiàng)目專業(yè)特點(diǎn),將項(xiàng)目直接安排到公司某一部門內(nèi)進(jìn)行,這種組織形式屬于〔C。A.復(fù)合式8.項(xiàng)目式C.職能式D.矩陣式6．空中客車公司的飛機(jī)項(xiàng)目是由法、德、英、西班牙合作完成,這體現(xiàn)了項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的哪一原則〔C。A．統(tǒng)一指揮原則B.整體性原則C.分工合作原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在哪一階段集體榮譽(yù)感最強(qiáng)<D>。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.輝煌階段8.項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)不同的被管理者和不同的環(huán)境調(diào)整自己的管理方式,這屬于項(xiàng)目經(jīng)理的哪種管理方式<A>。A.權(quán)變式管理方式B.保守式管理方式C.民主式管理方式D.人本式管理方式9.富亞涂料廠經(jīng)理在讓動(dòng)物喝涂料以證明其涂料無毒的作法被阻后,竟然自己將一筒涂料喝下,這體現(xiàn)了這一經(jīng)理的什么能力<B>。A.溝通能力B.應(yīng)變能力C.激勵(lì)能力D.領(lǐng)導(dǎo)能力10.對于跨專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較大、技術(shù)較為復(fù)雜的大型項(xiàng)目應(yīng)采取何種組織結(jié)構(gòu)來管理〔A？A.矩陣式B.職能式C.項(xiàng)目式D.混合式11.項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)適用于哪種情況？〔CA.項(xiàng)目的不確定因素較多,同時(shí)技術(shù)問題一般B.項(xiàng)目的規(guī)模小,但是不確定因素較多C.項(xiàng)目的規(guī)模大,同時(shí)技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)D.項(xiàng)目的工期較短,采用的技術(shù)較為復(fù)雜12.項(xiàng)目經(jīng)理在哪種組織形式中權(quán)力最大？〔BA.職能式組織B.項(xiàng)目式組織C.矩陣式組織D.協(xié)調(diào)式組織13.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中,在團(tuán)隊(duì)哪個(gè)階段沖突最大？〔BA.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.輝煌階段三、多選題1．在一個(gè)職能型組織結(jié)構(gòu)中,當(dāng)同時(shí)存在多個(gè)項(xiàng)目需要管理時(shí),將會(huì)產(chǎn)生一些重大困難,這是因?yàn)椤睞BCD。A．不同項(xiàng)目對于有限資源進(jìn)行競爭,從而導(dǎo)致項(xiàng)目的相對優(yōu)先順序發(fā)生矛盾B．各項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別不同導(dǎo)致一些沖突C．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員會(huì)把精神集中于他所屬的職業(yè)部門的專業(yè),而不是項(xiàng)目D．項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理之間的權(quán)限問題2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在〔ABD。A.具有一定的目的B.是臨時(shí)性組織C.單獨(dú)解決問題D.人員增減具有靈活性3.項(xiàng)目干系人包括〔ABCD。A.項(xiàng)目經(jīng)理B.供貨商C.業(yè)主D.客戶4.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)包括〔ABCD。A.計(jì)劃B.組織C.激勵(lì)D.控制5．項(xiàng)目經(jīng)理必備的技能包括〔ABCD。A.領(lǐng)導(dǎo)力B.時(shí)間管理能力C.激勵(lì)能力D.溝通能力6.職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有〔ABC。A.溝通簡單B.有利于提高部門的專業(yè)化水平C.最大限度地利用了資源D.每個(gè)項(xiàng)目成員都有明確的責(zé)任和權(quán)力7.項(xiàng)目式組織的缺點(diǎn)有〔BD。A.每個(gè)項(xiàng)目成員有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B.資源配置重復(fù),管理成本高C.需要平衡權(quán)力D.項(xiàng)目成員要擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的生計(jì)8.采用職能式組織結(jié)構(gòu),可能會(huì)出現(xiàn)的情形有〔BCD。A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都對其參與的項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更關(guān)注所屬部門的工作,而不是項(xiàng)目的目的C.對客戶的需求反映遲緩D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目結(jié)束后回到所屬部門9.項(xiàng)目經(jīng)理具有的權(quán)力包括〔ABC。A.挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B.制定項(xiàng)目的有關(guān)決策C.對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配D.決定項(xiàng)目的預(yù)算10.項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力大小取決于〔AC。A.公司采用的組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目的工期C.項(xiàng)目對公司的重要性D.項(xiàng)目的規(guī)模四、問答題1.解釋一下項(xiàng)目管理中"整合優(yōu)化"這個(gè)術(shù)語,并描述項(xiàng)目經(jīng)理的主要角色和職責(zé)。答：整合優(yōu)化是指：所有的項(xiàng)目組成部分和計(jì)劃過程是緊密相關(guān)的,項(xiàng)目經(jīng)理必須在整個(gè)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和整合優(yōu)化項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的主管,其根本職責(zé)是帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按時(shí)優(yōu)質(zhì)的完成項(xiàng)目任務(wù),從而使項(xiàng)目業(yè)主或顧客能夠?qū)?xiàng)目的結(jié)果感到滿意。其主要角色和職責(zé)是：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理決策人、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目分析師、項(xiàng)目組織者與共同合作者、項(xiàng)目控制和預(yù)測評價(jià)者、項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人和促進(jìn)者。分析矩陣組織結(jié)構(gòu),描述一下在組織采用了這種結(jié)構(gòu)后會(huì)帶來哪些主要優(yōu)點(diǎn)以及潛在的缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：更好地使用資源,改善各職能部門之間的溝通,各職能部門能更高效地進(jìn)行運(yùn)作,項(xiàng)目經(jīng)理就像一個(gè)協(xié)調(diào)者并且有一定的權(quán)限。缺點(diǎn)：有時(shí)候資源可能會(huì)承擔(dān)過重的負(fù)擔(dān)、進(jìn)度沖突,有的是關(guān)于由項(xiàng)目經(jīng)理還是職能經(jīng)理來進(jìn)行任務(wù)派遣和控制工作的沖突。如果項(xiàng)目經(jīng)理能提供一個(gè)有益于團(tuán)隊(duì)合作的積極的工作氛圍,這將使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)更加高效,描述一下一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施來保證他能產(chǎn)生一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)。答：明確定義角色和職責(zé)、授權(quán)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員使他們能完成自己的職責(zé)、按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)并能識(shí)別出優(yōu)秀的工作績效提供培訓(xùn)和個(gè)人指導(dǎo)、建立一個(gè)支持的環(huán)境、避免對團(tuán)隊(duì)成員所做得工作有個(gè)人偏見和產(chǎn)生不信任、保證堅(jiān)信項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將獲得最終成功。為什么項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)通才,而不應(yīng)是一個(gè)技術(shù)專家？現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的中心。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)對項(xiàng)目管理的績效舉足輕重。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)是指項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的各種個(gè)人條件在質(zhì)量上的一種綜合,由個(gè)人的品格素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)三大要素組成。一個(gè)人在這三種素質(zhì)方面的狀態(tài),決定了他能否成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)掌握項(xiàng)目管理學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是具有一定知識(shí)廣度的"雜家",他應(yīng)在實(shí)踐中不斷深化和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。為什么越來越多的項(xiàng)目采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？矩陣式組織結(jié)構(gòu)是為了最大限度地發(fā)揮項(xiàng)目式和職能式組織的優(yōu)勢,盡量避免其弱點(diǎn)而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。它是在職能式組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上疊加了項(xiàng)目式組織的水平結(jié)構(gòu)。其形式可分為強(qiáng)矩陣形式、弱矩陣形式、平衡矩陣形式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)可以概括為：①項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn),有專門的人即項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目；②由于項(xiàng)目組織是覆蓋職能部門的,它可以臨時(shí)從職能部門抽調(diào)所需的人才；③當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí),公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；④對客戶要求的響應(yīng)與項(xiàng)目式組織一樣快捷靈活,對公司組織內(nèi)部的要求也能做出較快的響應(yīng)。項(xiàng)目經(jīng)理除了被要求具有一些個(gè)人的特征之外,他也應(yīng)該很清楚地知道項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的需要,并為他們提供一個(gè)合適水平的支持以保證這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠很好地、高效地完成項(xiàng)目工作,那么項(xiàng)目經(jīng)理需要和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員交流哪些信息和期望呢？答：項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮的作用往往對項(xiàng)目的成敗起決定作用,如果項(xiàng)目經(jīng)理有良好素質(zhì),尤其是有良好的溝通能力,他可以在和項(xiàng)目組成員交流、檢查工作、召開會(huì)議等溝通過程中獲取足夠的信息,發(fā)現(xiàn)潛在的問題,控制好項(xiàng)目的各個(gè)方面,從而使項(xiàng)目順利完成。項(xiàng)目經(jīng)理在與項(xiàng)目成員的交流中應(yīng)該充分了解項(xiàng)目組成員對信息的態(tài)度,項(xiàng)目組成員的相互信任程度,信息傳遞層次的多少以及溝通計(jì)劃的完備性。第4章項(xiàng)目范圍管理一、判斷題1.項(xiàng)目的范圍就是為了交付特定的產(chǎn)品或服務(wù)必須進(jìn)行的活動(dòng)?！病?.確定項(xiàng)目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)?！病?.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目資源需求計(jì)劃、活動(dòng)工期估計(jì)、任務(wù)成本估計(jì)、人員安排、項(xiàng)目跟蹤控制的基礎(chǔ)?！病?.項(xiàng)目的范圍需要項(xiàng)目小組成員知道就行了,不必通知客戶?！瞂5.項(xiàng)目變更控制委員會(huì)的作用就是阻止項(xiàng)目范圍的變更?！瞂6.項(xiàng)目執(zhí)行時(shí),只要出現(xiàn)了偏差就要采取糾偏措施?！瞂7.項(xiàng)目范圍的變化一般不會(huì)影響項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量或其他目標(biāo)?！瞂8.項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果。〔X9.在項(xiàng)目范圍定義過程中,要對項(xiàng)目的工作任務(wù)進(jìn)行分解。〔√10.項(xiàng)目范圍確認(rèn)可以針對一個(gè)項(xiàng)目整體的范圍進(jìn)行確認(rèn),也可以針對一個(gè)項(xiàng)目階段的范圍進(jìn)行確認(rèn)。〔√11.在進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解編碼時(shí),應(yīng)保證編碼的惟一性?！病?2.責(zé)任分配矩陣提供了哪項(xiàng)任務(wù)應(yīng)由誰完成的信息?！病?3.責(zé)任分配矩陣能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到自己在項(xiàng)目組織中的基本職責(zé)。〔√14.項(xiàng)目發(fā)生了變化,就一定會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的變更?！瞂15.項(xiàng)目控制貫穿于項(xiàng)目生命周期的全過程。〔√16.項(xiàng)目的執(zhí)行應(yīng)該自始至終以項(xiàng)目計(jì)劃為依據(jù)?！病?7.當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí),原來的計(jì)劃將作廢,項(xiàng)目的計(jì)劃要從頭開始?！瞂18.項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表是以責(zé)任分配矩陣為基礎(chǔ)編制的。〔X二、單選題1．下列有關(guān)項(xiàng)目范圍表述正確的是〔C。A．確定項(xiàng)目施工地點(diǎn)的范圍B．確定項(xiàng)目干系人和施工地點(diǎn)的范圍C．確定項(xiàng)目都要做什么工作D．確定項(xiàng)目產(chǎn)品的范圍2.項(xiàng)目范圍定義時(shí)經(jīng)常使用的工具是〔A。A．工作分解結(jié)構(gòu)B．需求分析C．可行性研究D．網(wǎng)絡(luò)圖3.項(xiàng)目范圍變更申請可以是〔D。A．口頭的或書面的B．直接的或間接的C．由外部或內(nèi)部引發(fā)的D．以上各項(xiàng)皆是4.項(xiàng)目范圍確認(rèn)關(guān)心的是〔D。A．改善項(xiàng)目成本和進(jìn)度的精確性B．檢查項(xiàng)目交給客戶前的最后活動(dòng)C．記錄項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的特征D．接受而不是糾正項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果5.一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)變更已經(jīng)完成,現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理正在更新項(xiàng)目技術(shù)文件,下一步需要做的工作是〔A。A．通知相關(guān)的項(xiàng)目干系人B．通知公司的管理系統(tǒng)C．從該項(xiàng)目的發(fā)起人和客戶那里得到正式的認(rèn)可D．準(zhǔn)備一份業(yè)績報(bào)告6.下面關(guān)于項(xiàng)目范圍說法正確的是〔A。A．項(xiàng)目范圍是為了達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo),所必須完成的工作B．項(xiàng)目的范圍就是產(chǎn)品范圍C．項(xiàng)目范圍決定了產(chǎn)品范圍D．項(xiàng)目范圍是產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能7.下列關(guān)于描述項(xiàng)目范圍管理過程正確的是〔C。A．每個(gè)過程相互獨(dú)立B．每個(gè)過程在每個(gè)項(xiàng)目或在多階段項(xiàng)目中的每一階段最多使用一次C．每個(gè)過程彼此之間相互作用,還與其他知識(shí)領(lǐng)域過程相互作用D．每個(gè)過程都獨(dú)立于其他知識(shí)領(lǐng)域之外8.制定工作分解結(jié)構(gòu)過程生成的關(guān)鍵文件是〔A。A．實(shí)際的工作分解結(jié)構(gòu)B．項(xiàng)目范圍說明書C．范圍管理計(jì)劃D．成果說明書9.項(xiàng)目范圍核實(shí)的主要工具與技術(shù)是〔D。A．WBSB．分解C．偏差分析D．檢查10.項(xiàng)目范圍變化是不可避免的,對項(xiàng)目管理者來說,關(guān)鍵問題是〔C。A．應(yīng)尋找引起項(xiàng)目范圍變化的原因B．應(yīng)弄清項(xiàng)目范圍變化的規(guī)律C．應(yīng)預(yù)測可能發(fā)生的變化,采取預(yù)防措施D．應(yīng)控制項(xiàng)目范圍變化對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響11.下面關(guān)于項(xiàng)目范圍變化的理解不正確的是〔C。A．項(xiàng)目范圍變化是絕對的B．項(xiàng)目范圍變化是可限制的C．項(xiàng)目范圍變化"有害而無一利"D．項(xiàng)目管理者需要及時(shí)對項(xiàng)目范圍變化進(jìn)行控制12.項(xiàng)目快要完成時(shí),客戶想對工作范圍進(jìn)行大的變更,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該〔B。A．進(jìn)行變更B．將變更造成的影響通知客戶C．拒絕變更D．向管理當(dāng)局抱怨13.公司項(xiàng)目管理辦公室要求你陳述項(xiàng)目的目標(biāo)、工作內(nèi)容和成果,你需要準(zhǔn)備的文件是〔C。A．產(chǎn)品描述B．項(xiàng)目章程C．范圍說明D．范圍管理計(jì)劃14.你需要將你項(xiàng)目的一部分工作外包給其他的承包商,你需要向承包商提供一份產(chǎn)品描述,這個(gè)產(chǎn)品描述也稱為〔A。A．工作說明B．項(xiàng)目章程C．合同D．項(xiàng)目計(jì)劃15.由于法律原因,你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目不得已發(fā)生了范圍改變,你更新了項(xiàng)目中的計(jì)劃文件,下面你需要〔A。A．正式通知項(xiàng)目干系人B．獲得客戶的正式承認(rèn)C．經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)D．準(zhǔn)備一個(gè)績效報(bào)告16.你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目正在計(jì)劃階段,需要制定工作分解結(jié)構(gòu),但是你沒有現(xiàn)成的模板,第一步需要做得工作是〔B。A．確定項(xiàng)目的所有可交付成果B．確定主要的項(xiàng)目可交付成果C．確定主要的任務(wù)D．確定項(xiàng)目成本17.公司的研究機(jī)構(gòu)發(fā)明了一個(gè)新產(chǎn)品,大家認(rèn)為很有市場價(jià)值,公司領(lǐng)導(dǎo)問你是否應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目,你應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備〔A。A．可行性分析報(bào)告B．項(xiàng)目章程C．項(xiàng)目計(jì)劃D．績效報(bào)告18.公司的一個(gè)項(xiàng)目使用了分包商,他們需要更詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和管理工作的服務(wù),建議他們首先應(yīng)當(dāng)〔B。A．建立一個(gè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)〔PMISB．制定一個(gè)子項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)C．按照你的工作分解結(jié)構(gòu)安排工作D．建立一個(gè)編碼結(jié)構(gòu)19.你的一個(gè)合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求他們只答應(yīng)進(jìn)行8次測試,而不是你方要求的10次測試。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么工作？〔BA.更改項(xiàng)目基線B.要求合同商發(fā)一份正式的變更請求C.在合同中找到處罰條款D.詢問你的發(fā)起人的意見20.你的合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求使用更高質(zhì)量的原材料,這將會(huì)導(dǎo)致費(fèi)用增加和質(zhì)量得到提高。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么工作？〔BA.更改項(xiàng)目基線B.要求合同商發(fā)一份正式的變更請求C.詢問你的發(fā)起人的意見D.更改WBS三、多選題1．項(xiàng)目范圍定義活動(dòng)是十分必要的,主要針對以下的哪幾項(xiàng)工作〔BCD。A．項(xiàng)目完工時(shí)的評價(jià)B．改善成本進(jìn)度及資源估算的準(zhǔn)確性C．評價(jià)項(xiàng)目的執(zhí)行情況D．明確責(zé)任分派2.下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法是〔ACD。A．項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)B．核檢表C．績效測量D．范圍計(jì)劃調(diào)整3.項(xiàng)目范圍變更的原因有〔ABCD。A．在項(xiàng)目范圍計(jì)劃出現(xiàn)了遺漏B．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù)C．項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化D．客戶需求發(fā)生了變化4.項(xiàng)目范圍說明書包括〔ACD。A．項(xiàng)目的合理性說明B．項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性C．項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D．項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)5.確定項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目管理來說會(huì)產(chǎn)生〔ABCD。A．提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性B．確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)C．有助于清楚地分派責(zé)任D．確定了項(xiàng)目范圍也就明確了項(xiàng)目的目標(biāo)和主要的項(xiàng)目可交付成果6.項(xiàng)目范圍管理的主要過程包括〔ABCD。A．范圍規(guī)劃B．范圍定義C．范圍核實(shí)D．范圍控制7.在項(xiàng)目范圍定義中,導(dǎo)致需求識(shí)別困難的原因有〔ABCD。A．需求自身的模糊性B．需求的動(dòng)態(tài)變化性C．客戶表述的含糊性D．項(xiàng)目人員需求認(rèn)識(shí)能力的缺陷8.項(xiàng)目范圍核實(shí)的依據(jù)有〔ABCD。A．項(xiàng)目范圍說明書B．工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表C．項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃D．可交付成果9.以下哪些屬于項(xiàng)目的變化〔ABCD。A．項(xiàng)目目標(biāo)的偏離B．項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大C．內(nèi)部環(huán)境的改變D．項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)的改變10.在項(xiàng)目管理眾多的工具和技術(shù)中,工作分解結(jié)構(gòu)WBS是最有效和最重要的,因?yàn)椤睞BC。A.WBS確定了項(xiàng)目的范圍B.WBS確定了項(xiàng)目的目標(biāo)C.WBS是工期估計(jì)、成本估算、資源需求識(shí)別的基礎(chǔ)D.WBS就是客戶需要的結(jié)果四、問答題1.為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？答：項(xiàng)目范圍是指為了成功達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo),所必須完成的工作,是關(guān)于項(xiàng)目工作內(nèi)容和期望產(chǎn)出的所有信息。如果項(xiàng)目的范圍界定不明確,在項(xiàng)目實(shí)施過程中,變更就會(huì)不可避免地出現(xiàn),而變更的出現(xiàn)通常會(huì)破壞項(xiàng)目的節(jié)奏及進(jìn)程,造成返工、項(xiàng)目工期延長、項(xiàng)目工作人員的生產(chǎn)效率和士氣降低等不良影響,還可能造成項(xiàng)目最后的成本大大超出預(yù)算等后果。項(xiàng)目范圍變化是孤立存在的嗎？答：否。造成項(xiàng)目范圍變更的原因：〔1某個(gè)外部事件的發(fā)生；〔2發(fā)現(xiàn)了新的生產(chǎn)技術(shù)、手段、方案等；〔3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)本身發(fā)生變化；〔4最初制訂范圍計(jì)劃時(shí)存在的失誤或遺漏；〔5業(yè)主對項(xiàng)目提出了新的要求。在項(xiàng)目管理過程中,為什么要進(jìn)行工作分解？①工作分解可以使項(xiàng)目根據(jù)各個(gè)子任務(wù)確定項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)并人員安排；②明確人員責(zé)任；③進(jìn)行項(xiàng)目工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃等；④為項(xiàng)目招標(biāo)、發(fā)包提供依據(jù)；⑤更好地實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制和合同控制。項(xiàng)目范圍變化對整個(gè)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？答：項(xiàng)目的變化主要是指項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目的要求、內(nèi)部環(huán)境以及項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)等偏離原來的項(xiàng)目計(jì)劃。一般來說,項(xiàng)目范圍的變化會(huì)對項(xiàng)目帶來以下影響：1、項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目范圍的變化可能會(huì)造成項(xiàng)目工期的延長或縮短；項(xiàng)目費(fèi)用的增加或減少,項(xiàng)目質(zhì)量的降低或提高。2、生產(chǎn)要素。由于項(xiàng)目范圍的變化可能會(huì)導(dǎo)致對項(xiàng)目所需材料、設(shè)備或工具等身纏要素的更新。項(xiàng)目范圍的變化不僅會(huì)對以上兩個(gè)方面產(chǎn)生影響,還會(huì)影響到項(xiàng)目的方方面面,比如最終的績效測量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度計(jì)劃以及預(yù)算成本等等。5.描述WBS如何進(jìn)行項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)的分解。答：1、首先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分,即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。2、確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時(shí)估計(jì)。3、確定可交付成果的組成元素。4、核實(shí)分解的正確性〔A、最底層項(xiàng)對項(xiàng)目分解來說是否是必須而且充分的B、每項(xiàng)定義是否完整C、每項(xiàng)工作是否都能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算第5章項(xiàng)目時(shí)間管理一、判斷題1.項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃表明了項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序以及每項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)?！病?.項(xiàng)目的活動(dòng)之間只有FS一種邏輯關(guān)系?！瞂3.關(guān)鍵路徑就是完成項(xiàng)目時(shí)間最短的路徑?！瞂4.進(jìn)度控制就是壓縮項(xiàng)目的工期,盡量少花時(shí)間在項(xiàng)目上?！瞂5.浮動(dòng)時(shí)間就是可以隨意延長或縮短的時(shí)間。〔X6.在節(jié)點(diǎn)圖中,箭線代表活動(dòng)?！瞂7.在箭線圖中,虛活動(dòng)占用時(shí)間和資源?！瞂8.隨著項(xiàng)目的不斷進(jìn)行,允許的偏差值也就逐漸減少。〔√9.活動(dòng)排序就是把要完成的活動(dòng)按工作量大小排好,從而更好地完成?！瞂10.活動(dòng)排序就是確定各活動(dòng)之間完成的先后順序?！病?1.在任務(wù)趕工時(shí),應(yīng)該集中于耗費(fèi)資源多的任務(wù)?！瞂12.在任務(wù)趕工時(shí),應(yīng)該集中于關(guān)鍵路徑的任務(wù)?！病?3.網(wǎng)絡(luò)圖中最多存在一條關(guān)鍵路徑?！瞂14.關(guān)鍵路徑上的某活動(dòng)延誤一天,不影響整個(gè)項(xiàng)目的完工時(shí)間。〔X二、單選題1.在執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度壓縮時(shí)首先集中于〔C。A.盡可能多的任務(wù)B.非關(guān)鍵路徑任務(wù)C.關(guān)鍵路徑任務(wù)

D.耗時(shí)最長的任務(wù)2.下面哪項(xiàng)工作是制訂進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)〔A。A.工作分解結(jié)構(gòu)B.網(wǎng)絡(luò)圖C.甘特圖D.資源平衡3.下面哪一方法通常不會(huì)被用來縮短進(jìn)度?〔D

A.趕工B.變更范圍C.以并行方式而不是序列方式來實(shí)施進(jìn)行活動(dòng)D.資源平衡4.在箭線圖示法網(wǎng)絡(luò)中,可能要求項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)明不消耗資源或時(shí)間的邏輯關(guān)系。表示這種關(guān)系可借助于〔D。

A.關(guān)鍵路線活動(dòng)B.非關(guān)鍵路線活動(dòng)C.有閑時(shí)間活動(dòng)D.虛活動(dòng)5.為了避免延遲交付的罰款,管理層已決定要"趕工"。預(yù)期會(huì)有附加的成本。為了要進(jìn)行項(xiàng)目趕工,加班時(shí)間或額外的資源應(yīng)該被安排到〔C。A.所有的活動(dòng)B.只是那些具有最長的持續(xù)時(shí)間的活動(dòng)C.那些在關(guān)鍵路線開端上的具有最低的額外費(fèi)用的活動(dòng)D.那些風(fēng)險(xiǎn)度最大的活動(dòng)6.工作包是什么?〔A

A．工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的可交付物B．有特定標(biāo)志符的工作C．屬于報(bào)告中的需求層次D．可以分配到多于一個(gè)組織單元的工作7.下列哪個(gè)名詞描述了導(dǎo)致具有先后序的任務(wù)推遲的邏輯關(guān)系？〔AA.滯后B.領(lǐng)先C.浮動(dòng)D.緩慢8.項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行的評估和報(bào)告的依據(jù)是〔A。A.進(jìn)度的基線B.項(xiàng)目進(jìn)度修改建議的數(shù)量C.事件和工作計(jì)劃與事實(shí)的區(qū)別D.技術(shù)基線9.在項(xiàng)目的收尾階段,最多的矛盾來自于以下哪方面〔A。

A.進(jìn)度問題B.費(fèi)用超支C.技術(shù)問題D.工作界面10.你的公司經(jīng)營地區(qū)內(nèi)最大的化學(xué)品處理工廠。公司被指控非法向鎮(zhèn)上的河流傾倒的有毒物質(zhì)的清理工作必須在2月15日前完成。法庭的時(shí)間限制是〔C。

A.關(guān)鍵事件B.主要里程碑事件C.強(qiáng)制日期D.外部依賴11.由于你的項(xiàng)目的范圍發(fā)生變更,因此成本基線也發(fā)生變更。你的下一步將是〔B。A.估計(jì)范圍變更的程度B.更新預(yù)算C.記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)D.執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更12.開始和完成日期反映著預(yù)期的資源可行性,這樣的項(xiàng)目進(jìn)度被稱為〔A。

A.資源限制的進(jìn)度B.資源分配進(jìn)度C.資源平衡進(jìn)度D.資源定量化進(jìn)度13.要縮短關(guān)鍵路徑,下列哪一方法對降低項(xiàng)目成本有最大潛力但是可能增大風(fēng)險(xiǎn)?〔D

A.趕工B.工作外包而不是內(nèi)部實(shí)施

C.減少工作的范圍D.以并行方式而不是按序列方式來實(shí)施進(jìn)行工作14.高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)何時(shí)進(jìn)行定期的項(xiàng)目審查?〔B

A.完成一個(gè)里程碑時(shí)B.完成一個(gè)生命期階段時(shí)C.客戶提出大的索賠時(shí)D.項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告成本超支的任何時(shí)候15.下列哪項(xiàng)技術(shù)通常不是用來壓縮進(jìn)度的〔D。A.資源縮減B.縮減范圍C.活動(dòng)快速跟進(jìn)D.使用趕工16.在繪制一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí),下列哪一項(xiàng)是第一步需要進(jìn)行的工作〔A。A.列出活動(dòng)清單B.決定相互依賴關(guān)系C.人工量的計(jì)算D.計(jì)算持續(xù)時(shí)間17.一個(gè)持續(xù)時(shí)間為0的活動(dòng)也叫〔B。A.儲(chǔ)備活動(dòng)B.虛活動(dòng)C.零時(shí)差活動(dòng)D.監(jiān)督管理活動(dòng)三、多選題1.項(xiàng)目進(jìn)度表的表達(dá)方式有如下幾種〔ABD。A.橫道圖B.日歷表C.工作分解結(jié)構(gòu)D.里程碑圖2.下列表述正確的是〔AB。A.最早完成時(shí)間可在這項(xiàng)活動(dòng)最早開始時(shí)間的基礎(chǔ)上加上這些活動(dòng)的工期估計(jì)B.活動(dòng)的最遲完成時(shí)間以項(xiàng)目預(yù)計(jì)完成時(shí)間為參照點(diǎn)進(jìn)行逆向計(jì)算C.最遲完成時(shí)間可在前置活動(dòng)的最遲開始時(shí)間基礎(chǔ)上計(jì)算出來D.最遲開始時(shí)間可在該活動(dòng)最遲完成時(shí)間的基礎(chǔ)上加上該活動(dòng)的工期得出3.在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中,常用的工具是〔BCD。A.WBSB.計(jì)劃評審技術(shù)C.甘特圖D.關(guān)鍵路徑法4.下列表述錯(cuò)誤的是〔ABD。A.如果進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了修改,關(guān)鍵路徑不會(huì)發(fā)生變化B.如果時(shí)差為負(fù),表示將在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提前完成項(xiàng)目C.如果時(shí)差為正,表示將在預(yù)定時(shí)間內(nèi)可以提前完成項(xiàng)目D.如果時(shí)差為正,表示在預(yù)定時(shí)間內(nèi)無法完成項(xiàng)目四、問答題1.關(guān)鍵路徑是什么？項(xiàng)目經(jīng)理為什么應(yīng)當(dāng)關(guān)心它？答：關(guān)鍵路徑就是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中由一系列工作活動(dòng)構(gòu)成的工期最長的那條路徑,該路徑上的工作稱為關(guān)鍵工作。項(xiàng)目經(jīng)理之所以關(guān)心關(guān)鍵路徑,就在于關(guān)鍵路徑的工期會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的工期長短。第6章項(xiàng)目成本管理一、判斷題1.成本控制就是盡可能地少花錢?！瞂2.項(xiàng)目的成本包括人工成本、設(shè)備成本、材料成本、服務(wù)成本等?！病?.縮短項(xiàng)目的工作時(shí)間,往往以減少項(xiàng)目的成本為代價(jià)。〔X4.一般情況下,成本估算和成本預(yù)算可以采用同樣的方法?！病?.項(xiàng)目成本估算是項(xiàng)目成本預(yù)算的基礎(chǔ)?！病潭?、單選題1．為完成項(xiàng)目工序所需的資源近似估算總費(fèi)用是進(jìn)行〔B。A.項(xiàng)目資源規(guī)劃B.項(xiàng)目成本估算C.項(xiàng)目成本預(yù)算D.項(xiàng)目成本控制2．資源計(jì)劃的結(jié)果是〔A。A.編制資源需求計(jì)劃B.形成工作分解結(jié)構(gòu)圖C.項(xiàng)目范圍說明書D.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3.雖然成本估算與成本預(yù)算的目的和任務(wù)都不同,但兩者有共同的依據(jù)是〔C。A.歷史資料B.項(xiàng)目范圍說明書C.工作分解結(jié)構(gòu)D.資源計(jì)劃4.項(xiàng)目成本預(yù)算的基石是〔A。A.項(xiàng)目需求B.資源計(jì)劃C.成本估算D.成本預(yù)算的彈性5.項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)有一定的彈性,通?？梢栽谡麄€(gè)項(xiàng)目預(yù)算中留出不可預(yù)見的費(fèi)用〔B。A.5%-10%B.10%-15%C.15%-20%D.3%-5%6.要使成本控制真正發(fā)揮效益,必須貫徹的原則是〔B。A.經(jīng)濟(jì)原則B.責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則C.全面控制原則D.效率原則7．能夠反映整個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目中某個(gè)相對獨(dú)立部分開支狀況的成本控制方法是〔B。A．成本分析法B.成本累積曲線法C．掙值法D.甘特圖8．掙值法不能對下列哪項(xiàng)進(jìn)行控制〔D。A.項(xiàng)目范圍B.項(xiàng)目進(jìn)度C.項(xiàng)目成本費(fèi)用D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.如果生產(chǎn)1個(gè)單位產(chǎn)品的可變成本是100元,所有固定成本是2500元,那么,生產(chǎn)10個(gè)單位產(chǎn)品的成本是多少？〔AA.3500元B.100元C.25000元D.1500元10.通過估算最小任務(wù)的成本,再把所有任務(wù)的成本向上逐漸加總,從而計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目的總成本,這種方法是〔B。A.總分預(yù)算估算法B.自下而上估算法C.參數(shù)模型估算法D.自下而上估算法11.大部分項(xiàng)目成本累積曲線呈什么形狀？〔AA.SB.LC.TD.Y12.若已知BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元,如果根據(jù)偏差分析法,則此項(xiàng)目的SV和項(xiàng)目的狀態(tài)是〔B。A.20元,項(xiàng)目提前完成B.-20元,項(xiàng)目比原計(jì)劃落后C.-30元,項(xiàng)目提前完成D.800元,項(xiàng)目按時(shí)完成13.若已知BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元,則此項(xiàng)目的CV為〔D。A.30元B.50元C.-30元D.-50元14.如果一個(gè)工作包原計(jì)劃花費(fèi)1500元于今天完成,但是,到今天花費(fèi)了1350元卻只完成了2/3,則成本偏差是〔B。A.150元B.-350元C.-150元D.-500元15.通過觀察累積成本曲線,項(xiàng)目經(jīng)理能監(jiān)控〔B。A.EVB.CVC.SVD.CPM16.如果BCWS=1000,BCWP=1200,ACWP=1300,那么項(xiàng)目是〔B。A.進(jìn)度超前和在預(yù)算之內(nèi)B.進(jìn)度超前和預(yù)算超支C.進(jìn)度落后和預(yù)算超支D.進(jìn)度落后和在預(yù)算之內(nèi)17.如果CPI=1.1,SPI=0.95,則項(xiàng)目的趨勢是〔D。A.超出預(yù)算但進(jìn)度超前B.超出預(yù)算且進(jìn)度落后C.在預(yù)算之內(nèi)且進(jìn)度超前D.在預(yù)算之內(nèi)但進(jìn)度落后18.在掙值分析測量中,掙值是用那些項(xiàng)來表示？〔BA.BCWSB.BCWPC.ACWPD.以上都不是三、多選題1．編制資源計(jì)劃的步驟包括〔ABCD。A.資源需求分析B.資源供給分析C.資源成本比較D.資源分配2．根據(jù)項(xiàng)目成本估算單元在WBS中的層次關(guān)系,可將成本估算分為〔ABD。A.自上而下的估算B.自下而上的估算C.量級(jí)估算D.自上而下和自下而上相結(jié)合的估算3．項(xiàng)目成本預(yù)算的特性有〔ABC。A.計(jì)劃性B.約束性C.控制性D.時(shí)效性4．項(xiàng)目成本預(yù)算的主要依據(jù)有〔ABC。A.成本估算B.工作分解結(jié)構(gòu)C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D.項(xiàng)目范圍說明書5．成本控制的依據(jù)主要有〔ABD。A.項(xiàng)目成本基準(zhǔn)B.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D.項(xiàng)目變更申請6.項(xiàng)目成本估算的方法包括〔ACD。A.自下而上估算法B.自上而下估算法C.類比法D.參數(shù)模型法7.在進(jìn)行項(xiàng)目成本管理時(shí),需要編制資源計(jì)劃,其目的是〔ABCD。A.估計(jì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源成本B.確定完成項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源C.確定可用的資源D.為估計(jì)項(xiàng)目成本提供基礎(chǔ)8.如果進(jìn)度偏差與成本偏差是一樣的,兩者都大于0,那么下列表述錯(cuò)誤的是〔BC。A.項(xiàng)目實(shí)際成本比計(jì)劃成本低B.項(xiàng)目成本超支C.項(xiàng)目進(jìn)度滯后D.項(xiàng)目進(jìn)度比計(jì)劃提前9.當(dāng)采用自下而上估算法來估算項(xiàng)目成本時(shí),下列表述正確的是〔ABCD。A.下層人員會(huì)夸大自己負(fù)責(zé)活動(dòng)的預(yù)算B.自下而上估算出來的成本通常在具體任務(wù)方面更為精確一些C.高層管理人員會(huì)按照一定的比例消減下層人員所作的預(yù)算D.自下而上估算法是一種參與管理型的估算方法10.如果項(xiàng)目制定更加詳細(xì)的決策,就會(huì)導(dǎo)致增加項(xiàng)目的決策成本,但是也會(huì)減少項(xiàng)目的實(shí)施成本,在下列情況下制定更加詳細(xì)的決策可行的是〔AC。A.增加決策成本1000元,但是減少項(xiàng)目的實(shí)施成本為1200元B.增加決策成本900元,但是減少項(xiàng)目的實(shí)施成本為800元C.增加決策成本500元,但是減少項(xiàng)目的實(shí)施成本為600元D.增加決策成本2000元,但是減少項(xiàng)目的實(shí)施成本為1800元11.在影響項(xiàng)目成本的因素中,下列表述正確的是〔BCD。A.延長項(xiàng)目的工期會(huì)減少項(xiàng)目的成本B.項(xiàng)目的質(zhì)量要求越高,則項(xiàng)目的成本就會(huì)越大C.項(xiàng)目完成的活動(dòng)越復(fù)雜,則項(xiàng)目的成本就會(huì)越大D.在項(xiàng)目所消耗資源的數(shù)量和單價(jià)兩個(gè)因素中,資源的數(shù)量對項(xiàng)目成本的影響較大四、問答題1.成本預(yù)算與成本估算的區(qū)別。答：成本預(yù)算與成本估算既有區(qū)別,又有聯(lián)系。區(qū)別：成本估算的目的是估計(jì)項(xiàng)目的總成本和誤差范圍,而成本預(yù)算時(shí)將項(xiàng)目的總成本分配到各工作項(xiàng)和各階段上。聯(lián)系：成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù),成本預(yù)算則是將已批準(zhǔn)的估算進(jìn)行分?jǐn)?。你是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,你的項(xiàng)目現(xiàn)在已經(jīng)拖后了,但是,對于那些已經(jīng)完成的工作,消耗的費(fèi)用還在預(yù)算之內(nèi)。你將會(huì)采取哪些可以糾正的措施來補(bǔ)救進(jìn)度延后呢？答：第一步就是要確定延后的嚴(yán)重程度,也許出現(xiàn)在項(xiàng)目的早期階段或是這個(gè)延后出現(xiàn)在非關(guān)鍵路線上。需要進(jìn)行趕工或是增加更多的資源。最好的方法是不要立即跳躍性地做出結(jié)論,應(yīng)該得到關(guān)于原因的信息,當(dāng)你已經(jīng)獲得了所有有效的信息后才做出決策。第7章項(xiàng)目質(zhì)量管理一、判斷題1.項(xiàng)目管理的質(zhì)量就是項(xiàng)目的可交付結(jié)果符合客戶的某種質(zhì)量性能要求?！病?.為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量,每個(gè)項(xiàng)目必須制定一個(gè)質(zhì)量方針?！病?.項(xiàng)目管理的質(zhì)量主要是靠項(xiàng)目經(jīng)理來控制的?！瞂4.返工和修補(bǔ)所花的費(fèi)用不屬于質(zhì)量成本?！瞂5.項(xiàng)目的質(zhì)量方針是不可以調(diào)整的?！瞂6.項(xiàng)目質(zhì)量保證的結(jié)果主要就是項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)與提高的建議。〔√7.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況是項(xiàng)目質(zhì)量控制的最基本依據(jù)。〔√8.質(zhì)量好并不代表質(zhì)量高?！病?.質(zhì)量是檢查出來的?！瞂10.質(zhì)量應(yīng)該由客戶來定義。〔√二、單選題1．下列哪一項(xiàng)不是質(zhì)量計(jì)劃的輸入〔B。A．范圍說明B．規(guī)定C．標(biāo)準(zhǔn)D．質(zhì)量方針2.質(zhì)量控制通常是由誰來實(shí)施的〔A。A．質(zhì)量管理人員B．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C．操作人員D．項(xiàng)目管理部3.你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正設(shè)計(jì)和制造一種不會(huì)卡住的智能拉鏈。你確立了一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng),并在整個(gè)項(xiàng)目過程中執(zhí)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。你認(rèn)識(shí)到需要進(jìn)行一些返工。但是"返工"這個(gè)詞在你的機(jī)構(gòu)中以前沒有用過。你解釋說返工<C>。A．在一定的環(huán)境下可接受的B．是基于質(zhì)量控制測量的調(diào)整C．將不合格的活動(dòng)變成合格的活動(dòng)D．如果能盡早檢測到錯(cuò)誤則不存在這個(gè)問題4.當(dāng)一個(gè)過程被認(rèn)為是在控制之下,它<D>。A．不應(yīng)該被調(diào)整B．不應(yīng)該變更以求改進(jìn)C．能顯示由于期待中的事件或正常的原因而導(dǎo)致的差異D．不應(yīng)該因?yàn)槿魏卧蚨粰z查和返工5.項(xiàng)目質(zhì)量管理一度被認(rèn)為只包括檢查和質(zhì)量控制。近年來,項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念得到了擴(kuò)展。以下哪種說法不代表質(zhì)量管理的新概念？<B>A．產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是通過設(shè)計(jì)保證的,而不是通過檢查保證的B．質(zhì)量是質(zhì)量保證員關(guān)心的事C．顧客需要一個(gè)記錄在案的質(zhì)量保證系統(tǒng)D．質(zhì)量保證系統(tǒng)的國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)和條例是可用的6.質(zhì)量保證部門最近對你的項(xiàng)目進(jìn)了質(zhì)量審計(jì),給出了一些建議和裁定。一項(xiàng)建議看來很關(guān)鍵且應(yīng)該被執(zhí)行,因?yàn)樗鼘⒂绊懙侥愕捻?xiàng)目是否能成功地交給你的客戶。如果建議不被執(zhí)行,產(chǎn)品則不能滿足需要。你的下一步應(yīng)該是<C>。A．開一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議,以確定誰對這個(gè)問題負(fù)責(zé)B．重新分配對沒能發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤負(fù)有責(zé)任的隊(duì)員C．立即執(zhí)行產(chǎn)品返工D．發(fā)布一個(gè)變更申請以執(zhí)行需要的糾正活動(dòng)7.產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分原因是由于〔C。A.員工粗心大意B.缺乏對員工的激勵(lì)C.高層管理者不重視D.標(biāo)準(zhǔn)或型號(hào)規(guī)格本身錯(cuò)誤8.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)〔C。A.達(dá)到ISO9000質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)的要求B.使全體員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性C.滿足項(xiàng)目的需求D.用PDCA循環(huán)不斷改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量9.戴明PDCA循環(huán)的四個(gè)過程是〔D。A.計(jì)劃-處理-執(zhí)行-檢查B.計(jì)劃-執(zhí)行-處理-檢查C.計(jì)劃-檢查-執(zhí)行-處理D.計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理10.項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保證的關(guān)系是〔C。A.截然分開的B.有不同的目標(biāo)C.互相交叉、相互重疊的D.采用相同的方法11.項(xiàng)目質(zhì)量保證包括〔A。A.項(xiàng)目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證B.項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量保證C.項(xiàng)目外部質(zhì)量保證D.項(xiàng)目各級(jí)質(zhì)量保證12.在成本/收益分析中,項(xiàng)目質(zhì)量收益是指〔B。A.項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益B.滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C.項(xiàng)目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D.項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差13.下列方法中,能找出發(fā)生次數(shù)少,但對項(xiàng)目質(zhì)量影響程度大的方法是〔D。A.趨勢分析B.質(zhì)量檢查表C.控制圖D.帕累托圖14.下列方法中,能確定影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素的由隨機(jī)事件還是突發(fā)事件引起的方法是〔C。A.流程圖法B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)C.控制圖D.帕累托圖15.項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)發(fā)生在項(xiàng)目質(zhì)量管理的哪個(gè)階段？〔CA.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進(jìn)16.下列方法中,能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法是〔B。A.趨勢分析B.因果圖C.控制圖D.帕累托圖17.當(dāng)檢查質(zhì)量成本時(shí),培訓(xùn)成本屬于〔A。A.質(zhì)量保證成本B.質(zhì)量糾正成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本18.范圍確認(rèn)和質(zhì)量控制之間的區(qū)別是〔D。A.沒有區(qū)別B.范圍確認(rèn)關(guān)注工作結(jié)果的正確性,質(zhì)量控制關(guān)注工作結(jié)果的可接受性C.范圍確認(rèn)關(guān)注確保變更是有益的,質(zhì)量控制關(guān)注所有工作結(jié)果是正確的D.范圍確認(rèn)關(guān)注工作結(jié)果的可接受性,質(zhì)量控制關(guān)注工作結(jié)果的正確性19.下列哪項(xiàng)不是當(dāng)今的質(zhì)量觀點(diǎn)〔B。A.應(yīng)當(dāng)突出并暴露缺陷B.我們能檢查質(zhì)量C.質(zhì)量改進(jìn)能節(jié)約費(fèi)用,并且提高市場占有率D.質(zhì)量就是以客戶為導(dǎo)向20.依據(jù)當(dāng)前質(zhì)量觀點(diǎn),應(yīng)該由誰來定義項(xiàng)目質(zhì)量？<D>A.高級(jí)合同經(jīng)理B.項(xiàng)目經(jīng)理C.員工D.客戶21.下列哪項(xiàng)是質(zhì)量控制的工具？〔DA.抽樣表B.流程圖C.統(tǒng)計(jì)技術(shù)和數(shù)學(xué)工具D.以上都是22.依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理,下列哪項(xiàng)是正確的？〔DA.質(zhì)量應(yīng)該由客戶來定義B.質(zhì)量已成為競爭的武器C.質(zhì)量已成為戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分D.以上都正確三、多選題1.項(xiàng)目質(zhì)量內(nèi)部運(yùn)行成本包括〔ABCD。A．內(nèi)部損失成本B．外部損失成本C．預(yù)防成本D．鑒定成本2.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的結(jié)果有〔ABC。A．質(zhì)量檢查表B．項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃C．項(xiàng)目質(zhì)量工作說明D．質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整表3.項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)有〔ABCD。A．項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃B．項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況C．項(xiàng)目質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)D．項(xiàng)目質(zhì)量工作說明4.帕累托圖說明〔ACD。A．在任何一組東西中,最重要的只是一小部分B．關(guān)鍵的多數(shù)和次要的少數(shù)原理C．其余80%盡管是多數(shù),但卻是次要的D．關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)原理5.項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)是〔ABCD。A．項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃B．項(xiàng)目質(zhì)量工作說明C．項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況D．質(zhì)量檢查表6.ISO9000系列是指〔ABCD。A.一套用于指導(dǎo)組織質(zhì)量管理的質(zhì)量方針B.一種國際標(biāo)準(zhǔn),被推薦用來指導(dǎo)建立組織的質(zhì)量管理體系C.一套質(zhì)量保證體系,由質(zhì)量方針、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等文件組成D.一種質(zhì)量管理計(jì)劃7.質(zhì)量成本是項(xiàng)目管理的重要概念,它包括下列哪些成本？〔ADA.人員培訓(xùn)的成本B.廢品庫存積壓占有的成本C.產(chǎn)品實(shí)行"三包"發(fā)生的成本D.質(zhì)量體系審核發(fā)生的成本8.下列表述正確的是〔AC。A.項(xiàng)目保證成本越大,項(xiàng)目糾正成本就越小B.項(xiàng)目保證成本越大,項(xiàng)目糾正成本也就越大C.項(xiàng)目糾正成本越大,項(xiàng)目保證成本就越小D.項(xiàng)目糾正成本越大,項(xiàng)目保證成本也就越大9.質(zhì)量計(jì)劃編制的方法包括〔BCD。A.帕累托分析B.因果分析C.質(zhì)量檢查表D.成本/收益分析10.質(zhì)量控制常用的工具有〔BD。A.因果圖B.控制圖C.質(zhì)量檢查表D.帕累托圖11.質(zhì)量管理計(jì)劃描述了〔ABC。A.實(shí)施質(zhì)量政策的方法B.項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)C.項(xiàng)目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃D.用來進(jìn)行成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序第8章項(xiàng)目溝通管理一、判斷題1.項(xiàng)目溝通就是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常找人談話。〔X2.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告是項(xiàng)目溝通的重要形式?！病?.有效溝通的一個(gè)基本條件是演講者表達(dá)清楚。〔√4.沖突是項(xiàng)目組織的必然產(chǎn)物,它通常在組織的任何層次都會(huì)產(chǎn)生?！病?.沖突的強(qiáng)度越高,就說明它越重要,應(yīng)該盡快解決。〔√6.在沖突雙方勢均力敵、難分勝負(fù)時(shí),妥協(xié)也許是較為恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式?！病?.相對于正式溝通而言,非正式溝通的效果較好。〔X二、單選題1.同一條項(xiàng)目信息,不同的人有不同的理解,這屬于溝通中的〔A。A.認(rèn)知障礙B.情感障礙C.偏見障礙D.個(gè)性障礙2.項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中用時(shí)最多的是〔C。A．計(jì)劃B．控制C．溝通D．團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.對于沖突,現(xiàn)代的觀點(diǎn)認(rèn)為〔D。A．沖突是不好的B．沖突是由制造事端者引起的C．應(yīng)當(dāng)避免沖突D．沖突常常是有益的4.項(xiàng)目組織規(guī)定匯報(bào)制度,定期或不定期的會(huì)議制度、上級(jí)指示按組織系統(tǒng)下達(dá)、或下級(jí)情況逐級(jí)上報(bào)等屬于<A>。A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.上行溝通5.組織中的平行溝通是指〔C。A.上下級(jí)之間的信息交流B.同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的信息交流C.各平行部門或人員的信息交流D.職能相似部門之間的信息交流6.人與人之間的溝通主要是通過〔A。A．語言來進(jìn)行的B．情感交流來進(jìn)行的C.心理因素來進(jìn)行的D．正式渠道來進(jìn)行的7.人們的真實(shí)思想動(dòng)機(jī)往往是在下列哪項(xiàng)溝通中表露出來〔B。A．正式B．非正式C.平行D.上行8.下列屬于雙向溝通的是〔D。A．作報(bào)告B．作講演C.作批示D．進(jìn)行協(xié)商9.某公司項(xiàng)目經(jīng)理是從一個(gè)普通的技術(shù)人員發(fā)展起來的,但這位經(jīng)理卻常常為管理生產(chǎn)工人的事發(fā)愁。因?yàn)樗还と藗兎Q為"白面書生",很難與他們溝通。你認(rèn)為最可能的解決方法是什么?〔CA．采取嚴(yán)厲的措施,板起臉來。B．招聘對生產(chǎn)管理有經(jīng)驗(yàn)的專家,代替自己來管。C．與生產(chǎn)工人坐在一起開座談會(huì),放下架子,逐步緩和關(guān)系。D．開除給自己起外號(hào)的工人,殺一儆百。10.在信息傳遞的過程中,構(gòu)成信息雙向溝通的重要一步是〔D。A．傳遞B．接收C.譯碼D.反饋11.在項(xiàng)目管理過程中,項(xiàng)目經(jīng)理要營造信息暢通的溝通環(huán)境,其工作內(nèi)容應(yīng)該包括〔D。A.要求所有人按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求去做B.確保所有的溝通都很明確C.讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)先準(zhǔn)備溝通管理計(jì)劃D.確保項(xiàng)目小組成員擁有他們工作所需的信息12.在下面哪種情況下,項(xiàng)目小組需要與客戶進(jìn)行正式的書面溝通〔D。A.項(xiàng)目的產(chǎn)品出現(xiàn)問題B.項(xiàng)目進(jìn)度拖期C.項(xiàng)目成本超支D.客戶提出了超出合同要求的工作13.從潛在的沖突中解脫出來的沖突解決方式是〔D。A.妥協(xié)B.緩和C.競爭D.回避14.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為沖突〔B。A.是破壞性的B.如果處理得當(dāng),可能是有益的C.可能是有益的,但取決于和誰發(fā)生沖突D.以上皆是15.解決沖突的關(guān)鍵是〔D。A.項(xiàng)目管理專家B.客戶C.團(tuán)隊(duì)成員D.項(xiàng)目經(jīng)理16.除了防范之外,項(xiàng)目經(jīng)理最常用的解決方法是〔A。A.正視B.緩和C.競爭D.回避17.在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中,強(qiáng)度最大的是〔C。A.技術(shù)沖突B.個(gè)性沖突C.進(jìn)度沖突D.人力資源沖突18.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)〔B。A.控制所有信息B.努力控制溝通C.授權(quán)溝通的控制D.擁有溝通系統(tǒng)中各種沖突的信息19.缺乏溝通和未解決的爭端意味著〔C。A.項(xiàng)目復(fù)雜B.進(jìn)度計(jì)劃失敗C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率低下D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)界定不明確20.項(xiàng)目溝通管理中信息的過濾〔A。A.應(yīng)當(dāng)盡量限制B.是有效溝通所必需的C.只有當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)重大問題或危機(jī)時(shí)才應(yīng)該發(fā)生D.B和C三、多選題1.項(xiàng)目溝通管理在項(xiàng)目管理中起著很重要的作用,表現(xiàn)在〔ABCD。A．決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)B．組織和控制管理過程的依據(jù)和手段C.建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件D.成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段2.溝通方式方法包含〔ABCD。A.正式溝通、非正式溝通B.上行溝通、下行溝通、平行溝通C.單向溝通、雙向溝通D.書面溝通、口頭溝通、語言溝通、體語溝通3.項(xiàng)目會(huì)議期間的管理方法有〔ABCD。A.指定會(huì)議記錄B.先說明會(huì)議目的和議程C.掌握和控制會(huì)議D.結(jié)束時(shí)要總結(jié)會(huì)議成果4.項(xiàng)目沖突解決方法有〔ABCD。A.回避或妥協(xié)B.緩和或調(diào)停C.競爭或逼迫D.正視5.有效溝通的前提是〔ABCD。A.有高超的溝通技巧B.有共同的語言C.有多種溝通渠道D.有溝通的愿望6.項(xiàng)目溝通的方式多種多樣,有正式的,也有非正式的,有書面的,也有口頭的,這些方式包括在以下內(nèi)容中〔ABD。A.項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議B.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告C.項(xiàng)目驗(yàn)收D.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告7.非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是〔AC。A.靈活、方便B.約束力較強(qiáng)C.速度快D.可以使溝通保持權(quán)威