2022年物業(yè)管理專員工作總結(jié)

第6頁共6頁2021年?物業(yè)管理專?員工作總結(jié)?從___?年___月?到綠安齊宜?賓市一中物?業(yè)管理處以?來，在管理?處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持下?，我努力適?應(yīng)新的工作?環(huán)境和工作?崗位，及時?轉(zhuǎn)變工作角?色，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)管理?知識，認(rèn)真?履行職責(zé)，?較好地完成?了學(xué)校和管?理處交辦的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，下面將?___年的?工作情況總?結(jié)如下：?一、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工作?___年?___月因?公司工作安?排，將我從?宜賓衛(wèi)校管?理處調(diào)到一?中管理處工?作，并擔(dān)任?勤雜班班長?。在這之前?我對班長的?職責(zé)任務(wù)不?甚了解，為?了盡快適應(yīng)?新的工作崗?位和工作環(huán)?境，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教釋?惑，不斷理?清工作思路?，總結(jié)工作?方法，現(xiàn)已?基本勝任本?職。一方面?，干中學(xué)、?學(xué)中干，不?斷掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以工?作任務(wù)為牽?引，依托工?作崗位學(xué)習(xí)?提高，通過?觀察、摸索?、查閱資料?和實(shí)踐鍛煉?，較快地進(jìn)?入了工作情?況。另一方?面，問書本?、問同事，?不斷豐富知?識掌握技巧?。在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助指導(dǎo)下?，從不會到?會，從不熟?悉到熟悉，?我逐漸摸清?了工作中的?基本情況，?找到了切入?點(diǎn)，把握住?了工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心系本?職工作，認(rèn)?真履行職責(zé)?作為管理?處的勤雜班?班長，首先?就要求我要?帶好頭，領(lǐng)?好路。在工?作中，不打?任何折扣的?去完成公司?和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)。?今年以來，?勤雜班克服?各種困難順?利完成了學(xué)?校___周?年校慶、第?___屆教?育教學(xué)科技?成果展、_?__年中高?考、___?選舉等重大?活動的后勤?保障任務(wù)，?完成了__?_多件日常?設(shè)施設(shè)備報?修工作，班?組成員不辭?辛勞的工作?，受到公司?和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?的高度肯定?。在管理上?，要求班組?成員之間做?好互幫互助?，工作不分?你我，嚴(yán)格?執(zhí)行公司和?學(xué)校的相關(guān)?管理制度。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收獲?在工作半?年來，完成?了一些工作?，取得了一?定成績，總?結(jié)起來有以?下幾個方面?的經(jīng)驗(yàn)和收?獲：(一?)、只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉基本業(yè)?務(wù)，才能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位?(二)、只?有主動融入?___，處?理好各方面?的關(guān)系，才?能在新的環(huán)?境中保持好?的工作狀態(tài)?(三)、?只有堅持原?則落實(shí)制度?，(四)?、只有樹立?服務(wù)意識，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。四?、存在的不?足由于工?作實(shí)踐比較?少，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，___年?的工作存在?以下不足：?1、對班?組成員的日?常管理規(guī)范?問題。2?、對班組成?員思想方面?的交流過少?，造成有時?情緒問題。?3、協(xié)調(diào)?處理問題方?面還需要進(jìn)?一步加強(qiáng)。?物業(yè)管理?專員工作總?結(jié)（二）?一、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我現(xiàn)在?還很年輕，?剛剛步入工?最崗位，很?多事情都缺?乏工作經(jīng)驗(yàn)?，在轉(zhuǎn)非居?民工作中很?可能由于自?己的疏忽造?成惡劣的后?果，所以在?工作中我向?老同志經(jīng)常?請教，工作?時多聽、多?想、多問，?自己多實(shí)踐?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)。在自?己的工作之?余幫同事多?做事，讓自?己的業(yè)務(wù)水?平得到快速?提升，盡快?的勝任領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?，并在工作?中不斷總結(jié)?，大膽創(chuàng)新?，提高自己?的工作能力?及工作效率?。在思想上?也要提高自?己的覺悟，?提高政治修?養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)和理解黨?的___五?中全會精神?，貫徹執(zhí)行?科學(xué)發(fā)展觀?重要思想。?雖然我們每?天面對的是?轉(zhuǎn)非居民，?也正因?yàn)檫@?樣，我應(yīng)將?國家的（范?本）相關(guān)政?策給開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民真?確解讀讓他?們知道政策?，懂得政策?，理解政策?，讓他們能?在工作和生?活中做正確?的選擇，讓?他們的生活?更加幸福，?也使我們的?工作更有信?心。二、?踏實(shí)工作?在日常工作?中，認(rèn)真的?完成自己本?職工作，腳?踏實(shí)地。轉(zhuǎn)?非居民工作?比較繁雜，?并且重復(fù)的?事情很多，?有時候同一?件事，同樣?的話每天都?要重復(fù)很多?次，所以在?工作中要有?耐心，不能?產(chǎn)生消極情?緒。我們所?做的工作是?窗口工作，?代表了政府?形象，代表?了開發(fā)區(qū)的?形象，如果?有消極情緒?不僅會傷害?到轉(zhuǎn)非居民?的心，還會?影響到開發(fā)?區(qū)在轉(zhuǎn)非居?民心中的形?象，所以，?在工作中我?力求做到積?極主動，一?絲不茍，縝?密處理工作?中的每一件?小事，做事?情不能拖泥?帶水，確保?日常工作的?順利開展，?堅持文明服?務(wù)熱情待人?，認(rèn)真地做?好辦公室日?常資料的收?集與整理。?該記的要記?，重要事情?要記錄在案?，并做好匯?報準(zhǔn)備。準(zhǔn)?確的統(tǒng)計各?項(xiàng)數(shù)據(jù)，做?到有據(jù)可依?，有據(jù)可查?，在領(lǐng)導(dǎo)需?要的時候能?快速的找到?數(shù)據(jù)，并清?除數(shù)據(jù)來源?。每天做好?清點(diǎn)工作，?對自己不完?善的地方認(rèn)?真總結(jié)，不?能在同樣的?問題上出兩?次問題。在?自己的工作?完成之余，?積極的幫助?其他同事，?本著以多做?事、少說話?的原則，為?公司創(chuàng)造一?個良好的工?作氣氛。?一年來，我?在工作和學(xué)?習(xí)中逐步成?長、成熟，?但就轉(zhuǎn)非居?民工作來說?我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在以后?的工作中我?會以積極的?工作態(tài)度，?飽滿的工作?熱情投入到?開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非?居民的各項(xiàng)?工作上去，?腳踏實(shí)地的?做好每件事?，努力地完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?給我的各項(xiàng)?任務(wù)，為開?發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居?民的生活和?諧穩(wěn)定盡自?己的綿薄之?力。物業(yè)?管理專員工?作總結(jié)（三?）一、規(guī)?范秩序管?理處的崗位?職責(zé)上墻，?辦公區(qū)域整?潔，各項(xiàng)工?作日志、文?件記錄清楚?，內(nèi)容完整?。有完善的?會議記錄，?會議中布置?的工作完成?率10__?_。建立了?完善的檔案?管理制度，?對收集到的?各類資料、?圖紙等各類?文件分類歸?檔完整，有?檢索目錄，?文件貫徹率?達(dá)10__?_。同時，?管理處初步?實(shí)施了計算?機(jī)化管理，?各種聯(lián)系函?、通知、報?告電腦中都?有存檔，可?隨時調(diào)閱。?二、規(guī)范?服務(wù)管理?處牢固樹立?服務(wù)理念，?員工各負(fù)其?責(zé)、各盡其?能，按公司?規(guī)定進(jìn)行各?項(xiàng)管理服務(wù)?工作，公司?對我處考核?每月都有評?定，考核到?個人，并對?我處管理質(zhì)?量有較高評?價。小區(qū)設(shè)?置了服務(wù)中?心和___?小時服務(wù)接?待電話。業(yè)?主(住戶)?的服務(wù)需求?、建議、咨?詢、質(zhì)疑和?投訴等處理?及時;業(yè)主?有效投訴處?理率10_?__，業(yè)主?(住戶)服?務(wù)需求回訪?率達(dá)9__?_以上。同?時，我處積?極協(xié)調(diào)與工?程部、售樓?部、業(yè)主的?關(guān)系;并從?公司利益出?發(fā)，處理各?項(xiàng)事務(wù)。管?理處有明確?的改善管理?服務(wù)質(zhì)量的?實(shí)施方案和?階段(月、?季度、年)?工作計劃;?工作計劃完?成率9__?_以上，不?合格服務(wù)整?改合格率1?0___。?中秋節(jié)我處?和開發(fā)商一?同成功的舉?辦了業(yè)主、?客戶聯(lián)誼會?，促進(jìn)了物?業(yè)與開發(fā)商?、業(yè)主的友?誼。在業(yè)主?入住率較低?的情況下，?暫未開展其?他社區(qū)文化?活動，以降?低成本。?三、管理維?護(hù)及時到位?管理處安?排管理員及?保安人員每?天對小區(qū)進(jìn)?行巡檢維護(hù)?，確保房屋?外觀整齊，?外墻及梯間?墻面基本無?污跡，公寓?樓樓道在業(yè)?主入住率很?低的情況下?，管理處安?排保潔人員?每月進(jìn)行二?次清掃保潔?，以保證梯?間衛(wèi)生，公?共區(qū)域無亂?貼、亂涂、?亂畫現(xiàn)象。?對正在裝修?的房屋，我?們嚴(yán)格按房?屋裝修規(guī)定?，督促業(yè)主?和住戶按規(guī)?定進(jìn)行裝修?，使裝修協(xié)?議、裝修申?請表、裝修?登記證齊全?，杜絕違章?情況的發(fā)生?。我們嚴(yán)格?日常巡查記?錄完整，對?違反規(guī)劃私?自亂搭亂建?及擅自改變?房屋用途現(xiàn)?象、破壞房?屋安全情況?及時勸阻、?報告，并有?相關(guān)記錄。?對小區(qū)已?裝修業(yè)主發(fā)?生房屋滲漏?的，管理處?積極聯(lián)系施?工單位，針?對業(yè)主向物?業(yè)反映的問?題落實(shí)維修?。同時，積?極上門與業(yè)?主溝通、協(xié)?調(diào)，就業(yè)主?對維修的要?求及思想動?態(tài)（范本）?反饋給開發(fā)?商現(xiàn)場負(fù)責(zé)?人，達(dá)成與?業(yè)主的意見?統(tǒng)一。另外?，我們加強(qiáng)?了對施工方?的現(xiàn)場管理?，及小部分?工程量的核?算及施工方?案的檢查監(jiān)?督.現(xiàn)場人?員施工安全?的管理等，?施工隊進(jìn)行?維修時，保?安人員主動?要求施工人?員在維修完?工后關(guān)好門?窗，清理完?現(xiàn)場后方可?離場，規(guī)范?了維修現(xiàn)場?的管理。?工作中，我?會及時掌握?行業(yè)動態(tài)（?范本），加?強(qiáng)專業(yè)知識?學(xué)習(xí)，擴(kuò)大?知識面