2022年母嬰店年終總結(jié)

第3頁共3頁2021年?母嬰店年終?總結(jié)人生?何處不行銷?，我覺得任?何工作都與?銷售有關(guān)，?就連美國競?選總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要四?處演講，銷?售自己。優(yōu)?秀的導(dǎo)購不?但要擁有良?好銷售及服?務(wù)的心理素?質(zhì)，更是一?位優(yōu)秀的銷?售心理學(xué)家?，在日常工?作中我學(xué)會?了通過顧客?每一個細小?動作，每個?細微的面部?表情，分析?出顧客的心?理變化及需?求。二、?在工作中培?養(yǎng)自己的心?理素質(zhì)。?在工作中每?天都與行行?色色的人打?交道，他們?來自不同的?行業(yè)、不同?的層次，他?們有不同的?需求、不同?的心態(tài)，如?果我們想把?每一位顧客?服務(wù)好，無?論買不買東?西，都能讓?顧客滿意而?歸，那就需?要當(dāng)我們面?對失敗、面?對別人說“?NO”時表?現(xiàn)一流的心?理素質(zhì)。所?以我要感謝?工作，讓我?在工作中學(xué)?會了察顏觀?色、眼觀六?路、耳聽八?方的本領(lǐng)，?讓我的心理?素質(zhì)在工作?中得到了良?好的鍛煉。?三、口才?方面有了大?幅提升。?要做一個優(yōu)?秀的導(dǎo)購就?必須要要擁?有一流的口?才，通過語?言才能表達?出自己的思?想，在日常?的工作中，?我每天都要?與不同的顧?客溝通、交?流、介紹產(chǎn)?品、久而久?之，口才及?溝通技巧都?有了大幅的?提升。四?、在___?年的工作中?努力拓展自?己知識面。?我認為做?導(dǎo)購就好象?在讀免費的?MBA課程?，它讓我學(xué)?到了許多無?法在大學(xué)校?園里學(xué)到的?知識與技能?。現(xiàn)在的顧?客越來越理?智，越來越?精明，所以?我們要更好?的銷售產(chǎn)品?，更好的說?服客戶，必?須學(xué)習(xí)更多?，更專業(yè)的?產(chǎn)品知識，?所以久而久?之，就成了?某個領(lǐng)域的?專家，之前?我連化妝品?方面一些基?本的問題都?回答不出來?，更不要說?成___專?家了。我認?為問題出現(xiàn)?在兩個方面?:一方面公?司培訓(xùn)不到?位;另一方?面自我學(xué)習(xí)?成長的意識?太差。我想?如果這樣繼?續(xù)干下去，?十年以后我?依然還是一?名平凡的小?人物，成功?永遠與我無?緣。在__?_年我參加?了好幾次公?司___的?專業(yè)培訓(xùn)，?在平時閑暇?時也自己去?網(wǎng)上查找各?種化妝品及?美容方面的?知識來充實?自己，現(xiàn)在?我已經(jīng)可以?自信的說自?己是美容保?養(yǎng)、皮膚護?理的專家了?。作為一?名導(dǎo)購除了?學(xué)習(xí)專業(yè)的?商品知識外?，還要學(xué)習(xí)?一系列與商?品相關(guān)的外?圍知識，這?樣才能讓我?表現(xiàn)得更自?信，更有專?家水準，成?交率更高。?于是，我利?用業(yè)余時間?，大量參與?公司其它部?門的工作，?向同事學(xué)習(xí)?。就這樣一?個不經(jīng)意的?行為讓我的?業(yè)務(wù)越做越?順，讓我成?為公司銷售?業(yè)績最好的?導(dǎo)購之一。?做得比別人?多一點，學(xué)?得比別人多?一點，于是?經(jīng)驗就會比?別人多一點?，這樣我的?成長速度也?就會比別人?快一點，收?入就會比別?人多一點。?學(xué)習(xí)是為自?己、為財富?、為成功、?為快樂、所?以作為一名?優(yōu)秀的導(dǎo)購?不但是某些?產(chǎn)品的專家?，他的知識?也應(yīng)是全方?位的。五?、培養(yǎng)人脈?，增加顧客?回頭率。?在銷售過程?中我們每天?都在與人打?交道，所以?是學(xué)習(xí)如何?與人溝通、?如何建立信?賴、如何贏?得他人認同?的最好機會?。而我，充?分把握住了?這個機會，?通過優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把一個?陌生的顧客?變成一個知?心的朋友，?讓各種各樣?的顧客都能?喜歡我，為?未來的成功?做好的充分?的準備。而?之前我從來?都沒有意識?到這些，工?作只是為了?工作，從沒?有想到我還?能為未來做?些什么準備?。當(dāng)然，?我在工作中?還存在許多?不足和困難?，因此在這?些收獲面前?我不會驕傲?，我將不斷?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì),加強業(yè)?務(wù)訓(xùn)練和學(xué)?習(xí)，不斷改?進工作中的?不足，以更?加熱情，優(yōu)?質(zhì)的工作服?務(wù)于公司，?服務(wù)好顧客?。我們一天?的大部分時?間都是在工?作崗位上度?過的，只有?使工作真正?的快樂起來?，我們的生?活才能真正?的快樂。