印刷機(jī)械行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征分析

印刷機(jī)械行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征分析價(jià)值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開發(fā)和采購管理四個(gè)方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學(xué)技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競爭要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強(qiáng)調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門可能會設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序，花很長時(shí)間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個(gè)部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個(gè)問題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問題的所有活動。（二）供銷價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱為供銷價(jià)值鏈。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個(gè)系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導(dǎo)致成本上升的主要對象；現(xiàn)在，它們開始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價(jià)值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價(jià)值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強(qiáng)與供銷價(jià)值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運(yùn)用。例如，人們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館，并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包，而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）的高標(biāo)準(zhǔn)，并出色地協(xié)調(diào)了整個(gè)系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價(jià)值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當(dāng)勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。有利因素1、國家產(chǎn)業(yè)政策扶持《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃實(shí)施細(xì)則》、《印刷業(yè)“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》、《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)指導(dǎo)目錄》2013版等文件均將部分印刷專用設(shè)備，尤其是具備自主知識產(chǎn)權(quán)的印刷專用設(shè)備列為裝備制造業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，這一系列政策和措施對提高印刷機(jī)械行業(yè)的關(guān)注度，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展起到了積極的推動作用。2、廣闊的市場空間中國是世界上最大的標(biāo)簽生產(chǎn)國，也是最大的消費(fèi)國，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國每年標(biāo)簽的消費(fèi)量大概在100億平方米，且每年的增長速度可達(dá)10%-15%，有很大的發(fā)展空間。另據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，雖然我國每年標(biāo)簽的總消費(fèi)量很大，但每人每年不干膠標(biāo)簽的消費(fèi)量不到十平米，而國外的消費(fèi)量可達(dá)十幾平米。特別是當(dāng)前國家出臺的一些政策和規(guī)定（如要求進(jìn)口產(chǎn)品加貼中文說明，原產(chǎn)地標(biāo)記等），為不干膠標(biāo)簽的應(yīng)用提供了市場空間，也為不干膠標(biāo)簽印刷提供了商機(jī)，我國的標(biāo)簽行業(yè)的市場空間將進(jìn)一步擴(kuò)大。3、產(chǎn)業(yè)整合對行業(yè)協(xié)同及互補(bǔ)效應(yīng)影響明顯近年來，印刷機(jī)械設(shè)備行業(yè)通過產(chǎn)業(yè)整合、兼并重組等方式充分發(fā)揮各市場參與主體的競爭優(yōu)勢，通過在產(chǎn)品、技術(shù)、市場等方面的協(xié)同與互補(bǔ)，對產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)水準(zhǔn)均產(chǎn)生了良好的促進(jìn)作用，有效的刺激了行業(yè)的發(fā)展。與行業(yè)上下游的關(guān)系印刷專用設(shè)備制造業(yè)的上游行業(yè)主要包括原材料、五金標(biāo)準(zhǔn)件、定制件和電氣設(shè)備等制造業(yè)；其下游行業(yè)主要為印刷行業(yè)，具體為標(biāo)簽印刷行業(yè)。在上游行業(yè)中，采購的原材料、五金標(biāo)準(zhǔn)件如鋼板、圓鋼、銅套、光軸、軸承等產(chǎn)品國內(nèi)趨顯產(chǎn)能過剩的態(tài)勢，市場供應(yīng)充足。定制件如齒輪、帶輪、膠輥、版輥、橡皮輥、機(jī)架等。電氣設(shè)備如伺服電機(jī)、減速機(jī)、變壓器、氣動元器件等，由于目前國內(nèi)產(chǎn)品在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和使用性能上與國際先進(jìn)水平有較大差距，為了保證機(jī)器設(shè)備的精密度，這些關(guān)鍵件一般采用進(jìn)口元器件，但此類進(jìn)口產(chǎn)品廠商均在國內(nèi)設(shè)有合資子公司或擁有代理商，供應(yīng)穩(wěn)定。此外，電子商務(wù)的普及，為我們上游供應(yīng)商的確定提供了極大便利，并為我們降低采購成本提供了可能，因此印刷專用設(shè)備制造業(yè)受上游行業(yè)影響較小。在下游行業(yè)中，主要包括國內(nèi)外標(biāo)簽印刷行業(yè)。不干膠標(biāo)簽已滲透到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，目前醫(yī)藥、電子、輪胎、潤滑油、食品、服裝、超市及物流等行業(yè)對不干膠標(biāo)簽的需求正在大幅增加，未來市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r中國國內(nèi)印刷設(shè)備制造企業(yè)數(shù)量眾多，競爭激烈，主要分為以下三個(gè)層次：一是生產(chǎn)低端產(chǎn)品的中小企業(yè)；二是具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力及新產(chǎn)品開發(fā)能力的企業(yè)；三是少數(shù)能夠生產(chǎn)中、高端產(chǎn)品的企業(yè)。在低端產(chǎn)品領(lǐng)域，國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量眾多，產(chǎn)品技術(shù)附加值低，市場競爭激烈，低端產(chǎn)品產(chǎn)能過剩。但在中高端產(chǎn)品領(lǐng)域，由于我國該行業(yè)起步較晚且生產(chǎn)企業(yè)自主研發(fā)資金投入較少，與國際先進(jìn)水平差距較大，中高端產(chǎn)品市場長期被國外廠商壟斷。近幾年來，國內(nèi)一些企業(yè)，通過科技攻關(guān)，逐步打破國外的技術(shù)壟斷，開始進(jìn)入中高端產(chǎn)品領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中高端產(chǎn)品領(lǐng)域未來發(fā)展的潛力巨大。從世界范圍來看，不干膠標(biāo)簽印刷設(shè)備主要分為3大類型，并帶有明顯的地域特色。一類是以柔印為主的印刷設(shè)備，多見于北美洲各國；一類是以柔印為主、凸印為輔的印刷設(shè)備，備受歐洲國家用戶的青睞；而以凸印為主、柔印為輔的印刷設(shè)備是亞太地區(qū)國家（澳大利亞除外）首選的標(biāo)簽印刷設(shè)備。眼下，國內(nèi)不干膠標(biāo)簽印制市場繼續(xù)深入發(fā)展的關(guān)鍵不在于行業(yè)是照搬歐美的“柔印”主流派，還是仿效日本的“凸印”主流派，而是在于如何結(jié)合國情，根據(jù)商品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)來選擇或組合出具有高性價(jià)比的印制工藝路線和相應(yīng)的設(shè)備系統(tǒng)。因?yàn)?，在一定的條件下，以各種現(xiàn)代印制技術(shù)印制不干膠標(biāo)簽的品質(zhì)幾乎分不出高低，區(qū)別就在于工藝路線的適應(yīng)性與投入產(chǎn)出的收益上。行業(yè)壁壘1、技術(shù)和人才壁壘印刷專用設(shè)備行業(yè)對研發(fā)技術(shù)的要求較高，涉及智能控制、運(yùn)動控制和高精度的機(jī)械加工技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。機(jī)械運(yùn)作過程中的速度、套印精度、張力控制精度等關(guān)鍵指標(biāo)均需要掌握較高的技術(shù)水平才能有所保障。我國印刷機(jī)械設(shè)備制造業(yè)歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，從最初直接引進(jìn)國外先進(jìn)器械，到如今具備一定技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢的幾家龍頭企業(yè)自主投入研發(fā)、創(chuàng)新技術(shù)、不斷推出滿足市場需求的各類新產(chǎn)品，期間淘汰了一大批技術(shù)水平不高、固步自封于原始器械的小企業(yè)，唯有具備專業(yè)的人才資源和技術(shù)資源，擁有與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營理念，時(shí)刻關(guān)注技術(shù)研發(fā)、自主創(chuàng)新、更新?lián)Q代，才能收獲市場認(rèn)可，這也正是行業(yè)技術(shù)壁壘和人才壁壘所在，不具備技術(shù)和人才優(yōu)勢的新進(jìn)入者很難長久發(fā)展。2、資金壁壘印刷專用設(shè)備行業(yè)同時(shí)也是一個(gè)資本密集型行業(yè)，中高端印刷機(jī)械的生產(chǎn)制造需要較大的資金投入，廠房及生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)的投資建設(shè)、技術(shù)的研發(fā)與投入和人才的招募與儲備都對企業(yè)的資金實(shí)力有較高要求。印刷專用設(shè)備的制造需要前期投入大量先進(jìn)的機(jī)械加工設(shè)備和試驗(yàn)、檢驗(yàn)設(shè)備。并且近幾年國家對環(huán)保和安全生產(chǎn)的要求不斷提高，印刷專用設(shè)備項(xiàng)目需要更多的前期資金投入，因此進(jìn)入該行業(yè)存在較高的資金壁壘。3、品牌壁壘品牌的建設(shè)是一個(gè)長期積累的過程，它是需要產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、營銷宣傳、售后服務(wù)等各個(gè)方面的精準(zhǔn)、有效、完美配合，行業(yè)新進(jìn)入者很難在短時(shí)間內(nèi)獲得品牌口碑。機(jī)械設(shè)備有別于其他消費(fèi)類產(chǎn)品，其價(jià)格昂貴、使用時(shí)間長等特點(diǎn)決定了客戶對產(chǎn)品選擇的謹(jǐn)慎，質(zhì)量安全可靠、售后服務(wù)到位、具有品牌效應(yīng)、市場認(rèn)可度高的產(chǎn)品往往是首選。因此，品牌是進(jìn)入印刷機(jī)械設(shè)備行業(yè)的一大壁壘?；撅L(fēng)險(xiǎn)特征1、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好壞對印刷業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)都會產(chǎn)生直接的影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境好時(shí)，社會消費(fèi)需求被激發(fā)，社會對標(biāo)簽的需求隨之增加；反之，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變差時(shí)，社會對標(biāo)簽的需求相應(yīng)減少。社會對標(biāo)簽印刷品需求的增減變化，就會直接影響到市場對印刷設(shè)備需求的變化。當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，未來經(jīng)濟(jì)形勢雖有好轉(zhuǎn)跡象，但仍不明朗，在可預(yù)計(jì)的一段時(shí)間里，宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)將持續(xù)存在，行業(yè)的經(jīng)營情況也將持續(xù)受此影響。2、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)我國印刷機(jī)械的市場競爭主要集中在數(shù)量眾多、規(guī)模較小的低端印刷機(jī)械設(shè)備制造商。但是，伴隨著中高端印刷機(jī)械市場需求的不斷擴(kuò)大，具備一定資金規(guī)模和技術(shù)實(shí)力的企業(yè)也紛紛加大技術(shù)投入，研發(fā)適合市場需求、且毛利率更高的中高端新型印刷機(jī)械。與此同時(shí)，一些國外先進(jìn)企業(yè)也試圖參與國內(nèi)市場的競爭，市場競爭將越來越激烈。3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)作為技術(shù)密集型行業(yè)，印刷機(jī)械設(shè)備的更新?lián)Q代速度較快，始終保持技術(shù)先進(jìn)性和自主創(chuàng)新能力是企業(yè)得以生存并發(fā)展壯大的關(guān)鍵要素，一旦企業(yè)的技術(shù)水平不能適應(yīng)市場的需求變化，或是出現(xiàn)同等技術(shù)而價(jià)格更低的新產(chǎn)品，企業(yè)將面臨較大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，尤其國際先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)更新速度十分迅猛，在與國外同行的競爭中，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)更是不可小覷。市場規(guī)模與發(fā)展趨勢經(jīng)濟(jì)全球化為印刷機(jī)械行業(yè)提供了一個(gè)很好的外部環(huán)境，一方面，為國內(nèi)的印機(jī)制造企業(yè)提供了走出去的機(jī)會；另一方面，為國外印機(jī)制造商進(jìn)入國內(nèi)市場打開了大門。伴隨著國家關(guān)稅政策的調(diào)整和變化，中國印刷機(jī)械行業(yè)銷售收入逐年遞增，尤其是對外貿(mào)易有了長足的發(fā)展。2015年印刷設(shè)備、器材進(jìn)出口總額46.7900億美元，同2014年比較下滑7.62%；其中，進(jìn)口金額22.3209億美元，下滑14.43%；出口金額24.4691億美元，下滑0.40%。但2015年是2007年以來我國印刷設(shè)備、器材第一次出現(xiàn)貿(mào)易順差，金額為2.1482億美元。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家的國際產(chǎn)業(yè)分工也出現(xiàn)了深化的趨勢。以中國為代表的新興市場國家依托相對較低的人力資源成本、良好的技術(shù)水平、配套生產(chǎn)優(yōu)勢和較高的產(chǎn)品性價(jià)比迅速搶占全球市場，出口和國際市場占有率不斷提高。目前，我國正從印刷大國向印刷強(qiáng)國轉(zhuǎn)變，一些優(yōu)秀的民營企業(yè)憑借良好的工藝和技術(shù)水平，正在快速向前發(fā)展，并逐步獲得了競爭的主動權(quán)，為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢逐步轉(zhuǎn)暖，印刷機(jī)械市場規(guī)模仍有巨大的擴(kuò)容空間。目前，我國印機(jī)業(yè)有著良好的發(fā)展背景，國家針對印刷業(yè)提供了各種有利政策進(jìn)行引導(dǎo)，數(shù)字印刷與印刷數(shù)字化、綠色印刷等新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和新興生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，也為印機(jī)制造行業(yè)開拓了新的發(fā)展領(lǐng)域、提供了新的發(fā)展機(jī)遇。從近幾年全球印刷行業(yè)的發(fā)展趨勢可以看出，綠色化、數(shù)字化、智能化是印刷行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。不利因素1、全球經(jīng)濟(jì)局勢的波動隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的提高，我國印刷專用設(shè)備生產(chǎn)商獲得了更為廣闊的市場空間，但是也更容易受到全球經(jīng)濟(jì)波動的影響。美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、歐洲出現(xiàn)的主權(quán)債務(wù)危機(jī)以及歐美貿(mào)易保護(hù)主義抬頭等因素給我國印刷專用設(shè)備行業(yè)帶來了一定負(fù)面影響。我國行業(yè)內(nèi)廠商必須面對原材料價(jià)格波動、勞動力成本波動、匯率波動、資金成本變動、各國貿(mào)易政策變動等各種復(fù)雜因素，為行業(yè)發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。2、研發(fā)能力尚待提高盡管目前我國印刷設(shè)備行業(yè)的自主研發(fā)能力和創(chuàng)新能力已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，專業(yè)化水平大幅提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也日益完善，但我國的印刷機(jī)械制造業(yè)企業(yè)長期以來以低端印刷機(jī)械為主，不重視產(chǎn)品的科研投入和人才配備，與國際領(lǐng)先廠商在研發(fā)能力和技術(shù)水平方面存在一定的差距，科研費(fèi)用差距仍然較大。關(guān)系營銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評價(jià)各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。競爭者識別每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競爭者識別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實(shí)力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競爭者識別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場變化去尋找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品就會被淘汰或嚴(yán)重供過于求，繼續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競爭者識別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)考慮市場需求和企業(yè)實(shí)力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機(jī)等。實(shí)行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場商品供過于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實(shí)力的限制而無法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會和避免危險(xiǎn)。需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無關(guān)的新業(yè)務(wù)。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實(shí)行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進(jìn)入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點(diǎn)是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過對各類產(chǎn)品市場需求趨勢和獲利狀況的動態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經(jīng)營啤酒、飲料和冷凍食品等。實(shí)行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實(shí)力、敏銳的市場洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場機(jī)會，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點(diǎn)是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個(gè)市場全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場（顧客）的年度和長期銷售計(jì)劃，對利潤負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對潛在顧客和各細(xì)分市場，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時(shí)常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實(shí)際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認(rèn)，一般依據(jù)三個(gè)特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細(xì)分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個(gè)方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運(yùn)量、收貨量、付款數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標(biāo)市場或某一細(xì)分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時(shí)期。市場需求測量具有時(shí)間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預(yù)測時(shí)間越長，測量的準(zhǔn)確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、文化