市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋1、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)或組織通過預(yù)測(cè)消費(fèi)者或用戶的需要，引導(dǎo)滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的過程。2、營(yíng)銷市場(chǎng)是指具有購(gòu)買欲望和貨幣支付能力的消費(fèi)者群體。3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。4、惠顧動(dòng)機(jī)是基于感情與理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費(fèi)者習(xí)慣性地重復(fù)購(gòu)買的一種動(dòng)機(jī)。5、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)是指一切購(gòu)買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個(gè)體和組織。6、營(yíng)銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。7、市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)及兩個(gè)以上消費(fèi)者群的過程。8、市場(chǎng)調(diào)查是為了研究市場(chǎng)需求的發(fā)展變化，而對(duì)市場(chǎng)所進(jìn)行的考察。9、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)的需求變化及其發(fā)展趨勢(shì)。10、營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)而設(shè)計(jì)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定的行動(dòng)方案。11、營(yíng)銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費(fèi)者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益。12、產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。13、品牌是指打算用來(lái)識(shí)別一個(gè)（或一群）賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、設(shè)計(jì)，或以上四者的組合。14、營(yíng)銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過協(xié)商而爭(zhēng)取達(dá)到意見一致的行為過程。15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費(fèi)方法，向目標(biāo)市場(chǎng)的顧客和社會(huì)公眾傳遞信息的行為。16、年度營(yíng)銷計(jì)劃控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實(shí)施控制的步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃的偏差，并采取必要的改正措施。1、“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會(huì)營(yíng)銷2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是（）。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、（）動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A、求實(shí)B、求名C、求新D、求美4、（）型購(gòu)買行為發(fā)生在購(gòu)買差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣D、和諧5、改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是（）定位。A、實(shí)際的重新B、心理的重新C、競(jìng)爭(zhēng)性反D、二次6、下列組織中，（）不是營(yíng)銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行D、保險(xiǎn)公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競(jìng)爭(zhēng)者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將（）。A、下降B、增大C、不變D、上下波動(dòng)9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是（）。A、產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是（）細(xì)分。A、地理B、行為C、心理D、人口11、處于（）的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A、成長(zhǎng)期B、衰退期C、導(dǎo)入期D、成熟期12、（）調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、探測(cè)性B、描述性C、因果性D、預(yù)測(cè)性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，這是（）戰(zhàn)略。A、一體化B、市場(chǎng)滲透C、市場(chǎng)開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括（）A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷渠道就應(yīng)（）。A、長(zhǎng)而窄B、長(zhǎng)而寬C、短而窄D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來(lái)分銷產(chǎn)品，這是（）分銷策略。A、廣泛B、密集C、強(qiáng)力D、選擇性18、下列各項(xiàng)中，（）不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價(jià)格D、運(yùn)送19、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是（）新產(chǎn)品。A、仿制B、改進(jìn)C、換代D、完全20、品牌中可以用語(yǔ)言稱呼、表達(dá)的部分是（）。A、品牌B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、品牌名稱21、（）品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個(gè)別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一22、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為（）。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動(dòng)成本23、若EP（），則降價(jià)可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1C、小于1D、大于124、在投標(biāo)定價(jià)中，應(yīng)以（）時(shí)的價(jià)格為最佳報(bào)價(jià)。A、成本最低B、目標(biāo)利潤(rùn)最高C、中標(biāo)概率最大D、預(yù)期利潤(rùn)最大25、在衰退期，可采用（）定價(jià)的方法。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用（）的方法。A、營(yíng)業(yè)推廣B、人員推銷C、公關(guān)D、廣告27、（）推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復(fù)式28、（）是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的國(guó)際營(yíng)銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國(guó)際合資經(jīng)營(yíng)C、在國(guó)外裝配生產(chǎn)D、間接出口29、（）型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D、市場(chǎng)管理30、（）市場(chǎng)的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)單選題答案1、B2、A3、A4、D5、C6、B7、B8、A9、C10、D11、C12、C13、C14、D15、D16、B17、D18、C19、B20、D21、A22、B23、D24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D1、一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)包括（）等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)D、信息E、貨幣2、（）是市場(chǎng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、社會(huì)營(yíng)銷觀念3、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素包括（）。A、需要和動(dòng)機(jī)B、感覺和知覺C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費(fèi)者的信息主要有（）等幾個(gè)方面的來(lái)源。A、商業(yè)B、間接C、個(gè)人D、大眾E、經(jīng)驗(yàn)5、產(chǎn)業(yè)用戶購(gòu)買中心是由（）等人員組成。A、實(shí)際使用者B、影響者C、采購(gòu)者D、決定者E、信息控制者6、分析營(yíng)銷環(huán)境的根本目的是（）。A、擴(kuò)大銷售B、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)C、尋求營(yíng)銷機(jī)會(huì)D、避免環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象7、社會(huì)購(gòu)買力受到（）等因素的影響。A、居民收入B、幣值C、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄D、消費(fèi)者信貸E、消費(fèi)者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個(gè)人行為的（）組成。A、法律B、政府機(jī)構(gòu)C、群體規(guī)范D、傳統(tǒng)習(xí)慣E、公眾團(tuán)體9、市場(chǎng)細(xì)分的有效條件是（）。A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可獲利性D、長(zhǎng)期穩(wěn)定性E、全面、綜合性10、營(yíng)銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮（）等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖11、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略有（）等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個(gè)中間商，需要綜合、考慮其（）等因素。A、經(jīng)營(yíng)能力B、所有制結(jié)構(gòu)C、所在區(qū)域D、經(jīng)營(yíng)水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開拓營(yíng)銷渠道的策略大致有（）。A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體概念包括（）。A、工業(yè)品B、消費(fèi)品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源主要有（）。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)者C、企業(yè)生產(chǎn)部門D、企業(yè)銷售部門E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括（）等三個(gè)因素。A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項(xiàng)目E、關(guān)聯(lián)性17、產(chǎn)品價(jià)格是由（）等要素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本B、流通費(fèi)用C、稅金D、利潤(rùn)E、廣告費(fèi)18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為（）談判。A、主場(chǎng)B、客場(chǎng)C、口頭D、書面E、集體19、在我國(guó)，營(yíng)銷合同糾紛的處理方式有（）。A、權(quán)衡B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁E、訴訟20、促銷組合是（）等手段的綜合運(yùn)用。A、廣告B、人員推銷C、公關(guān)D、產(chǎn)品開發(fā)E、營(yíng)業(yè)推廣21、人員推銷的要素是（）。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對(duì)象D、推銷品E、推銷費(fèi)用22、營(yíng)業(yè)推廣決策通常包括（）等內(nèi)容。A、確定目標(biāo)B、選擇方式C、制定方案D、實(shí)施方案E、評(píng)價(jià)方案23、營(yíng)銷組織的要素包括（）。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分散化D、控制幅度E、激勵(lì)24、年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括（）分析。A、銷售B、市場(chǎng)占有率C、營(yíng)銷費(fèi)用率D、財(cái)務(wù)E、顧客態(tài)度跟蹤25、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)具有（）等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、定期性E、內(nèi)在性26、企業(yè)營(yíng)銷物流包括（）等幾個(gè)部分。A、運(yùn)輸B、倉(cāng)儲(chǔ)C、存貨控制D、物資搬運(yùn)E、定單處理27、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷決策分為以下幾類（）決策。A、國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)B、市場(chǎng)選擇C、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合E、組織28、服務(wù)的基本特點(diǎn)是（）。A、無(wú)形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性B、不可儲(chǔ)存性C、可儲(chǔ)存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)多項(xiàng)題答案1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE6、CD7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE11、ABCD12、ADE13、ABDE14、CDE15、ABCDE16、ABE17、ABCD18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、ABCD26、ABCDE27、ABCDE28、ABD市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)填空題1、消費(fèi)者的（）和（）是營(yíng)銷活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)。2、企業(yè)營(yíng)銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。3、（）是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場(chǎng)。4、（）是指人們對(duì)事物或觀念所持的有利或不利的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)、激情和行動(dòng)傾向。5、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（）彈性的需求。6、同質(zhì)市場(chǎng)與異質(zhì)市場(chǎng)在一定條件下可以相互（）。7、在市場(chǎng)上與有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式是（）。8、營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該是（）的延伸和表現(xiàn)。9、只有對(duì)企業(yè)（）的“環(huán)境機(jī)會(huì)”，才是企業(yè)的“公司機(jī)會(huì)”。10、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一種（）、整體性的組合。11、產(chǎn)業(yè)用品的營(yíng)銷渠道較之消費(fèi)品渠道要（）。12、（）是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰的過程。13、成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略應(yīng)突出一個(gè)（）字。14、（）是指受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或品牌的一部分。15、（）包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購(gòu)買力水平及購(gòu)買心理。16、當(dāng)（）與（）相等時(shí)，企業(yè)盈利可達(dá)到最大化。17、互補(bǔ)產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。18、需求導(dǎo)向定價(jià)以（）和（）為定價(jià)的基本依據(jù)。19、公共關(guān)系的對(duì)象是（）。20、營(yíng)銷組織應(yīng)具備確保信息傳遞的準(zhǔn)確和通暢、系統(tǒng)性和（）等基本特征。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)填空題答案1、需要、欲望2、不可控3、消費(fèi)者市場(chǎng)4、態(tài)度5、缺乏6、轉(zhuǎn)化7、迎頭定位8、企業(yè)戰(zhàn)略9、有利的10、動(dòng)態(tài)的11、短12、產(chǎn)品生命周期13、快14、商標(biāo)15、等級(jí)16、邊際成本、邊際收入17、正、負(fù)18、需求變動(dòng)、價(jià)格心理19、各種社會(huì)關(guān)系20、靈活性簡(jiǎn)述題1、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的階段。2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策程序。3、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時(shí)，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策4、選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮哪些因素5、國(guó)際營(yíng)銷中存在哪些主要風(fēng)險(xiǎn)6、簡(jiǎn)述營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容。論述題1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2、試述企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)簡(jiǎn)答論述題答案簡(jiǎn)述題1、（1）引起需要；（2）收集信息；（3）評(píng)估比較；（4）決定購(gòu)買；（5）購(gòu)后感受。2、（1）分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；（2）研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)；（3）確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合；（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。3、（1）投放時(shí)機(jī)，即何時(shí)將新產(chǎn)品投向市場(chǎng)最為適宜；（2）投放地區(qū)，即企業(yè)在什么地方推出新產(chǎn)品才最適合；（3）目標(biāo)市場(chǎng)，即選擇怎樣的購(gòu)買者群體作為目標(biāo)市場(chǎng)；（4）營(yíng)銷組合，即在投放前制定適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。4、（1）目標(biāo)市場(chǎng)的媒體習(xí)慣；（2）產(chǎn)品性能和特點(diǎn)；（3）廣告內(nèi)容；（4）媒體自身特點(diǎn)；（5）媒體成本；（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略。5、（1）信用風(fēng)險(xiǎn)；（2）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；（3）匯兌風(fēng)險(xiǎn)；（4）運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)；（5）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；（6）政治風(fēng)險(xiǎn)。6、（1）服務(wù)宗旨；（2）整體營(yíng)銷組織；（3）充分的營(yíng)銷信息；（4）策略導(dǎo)向；（5）經(jīng)營(yíng)效率。論述題1、（1）產(chǎn)品改良策略，即將產(chǎn)品的某一部分給予顯著變革，以便吸引顧客，維持老顧客。包括品質(zhì)改進(jìn)策略、產(chǎn)品特性改革策略、式樣改進(jìn)策略和服務(wù)改進(jìn)策略；（2）市場(chǎng)改良策略，即主動(dòng)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開發(fā)新市場(chǎng)，尋找新顧客；（3）營(yíng)銷組合改良策略，即改變某些營(yíng)銷組合因素，來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期，以刺激銷售量。2、（1）無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，即企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一種市場(chǎng)營(yíng)銷組合，為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)；（2）差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略，即企業(yè)同時(shí)為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，運(yùn)用不同的營(yíng)銷組合；（3）集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略，即企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，并為其服務(wù)。微博營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新利器人事考試教育網(wǎng)2011-3-2511:10【大中小】【我要糾錯(cuò)】一、企業(yè)微博營(yíng)銷的核心微博的核心是人，對(duì)企業(yè)來(lái)說經(jīng)營(yíng)人是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，未來(lái)營(yíng)銷開花結(jié)果，平地起瓊樓就是在這些基礎(chǔ)上，看起來(lái)微博的商業(yè)化收益將會(huì)滾滾而至。另一方面成為標(biāo)準(zhǔn)配置的微博很難直接從用戶身上獲取收益，無(wú)門檻、免費(fèi)的準(zhǔn)入與基礎(chǔ)服務(wù)會(huì)是微博標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)用戶而言真正的免費(fèi)不在于用零價(jià)格獲得一個(gè)微博，而在于是否從微博中獲得不支付成本的利益。二、企業(yè)微博營(yíng)銷企業(yè)在實(shí)施微博營(yíng)銷的時(shí)候，企業(yè)僅是營(yíng)銷活動(dòng)的組織者，用戶處于起決定性作用的地位。微博營(yíng)銷的最終目的是在企業(yè)與用戶之間架起關(guān)系的橋梁，鞏固并使之車水馬龍。用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買和實(shí)施口碑傳播，是這種關(guān)系建立后的衍生品。微博基于用戶存在，用戶作為自有微博的所有者擁有絕對(duì)的主權(quán)。企業(yè)微博的6種營(yíng)銷工具：微矩陣——即有規(guī)劃性地建立企業(yè)的微博賬號(hào)群，以實(shí)現(xiàn)交叉覆蓋微聚合——即將全媒體資源整合，同時(shí)將品牌活動(dòng)網(wǎng)站與企業(yè)微博貫穿微直播——即通過微博，直播新品發(fā)布會(huì)或線下活動(dòng)微輿情——即通過微博監(jiān)測(cè)，建立輿情互動(dòng)平臺(tái)公關(guān)——即通過微博，結(jié)合事件進(jìn)行品牌形象公關(guān)或危機(jī)公關(guān)微應(yīng)用——即利用微博的APP功能，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的微博活動(dòng)營(yíng)銷三、微博營(yíng)銷中企業(yè)的地位微博營(yíng)銷中企業(yè)應(yīng)該成為主動(dòng)的行動(dòng)者。微博營(yíng)銷中體現(xiàn)的有效性、智能性、針對(duì)性、動(dòng)態(tài)性、主動(dòng)性、即時(shí)性、交互性這幾個(gè)特征中，最重要的是智能性與交互性，另外幾個(gè)營(yíng)銷服務(wù)特征偏向于技術(shù)手段，是對(duì)微博的工具性使用，后兩個(gè)才是建立動(dòng)態(tài)關(guān)系的重點(diǎn)。在整個(gè)微博中沉淀的信息，已經(jīng)讓用戶立體、真實(shí)，根據(jù)用戶特性組合的信息、產(chǎn)品、關(guān)系會(huì)直接推送到用戶面前，用戶需要的只是接受或拒絕。相關(guān)的場(chǎng)景已經(jīng)在微博中頻繁出現(xiàn)，中午時(shí)間用戶剛發(fā)布自己感到餓的信息，馬上有附近餐廳跟進(jìn)提供午餐信息；用戶買了一個(gè)電子產(chǎn)品，使用不暢發(fā)信息尋求幫助，該品牌就跟進(jìn)提供服務(wù)。這種與客戶動(dòng)態(tài)、即時(shí)需求的關(guān)聯(lián)在以前是無(wú)法想象的，過去用戶必須主動(dòng)找到企業(yè)，才能獲得解決，現(xiàn)在甚至用戶在自己的需求都還不明確的情況下，就能有企業(yè)服務(wù)跟進(jìn)。四、企業(yè)微博公關(guān)傳統(tǒng)的公關(guān)操作在危機(jī)出現(xiàn)后使用強(qiáng)大的媒體力量實(shí)現(xiàn)扭轉(zhuǎn)的不在少數(shù)，但這種操作方式在微博面前仿佛停留在石器時(shí)代。星星之火，可以燎原，在微博時(shí)代，任何一點(diǎn)火星，都有可能引爆一個(gè)事件。對(duì)公關(guān)而言，微博一個(gè)個(gè)負(fù)面信息就像潛藏的火星，絕大多數(shù)的信息是由普通用戶發(fā)出，缺乏足夠的傳播與關(guān)注，這個(gè)火星看起來(lái)微不足道，卻永不熄滅，始終存在被激發(fā)的可能。這給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)，危機(jī)已經(jīng)存在，需要去發(fā)現(xiàn)并緩和。五、企業(yè)微博營(yíng)銷的效果企業(yè)實(shí)施微博營(yíng)銷，是對(duì)未來(lái)收益的投資。微博營(yíng)銷的即刻效果并不突出，不像廣告一般煙花絢爛，微博更像是檀香默燃，持續(xù)、穩(wěn)定，最終滿屋香氣充盈，是一個(gè)緩慢、持續(xù)，同時(shí)效果不斷累積最終會(huì)有從量到質(zhì)改變的營(yíng)銷行動(dòng)。如果一開始不實(shí)施長(zhǎng)時(shí)間的戰(zhàn)略性投資，就有很大可能是在浪費(fèi)金錢。微博吸引企業(yè)的原因除了熱點(diǎn)產(chǎn)品、快速的信息傳播邏輯和良好的社交體系外，重要的原因是低成本。在實(shí)際投入成本不高的情況下，依托一個(gè)管理人員的力量就能實(shí)施。其實(shí)這種判斷并不完全準(zhǔn)確，微博營(yíng)銷實(shí)際投入的費(fèi)用確實(shí)不如廣告一般高昂，但另一方面企業(yè)實(shí)施微博營(yíng)銷需要大量的工作和時(shí)間，必須言之有物，言之有據(jù)，強(qiáng)于互動(dòng)，在花費(fèi)大量時(shí)間運(yùn)營(yíng)的背后是公司內(nèi)部銷售、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)各部門的協(xié)調(diào)與資訊互通。對(duì)于大公司這種內(nèi)部的流程和不斷的協(xié)調(diào)不僅磨滅了運(yùn)維激情，也讓微博內(nèi)容趨于空洞和理性，這是公司沒有很好達(dá)成微博營(yíng)銷效果的一個(gè)原因。微博的一些小技巧1）通過利益驅(qū)動(dòng)吸納傳播信息，獲取關(guān)注用戶與傳播；2）多賬號(hào)協(xié)同炒作信息源；3）事件在線實(shí)時(shí)播報(bào)；4）設(shè)計(jì)創(chuàng)意性內(nèi)容吸引用戶跟進(jìn)，制造熱點(diǎn)；5）跟蹤動(dòng)態(tài)信息及時(shí)反饋形成正面客服事件；6）趣味、熱點(diǎn)內(nèi)容植入廣告信息；7）制造夸張性內(nèi)容，跟進(jìn)否認(rèn)形成關(guān)注熱點(diǎn)……種種微博營(yíng)銷的方式不管是規(guī)范還是偏門，都有一個(gè)特征，同一個(gè)營(yíng)銷方式不僅難以長(zhǎng)效，而且不容易復(fù)制。這是微博的參與方式與內(nèi)在邏輯決定的。目前國(guó)內(nèi)各大企業(yè)也不甘落后，在各個(gè)網(wǎng)站做廣告的同時(shí)也在蠢蠢欲動(dòng)，都渴望在微博這個(gè)新的媒介中分一杯羹。微博在中國(guó)還處于發(fā)展的初期階段，還具有很多需要改進(jìn)和提高的方面，希望都能把握好這次微博的機(jī)會(huì)。六、企業(yè)微博營(yíng)銷企業(yè)在實(shí)施微博營(yíng)銷的時(shí)候，企業(yè)僅是營(yíng)銷活動(dòng)的組織者，用戶處于起決定性作用的地位。微博營(yíng)銷的最終目的是在企業(yè)與用戶之間架起關(guān)系的橋梁，鞏固并使之車水馬龍。用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買和實(shí)施口碑傳播，是這種關(guān)系建立后的衍生品。微博基于用戶存在，用戶作為自有微博的所有者擁有絕對(duì)的主權(quán)。企業(yè)微博的6種營(yíng)銷工具：微矩陣——即有規(guī)劃性地建立企業(yè)的微博賬號(hào)群，以實(shí)現(xiàn)交叉覆蓋微聚合——即將全媒體資源整合，同時(shí)將品牌活動(dòng)網(wǎng)站與企業(yè)微博貫穿微直播——即通過微博，直播新品發(fā)布會(huì)或線下活動(dòng)微輿情——即通過微博監(jiān)測(cè)，建立輿情互動(dòng)平臺(tái)微公關(guān)——即通過微博，結(jié)合事件進(jìn)行品牌形象公關(guān)或危機(jī)公關(guān)微應(yīng)用——即利用微博的APP功能，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的微博活動(dòng)營(yíng)銷七、微博營(yíng)銷中企業(yè)的地位微博營(yíng)銷中企業(yè)應(yīng)該成為主動(dòng)的行動(dòng)者。微博營(yíng)銷中體現(xiàn)的有效性、智能性、針對(duì)性、動(dòng)態(tài)性、主動(dòng)性、即時(shí)性、交互性這幾個(gè)特征中，最重要的是智能性與交互性，另外幾個(gè)營(yíng)銷服務(wù)特征偏向于技術(shù)手段，是對(duì)微博的工具性使用，后兩個(gè)才是建立動(dòng)態(tài)關(guān)系的重點(diǎn)。在整個(gè)微博中沉淀的信息，已經(jīng)讓用戶立體、真實(shí)，根據(jù)用戶特性組合的信息、產(chǎn)品、關(guān)系會(huì)直接推送到用戶面前，用戶需要的只是接受或拒絕。相關(guān)的場(chǎng)景已經(jīng)在微博中頻繁出現(xiàn)，中午時(shí)間用戶剛發(fā)布自己感到餓的信息，馬上有附近餐廳跟進(jìn)提供午餐信息；用戶買了一個(gè)電子產(chǎn)品，使用不暢發(fā)信息尋求幫助，該品牌就跟進(jìn)提供服務(wù)。這種與客戶動(dòng)態(tài)、即時(shí)需求的關(guān)聯(lián)在以前是無(wú)法想象的，過去用戶必須主動(dòng)找到企業(yè)，才能獲得解決，現(xiàn)在甚至用戶在自己的需求都還不明確的情況下，就能有企業(yè)服務(wù)跟進(jìn)。八、企業(yè)微博公關(guān)傳統(tǒng)的公關(guān)操作在危機(jī)出現(xiàn)后使用強(qiáng)大的媒體力量實(shí)現(xiàn)扭轉(zhuǎn)的不在少數(shù)，但這種操作方式在微博面前仿佛停留在石器時(shí)代。星星之火，可以燎原，在微博時(shí)代，任何一點(diǎn)火星，都有可能引爆一個(gè)事件。對(duì)公關(guān)而言，微博一個(gè)個(gè)負(fù)面信息就像潛藏的火星，絕大多數(shù)的信息是由普通用戶發(fā)出，缺乏足夠的傳播與關(guān)注，這個(gè)火星看起來(lái)微不足道，卻永不熄滅，始終存在被激發(fā)的可能。這給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)，危機(jī)已經(jīng)存在，需要去發(fā)現(xiàn)并緩和。九、企業(yè)微博營(yíng)銷的效果企業(yè)實(shí)施微博營(yíng)銷，是對(duì)未來(lái)收益的投資。微博營(yíng)銷的即刻效果并不突出，不像廣告一般煙花絢爛，微博更像是檀香默燃，持續(xù)、穩(wěn)定，最終滿屋香氣充盈，是一個(gè)緩慢、持續(xù)，同時(shí)效果不斷累積最終會(huì)有從量到質(zhì)改變的營(yíng)銷行動(dòng)。如果一開始不實(shí)施長(zhǎng)時(shí)間的戰(zhàn)略性投資，就有很大可能是在浪費(fèi)金錢。微博吸引企業(yè)的原因除了熱點(diǎn)產(chǎn)品、快速的信息傳播邏輯和良好的社交體系外，重要的原因是低成本。在實(shí)際投入成本不高的情況下，依托一個(gè)管理人員的力量就能實(shí)施。其實(shí)這種判斷并不完全準(zhǔn)確，微博營(yíng)銷實(shí)際投入的費(fèi)用確實(shí)不如廣告一般高昂，但另一方面企業(yè)實(shí)施微博營(yíng)銷需要大量的工作和時(shí)間，必須言之有物，言之有據(jù)，強(qiáng)于互動(dòng)，在花費(fèi)大量時(shí)間運(yùn)營(yíng)的背后是公司內(nèi)部銷售、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)各部門的協(xié)調(diào)與資訊互通。對(duì)于大公司這種內(nèi)部的流程和不斷的協(xié)調(diào)不僅磨滅了運(yùn)維激情，也讓微博內(nèi)容趨于空洞和理性，這是公司沒有很好達(dá)成微博營(yíng)銷效果的一個(gè)原因。微博的一些小技巧1）通過利益驅(qū)動(dòng)吸納傳播信息，獲取關(guān)注用戶與傳播；2）多賬號(hào)協(xié)同炒作信息源；3）事件在線實(shí)時(shí)播報(bào)；4）設(shè)計(jì)創(chuàng)意性內(nèi)容吸引用戶跟進(jìn)，制造熱點(diǎn)；5）跟蹤動(dòng)態(tài)信息及時(shí)反饋形成正面客服事件；6）趣味、熱點(diǎn)內(nèi)容植入廣告信息；7）制造夸張性內(nèi)容，跟進(jìn)否認(rèn)形成關(guān)注熱點(diǎn)……種種微博營(yíng)銷的方式不管是規(guī)范還是偏門，都有一個(gè)特征，同一個(gè)營(yíng)銷方式不僅難以長(zhǎng)效，而且不容易復(fù)制。這是微博的參與方式與內(nèi)在邏輯決定的。目前國(guó)內(nèi)各大企業(yè)也不甘落后，在各個(gè)網(wǎng)站做廣告的同時(shí)也在蠢蠢欲動(dòng)，都渴望在微博這個(gè)新的媒介中分一杯羹。微博在中國(guó)還處于發(fā)展的初期階段，還具有很多需要改進(jìn)和提高的方面，希望都能把握好這次微博的機(jī)會(huì)。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增加品牌傳播渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)能夠有效展示企業(yè)文化、品牌文化、產(chǎn)品文化的平臺(tái)。市場(chǎng)實(shí)踐證明，品牌溝通與產(chǎn)品體驗(yàn)的聯(lián)系越來(lái)越密切，并能切實(shí)地推動(dòng)銷售增長(zhǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的快捷性和互動(dòng)性，正能最大程度地加強(qiáng)這種聯(lián)系，從而助推銷售的增長(zhǎng)。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，解決本地產(chǎn)品宣傳的地域限制，節(jié)省銷售費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將生產(chǎn)地的銷售市場(chǎng)，擴(kuò)大到全國(guó)、全世界，足不出戶就可以將自己的產(chǎn)品宣傳到世界上個(gè)個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)的角落，這樣也能夠節(jié)省大量的銷售費(fèi)用，為企業(yè)減輕相應(yīng)的負(fù)擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于現(xiàn)在外資注入這樣的壓力面前，可以使得企業(yè)在傳統(tǒng)銷售路線中避其鋒芒，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)打破傳統(tǒng)銷售中的困境，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中找到客戶，并可以直接沖擊海外市場(chǎng)，以此擴(kuò)大企業(yè)生存方式；三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，解決本地產(chǎn)品宣傳時(shí)效性的難題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將企業(yè)的產(chǎn)品，第一時(shí)間讓目標(biāo)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)的了解，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)容讓客戶對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)識(shí)、評(píng)估，并產(chǎn)生購(gòu)買欲望，達(dá)到這樣的目的，比起傳統(tǒng)銷售方法，更加節(jié)約時(shí)間；并且自己的企業(yè)產(chǎn)品還可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)時(shí)間的、按照不同類別、不同型號(hào)進(jìn)行展示，從另外一個(gè)方面節(jié)約了企業(yè)成本；四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為企業(yè)服務(wù)方便節(jié)約投資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不用專門租用辦公場(chǎng)地等，成本不是很多，根據(jù)本地企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行產(chǎn)品等調(diào)節(jié)，方便企業(yè)進(jìn)行自我操作、自主管理，不用受到外界不必要的因素影響與制約。淺談企業(yè)如何“微博營(yíng)銷”人事考試教育網(wǎng)2011-3-2315:18【大中小】【我要糾錯(cuò)】社會(huì)化媒體營(yíng)銷，這個(gè)詞匯已經(jīng)不在是什么新鮮詞匯了，在論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)后，在新浪微博不宜余力的搶占國(guó)內(nèi)微博市場(chǎng)龍頭地位的時(shí)候，微博營(yíng)銷也成了互聯(lián)網(wǎng)革命者們掛在嘴邊議論的話題。微博作為一個(gè)社會(huì)化媒體，從使用者角度來(lái)看，其營(yíng)銷的價(jià)值主要有兩個(gè)方面。第一個(gè)方面（使用者）是企業(yè)，企業(yè)可以利用微博傳播自己的企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，抓住目標(biāo)人群的，獲取企業(yè)需要的信息。第二個(gè)方面（使用者）是個(gè)人，個(gè)人利用微博帶來(lái)的關(guān)系鏈，可以很好的維護(hù)和拓展自己的人脈，同時(shí)也可以獲得自己所需要的信息。微博對(duì)個(gè)人的作用，仁者見仁智者見智，每個(gè)人的用途不見得一樣，先暫且不談，本文將從企業(yè)使用的角度來(lái)交流“企業(yè)如何能利用微博更好的傳播”。來(lái)自數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)公司—新意互動(dòng)（CIG）的資深人士王先生和我們介紹，“網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于企業(yè)利用微博傳播的方法，其中不乏有談大方向的，即介紹微博的特點(diǎn)、傳播屬性等；也有某某品牌所做的傳播或者是成功案例，比如，一些在twitter上進(jìn)行傳播的經(jīng)典案例；也不乏一些國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的案例，新意互動(dòng)（CIG）在2009年廣州車展期間為長(zhǎng)安福特策劃執(zhí)行的”戴著微博看車展“活動(dòng)，這次活動(dòng)也是汽車行業(yè)在微博上做的第一次傳播活動(dòng)。這些案例都能在網(wǎng)上找到，就不多談了?！蹦敲矗髽I(yè)如何能利用微博進(jìn)行更好的傳播呢王先生說：“企業(yè)要想做好微博傳播，必須先了解企業(yè)微博能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么”，其中包含以下幾個(gè)方面：1、企業(yè)信息發(fā)布：展示企業(yè)品牌形象及產(chǎn)品賣點(diǎn)，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌。2、與目標(biāo)消費(fèi)者建立情感：聽聽消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的夸獎(jiǎng)，看看使用者對(duì)品牌的美譽(yù)。3、客戶服務(wù)：提供企業(yè)前沿資訊、服務(wù)及產(chǎn)品，與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通說明。4、危機(jī)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和快速處理：即時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的不滿，快速應(yīng)對(duì)。只有清晰的了解以上這些功能，才有助于幫助企業(yè)在微博上更好的傳播。然而，了解微博能為企業(yè)帶來(lái)什么，并不等于就可以放手去進(jìn)行傳播，企業(yè)還需要慎重考慮一個(gè)問題：“企業(yè)微博的定位”。一個(gè)企業(yè)的微博應(yīng)該有其明確的定位，也就是我們常說的“個(gè)性”，只有符合這個(gè)“個(gè)性”的傳播內(nèi)容，能更容易得到粉絲們的關(guān)注。新意互動(dòng)（CIG）王先生舉個(gè)例子說明，在在給一個(gè)汽車企業(yè)的官方微博定位的時(shí)候，他會(huì)考慮到企業(yè)的文化和產(chǎn)品特性，當(dāng)然還必須考慮到客戶的接受程度，最終形成定位為“提供汽車生活的相關(guān)資訊”。基于微博定位，CIG在為客戶服務(wù)的過程中會(huì)考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、官方微博：企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，試想一下，如果一個(gè)企業(yè)的微博天天圍繞著“鳳姐”，“小月月”一