營銷實習報告3000字

營銷實習報告3000字

實習報告這學期的實習內(nèi)容很豐富，既有校內(nèi)的關(guān)于供電企業(yè)營銷的講座，還有電力公司營業(yè)大廳的實地參觀和體驗，更是去參觀了電力展示等。雖然實習的時間只有五天，但是在這幾天所學習和了解的東西卻是極為豐富和深刻。實習第一天，聽了有關(guān)供電企業(yè)營銷組織和業(yè)務(wù)流程的講座。電力營銷的核心是：電力企業(yè)要為消費者提供合格的電能和滿意的各種服務(wù)；電力企業(yè)必須面向市場、面向消費者，必須適應(yīng)不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調(diào)整；電力企業(yè)應(yīng)該而且只能在消費者的滿足中實現(xiàn)自己的各項目標；電力企業(yè)要用最少的投入、最快的速度將電能送達消費者手中。當然電力市場營銷也存在很多問題，解決電力市場營銷所面臨的問題應(yīng)采取的對策和措施阿虎要有以市場為導向健全電力營銷管理體制；以環(huán)保、清潔、安全、高效樹立電能新形象；完善電力營銷所需的技術(shù)支撐系統(tǒng)在新的形勢下，以市場化為導向，堅持“顧客至上，服務(wù)第一”，以提高顧客滿意度和價值增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷手段，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)廣大干部職工應(yīng)樹立的重要理念。供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的基本活動包括采購活動、生產(chǎn)運營、銷售和服務(wù)。其中，采購主要是指電能的購買，生產(chǎn)運營包括負荷調(diào)度、線路和設(shè)備維護檢修等。供電企業(yè)的服務(wù)主要是新用戶的用電受理、咨詢服務(wù)和需求側(cè)管理。在了解了供電企業(yè)的相關(guān)知識后，我們在實習的第二天對昌平電力公司的營業(yè)大廳進行了參觀和營銷體驗。在營業(yè)大廳內(nèi)可以明顯地看到供電企業(yè)的業(yè)務(wù)主要有用點受理、業(yè)務(wù)咨詢、變更用電、供電合同業(yè)務(wù)。繳電費和開#5@p等。營業(yè)大廳的工作人員向我們簡單介紹了他們的工作內(nèi)容和電理營銷的業(yè)務(wù)流程。這一次的參觀體驗讓我們置身其中去了解所學內(nèi)容，而不僅僅是停留在書本階段，讓我們對所學的知識有了更深刻的印象。整個實習中最為有趣的應(yīng)該要數(shù)第三天的關(guān)于北京電力展示廳的參觀了。北京電力展示廳是北京市電力公司積極履行社會責任在國家發(fā)改委、北京市政府和國家電網(wǎng)公司的大力支持下建立的。旨在通過展廳進一步普及電力法律法規(guī)和科技節(jié)能環(huán)保知識，展示現(xiàn)代化的北京電網(wǎng)的技術(shù)裝備水平和服務(wù)保障能力，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。北京電力展示廳分為“電力科普”、“需求側(cè)管理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“科技創(chuàng)新”四個展區(qū)，突出“人文、科技、綠色”理念，向社會各界講述“百年電力”的發(fā)展歷程，闡釋電力生產(chǎn)供應(yīng)的運作原理和安全用電知識，介紹電力需求側(cè)的新動向、新技術(shù)、新成效，描述以“信息化、自動化、互動化”為特征的堅強智能電網(wǎng)發(fā)展藍圖，架起供用電雙方溝通交流、共同進步、和諧共贏的橋梁。全體同學及劉老師和楊老師在講解員的帶領(lǐng)下參觀了北京電力展示廳，在兩小時的參觀過程中，詳細了解的電力的生產(chǎn)使用過程。并對安全用電知識和新型的節(jié)能設(shè)施有了全面的了解，收獲很大。接下來的兩天主要是上網(wǎng)查找相關(guān)資料。通過資料了解國內(nèi)電力體制改革以及國外電力營銷情況等。據(jù)我查找到得網(wǎng)上資料顯示，我國電力管理體制改革二十多年來已經(jīng)歷了兩個大的階段，前十年重在調(diào)整政策，實施權(quán)力與利益再分配，實行了走小步、不停步的方針。九十年代開始，以改變管理組織結(jié)構(gòu)的手段重組電力工業(yè)結(jié)構(gòu)，為實現(xiàn)市場化準備組織基礎(chǔ)。組建了國家電力公司為代表的國家層次上的各種公司制電力企業(yè)，包括華能集團的發(fā)電企業(yè)，國華發(fā)電公司，國家開發(fā)投資公司的電力投資部等等；組建了各省電力公司和一批獨立發(fā)電公司，其中包括水利部門、化工部門、冶金部門的發(fā)電企業(yè)和各地方的發(fā)電企業(yè)；組建了一大批城鄉(xiāng)配電企業(yè)，基本形成了作為市場主體的企業(yè)結(jié)構(gòu)體系。在重組工業(yè)結(jié)構(gòu)的同時，實行了政企分開和行業(yè)協(xié)會的重組。雖然這些工作還在繼續(xù)進行，各類組織的功能及相互關(guān)系還要逐步充實、調(diào)整和完善，但組織構(gòu)架已經(jīng)架立起來，電力工業(yè)體制大廈已經(jīng)基本塑造成形。近兩年來，參與電力體制改革的人們思考重點和議論的焦點已經(jīng)轉(zhuǎn)入培育企業(yè)運作機制上來，這就很自然地開始了中國電力工業(yè)管理體制改革以轉(zhuǎn)變機制為中心的第三階段。這是改革深化的表現(xiàn)，也是前兩個階段改革成果的體現(xiàn)。沒有前兩個階段改革的成就，恐怕難以出現(xiàn)目前改革的形勢。認識和把握當前出現(xiàn)的這個階段的特點，是推進今后改革進程的重要課題。怎樣進一步加快我區(qū)電力工業(yè)的發(fā)展，把我區(qū)電力工業(yè)建設(shè)成資源轉(zhuǎn)換的重要支柱、西電東送的重要支點，是擺在全區(qū)經(jīng)貿(mào)、電力系統(tǒng)廣大干部職工面前的一個必須回答的問題。當前，由于我國電力工業(yè)長期處于壟斷狀態(tài)，應(yīng)更多地發(fā)展競爭，這是我國電力工業(yè)發(fā)展歷史進程付與我們的重任。在市場經(jīng)濟中，競爭是全方位、多環(huán)節(jié)、多側(cè)面的，而不能只看到電力電量作為商品的交易中才有競爭，還有人才競爭，管理競爭，勞務(wù)競爭等等，競爭應(yīng)滲透到我們各項工作的全過程及其各個環(huán)節(jié)和各個側(cè)面。因此，電力工業(yè)管理體制改革引入競爭，就有多個環(huán)節(jié)，多種方式的選擇，不能只限于商品交易一個環(huán)節(jié)，而商品交易競爭也不應(yīng)只是一個環(huán)節(jié)（如發(fā)電上網(wǎng)交易），更不應(yīng)是一種方式。例如：電力商品交易至少是有期貨交易和現(xiàn)貨交易兩類。先搞期貨交易，這種方式可能要更簡易、更便于為人們所接受。我想，這大概是一些國家新近優(yōu)先采取大用戶與發(fā)電廠直接交易的原因。關(guān)于國外電力市場營銷的情況，我主要了解了英國和法國的電力市場營銷。英國的電力體制框架由政府宏觀管理部門、管制部門、行業(yè)協(xié)會、電力企業(yè)構(gòu)成。英國售電結(jié)構(gòu)不同于我國，居民客戶比例最大。英國的供電商認為，對客戶的服務(wù)水準、可靠性及供電質(zhì)量，將是市場競爭和客戶選擇的首要條件，因此，不斷改進客戶服務(wù)的水準是長期的市場觀念。目前一系列的服務(wù)和《行為規(guī)范》已為各家電力公司所采用，內(nèi)容包括：電表的問題、收費的查詢、預(yù)約、斷電通知、估計收費、報裝接電、停電前恢復供電、故障處理、電能質(zhì)量等等。法國電力公司實行電、氣一體化經(jīng)營。法國客戶越來越愿意接受能源由一家供應(yīng)商供應(yīng)并提供一攬子服務(wù)的方式，這種經(jīng)營方式可占領(lǐng)市場。法國電力公司對基層供電部門基本無考核指標，主要考核客戶滿意率，工資分配無任何激勵機制，均按固定工資發(fā)放。法國營銷技術(shù)支持系統(tǒng)很強大，客戶語言接待，面對面接待環(huán)境優(yōu)雅別致，客戶的數(shù)據(jù)處理，電費計算收取均通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行。技術(shù)裝備、交通工具、人員服務(wù)統(tǒng)一整潔。從網(wǎng)上查找的資料可以看出英、法兩國非常重視客戶服務(wù)工作，無論從電網(wǎng)建設(shè)、供電可靠性、上門服務(wù)或資金投入等方面，他們首先考慮的是客戶是否滿意，他們認為只有客戶滿意，才能占領(lǐng)市場。所以我們的經(jīng)營觀念首先要有一個較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在廠、網(wǎng)分開，售電市場逐步放開的今天，要站在市場的角度，站在滿足客戶需要的角度來考慮問題，才能最終贏得市場，贏得客戶，才能發(fā)展。3．我國發(fā)、售電市場放開改革是必然的趨勢。廠網(wǎng)分開后，電網(wǎng)公司的經(jīng)營理念將會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變會促進機制的變革，二者相互促進，機制變革后會使觀念的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生一個飛躍。法國電力公司電、氣同時經(jīng)營的方式，很值得我們研究考慮。如果客戶愿意接受多種能源一家供應(yīng)的方式，這種經(jīng)營方式必然會有市場。電力營銷是電力企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分，是電力企業(yè)經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。營銷體系的改革不能離開電力企業(yè)整體改革及各部門的配合而孤立運作。在市場經(jīng)濟條件下，尤其是廠、網(wǎng)分開后，電力營銷居于企業(yè)經(jīng)營的龍頭地位，處于電力市場最前沿，承擔著滿足社會、客戶的要求及需求，面臨著電力企業(yè)進一步改革的巨大壓力。對于我們營銷專業(yè)的同學來說，了解國內(nèi)外電力市場營銷情況和電力體制改革等尤為重要，總的說來，此次實習收獲很大，印象很深刻

第二篇：營銷專業(yè)實習報告2900字營銷實習報告在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前，我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認識的實習。這次實習從2011年6月27日到7月7日，歷時達兩周之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位和留校聽有關(guān)專業(yè)人士講座的方式來進行的。這次專業(yè)認識的實習，是為了讓我們對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學習及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這兩周的實習，我們基本上達到了初步學會發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并嘗試用理論分析問題，收集、整理與分析資料，書寫實習報告等專業(yè)認識的目的。一、商業(yè)企業(yè)的實習過程（一）實習單位簡介我們實習的單位是開開電纜科技有限公司，我的實習主要是在它的營銷部進行的。開開電纜科技有限公司創(chuàng)立于19xx年，原名臺州滬昌電纜有限公司，19xx年建立臺州開開電纜有限公司（上海市蔡路電線電纜廠一分廠）,20xx年更名為開開電纜科技有限公司。本公司是專業(yè)開發(fā)及生產(chǎn)開開牌電線電纜的現(xiàn)代化企業(yè)，擁有系列產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)的制造能力。主要的產(chǎn)品有電力電纜、通信電纜、電器裝備電纜、光纖光纜、裸電線及電纜附件6大類、30個系列、200多個品種、近5千個規(guī)格。產(chǎn)品全部采用GB和IEC標準生產(chǎn)，并相繼通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認證、ISO14000環(huán)境管理體系認證、德國TUV認證及國家3C認證。（二）我的實習安排從6月27至7月7日，我在學校內(nèi)部通過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進行初步瀏覽；6月27日我開始去找實習單位，因為正好認識一個學長在開開店藍科技有限公司工作，所以我最終選定了該公司；6月28日，我正式去實習，這一天到公司我的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對公司進行一個初步的了解與認識；6月29日，我根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情況；6月30、7月1、2、3、4、5日，我被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點，跟著公司的業(yè)務(wù)員學習業(yè)務(wù)經(jīng)營；7月6日，根據(jù)老師的安排，我在校內(nèi)寫實習報告。7月7日實習報告的上交，標志著這次為期兩周的專業(yè)認識實習結(jié)束。（三）我的實習內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認識主題的前提下參加開開電纜科技有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。我在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理；在與業(yè)務(wù)員相處時，主要學習其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧；同時，我也注意觀察周圍的一切，進一步了解我的營銷環(huán)境。我以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我初步對貿(mào)易、營銷有了感性的認識，同時也培養(yǎng)了我的專業(yè)興趣。二、商業(yè)企業(yè)的營銷特點及分析（一）開開電纜科技有限公司的營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù)，主動地去適應(yīng)環(huán)境，同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。1．該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人，使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。2．該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，在特定場合，也會直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)位于西安市區(qū)，西安市是一個省會城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對國內(nèi)市場好多種類的線纜產(chǎn)物嚴重供過于求，中國質(zhì)量萬里行經(jīng)由過程明察暗訪發(fā)現(xiàn)，為益處和保留，有少數(shù)出產(chǎn)廠家偷工減料，劣質(zhì)電線電纜充溢市場，非標產(chǎn)物屢禁難盡。這直接關(guān)系公司的營銷策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業(yè)的銷售額。（二）該企業(yè)的營銷特點及分析該企業(yè)采取的營銷路子1.企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。2.開開電纜科技有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品，公司肯定會采取相應(yīng)的營銷策略。這些營銷的策略，以吸引消費者為目的，并增加其產(chǎn)品的附加值，從而建立品牌，取得消費者的認同。3.開開電纜科技有限公司采取的營銷方式，公司也會采取一些人員促銷，如派發(fā)廣告單，免費上門檢測服務(wù)等措施。該公司在促銷策略上以推式策略為指導思想。三、營銷建議根據(jù)以上對開開電纜有限公司的營銷特點的分析，我們可以從幾方面對其進行建議：（一）營銷環(huán)境的改善該公司所面臨的最不利的營銷環(huán)境就是社會公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實力不足，在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與引進上欠缺；另一方面公司對競爭對手的關(guān)注程度不夠，公司根本不知道自己的競爭對手有幾個，實力怎樣。針對公司存在這樣的現(xiàn)狀，公司應(yīng)該在自己的產(chǎn)品與引進上多下功夫，同時，應(yīng)該加強自身的信息系統(tǒng)管理，最快、最準的掌握市場動態(tài)。此外有些部門企業(yè)出產(chǎn)的電線電纜產(chǎn)物3C認證不全，存在無證、冒用或盜用3C認證證書情形。。（二）銷售人員的素質(zhì)有待提升，銷售