全國(guó)導(dǎo)游科目三、科目四模擬試卷-(二)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)科目三、科目四模擬試卷(二)一、判斷題1.全面推進(jìn)依法治國(guó)，加快建設(shè)法治中國(guó)，基本的立足點(diǎn)是堅(jiān)持人民主體地位。2.《憲法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)國(guó)徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。3.在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，文化部門主要負(fù)責(zé)對(duì)旅游演出、娛樂(lè)場(chǎng)所文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面的投訴處理和案件查處等。4.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，“十三五”時(shí)期，自助游、自駕游成為主要出游方式。5.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國(guó)務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。6.在部分旅游者同意變更、部分旅游者不同意變更時(shí)，旅行社依法應(yīng)當(dāng)僅對(duì)同意變更行程的旅游者根據(jù)變更后的行程履行旅游合同；對(duì)于不同意變更的，則應(yīng)當(dāng)依法解除旅游合同。7.如果某一群眾性活動(dòng)是在某公共場(chǎng)所內(nèi)舉辦的，組織者和公共場(chǎng)所的管理人均為安全保障義務(wù)人，各負(fù)其責(zé)。8.根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，出境旅游(含赴臺(tái)游)應(yīng)提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用。9.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。10.被吊銷導(dǎo)游證人員，經(jīng)過(guò)1年后，該類人員可以重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。11.當(dāng)安全風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別為一級(jí)的，則特別嚴(yán)重，用橙色標(biāo)示。12.在鐵路運(yùn)輸中，因第三人責(zé)任造成旅客傷害時(shí)，應(yīng)由承運(yùn)人負(fù)責(zé)。13.對(duì)于旅客在飯店內(nèi)從事違背社會(huì)公序良俗但未構(gòu)成犯罪的行為，以及給其他大多數(shù)旅客帶來(lái)不良感受的行為，飯店有權(quán)加以制止，必要時(shí)可以采用強(qiáng)制措施。14.國(guó)家禁止出境的文物，不得轉(zhuǎn)讓、出售、贈(zèng)送給外國(guó)人。15.違反治安管理行為是具有嚴(yán)重社會(huì)危害性的輕微刑事行為。16.導(dǎo)游應(yīng)將“游客為本”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。17.處事不驚是導(dǎo)游人員處理意外事故時(shí)應(yīng)具備的能力特質(zhì)。18.地方導(dǎo)游員與全程導(dǎo)游員、領(lǐng)隊(duì)等人接頭后，應(yīng)核實(shí)旅游者的實(shí)到人數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)的人數(shù)與接待計(jì)劃不符，地方導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門。19.全程導(dǎo)游員向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。20.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全程導(dǎo)游員應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面，招呼滯后的旅游者，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。21.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境時(shí)，應(yīng)首先帶領(lǐng)旅游者通過(guò)邊防檢查。22.領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者辦理完旅游目的地國(guó)家海關(guān)手續(xù)后，應(yīng)告知他們妥善保管好自己的護(hù)照。23.景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范主要包括服務(wù)準(zhǔn)備、導(dǎo)游講解和送別服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。24.導(dǎo)游員在幫助散客旅游者辦理入住飯店手續(xù)后，要與其商量旅游接待計(jì)劃。25.“各位游客，這是鶴在叫。‘鶴鳴于九皋，聲聞?dòng)谝?。’它引吭高歌，在為我們送行?”這段導(dǎo)游詞采用的是暗引。26.由于旅游活動(dòng)是在旅游目的地進(jìn)行的，這種情況決定了導(dǎo)游在與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，因此領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)。27.導(dǎo)游講解的靈活性要求導(dǎo)游講解要因人而異、因時(shí)制宜、因地制宜。28.某游客因外出訪友，向?qū)в翁岢霾浑S團(tuán)用餐，地陪在滿足其要求的同時(shí)，應(yīng)告知未用餐費(fèi)不退。29.若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。30.游客李某患有嚴(yán)重心臟病未告知旅行社和領(lǐng)隊(duì)陳某，在泰國(guó)旅游期間參加潛水活動(dòng)導(dǎo)致死亡。對(duì)此，旅行社可用投保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)予以賠付。二、單項(xiàng)選擇題1.()是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標(biāo)。A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.人民當(dāng)家做主C.依法治國(guó)D.維護(hù)社會(huì)公平正義2.推進(jìn)黨內(nèi)法規(guī)同國(guó)家法律的銜接和協(xié)調(diào)，首先要堅(jiān)持以()為基本遵循。A.黨章B.憲法C.黨章和憲法D.憲法和法律3.我國(guó)的政權(quán)組織形式是()。A.人民代表大會(huì)制度B.人民民主專政C.政治協(xié)商制度D.工農(nóng)聯(lián)盟4.根據(jù)《憲法》規(guī)定，()屬于公民享有的監(jiān)督權(quán)的范圍。A.榮譽(yù)權(quán)B.批評(píng)和建議的權(quán)利C.游行、示威的自由D.選舉權(quán)與被選舉權(quán)5.大力拓展入境旅游市場(chǎng)中應(yīng)逐步優(yōu)化完善外國(guó)人()小時(shí)過(guò)境免簽政策。A.24B.48C.72D.966.《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國(guó)發(fā)[2009]41號(hào))中規(guī)定我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是()。A.國(guó)內(nèi)旅游B.入境旅游C.出境旅游D.出國(guó)旅游7.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。A.實(shí)施旅游外交戰(zhàn)略B.推動(dòng)全域旅游發(fā)展C.推進(jìn)旅游綜合改革D.提升旅游服務(wù)質(zhì)量8.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要實(shí)施()戰(zhàn)略，開展“一帶一路”國(guó)際旅游合作，拓展與重點(diǎn)國(guó)家旅游交流，創(chuàng)新完善旅游合作機(jī)制。A.旅游+B.全域旅游C.旅游外交D.協(xié)同發(fā)展9.我國(guó)《旅游法》第7條規(guī)定，國(guó)務(wù)院建立健全()，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機(jī)制B.旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制C.部級(jí)協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制10.下列不享有《旅游法》規(guī)定的特殊群體的便利和優(yōu)惠權(quán)的旅游者是()。A.殘疾人B.老年人C.婦女D.未成年人11.對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理的主體，依據(jù)我國(guó)《旅游法》授權(quán)，為()。A.縣級(jí)以上人民政府B.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門C.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門D.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門或有關(guān)部門12.我國(guó)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，采取()方式。A.要約、承諾B.要約邀請(qǐng)、承諾C.要約或承諾D.要約邀請(qǐng)或承諾13.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定:“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負(fù)責(zé)?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何?()A.該條款當(dāng)然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反合同法的規(guī)定，無(wú)效14.包價(jià)旅游合同的內(nèi)容不包括()。A.旅行社和旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團(tuán)成團(tuán)最低人數(shù)D.購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目15.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由()承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A.提供勞務(wù)一方B.接受勞務(wù)一方C.提供或接受勞務(wù)一方D.提供和接受勞務(wù)雙方16.某旅行社導(dǎo)游張某帶團(tuán)游覽一處地勢(shì)險(xiǎn)峻的景點(diǎn)時(shí)，眾人爭(zhēng)相拍照，該團(tuán)游客李某不慎將王某撞下陡坡摔傷，而此前張某未提示游客注意安全。下列選項(xiàng)正確的是()。A.旅行社、對(duì)王某不承擔(dān)賠償責(zé)任B.李某對(duì)王某不承擔(dān)賠償責(zé)任C.旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)王某承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任D.張某應(yīng)當(dāng)對(duì)王某承擔(dān)賠償責(zé)任17.《侵權(quán)責(zé)任法》第81條規(guī)定，動(dòng)物園的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物園應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但能夠證明盡到管理職責(zé)的，不承擔(dān)責(zé)任。該條規(guī)定在歸責(zé)原則上采用的是()。A.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則B.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則C.過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任原則D.公平責(zé)任原則18.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，不包括()。A.按組織規(guī)定收費(fèi)合理費(fèi)用B.制定行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.對(duì)其會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自律管理D.組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高旅行社從業(yè)人員素質(zhì)19.旅行社分社設(shè)立條件中，必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施不包括()。A.3部以上的直線固定電話B.傳真機(jī)C.復(fù)印機(jī)D.具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)20.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起()內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低()，并向社會(huì)公告。A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%下列對(duì)旅行社分支機(jī)構(gòu)說(shuō)法正確的是()。A.具有法人資格B.能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任C.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社與旅行社分支機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)D.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)22.履行職務(wù)權(quán)，是指導(dǎo)游履行職務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利，包括()的權(quán)利。A.要求旅游者如實(shí)提供旅游所需信息B.人身自由不受非法限制和剝奪C.名譽(yù)不受損害D.獲得合理勞動(dòng)報(bào)酬23.以下關(guān)于導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)條件的說(shuō)法正確的是()。A.具有一年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷B.具有一年以上導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷C.取得相關(guān)語(yǔ)言水平測(cè)試等級(jí)證書或通過(guò)外語(yǔ)語(yǔ)種導(dǎo)游資格考試D.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷24.導(dǎo)游證有效期為()，且有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，可以在有效期屆滿前()申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證。A.1年1個(gè)月B.2年2個(gè)月C.3年3個(gè)月D.4年4個(gè)月25.張某2011年3月25日被吊銷了導(dǎo)游證，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第103條規(guī)定，以下說(shuō)法正確的是()。A.2013年3月25日之前張某不得申領(lǐng)導(dǎo)游證B.2014年3月25日之前張某不得申領(lǐng)導(dǎo)游證C.經(jīng)重新考試合格后可以對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證D.經(jīng)重新考試合格后可以對(duì)其頒發(fā)臨時(shí)導(dǎo)游證26.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分別采取措施。()風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域；組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)27.下列不屬于經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或警示的內(nèi)容的是()。A.旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的救助費(fèi)用B.必要的安全防范和應(yīng)急措施C.不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體D.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法28.根據(jù)《旅游法》第61條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，()參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保()。A.警告旅游救助保險(xiǎn)B.提醒旅客意外傷害保險(xiǎn)C.提示人身意外傷害保險(xiǎn)D.勸說(shuō)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)29.在道路運(yùn)輸中，道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)()個(gè)小時(shí)。A.2B.4C.6D.8根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國(guó)公民出境后非法前往其他國(guó)家或者地區(qū)被遣返的，出境入境證件簽發(fā)機(jī)關(guān)自其被遣返之日起()內(nèi)不予簽發(fā)出境入境證件。A.3個(gè)月內(nèi)B.6個(gè)月內(nèi)C.6個(gè)月至3年內(nèi)D.3年內(nèi)下列情形中，航空承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任的是()。A.因遭受劫機(jī)而造成旅客人身傷害B.因氣流造成的飛機(jī)顛簸使旅客行李受到損害C.因?yàn)槁每捅救说慕】禒顩r造成的人身傷害D.因承運(yùn)人的行為誘發(fā)了旅客在身體上的缺陷，導(dǎo)致旅客受到損害的32.下列關(guān)于食品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失B.接到消費(fèi)者賠償要求的食品生產(chǎn)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付C.接到消費(fèi)者賠償要求的食品經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付D.屬于食品經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后無(wú)權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償33.()是旅館業(yè)治安管理的主體，依法履行管理職責(zé)。A.工商部門B.行政機(jī)關(guān)C.公安機(jī)關(guān)D.司法機(jī)關(guān)34.住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由()承擔(dān)。A.旅行社B.旅游者C.住宿經(jīng)營(yíng)者D.旅行社和住宿經(jīng)營(yíng)者35.根據(jù)旅游資源的分類原則，位于河南省澠池縣境內(nèi)的仰韶文化遺址屬于()。A.具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址B.與重大歷史事件有關(guān)的具有重要史料價(jià)值的遺址C.歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品D.反映歷史上各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的代表性實(shí)物36.在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處()元的罰款。A.20B.30C.50D.100我國(guó)()負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。A.國(guó)家旅游行政管理部門B.國(guó)家文化行政管理機(jī)關(guān)C.國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)行政管理部門D.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門38.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，關(guān)于旅游糾紛案件的受理范圍，下列表述錯(cuò)誤的是()。A.旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛B.旅游者在自行旅游過(guò)程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者因旅游發(fā)生的糾紛不適用于本規(guī)定C.旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游輔助服務(wù)者之間，其中一方必為旅游者D.旅游者持有提起違約之訴和侵權(quán)之訴的選擇權(quán)，人民法院有根據(jù)旅游者選擇案由基礎(chǔ)上的決定權(quán)39.下列關(guān)于旅游不文明行為的表述錯(cuò)誤的是()。A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為的行為主體B.旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生的，因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為C.旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)過(guò)程中，因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為D.旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范40.下面關(guān)于消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督B.消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)依法開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)C.消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，為相關(guān)維權(quán)活動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)支持D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得以收取費(fèi)用或其他謀取利益的方式向消費(fèi)者推薦41.在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是()。A.住宿服務(wù)質(zhì)量B.餐飲服務(wù)質(zhì)量C.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量42.導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則之一是維護(hù)游客()權(quán)益的原則。A.基本B.整體C.正當(dāng)D.合法43.導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)效益主要是通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A.淵博的導(dǎo)游知識(shí)B.超前的服務(wù)意識(shí)C.良好的心理素質(zhì)D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平44.未來(lái)導(dǎo)游方式方法的多樣化來(lái)源于()的多樣化發(fā)展趨勢(shì)。A.社會(huì)形態(tài)B.生活方式C.游客類型D.旅游活動(dòng)45.將導(dǎo)游分為旅行社導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和自由職業(yè)導(dǎo)游是按照()來(lái)分類的。A.業(yè)務(wù)范圍B.技術(shù)等級(jí)C.使用的語(yǔ)言D.勞動(dòng)就業(yè)方式46.“服務(wù)至誠(chéng)”是旅游從業(yè)人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的()。A.最終奮斗目標(biāo)B.基本服務(wù)要求C.根本行為準(zhǔn)則D.高尚情操修養(yǎng)47.導(dǎo)游赴宴就座后，應(yīng)將餐巾()。A.放在膝上B.放在手邊C.掛在胸前D.墊在盤底48.自由職業(yè)導(dǎo)游人員在向游客提供服務(wù)后，其服務(wù)費(fèi)是通過(guò)()來(lái)收取。A.線上網(wǎng)站B.線下機(jī)構(gòu)C.服務(wù)的游客D.第三方支付平臺(tái)49.地陪在接待入境旅游團(tuán)(者)時(shí)，應(yīng)提醒他們做好需要復(fù)帶出境的()的海關(guān)登記。A.所購(gòu)貴重物品B.隨身攜帶衣物C.自用貴重物品D.所購(gòu)免稅物品50.地陪在安排旅游者()之前，應(yīng)向全團(tuán)宣布次日的活動(dòng)安排、集合時(shí)間與地點(diǎn)。A.開始就餐B.進(jìn)入客房C.參觀游覽D.自由活動(dòng)51.如果旅游團(tuán)(者)或其領(lǐng)隊(duì)提出對(duì)活動(dòng)日程做重大修改的要求，并可能導(dǎo)致旅游接待計(jì)劃發(fā)生較大變動(dòng)或涉及接待的規(guī)格變動(dòng)，原則上地陪應(yīng)予()。A.婉言拒絕B.高度重視C.積極響應(yīng)D.嚴(yán)詞拒絕52.在景點(diǎn)的示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線，并對(duì)景點(diǎn)做()。A.概括性介紹B.詳細(xì)的說(shuō)明C.分段式講解D.啟發(fā)式講解53.在旅游團(tuán)離開一地之前，地陪要請(qǐng)全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g()。A.旅游的意見和建議B.旅游的活動(dòng)項(xiàng)目C.各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)D.旅游者的主要反映54.如全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴云貴地區(qū)旅游，應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是()。A.古建筑知識(shí)B.園林藝術(shù)知識(shí)C.石窟藝術(shù)知識(shí)D.少數(shù)民族知識(shí)55.全程導(dǎo)游員應(yīng)在離開一地之前向()通報(bào)旅游團(tuán)的情況。A.計(jì)調(diào)部B.組團(tuán)社C.上一站D.下一站56.若旅游過(guò)程中有旅游者突然生病，通常情況下應(yīng)由()和患者親屬將其送往醫(yī)院。A.地陪B.領(lǐng)隊(duì)C.全陪D.團(tuán)長(zhǎng)57.景區(qū)(點(diǎn))講解員講述的民間傳說(shuō)應(yīng)有故事來(lái)源的()。A.歷史傳承B.歷史背景C.合理想象D.參考材料58.景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是()。A.安全照料B.問(wèn)題解答C.路線引導(dǎo)D.導(dǎo)游講解59.領(lǐng)隊(duì)在出境前的說(shuō)明會(huì)上應(yīng)發(fā)給旅游者的資料是()。A.旅游簽證/簽注B.旅游行程表C.交通票據(jù)D.團(tuán)隊(duì)名單表60.全團(tuán)旅游者通過(guò)目的地國(guó)家海關(guān)后，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將他們的()收齊，由自已統(tǒng)一保管。A.護(hù)照B.機(jī)票C.小費(fèi)D.黃皮書61.在旅游目的地國(guó)家或地區(qū)旅游期間，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟哟缁驅(qū)в螁T存在不履行合同的情況，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)代表旅游團(tuán)()，以維護(hù)游客的合法權(quán)益。A.提出賠償B.進(jìn)行投訴C.提出警告D.進(jìn)行交涉62.領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國(guó)入境的程序是()。A.接受入境邊防檢查—領(lǐng)取托運(yùn)行李—接受海關(guān)檢查—接受檢驗(yàn)檢疫B.接受海關(guān)檢查—接受入境邊防檢查—接受檢驗(yàn)檢疫—領(lǐng)取托運(yùn)行李C.接受檢驗(yàn)檢疫—接受入境邊防檢查—領(lǐng)取托運(yùn)行李—接受海關(guān)檢查D.領(lǐng)取托運(yùn)行李—接受入境邊防檢查—接受海關(guān)檢查—接受檢驗(yàn)檢疫63.散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在()。A.接站程序上B.服務(wù)方式上C.確認(rèn)日程上D.接站計(jì)劃上64.下列關(guān)于組合旅游的說(shuō)法中，正確的是()。A.組合旅游又稱小包價(jià)旅游B.組合旅游與團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游的差別是參團(tuán)人數(shù)的多少C.組合旅游團(tuán)人數(shù)一般在9人以下D.組合旅游的費(fèi)用是按零售價(jià)計(jì)算的65.“歡迎大家來(lái)岳陽(yáng)八百里洞庭，領(lǐng)略湖光山色，一起走進(jìn)沙鷗翔集、平沙雁落、鶴鳴九皋、鴛鴦戲水的水禽自然博物館”的句子采用了()這一修辭手法。A.比喻B.比擬C.映襯D.夸張66.下列國(guó)家中，伸出小指表示要去上廁所的國(guó)家是()。A.日本B.緬甸C.泰國(guó)D.菲律賓67.利用因勢(shì)利導(dǎo)的方法來(lái)勸導(dǎo)游客所采取的主要手段是在尊重游客個(gè)性的前提下()。A.循循善誘B.贊揚(yáng)鼓勵(lì)C.旁敲側(cè)擊D.巧擺事實(shí)68.與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)相比，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)開展旅游活動(dòng)上居于()。A.支配地位B.主導(dǎo)地位C.平等地位D.從屬地位69.目前很多旅行社推出“夕陽(yáng)紅”團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游在接待這些老年旅游者時(shí)，下列做法中錯(cuò)誤的是()。A.旅游行進(jìn)中放慢速度B.講解中聲調(diào)適當(dāng)放大C.安排上與其他團(tuán)隊(duì)一樣D.走路不觀景，觀景不走路70.突出重點(diǎn)的講解方法要求導(dǎo)游善于()。A.抓住事物的變化征兆B.運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)C.抓住事物的主要特征D.分清導(dǎo)游講解層次71.運(yùn)用觸景生情法進(jìn)行講解，導(dǎo)游必須使()與所觀景物保持一致。A.講解的層次B.講解的內(nèi)容C.游客的心情D.游客的智力72.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員的態(tài)度是()。A.立時(shí)拒絕B.婉言拒絕C.給予協(xié)助D.推脫拖延73.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫助其退換，該導(dǎo)游應(yīng)()。A.請(qǐng)他自己前去退換B.幫助游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往74.某游客因自己的無(wú)理要求得不到滿足而提出中途退團(tuán)，經(jīng)旅行社同意后，導(dǎo)游應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)()。A.全額退還B.部分退還C.半數(shù)退還D.不子退還75.某地陪與司機(jī)一道驅(qū)車按時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)所接旅游團(tuán)所乘航班上沒有該團(tuán)旅游者。此時(shí)，該地陪應(yīng)該()。A.同接待社有關(guān)部門聯(lián)系B.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待C.同組團(tuán)社有關(guān)部門聯(lián)系D.與司機(jī)一同返回76.某國(guó)外旅游團(tuán)乘某航空公司航班來(lái)華旅游，入境時(shí)一位游客發(fā)現(xiàn)其托運(yùn)的行李未到，經(jīng)多方尋找確系丟失。此時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)告知其向()提出索賠。A.境外組團(tuán)社B.某航空公司C.抵達(dá)的機(jī)場(chǎng)D.保險(xiǎn)公司77.航空旅客意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是指，投保旅客持保險(xiǎn)合同約定的航班班機(jī)的有效機(jī)票到達(dá)機(jī)場(chǎng)通過(guò)安全檢查時(shí)起至其抵達(dá)目的地港()時(shí)止。A.走出所乘班機(jī)艙門B.走上廊橋C.走進(jìn)候機(jī)樓D.走出候機(jī)樓78.一位外國(guó)游客在商店看中了款絲綢，告訴導(dǎo)游人員她需要買8英尺，導(dǎo)游人員應(yīng)告訴售貨員給她剪()米。A.2.12B.2.44C.2.56D.2.82按照我國(guó)民航規(guī)定，旅客行李在航空運(yùn)輸中丟失的賠償費(fèi)為每公斤()元。A.30B.50C.80D.100旅客入境時(shí)的衛(wèi)生檢疫主要是對(duì)()檢查。A.“三高”疾病B.遺傳疾病C.傳染疾病D.創(chuàng)傷疾病三、多項(xiàng)選擇題1.全面推進(jìn)依法興旅、依法治旅的主要措施包括()。A.扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)的依法行政B.繼續(xù)完善旅游法規(guī)制度體系C.全面提高旅游執(zhí)法水平D.加強(qiáng)旅游司法體制機(jī)制建設(shè)E.強(qiáng)化旅游法治建設(shè)保障2.以下說(shuō)法中，()符合《憲法》對(duì)弱勢(shì)群體和特殊群體的保護(hù)規(guī)定。A.劉某喪失勞動(dòng)能力，有從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利B.應(yīng)實(shí)行男女同工同酬C.婦女在政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、社會(huì)的和家庭的生活等各方面享有優(yōu)先于男子的權(quán)利D.婚姻、家庭、母親和兒童受國(guó)家的保護(hù)E.國(guó)家和社會(huì)保障殘廢軍人的生活，撫恤烈士家屬，優(yōu)待軍人家屬3.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，到2020年，全國(guó)4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)()等功能全覆蓋。A.免費(fèi)Wi-Fi(無(wú)線局域網(wǎng))B.智能導(dǎo)游C.電子講解D.電話預(yù)訂E.在線預(yù)訂4.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，大力發(fā)展現(xiàn)代旅游職業(yè)教育，加強(qiáng)對(duì)旅游職業(yè)教育改革發(fā)展的統(tǒng)籌指導(dǎo)和綜合保障，加快建立()的現(xiàn)代旅游職業(yè)教育體系。A.資源共享共建B.適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求C.產(chǎn)教深度融合D.中高職有機(jī)銜接E.布局結(jié)構(gòu)更加合理5.我國(guó)《旅游法》規(guī)定了縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項(xiàng)范圍。包括:()。A.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)許可B.景區(qū)未提前公布門票漲價(jià)信息C.旅行社的經(jīng)營(yíng)行為D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)6.下列行為中，屬于要約邀請(qǐng)的有()。A.寄送的商品價(jià)目表B.招標(biāo)文件C.招股說(shuō)明書D.拍賣公告E.符合要約規(guī)定的售樓廣告7.3名游客在旅游行程中經(jīng)過(guò)北方牧場(chǎng)時(shí)，跌入糞坑不幸遇難，經(jīng)查當(dāng)?shù)啬撩駷轲B(yǎng)草放牧，儲(chǔ)存牛羊糞便用于施肥，經(jīng)常會(huì)挖糞坑，深度達(dá)到三四米，之前也發(fā)生過(guò)同類事故。關(guān)于牧場(chǎng)的責(zé)任，下列說(shuō)法正確的是()。A.應(yīng)當(dāng)適用過(guò)錯(cuò)推定原則B.應(yīng)當(dāng)適用過(guò)錯(cuò)原則C.應(yīng)當(dāng)適用無(wú)過(guò)錯(cuò)原則D.本案情形構(gòu)成不可抗力E.牧場(chǎng)管理人可以通過(guò)證明自己盡到管理職責(zé)而免責(zé)8.下列有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.保證金不屬于繳納的旅行社所有B.保證金屬于繳納的旅行社所有C.保證金的利息屬于旅游行政主管部門所有D.保證金的利息屬于旅行社所有E.保證金的利息屬于法定孳息，不屬于保證金的范疇9.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是()。A.向?qū)?、講解B.代辦旅行證件、手續(xù)C.招徠、接待旅游者D.代購(gòu)交通票據(jù)E.組織旅游線路10.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第2款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制條件。A必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形C.必須征得多數(shù)旅游者同意D.必須是游客主動(dòng)提出的E.必須立即報(bào)告旅行社11.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)立即向()或者政府派出機(jī)構(gòu)，以及旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告。A.中國(guó)駐當(dāng)?shù)卮笫桂^B.當(dāng)?shù)鼐紺.國(guó)家旅游局D.中國(guó)駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館E.當(dāng)?shù)氐亟由?2.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，危險(xiǎn)物品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成危險(xiǎn)的()物品。A.易燃B.易爆C.易輻射D.易污染E.放射性13.一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有()。A.旅客已滿，無(wú)客房出租B.旅客自身狀態(tài)不適合于住店C.旅客不遵守飯店規(guī)則D.旅客不講究衛(wèi)生E.旅客被飯店列為黑名單14.對(duì)野生動(dòng)物及其棲息地狀況的調(diào)查、監(jiān)測(cè)和評(píng)估應(yīng)包括以下內(nèi)容()。A.野生動(dòng)物野外分布區(qū)域、種群數(shù)量及結(jié)構(gòu)B.野生動(dòng)物棲息地的面積、生態(tài)狀況C.野生動(dòng)物及其棲息地的主要威脅因素D.野生動(dòng)物人工繁育情況E.野生動(dòng)物的科考、生態(tài)價(jià)值15.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件，包括()。A.投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請(qǐng)求D.有具體的事實(shí)和充分的理由E.投訴人所在地設(shè)有管轄權(quán)的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)16.導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在()方面。A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜B.講解內(nèi)容龐雜C.接觸的人際關(guān)系復(fù)雜D.工作條件不斷變換E.游客需求多種多樣17.旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“服務(wù)至誠(chéng)”是指旅游從業(yè)人員要以最大程度的()做好對(duì)客服務(wù)工作。A.誠(chéng)懇B.誠(chéng)然C.誠(chéng)信D.真誠(chéng)E.真情18.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的迎接服務(wù)包括()。A.迎接旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排