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游樂設(shè)備操作人員規(guī)范游樂設(shè)備操作人員規(guī)范游樂設(shè)備操作人員規(guī)范xxx公司游樂設(shè)備操作人員規(guī)范文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度游樂設(shè)備操作人員規(guī)范一、崗位要求：1.熱情友好、賓客至上、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不卑不亢、一視同仁、團(tuán)結(jié)合作、顧全大局、遵守紀(jì)律、提高技能。2.堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不脫崗，不串崗；3.語言文明禮貌，用語簡(jiǎn)明、通俗，清晰；二、六個(gè)不計(jì)較：游客對(duì)你的稱呼不計(jì)較；游客舉止不文雅不計(jì)較；服務(wù)游客不理睬不計(jì)較；遇到游客不理智時(shí)不計(jì)較；自己的服務(wù)得不到游客的理解不計(jì)較；游客提意見與事實(shí)有出入不計(jì)較。三、牢記三個(gè)安全：自身安全游客安全設(shè)備安全四、五個(gè)確認(rèn)：確認(rèn)檢查到位；確認(rèn)乘坐的游客符合游客須知的要求；確認(rèn)安全防護(hù)設(shè)施、安全帶、安全壓杠靈活有效；確認(rèn)自身情緒滿足工作需求；確認(rèn)操作準(zhǔn)確無誤。六、五不講：有傷害游客自尊心的話不講；有損游客人格的話不講；埋怨、責(zé)怪游客的話不講；蠻橫無理的話不講；諷剌、挖苦的話不講。七、八不準(zhǔn)：在崗不準(zhǔn)吸煙；在崗不準(zhǔn)吃東西；在崗不準(zhǔn)看書報(bào)、玩手機(jī)等電子設(shè)備；在崗不準(zhǔn)干

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