停車(chē)管理服務(wù)方案

停車(chē)管理服務(wù)實(shí)施方案1、管理方案1.管理目標(biāo)制定及落實(shí)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)范，完善停車(chē)場(chǎng)的安全管理，確保停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停車(chē)車(chē)輛的安全，保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序，轄區(qū)交通暢順，出入有序，防止事故發(fā)1.1公司組織機(jī)構(gòu)圖管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德2.1停車(chē)場(chǎng)主管職責(zé)2.2對(duì)保安主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。2.3經(jīng)常視察車(chē)場(chǎng)、并確保各停車(chē)位正確使用，保證車(chē)道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)缆窌惩ā?.4熟悉掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排。2.5安排和調(diào)整屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。2.6負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車(chē)管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。2.7負(fù)責(zé)每日工作檢查，并做好相關(guān)記錄。2.8負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。2.9熟悉停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車(chē)位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車(chē)管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車(chē)場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。2.10負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。2.11定期召開(kāi)班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人員。2.12根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。車(chē)場(chǎng)管理員職責(zé)3.1負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停泊車(chē)輛之管理工作，指揮好車(chē)道的交通秩序，使車(chē)道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)３謺惩ā?.2實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3.3按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行。3.4登記所有出入車(chē)輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車(chē)牌號(hào)碼、停放位置、出入時(shí)間。對(duì)于所有訪客車(chē)輛或并無(wú)有效停車(chē)證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。3.5負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車(chē)場(chǎng)并確使各停車(chē)位正確使用，督促所有車(chē)輛正確使用行車(chē)線和泊車(chē)位，維持停車(chē)秩序，保證車(chē)輛停放安全。3.6負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開(kāi)，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。3.7負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。3.8如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車(chē)輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)主管人員或安管部。3.9當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車(chē)輛未鎖好或門(mén)窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車(chē)主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。3.10禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車(chē)規(guī)定之車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。3.11任何停車(chē)場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車(chē)主索取任何利益或報(bào)酬。3.12未經(jīng)許可，禁止任何車(chē)輛在停車(chē)泊位或車(chē)道上維修或清洗車(chē)輛。3.13遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。車(chē)場(chǎng)收銀員職責(zé)4.1收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。4.2根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定及計(jì)費(fèi)時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的車(chē)位使用費(fèi)，開(kāi)具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無(wú)誤地收取車(chē)位使用費(fèi)。4.3每次收款均要記帳，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。4.4根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定對(duì)失效車(chē)票及遺失車(chē)票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無(wú)誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。并收取相關(guān)的費(fèi)用。4.5對(duì)免費(fèi)停車(chē)的車(chē)輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。4.6完成上級(jí)主管交給的其它工作。5.車(chē)場(chǎng)管理人員紀(jì)律5.1儀容整潔，著裝整齊。5.2執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。5.3嚴(yán)格遵守交接班制度。5.4值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。5.5不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽(tīng)廣播，及做其它與值班責(zé)任無(wú)關(guān)的事。5.6愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。5.7服從指令，嚴(yán)守服務(wù)中心制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢(xún)私舞弊。5.8不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。5.9團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。5.10愛(ài)護(hù)物業(yè)服務(wù)中心的公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)中心及業(yè)主和客戶秘密。5.11保持良好的品德及行為。5.12不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、承判商等借貸。車(chē)場(chǎng)管理人員職業(yè)道德6.1熱愛(ài)本職工作，盡忠職守，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。6.2熱誠(chéng)服務(wù)，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨。6.3遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己。6.4堅(jiān)持原則，是非分明。6.5無(wú)私奉獻(xiàn)，廉潔自律。6.6精于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)。6.7文明服務(wù)，禮貌待人。6.8謙虛誠(chéng)實(shí)，不謀私利。車(chē)場(chǎng)清潔人員職責(zé)7.1負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保證車(chē)場(chǎng)整潔干凈;7.2按照物業(yè)服務(wù)中心制定的停車(chē)場(chǎng)清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作;7.3負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作;7.4保障停車(chē)場(chǎng)排水溝的暢通、定期清理。33車(chē)場(chǎng)工程技術(shù)人員職責(zé)8.1負(fù)責(zé)每天對(duì)車(chē)場(chǎng)的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。8.2對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程。8.3負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)管理收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)，同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，做好協(xié)助工作。8.4負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)內(nèi)停車(chē)標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保車(chē)場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。8.5協(xié)助車(chē)場(chǎng)清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理目的：為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)管理力度，保證停車(chē)費(fèi)及時(shí)、全額收取，不漏收、不錯(cuò)收，確保公司資金安全，特制定本制度。適用范圍：本制度適用于停車(chē)場(chǎng)。職責(zé)：本部門(mén)員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。9.1停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)登記管理車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班登記員對(duì)進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行車(chē)牌號(hào)臺(tái)賬登記登記員在登記入場(chǎng)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)時(shí)，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時(shí)核對(duì)收費(fèi)情況。9.2停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)輛臨停元/輛，過(guò)夜元/輛車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班收費(fèi)員對(duì)進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)點(diǎn)清收費(fèi)金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車(chē)發(fā)票，做到合理避稅。停車(chē)場(chǎng)主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時(shí)交款，當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時(shí)交款。各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時(shí)，做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔，收款人確認(rèn)無(wú)誤后，簽字認(rèn)可為準(zhǔn)，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負(fù)全部2、安全保障方案目的為了加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛安全管理，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。適用范圍本制度適用于公司危險(xiǎn)貨物停車(chē)場(chǎng)及停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放時(shí)的相關(guān)要求。職責(zé)3.1行政部負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的登記，負(fù)責(zé)配備停車(chē)場(chǎng)消防設(shè)施及安全設(shè)施。3.2停車(chē)場(chǎng)值班人員負(fù)責(zé)日常安全檢查。3.3安全主任負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定。相關(guān)要求4.1停車(chē)場(chǎng)要求自有或者租借期限為3年以上，且與經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模相適合的停車(chē)場(chǎng)地，停車(chē)場(chǎng)地理應(yīng)位于企業(yè)注冊(cè)地市級(jí)行政區(qū)域內(nèi)。專(zhuān)用車(chē)輛數(shù)量為10輛(含)以下的，停車(chē)場(chǎng)地面積不低于車(chē)輛正投影面積的1.5倍；停車(chē)場(chǎng)地理應(yīng)封閉并設(shè)立明顯標(biāo)志，不得妨礙居民生活和威脅公共安全。不妨礙居民生活和威脅公共安全，停車(chē)場(chǎng)距離危險(xiǎn)源、倉(cāng)庫(kù)、醫(yī)院、民居、學(xué)校、寫(xiě)字樓必須15米以上。停車(chē)場(chǎng)按要求設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、警示語(yǔ)等；包括設(shè)置定置線、區(qū)域標(biāo)志、警示標(biāo)志、道路指示標(biāo)志、限速標(biāo)志、進(jìn)出口標(biāo)志、減速帶等。按規(guī)定配備消防設(shè)施或消防器材。4.2進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛要求進(jìn)入專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛，必須是在公司行政部備案的危化品運(yùn)輸車(chē)輛；無(wú)備案的、外來(lái)的、包括公司其它的任何車(chē)輛均不得進(jìn)入?；穼?zhuān)用停車(chē)場(chǎng)。危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛必須按照《道路運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物車(chē)輛標(biāo)志》(GB13392)的規(guī)定懸掛標(biāo)志和標(biāo)志燈。危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛必須配備必要的應(yīng)急處理器材和防護(hù)用品，安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和行駛記錄儀。4.3危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛停放、清洗安全管理要求：(1)公司所有的危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛必須到專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)停放，禁止在其他段隨意停放。臨時(shí)停車(chē)不準(zhǔn)靠近明火、高溫場(chǎng)所、人員33密集場(chǎng)所等有可能造成危害的地點(diǎn)。危險(xiǎn)化學(xué)品專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)應(yīng)按照危險(xiǎn)化學(xué)品的分類(lèi)，嚴(yán)禁將化學(xué)品性質(zhì)或者撲救方法相抵觸的車(chē)輛停放在同一區(qū)域內(nèi)。危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)應(yīng)對(duì)進(jìn)入車(chē)輛、人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，經(jīng)檢查合格、登記后方可準(zhǔn)予導(dǎo)入相對(duì)應(yīng)停車(chē)區(qū)域內(nèi)。停車(chē)場(chǎng)管理人員應(yīng)進(jìn)行定時(shí)巡查，遇突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并按照處置預(yù)案迅速處置。危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛理應(yīng)到具備危險(xiǎn)化學(xué)品清洗資質(zhì)的單位清洗，嚴(yán)禁擅自清洗或者隨地傾倒殘液。4.4車(chē)停場(chǎng)日常管理公司停車(chē)場(chǎng)配備專(zhuān)人24小時(shí)值班，對(duì)車(chē)輛出場(chǎng)、回場(chǎng)進(jìn)行登記，對(duì)停放車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對(duì)停車(chē)場(chǎng)的安保狀況負(fù)責(zé)。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓、滅火器等相對(duì)應(yīng)種類(lèi)和數(shù)量的消防器材和消防設(shè)施,定期檢查維修，保持完好，并放置在規(guī)定的位置，不得挪作它用。進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定。嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙和動(dòng)用明火。用過(guò)的油棉紗等廢棄物，必須及時(shí)清理，不準(zhǔn)存放在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止以超過(guò)限速的速度行駛，公司停車(chē)場(chǎng)限速10公里/小時(shí)。禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置雜物，車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)保持清潔和道路暢通，進(jìn)出口不準(zhǔn)停放車(chē)輛和堆放雜物。配備必要的安保設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)，確保車(chē)輛停放安全。無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。做好《停車(chē)場(chǎng)值班記錄》和《車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)記錄》等相關(guān)記錄。4.5停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急管理公司建立專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。停車(chē)場(chǎng)若發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品事故，車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)理應(yīng)按照制定的應(yīng)急救援預(yù)案，立即組織救援，并立即報(bào)告公安、交通、消防、安監(jiān)、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)。3、保險(xiǎn)計(jì)劃方案1.保險(xiǎn)對(duì)象1.1凡依法設(shè)立的機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)的所有者或經(jīng)營(yíng)者，均可作為本保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人。2.保險(xiǎn)責(zé)任2.1在本保險(xiǎn)期間內(nèi)，在本保險(xiǎn)單明