最新各崗位崗位職責和權力

各崗位崗位職責和權

力各梆門聃責牝權力二、市場發(fā)展部職責職責1公司市場開發(fā)策略的制定并組織實施職責2公司市場拓展、項目開發(fā)工作的組織、安排職責3物業(yè)市場調查、項目情況調查的具體實施職責4建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項目信息的數(shù)據庫職責5物業(yè)服務管理的前期規(guī)劃，撰寫投標書，進行投標工作職責6代表公司與開發(fā)商（業(yè)委會）簽訂物業(yè)管理服務合同職責7進行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理職責8建立、維護與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會）的關系，增進友誼職責9完成領導臨時交辦的其他工作三、市場發(fā)展部權力權力1有權參與公司經營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的制定，具有建議權權力2有權參與年度、季度經營計劃的制定，具有建議權權力3有權制定公司市場發(fā)展規(guī)劃，進行項目開發(fā)工作權力4有權對物業(yè)項目具體合作形式、范圍等提出建議權力5有權參與各分公司、下屬機構市場拓展人員的考核工作權力6有對市場發(fā)展部內部員工聘任、解聘的建議權及對員工考核的權力權力7有要求相關部門配合相關工作的權力權力8有市場發(fā)展部內部組織結構建立、工作開展的自主權權力9有其他相關權力四、服務中心職責職責1負責制定服務中心的各項制度、服務項目及各項服務的工作流程職責2提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務職責3受理業(yè)主的投訴和回訪職責4受理業(yè)主室內設施的報修并安排相關人員上門服務職責5辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費用的托收及水電、燃氣、有線電視的開戶手續(xù)職責6辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)職責7辦理業(yè)主室內裝修及裝修驗收的申請手續(xù)職責8辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等職責9辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)職責10發(fā)布各類相關服務信息，如設施檢查、停電停水、蟲害消殺等的通知職責11為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務、代辦清潔等服務項目五、服務中心權力權力1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，具有建議權權力2有權制定物業(yè)服務制度及有對服務改進的提議權權力3有權對破壞與業(yè)主間關系的行為和過失提請?zhí)幜P權力4有對服務中心內部組織機構建立、員工考核的權力權力5有對服務中心內部員工聘任、解聘的建議權權力6有要求相關部門配合相關工作的權力權力7有客戶服務部內部工作開展的自主權權力8有其他相關權力六、工程管理部職責職責1負責制定轄區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定職責2負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、建筑裝修等的驗收和資料核實職責3負責裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案實施職責4負責所轄物業(yè)機電設備的維修和保養(yǎng)職責5負責轄區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審職責6負責與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電職責7負責業(yè)主的特約上門維修服務職責8負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水等）的管理、運行、維修職責負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收職責10負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核職責11配合服務中心做好業(yè)主入住時房屋設施、設備的交驗和記錄工作職責12負責較大工程的質量監(jiān)督及驗收職責13負責維修、施工外包合同的起草職責14負責轄區(qū)內緊急情況的處理職責15處理所轄物業(yè)其他情況及完成領導臨時交辦的其他工作七、工程管理部權力權力1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議權力2有權制定工程管理部的各項制度并監(jiān)督實施權力3有權對工程管理的各服務項目進行改進權力4有對工程管理部內部組織機構建立、員工考核的權力權力5有對工程管理部內部員工聘任、解聘的建議權權力6有要求相關部門配合相關工作的權力權力7有工程管理部內部工作開展的自主權權力8有其他相關權力八、環(huán)境管理部職責職責1負責制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護制度職責2負責所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角職責3根據有關規(guī)定，定期對所轄物業(yè)實施消毒、滅菌工作職責4對所轄物業(yè)的環(huán)境進行規(guī)劃職責5對所轄物業(yè)的綠色植物進行定期養(yǎng)護職責6配合其他部門做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責7負責保潔、花草養(yǎng)護人員的招聘需求計劃、工作安排及日常工作監(jiān)督考核等職責8及時與服務中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護問題，提出改進建議職責9完成公司領導臨時交辦的其他工作九、環(huán)境管理部權力權力1有權參與公司物業(yè)管理服務政策的制定，并提出相應建議權力2有權參與公司經營計劃的制定，并提出相應建議權力3有權對破壞轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請?zhí)幜P權力4有對環(huán)境管理部內部組織機構建立、對員工考核權力權力5有對環(huán)境管理部內部員工聘任、解聘的建議權權力6有要求其他部門配合相關工作的權力權力7有環(huán)境管理部內部工作開展的自主權權力8有其他相關權力十、秩序管理部職責職責1負責所轄物業(yè)范圍內的安全保衛(wèi)工作職責2負責所轄物業(yè)的消防管理和設備監(jiān)控職責3負責所轄物業(yè)的火災事故的應急疏散及緊急滅火職責4負責所轄物業(yè)車輛的管理職責5嚴格治安管理，做好人員來訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時巡查等職責6嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災隱患職責7積極配合公安部門打擊轄區(qū)內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動職責8負責對所轄物業(yè)進行治安與消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督職責9做好護衛(wèi)隊伍的建設、業(yè)務培訓及工作班次安排職責10協(xié)助其他部門做好轄區(qū)曰常管理工作職責11完成領導交辦的其他工作十一、秩序管理部權力權力1有權參與公司物業(yè)管理服務政策的制定，并提出相應建議權力2有權參與公司年度季度經營計劃的制定，并提出相應建議權力3有權對轄區(qū)內的違法、違紀行為依據相關規(guī)定進行處理權力4有權對火災等緊急情況進行處理權力5有對秩序管理部內部組織機構建立、員工考核的權力權力6有對秩序管理部內部員工聘任、解聘的建議權權力7有要求其他部門配合相關工作的權力權力8有秩序管理部內部工作開展的自主權權力9有其他相關權力十二、質量管理部職責職責1負責制定并監(jiān)督貫徹公司的質量管理規(guī)章制度、質量方針、政策和有關管理程序職責2負責推進公司服務質量體系建設、質量認證工作職責3組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作職責4負責組織對總部及下屬公司服務質量體系審核，并監(jiān)督較重大問題的解決職責5編制公司物業(yè)服務質量手冊及相關質量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行職責6負責與質量認證機構的接洽職責7組織質量數(shù)據分析和質量改進措施研究、實施工作職責8負責物業(yè)服務質量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質量有關的投訴問題職責9完成公司領導臨時交辦的其他任務十三、質量管理部權力權力1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議權力2有權參與公司年度、季度經營計劃的制定，并提出相應建議權力3有權對破壞服務質量體系、影響公司形象的行為和過失提請?zhí)幜P權力4有權對公司各部門物業(yè)管理服務工作進行監(jiān)督檢查權力5有對質量管理部內部組織機構建立、員工考核的權力權力6有對質量管理部內部員工聘任、解聘的建議權權力7有要求其他部門配合相關工作的權力權力8有質量管理部內部工作開展的自主權權力9有其他相關權力十四、行政人事部職責職責1負責公司各項行政、人事管理制度的制定監(jiān)督檢查職責2負責公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及建設，保證公司發(fā)展所需的各類人才的到位職責3負責公司各項行政辦公費用預算及支出控制職責4負責員工的招聘、選拔任用及培訓工作職責5負責各類崗位員工的績效考核管理，并對員工崗位異動、獎懲等進行評議職責6負責員工入職、離職手續(xù)的辦理及勞動關系處理職責7負責公司行政辦公車輛的調度、維護保養(yǎng)及交通費用控制職責8負責后勤保障服務，包括員工宿舍管理、通信器材管理等職責9負責公司各類辦公用品、辦公設備的采購管理職責10負責公司各類文書檔案資料的建檔管理職責11負責公司各類會議的組織管理職責12負責公司各類來客的接待、招待安排等職責13負責公司內部消防、安全管理職責14完成公司領導臨時交辦的其他工作十五、行政人事部權力權力1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并有建議權權力2有權參與公司經營計劃的制定，并有建議權權力3有對公司人力資源規(guī)劃、發(fā)展的決定權或建議權權力4有權對違反公司行政制度的行為和過失提請?zhí)幜P權力5有對公司內部各崗位員工實行考核及崗位異動的建議權權力6有對各分公司、下屬機構員工考核的參與權權力7有對行政人事部內部組織機構建立、員工考核的權力權力8有對行政人事部內部員工聘任、解聘的建議權權力9有行政人事部內部工作開展的自主權.權力10有要求相關部門配合相關工作的權力權力11有其他相關權力十六、財務部職責職責1負責公司財務收支匯總平衡職責2負責公司發(fā)展所需資金的籌集、運用規(guī)劃和使用分配管理職責3負責公司固定資產的管理職責4負責租金收支管理職責5負責物業(yè)有償服務管理費的管理職責6負責流動資金和專項資金的管理職責7負責商品房資金的管理職責8負責公司新開發(fā)物業(yè)項目的預測和風險分析職責9對公司重大合作項目合同進行評審及建議職責10負責公司會計信息化建設職責11協(xié)助行政人事部做好財務部員工隊伍建設職責12完成公司領導臨時交辦的其他工作十七、財務部權力權力1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議權力2有權參與公司年度、季度、月度經營計劃的制定，并提出相應建議權力3有權對違反公司財務制度的行為和過失提請?zhí)幜P權力4有對各部門費用報銷的審核、審批權權力5有對財務部內部組織機構建立、員工考核的權力權力6有對各地分公司、分支機構、物業(yè)項目管理處人員績效考核的參與權權力7有對財務部內部員工聘任、解聘的建議權權力8有要求相關部門配合相關工作的權力權力9有財務部內部工作開展的自主權權力10有其他相關權力各崗位職責市場發(fā)展部一、市場發(fā)展部經理崗位職責職責1根據企業(yè)發(fā)展目標制定市場拓展計劃、項目開發(fā)管理制度并組織實施職責2根據企業(yè)特點、實力和服務能力確定項目開發(fā)范圍，制定項目拓展措施職責3制定項目調查計劃并組織實施職責4建立項目拓展工作流程及操作規(guī)范，指導、培訓市場發(fā)展部員工職責5規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調公司市場策劃及廣告宣傳工作職責6積極拓展項目開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織實施職責7組織指導項目投標工作，代表公司進行投標現(xiàn)場答辯職責8關注物業(yè)管理市場的發(fā)展變化，及時提出公司發(fā)展的建議職責9負責市場發(fā)展部組織建設及員工的培訓、考核工作職責10完成公司領導交辦的其他工作.二、市場發(fā)展部主管崗位職責職責1協(xié)助市場發(fā)展部經理建立部門各項規(guī)章制度的完成職責2具體實施項目拓展計劃，組織人員進行物業(yè)市場調查及項目資料的收集職責3建立項目信息數(shù)據庫并對各項目信息進行管理、分析職責4負責實施公司宣傳計劃，擴大公司知名度，營造良好的公司運營氛圍職責5積極與項目開發(fā)商（業(yè)委會）溝通，增進了解，加強友誼，為合作打好基礎職責6進行投標的前期準備工作，包括商議物業(yè)管理合作形式、標書制定等職責7進行投標工作，為招標單位提供本公司相關資質文件、標書等職責8協(xié)助做好議標現(xiàn)場答辯，接待招標單位專家考察工作職責9時刻關注物業(yè)管理市場動態(tài)及發(fā)展趨勢，開發(fā)物業(yè)管理服務方式，提出改進建議職責10定期總結市場拓展工作，積累經驗，改進項目開發(fā)工作流程和方式職責11完成領導交辦的其他工作客戶服務中心一、服務中心經理崗位職責職責1負責服務中心相關制度的草擬與制定，經領導批準后執(zhí)行職責2負責中心各項規(guī)劃、計劃的制定職責3主持服務中心日常工作，全面進行服務質量控制職責4及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業(yè)主答復職責5定期走訪轄區(qū)內業(yè)主，征求其對服務管理工作的意見職責6負責服務中心內部員工的培訓職責7負責服務中心日常服務項目的審批工作職責8負責服務中心突發(fā)性事件的處理工作職責9負責轄區(qū)內各項物業(yè)管理人員的獎懲、考核以及工資的發(fā)放職責10負責與其他部門協(xié)調處理物業(yè)管理工作職責11完成上級領導臨時交辦的其他工作二、服務中心主管崗位職責職責1協(xié)助服務中心經理完成各項規(guī)章制度、計劃的草擬職責2按月統(tǒng)計上報轄區(qū)內的水電維修情況及各種工作的開展情況，并制定計劃職責3負責轄區(qū)內各項物業(yè)管理工作，按作業(yè)指導書的規(guī)定進行操作職責4負責與業(yè)主委員會溝通聯(lián)系，按計劃進行顧客滿意度調查職責5負責每月對轄區(qū)內的物業(yè)管理工作進行檢查職責6組織對所轄物業(yè)房屋、設施情況按計劃進行檢查職責7負責與轄區(qū)附近街道、派出所等機關部門的聯(lián)系工作職責8負責處理業(yè)主的投訴及意見反饋等工作職責9負責轄區(qū)內不合格服務的處理職責10建立健全轄區(qū)內物業(yè)圖紙資料職責11積極完成領導交辦的臨時任務工程管理部一、工程管理部經理崗位職責職責1組織制訂、補充、修訂物料調配、設備維護與維修的各項規(guī)章制度職責2負責公司工程維修事務和技術的組織、指導及管理工作職責3根據公司各物業(yè)管理處的實際需求，結合公司物料采購情況，合理調配各種物料職責4組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準，并組織執(zhí)行職責5負責設備設施的安裝驗收、安全運行管理工作職責6負責設備維修保養(yǎng)、房屋修繕等管理工作職責7負責對工程管理部所有人員的全權管轄和調配職責8配合人事培訓部門做好設備使用操作方面的技術培訓工作職責9審查設備維修計劃及設備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計劃，并督促、檢查、落實職責10組織制訂設施更新、改造工程計劃，抓好技術革新、技術改造工作，并組織實施職責11負責其他相關工作二、工程管理部主管崗位職責職責1負責分管系統(tǒng)和部位設施設備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設備的正常運行職責2負責制定所管轄系統(tǒng)的最佳運行方案職責3編制各類設備的技術檔案職責4及時登記各設備的運行情況及維修記錄職責5制訂設備的大、中、小修及保養(yǎng)計劃，定期編制與之配套的備品、備件計劃職責6負責檢查下屬實施崗位責任制、操作規(guī)程及設備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況職責7及時掌握科技發(fā)展新動態(tài)，及時提出推廣新技術、新工藝、新材料的建議職責8定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設備的運行狀態(tài)，發(fā)生故障及時組織力量搶修職責9制定切實可行的節(jié)能措施，提出實施辦法職責10審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪職責11實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施職責12負責制訂所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃職責13負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施職責14現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度職責15定期對所管轄員工進行技術考核職責16檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正職責17及時完成上級領導交辦的其他工作三、維修主管崗位職責職責1負責協(xié)助公司工程管理部對所轄物業(yè)項目新增項目進行接管及驗收工作職責2負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表職責3掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)異常，及時組織人員搶修職責4保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢職責5確保所管轄的設備設施完好整潔，對下屬人員和設施、設備有全面的管理責任職責6負責協(xié)助所轄物業(yè)項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作職責7按公司有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務職責8按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務職責9負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作職責10負責向工程管理部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修職責11協(xié)助工程管理部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程職責12向工程管理部經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比資料以及設備的改造、更新經驗總結職責13負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作職責14負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任職責15負責轄區(qū)內改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作職責16負責向工程管理部經理提出工程管理方面的合理化建議職責17積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本職責18積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作職責19負責制訂本部門年度、月度維修工作計劃，并組織實施職責20負責維修員工的日常管理、考核，以及安全教育和物業(yè)知識的培訓職責21完成上級領導交辦的其他任務環(huán)境管理部一、環(huán)境管理部經理崗位職責職責1定期向公司領導和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況，并聽取公司領導和業(yè)主委員會的意見和要求，且全力負責貫徹實施職責2組織部門制定環(huán)境管理制度，包括保潔管理制度、綠化管理制度等職責3每天上班前檢查轄區(qū)內所列明的保潔、綠化項目的完成情況，及其積存量職責4按上級的指示工作，主持每日班前會，分配員工的工作職責5執(zhí)行公司指示，積極配合各部門工作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責6檢查轄區(qū)內的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并且及時調動人員清運職責7對存在的問題，積極找出原因并與服務中心商議提出合理建議和解決方案職責8監(jiān)督轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀律及糾正違規(guī)現(xiàn)象，并做好記錄職責9檢查屬下員工的考勤、儀容儀表，表揚好人好事，處罰違紀人員，做到獎罰分明，督促屬下員工工作職責10做好員工崗前和崗位培訓，提高下屬的思想素質、工作質量和工作效率職責11完成總經理交辦的其他工作任務二、保潔主管崗位職責職責1協(xié)助環(huán)境管理部經理制定與保潔工作相關的制度、規(guī)章、人員紀律等職責2協(xié)助環(huán)境管理部經理負責環(huán)境管理部的內務監(jiān)督管理工作職責3每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作情況職責4檢查并監(jiān)督下屬員工個人工作是否按計劃圓滿完成職責5檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設備清潔、擺放整齊職責6負責所有清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設備維護的培訓，幫助其掌握職責7工作技能，勝任工作要求職責8嚴格按操作規(guī)程組織開展工作，避免事故發(fā)生職責9發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理，對各種違紀行為、現(xiàn)象及投訴隨時向上級匯報職責10處理任何突發(fā)事件后的保潔工作，一旦需要則應協(xié)助其他人員工作職責11完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等職責12完成環(huán)境管理部經理交辦的其他工作任務三、綠化主管崗位職責職責1協(xié)助環(huán)境管理部經理制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀律等職責2負責轄區(qū)內的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀職責3安排、調配綠化人員的工作，定期檢查，督促養(yǎng)護職責4做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作定期巡查，記錄、報告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，問題嚴重職責5不能立即解決的，向上級匯報職責6組織專業(yè)人員負責綠化設施及器具的養(yǎng)護職責7組織對綠化人員進行定期或不定期的培訓，學習業(yè)務知識，提高養(yǎng)護、管理水職責8負責綠化人員的考勤，協(xié)助行政人事部做好綠化人員的績效考核工作職責9完成環(huán)境管理部經理交辦的其他工作任務秩序管理部一、秩序管理部經理崗位職責職責1職責2制定秩序管攫管理職責3進行轄區(qū)車輛管理職責4進行轄區(qū)消防管理職責5秩序管理部日常工作安排和事項處理職責6秩序管理部人員培訓、考核管理職責7處理危機事件，制定解決方案職責8完成公司經理交辦的其他事項二、保安主管崗位職責職責1負責轄區(qū)人員安全管理、出入管理職責2負責轄區(qū)內公共財產、業(yè)主財產安全管理職責3負責轄區(qū)治安管理，保障業(yè)主人身安全職責4負責轄區(qū)消防管理，預防火災發(fā)生職責5負責突發(fā)事件的現(xiàn)場管理，維持現(xiàn)場秩序職責6協(xié)助、配合所在區(qū)域內的公安機關進行治安管理和案件的偵破工作職責7負責保安隊伍的建設、培訓和管理職責8制定各種保安制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責9完成經理交辦的其他事情三、車輛主管崗位職責職責1制定車輛停放和管理制度，并監(jiān)督實施職責2停車場管理和停車場設備管理職責3停車場車輛安全管理職責4車輛收費管理職責5轄區(qū)內外來車輛管理職責6轄區(qū)內交通事故管理及危機事件的處理職責7車輛丟失、刮蹭事件處理職責8完成經理交辦的其他臨時事項質量管理部一、質量管理部經理崗位職責職責1制定質量管理的方針，確定質量管理的目標，建立、實施公司質量管理體系職責2組織編制質量管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實施職責3組織開展公司的質量工作，實現(xiàn)公司制定的質量計劃目標職責4全面負責質量管理體系的制定和管理，組織實施質量管理體系審核和認證工作職責5負責質量手冊、質量體系程序、作業(yè)指導文件等質量體系文件的審核、控制職責6全面組織物業(yè)服務質量的內部審核工作職責7負責質量管理評審工作的計劃、組織和控制職責8負責物業(yè)服務質量記錄的監(jiān)督、檢查職責9組織質量數(shù)據分析，質量改進措施的研究、實施工作職責10物業(yè)服務質量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質量有關的投訴問題職責11完成總經理臨時交辦的其他相關工作二、質量管理部主管崗位職責職責1協(xié)助質量管理部經理推行公司確定的質量管理模式職責2協(xié)助質量管理部經理草擬公司的質量管理政策、規(guī)劃大綱和具體質量工作方案職責3負責主持和協(xié)調各部門質量管理與控制計劃的擬訂和執(zhí)行職責4負責公司質量管理教育培訓，總結質量管理活動的先進經驗并予以推廣職責5協(xié)助組織質量體系在全公司的推行，組織人員參與質量體系的審核和認證工作職責6協(xié)助處理質量異常、質量投訴等問題，負責質量問題的分析和報告，負責各類質量管理文件、材料的采集、整理、建檔保存，及時統(tǒng)計、分析職責7公司質量管理狀況并上報職責8完成質量管理部經理臨時交辦的相關工作行政人事部一、行政人事部經理崗位職責職責1組織制定企業(yè)行政人事管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行職責2根據企業(yè)發(fā)展目標和年度計劃，制定本部門工作目標和計劃，保障企業(yè)各項業(yè)務正常運行職責3貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，加強與各部門的協(xié)作職責4制定和實施公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策職責5組織實施人員招聘、錄用、晉升