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第4頁共4頁2021年?現(xiàn)代企業(yè)人?力資源管理?個(gè)人工作總?結(jié)如果說?企業(yè)成功的?三個(gè)主要因?素是長(zhǎng)遠(yuǎn)策?略、___?結(jié)構(gòu)和企業(yè)?文化,那么?心靈、情感?等問題顯然?屬于企業(yè)文?化范疇。社?會(huì)文化決定?社會(huì)成員的?心理狀態(tài);?家庭成員的?心理反映其?家庭文化教?育背景;企?業(yè)文化便從?其對(duì)待社會(huì)?、客戶和員?工的態(tài)度以?及其產(chǎn)品服?務(wù)中得以體?現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝?術(shù)是情感的?產(chǎn)物而不是?智力的產(chǎn)物?。用腦容?易,用心難?伴隨工業(yè)?革___的?發(fā)展,對(duì)生?產(chǎn)力主體人?的要求也不?斷變化:初?期首先是對(duì)?人的"手"?的要求最高?,依賴手去?制造大量的?產(chǎn)品,謀取?利潤(rùn),所謂?"人多力量?大"。其次?是對(duì)人"腦?"的要求,?科技發(fā)明、?高科技含量?產(chǎn)品是企業(yè)?制勝的法寶?,科學(xué)技術(shù)?似杠桿動(dòng)力?中的支點(diǎn),?是"第一生?產(chǎn)力";現(xiàn)?在則處于科?技的高度發(fā)?展但尚無質(zhì)?的突破之前?,企業(yè)在相?同、相近的?技術(shù)平臺(tái)上?競(jìng)爭(zhēng),對(duì)人?的"心"有?更高的要求?,如果一個(gè)?新的科技產(chǎn)?品、一個(gè)"?點(diǎn)子"曾經(jīng)?能一時(shí)地救?活或繁榮一?個(gè)企業(yè),那?么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?條件下企業(yè)?如何去贏得?客戶和員工?的"心"更?是成敗的關(guān)?鍵。"科技?"加"心靈?"方能使企?業(yè)具有長(zhǎng)久?生命力。人?心難測(cè),不?可替代,但?又是兵家必?爭(zhēng)之地。?越來越多的?企業(yè)意識(shí)到?"心"的重?要性。(范?本)在宣揚(yáng)?其企業(yè)文化?的語句中加?入了更多對(duì)?人性親情的?重視(如科?技以人為本?、優(yōu)質(zhì)生活?保證等)。?在其產(chǎn)品設(shè)?計(jì)和經(jīng)營(yíng)理?念中也體現(xiàn)?得更加明顯?:相機(jī)變"?傻";手機(jī)?具備了"一?指通話"、?"語音尋址?"等功能,?給用戶意外?方便和驚喜?。企業(yè)由"?品牌"戰(zhàn)略?向"文化"?戰(zhàn)略發(fā)展,?廣告中"質(zhì)?量第一"、?"銷量第一?"等用語正?被諸如"海?爾中國(guó)造"?、"科技以?人為本"等?更具文化色?彩的用語所?替代。漢高?公司于__?_年將新的?企業(yè)形象定?為"科技+?心靈"。?"科技+心?靈"聽起來?很美,二者?的平衡更是?關(guān)鍵??萍?的日新月異?,使企業(yè)在?科研開發(fā)(?r&d)上?不敢怠慢,?投放大量人?力物力。"?企業(yè)文化"?這一軟性指?標(biāo)的工作,?經(jīng)常放于其?次,似房屋?中的"名人?字畫",只?是顯示其"?文化"而已?。所以日常?生活中不難?發(fā)現(xiàn),經(jīng)常?是重"腦"?輕"心"的?現(xiàn)象:比如?城市垃圾問?題,將垃圾?分類再利用?科技進(jìn)步(?用腦)的結(jié)?果,但不同?的垃圾桶上?標(biāo)注"有機(jī)?"、"無機(jī)?"的字樣使?垃圾投放者?不知何從便?是用"心"?的不足,或?"八股"遺?風(fēng)。再如公?共標(biāo)識(shí)問題?,在有先進(jìn)?技術(shù)裝備、?環(huán)境優(yōu)雅的?衛(wèi)生間的門?上僅用漢字?或拼音標(biāo)注?"男、女"?也是狹隘的?地域心理的?體現(xiàn)。對(duì)公?共設(shè)施,我?們通常是用?腦去評(píng)估它?的科技,而?用心去體會(huì)?科技與自己?的距離及能?給自己帶來?的方便。我?們?cè)O(shè)計(jì)建筑?跨世紀(jì)的宏?偉工程時(shí),?在運(yùn)用現(xiàn)代?高科技的同?時(shí),更應(yīng)當(dāng)?考慮到"百?姓方便"之?最。愿更多?的工程能象?(___)?首都機(jī)場(chǎng)新?的航客站一?樣,以"親?切宜人"為?設(shè)計(jì)思想,?以先進(jìn)、安?全和方便顧?客為經(jīng)營(yíng)理?念。少一些?僅僅考慮外?表的"標(biāo)識(shí)?性"建筑或?不顧質(zhì)量(?科技)的"?獻(xiàn)禮工程"?。我們?cè)?竭力用腦開?發(fā)設(shè)計(jì)高科?技產(chǎn)品的同?時(shí),多多運(yùn)?用我們的"?心靈"吧。?"產(chǎn)品代表?我的心"!?自目可剜?,佛心難得?你怎樣對(duì)?待員工,員?工便怎樣對(duì)?待客戶。贏?得員工的心?與贏得客戶?的心同樣重?要,也是企?業(yè)共同面臨?的問題。在?討論員工對(duì)?待企業(yè)的問?題前,首先?應(yīng)考慮企業(yè)?怎樣對(duì)待員?工的問題。?有一則故事?講:蘇東坡?善辯但不敵?經(jīng)常與其辯?論的道僧。?某日,蘇問?:你看我象?何?僧答:?象佛。僧問?:你看我象?何?蘇答:?象牛屎。蘇?竊喜并轉(zhuǎn)告?蘇小妹。小?妹曰:僧心?中有佛,看?物均為佛。?你心中有何??回到企?業(yè)如何對(duì)待?員工的問題?上,可依員?工在企業(yè)"?心"中為何?而(比較_?__的)分?類:一種是?將員工當(dāng)作?"手"、"?干活的工具?"。這種"?作坊"式的?企業(yè)對(duì)待員?工的方法是?"管、卡、?壓",有時(shí)?甚至置國(guó)家?法律而不顧?,存在對(duì)員?工實(shí)施體罰?、污辱人格?的現(xiàn)象。屬?"原始沒落?"的企業(yè)文?化。第二?是將員工作?為"腦"、?"高智商工?具"。特征?之一是企業(yè)?的系統(tǒng)和制?度非常完善?。特征之二?是在招聘中?的"精英策?略",和注?重技能培訓(xùn)?,希望將員?工"武裝到?牙齒",成?為大機(jī)器的?一部分。系?統(tǒng)的各個(gè)部?件是可替換?的,而部件?對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)?生依賴感,?缺乏適應(yīng)性?。屬于"溫?室文化"。?第三種是?將員工作為?"人"具有?個(gè)性情感的?人。在招聘?、培訓(xùn)中注?重技能的同?時(shí)更加重視?"心靈"的?要求和培育?。特征之一?是對(duì)人的依?賴。特征之?二是系統(tǒng)政?策的多變。?姑且稱之"?悟空文化"?。大自然?中___的?"暴曬"和?"暴雨"都?有可能導(dǎo)致?災(zāi)難。我們?在對(duì)待員工?時(shí)也不能_?__,而是?平衡理性制?度管理之"?東方紅"與?感性原則教?育之"西邊?雨"的平衡?。企業(yè)與員?工的關(guān)系類?似夫妻關(guān)系?。所有的妻?子都希望夫?君不斷發(fā)展?,事業(yè)成功?。但又擔(dān)心?他成功后變?心,"變壞?",成為"?陳世美"。?國(guó)外有句諺?語:"女人?用外表吸引?男人,用美?食拴住丈夫?"。如果企?業(yè)的名聲、?工資獎(jiǎng)金和?培訓(xùn)等是企?業(yè)的外表,?那么企業(yè)文?化便是妻子?手中的一道?菜。企業(yè)?在對(duì)待員工?的培訓(xùn)問題?上,有時(shí)也?象我們一些?父母教育子?女一樣,注?重"才"知?識(shí)技能的培?訓(xùn)、培養(yǎng)和?投資,而忽?略對(duì)"德"?性格品性的?教育。因此?面臨的困惑?也極為相似?:老板說"?培訓(xùn)越多,?跳槽越快"?
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