醫(yī)院院長接待日制度3篇

Word———醫(yī)院院長接待日制度3篇【第1篇】南朗醫(yī)院院長接待日制度

某醫(yī)院院長接待日制度

1.每個月的其次、第四周周四上午為院長接待群眾來訪時間,由院領導輪番值星,職能部門中層領導伴隨接待并負責記錄。

2.接待群眾來訪要仔細貫徹上級的相關(guān)政策。

3.對群眾反映的問題,當下能夠解決的要予以解決;需要集體討論的要做好解釋工作,討論后準時答復;屬于職能科室處理的問題,批轉(zhuǎn)或責成有關(guān)部門答復處理,并做到件件有結(jié)果。

4.對涉及群眾私秘的問題,不得隨便散布。

5.每次接待群眾來訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要記入《院長接待日記錄本》,值班結(jié)束后送院辦室保存。

【第2篇】第四中心醫(yī)院院長接待日制度

第四人民醫(yī)院院長接待日制度

一、為加強醫(yī)患之間的溝通增加醫(yī)院管理的透亮度準時有效地反映群眾的各類問題,特制訂本制度。

二、醫(yī)院領導成員輪番主持院長接待日;投訴管理辦公室負責院長接待日組織工作,各職能科室根據(jù)院領導和投訴管理辦公室的支配參與接待,并承辦有關(guān)來訪事項。

三、院長接待日每月一次,為每月第一周的星期一下午3:00―5:00,如遇節(jié)假日順延至正常工作日第一天下午。接待地點一般在辦公樓三樓接待室。投訴管理辦公室提前一周時間在醫(yī)院公示欄、網(wǎng)站公布接待領導名單、接待地點。

四、接待群眾來訪要遵循以下原則:正確貫徹執(zhí)行政府有關(guān)辦醫(yī)的方針、政策,嚴格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,分工負責,歸口辦理,做到事事有回音,件件有結(jié)果。

五、凡要求院長接待的人員,由投訴管理辦公室依據(jù)登記狀況支配好接待挨次,由值班院長逐一接待來訪。依據(jù)當事人申請,院長可約訪當事人。

六、接待人員要仔細負責、妥當處理有關(guān)問題。對能夠當場答復和解決的,當場予以解決和處理;對不能解決的,應一直訪者說明緣由,做好解釋工作;對需要集體討論的問題,待討論后準時予以解決和處理;需要向上級機關(guān)請示的問題,要準時向上級機關(guān)請示,待上級明確后準時予以解決和處理,并將處理狀況反饋給來訪者。對需要院有關(guān)職能部門處理的問題,由投訴管理辦公室將來訪人反應的問題記錄在《院長接待日登記表》中,待院長批注詳細處理看法,明確承辦科室及期限,并當即交辦。

七、承辦科室應按接待院長要求,限期完成承辦事宜,并將承辦結(jié)果通知投訴管理辦公室,投訴管理辦公室于每月底告知接待院長交辦事項的承辦狀況,并同時呈送其他院領導。

八、院長接待日交辦事項的承辦狀況,納入職能科室目標管理責任制進行考核。

九、做好保密工作,對來訪者反映的一些不便公開的狀況和問題要實行必要的保密措施,否則將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進行嚴厲處理。

二

【第3篇】第五醫(yī)院院長接待日制度格式

第五醫(yī)院院長接待日制度

為了加強醫(yī)患之間的溝通,增加醫(yī)院管理的透亮度,準時有效地解決群眾反映的各類問題,特制定院長接待日制度。

1、每周三下午為院長接待日時間,接待地點設在各接待院長的辦公室;如遇特別狀況,由院辦公室統(tǒng)一另行支配;其余時間隨機接待。

2、院長、副院長實行輪番接待,由院辦公室支配接待挨次。院長接待日期間,相關(guān)職能部門的負責人參與接待。

3、接待群眾來訪要遵循以下原則:正確貫徹執(zhí)行政府有關(guān)辦醫(yī)的方針、政策,嚴格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,分工負責,歸口辦理,做到事事有回音,件件有結(jié)果。

4、醫(yī)院辦公室負責做好院長接待日的各項預備工作,根據(jù)先后挨次依次支配來訪者反映問題,并分別通知所涉及的職能部門負責人參與接待;同時要做好接待記錄,對接待中打算的有關(guān)事項進行督促落實。

5、對群眾來訪反映的問題,能夠現(xiàn)場解決的要主動予以解決,需要集體討論的事項應先一直訪者做好解釋工作,待院領導爭論討論后,批轉(zhuǎn)或責成有關(guān)職能部門準時賜予辦理和答復。

6、對每次接待群眾來訪的內(nèi)容和處理結(jié)果,都要仔細填寫《院長接待日狀況登記本》,需要職能部門辦理的事項應抓緊辦理,并在規(guī)定時限內(nèi)將處理結(jié)果答復給來訪人,同時將登記表和答復內(nèi)容以文字形式匯報院辦公室,由院辦公室向接待院長匯報處理結(jié)果。

7、對于因工作落實不力造成群眾重復*、越級*或產(chǎn)生嚴峻影響的,要嚴格根據(jù)醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究相