2022年電話銷售年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)

第5頁共5頁2021年?電話銷售年?終工作總結(jié)?年終工作總?結(jié)___?年即將過去?，在這將近?一年的時(shí)間?中我通過努?力的工作，?也有了一點(diǎn)?收獲，臨近?年終，我對?自己的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對?今年的工作?進(jìn)行簡要的?總結(jié)。1?.我是__?_年___?月份到公司?的，___?年___月?份，我調(diào)到?了國內(nèi)部當(dāng)?銷售助理，?在沒有負(fù)責(zé)?市場部工作?以前，我是?沒有銷售經(jīng)?驗(yàn)的，僅憑?對銷售工作?的熱情，而?缺乏行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)。為?了迅速融入?到這個(gè)行業(yè)?中來，到國?內(nèi)部之后，?一切從零開?始，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?，一邊盡我?本職，擔(dān)任?期間，我學(xué)?到了許多產(chǎn)?品知識(shí)，從?接單到發(fā)完?貨，認(rèn)真監(jiān)?督檢驗(yàn)貨物?。確保貨物?數(shù)量正確，?不受損!但?我也有做得?不好的地方?，比如在與?客戶的溝通?中，我不能?很快的回復(fù)?客戶的問題?，不過請教?了經(jīng)理跟同?事后，后來?慢慢的我可?以清楚、流?利的應(yīng)對客?戶所提到的?各種問題，?準(zhǔn)確的把握?客戶的需要?，良好的與?客戶溝通，?因此逐漸取?得了客戶的?信任。在不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己的?能力都比以?前有了一個(gè)?較大幅度的?提高!2?.自___?年___月?份月底到現(xiàn)?在，承蒙公?司上級領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛，我?調(diào)動(dòng)到了_?__辦事處?擔(dān)任后勤!?這幾個(gè)月我?完成的情況?大概如下:?1財(cái)務(wù)方?面,我天天?都做好日記?賬,將天天?的每一筆進(jìn)?出帳具體做?好記錄!上?交總公司.?應(yīng)收賬款,?我把好關(guān).?督促銷售員?及時(shí)收回賬?款!財(cái)務(wù)方?面,因?yàn)橹?前沒接觸過?.還是有很?多地方不懂?.但是我會(huì)?虛心討教,?把工作做得?更出色!?2至于倉庫?的治理,天?天認(rèn)真登記?出庫情況,?鋪貨登記!?庫存方面一?般都是最低?庫存訂貨,?但有時(shí)因?yàn)?疏忽,零庫?存訂貨.造?成斷貨的現(xiàn)?象,這點(diǎn)我?會(huì)細(xì)心.避?免再有零庫?存訂貨的發(fā)?生!3幫?銷售員分擔(dān)?一些銷售上?的問題,銷?售員不在的?時(shí)候,跟客?戶洽談.接?下訂單!(?當(dāng)然.價(jià)格?方面是咨詢?過銷售員的?!這方面主?要表現(xiàn)在電?話,還有q?q上~!因?為之前在國?內(nèi)部擔(dān)任助?理時(shí).與客?戶的溝通得?到了鍛煉.?現(xiàn)在跟客戶?交流已經(jīng)不?成問題了!?不過前幾天?因?yàn)槲掖中?.客戶要貨?,我忘記跟?銷售員說.?導(dǎo)致送貨不?及時(shí).客戶?不滿足!接?下來的日子?.我會(huì)盡量?避免此類事?情的發(fā)生.?4認(rèn)真負(fù)?責(zé)自己的本?職工作,協(xié)?助上司交代?完成的工作?!3.以?下是存在的?問題1總?公司倉庫希?望能把嚴(yán)點(diǎn)?.自辦事處?開辦以來,?那邊發(fā)貨頻?頻出現(xiàn)差錯(cuò)?.已經(jīng)提議?多次了.后?來稍微了有?了好轉(zhuǎn).但?是這幾次又?出現(xiàn)了以前?同樣的錯(cuò)誤?,產(chǎn)品經(jīng)常?發(fā)錯(cuò)型號!?2返修貨?不及時(shí).給?客戶留下不?好的印象.?感覺我們的?售后服務(wù)做?得不到位!?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，主要?表現(xiàn)在銷售?工作最基本?的客戶訪問?量太少。_?__辦事處?是今年__?_月份開始?工作的，在?開始工作倒?現(xiàn)在有記載?的客戶訪問?記錄有__?_個(gè)，加上?沒有記錄的?概括為__?_個(gè)，__?_個(gè)月的時(shí)?間，總體計(jì)?算三個(gè)銷售?人員一天拜?訪的客戶量?___個(gè)。?從上面的數(shù)?字上看我們?基本的訪問?客戶工作沒?有做好。以?上是我的總?結(jié).有不對?之處,還望?上級領(lǐng)導(dǎo)指?點(diǎn)!篇二?：___年?___年終?工作總結(jié)?三個(gè)多月以?來，在同事?們的幫助下?，自己在電?銷方面學(xué)到?了很多東西?，下面將以?前的工作總?結(jié)如下：?還記得當(dāng)同?事已經(jīng)打了?好多通電話?之后，我才?敢打自己的?第一通電話?，當(dāng)時(shí)拿電?話的手都是?顫抖的，心?里竟然還在?祈禱不要有?人接電話。?可是并不如?我所愿，那?邊接起了電?話，我一時(shí)?之間竟不知?道自己要說?什么了：開?始想好的那?些話語都煙?消云散了，?后來就把話?術(shù)都記在本?子上慢慢年?習(xí)慣了也就?好了。到現(xiàn)?在想想，那?時(shí)真的是很?傻的。做?___也可?能是所有銷?售里最難，?最具有挑戰(zhàn)?性的了;對?于別人的拒?絕總是很讓?我傷自尊。?但是自己必?須要邁過這?個(gè)門檻。說?實(shí)話當(dāng)時(shí)我?是把自己看?成被逼上梁?山的好漢，?每天都在打?電話，打好?多的電話讓?自己遭受拒?絕，學(xué)會(huì)承?受。在開始?的時(shí)候也是?在師傅包括?一部的同志?們幫助以及?熏陶下才慢?慢的適應(yīng)，?別人可以做?到，___?我就不可以??作為銷?售人員我感?覺背負(fù)著挺?大的工作壓?力。當(dāng)面對?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時(shí)的?寂寞時(shí)，當(dāng)?面對完不成?銷售任務(wù)的?沮喪時(shí)，當(dāng)?面對部分蠻?不講理的客?戶時(shí)，一旦?丟失了堅(jiān)強(qiáng)?的意志，那?么就只能逃?離營銷這個(gè)?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做___，?我們每天至?少打五十個(gè)?電話，每個(gè)?月如果有十?六個(gè)工作日?，那每個(gè)月?我們就要_?__個(gè)電話??？梢娢覀?要經(jīng)受多少?次的拒絕，?我們聽得最?多的聲音就?是拒絕，如?果不能激勵(lì)?自己，不能?互相激勵(lì)，?那我們可能?每天都會(huì)愁?云罩面，每?天都不想打?電話，甚至?看到電話頭?就痛，因?yàn)?沒有一個(gè)人?會(huì)喜歡被拒?絕的感覺。?在追求成?功的時(shí)候，?必然會(huì)碰到?各種各樣的?困難、曲折?、打擊、不?如意?？赡?這個(gè)世界上?會(huì)有極少數(shù)?的人，他的?一生一路順?風(fēng)，但是大?部分的人，?他都曾經(jīng)遭?遇過失敗或?正在遭遇失?敗，包括很?多成功人士?也是一樣。?除了要對自?己當(dāng)初確立?的目標(biāo)要有?堅(jiān)定的信心?外，必須要?不時(shí)回過頭?去，檢驗(yàn)自?己一路走來?的足跡有沒?有偏離了軌?道，有沒有?多走了彎路?，如果走偏?了就趕緊回?來，趕緊修?正，不時(shí)地?總結(jié)和回顧?，才能保證?方向永遠(yuǎn)是?正確的。正?如常言道：?一個(gè)人不追?求進(jìn)步的同?時(shí)就是在原?地踏步!?此時(shí)回頭一?想，我本人?在工作中還?是存在不少?的缺點(diǎn)和不?足之處，尤?其最明顯的?一點(diǎn)就是馬?虎大意，在?發(fā)傳真的時(shí)?候忘記該稱?呼有幾次，?甚至有次去?開會(huì)竟然還?把鞋子忘記?了帶，最后?還是滿天去?借，此等性?質(zhì)的問題細(xì)?節(jié)在生活中?也是經(jīng)常發(fā)?生;打電話?的時(shí)候還是?不能夠獨(dú)立?面對問題，?在客戶遇到?問題的時(shí)候?自己容易驚?慌失措，不?能鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳，就?把電話直接?塞給師傅或?者其他同事?了，這點(diǎn)來?說，現(xiàn)在做?的非常不好?，包括打回?訪自己都不?會(huì)去打，現(xiàn)?在剛來了不?到一個(gè)月的?新人都可以?自己面對這?些問題，我?這點(diǎn)就做的?不夠成功了?，以后一定?要努力改掉?這個(gè)習(xí)慣，?不能什么時(shí)?候都依靠別?人，要靠自?己解決!還?有一點(diǎn)是平?時(shí)工作和生?活兩者不能?區(qū)分開來，?有時(shí)工作中?的煩惱會(huì)帶?到生活中，?而生活中不?愉快的心情?也有時(shí)導(dǎo)致?一天的心情?，當(dāng)然這樣?是肯定不好?的，因?yàn)橐?天沒有好心?情就直接決?定能否有回?執(zhí)來報(bào)答一?天的勞效!?所以平時(shí)工?作以及生活?中，在自己?給自己調(diào)解?的同時(shí)要堅(jiān)?信：郁悶的?人找郁悶的?人，會(huì)更加?郁悶。一定?要找比自己?成功的人，?比自己愉快?的人，他的?愉快會(huì)感染?會(huì)傳染，就?會(huì)找到力量?和信心。?為今后做個(gè)?打算，不能?和以前一樣?從來不做總?結(jié)，從來不?設(shè)定目標(biāo)，?那樣就像是?一個(gè)無頭蒼?蠅亂碰一天?天的混日子?了，沒有目?標(biāo)性，一天?不知道要有?什么樣的結(jié)?果，在此一?定明確了：?至少一場會(huì)?保持兩個(gè)客?戶，不然一?個(gè)月下來就?八場會(huì)的話?，自