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文檔簡介
2022-2023學(xué)年吉林省松原市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次中,事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是()
A.公司應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢
B.為完成公司總目標(biāo),本部門應(yīng)該采取什么行動
C.公司的使命、方針是什么
D.應(yīng)該有什么樣的事業(yè)組合
2.短期計劃的時間一般為()
A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上
3.經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下,達到()
A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大
4.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的()
A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)
5.企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信,這句話在管理中強調(diào)的是()
A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信
6.管理的職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來;職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來;職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來;職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關(guān)于管理的職能的描述,以下正確的一組是()
A.計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C.組織計劃領(lǐng)導(dǎo)控制D.控制組織領(lǐng)導(dǎo)計劃
7.下列各項中,主要核對企業(yè)財務(wù)記錄的可靠性和真實性的是()
A.外部審計B.管理審計C.內(nèi)部審計D.全面審計
8.國外學(xué)者的研究表明,道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中,道德的原則層次為最高層次,其特征是()
A.個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則
B.個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出的判斷
C.個人的發(fā)展目標(biāo)服從組織的發(fā)展目標(biāo)
D.個人的動機在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要
9.根據(jù)期望理論,員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為()
A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E
10.戴爾(R.Dell)提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是()
A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大
C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越小
二、填空題(10題)11.決策的本質(zhì)是一個____
12.假若某企業(yè)一年對某材料的總需求量為5000件,每件價格為20元,每次訂購所需費用為250元,保管成本與庫存費用之比是12.5%,則最優(yōu)經(jīng)濟批量為____
13.從表面上看,溝通就是____的過程;實際上,管理學(xué)意義上的溝通是一個復(fù)雜的過程,它包含了____、____、____、____和____這五個要素
14.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積
15.影響____的因素有:環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期
16.____是導(dǎo)致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突
17.____是產(chǎn)生激勵的起點,進而導(dǎo)致某種行為
18.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究,管理者扮演著十種角色,可歸為人際角色、信息角色和____三大類
19.根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義,可以把成熟度分為工作成熟度和____
20.斯密的____觀點促進了工業(yè)革命的發(fā)展,成為資本主義管理的一條基本原理
三、名詞解釋(10題)21.激勵
22.人際技能
23.正強化
24.戰(zhàn)略性計劃
25.激勵因素
26.戰(zhàn)略
27.程序化決策
28.目標(biāo)管理
29.戰(zhàn)術(shù)決策
30.決策
四、案例分析(2題)31.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要
32.闡述如何進行有效控制?
五、論述題(2題)33.聯(lián)系實際論述妨礙有效溝通的主要因素
34.某房地產(chǎn)企業(yè)下設(shè)財務(wù)部、行政人事部、客戶服務(wù)部、銷售部與項目一部、項目二部、項目三部。試分析這種機構(gòu)屬于什么組織形式?它有何特點?
參考答案
1.BB企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次包括:公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的:
2.AA按計劃的期限分,計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內(nèi)
3.CC經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下,達到訂購費用和保管費用之和最小
4.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程
5.BB企業(yè)管理一方通過倫理道德的有效合理運作,建立企業(yè)的人文力體系,從而形成企業(yè)的倫理精神,構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神
6.AA本題考查對管理各職能的理解
7.A外部審計主要核對企業(yè)財務(wù)記錄的可靠性和真實性
8.AA原則層次:受個人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致,也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。在這一層次,個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則
9.B根據(jù)弗魯姆的期望理論,員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示,在這個公式中,M表示激勵力,V表示效價,E表示期望值
10.C戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn):①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大;②較低的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大;③較低的管理層次做出的決策影響面越大,分權(quán)程度就越大;④較低的管理層次所做的決策審核越少,分權(quán)程度就越大
11.過程
12.1000件
13.傳遞信息
14.效價
15.組織設(shè)計
16.競爭
17.未滿足的需要
18.決策角色
19.心理成熟度
20.勞動分工
21.
22.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力
23.正強化就是獎勵那些符合目標(biāo)的行為,以便使這些行為得到進一步加強,從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)
24.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的,為組織未來較長時期,設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃
25.激勵因素:與人們的滿意情緒有關(guān)的因素
26.戰(zhàn)略是為了達到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃,其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織
27.程序化決策,也稱規(guī)范性決策,是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策
28.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定,在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法
29.戰(zhàn)術(shù)決策,又稱管理決策,是指確定達到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策,具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點
30.決策是指管理者識別并解決問題的過程,或者管理者利用機會的過程
31.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的,而是隨時都在變化,進而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境,或稱總體環(huán)境,是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中,隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇,該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路,這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競爭者因素,案例最后還提到了經(jīng)銷商,體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素,同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的,一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗,所以說組織外部的事情向市場要
32.①適時控制,企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正,才能避免偏差的擴大,或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散。②適度控制,是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。③客觀控制,控制工作應(yīng)該針對企業(yè)的實際狀況,采取必要的糾偏措施,或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進。④彈性控制,有效的控制系統(tǒng)要想在某種突發(fā)的、無力抗拒的變化發(fā)生時仍能發(fā)揮作用,維持企業(yè)的運營,就應(yīng)該具有靈活性或彈性
33.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,實際上還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素:(1)個人因素。個人因素主要包括兩大類:一是有選擇地接受,二是溝通技巧的差異。(2)人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。(3)結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。(4)技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯(lián)系實際略
34.這種機構(gòu)屬于矩陣制結(jié)構(gòu)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)集中了職能型和產(chǎn)品或服務(wù)型兩種組織結(jié)構(gòu)的特點。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中,經(jīng)營單位或產(chǎn)品經(jīng)理與職能部門經(jīng)理都有獨立的職權(quán)。
矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:
(1)一方面取得專業(yè)化分工的好處,一方面可以跨各職能部門獲取所需的支持活動。
(2)資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。
(3)克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點,易于發(fā)揮組織機構(gòu)靈活的特點
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