酒店人力資源部各崗位職責(zé)匯編

酒店人力資源部各崗位職責(zé)匯編一、總辦主任根據(jù)總經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)起草綜合性規(guī)劃、計劃、報告、總結(jié)、指示、簡報、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。負(fù)責(zé)安排酒店行政會議和經(jīng)理辦公會議，編寫會議紀(jì)要和決議，負(fù)責(zé)收集市場信息，結(jié)合各部門反映的問題，為總經(jīng)理決策提供咨詢，當(dāng)好參謀。協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)、平衡各部門的關(guān)系，匯總各部門執(zhí)行規(guī)章制度的情況，會同有關(guān)部門檢查各項工作的完成情況，做好綜合統(tǒng)計工作。直轄市實(shí)施酒店的宣傳、促銷、推廣工作，協(xié)調(diào)擬寫、編輯、組織制作酒店的重要宣傳資料，與各宣傳新聞部門、廣告部門保持密切的合作關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)VIP客人的接待安排，接待來訪、參觀的重要客人，介紹酒店概況并陪同參觀，展示酒店社界形象。負(fù)責(zé)做好來信來訪的有關(guān)工作和處理客人向總經(jīng)理室的投訴。加強(qiáng)本部門的自身建設(shè)，抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率。二、人力資源部經(jīng)理根據(jù)國家勞動人事有關(guān)政策和酒店實(shí)際情況，制定各項勞動人事管理制度。全面負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)整、獎懲、工資、勞保等工作。負(fù)責(zé)酒店人員合同制、工資資金方案的實(shí)施。熟悉掌握酒店員工情況，合理安排，選拔人員，做到人盡其才。協(xié)助各部門有效地管理員工，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量。審查、簽批各種人事表格、報告等。檢查監(jiān)督《員工手冊》的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)酒店各類人員的各種定級考核工作。制定各種培訓(xùn)政策，建立并完善酒店、部門、班組三級培訓(xùn)體系。負(fù)責(zé)主持重要的培訓(xùn)活動。負(fù)責(zé)酒店人事培訓(xùn)檔案的建設(shè)和管理。對人力資源部工作人員進(jìn)行考核評估，并提出獎懲意見。完成總經(jīng)理交辦的其它工作。三、人事主管協(xié)助人力資源部經(jīng)理擬定各項人事勞動管理制度。負(fù)責(zé)對調(diào)入人員手續(xù)的辦理和計時工的招聘工作。協(xié)助完成酒店崗位定員定編方案的實(shí)施，并積極提出酒店人員調(diào)整建議。承辦酒店員工內(nèi)部調(diào)動工作，根據(jù)變動及時登記、調(diào)整相應(yīng)的人事資料。負(fù)責(zé)對酒店領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行考核。承辦酒店管理人員的任免呈報工作。具體負(fù)責(zé)酒店優(yōu)秀員工的評選工作。組織員工簽定勞動合同。起草、修改以人力資源部名義發(fā)出的請示報告、通知通報等。完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。四、質(zhì)檢主管帶領(lǐng)督導(dǎo)員按不同班次，對酒店所有部門進(jìn)行巡回督導(dǎo)。以酒店制定的各項管理規(guī)定為準(zhǔn)繩，對違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)記錄和處理。每日督導(dǎo)完畢，督導(dǎo)記錄報人力資源部經(jīng)理和相關(guān)部門經(jīng)理。每周六匯總督導(dǎo)情況，供人力資源部經(jīng)理在酒店經(jīng)理早會上通報。對重大的投訴和問題，進(jìn)行追蹤調(diào)查并將結(jié)果形成書面材料，呈報酒店領(lǐng)導(dǎo)。每月匯總督導(dǎo)情況，全面介紹酒店整體服務(wù)接待狀況，并提出解決問題的措施、建議。每月做下月投訴預(yù)測分析，供部門參考。對督導(dǎo)員工作進(jìn)行評估，并提出獎懲意見。完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。五、總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)有關(guān)酒店業(yè)務(wù)資料、同行業(yè)和市場信息的收集、分析、研究，供總經(jīng)理參考。負(fù)責(zé)處理來往信函、電傳、電報，并及時上傳下達(dá)；接聽電話并做留言記錄；及時、準(zhǔn)確收發(fā)總經(jīng)理室行文。負(fù)責(zé)公文、資料的分類整理，并及時送總經(jīng)理審閱。向部門經(jīng)理和其他管理人員傳達(dá)總經(jīng)理召開的有關(guān)會議精神和指示。制訂工作備忘錄，及時提醒總經(jīng)理安排議事日程。為總經(jīng)理出差、休假辦理預(yù)訂機(jī)票、車票、訂房等具體事宜。完成總經(jīng)理交辦的行政事務(wù)工作。六、打字員根據(jù)總經(jīng)理辦公室主任的要求，保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。妥善保管好文件、資料、報表等原稿，按規(guī)定移交校對。熟悉打字機(jī)、油印機(jī)和復(fù)印機(jī)的性能，搞好清潔保養(yǎng)，保持機(jī)件處于良好狀態(tài)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作和突擊性的任務(wù)。嚴(yán)格遵守酒店保密規(guī)定，保守酒店秘密。七、勞資負(fù)責(zé)審核、統(tǒng)計酒店員工考勤，辦理考勤卡，并檢查考勤機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。負(fù)責(zé)酒店員工每月工資、獎金的核發(fā)。根據(jù)國家有關(guān)政策和酒店規(guī)定辦理員工勞動保險業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)酒店勞資統(tǒng)計報表的填寫和報送工作。協(xié)助組織員工勞動合同的簽訂、簽證。承辦酒店人員資料、考勤情況等的電腦輸入工作，保證各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。負(fù)責(zé)酒店各類專業(yè)技術(shù)人員的職稱評定和技術(shù)工人技