覆膜砂行業(yè)人才壁壘分析

覆膜砂行業(yè)人才壁壘分析企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務，應分別采取不同的對策。對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風險業(yè)務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務和風險業(yè)務準備必要的條件。對困難業(yè)務，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。覆膜砂行業(yè)利潤水平變動趨勢及其原因近年來，我國鑄造用覆膜砂行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多，但市場占有率主要集中在幾家大型企業(yè)，行業(yè)整體競爭格局變化較小，行業(yè)平均利潤水平處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)。但是，在未來，覆膜砂生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)成本必將有一定程度下降，使行業(yè)利潤水平得到提高，這主要是因為：目前，我國生產(chǎn)覆膜砂的基材主要是原砂，而原砂成本通常占到了總原材料成本的45%左右，隨著我國對再生設備及技術(shù)研究的不斷深入，我國廢（舊）砂再生率將會有大幅提高，從而在保證生產(chǎn)出具有同等或更高性能的覆膜砂基礎上，可以應用再生砂作為基材替代原砂，且替代率可達到80%以上，一定程度上降低了生產(chǎn)成本。鑄造用覆膜砂領域經(jīng)營模式目前，主要為鑄造企業(yè)或汽車零部件制造企業(yè)提供鑄造用覆膜砂，主要采取以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購的經(jīng)營模式。由于鑄造用覆膜砂種類多，不同性能的產(chǎn)品適用于不同的鑄件要求，例如耐高溫覆膜砂多用于鋼鑄件、鐵鑄件，易潰散覆膜砂多用于有色金屬鑄件，因此客戶會根據(jù)自身產(chǎn)品需求預先向說明，再依照其需求進行原材料采購及產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。壓裂支撐劑行業(yè)上下游關系從大類上劃分，壓裂支撐劑上游原材料有兩種：陶粒和石英砂。除此之外，玻璃球、金屬球等礦物礦產(chǎn)也作為原材料使用，不過產(chǎn)品市場產(chǎn)量較少。目前，我國市場上大部分產(chǎn)品為陶粒支撐劑和石英砂支撐劑，陶粒支撐劑及覆膜陶粒支撐劑的上游行業(yè)是陶粒生產(chǎn)廠家。由于陶粒生產(chǎn)需要開采鋁釩土，能耗較高，因此導致其生產(chǎn)成本較高。近年來隨著環(huán)保監(jiān)管日益加強，陶粒生產(chǎn)的負面影響日益突出。石英砂支撐劑的上游行業(yè)是石英砂開采企業(yè)，由于我國天然石英砂儲量豐富，開采企業(yè)較多，其開采成本相對陶粒低，尤其本身擁有天然石英砂礦資源，對拓展石英砂支撐劑業(yè)務起到較好的促進作用。我國是全球最大的能源消耗國和最大的進口國之一，根據(jù)自然資源部發(fā)布的《全國石油天然氣資源勘查開采情況通報（2020年度）》，2020年全國石油產(chǎn)量1．95億噸，全國天然氣產(chǎn)量1，618．22億立方米，連續(xù)9年超過千億方，同比增長7．2%。全國頁巖氣產(chǎn)量200．55億立方米，較上年增長30．40%。石油新增探明地質(zhì)儲量13．22億噸，天然氣新增探明地質(zhì)儲量10，514．58億立方米，新增頁巖氣探明地質(zhì)儲量1，918．27億立方米。我國大量的油氣儲備資源將促進原油及天然氣開采行業(yè)的快速發(fā)展，且隨著油氣開采業(yè)尤其是低滲透油氣對支撐劑要求的提高，支撐劑將呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。鑄造用覆膜砂方面發(fā)展情況近年來，國內(nèi)鑄造用覆膜砂的整體技術(shù)水平與裝備水平有了很大提高，新技術(shù)、新工藝、新材料在本行業(yè)得到廣泛應用。依靠自主研發(fā)技術(shù)和國外原配技術(shù)，研發(fā)、生產(chǎn)了大量適應市場需要，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的鑄造用覆膜砂系列產(chǎn)品，包括普通類、耐高溫類、高強度低發(fā)氣類、易潰散類、離心鑄造類、機械濕態(tài)類和手工濕態(tài)類等，可以充分滿足國內(nèi)下游市場對不同種類和性能覆膜砂的需求。然而，在覆膜砂用于鑄造過程中，會產(chǎn)生一些毒性氣體污染環(huán)境和危害公共健康，包括熱塑性酚醛樹脂中存在的一些低分子游離酚和游離醛，以及固化劑烏洛托品受熱分解產(chǎn)生的醛和氨等。因此，控制鑄造用覆膜砂使用中有毒氣體的排放量，使其達到國家廢氣排放標準，對于鑄造業(yè)有重大意義，需要具有研發(fā)實力的大型生產(chǎn)企業(yè)或機構(gòu)通過降低樹脂加入量及固化溫度、提高覆膜砂的高溫性能、加強無污染的酚醛樹脂替代品研究等方式，開發(fā)出低污染的鑄造用覆膜砂。覆膜砂行業(yè)人才壁壘人才是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展的重要資源，是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵。我國覆膜砂生產(chǎn)和廢（舊）砂再生行業(yè)、壓裂支撐劑行業(yè)技術(shù)水平與國外相比還有一定差距，需要具有研發(fā)能力的專業(yè)性人才不斷研究開發(fā)新的生產(chǎn)設備、技術(shù)和產(chǎn)品，降低生產(chǎn)及再生能耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能、減少環(huán)境污染和資源浪費，促進行業(yè)實現(xiàn)減量化、再循環(huán)、再利用的發(fā)展目標。目前，我國擁有雄厚研發(fā)實力的覆膜砂生產(chǎn)及廢（舊）砂再生企業(yè)非常少，但這類企業(yè)更容易積累行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才以及取得與高等院?；驒C構(gòu)的技術(shù)合作，小規(guī)模企業(yè)或新進入者較難成為人才和高校的選擇。油氣開采行業(yè)發(fā)展情況及對壓裂支撐劑需求分析壓裂支撐劑是油氣田勘探開發(fā)，尤其是低滲、特低滲石油、天然氣的勘探和開發(fā)過程中的關鍵性壓裂技術(shù)材料之一，其性能是提高壓裂成功率和大幅度提高增產(chǎn)效果的關鍵。壓裂支撐劑的市場規(guī)模主要受油氣開采行業(yè)發(fā)展的影響。油氣資源是重要的能源礦產(chǎn)，其供需形勢關系國民經(jīng)濟、社會發(fā)展及國家安全，我國現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的能源消耗國和最大的進口國之一，我國原油和天然氣產(chǎn)量一直呈持續(xù)增長態(tài)勢。2005年，我國原油產(chǎn)量和天然氣產(chǎn)量分別為18，135．29萬噸和493．20億立方米11，2010年我國原油產(chǎn)量突破兩億大關，2011年我國天然氣產(chǎn)量突破1，000億立方米。到2015年，我國原油產(chǎn)量和天然氣產(chǎn)量分別達21，300萬噸和1，350億立方米12，實現(xiàn)年復合增長率為1．51%和9．46%。2019年，國內(nèi)原油產(chǎn)量1．91億噸，同比增長1．2%，天然氣產(chǎn)量1，736．2億立方米，同比增長9．8%，2020年我國原油產(chǎn)量增至1．95億噸，同比增長2．1%，天然氣產(chǎn)量增至1，618．22億立方米，同比增長7．2%。此數(shù)據(jù)包括常規(guī)天然氣、頁巖氣和煤層氣，其中2015年全國頁巖氣產(chǎn)量為44．71億方，同比增長258．5%。根據(jù)自然資源部發(fā)布的《全國石油天然氣資源勘查開采情況通報（2020年度）》，2020年全國石油新增探明地質(zhì)儲量13．22億噸，天然氣新增探明地質(zhì)儲量10，514．58億立方米，新增頁巖氣探明地質(zhì)儲量1，918．27億立方米。在我國，低滲透油氣田廣泛地分布在全國的各個油區(qū)，如大慶、勝利、遼河、長慶、吐哈、中原、新疆等油田。預計我國油氣產(chǎn)量中，低滲透油氣所占比例持續(xù)增大，我國未來油氣產(chǎn)量穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)將更多地依靠低滲透油氣。頁巖氣是蘊藏于頁巖層中的天然氣，具有儲集層滲透率低、開采難度較大的特點，屬于低滲透油氣中的一種。2009年10月，中國國土資源部在重慶市綦江縣啟動了中國首個頁巖氣資源勘查項目16。十三五期間，我國頁巖氣的發(fā)展目標是：到2020年頁巖氣年產(chǎn)量突破300億立方米17。十三五期間，我國將準確把握我國頁巖氣資源潛力與分布，建成一批頁巖氣勘探開發(fā)區(qū)和頁巖氣田，完善頁巖氣管網(wǎng)與配套設施，實現(xiàn)大規(guī)模商業(yè)性開發(fā)。頁巖氣勘探開發(fā)關鍵技術(shù)攻關取得重大突破，建立一套較為完善的頁巖氣技術(shù)標準和規(guī)范，為2020-2030年我國頁巖氣大發(fā)展奠定堅實基礎。根據(jù)自然資源部發(fā)布的《全國石油天然氣資源勘查開采情況通報（2020年度）》，2020年全國新增頁巖氣探明地質(zhì)儲量1，918．27億立方米，全國頁巖氣產(chǎn)量200．55億立方米，較上年增長30．40%。（3）油氣開采市場對壓裂支撐劑的需求目前，我國支撐劑行業(yè)尚處于起步階段，企業(yè)數(shù)量不少，但是各企業(yè)規(guī)模都非常小，每個企業(yè)占據(jù)的市場份額都非常有限，行業(yè)集中度還比較低，現(xiàn)在還沒有相應機構(gòu)或組織對支撐劑年產(chǎn)銷量和市場需求規(guī)模進行統(tǒng)計。隨著油價的升高、開采力度的加大，開采難度的加深，我國對支撐劑的需求量必然呈現(xiàn)增長態(tài)勢。另外，天然氣開采規(guī)模的持續(xù)增長，尤其是頁巖氣等低滲或超低滲能源在天然氣比例的快速上升，支撐劑行業(yè)將迎來廣闊的發(fā)展空間。鑄造市場廢（舊）砂的再生需求我國每年產(chǎn)生的鑄造用廢砂量可以根據(jù)砂型鑄件占總鑄件比例和生產(chǎn)單位砂鑄件平均產(chǎn)生的廢砂量進行估算。下圖為2011-2020年我國廢砂生成量，其中，砂型鑄件占總鑄件比例取80%，生產(chǎn)單位砂鑄件平均產(chǎn)生的廢砂量按1．2噸計。從圖中可以看出，我國鑄造廢砂產(chǎn)量正逐年增加，2020年已達4，987萬噸。目前這些鑄造廢砂的再生利用率還不到30%，隨著國家環(huán)保法規(guī)對固定廢棄物排放要求的日益提高，鑄造廢砂再生利用的市場需求空間較大。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關聯(lián)式營銷策略關聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據(jù)?！盃I銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產(chǎn)品類別營銷計劃，關于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計劃，已經(jīng)完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產(chǎn)品計劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅(qū)動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部門即企業(yè)價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價值鏈所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。其中每一項經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎結(jié)構(gòu)與組織建設、人力資源管理、科學技術(shù)開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計劃技術(shù)等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務。企業(yè)必須依據(jù)顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關鍵是要加強核心業(yè)務流程管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質(zhì)并達到成本預定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經(jīng)驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強。過去，企業(yè)總是將供應商、經(jīng)銷商視為導致成本上升的主要對象；現(xiàn)在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設計能力，餐飲業(yè)是地點選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網(wǎng)絡，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運用。例如，人們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包，而更多的是喜歡麥當勞系統(tǒng)。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質(zhì)量、服務、清潔、價值）的高標準，并出色地協(xié)調(diào)了整個系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關鍵性原材料、關鍵性人才，也可以壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應當致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”生產(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假