2022年電力營(yíng)銷年度工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?電力營(yíng)銷年?度工作總結(jié)?我自__?_年___?月到公司電?力營(yíng)銷與交?易部計(jì)量處?任營(yíng)銷信息?技術(shù)助責(zé)以?來(lái)，一年多?的時(shí)間里，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的關(guān)?心、幫助下?，在工作、?學(xué)習(xí)和思想?方面取得了?很多進(jìn)步，?現(xiàn)將一年多?來(lái)工作、學(xué)?習(xí)、思想情?況分析總結(jié)?報(bào)告如下：?一、深入?學(xué)習(xí)政治理?論，不斷提?高政治素養(yǎng)?一年多來(lái)，?我認(rèn)真學(xué)_?__的__?_大精神和?兩會(huì)精神、?南網(wǎng)方略、?南網(wǎng)和公司?工作會(huì)精神?、___省?和南方電網(wǎng)?公司關(guān)于節(jié)?能減排的規(guī)?定等文件資?料、袁懋振?董事長(zhǎng)和廖?澤龍總經(jīng)理?在公司抗險(xiǎn)?救災(zāi)搶修復(fù)?電總結(jié)表彰?大會(huì)上的講?話。通過(guò)學(xué)?習(xí)，我對(duì)“?___”重?要思想和科?學(xué)發(fā)展觀有?了進(jìn)一步理?解，增強(qiáng)了?學(xué)習(xí)和實(shí)踐?“___”?重要思想和?科學(xué)發(fā)展觀?的自覺性和?主動(dòng)性;進(jìn)?一步提高了?對(duì)黨的先進(jìn)?性認(rèn)識(shí)，進(jìn)?一步把握了?黨的先進(jìn)性?的本質(zhì)和科?學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)?一步認(rèn)識(shí)了?___員先?進(jìn)性的基本?標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)?標(biāo)準(zhǔn)和具體?標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步領(lǐng)會(huì)了南?網(wǎng)方略的重?要性。（范?本）深刻體?會(huì)了“眾志?成城、頑強(qiáng)?拼搏、不勝?不休”的抗?災(zāi)精神，理?解了“辦法?總比困難多?、不屈不撓?、艱苦奮斗?”的精神，?這將是我以?后工作的強(qiáng)?大動(dòng)力和克?服困難的有?力武器。除?此之外，我?還利用網(wǎng)絡(luò)?、電視、報(bào)?紙等媒體來(lái)?了解和學(xué)習(xí)?政治時(shí)事，?___社會(huì)?政治生活，?對(duì)政治學(xué)習(xí)?的自覺性和?積極性都有?了很大的提?高。二、?不斷努力學(xué)?習(xí)，提高專?業(yè)知識(shí)在業(yè)?務(wù)知識(shí)方面?，我參加了?網(wǎng)公司__?_的營(yíng)銷工?作創(chuàng)新培訓(xùn)?和公司__?_的營(yíng)銷相?關(guān)技能培訓(xùn)?。除了參加?公司___?的各種培訓(xùn)?，我也虛心?向同方公司?和各供電局?專業(yè)技術(shù)人?員請(qǐng)教營(yíng)銷?信息化、自?動(dòng)化相關(guān)知?識(shí)，并結(jié)合?工作需要，?自主學(xué)習(xí)信?息化、自動(dòng)?化的專業(yè)知?識(shí)。此外，?利用周末時(shí)?間，攻讀_?__理工大?學(xué)信息與自?動(dòng)化學(xué)院控?制理論與控?制工程專業(yè)?工程碩士，?在這一年多?的時(shí)間里，?已基本完成?了工程碩士?階段的課程?學(xué)習(xí)，使自?己的理論知?識(shí)得到了很?大的提高。?學(xué)習(xí)過(guò)程中?注意總結(jié)收?獲，并在《?___電業(yè)?》發(fā)表文章?。三、認(rèn)?真做好本職?工作，提升?工作能力在?過(guò)去的一年?多時(shí)間里，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?的安排下，?我主要參與?完成了以下?工作：(?一)營(yíng)銷監(jiān)?控中心建設(shè)?營(yíng)銷監(jiān)控中?心是通過(guò)對(duì)?客戶服務(wù)系?統(tǒng)、___?系統(tǒng)、負(fù)控?管理系統(tǒng)、?需求側(cè)管理?系統(tǒng)、調(diào)度?mis、營(yíng)?銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控?設(shè)備等資源?的整合，建?立了新的營(yíng)?銷工作流程?監(jiān)控管理體?系，真正實(shí)?現(xiàn)端到端的?管理,全面?提高營(yíng)銷服?務(wù)水平和層?次。從年初?建設(shè)開始，?我參與了《?___電網(wǎng)?公司營(yíng)銷服?務(wù)中心系統(tǒng)?建設(shè)方案》?編寫完善，?建設(shè)過(guò)程中?全程參與協(xié)?調(diào)相關(guān)參建?單位工作，?并承擔(dān)了監(jiān)?控中心的軟?硬件設(shè)備的?日常管理和?維護(hù)。系統(tǒng)?投入試運(yùn)行?后，通過(guò)征?求各部門意?見，編寫《?營(yíng)銷服務(wù)中?心系統(tǒng)需完?善的內(nèi)容》?，年底__?_監(jiān)控中心?驗(yàn)收，參與?《___電?網(wǎng)公司監(jiān)控?中心后期建?設(shè)思路》、?《___電?網(wǎng)公司營(yíng)銷?監(jiān)控中心運(yùn)?行管理制度?》、《__?_電網(wǎng)公司?營(yíng)銷監(jiān)控中?心崗位職責(zé)?》等的編寫?完善。至今?營(yíng)銷監(jiān)控中?心已累計(jì)完?成功能開發(fā)?累計(jì)___?項(xiàng)，其中業(yè)?務(wù)功能__?_項(xiàng)，數(shù)據(jù)?填報(bào)功能_?__項(xiàng)。在?業(yè)務(wù)功能中?，發(fā)供電模?塊___項(xiàng)?、需求側(cè)管?理___項(xiàng)?、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)?___項(xiàng)、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)_?__項(xiàng)、其?它___項(xiàng)?。(二)?縣級(jí)公司“?一體化”工?作作為今年?營(yíng)銷“三大?工程”的全?省營(yíng)銷信息?“一體化”?建設(shè)，我參?與了《一體?化客服系統(tǒng)?推廣實(shí)施方?案及業(yè)務(wù)》?、《___?電網(wǎng)公司縣?級(jí)供電企業(yè)?營(yíng)銷信息“?一體化”業(yè)?務(wù)流程規(guī)范?(試行)》?、《___?電網(wǎng)公司縣?級(jí)供電企業(yè)?營(yíng)銷信息“?一體化”電?費(fèi)核算細(xì)則?(試行)》?編寫完善。?針對(duì)“一體?化”實(shí)施過(guò)?程中暴露出?來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)?題，參與《?___電網(wǎng)?營(yíng)銷一體化?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建?設(shè)項(xiàng)目書》?編寫完善，?并參與__?_實(shí)施。與?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人?員一道參與?“一體化”?客服系統(tǒng)交?流會(huì)，各單?位對(duì)系統(tǒng)的?意見和使用?過(guò)程中的問(wèn)?題，編寫完?成《一體化?客服系統(tǒng)常?見問(wèn)題解答?》。目前“?一體化”已?完成___?個(gè)縣公司_?__個(gè)供電?所抄、核、?收三大核心?模塊的實(shí)施?。(三)?___局五?華分局試點(diǎn)?建設(shè)7__?____小?時(shí)數(shù)字化營(yíng)?業(yè)廳參與《?7____?__小時(shí)數(shù)?字化營(yíng)業(yè)廳?建設(shè)方案》?的編寫完善?，協(xié)調(diào)__?_局、云電?同方等相關(guān)?單位在建設(shè)?過(guò)程中出現(xiàn)?的問(wèn)題。目?前7___?___小時(shí)?數(shù)字化營(yíng)業(yè)?廳土建部分?已經(jīng)完成，?軟件開發(fā)也?已過(guò)半，很?快將投入使?用，屆時(shí)用?戶可以__?_小時(shí)通過(guò)?全自助方式?，以現(xiàn)金或?其他方式繳?納電費(fèi)和辦?理查詢、報(bào)?裝等業(yè)務(wù)，?讓用戶更加?快捷的完成?業(yè)務(wù)辦理，?省時(shí)靈活，?同時(shí)也節(jié)約?了供電成本?。(四)?建設(shè)移動(dòng)營(yíng)?銷作業(yè)系統(tǒng)?參與《__?_電網(wǎng)公司?營(yíng)銷移動(dòng)作?業(yè)子系統(tǒng)方?案》、《_?__電網(wǎng)公?司營(yíng)銷移動(dòng)?作業(yè)子系統(tǒng)?技術(shù)協(xié)議》?的編寫完善?。___協(xié)?調(diào)___局?和云電同方?結(jié)合___?電網(wǎng)的實(shí)際?情況，在_?__供電局?稽查大隊(duì)率?先進(jìn)行移動(dòng)?試點(diǎn)應(yīng)用，?目前主要實(shí)?現(xiàn)了：綜合?查詢、查詢?供電通知書?、用戶檔案?信息、審核?整改通知單?、填寫現(xiàn)場(chǎng)?處理單、問(wèn)?題記事本等?稽查常用功?能。(五?)參與編寫?各種規(guī)范參?與編寫完成?《___電?網(wǎng)公司配電?班組建設(shè)規(guī)?范(共十六?分冊(cè))》、?《___電?網(wǎng)公司營(yíng)銷?安全工作危?險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及?預(yù)控管理辦?法(試行)?》、《__?_電網(wǎng)公司?市級(jí)供電企?業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)?體系》、《?___電網(wǎng)?公司縣級(jí)供?電企業(yè)營(yíng)銷?標(biāo)準(zhǔn)體系》?等規(guī)范。（?范本）(?六)完成計(jì)?量處日常工?作完成西電?東送電量結(jié)?算、審核上?網(wǎng)電廠電能?計(jì)量裝置配?置、編制營(yíng)?銷計(jì)量及營(yíng)?銷項(xiàng)目計(jì)劃?并跟蹤項(xiàng)目?完成情況通?過(guò)參與營(yíng)銷?監(jiān)控中心的?建設(shè)，使我?對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)?工作流程有?了全面的了?解;通過(guò)縣?級(jí)“一體化?”建設(shè)，使?我對(duì)縣公司?的營(yíng)銷業(yè)務(wù)?、流程、存?在的問(wèn)題有?了一定的了?解;通過(guò)數(shù)?字化營(yíng)業(yè)廳?、移動(dòng)營(yíng)銷?作業(yè)系統(tǒng)的?建設(shè)，使我?認(rèn)識(shí)到了信?息化、自動(dòng)?化對(duì)一個(gè)企?業(yè)發(fā)展的重?要性;通過(guò)?參與各種規(guī)?范的編寫，?使我的文字?水平有了一?定的提高;?通過(guò)計(jì)量處?日常工作，?使我對(duì)電能?計(jì)量裝置有?了全面的認(rèn)?識(shí)，工作能?力得到全面?提高。四?、自身存在?的不足(一?)面對(duì)新的?崗位，業(yè)務(wù)?面擴(kuò)大了很?多，對(duì)專業(yè)?技術(shù)知識(shí)和?業(yè)務(wù)能力提?出了更高的?要求;雖然?經(jīng)過(guò)一段時(shí)?間的艱苦學(xué)?習(xí)，基本掌?握了有關(guān)專?業(yè)知識(shí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)，可?保證工作的?開展;但是?，這些業(yè)務(wù)?知識(shí)的深度?和廣度是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?仍須在今后?的工作中不?斷努力學(xué)習(xí)?。(二)?溝通協(xié)調(diào)能?力還有差距?，還需要進(jìn)?一步提高。?五、今后?的工作打算?在營(yíng)銷部一?年多的時(shí)間?里，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和同?事們的支持?與幫助下，?經(jīng)過(guò)自己不?斷努力，取?得了一定的?成績(jī)，也學(xué)?到了不少營(yíng)?銷管理知識(shí)?