學會溝通主題班會課件

溝通——搭建心中的橋梁1ppt課件溝通1ppt課件溝通：【基本解釋】本指挖溝使兩水相通。后用以泛指使兩方相通連;也指疏通彼此的意見溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。形式很多，包括：說話、交談。聊天，開會，寫信，還有QQ聊天，上課，等2ppt課件溝通：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的我們是怎樣溝通的呢？

涉及到哪些方面？3ppt課件我們是怎樣溝通的呢？

涉及到哪些方面？3ppt課件以老師提問為例——老師提問同學傾聽問題老師請同學回答問題同學回答問題語言傾聽動作語言4ppt課件以老師提問為例——老師提問同學傾聽問題老師請同學回答問題語言溝通過程的三要素：二、傾聽一、語言三、肢體語言（動作，表情，手勢等）5ppt課件溝通過程的三要素：二、傾聽一、語言三、肢體語言（動作，表情，

一、語言6ppt課件一、語言6ppt課件語言：是最常見的溝通方式。溝通時，我們大部分是通過語言，也就是我們所說的話，來傳遞信息，表達我們自己的意見，想法，還有情感。語言說的不清不楚，或說錯了，別人就會理解錯，就會誤會。比如：老師如果說錯了.....一旦7ppt課件語言：是最常見的溝通方式。溝通時，我們大部分是通過語言，也就在溝通中，我們的語言需要注意：1.語言要清楚明白，讓別人聽懂。2）發(fā)音準確，吐字清晰，用詞準確。

比如：某領(lǐng)導人發(fā)言1）說話要有邏輯，不要顛三倒四。

比如：語句一定要——8ppt課件在溝通中，我們的語言需要注意：1.語言要清楚明白，讓別人聽懂說話不清不楚

別人很難明白，不理解溝通障礙，誤會，誤解為什么溝通時，要清楚明白，讓別人聽懂呢？9ppt課件說話不清別人很難明白，不理解溝通障礙，誤會，誤解為什么溝通時廣東汕頭某領(lǐng)導人普通話講話，你聽得懂嗎？各位女婿鄉(xiāng)紳們，瓦們上頭，轟景買麗，高通荒便，山雞很多，歡迎你來偷雞！我花展，你撞墻。。最后，豬大家都撞墻，完了，嚇嚇大家！某領(lǐng)導：（各位女士先生們，我們汕頭）（風景美麗，交通方便，商機很多）（歡迎你來投資！我發(fā)展，你賺錢）（最后，祝大家都賺錢，完了，謝謝大家?。?0ppt課件廣東汕頭某領(lǐng)導人普通話講話，你聽得懂嗎？各位女婿鄉(xiāng)紳們，瓦們2.語言要得體禮貌，不說粗話，臟話，難聽的話。不同的語言在溝通中會產(chǎn)生不同的效果在溝通中，我們的語言還需要注意：11ppt課件2.語言要得體禮貌，不說粗話，臟話，難聽的話。不同的語言在溝1）.難聽的，傷人的，不禮貌的語言會讓人不開心，難過，憤怒，不愿意與對方溝通。比如：對罵，打架。2）.好聽的，贊揚的，禮貌的語言會讓人開心，高興，樂意與對方溝通。比如：同學，靚仔，靚女，你真棒！謝謝！對不起。情景示范：借筆。大家更愿意把筆借給？12ppt課件1）.難聽的，傷人的，不禮貌的語言會讓人不開心，難過，憤怒，二、傾聽13ppt課件13ppt課件上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴，在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵？少說多聽？14ppt課件少說多聽？14ppt課件學會傾聽：傾聽是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn)，也是一個有效的人際溝通方法。只有通過傾聽，才能理解，了解別人所說的話，所要傳遞的信息，思想，內(nèi)心真實的想法，情感，期望，意愿等。15ppt課件學會傾聽：傾聽是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn)溝通時，不懂得傾聽，不認真傾聽,走神時的結(jié)果：視頻：不懂得傾聽的后果謠言的產(chǎn)生1.不知道別人究竟要說了什么？2.錯聽，漏聽，把別人的話理解錯了。3.錯傳。16ppt課件溝通時，視頻：不懂得傾聽的后果1.不知道別人究竟要說了什么？不合格的傾聽者：左耳進，右耳出........不合格聽眾的表現(xiàn)：1.不看對方、2.不感興趣，不回應，不認真。3.做其他事情4.不斷插嘴，急于做答5.睡覺，走神，神游，心不在焉。5.不耐煩17ppt課件不合格的傾聽者：左耳進，右耳出........不合格聽眾的表

做個合格傾聽者的五個基本要素：誠心：專心：抱著謙虛認真的態(tài)度聽；仔細地聽，不要三心二意；不走神，不睡覺，不和別人講小話。用心：捕捉對方話語中的涵義或言外之意；耐心：不要輕易插嘴；應心：（即回應）給予適當?shù)幕貞?，鼓勵對方說下去。除了耳朵之外，還要學會用眼睛、表情、動作、語言告訴對方你在真誠、認真地傾聽。18ppt課件

做個合格傾聽者的五個基本要素：誠心：專心：抱著謙虛認真的

三：肢體語言19ppt課件三：肢體語言19ppt課件肢體語言：動作，手勢，面部表情，眼神.....重要性；在溝通中，動作，手勢，眼神等肢體語言也很重要，也會向別人傳遞你的信息，情感，態(tài)度等。有時，你不需要說話，,,,20ppt課件肢體語言：動作，手勢，面部表情，眼神.....重要性；20p眼神：心靈的窗戶，它也會傳遞信息，傳達人內(nèi)心的想法。眼神的交流與溝通。21ppt課件眼神：心靈的窗戶，它也會傳遞信息，傳達人內(nèi)心的想法。21pp1.好的眼神：有時會給人力量和溫暖。比如：鼓勵的眼神，肯定的眼神，關(guān)愛的眼神等。22ppt課件1.好的眼神：有時會給人力量和溫暖。22ppt課件2.不好的眼神：有時會讓人難受，不開心。

比如：鄙視，輕視，冷眼等。23ppt課件2.不好的眼神：有時會讓人難受，不開心。23ppt課件表情：能直觀的表達傳遞你的情緒和心理。24ppt課件表情：能直觀的表達傳遞你的情緒和心理。24ppt課件多一點微笑，就會多一點溫暖，多一點親近，多一點快樂。25ppt課件多一點微笑，25ppt課件小動物們也會微笑，多一點微笑，多一點溫暖，多一點親近，多一點快樂。26ppt課件小動物們也會微笑，多一點微笑，26ppt課件

四：理解27ppt課件四：理解27ppt課件理解：溝通需要理解，理解就是站在對方的角度考慮問題，了解對方的處境，和情感，換位思考。為什么溝通需要理解呢？？28ppt課件理解：溝通需要理解，理解就是站在對方的角度考慮問題，了解對方你認為圖中模糊的東西這是什么？29ppt課件你認為圖中模糊的東西這是什么？29ppt課件圖中東西其實是：月餅30ppt課件圖中東西其實是：月餅30ppt課件啟示：對于同一幅畫，不同的人，有不同的理解和看法。因此，我們可以知道，每個人都是有自己不同的想法，看法，理解，思維，看問題的角度。正是因為理解，看法，想法的不同，有時，就導致了溝通出現(xiàn)了障礙，造成誤解。31ppt課件啟示：對于同一幅畫，不同的人，有不同的理解和看法。31ppt故事1：甲：您幸福嗎？乙：我姓曾。甲：？？？？？乙：。。。。。。32ppt課件故事1：甲：您幸福嗎？乙：我姓曾。甲：？？？？？乙：。。。遠處，是什么人呢？一個長發(fā)飄飄，身材苗條的姐姐。33ppt課件遠處，是什么人呢？一個長發(fā)飄飄，身材苗條的姐姐。33ppt課再走近點..........34ppt課件再走近點..........34ppt課件這幅圖中的人在干什么呢？35ppt課件這幅圖中的人在干什么呢？35ppt課件啟示：對于同一幅畫，不同的人，有不同的理解和看法。因此，我們可以知道，每個人都是有自己不同的想法，看法，理解，思維，看問題的角度。正是因為理解，看法，想法的不同，有時，就導致了溝通出現(xiàn)了障礙，造成誤解。36ppt課件啟示：對于同一幅畫，不同的人，有不同的理解和看法。36ppt啟示：有時，事情并不是你所想象的那樣，也不是你所理解，所認為的那樣。所以，永遠不要想當然，不要自以為是。當與同學，朋友發(fā)生矛盾時......多理解，多溝通，化解誤會，誤解。37ppt課件啟示：有時，事情并不是你所想象的那樣，也不是你所理解，所認為如何做到理解別人呢？1.換位思考，站在別人的角度上去考慮問題、2主動與別人交流，溝通，了解對方的真實想法。38ppt課件如何做到理解別人呢？1.換位思考，站在別人的角度上去考慮問題學會理解自己的父母，同學，老師........多與他們溝通！了解他們的想法！39ppt課件學會理解39ppt課件溝通——搭建心中的橋梁40ppt課件溝通1ppt課件溝通：【基本解釋】本指挖溝使兩水相通。后用以泛指使兩方相通連;也指疏通彼此的意見溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。形式很多，包括：說話、交談。聊天，開會，寫信，還有QQ聊天，上課，等41ppt課件溝通：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的我們是怎樣溝通的呢？

涉及到哪些方面？42ppt課件我們是怎樣溝通的呢？

涉及到哪些方面？3ppt課件以老師提問為例——老師提問同學傾聽問題老師請同學回答問題同學回答問題語言傾聽動作語言43ppt課件以老師提問為例——老師提問同學傾聽問題老師請同學回答問題語言溝通過程的三要素：二、傾聽一、語言三、肢體語言（動作，表情，手勢等）44ppt課件溝通過程的三要素：二、傾聽一、語言三、肢體語言（動作，表情，

一、語言45ppt課件一、語言6ppt課件語言：是最常見的溝通方式。溝通時，我們大部分是通過語言，也就是我們所說的話，來傳遞信息，表達我們自己的意見，想法，還有情感。語言說的不清不楚，或說錯了，別人就會理解錯，就會誤會。比如：老師如果說錯了.....一旦46ppt課件語言：是最常見的溝通方式。溝通時，我們大部分是通過語言，也就在溝通中，我們的語言需要注意：1.語言要清楚明白，讓別人聽懂。2）發(fā)音準確，吐字清晰，用詞準確。

比如：某領(lǐng)導人發(fā)言1）說話要有邏輯，不要顛三倒四。

比如：語句一定要——47ppt課件在溝通中，我們的語言需要注意：1.語言要清楚明白，讓別人聽懂說話不清不楚

別人很難明白，不理解溝通障礙，誤會，誤解為什么溝通時，要清楚明白，讓別人聽懂呢？48ppt課件說話不清別人很難明白，不理解溝通障礙，誤會，誤解為什么溝通時廣東汕頭某領(lǐng)導人普通話講話，你聽得懂嗎？各位女婿鄉(xiāng)紳們，瓦們上頭，轟景買麗，高通荒便，山雞很多，歡迎你來偷雞！我花展，你撞墻。。最后，豬大家都撞墻，完了，嚇嚇大家！某領(lǐng)導：（各位女士先生們，我們汕頭）（風景美麗，交通方便，商機很多）（歡迎你來投資！我發(fā)展，你賺錢）（最后，祝大家都賺錢，完了，謝謝大家?。?9ppt課件廣東汕頭某領(lǐng)導人普通話講話，你聽得懂嗎？各位女婿鄉(xiāng)紳們，瓦們2.語言要得體禮貌，不說粗話，臟話，難聽的話。不同的語言在溝通中會產(chǎn)生不同的效果在溝通中，我們的語言還需要注意：50ppt課件2.語言要得體禮貌，不說粗話，臟話，難聽的話。不同的語言在溝1）.難聽的，傷人的，不禮貌的語言會讓人不開心，難過，憤怒，不愿意與對方溝通。比如：對罵，打架。2）.好聽的，贊揚的，禮貌的語言會讓人開心，高興，樂意與對方溝通。比如：同學，靚仔，靚女，你真棒！謝謝！對不起。情景示范：借筆。大家更愿意把筆借給？51ppt課件1）.難聽的，傷人的，不禮貌的語言會讓人不開心，難過，憤怒，二、傾聽52ppt課件13ppt課件上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴，在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵？少說多聽？53ppt課件少說多聽？14ppt課件學會傾聽：傾聽是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn)，也是一個有效的人際溝通方法。只有通過傾聽，才能理解，了解別人所說的話，所要傳遞的信息，思想，內(nèi)心真實的想法，情感，期望，意愿等。54ppt課件學會傾聽：傾聽是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn)溝通時，不懂得傾聽，不認真傾聽,走神時的結(jié)果：視頻：不懂得傾聽的后果謠言的產(chǎn)生1.不知道別人究竟要說了什么？2.錯聽，漏聽，把別人的話理解錯了。3.錯傳。55ppt課件溝通時，視頻：不懂得傾聽的后果1.不知道別人究竟要說了什么？不合格的傾聽者：左耳進，右耳出........不合格聽眾的表現(xiàn)：1.不看對方、2.不感興趣，不回應，不認真。3.做其他事情4.不斷插嘴，急于做答5.睡覺，走神，神游，心不在焉。5.不耐煩56ppt課件不合格的傾聽者：左耳進，右耳出........不合格聽眾的表

做個合格傾聽者的五個基本要素：誠心：專心：抱著謙虛認真的態(tài)度聽；仔細地聽，不要三心二意；不走神，不睡覺，不和別人講小話。用心：捕捉對方話語中的涵義或言外之意；耐心：不要輕易插嘴；應心：（即回應）給予適當?shù)幕貞?，鼓勵對方說下去。除了耳朵之外，還要學會用眼睛、表情、動作、語言告訴對方你在真誠、認真地傾聽。57ppt課件

做個合格傾聽者的五個基本要素：誠心：專心：抱著謙虛認真的

三：肢體語言58ppt課件三：肢體語言19ppt課件肢體語言：動作，手勢，面部表情，眼神.....重要性；在溝通中，動作，手勢，眼神等肢體語言也很重要，也會向別人傳遞你的信息，情感，態(tài)度等。有時，你不需要說話，,,,59ppt課件肢體語言：動作，手勢，面部表情，眼神.....重要性；20p眼神：心靈的窗戶，它也會傳遞信息，傳達人內(nèi)心的想法。眼神的交流與溝通。60ppt課件眼神：心靈的窗戶，它也會傳遞信息，傳達人內(nèi)心的想法。21pp1.好的眼神：有時會給人力量和溫暖。比如：鼓勵的眼神，肯定的眼神，關(guān)愛的眼神等。61ppt課件1.好的眼神：有時會給人力量和溫暖。22ppt課件2.不好的眼神：有時會讓人難受，不開心。

比如：鄙視，輕視，冷眼等。62ppt課件2.不好的眼神：有時會讓人難受，不開心。23ppt課件表情：能直觀的表達傳遞你的情緒和心理。63ppt課件表情：能直觀的表達傳遞你的情緒和心理。24ppt課件多一點微笑，就會多一點溫暖，多一點親近，多一點快樂。64ppt課件多一點微笑，25ppt課件小動物們也會微笑，多一點微笑，多一點溫暖，多一點親近，多一點快樂。65ppt課件小動物們也會微笑，多一點微笑，26ppt課件

四：理解66ppt課件四：理解27ppt課件理解：溝通需要理解，理解就是站在對方的角度考慮問題，了解對方的處境，和情感，換位思考。為什么溝通需要理解呢？？67ppt課件理解：溝通需要理解，理解就是站在對方的角度考慮問題，了解對方你認為圖中模糊的東西這是什么？68ppt課件你認為圖中模糊的東西這是什么？29ppt課件圖中東西其實是：月餅69ppt課件圖中東西其實是：月餅30ppt課件啟示：對于同一幅畫，不同的人，有不同的理解和看法。因此，我們可以知道，每個人都是有自己不同的想法，看法，