京東商城公司簡介

京東商城公司簡介京東商城公司簡介京東商城公司簡介xxx公司京東商城公司簡介文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度一、京東商城公司簡介：自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)六年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質的產(chǎn)品及滿意的服務。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)，銷售規(guī)模占據(jù)國內網(wǎng)購零售份額%。飛速發(fā)展捷報頻傳高速發(fā)展的京東商城獲得了多項殊榮，"中國企業(yè)未來之星"、"2008中國最具投資價值企業(yè)50強"、"年度商業(yè)模式10強"、"2009年度網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)上購物商城"、"2009中國最具投資價值企業(yè)50強"、"2009年度北京十大商業(yè)品牌"、"2010德勤高科技高增長中國50強"等獎項的榮膺，不僅是對京東商城業(yè)績的肯定，更是對公司未來前景的充分認可。資本注入勢不可擋京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量及行業(yè)影響力上，均在國內B2C網(wǎng)購平臺中首屈一指。飛速發(fā)展和廣闊前景贏得了國際著名風險投資基金的青睞。2007年，京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資，為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。2011年初，京東商城獲得俄羅斯投資者數(shù)字天空技術(DST)、老虎基金等共6家基金和社會知名人融資共計15億美元。這是中國互聯(lián)網(wǎng)市場迄今為止單筆金額最大的融資，說明投資者對京東商業(yè)模式和出色經(jīng)營業(yè)績的認可，對于正在發(fā)展的京東商城乃至中國電子商務行業(yè)具有非常積極的意義。用戶體驗以人為本京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了"足不出戶，坐享其成"的便捷。2009年初，京東商城斥資成立物流公司,布局全國物流體系。目前，京東商城分布在華北、華東、華南、西南、華中的五大物流中心覆蓋了全國各大城市，并在沈陽、西安、杭州等城市設立二級庫房，倉儲總面積達到50萬平方米。2009年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等超過130座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。2010年，京東商城在北京等城市率先推出"211限時達"配送服務，在全國實現(xiàn)"售后100分"服務承諾，隨后又推出"全國上門取件"、"先行賠付"、7×24小時客服電話等專業(yè)服務。2011年初，京東商城推出"GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)"；3月，京東商城獲得ACER宏碁電腦產(chǎn)品售后服務授權，同期發(fā)布"心服務體系"，京東商城開創(chuàng)了電子商務行業(yè)全新的整體服務標準。京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售后服務的同時，還推出了"價格保護"、"延保服務"等舉措，京東商城通過不斷優(yōu)化的服務引領網(wǎng)絡零售市場，率先為中國電子商務行業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的標桿。二、京東商城規(guī)模：2004年設立的京東商城，創(chuàng)立當年的銷售額不過1000萬元，2009年突破40億，2010年則可能達到100億。相對而言，國美從創(chuàng)立到銷售額突破100億元則用了整整15年時間，而當當和卓越則至今都沒能突破20億元。那么，京東商城的規(guī)模為什么能如此快速的擴張呢

首先是通過控制成本為消費者提供更便宜可靠的產(chǎn)品。

網(wǎng)購跟傳統(tǒng)的零售渠道相比，除了省去了昂貴的店面成本，運營效率也相對較高。京東商城的的庫存周轉周期為12天，而國美、蘇寧則需要40～60天。

如果廠商自己做電子商務的B2C平臺，成本可能是銷售額的12%~18%，而京東的成本卻僅是6%左右。同時，京東也把低價作為自己的基本競爭策略，定價上只要產(chǎn)品的毛利率和費用率持平即可。因此，總體上，京東產(chǎn)品的售價一般都會比線下的渠道低10%左右。

其次，京東商城通過先進的后臺管理系統(tǒng)和自有的物流體系，能夠為消費者提供更可靠的服務。對于電子商務企業(yè)來說，物流的服務質量直接影響消費者的購物體驗，而目前中國的物流基礎設施發(fā)展還不能滿足要求。此前，京東商城72%的投訴都集中在物流方面，因此，京東把建設完善的物流體系作為其提升服務競爭力的關鍵。

2009年，投資6700萬元到物流體系建設中，初步形成了北京、上海、成都、廣州四個大城市的物流基地，在24個城市建立了配送站和物流隊伍。京東自己開發(fā)的管理信息系統(tǒng)還能夠詳細跟蹤貨物所在的位置和環(huán)節(jié)，極大地提高了貨物配送效率。另外，自有物流隊伍還讓京東能夠進行貨到付款等支付方式，降低了消費者對于網(wǎng)購風險的擔憂。

但就在京東商城規(guī)模急速膨脹的同時，質疑之聲也接連不斷。其中，最首要的就是京東雷聲大雨點小，至今還沒能實現(xiàn)盈利。對此，京東的總裁劉強東對表示，規(guī)模才是他最關注的。那么，京東到底為什么只關注規(guī)模而不關心盈利呢？

關鍵是由網(wǎng)購的特點決定的。規(guī)?；蛘哂脩魯?shù)量對電子商務企業(yè)的成敗有決定性作用。規(guī)模小則很難盈利，即使盈利了往往長期也難以生存。在京東目前的發(fā)展階段，規(guī)模如此重要有兩方面原因：

一方面，大規(guī)模的客戶是企業(yè)獲得與供應商的議價能力從而實現(xiàn)低價策略的基礎。京東創(chuàng)立之初，由于規(guī)模小，又奉行低價策略，很多供應商都不愿意給其較多折扣。但隨著規(guī)模的擴大，目前京東的采購，90%都是生產(chǎn)商直供或者來自一級代理商。比如，聲卡企業(yè)創(chuàng)新科技就曾嚴禁其渠道商給京東供貨。但2008年初，創(chuàng)新開始主動和京東合作，如今，京東的銷量已經(jīng)大約占據(jù)其全國總銷量的6%。有時京東上一天的銷量甚至相當于北京所有傳統(tǒng)渠道的銷量。

另一方面，銷售規(guī)模擴大后，更多的盈利模式就可能出現(xiàn)，而不僅僅限于價差利潤。從08年始，京東還開始嘗試多種增值服務，比如延保服務，針對企業(yè)的廣告服務。目前，約30%的利潤來自廣告、品牌促銷、首發(fā)專場活動等收益。京東商城08年的廣告費為幾十萬元，而2009年，廣告費的收入已超過了1000萬元。不少企業(yè)都開始利用京東的平臺發(fā)布新的產(chǎn)品，“5·17”電信日當天，中國移動選擇在京東首發(fā)3G的終端，而英特爾等一些公司也多次在京東上首批發(fā)布產(chǎn)品。

另外，京東商城自主研發(fā)的信息系統(tǒng)也是未來的一筆可獲利資源。京東商城會將特定商品過去的銷售數(shù)據(jù)、消費者的點擊、標簽、路徑、瀏覽次數(shù)、停留時間等幾百個參數(shù)，按一定的權重進行匯總計算，得出消費數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)判斷消費需求情況。

所以，把規(guī)模作為京東目前階段追求的首要目標有其合理性。全球最大的電子商務巨頭亞馬遜成立于1995年，但是直到2003年它才開始盈利，之前投入數(shù)十億美元來完善自己的物流體系、產(chǎn)品線和數(shù)據(jù)庫。京東同樣需要經(jīng)歷投入期，打造產(chǎn)品供應、售前售后服務等方面的核心競爭力，并以此為基礎將自己的規(guī)模做到一定水平。到那時，盈利也將成為水到渠成的事了。

三、京東商城銷售模式：網(wǎng)絡銷售模式之一：“倉儲自建”?，F(xiàn)在比較成功的京東商城就屬于此種方式。它也目前大B2C網(wǎng)站普遍采取的方式，并在重點城市自建物流配送團隊，優(yōu)點是成本低，能實現(xiàn)快速配送，顧客體驗好。在解決物流配送問題上另外一種模式：倉儲和配送均外包，此方式的優(yōu)點是利用第三方公司在倉儲方面的經(jīng)驗，快速、有效的開展貨物倉儲配送，這就需要各商家要選擇好物流。四、京東商城電子商務模式：京東商城提供的是商家對客戶的商務模式(B2C)，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物，并通過網(wǎng)絡進行支付。這種模式節(jié)省了商家和消費者的大量的時間和精力，特別是對于那些平時十分忙碌或是經(jīng)常上網(wǎng)的人來說，網(wǎng)購是一種十分方便快捷的購物方式。京東商城的盈利模式：目標市場營銷策略市場定位京東商城的市場定位是：中國最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。相較于同類電子商務網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。

京東商城秉承“以人為本”的服務理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結構，務求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。目標客戶京東的目標客戶從總體上網(wǎng)上購物比較活躍的網(wǎng)民，主要是計算機、通信、和消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群，并致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。根據(jù)不同的用戶特點大致可分為一下四個主要客戶群:從需求的角度京東的主要客戶是計算機、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費人群或企業(yè)消費用戶。從年齡的角度京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，與此同時，京東商城在線營銷的客戶除了針對企業(yè)用戶外，大部分的個人用戶為25—35歲的白領階層，這一類人不僅消費欲望強，而且消費能力也很好，一旦他們成為其忠實客戶，可以給京東帶來更多的經(jīng)濟效益。從性別的角度京東商城的目標客戶主要是男性消費者，而世界杯期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾，這很符合京東網(wǎng)上商城的傳播目標。從職業(yè)的角度京東的主要顧客是公司白領、公務人員、事業(yè)單位員工、在校大學生和其他有穩(wěn)定收入的網(wǎng)絡愛好者但又沒有足夠時間上街購物的消費人群。而在其中每年走出校門的600萬大學生群體則又是京東的一個重點市場。三、定價策略網(wǎng)上購物看重的就是方便快捷，物美價廉，這對于所有B2C公司來說，其生存法則就是“高效率、低成本”。網(wǎng)上購物的最大優(yōu)勢之一就是其價格優(yōu)勢。京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價之上加上5%的毛利即為京東價。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧低10%-20%，比廠商指導價低10%-30%。京東沒有實體門店節(jié)省了銷售額的10%，沒有批發(fā)環(huán)節(jié)可以節(jié)省銷售額的20%，沒有中間商可以節(jié)省銷售額的20%，而節(jié)省下來的費用體現(xiàn)在商品價格上，毫無疑問這將會比傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品更具有競爭力。另外，京東的庫存周轉率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結，而國美、蘇寧的庫存周轉率為47-60天，賬期為112天，京東的費用率比國美、蘇寧低7%左右，毛利率維持在5%左右。因此京東商城的產(chǎn)品要比線下同類商品便宜許多，而“京東價”已經(jīng)成為國內3C領域的價格風向標。無論是在網(wǎng)上購物還是在實體店購物，顧客最看重的還是“產(chǎn)品、價格、服務”。京東商城成立之初就圍繞客戶做文章，相比于其它B2C同行更關注的注冊用戶數(shù)量，京東則更加注重商品的價格、質量和服務，保證每一件產(chǎn)品都是正品，為顧客爭取到最低的價格，提供做好的產(chǎn)品售后服務。京東商城承諾所有的商品都是正品，且可以享受到與傳統(tǒng)店面相同的售后服務。如果消費者對商品的質量不滿意，不僅可以找到品牌商的售后部門進行投訴，還可以直接向京東投訴。在付款方式上，京東也比一般的商場更具創(chuàng)意，對于傳統(tǒng)的消費者，可以選擇貨到付款；對于那些已經(jīng)習慣網(wǎng)購的人，可以選擇網(wǎng)上付款；對于資金比較緊張的人，還可以選擇分期付款。四、促銷策略在促銷方面，京東做了很多有針對性的促銷活動，比如很多的促銷專場、夜黑風高的搶購、送代金券等。京東商城于2010年6月投入3000萬元，重磅推出“京東12年瘋狂618”慶典活動。電腦、手機、數(shù)碼、日用百貨等各類商品，將在京東價基礎上，再度下探價格底線，最高降幅高達70%，更有上千款暢銷商品超值搶購。這是近年來，國內B2C市場最大手筆的一次網(wǎng)購促銷攻勢。京東網(wǎng)上商城為此次12周年慶典投入了史無前例的促銷力度，5月20日起，從相繼推出“老用戶福利券發(fā)放”、“購物即返券”等活動，到備受廣大網(wǎng)友關注的“會員專場”、“校園/企業(yè)用戶專場”延續(xù)了京東價格殺手的本色，讓利回饋用戶。另外，新增的“令牌專場”和“電子郵件神秘促銷”打折力度極具期待。同時，京東網(wǎng)上商城還將與聯(lián)想、三星、諾基亞等合作廠商推出聯(lián)合促銷，促銷力度超乎想象。據(jù)了解，為應對“618”期間用戶數(shù)量以及訂單量的爆發(fā)性增長，京東網(wǎng)上商城更是投入千萬元增設100臺服務器并擴充了帶寬，以確保網(wǎng)站的運行和用戶下單更加流暢。10年6月18日店慶當晚，京東創(chuàng)始人劉強東現(xiàn)身“月黑風高”專場，為廣大網(wǎng)友帶來一場搶購盛宴。09年6月18日“老劉月黑風高專場”京東網(wǎng)上商城送出了諸如11元蘋果MP3、11元的愛國者數(shù)碼相框和11元的熱水器等。五、物流策略京東商城并沒有向其它B2C企業(yè)那樣完全將物流外包出去，而是創(chuàng)辦了自己的物流體系。目前京東有兩套物流配送系統(tǒng)，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2004年到2007年的三年時間內，京東陸續(xù)在北京、上海、廣州設立物流配送中心，輻射范圍內80%均可做到24小時送貨上門。當貨物從供應商送達京東商城的倉庫之后，一切都在IT系統(tǒng)的支持下，實現(xiàn)了標準化的流水作業(yè)，在驗貨、擺貨、出庫、掃描、打包、發(fā)貨甚至是發(fā)貨后的配送環(huán)節(jié)都設置了監(jiān)控點，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，IT系統(tǒng)將立刻報警，相關部門就能查出問題所在，進行快速處理。另一套體系是和第三方合作。在北京、上海、廣州三座城市之外的其他城市，京東和當?shù)氐目爝f公司合作，完成產(chǎn)品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售后服務網(wǎng)點，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。電子商務的成功事跡：2011年3月，在“2011易觀EnfoCommerceAward電子商\o"查看圖片"

北辰世紀中心務之星”評選活動，京東商城榮獲“2011易觀EnfoCommerceAward電子商務運營之星——垂直電子商務運營平臺”獎，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東獲得了“2011易觀EnfoCommerceAward最具影響力電子商務領軍者——用戶最認可商業(yè)領軍人物”獎。2011年2月，京東商城榮獲北京市商務委員會頒發(fā)的“2010北京市促銷費突出貢獻單位獎”。2010年10月，在德勤中國舉辦的“2010德勤高科技高增長中國50強”評選活動中，榮登獲獎企業(yè)榜單前5強，電子商務領域第一名。2010年5月，在APEC（亞太經(jīng)濟合作組織）和國家商務部主辦的第四屆APEC電子商務工商聯(lián)盟論壇中獲得“中國電子商務成長創(chuàng)新十佳企業(yè)”榮譽。2010年2月，在由北京日報報業(yè)集團和北京市商業(yè)聯(lián)合會主辦的“北京十大商業(yè)品牌”評選中，京東商城榮膺“2009年度北京十大商業(yè)品牌”。2009年7月，京東商城再次獲得“清科-2009中國最具投資價值企業(yè)50強”榮譽榜單。2009年7月，京東商城被互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予“2009年度網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)上購物商城”。2009年7月，京東商城在《電腦商報》主辦的“中國電腦商500強”評選中獲得“2009中國IT渠道新銳100”稱號。\o"查看圖片"

2009年6月，京東商城2009年第二季度銷售額達億元，占據(jù)中國B2C電子商務市場%的份額。其中6月銷售額突破億元，6月18日單日銷售額突破3000萬元。2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20000單。2009年3月，京東商城單月銷售額突破2億元，成為國內首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關的B2C電子商務公司。2009年2月，京東商城獲得國家商務部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉(xiāng)任務的電子商務企業(yè)。2009年2月，京東商城嘗試出售特色上門服務，此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。2009年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務企業(yè)獲得的第一筆融資。2008年12月，京東商城在2008年北京市電子商務誠信企業(yè)評選活動中被評授為“最佳誠信企業(yè)”。2008年11月，在縱橫合力攜手新加坡新傳媒集團、新浪財經(jīng)、路透、CCTV證券資訊頻道、EZCapital，隆重推出“2008中國創(chuàng)業(yè)投資價值榜”評選活動中，京東商城被評為“最具投資潛力企業(yè)”。2008年11月，京東商城獲得2008年易觀國際最佳新媒體營銷獎評選中的“精準營銷”獎項。\o"查看圖片"

2008年10月京東商城在商界傳媒主辦，長江商學院、紅杉資本、北大縱橫咨詢集團等機構以及商界精英、企業(yè)名流聯(lián)合調查、評選的“2008最佳商業(yè)模式”的評選活動中，成為入選該獎項的唯一電子商務企業(yè)。2008年7月，京東商城作為國內最大的3C網(wǎng)購平臺，憑借多年來驚人的高速發(fā)展首次參選“清科-2008中國最具投資價值企業(yè)50強”便登上了榜單。2008年6月，京東商城榮膺《中國企業(yè)家》主辦的第八屆中國企業(yè)“未來之星”，被組委會公認為極具成長潛力的中國企業(yè)“新星”。2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷售平板電視，并于6月將空調、冰洗、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴充完畢。標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實的3C網(wǎng)購平臺。2008年4月，京東商城在2008第三屆艾瑞新經(jīng)濟年會中贏得了電子商務類的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽。2008年1月，京東商城獲得易觀國際授予的“2007網(wǎng)上3C產(chǎn)品零售領先服務商”榮譽。京東商城總裁劉強東先生在《電腦商報》2007年中國IT渠道精英評選活動中獲得“渠道精英”稱號。2007年12月，京東商城憑借創(chuàng)新的模式和驚人的業(yè)績分別在“IT兩會”和“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”的評選中獲得多項大獎。\o"查看圖片"

2007年11月，京東商城在《中國電子商務》雜志主辦的“第三屆消費者最喜愛網(wǎng)站TOP100評選”中獲得嘉獎。2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務，開創(chuàng)了中國電子商務的先河。2007年8月，京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。2007年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。2007年6月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內B2C市場。2007年6月，京東商城日訂單處理量突破3000個。2007年6月，京東正式啟動全新域名，并成功改版。\o"查看圖片"

2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡的形成。2006年6月，京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與中國計算機報聯(lián)合主辦的“網(wǎng)銀杯”2006超級網(wǎng)商評選活動中，榮獲最受歡迎的IT產(chǎn)品網(wǎng)商稱號。2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內先河，全國第一家以產(chǎn)品為主體對象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。2005年11月，京東多媒體網(wǎng)日訂單處理量穩(wěn)定突破500個。2004年7月京東在全國首創(chuàng)即時拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場正式開業(yè)，目前已經(jīng)成為各大IT電子商務網(wǎng)站爭相模仿對象之一。2004年1月，京東涉足電子商務領域，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用域名。2001年6月，京東成為光磁產(chǎn)品領域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內首屈一指。1998年6月18日，劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。京東商城是目前中國B2C市場最大且最專業(yè)的以3C為核心業(yè)務2011年4月9日，作為中國高端廚電專家與領導者的方太集團，與國內B2C網(wǎng)購平臺京東商城正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。這一合作協(xié)議的達成，使方太集團繼簽約淘寶商城之后向電子商務領域發(fā)展的又一歷史性跨越，不僅代表了方太集團進軍電子商務領域的決心和行動，同時也標志著廚電行業(yè)電子商務領域全新格局的正式形成。據(jù)悉，方太品牌始終堅持“專業(yè)、高端、負責”的戰(zhàn)略性定位，繼2008年后，再次以遙遙領先行業(yè)第二名的成績蟬聯(lián)“2010年中國消費者第一理想品牌”殊榮，并獲得《第一財經(jīng)周刊》“2010年中國公司人品牌調查”廚電占有率第一的排名;而在2010年國家信息中心市場信息處與中國家電網(wǎng)共同發(fā)布的《國內重點城市高端油煙機零售市場分析報告》中，方太更以44%的占比名列中國高端油煙機銷量第一，至此，品牌知名度、忠誠度、預購率等多項指標均穩(wěn)居行業(yè)第一的方太，在高端市場的占有率連續(xù)7年位居第一。此外，2010年，憑借實力成就行業(yè)領導者地位的方太作為中國吸油煙機標準化工作組組長單位，主導了國家“十一五”重點科研項目“廚房衛(wèi)生間污染控制與環(huán)境功能改善”技術課題的研究，取得以獲得輕工業(yè)科技進步一等獎的“高效靜吸”科技為代表的眾多科研成果，并作為國內廚電行業(yè)唯一代表參加了國際電工委員會有關行業(yè)國際標準的修訂，其專業(yè)地位再獲肯定。談到與京東商城的合作，方太代表運營副總裁王海兵先生表示，京東商城是目前中國B2C市場最大且最專業(yè)的以3C為核心業(yè)務之一的網(wǎng)購平臺，也是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一。作為中國高端廚電專家與領導者的方太集團，很早就開始研究新生代消費者消費習慣的轉變，為此投入了大量的人力物力，多年以前一直密切關注著電子商務作為80后、90后消費者習慣性消費平臺的發(fā)展，預知其必將成為未來主流消費渠道之一。經(jīng)過多年的充分論證，方太集團成功確立了打造電子商務領域高端品牌模式這一發(fā)展戰(zhàn)略，并為此在企業(yè)流程、產(chǎn)品銷售、人員儲備等各個環(huán)節(jié)都做了精心的準備。通過會晤交流，雙方表示京東與方太市場地位、企業(yè)理念、發(fā)展戰(zhàn)略均十分契合，雙方達成戰(zhàn)略合作意向并正式簽署戰(zhàn)略協(xié)議，京東商城被授予“方太核心代理商”授權牌。談到今后的合作，雙方均表示，將在今年五一前將方太線上銷售的全系列產(chǎn)品在京東商城中展出，以期通過電子商務用最優(yōu)質的產(chǎn)品、最好的服務、最佳的顧客產(chǎn)品體驗為消費者提供高質量的消費體驗。電子商務主營業(yè)務：京東商城作為B2C零售企業(yè)，收入來源主要以商品零售為主，商品來源于各類產(chǎn)品的生產(chǎn)商和渠道商。其目前主要的銷售渠道為B2C電子商務網(wǎng)站，客戶可以通過在線訂購或電話訂購的方式來購買商品，并選擇在線支付、貨到付款和自提等方式支付貨款并收到貨物。京東商城的零售業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈如上圖，具體各環(huán)節(jié)如下：采購環(huán)節(jié)：京東商城的供應商全部是生產(chǎn)商和廠商指定的代理商和經(jīng)銷商，所售出的產(chǎn)品都是通過正規(guī)進貨渠道購進的正牌商品。京東商城的采購業(yè)務主要集中在北京和廣州兩地的采購中心。銷售環(huán)節(jié)：目前京東商城零售業(yè)務的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C網(wǎng)站進行，消費者可以登陸網(wǎng)站下單訂購，也可以通過電話訂購。京東商城在北京總部以及2個分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供實時的幫助和導購服務。京東商城為所有商品提供詳細發(fā)票，以保證售后服務的順利進行。支付服務：京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉賬等多種支付方式。其中在線支付服務由支付寶、財付通、環(huán)迅支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付服務商提供。另外，京東商城還提供在廣州地區(qū)提供工行牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務。配送環(huán)節(jié)：京東商城提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞(EMS)、